3.物品及辦公室管理：平時我們部門需要管理辦公室的各種物品，將活動物品進行備案，如有社團或部門需要使用物品，都應向祕書部提交申請。社團或部門如需使用活動室的也要向我們部門提交申請書，理事長簽完字後方可使用。同時我們部門也會協助監察部定期檢查辦公室的物品及各活動室的使用情況。在祕書部的管理下社聯的物品得到了很好的保護並得到了理事長的一致好評。三、部門內部的規範一棵小草喚不起綠色的世界，一朵鮮花打扮不出美麗的春天。因此我們部門內部始終以“凝聚力，向心力”為要求，十分注重內部團結。祕書部在履行社聯規章制度的同時又制定了部門內部的規章制度。例如每兩週一次部門例會，委員們輪流當家作主，自行策劃，每次會議都由委員們輪流主持，使各位委員從一開始就學習東西。另外祕書部所有的委員值班時必須提前10分鐘到，部門內部成立裏幾個活動策劃小組，每個小組選出一個組長，讓各位委員自發的去組織活動從而鍛鍊他們的創新能力，並且鍛鍊他們做事時的細心、堅持的能力。更從另一方面增進各位委員之間的感情。讓他們在今後的工作當中更加默契。部門的凝聚加強了，工作效率提高了，社聯社團一家的理念更深了。四、招新工作在本學期開學初期，祕書部進行了一年一度的招新工作。踏雪尋梅，這是一項極其重要的工作，它關係到祕書部未來的發展。因此在招新過程中，祕書部進行了大力的宣傳，從上百的大一新生中挑選出了13名同學。自此，新一代的祕書部家庭組成了。緊接着我們部門開展了委員培訓大會，讓委員們充分了解了祕書部的日常工作。在各位部長的精心準備下，各位新委員積極的配合下，我們部門的工作進行的非常順利。他們用那飽滿的激情使得祕書部在本學期的工作中做的有聲有色。五、總結經驗與不足1、在工作上祕書部和其他的部門有較少的接觸，部門在社團聯合會的影響力還是不夠，這都是將來我們部門在社團聯合會建設的重點。2、工作細心問題。由於祕書部工作比校繁多，雜而細。要求委員有比較強的責任心與細心。對此我們會在今後的工作當中努力改正，樹立好正確的態度。作為部長我更會以身作則，努力給各位委員做好帶頭的榜樣。3.值班問題。上半年的值班情況不夠樂觀，主要表現在人數少，登記不完整，工作上有所鬆懈。六、展望XX光陰荏苒，歲月如歌。轉眼XX年已逝，成長的道路上，有歡聲笑語，有怨聲載道，有辛酸，有苦辣，有甘甜，有無味。在這即將結束的一年，在這最後的一刻，祕書部為XX年做出了展望：
1、繼續做好日常工作①日常值班工作：接待來訪人員，並幫助解決其工作困難。②收集社聯社團各項信息，並做好資料的整理與歸檔。③上傳下達各項決議，保證信息渠道的暢通。④在理事團的提議下起草社聯的各項規章制度。⑤完成理事團分配的各項工作任務。⑥收集活動策劃、申請，負責活動審批工作。⑦協調各方關係，為社聯社團發展提供良好的人文環境。2、繼續加強內部建設（1）制度建設：①例會制度：祕書部將每兩週召開一次部門會議，對上段時間工作進行交流總結，並安排近期工作。例會時每位成員必須按時到會，不得無故曠會。②獎懲制度：祕書部制定了部門內部量化考核評優制度，旨在激勵委員，提高委員工作積極性，更好的做好社聯工作。（2）組織建設：①完善值班制度、例會制度等規章，多角度考核委員工作，以保證委員對日常工作的高度重視。②堅持按制度辦事，針對成員中出現的問題及時在例會中討論批評和自我批評，注重對委員的獎勵和批評。③鼓勵委員提高工作熱情，對工作中出現的問題進行思考，加以總結，促進工作效率的提高。④注重內部管理的人性化，在處理上下級關係時，強調彼此尊重，真誠相待，平等團結，提高全體凝聚力。3、對社聯工作的建議社聯分為五個部門，雖然大家工作分工，工作任務也有所不同，但都以謀求社聯社團發展作為共同的工作目標，所以在社聯各部門間應加強交流，加強社聯內部的團結協作。此外，我們可以實行“制度上牆，工作上牆”。“制度上牆”，以便大家照章辦事，保證工作質量；“工作上牆”使各部門對彼此工作有清晰的認識，也對社聯工作有全面的瞭解，提高工作效率。“既來之，則為之”。我們聚集到這個集體，便會以最大的努力，以最認真的態度去迎接每一個挑戰，用一種良好的態度盡力做好每一件事，在社聯這個平台上提升自己，同時力求為社聯社團謀求更大的發展。暗點擋不住光芒，一顆璀璨的星輝閃爍，一顆亮麗的明珠散發。我有理由堅信在這一屆委員的幫助下，我祕書部將會百尺竿頭，更進一步。祕書部將在團委老師的悉心指導下揚帆起航，在理事團的精心帶領下展翅雄飛，在所有委員的共同努力下劃破蒼穹。最後衷心的祝願社團聯合會的明天更加輝煌，祝我院學生組織的未來更加美好！
學院團委XX年度工作總結與XX年工作展望
一、XX年共青團工作總結
XX年，在學院黨委和上級團組織的正確領導下，我院團委堅持以科學發展觀為指導思想，以學習為重心，以育人為主線，以培養具有創新精神和實踐能力的人才為目標，堅持以服務大局與服務青年相統一，在推進團員青年思想政治教育、社會實踐、繁榮校園文化和團的自身建設等一系列活動中取得了優異成績，為青年學生提供了成人成才的廣闊舞台，為學院的建設和發展做出了積極貢獻。
1、以道德建設為核心，深入開展理想信念教育工作
（1）愛國教育常抓不懈。今年以來，我院為紀念建團九十週年及為黨的十八大獻禮先後組織了“愛我的祖國，愛我的黨”詩歌朗誦比賽、“喜迎十八大，紅心永向黨”演講比賽、學生黨建工作交流會、紅歌拉歌會、青年志願者服務隊成立大會暨第xx屆團委學生會及學生黨支部成立大會。通過內容豐富、形式多樣的愛國教育活動，加深全體團員對黨的認識，引導團員青年逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
（2）黨性教育成效斐然。為幫助廣大新生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高他們的思想政治水平，展示當代共青團員的風采，我院組織了第44期和第45期團校及第83期和第84期黨校培訓工作，組織開展了黨團知識講座、十八大精神學習交流會、與信仰對話主題講座等活動，全面提高學生的道德和理論水平。XX年共有322名團校學員，319名黨校學員順利結業，為黨組織培養了一大批優秀的後備人才。
2、以素質建設為要務，積極推進團的自身建設
（1）隊伍建設合理高效。我院團委學生會下設主席團和組織部、學習部、宣傳部等12個部門，工作章程及管理條例完善，學生會工作具有活力，在學生中的影響力大，在學生組織中佔有主體地位。學生會的組織運行機制完善，學生幹部具有凝聚力和戰鬥力。學生會幹部的選拔任用和培訓工作成熟，為學生幹部發揮作用提供良好的環境。
（2）日常工作有條不紊。我院認真做好團員的培養、發展、註冊以及各班團費的收繳等工作。規範了團員的日常組織生活，建立了團員的考評機制。支持各團支部獨立開展活動，召開民主生活會，組織開展各種思想性、教育性強的學習和活動。通過團員管理：團籍管理、團費收繳、團員獎勵、處分等，密切團員與團組織的聯繫。
3、以學風建設為重點，全面促進班風學風建設
（1）班風學風優良上進。學風體現了一個學院的精神面貌。為引導學生樹立正確的學習目的,養成科學嚴謹的治學態度,積極主動的學習，我們組織了學風建設月系列活動，包括：組織各新生班級召開“班級學風建設與個人學習成才規劃”主題班會、每位同學提交“個人學習成才規劃書”、組織學生會幹部進行英語早讀查到、組織四級模擬考試、通過採訪我院各系系主任編制《專業先知》知識手冊等。
（2）活動比賽增進感情。為提同學們的學習興趣，XX你年3月底至4月底，我院聯合材料與光電物理學院、土木與力學學院聯合舉辦了英語風暴系列活動。其中包括開幕式、英語金曲大賽、英語演講比賽三個子活動。這次活動取得很大的反響，三個院的同學都積極參與其中，不僅提高了大家對英語學習的興趣，也廣泛增強了各院之間的聯繫與感情，為團委學生會以後的發展打下了良好的基礎。
4、以網絡宣傳為渠道，不斷創新信息宣傳方式
（1）宣傳陣地日益完善。我院宣傳組織結構分明，宣傳管理制度完善，依託學院宣傳欄、海報、院刊、院網站等校園文化宣傳陣地，不斷增強我院宣傳實力。於此同時，我院還建立理了覆蓋院內各班團支部的騰訊微博平台及新浪微博平台，充分利用微博開展宣傳教育工作。
（2）信息傳達及時高效。我院團委書記負責湘大團委qq羣的信息上傳下達工作，上班時間保持在線，信息暢通。我院相關下級組織及時完成校團委下發的通知任務，定期上交相關材料。此外，在學生會各部門內增設聯絡員，在活動前期與宣傳部負責該部門宣傳工作的聯絡員聯繫，以保證活動前期、活動中期及總結報道的及時性及高質量。
5、以學院文化為基礎，積極促進校園文化建設
