醫療服務事關人民羣眾切身利益，事關國計民生，事關醫藥衞生體制改革成效。隨着醫改逐步深化，根據新形勢下醫療服務需求變化，進一步改善醫療服務，改進醫療服務流程，創新方便人民羣眾看病就醫的措施，對於促進醫藥衞生體制改革，落實羣眾路線教育，讓人民羣眾切實感受到醫改成效，提高社會滿意度，和諧醫患關係等具有重要意義。為貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，不斷加強醫療服務管理，提高醫療服務水平，改善人民羣眾看病就醫感受，制定本行動計劃。
總體要求：弘揚“不畏艱苦、甘於奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民羣眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民羣眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民羣眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。
工作目標：自20xx~20xx年，利用3年的時間，努力做到讓人民羣眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，醫療服務水平明顯提升，人民羣眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關係。
一、優化診區設施佈局，營造温馨就診環境
(一)優化診室佈局。
根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分佈各專業診室和醫技檢查室，分樓層設置掛號、繳費窗口，有效引導和分流患者。
(二)保持環境整潔。
做好就診區域環境衞生整治，加強衞生間等基礎環境管理，保持乾淨、整潔、安全、舒適。嚴格落實公共場所禁煙要求。
(三)設置醒目標識。
就診區域設置建築平面圖、科室分佈圖，指示標識清晰、明瞭;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。
(四)提供便民設施。
完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無障礙設施，放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規範的放射防護。
二、推進預約診療服務，有效分流就診患者
(五)擴大預約比例。
三級醫院逐步增加用於預約的門診號源，至20xx年底，三級醫院預約診療率≥50%，複診預約率≥80%，口腔、產前檢查複診預約率≥90%。
(六)推進雙向轉診。
推進分級診療，支持雙向轉診，二級以上醫院為基層醫療機構預留足夠的號源用於轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。
(七)實現分時預約。
全面推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，儘量縮短在醫院候診時間。至20xx年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低於預約就診患者的50%。
三、合理調配診療資源，暢通急診綠色通道
(八)合理調配資源。
根據門急診就診患者病種排序，科學安排各專業出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時間。合理安排檢驗檢查設備和人力資源，逐步縮短檢查等候時間和出具檢查報告時間，力爭做到預約診療患者及時檢查。中醫醫療機構要根據中醫診療特點優化服務流程，縮短患者取藥等候時間。
(九)推行日間手術。
醫院在具備微創外科和麻醉支持的條件下，選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨牀路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術，逐步推行日間手術，提高牀位週轉率，縮短住院患者等候時間。
(十)實施急慢分治。
三級醫院逐步轉診高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統疾病、腫瘤、慢性腎病等診斷明確、病情穩定的慢性病患者，由基層醫療機構實施治療、康復、護理、複查、隨訪，緩解三級醫院就診壓力。合理確定基層醫療衞生機構配備使用藥品數量和種類，加強二級以上醫院與基層醫療衞生機構用藥目錄的銜接，滿足患者需求。
(十一)加強急診力量。
居強急診與院前急救的醫療信息共享與醫療服務銜接，不推諉、拒診急診患者。根據急診需求變化規律，合理調配急診力量，在急診量大的夏季和冬季，配備急診加強班。落實應急救助制度，對於需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費的患者，要及時救治，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治，防止發生突破道德底線情況。
(十二)及時救治重患。
實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、後繳費。加強急診與臨牀科室間的銜接，需住院患者及時收入院治療。
四、發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗
(十三)加強信息引導。
通過新媒體、微平台等途徑告知醫院就診時段分佈信息，引導患者錯峯就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前後的患者，通過新媒體、微平台、告知單等多種形式提供提示服務。通過診室內記賬、診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。
(十四)加強信息管理。
居強醫院信息化建設，通過信息化手段改善醫療服務。推行電子病歷，建立互聯互通的大數據信息庫，提供診療信息、費用結算、信息查詢等服務，有條件的藥房推行自動化設備降低用藥錯誤。
(十五)提供信息查詢。
在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。
五、改善住院服務流程，實現住院全程服務
(十六)完善入、出、轉院服務流程。
做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或者牀邊告知。做好入、出院手續辦理及結算時間預約安排，減少患者等候。加強轉院(科)患者的交接，及時傳遞患者相關信息，提供連續醫療服務，逐步實現轉院(科)醫療服務無縫銜接。
(十七)改善住院條件。
居強病區規範化建設與管理，嚴格執行探視和陪護制度，為住院患者創造安靜、整潔、安全的住院環境。設立住院服務中心，為行動不便的住院患者提供陪檢等服務。改善患者膳食質量，提供臨牀營養服務。
(十八)開展患者隨訪。
居強出院患者健康教育和重要患者隨訪，利用電話、電子郵件、信函和必要的面談等多種形式開展隨訪。根據患者隨訪結果，及時改進住院服務。借鑑銀行滿意度測評的做法和經驗，在門診窗口或者辦理出院手續時開展即時滿意度評價。
六、持續改進護理服務，落實優質護理要求
(十九)加強護理力量。
按照責任制整體護理的要求配備護士，臨牀護理崗位護士佔全院護士比例不低於95%。普通病房實際護牀比不低於0.4：1，重症監護病房護患比為2.5~3：1，新生兒監護病房護患比為1.5~1.8：1。門(急)診、手術室等部門根據門(急)診量、治療量、手術量等綜合因素合理配置護士。
(二十)落實優質護理。
咎續擴大優質護理服務覆蓋面，至20xx年底，三級醫院所有病房開展優質護理服務，二級醫院中，至少80%的地市級醫院和至少40%的縣級醫院有60%的病房開展優質護理服務。優質護理服務結合科室實際，充分體現專科特色，有條件的醫院在門(急)診、手術室、血液透析室等部門開展優質護理服務。有條件的醫院為患者提供延續性護理服務。責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。
七、規範診療行為，保障醫療安全
(二十一)落實患者安全措施。
提高患者識別準確性，有效改進醫務人員之間溝通。術前標記手術部位，執行術前核查程序，確保手術部位正確、操作正確、患者正確。加強手衞生，減少醫療相關感染風險。建立相關評估制度，設置防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風險。
(二十二)推廣臨牀路徑。
大力推行臨牀路徑，至20xx年底，所有三級醫院和80%的二級醫院實行臨牀路徑管理，三級醫院50%的出院患者和二級醫院70%的出院患者按照臨牀路徑管理，提高診療行為透明度，實現患者明明白白就診。
(二十三)加強合理用藥。
運用處方負面清單管理、處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應用。至20xx年底前綜合醫院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度控制在每百人天40ddds以下，其他類別醫院達到抗菌藥物臨牀應用專項整治指標。規範激素類藥物、抗腫瘤藥物、輔助用藥臨牀應用，加強臨牀使用干預，推行個體化用藥，降低患者用藥損害。
(二十四)檢查結果互認。
在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進醫聯體內醫療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作。鼓勵設置獨立的檢驗、病理診斷、影像檢查機構，利用遠程醫療手段為基層醫療機構和就診患者提供檢查檢驗服務。
(二十五)誠信診療收費。
在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格，繳費單據的收費項目和收取筐額詳細、清晰，利用手機等移動設備或者其他信息化手段，為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務，實現明白、合理收費。逐步擴大實施單病種支付範圍，降低患者費用負擔。
八、注重醫學人文關懷，促進社工志願服務
(二十六)體現良好風貌。
醫院工作人員(包括實習、進修人員)着裝整潔、規範，佩戴胸卡，易於患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。
(二十七)注重心理疏導。
居強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時瞭解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重症患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時採取措施舒緩患者情緒。
(二十八)保護患者隱私。
執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設置私密性保護設施，不在住院患者牀頭卡寫入院診斷。
(二十九)加強社工和志願者服務。
居強醫院社工和志願者隊伍專業化建設，逐步完善社工和志願者服務。三級醫院應積極開展社工和志願者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。兒童醫院、艾滋病定點醫院等專科醫院可以與兒童、艾滋病患者關愛組織等合作，提供體現專科特色的志願者服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋樑和紐帶作用。
九、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關係
(三十)推進三調解一保險機制建設。
公開醫療糾紛的解決途徑和流程，積極引導患者依法維權，通過調解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。大力推進醫療糾紛人民調解工作，建立以醫療糾紛人民調解為主體，醫療糾紛院內調解、人民調解、司法調解與醫療責任風險分擔機制相銜接的醫療糾紛處理體系。完善醫療糾紛人民調解組織保障機制，提高人民調解成功率。至20xx年底，醫療糾紛人民調解工作覆蓋90%以上的縣。完善醫療責任保險有關制度，提高醫療責任保險覆蓋面。積極建立以醫療責任保險為主、醫療風險互助金、醫療意外險等為補充的醫療責任風險分擔形式，至20xx年底，全國二級以上醫院醫療責任保險和醫療風險互助金參保率達到90%以上。
(三十一)規範院內投訴管理。
提供有效途徑方便患者投訴，有統一的專門部門和專門人員負責患者投訴處理和反饋，對於患者反映強烈的問題及時處理並反饋，對於患者集中反映的問題有督促整改、持續改進。
十、落實政府管理責任，營造良好工作環境
(三十二)認真組織落實。
各級地方衞生計生行政部門和中醫藥管理部門要根據本轄區醫療服務實際情況，組織醫療機構採取措施切實落實改善醫療服務行動計劃，要有時間表、路線圖，落實責任。鼓勵各地區、各醫院結合實際進一步創新、完善改善醫療服務措施，確保各項措施可落實、可操作、可執行、見成效。要定期開展效果評價，公佈評價結果，將患者評價作為檢驗成效的重要依據，根據評價結果不斷調整、完善改善醫療服務內容和措施，將評價結果納入醫療機構績效考核指標體系。要調動醫務人員積極性，通過提高醫務人員滿意度更好地為患者服務。
(三十三)助力深化改革。
各級地方衞生計生行政部門和中醫藥管理部門要將改善醫療服務行動計劃與深化公立醫院改革同步推進，通過落實行動計劃讓人民羣眾切實感受到醫改成效。要通過深化公立醫院改革、推進分級診療等各項改革措施，為醫療機構落實行動計劃、改善醫療服務創造條件，確保改善服務與深化改革互相助力、互相促進。
(三十四)發揮典型示範作用。
各級地方衞生計生行政部門和中醫藥管理部門要發掘、樹立先進典型作為示範醫院，通過典型帶動、示範先行，逐步帶動轄區各級各類醫療機構落實“以病人為中心”服務理念和改善醫療服務各項措施，進而提升整體醫療服務水平。國家衞生計生委和國家中醫藥局將根據各地推薦的示範醫院，遴選出一批全國示範醫院組織系列宣傳報道，供各地交流學習。
(三十五)加強宣傳指導。
各級地方衞生計生行政部門和中醫藥管理部門要加強改善醫療服務行動計劃和工作成效的宣傳，營造良好輿論氛圍。要加強對醫療機構落實行動計劃的監督與指導，通過社會評價檢驗工作成效，為醫療機構落實行動計劃創造良好的政策環境，提供相應的工作基礎。對於因拖延相關工作、落實工作不力而發生嚴重問題、造成不良社會影響的醫療機構，要嚴肅處理、追查到底。
一年來，我院按照上級關於進一步加強衞生政風行風建設、院務公開工作的有關精神，並根據福州市政府糾風辦《全市糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》在縣委縣政府和衞生局的關心和支持下，認真開展治理醫藥購銷領域商業賄賂並建立長效機制，自覺將衞生行風政風建設工作貫穿於專項治理工作的全過程，取得了一定的成效。
現將我院治理醫藥購銷領域商業賄賂和民主評議衞生行風以及院務公開工作開展情況總結如下：
一、主要做到以下幾點
(一)領導重視，組織協調
在開展醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作方案，成立領導小組，設立辦公室，由辦公室具體負責醫院治理商業賄賂工作具體事宜。
(二)加強教育，提高認識
一是加強職工的職業道德和法制教育。為了做好治理商業賄賂專項工作，我院專門組織召開了動員大會，組織全院醫務人員學習糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作方面有關文件和材料，宣傳黨和國家有關政策和法律法規，同時結合醫院實際先後開展了學習華益慰、喬淑萍等醫療衞生先進人物的先進事蹟活動，為深入開展治理商業賄賂活動的深入開展奠定了堅實的思想基礎。
二是抓好警示教育。充分利用查處發生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時開展警示教育。開展“以案説紀、以案説法”教育活動，教育廣大醫務人員築牢拒腐防變的思想道德防線，樹立依法執業和自覺抵制商業賄賂的良好風氣。
(三)措施有力，方法得當
一是向院內外重新公佈了舉報電話和投訴信箱，公開廉政賬户，主動接受社會各界的監督。
二是認真貫徹落實藥品集中招標採購工作。xx年10月開始實行網上招標採購。xx年1月至10月份，全院藥品總採購金額40.8萬元，其中集中招標採購的藥品達30.8萬元，佔95%，另5%為上級醫院轉診病人所需用藥。醫療器械全部按規定參加政府集中招標採購。
三是加強藥事管理委員會職責。健全藥事管理工作的規章制度並監督實施，促進合理用藥，規範化全院用藥計劃，結合抗菌藥專項治理工作，對全院抗生素使用進行自糾自查，並每季度進行統計上報。
四是嚴格執行價格政策，規範醫療收費行為。從7月份開始嚴格實行藥品零差價。並根據?福建省醫療服務價格項目規範?不定期開展價格執行情況檢查。定期向社會公佈有關醫療服務信息價格。
五是加強惠農資金的使用管理。經常組織財務處的人員到臨牀科室查閲日誌和病歷，審核出院病人的費用明細，特別是加強新農合病人的補償管理，堅決杜絕騙取和套取新農合基金的行為，據統計1~10月份，新農合補償金髮放6.65萬元，城鎮居民醫保金髮放1.01萬元，沒有發現違紀違規行為。
六是開展醫院管理年活動與治理醫藥購銷和服務中不正之風有機結合。繼續在全院開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，努力減輕羣眾就醫經濟負擔，確保醫院管理年活動各項目標的實現。
