醫療機構院務公開工作總結

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“哆瑞咪”為你整理了這篇醫療機構院務公開工作總結範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

董口鎮衞生院院務公開工作總結

2019年以來,我院不斷充實院務公開內容，不斷的完善院務公開工作機制，不斷的規範院務公開工作程序。堅持“以人為本，方便病人，服務職工”的服務理念，通過不斷完善和落實院務公開制度，維繫好醫院與社會、醫務人員與患者之前的溝通渠道，院務公開工作逐漸走上規範化、各項工作透明化。現將院務公開工作情況總結如下：

一、完善公開機制，不斷提高公開力度

1、醫院領導高度重視院務公開工作，2019年進一步完善了組織領導機制。成立了以院長為組長、各科主任為成員的院務公開領導小組，明確院長是院務公開工作的第一責任人，下設院務公開辦公室和院務公開監督小組、評議小組保證了院領導，使院務公開工作有序、有效進行。

2、進一步規範了工作運行機制。在院務公開的過程中，嚴格按規定動作，對院務公開事項進行登記，填寫院務信息公開登記表，按照監督和反饋程序進行公開。建立健全院務公開工作制度，程序制度、責任追究制度等一系列工作制度，將院務公開各項工作納入制度化、規範化的軌道。按照公開內容，明確責任科室;通過院務會、專題會等會議，組織學習上級相關文件精神和要求，部署和交流醫院的院務公開工作，使院務公開工作紮實有序地推進。

3、健全了強化監督檢查機制。建立了院務公開工作監督檢查制度，由院務公開審議小組定期對公開內容可行性、民主性進行審查，評議小組定期對公開內容的真實性、有效性進行審查。監督小組還通過每月的病人滿意度調查，收集羣眾對院務公開工作的意見、建議，及時抓好整改工作。

二、按照工作要求，不斷完善公開內容

向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務公開的三項內容，我院根據這三項內容，認真對照在原有的基礎不斷補充新的公開內容。通過多種形式，向病人公開服務價格和收費等醫療信息，對照原來的公開內容，進行了查缺補漏。通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，瞭解信息情況。向職工公開衞生院制度落實，業務管理、廉政建設、職工關注事項、黨務信息、醫院中、長期改革發展規劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標採購等重大決策、有關人事政策、改革方案，專業技術職務任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等幹部職工關注的敏感問題，增加各項工作透明度增加職工的聚力和信任度。

三、釆取多種有效形式，不斷擴大公開效應

為了不斷做好院務公開工作，我院積極探索院務公開工作的有效方式、方法。採取多種形式，不斷擴大公開的效應，使社會公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關信息。

1、公開醫院基本信息，提高社會認知度。衞生院通過醫院公眾號、宣傳欄、LED屏、大型電子滾動顯示屏、宣傳資料、櫥窗等載體宣傳介紹醫院基本信息、醫療服務信息、專家信息，讓社會了解醫院情況，讓羣眾瞭解更多的醫療信息和就醫資源。

2、公開行風建設情況，自覺接受羣眾監督。衞生院進一步規範了醫療機構醫務人員行為，接受社會公眾監督。同時，通過多種形式公開《醫療服務項目和收費標準》、《藥品價格、住院清單和一日清單》、《服務承諾事項》等規章制度及投訴電話、舉報郵箱，在門診、住院部設有意見箱，成立了服務部，專門負責解決羣眾訴求，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。

3、向患者公開服務信息，構建和諧醫患關係。衞生院堅持“以病人為中心”，全心全意為病人服務，從患者最關心、最擔心、最需要的方面做起，注重在為病人辦實事上下功夫，在門診大廳增設諮詢服務枱，為看病就醫百姓答疑解惑，開展便民利民服務。衞生院將服務項目收費標準上牆公示，將常用藥品的價格、單病種收費及醫保政策等通過電子顯示屏、宣傳欄、展板等形式公佈，住院病人實行“一日清單制”，衞生院護士站可通過電腦查詢醫療收費和參保人員就診費用信息，使病人明明白白消費。各科室醫護人員基本信息公佈上牆，使病人得到更加方便優質的服務。為方便羣眾反映訴求，及時發現並妥善解決患者的意見和問題，醫院設有行政值班公示欄、設有社會服務部等，並公佈舉報電，為規範醫療行為、促進醫德醫風轉變、構建和諧醫患關係起到很好的作用。

通過院務公開不僅使病人明明白白就醫，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權;通過院務公開工作使職工及時瞭解各項工作的進展情況，提高了工作的透明度，加強了醫院的民主管理和民主監督，同時也便於廣大職工對醫院的情況提出更加合理的建議，推動醫院各項工作的發展。