（1）文化活動多層次化。我院積極舉辦多種層次的校園文化活動，形成校級文化、院級文化、班級文化三層立體結構。通過積極組織學生參加“百靈鳥”杯中英文辯論賽、“迎國慶·頌祖國”百人大合唱、百科知識競賽、孝文化節、dv文化節等活動，學習併發揚我校優良的校園文化。通過雷鋒月、學風建設月等系列活動形成良好的院級文化及班級文化。
（2）系列活動彰顯特色。我院積極舉辦多種類型的校園文化活動，形成綜合性文化、學科專業性文化、特色文化三種類型文化活動。我院通過舉辦新生杯籃球賽、傳承杯籃球賽，雙球運動會等一系列體育賽事形成良好的體育文化。通過舉辦班服設計大賽、拔河比賽、寢室文化“開拓者”杯辯論賽節、等活動，促進班級文化的形成和傳播。通過組織我院學生參加機械創新設計大賽、大學生工程訓練等一系列學科競賽，形成良好的科技文化。
6、以服務就業為目標，引導學生樹立正確就業創業觀
（1）職業規劃引導未來。我院重視對學生職業觀的培養，在上級團組織的指導和學院領導的支持下，XX年我院成功舉辦首屆職業規劃大賽，並選出一批具體正確的就業創業觀，及明確的職業規劃的學生。通過編輯出版《專業先知》知識手冊，幫助我院學生全面地認識所學專業的發展前景。通過一系列的活動，增強了我院學生對職業規劃的重視，提高了職業規劃技能。
（2） 就業培訓實效有用。我院認真做好siyb創業培訓宣傳及學院選拔工作，為學校推薦了一批優秀的學員。XX年我院共有52名學生順利完成siyb培訓課程，並拿到結業證書。為響應學校鼓勵大學生自主創業的號召，我院積極組織學生參觀xx市科技創業園，參加成功企業人士分享創業歷程的相關講座，大力支持學生參加創業大賽，並鼓勵有想法的學生進行創業。
7、以學科競賽為亮點，穩步提高科技創新能力
（1） 學科競賽成績斐然。我院積極組織學生參加“挑戰杯”課外學術科技作品競賽、大學生英語競賽、大學生數學建模比賽、“挑戰杯”創業計劃競賽、芙蓉學子創業大賽、全國大學生科普大賽、大學生工程訓練大賽、平安勵志創業大賽等國家級、省級、市（校）級學術創新競賽活動，並取得了不錯的成績。我院在湖南省第五屆大學生機械創新設計大賽獲得一等獎1項，二等獎3項，三等獎1項，優秀獎7項的好成績。其中陳珍穎等同學制作的“智能變形舞蹈機器人”獲得機械創新設計大賽湖南省一等獎及國家級一等獎。
（2）知識競賽成效顯著。為進一步加強我院學風建設、形成濃厚的學術氛圍，我院積極組織學生參加大學生物理競賽，XX年我院共有2名學生獲得省級一等獎，8名學生獲得省級二、三等獎。我院多次開展院內知識競賽，其中包括四六級模擬考試、工程數學競賽等，並取得了不錯的效果。通一系列的知識競賽活動，增強了同學們對學習的重視，增強了我院學生的綜合素質。
8、以社會實踐為亮點，全力打造學院特色活動
（1）社會實踐傳遞温暖。XX年暑期，我院共選派出兩支隊伍參加三下鄉社會實踐活動，他們分別是dream123赴三峽調研團和青春三下鄉科技服務團隊，並各自在三峽大壩和xx烏石兩地開展了為期8天的居民生活狀況調研、家電義務維修和農機推廣調研活動，用實際行動展示了湘大機械學子的青春與風采、責任與愛心、真情與奉獻，贏得了當地居民的一致好評。
（2）網絡宣傳增強影響。我院積極做好“青春三下鄉”微博建設、新聞稿件的上傳工作，較高質量地做好活動的總結工作。我院通過積極運用官方微博宣傳社會實踐活動，使更多的學生了解三下鄉活動，同時也有更多的同學願意參與其中，相信明年我院暑期三下鄉的隊伍將更加龐大，取得更好的成效。
9、以傳遞愛心為宗旨，積極開展志願服務活動
（1）志願活動豐富多彩。我院積極組織學生參加韶山文明勸導、青年志願者文化節、圖書館志願服務活動等志願服務活動，認真做好“雷鋒班級”、“學雷鋒先進個人、先進集體”的推報工作，積極組織新生志願迎新、敬老院之行、特殊兒童學校之行、走訪空巢老人家等志願活動。同時，我院團委學生會愛心集體積極組織愛心募捐活動，為我院白血病患者杜剛籌得善款6萬餘元。併為信工院彭放同學籌得善款4100元，等等。
（2）心靈驛站幫助成長。針對當代大學生對學習、生活迷茫、困頓的現狀，為幫助我院不同年級、不同專業的同學搭建一個交流的平台。我院於11月23日正式開設了心理諮詢室並命名為“心理驛站”。心理驛站位於金瀚林8棟318，每週一至週四晚19:00-21：00開放，值班人員為政治輔導員、各學生黨支部副書記。心理驛站從成立到現在已有不少同學前來諮詢，並取得了不錯的效果。
二、XX年共青團工作展望
XX年，我院團委在工作中鋭意進取、服務奉獻，各項工作欣欣向榮、蓬勃發展。XX年，學院團委將繼續深入開展學生思想政治教育、紮實推進團的自身建設、促進班風學風建設、創新信息宣傳方式、提升校園文化品位、提高科技創新能力進，為學院團委的蓬勃發展而努力奮鬥，團結和引領青年團員，讓青春煥發出了絢麗的光彩。
當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時候，2022年過去了。蘇州一個藴涵着吳越風韻的古城以海納百川的姿態吸引着世界各國的公司接踵而至。蘇新工業園、蘇州新區以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首選。同時，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊磁石般吸引着成千上萬的國內、外遊客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區的xx飯店是一家建造於1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。2022年全年飯店共接待了境內、外賓客41270人次。其中境內賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對於一家有着195間各類型房間的飯店來説，並不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結2022年的不足之處，在2022年裏一步一個台階、穩步發展，爭取在2022年年底能夠達到預期的目標。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最後印象的發生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機小姐那裏傳來的；賓客抵達飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來自於總枱員工的服務。所以前廳部員工服務質量的好壞對整個飯店的口碑是有着很大影響的。而只有員工綜合素質達到一定水準才能夠為賓客提供優質的服務。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組2022年的工作做總結並就2022年的工作做大概的展望。
總枱班組
總枱是整個飯店最為重要的崗位，整個總枱的工作按內容大概可以劃分成四個s：安全（safe）、服務（service）、帳務處理（settle account）和銷售（sale）。
安全（safe）的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那後果都是難以想象的，安全事故無小事。對於總枱員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負着飯店的安全使命，就好比家裏有個聚會，總枱員工就像門衞識別來賓的身份，一旦由於工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內容，更為重要的要求總枱的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由於他們的努力2022年全年飯店沒有發生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協助公安部門抓獲了一名經濟詐騙犯。然而這項工作還存在着不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網不夠及時。在2022年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時住宿登記單，然後將户管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總枱的地方以方便登記單的及時傳遞，最後還要在登記單的填寫規格上嚴格把關，以達到上級領導部門對我們在户籍管理方面的要求。