二、認真開展民主品議醫院行風工作
(一)聘請民評代表和廉政監督員，廣泛徵求社會各階層對醫院的意見、建議，及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改。同時還不定期向病人和社會人員發放醫院服務質量滿意度調查問卷，以便及時發現醫院管理和醫療服務中存在的問題。
(二)抓好醫務人員培訓，提高服務質量。特別強化醫務人員的“三基”“三嚴”培訓，嚴格執行有關操作規範，提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識，加強病歷和處方的規範化管理，規範醫療服務行為，提高基礎醫療、護理質量，保障醫療質量和醫療安全。
三、完善院務公開制度。
我院全面推行院務公開制度，對外公開醫療服務項目及服務價格、藥品及醫用耗材價格;對內向職工公開醫院重大決策事項、經營管理情況、人事管理情況、藥品器械採購等。為暢通信訪渠道，還設立了專門投訴電話、舉報箱，接受社會監督，促進醫院依法執業，誠實執業。
四、存在問題
檢查也發現一些問題如某些不同批次的藥品價格更改不及時。這些問題在下一步的工作中重點加強監督並予以督促解決。
鄭州瑞龍醫院為二級綜合型醫院，滎陽首家慈善醫院，河南省衞生先進單位，醫院佔地約xx0平方米，醫療用房面積11000平方米，開放牀位150張，年門診量24萬人次，出院病人1.8萬餘人次。
一、認真履行協議，做好醫療救助工作。
二、熱心公益事業，促進全民健康水平的提高。
我們着重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識，提高羣眾健康意識。院內，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每週舉辦一次健康教育小課堂，區別不同季節流行病學特點及專科特點，有針對性地宣講，引導羣眾有病早治，無病早防；二是做好轄區街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區居民開展免費健康檢查5000人次。三是聯合轄區街道辦組織專家為轄區孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費送醫送藥活動。四是農忙季節組織醫療志願服務隊下鄉活動。
三、深入開展多元化慈善與醫療信息相創創新服務。
2022年7月1日，建黨89週年，在滎陽民政局、滎陽慈善總會、滎陽市京城路街道辦陽光服務中心聯合在我院設立滎陽首個陽光志願者醫療服務隊。在成立會上我院作了“醫療服務隊工作開展”介紹，1、針對扶貧濟困對象、城鄉低保户、殘疾人、優撫對象、兒童福利院的兒童、社會福利院中的老人、救助站被救助人員等，將開展一系列優惠措施：普通門診掛號費、普通門診診查費全免。與京城辦陽光服務中心志願者愛心企業共同救助貧困病人；輔助及特殊檢查費優惠10%、藥品費優惠5%、牀位費、住院診查費、治療費、手術費、護理費優惠10%；第二項，設立陽光志願者健康服務專線6465 5555與健康諮詢網，免費為滎陽市區及農村羣眾提供免費的、權威的、專業的、貼心的、公益的有關於內科、外科、眼/耳鼻喉科、計劃生育、不孕不育、優生優育、母嬰健康等保健、醫療救助、諮詢服務、預防和指導。成為宣傳我市公民保健政策的一扇窗口。得到滎陽市民政局、滎陽慈善總會對工作的肯定，受到廣大羣眾的讚譽。
在以後的工作中，我院將進一步強化責任意識，不斷完善慈善醫院濟危助困、扶殘幫弱的社會功能，努力為保障一方平安，共建和諧社會做出新的更大的貢獻。
醫院部分慈善事記：
2022年10月，滎陽市衞生局、婦聯、紅十字會聯合我院舉辦“相約祖國60華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動，活動期間受益患者達1000多人。
2022年01月，相關單位聯合我院開展“平安滎陽.和諧滎陽——司機朋友免費健康體檢”活動。為全市400多名出租車、公交車、貨運車司機提供免費的健康檢查，預防並解除疾病給司機帶來的困擾，確保年關運營安全。
2022年03月，三八婦女節來臨之際，為了讓更多女性關注自身健康，瑞龍醫院舉辦“崇尚健康關愛女性”大型公益活動，為300名“城鎮低保家庭婦女”和800名“農村家庭主婦”提供了免費體檢等一系列優免項目。
2022年04月，醫院開通廣武鎮“就診探病免費接送車”，有效解決了當地基層羣眾看病、探病、就診等交通困難等問題，受到一致好評。並計劃1~3年內開通覆蓋滎陽全鎮多條線路。
2022年04月，醫院響應滎陽市慈善總會號召為玉樹災區捐款19397元人民幣。
2022年05月，舉辦慈善滎陽.感恩五月系列大型公益活動：
*滎陽慈善總會聯合我院開展“你獻愛心我送健康”為玉樹災區募捐活動，凡為玉樹愛心捐款的市民，醫院均發放價值50元的“醫療消費卡”；
*為紀念5月9日母親節，市衞生局聯合我院開展“母愛偉大，感恩母親”為來院就診母親優惠健康體檢活動。
2022年10月14日 慰問曹李村90歲以上老年人，此次共走訪30位老同志，並送去食用油、麪粉、醫藥保健品，祝願老年朋友們健康長壽。
改善醫療服務是醫院的永恆主題，基層黨支部作為黨在醫院貫徹 為人民服務 宗旨的組織者和實踐者，理應積極投身到改善醫療服務的行動中，今天小編給大家找來了改善醫療服務工作總結，供大家參考和閲讀。
改善醫療服務工作總結篇一
我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衞生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮鬥目標”和“五氣”新要求，樹立幹部新形象，不斷改善人民羣眾就醫環境，提高醫療服務質量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療保健需求，全縣衞生工作呈現了新的局面。現將工作總結報告如下：
一、半年工作總結
(一)農村衞生工作
1、根據省衞生廳、省財政廳實施第二輪招聘執業醫師到鄉鎮衞生院工作的要求，我縣新招聘了6名執業醫師到鄉鎮衞生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內需鄉鎮衞生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮、湧興鎮中心衞生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮，清溪場鎮，三板，土溪鎮，巖峯鎮等七個衞生院擴大內需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。
(二)城市衞生工作
1、縣醫院外科大樓改建，系香港政府災後援建項目，待香港政府提交立法會通過後實施。
2、城市社區衞生服務不斷完善。**江鎮社區衞生服務中心按照四川省城市社區公共衞生服務基本項目開展工作，在基線調查、慢病管理、疾病控制等方面均按規定的方案進行，先後派出15名醫護人員到省市培訓全科醫師、全科護士。
(三)公共衞生
1、加強了疾控中心和縣醫院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。
2、進一步落實了突發性公共衞生應急預案工作制度和工作職責。先後印發了《**縣衞生系統突發性公共衞生事件應急預案》、《**縣衞生系統衞生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衞生應急物資儲備方案》、《**縣衞生應急工作培訓工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《**縣甲型h1n1流感醫療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患於未然。
3、加強了衞生應急隊伍建設，建立了醫療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮、鄉應急人員共340人，同時組建了衞生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉鎮(中心)衞生院負責人或公衞科長共100餘人，進行了突發性公共衞生應急工作培訓和考試。
(四)新農合醫療制度穩步完善
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3 %，籌集資金7609.88萬元。其中：農民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農民補償。今年1-5月累計受益人數325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學習實踐科學發展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(!)於進一步規範全縣新型農村合作醫療機構管理的暫行規定》和《關於20xx年新型農村合作醫療補償工作的通知》，切實解決人民羣眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衞生和重大疾病防治措施有力
1、圓滿完成了與我省咀型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養區犬隻503只，傷人畜犬88只);現有犬隻35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衞守護犬72只)。在現有犬隻中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露後規範處置857人次，規範處置率100%;發生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病居強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
(六)婦幼衞生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衞生及社區工作會議上，我縣榮獲全市20xx年度婦幼衞生信息統計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫療衞生單位婦幼醫生68人進行了婦幼衞生報表網絡直報培訓。
3、努力降低
孕產婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產婦住院分娩率為99.86%;高危孕產婦按規定程序轉診率達98.5%;高危孕產婦管理695人，管理率達99.86%;產前檢查率92.88%，產後訪視率92.47%;系統管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產婦系統管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風發生率0‰;孕產婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統管理率90.01%，生長髮育監測率99%。
(七)醫療服務水平不斷提高
1、為提高鄉村醫生醫療技術水平和整體素質，今年對鄉村醫生業務知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉村醫生換證、註冊奠定了基礎。
2、加強醫院制度化建設，不斷提升醫院管理水平，提高醫療服務質量。公開服務承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫患溝通與交流，儘可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續醫學教育。今年上半年已發放好醫生網卡563張。對鄉村醫生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展
狂年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨牀用血需求。
(九)衞生執法力度加大
1、對醫療市場盔行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫療市場、娛樂場所進行了拉網式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衞生執法力度。在元旦、春節、清明、“五一”節假日期間出動衞生監督員210人次、車輛50台次，按照《食品衞生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業285家、超市4家、農家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅遊景點2個，對存在的問題，責令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節假日居民食品衞生安全。
3、認真開展打擊餐飲消費環節違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衞生監督員138人次，監督檢查785家，監督乳製品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學校的食品衞生、生活飲用水、傳染病防治進行了監督檢查，通過檢查學校食品衞生、生活飲用水衞生、傳染病防治工作，衞生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫療機構、血液製品監督管理。出動衞生監督員319人次，車輛41台次，檢查醫療機構216家，取締非法行醫4家，責令停業3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫工作不斷加強
1、開展**縣基層常見病、多發病中醫適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名，分批對全縣60個鄉、鎮(中心)衞生院及社區衞生服務中心、457所村衞生站確定的師資力量進行培訓，目前，全縣各級醫療衞生單位正按照局安排推廣中醫適宜技術。
2、為全縣中醫藥在崗臨牀人員100餘名(50歲以下)温習中醫四部經典著作培訓報名。
(十一)醫療行風明顯好轉
1、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制，印發了《20xx年全縣衞生系統紀檢監察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》。
2、按照縣紀委要求，結合深入學習實踐科學發展觀活動，紮實開展“學習王瑛同志先進事蹟活動”和“衞生系統商業賄賂案例分析及警示教育活動”，築牢黨員幹部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫療衞生單位醫療收費項目、標準、藥品價格公開情況的監督檢查，不斷提高收費透明度。嚴格執行《達州市醫療服務價格》規定。
4、實行首診責任制，醫務人員做到熱情接待，仔細診斷治療。醫生對不屬於責任範圍內的，引導病人到相關科室進行診治，無推諉患者現象發生。
5、醫務人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉環境綜合治理工作紮實開展
1、我局組織縣級醫療衞生單位正副職領導多次學習《**縣人民政府關於深入開展城鄉環境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉環境綜合治理過錯責任追究辦(!)法(試行)》、圍繞“開展城鄉環境綜合治理工程，我該怎麼辦?”開展了深入學習討論，明確了責任及過錯責任追究，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區清掃得乾乾淨淨，辦公室設備存放得整整齊齊，窗明几淨。
2、堅持每週五對責任片區進行集中清掃和日常衞生監督，保證了責任片區整潔、有序。在日常衞生監督時，我們把城鄉環境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衞生意識、功德意識，引導廣大居民共同參與城鄉環境綜合治理工程。
(十三)深入學習實踐科學發展觀活動成效顯著
3月27日，衞生局召開了縣級醫療衞生單位深入學習實踐科學發展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關於深入貫徹學習實踐科學發觀動員大會精神，同時結合衞生工作實際，印發了《**縣衞生局深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》和《學習調研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟、方法、要求。做到按規定動作進行。在開展學習實踐活動中，領導撰寫調研報告1，黨員幹部寫學習心得300餘篇，辦學習專欄8期，信息簡報36期，宣傳標語8條。全體幹部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題
1、全縣農村衞生基礎差，底子薄，診療水平普遍較低，衞生服務能力依然不能滿足人民羣眾的需求，亟待提高。
2、醫技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重，衞生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衞生事業的投入不足，鄉鎮(中心)衞生院設備缺乏，不能適應突發性公共衞生事件的需求。
