一、總體目標
適應衞生改革和急診急救專業發展需要，進一步加強我院急診護理隊伍專業化建設；完善護理人才體系；加快急救專科護理髮展；提高急救護理技術水平；促進急診護理學科健康和科技持續性發展。
二、總體培養方案
師資准入：
1取得急診專業護士資質
2取得省級以上急診急救專科護士資質；
3本科學歷，主管護士，N4級護士；
4從事急診急救護理工作10年以上；
5每年在省級以上護理期刊發表護理論文一篇； 6參與科室護理質量管理及護理科研；
7具備優秀的專業技術能力及教學管理能力。
培養方案：
1科室建立專科護士庫及專科護士後備庫；
2制定有資質專科護士可持續性培養計劃及定期考核計劃； 3加強對後備庫人員專業業務、教學與科研能力培訓； 4積極推選後備庫人員省級專科護士選拔考試與培訓。
5科室每年對兩庫人員進行綜合考評一次，並記錄檔案，動態管 理。
三具體培訓方案
（一）專科護士後備庫人員培養計劃
資質准入：
1取得急診專業護士資質；
2本科畢業3年，專科畢業5年；
3護士以上職稱，N3級以上護士；
4從事急診急救護理工作3年以上；
5工作積極主動，專業能力較強，學習能力強；
6有參加急診專科護士學習的願望；
7有一定的護理質量管理、教學及護理科研基礎。
（二）培訓方式：
1科室定期進行專科急救理論和急救技能培訓；
2實行導師制，由導師制定培訓課程，督促自學；
3派送外出進修；
4參加省級急診急救專科護士考試與培訓。
（三）培訓內容
1急診救護新概念，預檢分診技術；
2急救專科臨牀護理和應急能力；
3心跳驟停患者CPR術、氣管插管、心電監護、電除顫； 4多發傷、複合傷患者的快速止血、包紮、固定、搬運技術； 5中毒、淹溺、電擊傷患者的病情評估與急救；
6各種原因導致的昏迷的快速評估；
7急性冠脈綜合徵，慢性心衰、呼衰急性發作的急救處理； 8常見惡性心律失常的識別及預見性處理。
（四）能力要求：
1完成急診專業N3（或以上）的培訓，>150學時/年； 2完成（或指導）急救搶救病例累計30例以上；
3擔任專項質量控制小組組長及教學組長，對質量改進有合理建議或有計劃；
4承擔護生、輪科生及進修生的臨牀帶教工作，無帶教不良記錄； 5主持或參與新業務、新技術的開展，且承擔主要角色任務。 6有自我成長的學習規劃，完成相應的職稱晉升。
7積極撰寫護理論文。
8病人對其護理工作滿意度≥95%；
9無不良執業記錄；
10優先參加院外專科進修；
11優先承擔院級組織的專科業務授課；
12優先參加每年省級以上專科護士選拔考試。
我有幸參加了雲南省護理學會組織的雲南省護理技術操作規範化培訓班。首先非常感謝醫院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益匪淺，感受頗深，現將學習中的所見所聞所得總結如下。
一、學習禮儀
禮儀，可以説是在人際交往溝通交流過程中必須具備的必不可少一門學問。特別是作為一名護士，無論在接觸病人、家屬、同事等等過程中，我們都要遵守護士的禮儀，在進行各項操作時，我們不應該只關注操作流程，在面對病人與家屬時，還應該做到面帶微笑、語言温馨、舉止得體，使他們產生信賴感、舒適感和滿意感。
二、關注細節
老子曾説：天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。它精闢地指出把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。特別體現在我們的護理工作中尤為重要。比如：嚴格執行牀邊雙人核對、三查八對和無菌操作技術，操作過程中注意保護病人的隱私、為病人保暖（最主要體現在為患者導尿以及進行壓瘡護理），注意病人的舒適度，一切操作以“病人為中心”。操作中隨時詢問病人的感受，如核對手腕帶時輕輕托起病人的手腕，使患者真正感受到人性化的操作服務。
三、一步到位
我們在進行各項護理技術操作時，很多時候都需要一步到位，這樣就要求我們要很好的掌握力學原理，才能省時省力且保持美觀。比如整理牀單位時我們要一次性將被子的每個腳拉平；準備物品時，應將物品擺放在便於自己操作的地方，避免經常轉身操作；行CPR時，雙腳間距要與肩同寬。
四、熟能生巧
