2020年，在縣委、縣政府的正確領導下，嵐縣醫療集團深入貫徹疫情防控工作總要求，以打贏疫情防控阻擊戰和全面提升醫療服務能力為目標，持續建立和完善各項防控措施和工作制度，構建疫情常態化防控機制，統籌推進疫情防控和醫院建設發展，為進一步推動全縣醫療衞生事業高質量發
展，保障全縣人民羣眾健康做出了積極貢獻。
一、醫療業務和經濟指標完成情況
（一）業務收入情況
醫療集團全院年度業務總收入5836萬元,其中門診收入2506萬元,住院收入3329萬元。
醫療集團人民醫院全年業務總收入3811萬元,同比減少6.1%,其中門診收入1474萬元,同比增長39.8%;住院收入2337萬元,同比減少22%。
（二）業務指標完成情況
醫療集團全年總診療人次112418人次,同比增長7%人次。其中門急診量16428人次,出院病人8608人次,同比減少3%人次,住院手術病人243人次,同比減少2%人次。
醫療集團人民醫院全年總診療人次75730人次,同比增長3%人次。其中門急診量10630人次,出院病人5860人次,同比減少1%人次,住院手術病人175人次,同比減少3%人次。
二、全面加強疫情防控
（一）落實疫情防控各項工作
在全縣啟動應急響應的當天，縣醫療集團人民醫院連夜組織召開動員部署會議,學習傳達上級文件精神, 立即啟動應急預案，嚴密部署各項防控工作。人民醫院作為定點收治醫院，一是加強組織領導，成立了以院長為組長的疫情防控領導小組，領導組下設了綜合協調、感染預防和控制、醫療救治、應急保障、信息上報和發佈等工作小組，明確職責分工，確保各項防控措施有效落地。二是加強物資儲備,緊急採購了防護用品、檢測試劑、消殺藥械、救治藥品等，確保防控工作正常平穩運行。三是做好疑似病例及確診病例的醫療救治準備工作，成立了由呼吸、傳染病、重症、影像、檢驗、院感等多名專家組成的專家組，嚴格執行發熱病人接診、篩查流程，認真落實發熱病人登記報告制度，建立“零報告”制度，確保轉診病人的“綠色通道”暢通。
（二）建章立制、規範流程
第一時間下發並及時解讀最新版《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，根據醫院實際情況，及時更新了《發熱患者就診流程》、《預檢分診工作流程》等，制訂具體的防控工作方案等。組織培訓學習30場，培訓1287人次。進行應急培訓和演練。由專家就新型冠狀病毒的特點、類型、病例特點、鑑別診斷、診療方案，防控要點、防控措施、消毒要求等防控內容及相關工作進行系統解讀。特別對預檢分診、發熱門診醫護人員和窗口、醫技工作人員及保潔人員進行面對面強化培訓，並開展了數次新型肺炎處置實戰應急演練，以提高了醫務人員的防控、診療和應急處置反應能力，為應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情打下了堅實基礎。
（三）充分發揮“哨點”作用
規範設置了預檢分診和發熱門診，完善相關設施設備及指引標識，制定了醫院的預檢分診和發熱門診工作方案和流程，加強預檢分診和救治準備工作。挑選具有豐富呼吸道感染經驗醫護人員充實發熱門診的值班力量，並開展專項應急演練，提升了處置的科學化、規範化水平。
建立專門的《發熱病人預檢分診登記本》，登記所有流感樣患者的具體信息。啟動並改造感染性疾病科，常規收治留觀發熱及可疑患者，疫情防控以來，發熱門診接診127人，為院內職工核酸檢測624人次，接種新冠疫苗284人份。
三、全面加強醫院管理
（一）做好2020年工作動員