三、下半年工作安排
1、繼續深入學習實踐科學發展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立幹部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉環境綜合治理工作及20xx年愛國衞生專項行動。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務;完成縣人大、縣政協的提案、議案。
4、全面啟動農村孕產婦住院分娩補助項目工程。各醫療單位要按照5月26日《全縣婦幼衞生暨社區衞生工作會》上的要求，將婦幼衞生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內需建設項目工程的質量、安全、資料積累，做好審計準備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發性公共衞生處置能力。進一步完善各項制度、預案，落實應急設備設施，開展應急演練，提高應急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預防和控制傳染病暴發流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衞生工作。進一步培訓婦保人員，孕產婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫院管理年活動。按照第一年方案實施第二週期醫院管理活動，落實醫院評審、評價制度，制定惠民醫療措施、開展惠民醫療;構建和諧醫患關係，做好預防和處置醫療糾紛;嚴格醫師、護士的准入管理和考試考核工作;按期校驗《醫療機構執業許可證》。
10、努力推進中醫事業發展。做好鞏固四川省農村中醫工作先進縣成果，力爭中醫門急診量達到縣、鄉、村門急診總量的40%;積極建設中醫特設專病、專科，走特色效益之路;積極推廣中醫適宜技術和新成果的運用。
11、不斷加強衞生法制建設。廣泛宣傳衞生法律、法規，提高衞生法規的社會普及度、認可度和接受度;落實衞生執法監督“網絡化”管理;進一步加強衞生執法檢查，打擊非法行醫，保護羣眾健康權益。
12、加強衞生人才隊伍建設。選撥培養優秀衞生管理人才和學科帶頭人，促進衞生事業更好發展;加快衞生人才培養，妥善解決農村和城市人才問題，探索吸引高素質衞生人才的有效辦法，為衞生事業發展提供保障。
13、全面落實民生工程。嚴格執行新農合相關政策，加強督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴格執行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區公共衞生服務，進一步做好衞生扶貧和三結合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫藥衞生、新農合方面的信訪，各醫療衞生單位領導要積極主動參與，主動向衞生局彙報，實行上下聯動，採取警中接訪，主動約訪，跟蹤回訪等方式，紮實開展接訪活動，把問題解決在萌芽狀態。
改善醫療服務工作總結篇二
衞生站緊緊圍繞年下達的目標任務，年在衞生局和上級黨委、政府正確領導下。認真學習和貫徹黨的十x大會議精神及衞生工作指導方針，積極應對突發公共衞生事件，借新型農村合作醫療實施，努力解決羣眾看病難、看病貴問題，紮實工作，堅守崗位，並刻苦鑽研業務知識，本衞生站幹部職工共同努力下順利完成了各項任務。現將全年工作總結下：
一、狠抓行動、樹新風、全面提升我衞生站整體形象
提高服務質量，以病人為中心。創人民滿意衞生衞生站是衞生站發展目標，為改善服務態度，落實許諾服務，切實糾正行業不正之風。
二、切實做好新型農村合作醫療工作
深受廣大農民歡迎。衞生站積極做好參合農民就醫門診彌補工作。門診小額彌補402人次，新型農村合作醫療這一惠民政策實施三年來。金額餘元。慢病補償人次，金額3420餘元。
三、制定措施。着力應對突發公共衞生事件
認真組織，今年在應對新的疫情和突發疫情工作中。廣泛宣傳衞生科普知識，發動鄉村醫生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監測工作。春季應對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中，衞生站積極備戰，迅速制定好各項制度的同時，主動學習各種疾病防控專業知識，認真接診患者，對廣大羣眾做好宣傳，並消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的安定工作。
景時制定方案，村衞生室建設達標項目及空白村衞生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進度，本轄區有六個村按要求設立了衞生室，並基本達到要求規範，並配備了衞生技術人員。
四、依照目標。
每月召開一次鄉村醫生例會，1堅持例會制度。用以會代培的方式加強衞生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉村醫會議19次，積極組織村醫參與衞生局舉辦的繼續教育衞生法規、專業知識培訓和學習教育，完成轄區村衞生室考核辦證工作，依照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉的村醫管理工作和防保網建設進一步加強建卡。2規劃免疫工作常抓不懈。認真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗後及時上卡，並按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報新生兒童14人，建卡辦證14人，全程五苗接種。並對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發生接種失誤和事故。對開學兒童做好了查驗證工作。
做好新生兒童破傷風、麻疹、afp等傳染病的主動監測和主動監測任務。3抓好污染病管理和監測。
採取下鄉查、村醫報等措施，4狠抓結核病篩查工作。及時發現護送轉診，督導化療方式，順利完成了結核病轉診任務。
胯降消項目實施有力推動，5婦幼工作在縣婦保院指導下。加強孕產婦保健，切實做好產前健康檢查，積極動員孕婦住院分娩，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡14人份，住院分娩14人次，住院分娩率達100%
未發現妊高徵及各類相關疾病。衞生站認真完成降消及三網監測各項任務。對轄區孕婦進行產前檢查及管理。
對新生兒和產婦進行定期訪視。
轄區內未發現出生缺陷兒及新生兒破傷風病例
未發生育齡婦女及孕產婦死亡。未發生兒童死亡。
肯好地完成了全年婦幼保健任務。積極完成各種婦幼保健報表。
五、普法教育
並進行普法學習，衞生站定期學習各類衞生法律法規。參與xx普法考試。學習各類法律，如《執業醫師法》食品衞生法》污染病防治法》等。
六、衞生站存在各類問題
收入下降，
1.轄區人口減少。資金短缺。衞生服務衞生站無錢購買藥品。
無合適辦公場所。
2.業務用房困難。
3.職工工資無力下發。衞生站開支難以維持。
4.以上問題嚴重影響着我衞生站各項工作的開展。
衞生站在上級部門指導下，一年來。如期完成了各項任務，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衞生衞生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，並在以後工作中加以解決。對我衞生站現存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。
改善醫療服務工作總結篇三
盔一步深入貫徹《國務院關於發展城市社區衞生服務的指導意見》的精神，進一步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區衞生服務要求服務體系，為社區居民提供安全、有效、便捷、經濟、持續的公共衞生服務和基本醫療服務，富有成效地開展各項任務。現將20xx年工作總結如下：
一、強化內功、完善管理
我站對照社區服務站考核標準完善職能。實現管理水平不斷提升，並以服務社區提高居民健康水平為核心，強化質量意識，服務意識。建立有效的全成本核算體系，切實降低服務成本、醫療成本，減少各種開支，減輕社區居民的經濟負擔。
二、加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關係
居強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規範醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業新風，構建和諧醫患關係。
三、體現社區衞生服務的公益性質逐步完善服務功能
(一)面向社區羣眾做好門診診療、諮詢、教育工作。
我站以社區居民為中心，醫務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發生。全年門診接診2710人次、輸液注射550人次、諮詢2450、免費測血壓3340人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人。
(二)按要求做好轄區特殊人羣和慢病管理工作
狂年、我社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統，為每家每户建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人羣進行精確管理。全年管理健康檔案3354户，8136人、上電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(三)切實做好社區計劃免疫和傳染病預防工作
積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發衞生事件應對工作，全年我社區管理0-7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢，為轄區兒童和轄區內兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
總之，我們在20xx年取得了一些成績，但與上級領導的要求還有一定的距離，還存在着這樣或那樣的不足，主要表現在人員結構比例不合理，人員的業務技術水平有待進一步提高，服務設施簡陋，服務功能不夠完善等。
縣政府：
我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衞生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮鬥目標”和“五氣”新要求，樹立幹部新形象，不斷改善人民羣眾就醫環境，提高醫療服務質量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療保健需求，全縣衞生工作呈現了新的局面。現將工作總結報告如下：
一、半年工作總結
(一)農村衞生工作
1、根據省衞生廳、省財政廳實施第二輪招聘執業醫師到鄉鎮衞生院工作的要求，我縣新招聘了6名執業醫師到鄉鎮衞生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內需鄉鎮衞生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮、湧興鎮中心衞生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮，清溪場鎮，三板，土溪鎮，巖峯鎮等七個衞生院擴大內需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。
(二)城市衞生工作
1、縣醫院外科大樓改建，系香港政府災後援建項目，待香港政府提交立法會通過後實施。
2、城市社區衞生服務不斷完善。_____江鎮社區衞生服務中心按照四川省城市社區公共衞生服務基本項目開展工作，在基線調查、慢病管理、疾病控制等方面均按規定的方案進行，先後派出15名醫護人員到省市培訓全科醫師、全科護士。
(三)公共衞生
1、加強了疾控中心和縣醫院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。
2、進一步落實了突發性公共衞生應急預案工作制度和工作職責。先後印發了《_____縣衞生系統突發性公共衞生事件應急預案》、《_____縣衞生系統衞生應急工作制度和崗位職責》、《_____縣衞生應急物資儲備方案》、《_____縣衞生應急工作培訓工作計劃》、《_____縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《_____縣甲型h1n1流感醫療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《_____縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《_____縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患於未然。
3、加強了衞生應急隊伍建設，建立了醫療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮、鄉應急人員共340人，同時組建了衞生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉鎮(中心)衞生院負責人或公衞科長共100餘人，進行了突發性公共衞生應急工作培訓和考試。
(四)新農合醫療制度穩步完善
3、學習實踐科學發展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關於進一步規範全縣新型農村合作醫療機構管理的暫行規定》和《關於2022年新型農村合作醫療補償工作的通知》，切實解決人民羣眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衞生和重大疾病防治措施有力
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
(六)婦幼衞生工作成績顯著。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫療衞生單位婦幼醫生68人進行了婦幼衞生報表網絡直報培訓。
3、努力降低
(七)醫療服務水平不斷提高
1、為提高鄉村醫生醫療技術水平和整體素質，今年對鄉村醫生業務知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉村醫生換證、註冊奠定了基礎。
2、加強醫院制度化建設，不斷提升醫院管理水平，提高醫療服務質量。公開服務承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫患溝通與交流，儘可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續醫學教育。今年上半年已發放好醫生網卡563張。對鄉村醫生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展
(九)衞生執法力度加大
1、對醫療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫療市場、娛樂場所進行了拉網式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衞生執法力度。在元旦、春節、清明、“五一”節假日期間出動衞生監督員210人次、車輛50台次，按照《食品衞生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業285家、超市4家、農家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅遊景點2個，對存在的問題，責令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節假日居民食品衞生安全。
縣政府
我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衞生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮鬥目標”和“五氣”新要求，樹立幹部新形象，不斷改善人民羣眾就醫環境，提高醫療服務質量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療保健需求，全縣衞生工作呈現了新的局面。現將工作總結報告
一、半年工作總結
(一)農村衞生工作
1、根據省衞生廳、省財政廳實施第二輪招聘執業醫師到鄉鎮衞生院工作的要求，我縣新招聘了6名執業醫師到鄉鎮衞生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內需鄉鎮衞生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮、湧興鎮中心衞生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮，清溪場鎮，三板，土溪鎮，巖峯鎮等七個衞生院擴大內需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。