學習任何技能都必須經過四個過程：模仿，練習，熟練，創造。要想掌握技術、技巧，就要勤學、苦練。我們在觀看培訓老師進行操作演示的時候，看着他們一步接一步，動作嫻熟，可是到我們自己上手的時候卻發現根本就沒有看着那樣容易，所以這就要求我們多加練習在平時自己相對做得少或者做得不好的操作，多思考自己操作過程中存在的問題，應該如何改進，多想想我還有哪些地方是可以做得更好的。
五、強化理論
印象最深刻的就是講解心肺復甦與呼吸氣囊聯合使用的那堂課，老師很全面的講解了每一個動作的原理，為什麼要這樣做，為什麼不這樣做，甚至還引進了很多國外的理念，這給我敲了一個很大的警鐘。我們平時應多學習書本理論，多看藥物使用説明書，不要總是拿沒有時間來當藉口。多學習老師如何給病人和家屬進行健康宣教。多問自己不懂或不清楚的地方，爭取做到理解記憶。多用筆記東西、多用心記東西。堅持理論與實踐相結合，用科學理論指導實踐，在創新實踐
中發展理論。這樣當病人問我們為什麼要做這個操作，吃這個藥輸這個補液有什麼作用時，我們都能夠自信而準確的回答。
我覺得此次技能培訓已超越護理操作這個層面，作為一種整體護理，靈活地把護理程序系統化地運用到臨牀護理中去。通過此次技能培訓，培養了我整體護理的思想；提高了我的護理操作技能；強化了我的查對意識和無菌操作意識；樹立了我的自信心同時也鍛鍊了我的勇氣和膽量。在這裏，我由衷地感謝醫院各位領導和老師們，為我們提供了這樣一個提高自我、挑戰自我和完善自我的平台。
中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨牀操作技能，現將工作情況總結：
自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。
外科手術病人相對較多，也就學到了術前術後的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術後生命體徵監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由於外科的節奏比較快工作比叫忙。瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。瞭解了各班的職責明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
通過近一年的學習，除熟悉了科室的業務知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃粧豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每週五的業務學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
在院領導和護理部的大力支持下，我榮幸地參加了浙江省衞生廳舉辦的ICU首期專科護士培訓班。在這短短的四個月培訓中，我付出了很多，但收穫了更多。這是一次珍貴的人生經歷，它必將影響我今後的職業生涯。培訓包括兩個階段：第一個脱產理論學習；接下來是臨牀實踐學習。
一個月的理論學習，是我繼學校畢業後第一次脱產學習，機會難能可貴，所以我特別珍惜。在經歷了11年的臨牀護理後，現在的我對知識的渴求是發自內心的，不再是像學校學習時是為了考試而學習，而是為了真正提高自己的業務水平，更好地為患者服務。基地也不負眾望，請來上課的老師都是各個領域的領軍人物，他們為我們講述並展現了許多新技術、新進展，大大拓寬了我們的知識面。通過一個月的靜心學習，對重症監護有了一個系統的認識，對以前一知半解的知識點也有了很好的彌補。同時許多在實際工作中碰到的問題也通過這個平台與各家醫院的專科護士進行了探討，收穫很大。
三個月的實踐，各基地為我們提供了強大的硬件設施。我是在浙醫一院外科ICU實習的，浙醫一院具有一支強大的護理隊伍，護士專業基礎知識牢固，學習氣氛也很好，團結協作精神也很強，具有豐富的臨牀經驗和分析問題、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察，並能運用有效的帶教技能言傳身教，這都是我在她們那裏看到的閃亮點也是我們所要學習的重點。王薇主任還安排了相關的護理科研、護理查房、課堂授課技巧、PPT製作技巧等的講授，讓我們在掌握基礎醫學理論知識的基礎下，學會了論文的撰寫、科研的開展等，提高了我們自身的綜合素質，這對平時沒寫論文經驗的我來説是一種突破，我非常慶幸自己有一次實踐的機會，為我以後的工作積累了寶貴的經驗。