服務（service）是服務行業的根本，因為總枱員工大多是剛剛進飯店工作沒多久的新手，而且多數也沒有從事總枱工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總枱員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在於通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以後的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年裏，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到和個性化的。
帳務處理（settle account）的重要性在於，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的的。如果帳務處理無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等於做了無用功。在下半年，部門針對帳務調整混亂的狀況，設計製作了“費用衝減一覽表”並要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執行。而且加強了對前台員工的素質教育，要求全體員工在思想
'不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開'唐·宋之問《苑中遇雪應制》,用這首詩來形容時間的轉瞬即逝一點也不誇張， 不管饕餮的時間怎樣吞噬着一切，我們要在這一息尚存的時候，努力博取我們的聲譽，使時間的鐮刀不能傷害我們。——莎士比亞,不知不覺中，來交大理工工作已經一年了，在這365個白天和黑夜中，有辛苦和怨聲，有快樂和幸福，有你、有我、還有我們一起，感歎生命的美好的同時也憐憫歲月的匆匆，當我回首往日的時候，總有那麼一處風景在我的眼底和心底是揮之不去的，總有那麼些人是值得我去珍惜和讚揚的。不慼慼於貧賤，不汲汲於富貴。 —— 陶淵明 ,作為一名高校老師，我這樣去做了，五年了，我一直都在這樣簡單而又反覆的做這同一件事情，但我不後悔，因為我的理想就是做一名高校老師，我做到了，在今後的歲月裏，我還將一如繼往的做好本職工作，努力開創新的工作方法和模式，在輔導員或老師這個崗位上做出自己力所能及的成績，也希望我的學生們學業有成、工作順利、生活幸福。下面，我就2022年年度工作總結作如下彙報。請各位督促。
來交大理工學院一年有餘了，一年來在學院黨政領導和分院領導的直接關心和領導下，分院各項工作有條不紊的開展，取得了較好的成績，這些成績來之不易，這些成績的取得與各位同事、領導的配合和協作是分不開的，在這裏我首先代表我個人向所有幫助和支持我工作的同仁們道一聲：“辛苦了！”。也希望在來年的工作、學習和生活中繼續給予關心和支持。您的關心和支持是我工作的動力和源泉。一年來，我在探索新的工作方法和模式的同時也在不斷提高自身的素質。主要從以下幾個方面來概述。
《學工幹事兼輔導員崗位》：來分院擔任學工幹事兼輔導員崗位業已一年有餘了，2022年7月，我帶了近一年的高職專科學生畢業，也是我帶的第一屆專科畢業生，2022年9月，由於分院輔導員的調動，我帶了08電信、08計科兩專業共計150人，同年11月中旬，又兼帶了08電商、08信計共計111人。截止目前我已帶班總人數261人，同時兼學工幹事、黨支部書記、並分管分院團總支學生會部分部門，另外分院綜治工作具體工作由我負責。這是我定崗以來也是兼輔導員以來工作的總體情況，具體情況不一一詳述。就輔導員而言，一年來，我做了如下工作。
《學生日常管理》主要是狠抓班級到課率、建立健全班級制度，組織開展具有特色、主題鮮明的主題班會、團日活動、黨員宣誓活動、養成教育、考研、考公務員、考教師資格證的宣傳和動員、職業規劃相關問題的講授、大學生創業的講授、文明寢室創建，學習經驗交流會、論辯賽、數學建模等等。在此基礎上，建立班級網站，班級通訊錄等，大大方便同學們日常瀏覽信息的需要，同時也增加了班級各項工作的透明度，使班級各項工作都有條不紊的進行，從目前情況來看，我帶的這四個專業在分院以至在學院到課率都是最高的，第一我不敢説，而且學生們都已經養成了一個良好習慣，就是每一天只要有課都會提前五至十分鐘左右到教室。遲到了少了、曠課的少了、違紀的少了、學習的積極性高了、每個人都有一個奮鬥的目標。但也存在一些問題，如心理狀態的瞭解，違紀學生的後續管理、班費的用度、學生安全意識的薄弱、學生對就就業形勢及就業率表示擔憂，評獎、評優的“公平、公正、公開”性得不到很好的解決等等。這些問題凸顯，這説明在工作當中，輔導員的方法和方式非常重要，我的做法就是依據“平時的到課情況，班級活動的參與度、學習態度的好中差、學習成績的佔班級百分之多少、有掛科及清考現象”這些數據，在評獎評優、發展黨員中採取適當的合理的辦法做到讓學生沒有意見，但還有一種就是也是我用的最多的班級舉手表決。由學生自己定，最後由我審核。這樣定下來的學生大家都沒有什麼意見，並且會在班級網站公佈一個星期，如果有問題，可及時反饋到我。這樣，真正做到讓學生明白，只有做好身邊的事情，做好自己的事情，做好非常小的事情才是平時的表現之一，除此之外，我會經常性找學生談話，談話內容主要針對學生現有困惑、壓力的形成、緩解的方法等等。作為輔導員，我用自己的言行來糾正和指導學生們的言行和學習的態度，課上是師生關係，課下是朋友關係，很多學生都親切的叫我“雷哥”。還有學生稱呼我為“雷導”。呵呵，剛剛接到了院學工處通知，我所帶的四個專業有三個專業紀檢工作獲得了今年的表彰，這些榮譽的取得讓我有一絲絲欣慰。欣慰我的學生們的付出總算有了一個好的收穫。
《大學生思想政治教育工作》加強和改進大學生思想政治教育，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，牢固樹立育人為本、德育為先的理念，解放思想、實事求是、與時俱進，貼近實際、貼近生活、貼近大學生，更加深入紮實地貫徹落實好《中共中央、國務院關於進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》提出的各項任務。要深入推進社會主義核心價值體系學習教育，有效引導大學生樹立正確的理想信念；不斷改進思想政治理論課教育教學，更好發揮大學生思想政治教育的主渠道作用；進一步創新方式方法和途徑，不斷增強大學生思想政治教育的針對性實效性和親和力感染力；強化環境育人功能，進一步營造有利於大學生健康成長的良好氛圍；加強和改善大學生管理服務工作，努力在解決實際問題過程中提高思想政治教育效果；大力加強隊伍建設，切實提高大學生思想政治教育工作者的育人能力；進一步完善長效機制，不斷提高大學生思想政治教育工作的科學化水平。李長春指出，加強和改進大學生思想政治教育工作，關鍵在領導。各級黨委和政府要充分認識加強和改進大學生思想政治教育工作的重要性和緊迫性，把大學生思想政治教育工作擺上更加突出的位置，納入黨委和政府的重要議事日程，納入科學發展考核評價體系，加強高校領導班子建設，加強統籌協調，加強督促檢查，紮紮實實地推進各項工作，不斷開創大學生思想政治教育工作新局面。
《堅持每天寫輔導員工作日記》輔導員工作日記是我們學院的特色，但我個人認為，輔導員工作日記裏包括：工作計劃、班級工作開展情況、聽課、走訪宿舍情況彙總、找學生談話、其他等都是我們輔導員每天常規性的工作，工作經驗的積累、班級工作的開展都是靠每一天這樣的計劃而成的，所以堅持寫輔導員工作日記也是我每一天都必須要完成的工作之一，一年下來，我發現，不斷提高我寫作的能力，而培養了我練書法的能力，更為重要的一點就是每一天的工作都明明白白、清清楚楚的列在了日記裏。
《不斷提高自己各方面的能力和素質》一年以來，我不斷充實自己各方面的能力，2022年11月在安徽省級刊物發表《淺談項目教學法在《java程序設計》中的應用研究》一文，第二作者，即將於2022年3月出版的黑龍江科技信息（第一作者）《基於的精品課程網站設計與實現》一文。2022年5月參加全省高校教師資格證培訓，注（助教證已於2022年12月取得），2022年10月報考法律專業本科段自學考試，2022年12月初已報職稱英語考試。同濟大學在職研究生論文已在進行中，準備於明年6月份答辯。此外，時常學習英語等知識，平時喜歡研習書法、喜歡打桌球（每週必打三次），不過寫散文也是我的一大愛好。呵呵！還有很多很多，就是一一詳述了。