(二)城市衞生工作
1、縣醫院外科大樓改建，系香港政府災後援建項目，待香港政府提交立法會通過後實施。
2、城市社區衞生服務不斷完善。**江鎮社區衞生服務中心按照四川省城市社區公共衞生服務基本項目開展工作，在基線調查、慢病管理、疾病控制等方面均按規定的方案進行，先後派出15名醫護人員到省市培訓全科醫師、全科護士。
(三)公共衞生
1、加強了疾控中心和縣醫院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。
2、進一步落實了突發性公共衞生應急預案工作制度和工作職責。先後印發了《**縣衞生系統突發性公共衞生事件應急預案》、《**縣衞生系統衞生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衞生應急物資儲備方案》、《**縣衞生應急工作培訓工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《**縣甲型h1n1流感醫療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患於未然。
3、加強了衞生應急隊伍建設，建立了醫療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮、鄉應急人員共340人，同時組建了衞生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉鎮(中心)衞生院負責人或公衞科長共100餘人，進行了突發性公共衞生應急工作培訓和考試。
(四)新農合醫療制度穩步完善
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3 %，籌集資金7609.88萬元。其中：農民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農民補償。今年1-5月累計受益人數325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學習實踐科學發展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(！)於進一步規範全縣新型農村合作醫療機構管理的暫行規定》和《關於xx年新型農村合作醫療補償工作的通知》，切實解決人民羣眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衞生和重大疾病防治措施有力
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養區犬隻503只，傷人畜犬88只);現有犬隻35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衞守護犬72只)。在現有犬隻中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露後規範處置857人次，規範處置率100%;發生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
(六)婦幼衞生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衞生及社區工作會議上，我縣榮獲全市xx年度婦幼衞生信息統計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫療衞生單位婦幼醫生68人進行了婦幼衞生報表網絡直報培訓。
3、努力降低
孕產婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產婦住院分娩率為99.86%;高危孕產婦按規定程序轉診率達98.5%;高危孕產婦管理695人，管理率達99.86%;產前檢查率92.88%，產後訪視率92.47%;系統管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產婦系統管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風發生率0‰;孕產婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統管理率90.01%，生長髮育監測率99%。
(七)醫療服務水平不斷提高
1、為提高鄉村醫生醫療技術水平和整體素質，今年對鄉村醫生業務知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉村醫生換證、註冊奠定了基礎。
2、加強醫院制度化建設，不斷提升醫院管理水平，提高醫療服務質量。公開服務承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫患溝通與交流，儘可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續醫學教育。今年上半年已發放好醫生網卡563張。對鄉村醫生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展
今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨牀用血需求。
(九)衞生執法力度加大
1、對醫療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫療市場、娛樂場所進行了拉網式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衞生執法力度。在元旦、春節、清明、“五一”節假日期間出動衞生監督員210人次、車輛50台次，按照《食品衞生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業285家、超市4家、農家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅遊景點2個，對存在的問題，責令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節假日居民食品衞生安全。
3、認真開展打擊餐飲消費環節違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衞生監督員138人次，監督檢查785家，監督乳製品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學校的食品衞生、生活飲用水、傳染病防治進行了監督檢查，通過檢查學校食品衞生、生活飲用水衞生、傳染病防治工作，衞生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫療機構、血液製品監督管理。出動衞生監督員319人次，車輛41台次，檢查醫療機構216家，取締非法行醫4家，責令停業3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫工作不斷加強
1、開展**縣基層常見病、多發病中醫適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名，分批對全縣60個鄉、鎮(中心)衞生院及社區衞生服務中心、457所村衞生站確定的師資力量進行培訓，目前，全縣各級醫療衞生單位正按照局安排推廣中醫適宜技術。
2、為全縣中醫藥在崗臨牀人員100餘名(50歲以下)温習中醫四部經典著作培訓報名。
(十一)醫療行風明顯好轉
1、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制，印發了《xx年全縣衞生系統紀檢監察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》。
2、按照縣紀委要求，結合深入學習實踐科學發展觀活動，紮實開展“學習王瑛同志先進事蹟活動”和“衞生系統商業賄賂案例分析及警示教育活動”，築牢黨員幹部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫療衞生單位醫療收費項目、標準、藥品價格公開情況的監督檢查，不斷提高收費透明度。嚴格執行《達州市醫療服務價格》規定。
4、實行首診責任制，醫務人員做到熱情接待，仔細診斷治療。醫生對不屬於責任範圍內的，引導病人到相關科室進行診治，無推諉患者現象發生。
5、醫務人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉環境綜合治理工作紮實開展
1、我局組織縣級醫療衞生單位正副職領導多次學習《**縣人民政府關於深入開展城鄉環境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉環境綜合治理過錯責任追究辦(！)法(試行)》、圍繞“開展城鄉環境綜合治理工程，我該怎麼辦?”開展了深入學習討論，明確了責任及過錯責任追究，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區清掃得乾乾淨淨，辦公室設備存放得整整齊齊，窗明几淨。
2、堅持每週五對責任片區進行集中清掃和日常衞生監督，保證了責任片區整潔、有序。在日常衞生監督時，我們把城鄉環境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衞生意識、功德意識，引導廣大居民共同參與城鄉環境綜合治理工程。
(十三)深入學習實踐科學發展觀活動成效顯著
3月27日，衞生局召開了縣級醫療衞生單位深入學習實踐科學發展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關於深入貫徹學習實踐科學發觀動員大會精神，同時結合衞生工作實際，印發了《**縣衞生局深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》和《學習調研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟、方法、要求。做到按規定動作進行。在開展學習實踐活動中，領導撰寫調研報告1，黨員幹部寫學習心得300餘篇，辦學習專欄8期，信息簡報36期，宣傳標語8條。全體幹部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題
1、全縣農村衞生基礎差，底子薄，診療水平普遍較低，衞生服務能力依然不能滿足人民羣眾的需求，亟待提高。
2、醫技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重，衞生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衞生事業的投入不足，鄉鎮(中心)衞生院設備缺乏，不能適應突發性公共衞生事件的需求。
三、下半年工作安排
1、繼續深入學習實踐科學發展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立幹部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉環境綜合治理工作及xx年愛國衞生專項行動。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務;完成縣人大、縣政協的提案、議案。
4、全面啟動農村孕產婦住院分娩補助項目工程。各醫療單位要按照5月26日《全縣婦幼衞生暨社區衞生工作會》上的要求，將婦幼衞生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內需建設項目工程的質量、安全、資料積累，做好審計準備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發性公共衞生處置能力。進一步完善各項制度、預案，落實應急設備設施，開展應急演練，提高應急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預防和控制傳染病暴發流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衞生工作。進一步培訓婦保人員，孕產婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫院管理年活動。按照第一年方案實施第二週期醫院管理活動，落實醫院評審、評價制度，制定惠民醫療措施、開展惠民醫療;構建和諧醫患關係，做好預防和處置醫療糾紛;嚴格醫師、護士的准入管理和考試考核工作;按期校驗《醫療機構執業許可證》。
10、努力推進中醫事業發展。做好鞏固四川省農村中醫工作先進縣成果，力爭中醫門急診量達到縣、鄉、村門急診總量的40%;積極建設中醫特設專病、專科，走特色效益之路;積極推廣中醫適宜技術和新成果的運用。
11、不斷加強衞生法制建設。廣泛宣傳衞生法律、法規，提高衞生法規的社會普及度、認可度和接受度;落實衞生執法監督“網絡化”管理;進一步加強衞生執法檢查，打擊非法行醫，保護羣眾健康權益。
12、加強衞生人才隊伍建設。選撥培養優秀衞生管理人才和學科帶頭人，促進衞生事業更好發展;加快衞生人才培養，妥善解決農村和城市人才問題，探索吸引高素質衞生人才的有效辦法，為衞生事業發展提供保障。
13、全面落實民生工程。嚴格執行新農合相關政策，加強督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴格執行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區公共衞生服務，進一步做好衞生扶貧和三結合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫藥衞生、新農合方面的信訪，各醫療衞生單位領導要積極主動參與，主動向衞生局彙報，實行上下聯動，採取集中接訪，主動約訪，跟蹤回訪等方式，紮實開展接訪活動，把問題解決在萌芽狀態。
年，本人本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，做了能上能下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規範，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科環境髒、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電台、電視台等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衞生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“市市級優秀護理工作者“稱號；通過考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨牀經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
8、為了改善村衞生所的基礎設施，反覆奔走，在鄉鎮衞生院和村委會的支持下，通過衞生院支持一點、村委會支持一點、自己拿一點的辦法，修建了120平方米的衞生所，徹底改善了村民的就醫環境。
9、發揮了鄉村醫生的模範帶頭作用，深入農民家中，反覆解釋，併為幾家貧困户捐助了合作醫療基金，促進了合作醫療的發展。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨牀骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
作為一個普普通通的鄉村醫生，在鄉村醫療這個有限的空間裏，默默奉獻、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創業，在自已平凡的崗位上做出應有的貢獻。
縣政府：
我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衞生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮鬥目標”和“五氣”新要求，樹立幹部新形象，不斷改善人民羣眾就醫環境，提高醫療服務質量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療保健需求，全縣衞生工作呈現了新的局面。現將工作總結報告如下：
一、半年工作總結
（一）農村衞生工作
1、根據省衞生廳、省財政廳實施第二輪招聘執業醫師到鄉鎮衞生院工作的要求，我縣新招聘了6名執業醫師到鄉鎮衞生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內需鄉鎮衞生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮、湧興鎮中心衞生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮，清溪場鎮，三板，土溪鎮，巖峯鎮等七個衞生院擴大內需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。
（二）城市衞生工作
1、縣醫院外科大樓改建，系香港政府災後援建項目，待香港政府提交立法會通過後實施。