培訓期間，好多事情感動着我，好多積極的人物帶動着我，幫助我進步。面對飛速發展的醫療事業對護士提出的業務要求，面對當今社會羣體不斷提高的服務需求，我曾經有過這樣感慨：當護士難，當好護士更難，當一個ICU好護士難上加難。曾經的我有些討厭那些病人，也不太喜歡我的工作，覺得做護士又苦又沒地位，有時真的不想幹了，可又苦於找不到其他好的工作，想着過一天算一天。省人民醫院姚惠萍老師的一句“既然你沒辦法改變自己的工作，那就一定要愛上它，要堅定做好它，你就會喜歡上它”深深觸動了了我；還有浙醫一院衞建華老師説的那句“要學好護理知識，首先要學會管病人”讓我改變了自己的想法，很慚愧自己以前這樣混日子。學習期間老師們的敬業精神讓我深受教育，讓我深切體會到熱愛自己的工作，熱愛護理專業是多麼的重要，“愛病人勝過愛自己”是ICU護士必備的素質。
無論在理論學習階段還是在實踐階段，給我感觸最深的是：細節決定成敗，態度決定高度。理念的轉變很重要，思想指導行動，只有我們的理念正確了，我們的護理工作才能有成效。更好地為患者服務是我們的宗旨，我們學習新知識，新技術也是為了更好地服務患者，減輕患者痛苦。如果沒有切實做到為病人服務，那即使掌握再多的知識也是沒有價值的。通過這次學習，我對護理工作也有了更深的認識：基礎護理是根基，專科護理是保障；在基礎護理的基礎上發展專科護理；在專科護理的過程中提升基礎護理；我們要把基礎護理做實，把專科護理做精；兩者相輔相成、缺一不可。
學習是一種形式，感受是一種心得和收穫，學以致用是我們的目的。在此，再次十分感謝醫院給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸並學習了先進的醫療技術及護理理念，親身體驗和感受了一個具有先進的管理經驗和優良的服務體系的醫院運作模式。學習使我開拓了視野，增長了見識，也使我感觸頗深。在技術與創新方面，我院與浙醫一院仍存在一定的差距，故我們要取其精華，把適用的知識和理念更好地運用於臨牀，行之有效的提高工作效率，為把我們的醫院建設得更好而努力。
為進一步提高本院護理人員中醫藥知識與技能，提高運用傳統中醫防病治病能力，護理部根據《中醫醫院中醫護理工作指南》、《中醫護理常規、技術操作規程》及二級中醫院等級評審要求，參照《中醫護理常規技術操作規程》標準制定本院各級護理人員分層次培訓計劃如下：
一、目的
通過對全院護理人員的中醫藥知識與技能的分層學習，達到相應的能力要求，確保本院各級護理人員都能運用中醫藥的知識與技能服務患者。
二、培訓要求
（一）護理部
1、組織安排中醫理論知識培訓、中醫專科專病護理常規、中醫護理方案培訓，每月1-2次。
2、強化《中醫護理常規 技術操作規程》，組織護理操作技能培訓。
3、中醫操作培訓項目
（1）基礎操作八項：耳穴埋豆、艾條灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、濕敷法、塗藥法、薰洗法。
（2）專科操作技能：各病區根據專業特點，確定專科考核項目。
（二）科室
1、每月組織1次業務培訓，內容包括中醫基礎知識、中醫專科專病知識。
2、中醫護理查房每月1次，由護士長／責任護士主查。
3、護士長對本科護士中醫操作技能進行科內培訓並考核，每季度1次。
三、分層培訓計劃
（一）N0級護士：從事臨牀工作1年內的護士。
1.培訓目標：
（1）進一步鞏固基礎理論與技能；
（2）加強中西醫專科理論和專科技能培訓；
（3）熟悉並正確應用中醫護理常規、技能操作規程；
（4）完成新護士培訓手冊。
2.培訓內容
（1）國家衞生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；
（2）中醫基礎理論、基本技能；
（3）中醫護理常規、技術操作規程；
（4）新護士培訓手冊內容。
3.培訓計劃
（1）鞏固“三基”知識，紮實基礎理論的掌握。
（2）進行中醫技術操作技能的學習；
（3）新護士入科3個月內完成新護士培訓手冊。
（二）N1級護士：從事臨牀護理工作1年以上或3年以內的護師。
1.培訓目標：
（1）掌握中醫基礎理論、基本技能：熟練運用中醫護理常規、技術操作規程；