2022年的展望：1、評到講師；2、2022年年底的時候能拿到研究生學位證；3、自考法律本科考過的都能過儘快拿到法律本科文憑。4、工作越來越開心、生活越來越幸福。5、希望父母身體健康、生活幸福。6、我所帶專業學生都學業有成、身體健康。7、考慮買房等難度非常大的問題，但又不能迴避的問題。8、老婆找個好的工作。
這就是我的2022年年度工作總結及2022年展望。
'不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開'唐·宋之問《苑中遇雪應制》,用這首詩來形容時間的轉瞬即逝一點也不誇張， 不管饕餮的時間怎樣吞噬着一切，我們要在這一息尚存的時候，努力博取我們的聲譽，使時間的鐮刀不能傷害我們。——莎士比亞,不知不覺中，來交大理工工作已經一年了，在這365個白天和黑夜中，有辛苦和怨聲，有快樂和幸福，有你、有我、還有我們一起，感歎生命的美好的同時也憐憫歲月的匆匆，當我回首往日的時候，總有那麼一處風景在我的眼底和心底是揮之不去的，總有那麼些人是值得我去珍惜和讚揚的。不慼慼於貧賤，不汲汲於富貴。 —— 陶淵明 ,作為一名高校老師，我這樣去做了，五年了，我一直都在這樣簡單而又反覆的做這同一件事情，但我不後悔，因為我的理想就是做一名高校老師，我做到了，在今後的歲月裏，我還將一如繼往的做好本職工作，努力開創新的工作方法和模式，在輔導員或老師這個崗位上做出自己力所能及的成績，也希望我的學生們學業有成、工作順利、生活幸福。下面，我就XX年度工作總結作如下彙報。請各位督促。
來交大理工學院一年有餘了，一年來在學院黨政領導和分院領導的直接關心和領導下，分院各項工作有條不紊的開展，取得了較好的成績，這些成績來之不易，這些成績的取得與各位同事、領導的配合和協作是分不開的，在這裏我首先代表我個人向所有幫助和支持我工作的同仁們道一聲：“辛苦了！”。也希望在來年的工作、學習和生活中繼續給予關心和支持。您的關心和支持是我工作的動力和源泉。一年來，我在探索新的工作方法和模式的同時也在不斷提高自身的素質。主要從以下幾個方面來概述。
《學工幹事兼輔導員崗位》：來分院擔任學工幹事兼輔導員崗位業已一年有餘了，XX年7月，我帶了近一年的高職專科學生畢業，也是我帶的第一屆專科畢業生，XX年9月，由於分院輔導員的調動，我帶了08電信、08計科兩專業共計150人，同年11月中旬，又兼帶了08電商、08信計共計111人。截止目前我已帶班總人數261人，同時兼學工幹事、黨支部書記、並分管分院團總支學生會部分部門，另外分院綜治工作具體工作由我負責。這是我定崗以來也是兼輔導員以來工作的總體情況，具體情況不一一詳述。就輔導員而言，一年來，我做了如下工作。
《學生日常管理》主要是狠抓班級到課率、建立健全班級制度，組織開展具有特色、主題鮮明的主題班會、團日活動、黨員宣誓活動、養成教育、考研、考公務員、考教師資格證的宣傳和動員、職業規劃相關問題的講授、大學生創業的講授、文明寢室創建，學習經驗交流會、論辯賽、數學建模等等。在此基礎上，建立班級網站，班級通訊錄等，大大方便同學們日常瀏覽信息的需要，同時也增加了班級各項工作的透明度，使班級各項工作都有條不紊的進行，從目前情況來看，我帶的這四個專業在分院以至在學院到課率都是最高的，第一我不敢説，而且學生們都已經養成了一個良好習慣，就是每一天只要有課都會提前五至十分鐘左右到教室。遲到了少了、曠課的少了、違紀的少了、學習的積極性高了、每個人都有一個奮鬥的目標。但也存在一些問題，如心理狀態的瞭解，違紀學生的後續管理、班費的用度、學生安全意識的薄弱、學生對就就業形勢及就業率表示擔憂，評獎、評優的“公平、公正、公開”性得不到很好的解決等等。這些問題凸顯，這説明在工作當中，輔導員的方法和方式非常重要，我的做法就是依據“平時的到課情況，班級活動的參與度、學習態度的好中差、學習成績的佔班級百分之多少、有掛科及清考現象”這些數據，在評獎評優、發展黨員中採取適當的合理的辦法做到讓學生沒有意見，但還有一種就是也是我用的最多的班級舉手表決。由學生自己定，最後由我審核。這樣定下來的學生大家都沒有什麼意見，並且會在班級網站公佈一個星期，如果有問題，可及時反饋到我。這樣，真正做到讓學生明白，只有做好身邊的事情，做好自己的事情，做好非常小的事情才是平時的表現之一，除此之外，我會經常性找學生談話，談話內容主要針對學生現有困惑、壓力的形成、緩解的方法等等。作為輔導員，我用自己的言行來糾正和指導學生們的言行和學習的態度，課上是師生關係，課下是朋友關係，很多學生都親切的叫我“雷哥”。還有學生稱呼我為“雷導”。呵呵，剛剛接到了院學工處通知，我所帶的四個專業有三個專業紀檢工作獲得了今年的表彰，這些榮譽的取得讓我有一絲絲欣慰。欣慰我的學生們的付出總算有了一個好的收穫。
《大學生思想政治教育工作》加強和改進大學生思想政治教育，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，牢固樹立育人為本、德育為先的理念，解放思想、實事求是、與時俱進，貼近實際、貼近生活、貼近大學生，更加深入紮實地貫徹落實好《****中央、國務院關於進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》提出的各項任務。要深入推進社會主義核心價值體系學習教育，有效引導大學生樹立正確的理想信念；不斷改進思想政治理論課教育教學，更好發揮大學生思想政治教育的主渠道作用；進一步創新方式方法和途徑，不斷增強大學生思想政治教育的針對性實效性和親和力感染力；強化環境育人功能，進一步營造有利於大學生健康成長的良好氛圍；加強和改善大學生管理服務工作，努力在解決實際問題過程中提高思想政治教育效果；大力加強隊伍建設，切實提高大學生思想政治教育工作者的育人能力；進一步完善長效機制，不斷提高大學生思想政治教育工作的科學化水平。xx指出，加強和改進大學生思想政治教育工作，關鍵在領導。各級黨委和政府要充分認識加強和改進大學生思想政治教育工作的重要性和緊迫性，把大學生思想政治教育工作擺上更加突出的位置，納入黨委和政府的重要議事日程，納入科學發展考核評價體系，加強高校領導班子建設，加強統籌協調，加強督促檢查，紮紮實實地推進各項工作，不斷開創大學生思想政治教育工作新局面。
《堅持每天寫輔導員工作日記》輔導員工作日記是我們學院的特色，但我個人認為，輔導員工作日記裏包括：工作計劃、班級工作開展情況、聽課、走訪宿舍情況彙總、找學生談話、其他等都是我們輔導員每天常規性的工作，工作經驗的積累、班級工作的開展都是靠每一天這樣的計劃而成的，所以堅持寫輔導員工作日記也是我每一天都必須要完成的工作之一，一年下來，我發現，不斷提高我寫作的能力，而培養了我練書法的能力，更為重要的一點就是每一天的工作都明明白白、清清楚楚的列在了日記裏。
《不斷提高自己各方面的能力和素質》一年以來，我不斷充實自己各方面的能力，XX年11月在安徽省級刊物發表《淺談項目教學法在《java程序設計》中的應用研究》一文，第二作者，即將於XX年3月出版的黑龍江科技信息（第一作者）《基於的精品課程網站設計與實現》一文。XX年5月參加全省高校教師資格證培訓，注（助教證已於XX年12月取得），XX年10月報考法律專業本科段自學考試，XX年12月初已報職稱英語考試。同濟大學在職研究生論文已在進行中，準備於明年6月份答辯。此外，時常學習英語等知識，平時喜歡研習書法、喜歡打桌球（每週必打三次），不過寫散文也是我的一大愛好。呵呵！還有很多很多，就是一一詳述了。
XX年的展望：1、評到講師；2、XX年底的時候能拿到研究生學位證；3、自考法律本科考過的都能過儘快拿到法律本科文憑。4、工作越來越開心、生活越來越幸福。5、希望父母身體健康、生活幸福。6、我所帶專業學生都學業有成、身體健康。7、考慮買房等難度非常大的問題，但又不能迴避的問題。8、老婆找個好的工作。
這就是我的XX年度工作總結及XX年展望。
尊敬的各位來賓、協會的全體同仁：
大家下午好！
時光飛逝，歲月匆流。轉眼，我們已經送走了豐碩的2022年。回首過去的一年，協會全體成員勤奮務實、兢兢業業，克服了一年工作中的各種問題，比較順利完成了年初制定的各項目標和工作任務。萌芽朗誦協會依舊保持着健康、穩步、持續的發展勢頭。今天，我將在這裏做題為“堅定信心，迎接挑戰，協力同譜新樂章”的協會2022年工作報告。