2、城市社區衞生服務不斷完善。_____江鎮社區衞生服務中心按照四川省城市社區公共衞生服務基本項目開展工作，在基線調查、慢病管理、疾病控制等方面均按規定的方案進行，先後派出15名醫護人員到省市培訓全科醫師、全科護士。
（三）公共衞生
1、加強了疾控中心和縣醫院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。
2、進一步落實了突發性公共衞生應急預案工作制度和工作職責。先後印發了《_____縣衞生系統突發性公共衞生事件應急預案》、《_____縣衞生系統衞生應急工作制度和崗位職責》、《_____縣衞生應急物資儲備方案》、《_____縣衞生應急工作培訓工作計劃》、《_____縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《_____縣甲型h1n1流感醫療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《_____縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》；修訂了《_____縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患於未然。
3、加強了衞生應急隊伍建設，建立了醫療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮、鄉應急人員共340人，同時組建了衞生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉鎮（中心）衞生院負責人或公衞科長共100餘人，進行了突發性公共衞生應急工作培訓和考試。
（四）新農合醫療制度穩步完善
3、學習實踐科學發展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關於進一步規範全縣新型農村合作醫療機構管理的暫行規定》和《關於2022年新型農村合作醫療補償工作的通知》，切實解決人民羣眾“看病貴”問題，收到較好效果。
（五）公共衞生和重大疾病防治措施有力
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
（六）婦幼衞生工作成績顯著。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15％；對縣屬醫療衞生單位婦幼醫生68人進行了婦幼衞生報表網絡直報培訓。
3、努力降低
（七）醫療服務水平不斷提高
1、為提高鄉村醫生醫療技術水平和整體素質，今年對鄉村醫生業務知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉村醫生換證、註冊奠定了基礎。
2、加強醫院制度化建設，不斷提升醫院管理水平，提高醫療服務質量。公開服務承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫患溝通與交流，儘可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續醫學教育。今年上半年已發放好醫生網卡563張。對鄉村醫生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行。
（八）無償獻血工作有序開展
（九）衞生執法力度加大
1、對醫療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫療市場、娛樂場所進行了拉網式清理整治，目前已取得階段性成效。
4、對全縣123所學校的食品衞生、生活飲用水、傳染病防治進行了監督檢查，通過檢查學校食品衞生、生活飲用水衞生、傳染病防治工作，衞生許可證持證率100％，持有效健康合格證明上崗率達到97.7％，對個別學校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
（十）中醫工作不斷加強
1、開展_____縣基層常見病、多發病中醫適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名，分批對全縣60個鄉、鎮（中心）衞生院及社區衞生服務中心、457所村衞生站確定的師資力量進行培訓，目前，全縣各級醫療衞生單位正按照局安排推廣中醫適宜技術。
2、為全縣中醫藥在崗臨牀人員100餘名（50歲以下）温習中醫四部經典著作培訓報名。
（十一）醫療行風明顯好轉
1、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制，印發了《2022年全縣衞生系統紀檢監察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》。
2、按照縣紀委要求，結合深入學習實踐科學發展觀活動，紮實開展“學習王瑛同志先進事蹟活動”和“衞生系統商業賄賂案例分析及警示教育活動”，築牢黨員幹部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫療衞生單位醫療收費項目、標準、藥品價格公開情況的監督檢查，不斷提高收費透明度。嚴格執行《達州市醫療服務價格》規定。
4、實行首診責任制，醫務人員做到熱情接待，仔細診斷治療。醫生對不屬於責任範圍內的，引導病人到相關科室進行診治，無推諉患者現象發生。
5、醫務人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
（十二）城鄉環境綜合治理工作紮實開展
1、我局組織縣級醫療衞生單位正副職領導多次學習《_____縣人民政府關於深入開展城鄉環境綜合治理工程的管理辦法（試行）》，《_____縣城鄉環境綜合治理過錯責任追究辦法（試行）》、圍繞“開展城鄉環境綜合治理工程，我該怎麼辦？”開展了深入學習討論，明確了責任及過錯責任追究，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區清掃得乾乾淨淨，辦公室設備存放得整整齊齊，窗明几淨。
2、堅持每週五對責任片區進行集中清掃和日常衞生監督，保證了責任片區整潔、有序。在日常衞生監督時，我們把城鄉環境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衞生意識、功德意識，引導廣大居民共同參與城鄉環境綜合治理工程。
（十三）深入學習實踐科學發展觀活動成效顯著
3月27日，衞生局召開了縣級醫療衞生單位深入學習實踐科學發展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關於深入貫徹學習實踐科學發觀動員大會精神，同時結合衞生工作實際，印發了《_____縣衞生局深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》和《學習調研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟、方法、要求。做到按規定動作進行。在開展學習實踐活動中，領導撰寫調研報告1，黨員幹部寫學習心得300餘篇，辦學習專欄8期，信息簡報36期，宣傳標語8條。全體幹部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題
1、全縣農村衞生基礎差，底子薄，診療水平普遍較低，衞生服務能力依然不能滿足人民羣眾的需求，亟待提高。
2、醫技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重，衞生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衞生事業的投入不足，鄉鎮（中心）衞生院設備缺乏，不能適應突發性公共衞生事件的需求。
三、下半年工作安排
1、繼續深入學習實踐科學發展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立幹部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉環境綜合治理工作及2022年愛國衞生專項行動。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務；完成縣人大、縣政協的提案、議案。
4、全面啟動農村孕產婦住院分娩補助項目工程。各醫療單位要按照5月26日《全縣婦幼衞生暨社區衞生工作會》上的要求，將婦幼衞生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內需建設項目工程的質量、安全、資料積累，做好審計準備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發性公共衞生處置能力。進一步完善各項制度、預案，落實應急設備設施，開展應急演練，提高應急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預防和控制傳染病暴發流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100％，計劃免疫“五苗”全程接種率達98％。
8、婦幼衞生工作。進一步培訓婦保人員，孕產婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50％以上。
9、深入開展醫院管理年活動。按照第一年方案實施第二週期醫院管理活動，落實醫院評審、評價制度，制定惠民醫療措施、開展惠民醫療；構建和諧醫患關係，做好預防和處置醫療糾紛；嚴格醫師、護士的准入管理和考試考核工作；按期校驗《醫療機構執業許可證》。
10、努力推進中醫事業發展。做好鞏固四川省農村中醫工作先進縣成果，力爭中醫門急診量達到縣、鄉、村門急診總量的40％；積極建設中醫特設專病、專科，走特色效益之路；積極推廣中醫適宜技術和新成果的運用。
11、不斷加強衞生法制建設。廣泛宣傳衞生法律、法規，提高衞生法規的社會普及度、認可度和接受度；落實衞生執法監督“網絡化”管理；進一步加強衞生執法檢查，打擊非法行醫，保護羣眾健康權益。
12、加強衞生人才隊伍建設。選撥培養優秀衞生管理人才和學科帶頭人，促進衞生事業更好發展；加快衞生人才培養，妥善解決農村和城市人才問題，探索吸引高素質衞生人才的有效辦法，為衞生事業發展提供保障。
13、全面落實民生工程。嚴格執行新農合相關政策，加強督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金；嚴格執行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區公共衞生服務，進一步做好衞生扶貧和三結合幫扶工作；確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫藥衞生、新農合方面的信訪，各醫療衞生單位領導要積極主動參與，主動向衞生局彙報，實行上下聯動，採取集中接訪，主動約訪，跟蹤回訪等方式，紮實開展接訪活動，把問題解決在萌芽狀態。
縣政府：
我局在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級衞生行政主管部門的具體指導下，按照縣委、縣政府“四大奮鬥目標”和“五氣”新要求，樹立幹部新形象，不斷改善人民羣眾就醫環境，提高醫療服務質量，重點解決“看病貴”問題，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療保健需求，全縣衞生工作呈現了新的局面。現將工作總結報告如下：
一、半年工作總結
(一)農村衞生工作
1、根據省衞生廳、省財政廳實施第二輪招聘執業醫師到鄉鎮衞生院工作的要求，我縣新招聘了6名執業醫師到鄉鎮衞生院工作。
2、今年爭取到第一批擴大內需鄉鎮衞生院污水處理及輔助設施建設項目2個，總投資100萬元，三匯鎮、湧興鎮中心衞生院各50萬元。
3、對白兔，鶴林，靜邊鎮，清溪場鎮，三板，土溪鎮，巖峯鎮等七個衞生院擴大內需建設，總投資633萬元，預計八月底主體工程竣工。
(二)城市衞生工作
1、縣醫院外科大樓改建，系香港政府災後援建項目，待香港政府提交立法會通過後實施。
2、城市社區衞生服務不斷完善。**江鎮社區衞生服務中心按照四川省城市社區公共衞生服務基本項目開展工作，在基線調查、慢病管理、疾病控制等方面均按規定的方案進行，先後派出15名醫護人員到省市培訓全科醫師、全科護士。
(三)公共衞生
1、加強了疾控中心和縣醫院傳染科的設備裝備，加快了縣婦幼保健院門診住院綜合樓建設。
2、進一步落實了突發性公共衞生應急預案工作制度和工作職責。先後印發了《**縣衞生系統突發性公共衞生事件應急預案》、《**縣衞生系統衞生應急工作制度和崗位職責》、《**縣衞生應急物資儲備方案》、《**縣衞生應急工作培訓工作計劃》、《**縣甲型h1n1流感防控應對和疫情處置預案》、《**縣甲型h1n1流感醫療救治工作方案》、《甲型h1n1流感預檢分診會診轉診制度》、《**縣應對流感大流行準備計劃與應急預案》;修訂了《**縣食物中毒事件應急預案》，真正做到了有備無患，防患於未然。
3、加強了衞生應急隊伍建設，建立了醫療救護、救災防病處置等組236個，落實縣、鎮、鄉應急人員共340人，同時組建了衞生應急專家組數據庫共49人。對機關工作人員、縣屬醫療機構分管領導和應急辦主任以及各鄉鎮(中心)衞生院負責人或公衞科長共100餘人，進行了突發性公共衞生應急工作培訓和考試。
(四)新農合醫療制度穩步完善
1、參合資金籌集。今年全縣參合110.97萬人，參合率為97.3 %，籌集資金7609.88萬元。其中：農民個人繳納221.94萬元，縣財政補助440萬元，中央補助3597萬元，省財政補助3350.94萬元全部到位。
2、參合農民補償。今年1-5月累計受益人數325225人次，補償金額4468.4萬元。其中：門診288029人次，補償金額485.37萬元;特殊門診4661人次，補助金額98.42萬元，縣內住院補償27796人次，補償金額3043.46萬元，縣外住院4749人次，補償金額841.15萬元。
3、學習實踐科學發展觀，認真解決“看病貴”問題，制定了《關(！)於進一步規範全縣新型農村合作醫療機構管理的暫行規定》和《關於XX年新型農村合作醫療補償工作的通知》，切實解決人民羣眾“看病貴”問題，收到較好效果。
(五)公共衞生和重大疾病防治措施有力
1、圓滿完成了與我省甲型h1n1流感確診病例，有密切接觸的，我縣公民閆勇和與其接觸的有關人員的醫學隔離觀察和居家觀察任務，甲型h1n1流感防控工作取得了階段性成效，受到縣委、縣政府的好評。
2、加強了狂犬病防制。今年初，全縣有犬46484只;1至4月底共滅犬10467只(其中限養區犬隻503只，傷人畜犬88只);現有犬隻35726只(其中新增犬692只，觀賞犬164只，警衞守護犬72只)。在現有犬隻中，免疫犬25584只，免疫率72%;辦證犬19491只;栓養犬20931只。犬傷暴露857人次，犬傷暴露後規範處置857人次，規範處置率100%;發生犬傷牲畜1例。處理違反《四川省預防控制狂犬病條例》行為13起，實施行政處罰13人次，處罰款850元。
3、對結核病、艾滋病、霍亂等重點傳染病加強了宣傳、督導、檢查，進一步加強了管理，落實了責任。
(六)婦幼衞生工作成績顯著。
1、4月21日，在達州市婦幼衞生及社區工作會議上，我縣榮獲全市XX年度婦幼衞生信息統計工作及新生兒疾病篩查工作兩個一等獎。
2、新生兒疾病篩查2300例，篩查率達到42.15%;對縣屬醫療衞生單位婦幼醫生68人進行了婦幼衞生報表網絡直報培訓。
3、努力降低
孕產婦、嬰兒死亡率。今年1—5月，住院分娩率為80.13%，高危孕產婦住院分娩率為99.86%;高危孕產婦按規定程序轉診率達98.5%;高危孕產婦管理695人，管理率達99.86%;產前檢查率92.88%，產後訪視率92.47%;系統管理建卡率92.38%，卡冊回收率99%;孕產婦系統管理率達91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生兒破傷風發生率0‰;孕產婦死亡1例，死亡率20/10萬;嬰兒死亡52例，死亡率10.4‰;新生兒建卡5010例，建卡率達98.64%;3歲以下兒童系統管理率90.01%，生長髮育監測率99%。
(七)醫療服務水平不斷提高
1、為提高鄉村醫生醫療技術水平和整體素質，今年對鄉村醫生業務知識進行了集中培訓、考試、考核，為全國首次鄉村醫生換證、註冊奠定了基礎。
2、加強醫院制度化建設，不斷提升醫院管理水平，提高醫療服務質量。公開服務承諾，公示收費標準及藥品價格，加強醫患溝通與交流，儘可能地讓病人來則安心，走則高興。
3、抓繼續醫學教育。今年上半年已發放好醫生網卡563張。對鄉村醫生遠程教育學員進行了模擬考試，為畢業考試打下基礎。其他進修培訓工作正常進行。
(八)無償獻血工作有序開展
今年1—5月，全縣共計無償獻血892人次，獻血量達29.59萬毫升，滿足了臨牀用血需求。
(九)衞生執法力度加大
1、對醫療市場進行了集中清理整治。成立了兩個清理整治組，分別由楊汝奇副局長和瞿海林副局長帶隊，對全縣醫療市場、娛樂場所進行了拉網式清理整治，目前已取得階段性成效。
2、加大衞生執法力度。在元旦、春節、清明、“五一”節假日期間出動衞生監督員210人次、車輛50台次，按照《食品衞生法》、《公共場所管理條例》的要求，檢查餐飲業285家、超市4家、農家樂13家、酒店5家、娛樂場所10家、旅遊景點2個，對存在的問題，責令單位及時整改，消除了安全隱患，確保了節假日居民食品衞生安全。
3、認真開展打擊餐飲消費環節違法添加非食用物質和濫用食品添加劑專項整治行動，出動衞生監督員138人次，監督檢查785家，監督乳製品49個樣、火鍋底料12個樣，樣品合格率100%.