（2）加強急、重症患者的搶救護理培訓，提高危重病人的搶救能力，使其具備獨立應對突發事件能力；
（3）注重專科護理技術能力的培養。
2.培訓內容：
（1）國家衞生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；
（2）中醫基礎理論、基本技能；
（3）中醫護理常規、技術操作規程；
（4）急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能。
3.培訓計劃：
（1）護理部有計劃安排中醫知識、中醫專科專病的專題業務講座；
（2）選送外出參加各類業務培訓、專題交流等，加強中西醫專科知識的培養；
（3）學習危重技術操作技能，提高危重病人的搶救能力；
（4）承擔院內或科內中西醫業務講課1-2次／年，或中西醫護理查房1次／年。
（三）N2級護士：從事臨牀護理工作3年以上的護師或主管護師。
1.培訓目標：
（1）掌握並運用中醫基礎理論和專科專病中醫護理常規從事臨牀護理工作，提出臨牀辨證護理措施；
（2）指導下級護士實施中醫臨牀護理；
（3）具備中醫臨牀護理理論與技能的教學能力。
2.培訓內容：
（1）國家衞生、中醫藥工作基本方針、政策、法律法規等；
（2）中醫專科專病護理常規、技術操作規程；
（3）急、危、重、疑難病基本知識和中醫護理技能；
（4）中醫護理教學基本方法與技能。
3.培訓計劃：
（1）護理部有計劃安排中醫知識學習，組織急、危、重、疑難病知識等講座，進行中醫護理教學基本方法與技能方面的培訓。
（2）在科內進行中醫專科專病護理常規、技術操作規程等專科業務講座。
（3）學習護理科研設計要求及實施方法，積極申報課題。
（4）積極參加中醫護理項目的繼續教育學習，每年不少於6學分。
四、學時管理
1、主管護師每年參加繼續教育獲得的學分中，中醫護理項目不少於6學分。
2、新進入我院的護士，三年內完成中醫理論與技能培訓時間累計不得少於100學時。學時分配要求：中醫理論知識培訓每年不少於15學時，專科專病中醫護理常規培訓每年不少於15學時，中醫護理技術培訓和護理記錄書寫培訓每年不少於5學時。
五、考核方法：
（一）護理理論知識
1、護理部：組織全院性護理基礎理論知識考核及中醫護理常規、中醫業務學習的分層次考核1次／年及以上。
2、科室：對科內護士進行基礎理論／專科理論考核，每季度1次。
（二）護理技能操作：
1、護理部：中醫技術操作每季度一次，一年全覆蓋，集會考核與下科室進行隨機抽考相結合。
2、科室：
（1）各病區根據專業特點，確定具體的專科考核項目。
（2）護士長組織中醫技術操作每季度一次。
（3）護士長平時跟蹤檢查護士的中醫護理操作質量。
根據市福利院統一安排，第一批赴xx學習的一共xx人於xx月xx日至xx日進行了為期x周的養老護理員的學習培訓。我非常榮欣地參加了這次培訓，下面我就學習培訓情況和學習培訓收穫、體會兩個方面向領導、同志們作一彙報，不足之處請批評指正。第一方面整個學習培訓情況。
這次培訓共開設了理論和實踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權益保障法》、養老護理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營養需求、老年人日常生活照料與急救技術演練、安全保護、養老護理員24小時流程等課程；實踐方面主要進行了“急救技術卧牀老人的生活照料”實踐活動。如：協助老人移向牀頭、協助老人從牀上移到輪椅、整理牀鋪等。
學習期間，我能夠做到精誠團結、互幫互助圓滿完成學習任務，主要做到了三點：一是態度端正，學習認真。能按照學前院長、科長的要求端正學習態度，認真聽講，認真實踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結合本單位實際去學習。二是明確任務，認真思考。學前院長、科長對我們每一個學員都交代要好好學習，回來要交流體會。在學習中我能把所學、所見、所聞與我們福利院的工作實際進行思考，認真撰寫心得體會，達到學有所獲、學有所得、學有所用的目標。三是嚴格紀律，注重安全。學習中我能夠按照學習班和學前院領導的要求，做到遵守教學紀律、注意乘車安全，圓滿完成學習任務。
第二方面學習期間的收穫和體會。