過去的一年，是協會完善機制建設、強化對外聯繫溝通的第一年，是鋭意進取、管理工作和整體實力不斷攀升的一年，是協會變革和體制創新、向多元化發展邁出堅實步伐的一年。在這一年裏，我們始終以“誠懇學習，熱情付出” 的協會精神為行為準則，秉承“內練素質，外樹形象”的協會管理方式，緊跟學院發展步伐，按照年初制定的目標，厲兵秣馬、紮紮實實地開展各項工作與活動。這一年裏，協會的會員素質、管理模式、對外聯繫工作都得到了顯著的完善和提高。下面，我就2022年度協會各方面的工作情況作以簡單的總結和彙報。
一、協會的管理架構緊跟發展需要，進一步優化
在協會成立時的基礎上，根據工作發展需求，協會目前共設置部門8個，下分常規部門（祕書處等七部門）與特殊機構（基礎部）。各部門及機構人員基本齊備，達到了職權明晰、各負其責。各部門有各自的負責人，基礎部班子成員齊備。在協會常委會的統一部署下，各部門與各機構及職能小組能團結一致，形成合力，組成了一支執行力強、戰鬥力強的高效的團隊。各團隊之間能夠充分發揮各自的優勢和作用，盡心盡力地做好自己的本職工作，進而取得了2022年相對可喜的成績。
二、協會各類管理制度逐步健全、日臻完善
先進的管理制度是執行力的保障，是提升協會核心競爭力的重要途徑。通過近一年的協會發展中，管理制度逐步規範。並根據具體實例將借鑑與融合相結合，基本形成了一個規章完善、流程順暢、考核有效的制度保障體系。
今年年初，從實現協會整體戰略出發，協會再次將修訂管理制度列入目標管理。協會常務委員會召開會議，廣泛徵求各部門意見，認真審核和討論並最終表決通過了協會考勤、部門管理等一系列新的管理制度。
新的管理制度刪除了不適應協會發展的條款，細化了各崗位的職責和權力，使制度更加以人為本，更符合協會的實際需求，更加具有指導性和可操作性。使協會的各項管理工作都有了一定的提升，使協會各部門協調運轉、有效制衡，使協會管理人員和廣大成員養成了良好的執行力意識和具備了較強的執行力行動，確保了協會各項工作與活動正常運轉，有效調控了協會內部各種關係。
制度將人本化管理作為人事制度管理的重點，使“入會綠色通道”“權責分化制度”等人性化體系逐步完善，進而消除了成員工作中的一些消極思想，解決了成員工作業績考核的實際問題，也使得成員的穩定性進一步增強。
三、協會文化建設與時俱進、不斷豐富
文化是協會的內涵，是協會生存和發展的核心。優秀的協會文化能激發協會成員的責任感和榮譽感，能極大地鼓舞協會成員努力學習、熱心工作。今年，協會文化建設可謂是百花齊放、碩果累累。六月份，協會網站建設完畢並投入運營，成為協會對外宣傳的窗口。去年十一月份，協會受南昌大學就業規劃協會邀請並參加就業規劃指導協會的年度總結暨表彰大會，帶回了較為先進的協會管理方法。除此之外，協會全年由劇務部與詩文社牽頭組織的各類協會活動工作已經完成，提高了協會成員的素質並激發了協會成員的上進心和責任感。現在，協會主辦的“萌芽月”文化活動的組織工作也已經開始，在各部的積極參與下，各項籌備工作正在有序地進行。
總體來看，今年是協會文化的建設年和發展年，體現了協會“人文、嚴謹、創新、和諧”的協會理念。通過搭建協會文化的平台，我們發現了一大批有思想、有活力的優秀協會成員，也挖掘了協會發展所需要的各個層面的人才。
萌芽朗誦文化感動學院的同時，已經成為萌芽人工作動力核心。今後，我們將拓寬渠道、加大力度，為協會文化提供有力的後備支持，以促進協會文化建設的新的發展和質的飛躍。
四、日積月累奠定和諧基礎，協會凝聚力日益增強
在院團委社團部的正確領導下，我協會堅持“打造學習型協會”，並且向縱深方向發展。這項工作自開展以來，受到協會各部門的積極響應。協會廣大成員積極參與，呈現出一片熱烈的學習氛圍和良好勢頭。通過打造學習型協會這個平台，各個部門與協會常委會的聯繫更加緊密，協會成員的綜合素質得到充分展現，形成趨於統一的價值觀。統一價值觀的形成奠定了協會和諧發展基礎，使協會全員的團結凝聚力集成匯合，也將協會的學習氛圍不斷推向高潮，學習成為協會不斷髮展的強勁動力。
一年來，通過各種符合協會特色的學習和活動，堅定了協會成員的專業技巧與溝通能力，使協會成員對協會建立了深厚的感情。“和諧萌芽” 進一步拓展了成員的上進心、責任心和事業心，“比、學、趕、幫、超”的積極性更加提高，工作作風和勁頭更加紮實。
經過2022年的洗禮，“萌芽文化”已經成為協會成員的共識，“和諧萌芽”的構想基本形成，協會、成員、學院和諧共榮的新局面展現充沛的活力。
五、各項活動有效開展，多項榮譽成績顯著
今年，協會各部門各工作小組在協會上級主管部門的正確帶領下，精心組織、認真部署，成功地舉辦了各項活動，圓滿地完成了各項工作任務，並取得了較好的成績。
一協會各職能部們、工作小組全程志願協助學院迎新工作、全程記錄院08級新生軍訓、學院迎評、學院運動會。出色的成果得到了院領導的重視和高度好評。
二是參與學院櫥窗評比，取得驕人的成績。並通過全體成員的努力工作與積極創建，協會在學院團委的年終評比中榮獲第一名，並被授予“最佳社團”稱號。
三是通過協會全體成員的努力，協會在今年12月獲得中國雅虎主辦的“全國社團百強”活動的入圍資格。
協會上下通過活動收穫的各種榮譽很多，在今天的會議上就不做一一贅述。可這些成績的取得，離不開協會全體成員的奉獻與支持，希望大家在2022年能繼續團結協作、再創佳績。
六、與主管部門融洽和諧，和兄弟組織的有效聯姻
協會的健康發展離不開的是上級主管部門領導的關心和支持，與學院各兄弟在組織的幫助，2022年，協會在努力強化自身的同時繼續加強與院團委社團部的溝通聯繫。比較好的完成了團委社團部制定的各項工作任務。
各兄弟組織的關心與幫助也深深的感動着萌芽朗誦的每一位成員，在這裏，我們也期待着新學年能更加強化與學院各兄弟社團的交流與學習。
以上所有成績的取得，都與在座的協會全體同仁的辛勤努力和鋭意進取是分不開的。協會向大家表示祝賀的同時，也寄予更高的期望，希望協會全體成員能繼續保持優秀的品質和作風，再接再厲，再攀新高。也正是因為有我們的團結協作、勇於拼搏和積極不懈的努力，才有了我們協會今天的發展業績和輝煌的成就。在此，我代表協會常委會向在座的每一位協會成員表示衷心的感謝！
“堅定信心，迎接挑戰”，這是個在近期央視新聞中常見的詞彙。我認為，用在今天的萌芽朗誦更是恰如其分。為此，我在此忠告大家，在看到成績的同時，我們也要清醒地認識到，我們的協會現狀離發展目標還有不小差距，在前進中還有不少困難和實際問題需要解決，如協會的管理制度尚不完善、部門職責還不明確、人才儲備尚不充足；個別成員思想軟弱渙散、執行力差、缺乏競爭意識，個別部門依賴性強、單兵作戰能力薄弱，部門整體業績呈拋物線增長、工作失誤還時有發生等等，這些都是我們要真實面對和急需解決的問題。下一步，我們將針對這些問題，認真分析、權衡利弊，必須堅定信心，爭取用最快的速度和最有效的方法統籌兼顧地加以解決，並時刻準備着迎接新的挑戰。
對於萌芽朗誦來説，2022年是十分重要的一年，是千載難逢的發展機遇得以抓手的一年。我們要全面貫徹“強化管理樹形象，全面發展創一流”的年度指導方針，全面啟動推行協會內部企業化管理模式，繼續推進協會機制體制全面優化，健全與院內外學生社團的交流學習機制，全面規範協會所屬各部門行為監管，為實現協會進一步發展夯實基礎。
當前，學院社團工作逐漸豐富，社團成員熱情高漲，我們面臨難得的發展機遇。面對機遇，協會希望全體同仁能夠“堅定信心，迎接挑戰”。我們堅信，2022年將是協會實現跨越發展的一年。在院團委社團部及協會常委會的強有力領導下，我們一定能夠通過自己的不懈努力，協力同譜協會發展的新樂章！
謝謝大家！
旅行社XX年度總結及XX年計劃展望
每一個年頭的結束也就意味着一個年頭的開始，在整個一年中有很多的事情會成為人生閲歷當中非常重要的組成部分，也會成為記憶當中美好的片段，辭舊迎新之際，把這樣的點滴總結總結，希望這樣的總結也能給自己一個全新的定位。
本年度接待人數接近4500人左右，據不完全統計接待團的數量達到140個，接待的人數和團數與往年基本持平，有減少的趨勢，接待的團隊以廣東，福建，浙江，四川為主，故市區行程居多。與往年相比，本年度接待的專列數量較少，本人接待2個。收益方面個人比較滿意，出貨量與往年相比有增長的趨勢，因為個人的財運自入社以來就是不温不火，沒有大喜大悲，所以收益問題統計不是非常完全。個人認為本年度最輕鬆的一個團隊來自於十月份，浙江8人，總共消費2780元，創下本人最高紀錄。