4、對全縣123所學校的食品衞生、生活飲用水、傳染病防治進行了監督檢查，通過檢查學校食品衞生、生活飲用水衞生、傳染病防治工作，衞生許可證持證率100%，持有效健康合格證明上崗率達到97.7%，對個別學校存在的問題，提出了整改意見，把整改落到實處。
5、加強了醫療機構、血液製品監督管理。出動衞生監督員319人次，車輛41台次，檢查醫療機構216家，取締非法行醫4家，責令停業3家，警告12家，限期整改15家，沒收藥品73個品種，沒收器械20件，罰款5.34萬元。
(十)中醫工作不斷加強
1、開展**縣基層常見病、多發病中醫適宜技術推廣項目培訓，培訓師資60名，分批對全縣60個鄉、鎮(中心)衞生院及社區衞生服務中心、457所村衞生站確定的師資力量進行培訓，目前，全縣各級醫療衞生單位正按照局安排推廣中醫適宜技術。
2、為全縣中醫藥在崗臨牀人員100餘名(50歲以下)温習中醫四部經典著作培訓報名。
(十一)醫療行風明顯好轉
1、積極探索和建立健全黨風廉政建設的長效機制，印發了《XX年全縣衞生系統紀檢監察暨糾風工作要點》，與各單位主要負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》。
2、按照縣紀委要求，結合深入學習實踐科學發展觀活動，紮實開展“學習王瑛同志先進事蹟活動”和“衞生系統商業賄賂案例分析及警示教育活動”，築牢黨員幹部拒腐防變的思想防線。
3、加強了對各醫療衞生單位醫療收費項目、標準、藥品價格公開情況的監督檢查，不斷提高收費透明度。嚴格執行《達州市醫療服務價格》規定。
4、實行首診責任制，醫務人員做到熱情接待，仔細診斷治療。醫生對不屬於責任範圍內的，引導病人到相關科室進行診治，無推諉患者現象發生。
5、醫務人員對病人實行因病施治，合理檢查，合理用藥，減少了大處方，濫檢查的做法。
(十二)城鄉環境綜合治理工作紮實開展
1、我局組織縣級醫療衞生單位正副職領導多次學習《**縣人民政府關於深入開展城鄉環境綜合治理工程的管理辦法(試行)》，《**縣城鄉環境綜合治理過錯責任追究辦(！)法(試行)》、圍繞“開展城鄉環境綜合治理工程，我該怎麼辦?”開展了深入學習討論，明確了責任及過錯責任追究，每個職工自覺把責任落到實處，主動把責任區清掃得乾乾淨淨，辦公室設備存放得整整齊齊，窗明几淨。
2、堅持每週五對責任片區進行集中清掃和日常衞生監督，保證了責任片區整潔、有序。在日常衞生監督時，我們把城鄉環境綜合治理目的、意義向廣大居民宣傳，提高廣大市民的文明意識、衞生意識、功德意識，引導廣大居民共同參與城鄉環境綜合治理工程。
(十三)深入學習實踐科學發展觀活動成效顯著
3月27日，衞生局召開了縣級醫療衞生單位深入學習實踐科學發展觀動員大會，傳達貫徹了縣委、縣政府關於深入貫徹學習實踐科學發觀動員大會精神，同時結合衞生工作實際，印發了《**縣衞生局深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》和《學習調研階段日程安排》，明確了工作目標、步驟、方法、要求。做到按規定動作進行。在開展學習實踐活動中，領導撰寫調研報告15篇，黨員幹部寫學習心得300餘篇，辦學習專欄8期，信息簡報36期，宣傳標語8條。全體幹部職工理論水平有了新的提高。
二、存在的主要問題
1、全縣農村衞生基礎差，底子薄，診療水平普遍較低，衞生服務能力依然不能滿足人民羣眾的需求，亟待提高。
2、醫技人員短缺、基層人才引進難和流失嚴重，衞生資源總量不足，招聘困難。
3、地方財政對衞生事業的投入不足，鄉鎮(中心)衞生院設備缺乏，不能適應突發性公共衞生事件的需求。
三、下半年工作安排
1、繼續深入學習實踐科學發展觀，落實縣委、縣政府“五氣”新要求，樹立幹部新形象。
2、堅持不懈地按要求搞好城鄉環境綜合治理工作及XX年愛國衞生專項行動。
3、信訪接待處理。全面完成信訪積案化解年任務;完成縣人大、縣政協的提案、議案。
4、全面啟動農村孕產婦住院分娩補助項目工程。各醫療單位要按照5月26日《全縣婦幼衞生暨社區衞生工作會》上的要求，將婦幼衞生工作抓緊、抓好，落到實處。
5、抓好中央擴大內需建設項目工程的質量、安全、資料積累，做好審計準備，按時搞好竣工驗收。
6、提高突發性公共衞生處置能力。進一步完善各項制度、預案，落實應急設備設施，開展應急演練，提高應急處置能力。
7、有效控制傳染病。進一步做好各類重點傳染病疫情的防治工作，預防和控制傳染病暴發流行。要求做到法定傳染病疫情報告率達100%，計劃免疫“五苗”全程接種率達98%。
8、婦幼衞生工作。進一步培訓婦保人員，孕產婦死亡率和新生兒死亡率分別降至55/10萬和13‰，新生兒疾病篩查率達50%以上。
9、深入開展醫院管理年活動。按照第一年方案實施第二週期醫院管理活動，落實醫院評審、評價制度，制定惠民醫療措施、開展惠民醫療;構建和諧醫患關係，做好預防和處置醫療糾紛;嚴格醫師、護士的准入管理和考試考核工作;按期校驗《醫療機構執業許可證》。
10、努力推進中醫事業發展。做好鞏固四川省農村中醫工作先進縣成果，力爭中醫門急診量達到縣、鄉、村門急診總量的40%;積極建設中醫特設專病、專科，走特色效益之路;積極推廣中醫適宜技術和新成果的運用。
11、不斷加強衞生法制建設。廣泛宣傳衞生法律、法規，提高衞生法規的社會普及度、認可度和接受度;落實衞生執法監督“網絡化”管理;進一步加強衞生執法檢查，打擊非法行醫，保護羣眾健康權益。
12、加強衞生人才隊伍建設。選撥培養優秀衞生管理人才和學科帶頭人，促進衞生事業更好發展;加快衞生人才培養，妥善解決農村和城市人才問題，探索吸引高素質衞生人才的有效辦法，為衞生事業發展提供保障。
13、全面落實民生工程。嚴格執行新農合相關政策，加強督查，杜絕弄虛作假，套取新合資金;嚴格執行單病種限價和門診藥費最高限價制度，讓參合農民真正享受黨和國家惠民政策帶來的好處。全面落實城市社區公共衞生服務，進一步做好衞生扶貧和三結合幫扶工作;確保婦幼保健院改擴建項目年底全面完成。
14、做好信訪接待和處置工作。按屬地管理，凡涉及到醫藥衞生、新農合方面的信訪，各醫療衞生單位領導要積極主動參與，主動向衞生局彙報，實行上下聯動，採取集中接訪，主動約訪，跟蹤回訪等方式，紮實開展接訪活動，把問題解決在萌芽狀態。
醫療服務市場監督檢查工作總結範文
為保障廣大羣眾就醫安全，進一步加大打擊非法行醫力度，鞏固打擊非法行醫以來取得的成果。按照《河南省衞生廳轉發衞生部辦公廳關於印發2011年衞生監督重點檢查計劃的通知》精神要求，2011年，我市根據實際情況在醫療服務市場監管工作中重點開展了打擊非法行醫監督檢查、醫療廣告專項治理活動、醫療機構依法執業專項檢查、醫療機構量化監管和依法執業公示、傳染病執法專項檢查等工作。全年，全市各級衞生行政部門共出動衞生監督執法人員3000多人次，車輛900多台次，監督檢查各級各類醫療機構1614家（其中市直醫療機構及其分院門診16家；縣區直醫療機構及其分院門診22家；鄉鎮衞生院48家；社會辦醫療機構8家；民營醫院30家；社區服務中心<站>;37家；村衞生室、個體診所共計1450家，其他3家），立案查處各類非法行醫案件366件，下達罰款91.55萬元，取締無證行醫診所147家，沒收藥品及醫療器械181箱（件），搗毀燈箱招牌83塊，申請法院強制執行案件13件，移交公安機關追究刑事責任案件13件，吊銷《醫療機構執業許可證》一家，註銷《醫療機構執業許可證》一家，取締門診一家。有力的打擊了非法行醫行為，規範了我市醫療服務市場秩序，保障了人民羣眾的就醫安全。
一、嚴厲打擊非法行醫行為，規範我市醫療服務市場秩序
在打擊非法行醫專項整治行動中，我市以巡迴監督檢查為基礎，以投訴舉報和違法醫療廣告為線索，把查辦案件作為一項重要工作來抓，切實提高依法辦案的能力和水平，嚴厲打擊各種非法行醫活動。全年共受理立案366起（無證行醫193起，出租承包科室4起，超範圍執業、使用非衞生技術人員60起，醫療廣告案件13起，違法處置醫療廢物案件45起，未取得《母嬰保健技術服務許可證》開展終止妊娠手術案件1起，經營消毒產品宣傳療效案件5起，開展非醫學需要胎兒性別鑑定案件3起，其他案件42件），下達罰款金額91.55萬元，沒收藥品、器械181件（箱），搗毀宣傳診療場所的燈箱、招牌83塊 。依法吊銷了漯河仁愛婦科醫院的《醫療機構執業許可證》；註銷了郾城西區醫院的《醫療機構執業許可證》；取締了三五一五職工醫院門診部。對漯河市中心醫院、漯河市第六人民醫院、舞陽縣中醫院等大中型醫療機構出租科室的違法行為進行了查處。為了加大打擊非法行醫力度，徹底取締無證行醫診所，我市按照《最高人民法院關於審理非法行醫刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》的規定，積極與公安部門進行溝通，進行銜接，將符合司法移交條件的案件及時向公安機關進行司法移交，由公安機關追究其刑事責任，全年共向公安機關移交涉刑案件13件，追究非法行醫人員刑事責任13人。對於查辦的有重大影響的案件，通過媒體及時進行報道，震懾了不法行醫者，糾正了醫療機構的違法執業行為，保護了患者的就醫安全。
二、積極行動，大力開展醫療機構依法執業專項檢查
2011年10月9日-24日，省衞生廳在全省範圍內組織開展了醫療機構依法執業專項檢查，對全省各地市醫療機構進行了抽查。在全省醫療機構執法檢查結束後，我市積極響應省衞生廳的行動，迅速制定了《漯河市2011年醫療機構執法檢查方案》，並於11月3日，組織各縣區主管局長、衞生監督所所長、市衞生監督所所長和17名市、縣、區醫療衞生監督骨幹人員召開了會議，傳達了我市醫療機構執法檢查方案，並由參加過全省醫療執法檢查的高鬆耀副所長對參加此次專項檢查活動的衞生監督人員進行了培訓，對檢查評分表內容進行了講解，對檢查中需要掌握的技巧方法進行了傳授。11月7日-11日，執法專項檢查在市衞生局法監科科長馮青柱、市衞生監督所所長陳延風、副所長高鬆耀的帶領下，分三組對8家市直醫療機構、16家縣區直醫療機構、6家疾病預防控制中心門診部、和部分鄉鎮衞生院依法執業情況進行了全面檢查。通過檢查發現，市直醫療機構依法執業情況較好，縣區直醫療機構在依法執業方面存在一定的問題，如：***婦幼保健院開展有手術治療科目，但無供應室；**區人民醫院胃、腸鏡室使用同一台檢查儀器，胃腸鏡檢查交叉進行，胃腸鏡清洗在同一清洗槽內進行，胃腸鏡檢查操作人員無證；**區疾病預防控制中心慢病醫院在傳染病疫情報告方面存在嚴重問題，在該醫院抽查13例傳染病患者，該醫院均未進行報告；鄉鎮衞生院普遍存在院內感染控制不到位，衞生技術人員力量薄弱等問題。對檢查中發現的問題，衞生監督人員現場均下達了書面監督意見，要求各醫療機構及時整改，對於整改不力的醫院，將依法進行處罰，對於檢查中存在嚴重問題的單位，進行了通報批評。此次專項檢查，提高了各醫療機構負責人對依法執業的認識，增強了各醫療機構依法執業的自覺性。