學習期間我有四點收穫和體會：
（一）硬件設施、文化氛圍是他們的突出特點，值得我們學習。
1、環境帶來了視野。到了宜xx福利院給人感覺環境很好，有寬闊的場地，有標語的明向，包括社區、廚房、走廊都一目瞭然，清晰可見，顯得正規規範。
2、豐富的文化帶來了快樂和幸福。比如閲覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動讓老人們感到無比的快樂和幸福，不至於感到孤單。
3、室外老年人自己組織的活動。比如我與老人交流時得知那裏的老人自己組合歌隊，分別在週二、週四、週六在他們的生活區進行演唱。晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴並伴唱，“梨園匯”裏有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來歲的樣子，身杆挺直等等這都體現了那些老人的具有良好的素質和心態。更證實了“老有所養，老有所樂”這句話。也讓他們有新家的感覺。
（二）服務質量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。熱情的服務態度，通過學習這幾天的接觸，發現他們每一位領導也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標準普通話與我們進行交流。包括他們入住的老人也如此，因為要考慮到來自各方的老人，説實話我真希望我們院全體員工都用普通話來和老人交流，因為我們院內有xx的、xx的、xx的等多方老人，這樣便於溝通。
服務這方面院內是最能體現的質量，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫樑高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來年，他親口告訴我：“這裏的服務態度很好，環境也很好，吃的也很好，這裏的領導、服務員們對每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女，在這裏和自己的家沒什麼區別”。這些話聽後真讓我體會到只要我們服務到位了，老人才會有這種感覺。另外，還有老年人的營養需求，飲食原則：要保證有足夠的營養，食物也要多樣化，並且有益於消化吸收，來調解老人的食慾。
（三）強化工作分配管理值得我們借鑑。
不同的崗位都有相應的工作流程（院長—部門主任—班長—護理）例如：部門主任工作流程，崗前準備—深入—線查房—發現問題—解決問題—制定指導性文字材料—服務跟蹤—創新思路。
每天都要有交班原則：
1、接班者未接清之前，交班者不得離崗；
2、交班中如發現問題不清，應立即查問並及時解決；
3、交班中發現問題由交班者負責，接班後再發現問題由接班者負責。
（四）抓好與老人溝通是我們護理人員非常重要的環節。我剛入院兩月，具體工作好多不是很懂，通過這次培訓使我感覺到與老人的溝通是我們護理人員的重要環節。
第一要了解老人的心理特徵包括他們的（能力、氣質、性格、興趣、需要、動機及自我意識）情緒、認知、行為來了解。
第二溝通內容是一個過程，可使兩人互相瞭解，是老人心裏想
的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過家人的溝通來了解。
第三溝通重點，以老人的身心健康、需要、快樂、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠、共情、關注、主動和耐心。
第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來動嘴、動心，動腦，動情。