在整個XX年當中，接待的團隊分成兩個部分，一個部分是自己的客户，另外一個部分是社裏委派。總體來講在講解和服務方面能夠做到創新，讓花錢來旅遊的人在感受天津變化的同時也要感受這個地區的特殊魅力。天津是一個發展中的城市，發展的速度還是非常之快的，我們有着四百多箇中國第一，同時也是有着無數個世界第一，就是這樣的一個城市，雖然在景區上有一些分散，但是其中天津的民俗文化可以隨時插上，這樣的講解風格也就漸漸的形成，但是個人認為對待不同的團隊要有不同的風格，但是如果你是一個導遊你就必須面對雖然你在家裏是被照顧的對象，可是在團隊裏你就是整個團隊的保姆，食住行遊購娛全部是你需要提前考量的事情。所以在有自己風格的講解中，你還要具備第一天上團才有的熱情，因為只有熱情，才能讓你覺得每個景點在每一天都是有新鮮的感覺，也只有這樣你什麼的客人也會感受這個城市的鮮活。在六年的帶團生活中，除了和每個地方的客人有服務，直接的合作伙伴也許就是北京的導遊和司機，很多北京導遊、司機的觀念就是天津的旅遊業是被北京旅遊業帶動起來的。但是這樣的觀念，今年在我的印象當中已經有了很大的變化，因為現在的三元旅行社已經和原來的不太一樣，漸漸升級為三元國際旅行社，也就是項目不再單一。就是這樣的一個契機，我覺得天津的導遊完全可以不是北京導遊口中可有可無的一份子，拿人家的工資；完全可以成為只有你請一位專業的天津導遊，才能踏踏實實賺上客人加點的這份錢。在過往和現在的過程裏，我的原則是這樣，我也認為和北京導遊、司機的關係完全可以近了推一推，遠了拉一拉，這樣才能共同發展，同時職業道德和職業操守以及職業底線的控制也是相關重要的一個部分。
今年和往年相比出現了不太正常的旅遊市場，比如過早的進入旺季，再比如全國受災地區增多，還有就是今年的世博會和廣州的亞運會。很多的人選擇了跟風，畢竟是難得一見的事物，所以對天津地區接待團隊的影響也是非常之大。所以出現了個別月份團隊比往年少很多的狀態。不過天津地區的旅遊市場也是不太樂觀，很多的人似乎很看好天津的旅遊市場，很多的人自立門户，進行不正當搶團行為，導服降低甚至導服的現象增多，返點、返人頭的現象越來越多，政府參與的天津旅遊也有壟斷的趨勢，這樣的現象也是不能忽視。但是很多的北京導遊也都會説一句，這樣的錢賺着不踏實，0導服，返人頭雖然一時可以風行，但是炸團率的持續增高，還是會選擇經常合作的老客户，這樣在我看來，如果能夠提高三元的整體講解水平和服務意識，相信自己的客户不會損失。
對於明年的展望，個人還是非常有信心，畢竟我們是有着多年經驗和歷史的優秀團隊，雖然有着每個地方都會有的內部矛盾，但是在集體的面前相信大家都會團結一致。天津的很多項目其實也是可以大範圍的推廣，比如天津之眼，天塔，再有就是未來的海河隧道，天津的發展不會止於現在的腳步，我們還有很多的方法推廣自己！考慮到綜合成本，我們是不是也可以選擇或者考察一個對社裏無損失但是又可以讓人們都覺得既豐富又多彩的特殊旅遊線路，上海有迪斯尼，天津的濱海新區也建立了規模龐大的海底世界，如果有可能，相信這樣的新興景區也會有很大的發展空間。（票價的問題請社裏的相關人員做下調查，本人不是很清楚）。對於來年的展望，有信心的同時，機會也是會留給有準備的人。首先是在帶團的過程中注重自己的服務意識，不斷提高講解水平，尋求新的講解風格，雖然現有的講解風格已經小有行程，但是沒有最好只有更好。第二，現在的天津的政府對旅遊行業還是非常的支持，雖然市場混亂，還是要找到自身的特色。第三，每個景區是一個行程的必經之路，所以和景區的人員搞好關係也是非常有必要，比如説天津港坐船，周鄧，包括用餐的餐廳都要慢慢協調。（這一點我做的不是很好，希望來年有所改進）。最後希望做好我自己，萬事先從自身找原因，改進不足，共同發展。
關於年度工作總結與展望，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現規範化管理，切實發揮本部門的各項職能，工作中仍存在着差距和不足，下面是小編給大家整理的相關內容，希望能給你帶來幫助!
20xx年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發揮了本部門“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將人力資源中心今年主要的工作開展情況彙報如下：
一、20xx年工作總結
（一）強化企業制度建設，規範企業各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規範員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規範的現象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，並已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規範化和制度化，在企業經營活動中充分發揮其作用。
3、對企業現有各項規章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供製度保障。
5、為增強企業凝聚力，充分調動員工工作積極性、創造性，結合企業實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業福利體系，創建和諧勞資關係。
（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業。
1、為提高集團員工綜合素質，定期（每週六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據各公司及部門實際需求，不定期組織專業培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產項目開發與管理、商務禮儀，以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。
培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好籤到和培訓記錄；培訓後期根據參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。
通過近半年多的努力，在集團內部創建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業培養優秀的職業操手打好基礎。
3、針對集團幹部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業技能培訓）。
4、為進一步滿足經理級以上員工學習需求，創辦集團內部刊物《_____集團經理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業凝聚力。
（三）合理優化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，採取網絡招聘、獵頭找茬及行業人脈網絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業的業務開拓和發展做好人力資源儲備。
2、為培養、打造合格的職業操手，逐步改善企業幹部隊伍結構，組織完成華氏集團幹部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入幹部梯隊培養，為集團儲備後續人才，逐步實現重要崗位領導幹部的年輕化、知識化、專業化。
3、為滿足集團業務發展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續，進一步優化集團人力資源配置。
（四）規範企業招聘、員工入職及離職流程。
1、為規範企業招聘，提高招聘效率，製作集團招聘面試題庫；並制定《_____集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程，製作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓ppt教案，指定專人對新入職員工進行入職手續辦理及入職培訓，使其能迅速瞭解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。
（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統計考評結果，並根據需要組織考評複議工作，確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發基層員工工作積極性、主動性和創造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業先進員工。