三、加強醫療廣告監管，進一步規範我市醫療廣告發布行為
2011年，我市在去年醫療廣告專項整治的基礎上，把在電子媒體發佈的醫療廣告作為監管重點來抓，監督人員明確責任，實行分工負責，對在市區內電子媒體上發佈的醫療廣告實行不間斷監測，一年來共開展了三次醫療廣告專項治理活動，查處違規在媒體發佈醫療廣告的醫療機構27家，責令整改14家，立案處罰13家。為了規範醫療機構發佈醫療廣告的行為，組織各醫療機構負責人召開了醫療廣告專項治理會議，要求停止刊播的.違規醫療廣告，發佈醫療廣告必須依法進行，發佈醫療廣告前必須持《醫療廣告審查證明》和廣告清樣到'漯河市打擊非法行醫聯合整治工作辦公室'進行備案審查，以便做到從源頭上控制違規醫療廣告的發佈。
四、大力推行醫療機構依法執業公示，完善長效監管機制
為探索更有效的醫療市場長效監管機制，規範醫療機構執業行為，市、區衞生監督機構按照市衞生局領導的指示，在以往對醫療機構量化分級監管的基礎上，參照河南省衞生廳制定的醫療機構量化評分標準，重新制定完善了醫療機構量化評分監管細則。針對醫療機構人員管理制度管理、母嬰保健、臨牀用血、放射衞生以及傳染病防治等方面進行量化評分，按照整治與規範並舉，日常監管與專項整治相結合的原則，實行違法違規不良行為登記制度和公告、通報制度。對在監督檢查中發現的違法不良行為和量化評分結果全部登記在案，並定期通報。今年對963家各級各類醫療機構開展了等級量化評定。為了加強醫療機構自身管理，提高依法執業的自覺性，市衞生局於去年年底提出了在醫療機構中推行依法執業陽光公示制度，對醫療機構持證情況、醫療衞生技術人員持證情況、依法執業等級評定情況及執業守則、責任衞生監督員及投訴舉報電話等內容以公示牌的形式在醫療機構內醒目的位置進行公示，此項工作於2010年12月份在經濟開發區村衞生室、個體診所中試行，效果顯著。今年，市、區衞生監督機構按照市衞生局的要求，對城區內個體醫療機構和村衞生室以及市區範圍內的社會辦醫療機構推行了依法執業公示，目前已完成了701家城區內的個體診所、村衞生室和市區範圍內的26家社會辦醫療機構醫院的依法執業公示牌懸掛工作。特別是舞陽縣衞生監督所對醫療機構依法執業公示工作推進有力，對轄區內的384家村衞生室、18家個體診所全部進行了公示牌懸掛。通過依法執業公示牌的懸掛，加強了醫療機構自身管理，嚴格了自身依法執業行為，同時向患者提供了就診醫療機構的基本依法執業行為，為其正確選擇醫生，正確選擇就診場所提供了幫助。
患者根據公示內容瞭解到接診醫生的真實情況，對發現的非法行醫行為及時進行了舉報，責任監督員接到患者根據公示牌上公示的投訴舉報電話後，迅速進行調查處理，給投訴者一個滿意答覆，贏得了他們的肯定。
五、開展采供血機構以及臨牀用血單位監督檢查，保障臨牀血液安全
5月份，市衞生監督所對市管採供血機構以及臨牀用血單位臨牀用血安全進行了監督檢查。此次監督檢查範圍是中心血站和流動獻血車的現場採血和醫療機構臨牀用血情況，重點是中心血站（包括流動獻血車）的基本情況，血液的採集、檢驗、儲存，血液產品的製備，傳染病疫情的管理和醫療廢物的處理以及醫療機構設置的血庫佈局、臨牀用血、輸血科領血、發血情況等。檢查中心血站1家，醫療機構25家。通過檢查，未發現血站、血庫或者其工作人員與社會人員進行血液買賣、採集冒名頂替者血液的行為和擅自出售無償獻血血液的行為；市中心血站能夠按照規定進行體檢、採集、化驗；臨牀用血出入庫均實行微機化管理，臨牀用血全部檢測合格；在抽查的醫療機構臨牀用血病歷中未發現擅自採集、供應臨牀用血的行為。但在檢查中同時也發現一些醫療機構仍然存在血庫佈局不合理,無專用房屋。針對存在的問題，監督執法人員及時下達了監督意見，要求各醫療機構限期整改，儘快落實。
六、開展醫療廢物處置專項檢查，防止醫療廢物流失
為規範醫療衞生機構對醫療廢物的管理，有效預防和控制醫療廢物對人體健康和環境產生危害，保障人民羣眾身體健康和生命安全， 4-6月，市、縣區衞生監督機構對全市1614家醫療機構和漯河市醫療廢物處置中心醫療廢物處置管理工作進行了專項監督執法檢查。通過檢查查明，目前我市各級各類醫療機構均與我市醫療廢物處置中心簽訂了醫療廢物集中處置協議，醫療機構產生的醫療廢物均交由市醫療廢物處置中心集中進行處置。但在檢查中也發現醫療機構存在醫療廢物收集、貯存、管理不規範；醫療廢物處置中心收集醫療廢物不及時等問題。特別是鄉鎮衞生院和農村村衞生室存在問題較重。對於檢查中發現的45家醫療機構違法處置醫療廢物的行為和醫療廢物處置中心不能及時收集運送醫療廢物等違法行為，均依法進行了立案查處。
七、存在的問題及下一步工作打算
一年來，我市在醫療市場監管方面開展了大量工作，取得了一定的成績，但還存在下列問題：
（一）部分縣區對於非法行醫案件司法銜接不到位，無證行醫受到兩次行政處罰後的案件移交不及時或未進行移交；
（二）執法力度有待進一步加強，個別縣區打擊非法行醫力度不到，非法行醫行為不能及時進行查處，查辦案件數量少。
（三）違法醫療廣告屢禁不止；
（四）醫療廢物收集不及時，管理不到位；
針對存在的問題，我市將在明年的醫療市場治理工作中，加強對縣區的督導和稽查，督促其加大執法力度，提升查辦案能力，及時移交涉刑案件；進一步加大對醫療廣告的治理力度，規範醫療機構各類醫療廣告的刊播，認真落實廣告備案制度；進一步加大醫療廢物安全處置監管力度，杜絕醫療廢物流入社會。
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醫療服務機構工作總結暨下一年工作打算
是醫院管理廣州協佳泌尿科醫院圍繞醫院管理，認真貫徹落實地方衞生行政部門及董事會的文件指示與會議精神，努力提高醫療服務水平，大力構建和諧醫患關係，取得了廣州市年度用户滿意服務明星企業稱號，及中國性學會優秀推薦單位榮譽稱號。門診接診病人數量達人次，較去年增長%，泌感專科接診人次較去年增長了人次
，但佔總人次比例已由去年的%下降為%，婦產科門診量由去年的%上升至今年的%，從而實現了逐漸向多元化發展的格局轉變。住院病人數量較去年增長.倍，手術數量較去年增長.倍，接受治療人次為去年的倍，門診放射特檢不孕不育檢驗等科室接受患者人次均超過去年.倍左右，藥劑科調配處方量增長%。各項醫療指標大部分已達標。在全體員工的努力下，實現全年無醫療事故及其他安全事故的好成績。
一工作回顧
落實規章制度，提高服務意識，確保醫療質量，嚴防安全事
故的發生。醫療質量是醫院的生命線，民營醫院更是在醫療安全上來不得半點馬虎。一年來，我們一是認真執行院長查房制度，院領導與醫務科護理部辦公室總務科現場辦公，聽取彙報，檢查工作，發現問題，及時要求各相關職能科室協助臨牀科室整改。二是組織醫護人員認真學習規章制度，並進行考試測試，對質量月活動中提出的不適宜制度進行了完善與修訂；三是定期召開聯席會，講座醫療安全與醫療質量，門診部每週六的聯席會由泌感專科婦科門診綜合治療區及導醫分診醫務科護理部辦公室參加，範文top100及時協調解
此殊榮。月日，我們又與蘿崗區九佛鎮聯手開展“保持黨員先進性，關愛農民健康”大型送醫送藥下鄉活動，在某省省電視台珠江頻道進行了報道，創造了很好的社會效益。
突顯特色，全面發展，信息推動，宣傳造勢，迎難而上，多管齊下圖發展。泌感專科建院以來一直是我們的重點特色專科，其接診病人與創造的效益一直佔據主導地位。為了擴大市場份額，依據特色求發展，改變單一化格局，醫院在董事會的正確領導下，着力建設不孕不育科婦產科結石科與綜合治療室，借泌尿專科的特色，逐步細劃病種，細分病人，做到準確診治，綜合發展。在此方針的指引下，我們在網易上推廣非常詞排名在上實施關鍵詞搜索，在醫院網站上及時更新醫院信息，回答患者提問；通過更換總機號碼，加強諮詢電話的接聽技巧與解答力度；請專業性廣告製作公司拍攝電視專題，大力宣傳不孕不育科前列腺科與結石專科；在廣州日報等大型報刊上大幅+面刊登記義診活動公告，及專家陣容介紹；設計印製派發帶有醫院形象宣傳的枱曆掛曆，蒐集衞生衞生局報紙網站宣傳諮詢電話及醫院重大事件的進展情況，及時召開會議並起草下發文件份，編輯醫療動態期，彙編院辦公會工作紀要期。尤其是在九月份南方電視台與新快報對了營醫院的負面報道之後，我們能正確分析形勢，做好員工的思想工作，努力提高自己的工作水平與服務質量，邀請省內各三甲醫院的教授來院開展義診活動，邀請某省大學教授與中國性學會理事長來院開展健康知識講座，扭轉公眾形象，及時走出陰影，正確快步發展，取得了較好的成績。同時對於各綜合科室出現的“老大難”問題，我們一是組織專家會診，二是耐心解釋，三是中西醫結石，四是推廣方劑，五是增添新型設備，六是廣招賢才，從而確保了各科室的診療效果，使得各科室都能得到發展，逐步實現了醫療業務轉型發展的良好態勢。
加強員工隊伍建設，弘揚企業文化。對於工作中出現的優秀工作者與先進個人，我們大張旗鼓地予以宣傳與獎勵。對違背醫院理念有作法堅決予以糾正和打擊。無論是中層管理人員還是普通員工我們一視同仁，如婦產科私收費用，我們堅決制止並對工作表現優秀的科室主任給予了罰款與開除的嚴歷處分，對該科工作責任心的不強的護士與醫師堅決予以辭退，但對不顧個人安危及時搶救嬰兒的陳玉梅護士我們則給予全院表揚，並給予物質獎勵。在正確企業文化的帶動下，我們身邊湧現出了許許多多的先進人物。如洗衣工唐古六三妹拾金不昧，歸還失主；放射科劉燧文主任堅持組織員工學習業務，合理排班，滿足病人需要，規範