第五溝通的技術，在與人溝通時，我們應該注意力集中，聚精會神來聽，要面對面並帶着微笑來傾聽和交談。在聽時不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽出弦外之音，也就是老人故事背後的情緒、不滿、憤怒、遺憾和後悔。比如一位老人説：“我這麼大歲數還活着幹啥。”假如你是他的孩子能否聽出弦外之音呢？在我們院內，我聽過兩位老人説出類似的話，我當時就説：“奶奶，你不能這樣想，對兒女來説，不管你們的身體狀況如何，只要活着就好，對他們來講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽，而我呢，98年就沒爸爸了，我現在想叫都叫不着，心裏那種苦真的很痛”。我這樣一説，奶奶點頭認可了，説是呀。通過良好的溝通技術和方法與老人進行溝通，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。要學會寬容，關懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實也就是尊重我們自己，因為誰都不能永葆青春，誰都會變老，讓我們在與老人溝通中能發現老人的智慧之光，並感到快樂和幸福。
以上是我在xx學習的體會，我將在今後的工作中以我的愛心去照顧好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每一個人，精心工作，熱忱服務，為我們院全面的發展多做貢獻。
XX年12月1日至15日對今年新上崗的15名護士進行了培訓。培訓目的基本掌握護理三基理論和操作技術，提高護理質量，能儘快適應臨牀工作。培訓內容護理安全管理、護理服務規範、護患溝通、醫院感染知識、護理文件的書寫、預防保健知識、護理工作制度、應急預案、護理相關法律法規、護理自我職業生涯規劃、新形勢下護理服務與質量內涵、心肺復甦、靜脈輸液、口腔護理、吸氧、鼻飼、吸痰、翻身拍背。培訓要求人人蔘與、認真聽課、課後複習、嚴格考核。
1月14日14—16：進行了三基理論考核。新上崗15名護士全部參加，卷面分值1分，題型為單項選擇題、多項選擇題、填空題和問答題。從考試結果看，成績較為理想；從卷面看，平均得分86分，最高分96分。其中單項選擇題正確率較高，大部分護士問答題答題內容不夠全面。
1月15日進行了三基操作考核，新上崗15名護士全部參加。參考護士能基本掌握心肺復甦、靜脈輸液、口腔護理、吸氧、鼻飼、吸痰、翻身拍背操作。操作中有較強的無菌觀念、環境評估較全面，終末處理符合醫療廢物管理要求。存在的問題操作不太熟練，語言生硬、交流過少，缺少人性化關懷，溝通方面普遍欠缺。
通過培訓達到了預期效果，希望新護士在今後的工作中，加強理論學習和操作訓練，不斷提高護理理論和操作技術水平。加強護患溝通，提高病人的滿意度。培養吃苦耐勞精神，虛心好學、不恥下問，做一個合格的護理工作者。
202x年，為使我院護理人員更好掌握和執行各項護理工作制度，適應學科的發展和滿足患者的需求。護理部和全院護士進行了以下各項工作：
一、護理部
護理部制訂了全院各科室護理管理制度內容及相關培訓內容，本年度進行了護理不良事件分析等x項護理管理制度的培訓和講座，全院護士參與率達到xx%；護理部指定各科室在規定時間完成護士分層次培訓等x項護理管理制度的培訓與考核。針對科室，護理部指定專人負責各項培訓試卷的制訂和審核，下發至各臨牀科室；組織各科室護士進行培訓及考核；並回收了培訓考核結果。
二、各臨牀科室工作
各科護士長根據護理部的總體培訓計劃和所在科室的專科特點，制定了本科室年度分級護理管理制度培訓計劃，並組織科室護士實施培訓。培訓內容包括護理部要求的x項核心制度、（各項科室護理管理常用制度、各級護理崗位人員職責、各類專業知識（包括各科室護理常規、常用技術操作規範等））的相關培訓。培訓後當場進行考核，對各項培訓內容進行了彙總與分析，各科室護士參與率達到xx%。
三、培訓及考核持續改進工作
1、各科室護士長按護理部要求定期組織了科內人員學習各項護理管理制度，年終對培訓效果進行了評價，制定相應的整改措施，追蹤培訓工作改進情況。
2、護理部組織了專項業務督查一次，檢查、指導科室護理管理制度培訓落實情況，使科室培訓工作不斷規範、有效。
中醫護理工作，是中醫醫院工作的重要內容，是體現中醫特色優勢的重要方面。為了貫徹落實國家中醫藥管理局制定的《中醫護理方案》，加強中醫院護理管理內涵建設，突出中醫特色護理優勢，規範中醫護理行為，滿足人民羣眾對中醫護理服務的需求。現結合我院特點，特制定本方案。具體內容如下：
一、指導思想
為深入貫徹落實國家中醫藥管理局制定的《33個病種中醫護理方案》，發揮中醫護理特色優勢，提高中醫護理效果，規範中醫護理行為，為病人提供更好的護理服務。
二、實施目標