按照統籌疫情防控和經濟社會發展的總體要求，醫療集團對2020年工作提出了具體要求，強調圍繞提升服務能力這個總目標開展各項工作，營造守紀律、講規矩、講奉獻、比貢獻的濃厚氛圍，凝聚全員力量推動醫院持續健康發展。集團領導利用各種會議，對年度工作再動員、再要求、再部署，要求職工堅定信心、鼓足勇氣，爭取更大更好的業務發展成績，讓老百姓、職工有更多的幸福感和獲得感。各成員單位、各中心（科室）按照年度工作要求，圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”，認真組織討論專業發展、學科建設、人才培養、優質服務等方面的工作，制定了促進更快發展、業務更好增長的具體措施和辦法。
（二）抓好醫院文明創建工作
結合統籌疫情防控和醫院建設發展，醫療集團在進一步健全完善各項規章制度的基礎上，加強了基本設施建設、無煙醫院建設、醫院文化建設，積極參與文明縣城創建和開展愛國衞生運動，努力保障良好醫療環境，保證醫療質量，提高醫療水平，積極推動醫院持續健康發展。
（三）注重安全生產工作
醫療集團認真貫徹落實習近平總書記“從根本上消除事故隱患，有效遏制重特大事故發生”指示精神，嚴格執行醫院安全生產長效機制，開展安全生產宣傳諮詢活動，組織學習安全生產文件，培訓員工自救互救知識與技能，篩查排除安全風險隱患，圍繞消防安全、危化品管理、醫療安全、醫療廢物管理、放射診療管理、信息系統管理等方面，建台賬、列計劃，將整改落實工作切實抓緊抓細。
四、全面加強專業建設
（一）加強醫療質量管理
1、修訂醫療質量檢查考核標準。調整了部分醫院質量與安全重點監控指標，持續改進醫療質量。各單位每月召開醫療質量管理反饋會議，對臨牀科室檢查情況進行總結、分析、反饋，督促科室整改。
2、持續加強病歷質量管理。每月對運行病歷和終末病歷進行質控，並進行點評反饋，甲級病案率保持在98.2%以上，未出現丙級病歷。
3、加強手術管理。進一步加強手術質量及安全管理，特別是圍手術期管理，加強對知情同意告知、麻醉知情同意、術前評估等方面進行專項檢查。
4、強化臨牀路徑管理。臨牀路徑開展病種數40個，總入徑率98.9%。
（二）加強服務能力建設
1、年初，人民醫院腎內科改造完成並投入使用。現有業務用户達到180平米，按照相關標準，配備了先進的血液透析機、血液透析濾過機、水處理機，開診以來共完成血液透析573人次。9月，人民醫院泌尿外科微創治療中心開診至11月底，診療267人次。
2、10月份，人民醫院邸慧君博士後工作站開診。
3、至4月底，各鄉鎮衞生院全部配置了DR和遠程診療設備，增強了基礎服務能力。
4、村衞生室全面開通“村醫通”，農村居民門診醫保結算更方便。
（三）加強護理工作
為進一步做好護理管理工作，保障患者安全，一是落實護理質量檢查與考核制度，上半年組織護士長護理質量控制檢查6次。根據疫情情況，修訂質控查檢表6份，把疫情防控知識納入質控重點檢查內容。二是加強護士長管理，重點問題重點改進。召開護士長培訓會議4次，針對護理工作計劃、疫情防控等進行安排，對出現的問題進行反饋。三是結合實際修訂了10項護理制度和6份護理表單。四是加強護理安全重點環節、重點流程管理。1-11月份督導危重病人11人次，參加護理不良事件討論12次，護理會診2人次。
（四）強化惠民醫療服務
通過組織簽約服務活動、送醫下鄉、舉辦學術講座等活動，向廣大人民羣眾普及健康知識。醫療集團共成立家庭醫生簽約服務團隊174個，簽約醫生324人，管理高血壓和糖尿病患者管理13136人、3536人，嚴重精神障礙患者管理758人，各類重點人羣成簽約41866人，醫療集團健康管理中心體檢團隊全年深入鄉鎮共為65歲以上的老年人開展健康體檢1908人次，雙簽約服務人數53991人。
（五）加快基礎設施建設
1、縣人民醫院加快推進新院區建設，目前，內科住院樓及基礎設施配套項目已開工建設。