科室管理；泌尿外科護理隊伍不怕髒累苦，精心護理生活不能自理的九佛鎮敬老院病人，b超室彭茂強醫師長期加班加點隨叫隨到，為臨牀科室提供良好的服務；總務科的王隊長不畏髒險累，積極服務於臨牀科室。還有很多好人好事在此就不一一講述。與此同時，我們還相繼舉辦了一些文藝活動，思想彙報專題開辦了一系列培訓。如護士節中秋節院慶等節日，醫院提供一個展現個人才華的舞台，讓員工能在協佳體現個人的價值，工作開心，生活也開心。中秋節醫院為每一個員工家庭寄去了温馨的月餅，元旦醫院又為每個職工家庭郵寄掛曆，喜慶日子裏醫院提供免費聚餐，擴充宿舍樓，修建球場，舉辦規章制度勞動保護醫保知識禮儀知識業務技能前沿科學等項目的培訓，這一系列活動的開展，充分展示了董事會對員工的關懷。大多數員工在協佳文化的引導下，能熱愛協佳，奉獻協佳，立足崗位做好自己的本職工作。在此，我對一年來與協佳醫院同甘共苦的員工表示衷心地感謝，協佳醫院的發展離不開你們，你們辛苦了。
二存在問題
醫療質量及醫療安全有待進一步提高。病案質量處方質量比去年有所提高，病案質量指標甲級病案率已達標，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠；有些重要的記錄記的不及時，甚至漏記；體檢不全面，尤其對專科情況的記錄過於簡單；上級醫師對病案書寫重視不夠，審籤不及時，指導力度不夠。需手術治療的病人，尤其是病情較複雜，手術難度較大的病例，手術前，手術人員及麻醉人員共同會診討論的制度執行的不好。對可能發生的意外情況準備不充分，以致於術中出現險情而忙亂，甚至出現醫療事故苗頭，增加病人痛苦。本站範文網部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應用，存在用量過大，同時用藥種類過多，用藥時間長的現象。值得重視。應儘量遵照衞生部頒發的“臨牀抗菌素藥物應用指導原則”規範用藥。對急危重病人迅速形成有效的搶救組織的反應機制不健全不配套，影響搶救質量的提高。仍有少部分病人醫療投訴，產生原因是多方面的。較多的是醫務人員與病人溝通不夠，或不現實的承諾，或工作效率低所造成，亦有個別因治療或檢查操作失誤造成。在對規章制度的執行過程中，個別人員明知故犯，各級領導存在對規章制度執行的監督檢查力度不夠的情況。
缺乏具有特色的醫療項目，新業務不多且實施緩慢。目前我們重點發展了泌感專科結石科不孕不育科與婦產科，收入結構比例也在改變，但泌感專科病人總數與收入仍佔據半璧江山。
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衞生局康復醫療服務體系的試點工作總結範文
按照《雲南省衞生廳辦公室轉發衞生部辦公廳關於開展康復醫療服務體系試點評估工作的通知》（雲衞醫發〔2011〕1098號）文件精神，***區衞生局結合我區實際，在我區內認真進行了康復醫療服務體系試點的工作,確定了***區人民醫院、金馬社區衞生服務中心、小板橋社區衞生服務中心三家單位為試點醫療機構，以中醫康復為抓手，不斷提高康復醫療服務能力。根據對照評估工作方案內容，對我區的康復醫療服務體系建設兩年來開展工作情況進行了總結，現將工作開展情況總結如下：
一、工作開展情況
1、***區人民醫院
2012年***區人民醫院主要做好康復醫學科的籌建工作，包括房屋、設備、人員、經費的逐步配套。醫院將門診三樓原中醫門診和鍼灸門診的重新設計裝修，並新建了近70平米的康復訓練廳。先後選派3人次到雲南省第二人民醫院康復科進修學習。配備了中藥燻蒸牀、理療牀、牽引牀、遠紅外線按摩理療牀、中頻治療儀、紅外線烤燈、電針儀、周林頻譜儀、温熱磁場振動治療儀、tdp治療機、激光疼痛治療儀等設備。開展了鍼灸、電針、温灸、火罐、腰椎牽引、頸椎牽引、中頻治療、超短波、紅外線、熱磁療、推拿、按摩、中藥燻蒸、藥離子導入、中藥塗敷治療康復理療項目等。在衞生局統一安排下購買了7張電動牽引牀、3台蠟療機、2台熱敷治療機等物理治療設備。經過一年的準備，今年區醫院成立了康復醫學科，現有醫師4人、護士3人、治療師3人。在醫院內建立疾病早期康復介入制度。指導3家社區開展康復治療服務和康復諮詢服務。兩年來門診康復服務7860人次，住院病人61人次。
2、金馬社區衞生服務中心
金馬社區衞生服務中心目前開展康復項目：牽引、手法復位、中藥燻蒸、中頻治療、推拿、電針、火罐、放血療法。
衞生技術人員32名，其中中醫3名，沒有康復專業人員。結合原有的中頻，燻蒸等中藥理療康復，做好了專科優勢病種的經驗總結，進一步完善專科病種的診療規範，如頸椎病、腰椎間盤突出症、類風濕性關節炎等。繼續打造好康復理療在社區的影響力，讓康復理療成為真正的具有同等競爭力的特色專科。在兩年裏科室共接診病人1250人次，收到廣大患者好評，贏得了良好的社會效應。
金馬社區衞生服務中心現有康復醫療設備：普通電腦牽引牀、多功能電腦牽引牀、中頻治療儀、中藥燻蒸牀、神燈、電針治療儀。2012年區衞生局配備了①燻蒸治療機一台②智能疼痛治療儀③離子導入治療儀④極超短波治療儀⑤艾灸治療機⑥電針治療機⑦神經損傷治療機⑧磁振熱治療儀等設備，填補醫院的醫療空白，為頸腰椎等病的`治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。
3、小板橋社區衞生服務中心
小板橋社區衞生服務中心開設中醫康復科，工作人員3名，其中中醫主治醫師2名，中醫執業醫師1名。現有設備：紅外線治療儀2台，中頻治療儀2台，超聲波治療儀1台，電麻儀2台，牽引牀1張。開展的項目為中醫、鍼灸、推拿、耳穴、艾灸、拔罐、牽引、中藥導入、電療、超聲波治療。目前重點康復人羣為中風後遺症患者，主要以鍼灸、中藥、推拿、心理治療和偏癱康復器幫助病人進行恢復，並總結出一套安全有效的治療方案，並將經過醫師系統規範治療的康復者進行了記錄，並建立了規範的檔案進行管理。今年已有5位患者參與了康復管理，對康復建檔者定時認真的進行隨訪，及時的與患者溝通，並且給與患者予有效的建議。另外，今年對腦腫瘤切除術後肢體功能障礙的一名患者進行了康復治療，也取得了一定療效。今年特派兩名專業技術人員外出學習，提高了中心的康復水平。
二、工作中存在問題
1、康復場地不足及康復設施不全，康復專業人員缺乏。
2、針對性、系統性、實用性康復知識學習還在起步階段，可以説針對性有了，系統性、實用性還剛剛開始。
3、由於康復體系建設工作涉及多個部門，衞生部門無法單獨完成，因此相關配套政策措施缺失，有利於此項工作的財政、醫保、人事方面的政策措施有待出台。
4、綜合醫院康復醫學科和基層醫療衞生機構分工協作不成熟，還需磨合，適合雙方的分工協作方式有待探索。
5、對公眾的康復知識有待普及，康復醫療服務病源不明確，服務數量和質量有待提高。
6、康復規模效應和品牌效應還沒有顯現等。
三、下一步工作打算
下一步我局將加大人才培養和引進的力度，提高專業技術水平，突出打造技術品牌。將康復醫療體系的建設納入我區醫療衞生事業發展規劃，制定相應工作規範，努力做好我區康復醫療服務體系工作。
鄭州瑞龍醫院為二級綜合型醫院，滎陽首家慈善醫院，河南省衞生先進單位，醫院佔地約xx0平方米，醫療用房面積11000平方米，開放牀位150張，年門診量24萬人次，出院病人1.8萬餘人次。
一、認真履行協議，做好醫療救助工作。
二、熱心公益事業，促進全民健康水平的提高。
我們着重抓好以下幾方面的工作。一是普及疾病防控知識，提高羣眾健康意識。院內，我們每月舉辦兩次健康教育大課堂，各科每週舉辦一次健康教育小課堂，區別不同季節流行病學特點及專科特點，有針對性地宣講，引導羣眾有病早治，無病早防；二是做好轄區街道辦居民健康體檢工作。主要為轄區居民開展免費健康檢查5000人次。三是聯合轄區街道辦組織專家為轄區孤寡老人、老軍人、老黨員、殘障人士義診及免費送醫送藥活動。四是農忙季節組織醫療志願服務隊下鄉活動。
三、深入開展多元化慈善與醫療信息相創創新服務。
2011年7月1日，建黨89週年，在滎陽民政局、滎陽慈善總會、滎陽市京城路街道辦陽光服務中心聯合在我院設立滎陽首個陽光志願者醫療服務隊。在成立會上我院作了“醫療服務隊工作開展”介紹，1、針對扶貧濟困對象、城鄉低保户、殘疾人、優撫對象、兒童福利院的兒童、社會福利院中的老人、救助站被救助人員等，將開展一系列優惠措施：普通門診掛號費、普通門診診查費全免。與京城辦陽光服務中心志願者愛心企業共同救助貧困病人；輔助及特殊檢查費優惠10%、藥品費優惠5%、牀位費、住院診查費、治療費、手術費、護理費優惠10%；第二項，設立陽光志願者健康服務專線6465 5555與健康諮詢網，免費為滎陽市區及農村羣眾提供免費的、權威的、專業的、貼心的、公益的有關於內科、外科、眼/耳鼻喉科、計劃生育、不孕不育、優生優育、母嬰健康等保健、醫療救助、諮詢服務、預防和指導。成為宣傳我市公民保健政策的一扇窗口。得到滎陽市民政局、滎陽慈善總會對工作的肯定，受到廣大羣眾的讚譽。
在以後的工作中，我院將進一步強化責任意識，不斷完善慈善醫院濟危助困、扶殘幫弱的社會功能，努力為保障一方平安，共建和諧社會做出新的更大的貢獻。
醫院部分慈善事記：
2011年10月，滎陽市衞生局、婦聯、紅十字會聯合我院舉辦“相約祖國60華誕、共享健康盛宴”大型惠民活動，活動期間受益患者達1000多人。
2011年01月，相關單位聯合我院開展“平安滎陽.和諧滎陽——司機朋友免費健康體檢”活動。為全市400多名出租車、公交車、貨運車司機提供免費的健康檢查，預防並解除疾病給司機帶來的困擾，確保年關運營安全。
2011年03月，三八婦女節來臨之際，為了讓更多女性關注自身健康，瑞龍醫院舉辦“崇尚健康關愛女性”大型公益活動，為300名“城鎮低保家庭婦女”和800名“農村家庭主婦”提供了免費體檢等一系列優免項目。
2011年04月，醫院開通廣武鎮“就診探病免費接送車”，有效解決了當地基層羣眾看病、探病、就診等交通困難等問題，受到一致好評。並計劃1~3年內開通覆蓋滎陽全鎮多條線路。
2011年04月，醫院響應滎陽市慈善總會號召為玉樹災區捐款19397元人民幣。
2011年05月，舉辦慈善滎陽.感恩五月系列大型公益活動：
*滎陽慈善總會聯合我院開展“你獻愛心我送健康”為玉樹災區募捐活動，凡為玉樹愛心捐款的市民，醫院均發放價值50元的“醫療消費卡”；
*為紀念5月9日母親節，市衞生局聯合我院開展“母愛偉大，感恩母親”為來院就診母親優惠健康體檢活動。
2011年10月14日 慰問曹李村90歲以上老年人，此次共走訪30位老同志，並送去食用油、麪粉、醫藥保健品，祝願老年朋友們健康長壽。
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