臨牀護理人員達到熟練掌握運用中醫護理方案的理論知識，在方案指導下，積極開展辨證施護和護理技術操作及具有中醫特色的健康教育，不斷提高中醫護理質量和服務水平。每個病區均實施相應病種中醫護理方案，全院實施中醫護理方案數達到39個以上，每個病種完成病例20-30例（不足者按實際收治病例數實施），力爭全院至少有15箇中醫護理方案實施的病例數在100例以上。
三、培訓及方案實施工作小組
組長：
副組長：
祕書：
組員：各臨牀科室護士長、護理骨幹
四、方案培訓形式
1、大內、大外科對片區內護士組織統一培訓，每季度進行一次，規定為每一個病種的學習為2學時，授課者要求為中醫專科畢業的護士長、護士骨幹。對培訓期間因值班不能參加者，課後進行自修，以達到臨牀護士人人都參與本次護理方案的培訓學習。
2、科室根據專科特點制定培訓計劃，對涉及到科內的專科中醫護理方案進行集中培訓，優勢病種中醫護理方案首先進行培訓，每兩月進行一次，每次學習1箇中醫護理方案，為1學時。要求授課者為護士長、中醫護士，科內出勤率達到100%。
五、方案實施方法：
1、提高認識，加強組織領導。全院醫護人員要統一思想，充分認識發揮中醫藥特色，提高中醫護理效果的重要性，切實提高思想認識，認真落實各項工作，確保中醫護理方案落到實處。
2、臨牀各科認真開展實施優勢病種的中醫護理方案，做好優勢病種的辨證施護、中醫特色治療護理、健康指導、按照方案內容填寫評價表，在試實施過程中遇到的難題向科護士長彙報，並予解決指導，從而規範我院護士中醫護理行為，從根本上提高我院中醫護理質量；
3、各科對每月開展優勢病種方案的效果情況進行評價分析、彙總統計，於每月底將工作量及方案情況分析向護理部上報本科中醫護理方案實施進展情況，護理部對臨牀各科方案的應用情況進行信息彙總，年終各科室及護理部進行彙總分析，形成總結報告。
六、考核方法：
1、理論考核：科室內每季度組織一次相關理論考核，每次考核成績與科內獎金掛鈎。
2、方案實施考核：各護理單元於每月底將工作量報至財務科進行考核核算，與獎金掛鈎。
通過對新上崗護士進行崗前規範培訓，使其能儘快適應護士的角色，勝任各項護理工作，規範護理行為，提高護理服務質量，滿足病人的護理需求，適應現代的護理髮展。
方法：制定各項培訓計劃。對新招聘的護士按計劃進行崗前培訓，並採用輪轉考核制半年內輪崗制。
結果：通過崗前規範培訓，增強了護士的服務意識、提高了護士的“三基”能力、學習能力和操作技能及專科護理能力。
結論：對新護士進行崗前培訓可以使其具有良好的職業道德和服務意識，提高了護士的理論水平、技術水平和綜合能力，提高了護士的專業素質。
一、培訓對象
20XX年4月至20XX年4月我院新招聘的應屆大專生及護校畢業的從事護理工作的護理人員68名。
二、培訓方法
1、建立規範的培訓制度：(1)組織新護士學習醫院的各項規章制度。(2)上崗前新畢業護士的基礎理論、技術操作水平必須達到規定標準。(3)實行一年內輪崗制，培養全科護理人才。(4)護理部專人負責，不定期下科室進行抽查及考核業務能力。(5)每輪轉一個科室，由帶教老師填寫一份鑑定，抽查、考核成績及鑑定記錄與個人考核檔案。(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術操作考試各1次（理論成績85分、操作成績90分以上），根據考試成績並根據臨牀實踐撰寫一篇論文，達標者才能正式定崗。
2、學習相關護士禮儀：組織觀看“護士行為規範”錄像，使他們瞭解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態度、熟練的操作技術、周到的服務，對病人的治療康復所產生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的語言要求、語言修養、接診病人時的文明用語，規範服務，以激發她們的學習和工作熱情。
3、學習有關法律法規：組織學習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫院感染管理規範》、《醫療廢物管理辦法》及《事故處理實施細則》等，熟知病人住院享有的知情權、選擇權、安全權、受尊重權、有複印病歷權利等法律知識。熟悉業務與法德關係，做到防範於未然，結合醫院實際及歷年積累的有關資料實例進行講解。使她們認識到法律法規是醫療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至會危及病人的生命，也必將給醫院、科室及當事人帶來不可估量的影響，甚至承擔法律責任。通過學習使之提高法制觀念，規範執業行為。