（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平台。
1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位説明書工作，理清工作流程和崗位間管理關係。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團oa辦公平台，建立企業內部的通信平台，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時瞭解企業的發展動態。
此外，企業文化建設方面，對在企業服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節目，豐富企業員工業餘生活。
總結20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現規範化管理，切實發揮本部門的各項職能，工作中仍存在着差距和不足，如：各項制度在執行上尚有待規範；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發現、培養人才，優化人力資源等。
二、20xx年工作展望
（一）建立企業培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業的綜合競爭力。
1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據此制度的貫徹和執行，實現規範培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。
2、根據集團打造職業操手、培養幹部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。
3、採用培訓的形式：企業高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經理或業務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
4、計劃培訓重點內容：執行管理、房地產營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業文化和制度培訓等。
5、培訓時間安排：內部講師授課根據公司業務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據業務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少於一次。
（二）以“對內體現公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。
2、改善員工福利制度，設立員工生日birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經費標準，出台具體執行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業留住核心、骨幹人才。
3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。
（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規章辦事。
1、編制《_____集團員工手冊》，內容包括企業文化理念、企業精神、企業發展簡史、企業奮鬥目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業文化的載體，輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規範》，內容包括企業形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規範、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環境，塑造良好的企業形象。
（四）立足企業發展規劃進行人力資源儲備，規範員工入職，嚴把進人關。
1、根據企業發展規劃和經營戰略制訂人才儲備以及企業人力資源規劃，網絡各類專業人才和高級管理人才，打造年輕化、專業化的職業團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。
2、規範企業員工入職：指定體檢定點醫院，新入職員工體檢合格後方可辦理入職手續；根據簽定合同年限及工作表現，約定試用期，試用期考核通過後，予以轉正。
（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。
（六）建立集團內部溝通機制，創建良好工作氛圍。
1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。 設立人力資源總監接待日，一週一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關
想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或副總經理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。
2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。
（七）注重企業文化塑造。
1、藉助《經理人文摘》，記錄企業成長曆程，促進各部門交流互動，加強對優秀員工、優秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業凝聚力。
2、啟動集團通訊員體系，採集員工優秀案例，表揚來自一線的好人好事。
在新的一年裏，我部門將在20xx年工作的基礎上，發揚優勢，總結經驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優化再造，圍繞集團發展戰略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。
當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時候，2022年過去了。蘇州一個藴涵着吳越風韻的古城以海納百川的姿態吸引着世界各國的公司接踵而至。蘇新工業園、蘇州新區以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首選。同時，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊磁石般吸引着成千上萬的國內、外遊客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區的xx飯店是一家建造於1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。2022年全年飯店共接待了境內、外賓客41270人次。其中境內賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對於一家有着195間各類型房間的飯店來説，並不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結2022年的不足之處，在2022年裏一步一個台階、穩步發展，爭取在2022年年底能夠達到預期的目標。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最後印象的發生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機小姐那裏傳來的；賓客抵達飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來自於總枱員工的服務。所以前廳部員工服務質量的好壞對整個飯店的口碑是有着很大影響的。而只有員工綜合素質達到一定水準才能夠為賓客提供優質的服務。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組2022年的工作做總結並就2022年的工作做大概的展望。
總枱班組