2、投資150餘萬元的縣人民醫院核酸檢測站項目已於7月份正式開展核酸檢測業務，至11月底，共檢測2230人次。
（六）全面推動中醫藥工作。
大力開展中醫適宜技術培訓，繼續加強鄉鎮衞生院中醫科建設，調度督導2020年中醫藥特色村衞生室建設單位的建設進度和現狀，全面提升我縣基層中醫藥服務能力和服務水平。
五、2021年重點工作計劃
（一）做好疫情常態化防控工作
按照上級有關全面做好醫療機構疫情常態化防控工作要求，持續建立完善各項防控措施和工作制度，鞏固拓展疫情持續向好發展態勢。加強核酸檢測能力建設和秋冬季疫情防控工作，加強預案演練、物資儲備和專業培訓。確保疫情防控和救治能力不斷提升，使疫情防控與正常醫療工作融合發展。完善公共衞生應急管理，努力構建科學有效、功能完善的公共衞生和重大疫情防控體系。
（二）繼續推進改革進程
一是完善分級診療制度。發揮好縣級醫院承上啟下的紐帶作用，促進醫聯體成員單位間的聯動協作，明確基層首診、分級診療、急慢分治、雙向轉診的具體標準、程序、流程、考核辦法，暢通雙向轉診渠道。二是規範使用醫保基金。健全內控機制，加強醫保基金合理使用，嚴格執行按病種收費和診療路徑，引導羣眾有序就診，促進醫院合理用藥、控制成本、規範服務，增強醫保控成本、降費用、保質量、提效率的作用。三是推進公立醫院綜合改革。加大醫療質量、運營效率、持續發展、滿意度評價的考核力度，充分調動積極因素，不斷增加人民羣眾就醫獲得感。四是探索推進現代醫院管理制度建設，完善法人治理結構。五是引深“六統一”管理。醫療集團內部各成員單位實行集團黨委領導下的院長負責制和任期目標責任制，形成統一管理、獨立運營、分工協作的運營模式，構建協作、聯動、高效、靈活的運行新機制。六是探索推進“互聯網+醫療”。發揮現有區域衞生信息平台優勢，實現醫院信息化服務的普及與應用，拓展醫療服務的空間和內容，提升醫療服務水平和質量。七是將績效考核工作由定期轉變為日常，進一步完善基於績效考核的薪酬分配機制，充分調動廣大醫務人員的工作積極性。
（三）加快人民醫院新院區建設
在抓緊完成內科樓項目的基礎上同，啟動人民醫院新區擴建項目，力爭在2021年全面完成新院區的建設任務及整體搬遷工作，使縣人民醫院的基礎條件得到根本改善、服務能力大幅提升、服務質量顯著提高、羣眾就醫感受明顯改善。
（四）全面加強公共衞生工作
以城區公共衞生服務中心為主體，組建全縣基本公共衞生服務一體化服務團隊（包括專業體檢團隊），增配編制人員和專用設備，解決基本陣地，探索醫防融合模式，加強培訓，實行網格化服務管理，努力促進基本公共衞生服務項目的均等化。
（五）加強核心醫療制度的落實
嚴格落實18項核心醫療制度，每季度選取1-2項核心醫療制度進行重點監控、反饋。強化落實首診負責制度、手術分級分類管理制度、病歷書寫與管理制度、危急值報告制度等，規範診療行為。
（六）穩步推進服務能力提升
通過進一步加強基礎設施建設，改善醫療條件，發展一批重點專科，打造專業學科品牌，實施好招才引智工程，集聚高端人才，充分發揮專家效應，助推醫院升級，增強醫療集團的綜合實力。
（七）加強急救技能培訓
發揮臨牀技能培訓中心的作用，組織醫療醫技人員進行技術操作培訓考核、急救技能大賽，提高臨牀醫師急救操作技能，提高急救水平。
（八）提升護理服務
繼續開設護士長培訓班。下半年主要在新理念更新、管理及溝通技巧、先進管理工具的應用等方面進行培訓。細化護士長管理效能考核標準及目標管理考核。紮實開展滿意度調查及滿意度隨訪工作，廣泛聽取患者及家屬意見，重點追蹤不滿意信息，找出存在的根本原因進行整改。
嵐縣醫療集團
2020年12月9 日
蒙田範文網