4、嚴守規則制度：組織學習各項規章制度，以及崗位責任制、醫院有關規定和工作制度、《醫療護理技術操作常規》為主要內容，充分認識護理工作的嚴謹性，要求護士隨着醫療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應結合實際工作中正反兩方面的經驗教訓進行深入淺出地講解，使新護士嚴格遵守各項規章制度，進一步認識到各項護理規章制度是保證護理質量的有效措施，必須嚴格遵循。
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5、規範操作技能：(1)組織觀看《“三基三嚴”基礎護理技術操作》錄像；(2)請本院技術操作能手進行操作示範；(3)對臨牀常用的基本操作進行訓練，護理部安排XX項護理操作項目，重點掌握無菌技術操作原則、心肺復甦技術等操作，從嚴要求無菌操作，佩戴口罩和手套，保持衣帽整潔，不戴首飾，不穿高跟鞋，不塗指甲油是最起碼的要求。逐項反覆練習，人人過關達標。通過強化訓練，使她們掌握了護理操作技術的要求和標準，也使我們對新護士的操作水平有了一定的瞭解，為臨牀工作打下紮實的基礎。
6、規範文案書寫標準：認真全面學習護理文件書寫的規則與考核標準、交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理病歷書寫規則，使她們上崗後能夠儘快適應工作環境，做好本職工作。
7、進行輪轉科室、考核：(1)根據醫院實際情況輪轉科室。一般為臨牀科室，每科室為3個月，由護理部專人負責行政管理，病房護士長、帶教老是管理考評監控，以保證該項工作順利完成。(2)科室輪轉完畢，由護理部組織培訓考核小組進行總結考核。根據考評成績、科室考核結果分別評出優秀、合格、不合格人員。對優秀、合格者錄用，不合格者進行再培訓再考核，仍不合格者醫院勸其退回。
三、效 果
我院通過2年對新護士規範化培訓，共有68名護士參加。通過對培訓對象2年有計劃、有目標、有步驟的培養，使培訓對象的綜合素質得到了全面的提高。其中共有32名護士獲得全院舉行的護理理論、技術操作考試、考核優秀獎。
1、增強了服務意識。通過職業道德培訓和相關的護理理念的培訓，促進了護士整體素質的提高。在培訓過程中，我們將人性化服務的理念貫穿始終，突出強調各科的特點和特色，“以人為本、關愛生命、呵護健康、奉獻病人”，增強了培訓對象的主動服務意識。
2、提高了專業知識和動手操作能力。在規範培訓過程中，我們注重培訓對象的護理專業知識和操作技能的提高。培訓內容由基礎到複雜，分解細化、循序漸進（多講、多問、多練），使她們紮實掌握了護理的基本功，激發了新護士的學習熱情，提高了專業技術和操作技能，增強了分析問題和解決問題的綜合能力。
3、提高了工作能力和學習能力。通過臨牀帶教老是的傳、幫、帶，使她們在實際工作中會不斷學習新知識，善於思考，勇於探索，把基礎護理與病人需求結合起來，從而為病人提供更好的服務。
4、滿足了臨牀護理需求。在臨牀護理工作中，接受規範化培訓的護士嘴勤、手勤、腿勤，以飽滿的工作熱情博得了護士長、帶教老師和病人的好評，滿足了臨牀護理工作需求。
5、提高了護士防護的意識。防護的重要性要求防護教育培訓應該貫穿於護士成長的各個階段，從在校實習，從崗前到職業中。通過學習《護士條例》等法律法規，提高了護士的自我保護意識。
在當前醫學科學技術迅速發展、醫療衞生改革所帶的競爭機制、糾紛日趨增加的情況下，崗前培訓規範化是必不可少的一項工作，而醫院的各項規章制度及操作常規是經過多年的經驗教訓而逐步完善總結形成的。通過規範崗前培訓，有利於提高護士素質，保證病人住院期間的醫療護理安全，確保護理質量，防止醫療糾紛的發生。使新護士充分認識到只有掌握豐富的理論知識，熟練的操作技巧，嚴格遵守各項規章制度，才能幹好本職工作，為將來成為一名出色的護理工作者打下紮實的基礎，從而提高了全員護理整體隊伍的素質。
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