總枱是整個飯店最為重要的崗位，整個總枱的工作按內容大概可以劃分成四個s：安全（safe）、服務（service）、帳務處理（settle account）和銷售（sale）。
安全（safe）的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那後果都是難以想象的，安全事故無小事。對於總枱員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負着飯店的安全使命，就好比家裏有個聚會，總枱員工就像門衞識別來賓的身份，一旦由於工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內容，更為重要的要求總枱的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由於他們的努力2022年全年飯店沒有發生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協助公安部門抓獲了一名經濟詐騙犯。然而這項工作還存在着不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網不夠及時。在2022年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時住宿登記單，然後將户管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總枱的地方以方便登記單的及時傳遞，最後還要在登記單的填寫規格上嚴格把關，以達到上級領導部門對我們在户籍管理方面的要求。
服務（service）是服務行業的根本，因為總枱員工大多是剛剛進飯店工作沒多久的新手，而且多數也沒有從事總枱工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總枱員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在於通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以後的工作中避免犯類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年裏，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到和個性化的。
帳務處理（settle account）的重要性在於，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的的。如果帳務處理無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等於做了無用功。在下半年，部門針對帳務調整混亂的狀況，設計製作了“費用衝減一覽表”並要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執行。而且加強了對前台員工的素質教育，要求全體員工在思想
新春伊始，萬象更新。隨着新年鐘聲的到來，社團聯合會祕書部在彈指間又長大了一歲。驀然回首，我部青春靚影在三角湖畔若隱若現，我們謹記“志存高遠，責任為先”的校訓；始終以“來自社團，服務社團”為宗旨；以“一箇中心，兩個平台，三項前提，四種觀念”為指導思想；以“責任，方法，效率，反饋”為行事策略；以“為社團做實事，為同學做好事”為基本追求。積極落實團委老師和理事團的指示，全面貫徹社聯精神，大力協助各社團舉辦活動，不斷完善部門內部的制度，用汗水洗滌成長道路上的灰跡，用夢想塑造今日的輝煌。社團聯合會祕書部緊跟時代脈搏，緊跟社團發展的需求，為促進社團的發展，不斷完善自身機構、制度等，給社團搭建更好的活動平台。在團委老師和理事團的關心下，我們祕書部以其獨特豔麗的倩影存在於社團聯合會中，成為其中最亮麗的一道曙光。
主要展開以下工作：
一、樞紐及協調工作
祕書部作為社團聯合會的五個職能部門之一，具有樞紐作用。祕書部用自身的職能在社聯和社團之間搭起了一座橋樑，祕書部主要負責上傳下達工作，將團委老師及理事團的決策下達到各社團，參與並督促社團的活動並及時向上反映活動的成果，進行深刻的分析，細緻的研討活動的意義。同時祕書部還要協調各社團之間的關係，處理好部門之間以及部門與社團之間的關係，使其形成一個充滿朝氣、團結互助的有機整體。祕書部的樞紐工作關係到整個社聯的運轉，極為重要，本年度我部門已認真完成此項工作，使社聯的工作順利進行。
二、管理工作
1.如果説社聯是一個大家庭，那麼祕書部就是這個家庭的管家，所以社聯的管理，祕書部佔很大一部分。一年來，我們接收了各社團及各部門的活動材料。同時為了社聯成員之間更好的聯繫，我們制訂了社聯所有成員的聯繫表，並製作了辦公室值班表。
2.日常社聯的事物管理：在日常工作中我們祕書部主要負責管理各社團的資料及檔案，對其進行收集整理存檔。在各社團舉辦活動時，我們要負責收集社團所上交的策劃書及策劃評審報告，活動結束後收集社團上交的活動總結及活動總結報告。在每個月月末，我們祕書部要將社聯每月的工作總結進行整理存檔，將下月的工作計劃收集好，要將各社團本月所上交的材料整理歸類。其外，祕書部還需登記各種文件的上交情況，併為理事團例會及各部門的部門例會做會議記錄。我們部門要時時通知各社團按時上交團訊及簡訊。祕書部的工作雖然繁瑣，複雜，但是委員們毫無抱怨，反而每次都以更飽滿的激情投入到工作中。
陝西省地方鐵路公司2022年度工作總結及2022年工作展望2022年，是我省鐵路跨越式發展的推進一年，也是國家繼續加大西部開發力度,重點加強我省作為西部中心路網建設投資較為重要的一年，更是我們陝西省地方鐵路公司迎接新機遇，繼續推進公司內部改革，謀求穩步快速發展關鍵的一年。一年來，我公司在省國資委和省發改委的正確領導下，嚴格遵照“三個代表”的要求，深入學習貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞省委省政府提出的全面建設小康社會“三步走”的發展規劃和省發改委領導提出的“管好基地、當好股東、謀求發展”的指示精神，按照公司自行制定的年度經營方針、目標，內抓管理，外樹形象，加大公司主業與輔業的推進力度,繼續深化改革,促使公司各項工作邁上一個新台階,為公司二次創業打下堅實的基礎.一、2022年工作回顧今年以來，公司上下認真遵循“團結、誠信、務實、創新”的公司精神，嚴格把握省政府賦予我公司的主要職責，按照公司年初制定的04年經營方針、目標任務，發揚艱苦創業、拼搏創新的精神，通過主動積極配合省發改委的工作，使公司主業重新步入健康快速發展軌道；通過加大物業管理及綜合服務，保證了基地的管理和收益；通過合資鐵路董事會的召開，加強了我省股東代表的權益維護工作；通過主動出擊市場，打開了公司下屬單位市場運作的新局面，並初步形成以鐵路為主業、多元化經營發展的新格局；通過《目標責任制》的簽訂與《考核制度》的實施，保證了公司各項經營管理工作的順利開展；通過企業內部系列改革，徹底改變了公司全員的精神面貌；通過多種形式的黨性學習教育，推進公司黨員幹部廉潔高效的工作作風建設；通過制定和實施多項規章制度，增強了公司全員的組織紀律性與團結進取、爭優創佳的主動性和積極性；一年來，公司在主業發展、基地管理、股東權益維護、項目運作、人事分配製度改革、建立健全規章制度、黨建工會、工作作風轉變、經營費用控制等多方面取得了比較好的成績，圓滿地完成了省國資委和省發改委交給的各項工作任務，較好地完成了公司全年經營指標。主要工作簡述：落實了西延擴能改造工程建設資金；完成了西安－神木鐵路運力調研；召開西延董事會，維護了股東權益；開展西平鐵路前期工作；拖欠長達十幾年的西延、神延鐵路項目工程款4800萬元獲得完全解決方案；長期拖欠建行本息5700萬元經過多方協調已剝離到資產管理公司；完成了陝北鐵路運力調研和陝北能源化工基地鐵路支專線規劃；陝北能源化工基地鐵路支線紅－檸線建設前期工作全面啟動；全省鐵路發展調研工作進入實施階段；基地管理走上正規，全年經營目標圓滿完成；公司階段性人事分配製度改革圓滿完成；陝西省鐵路協會籌建工作得到上級批覆，即將成立；成功舉辦了全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業協會第四次會議；繼續完善了公司規章管理制度；全年各項經營指標基本完成。全年總體經營指標完成情況：今年初，公司在省發改委工作會議(2月9日)結束的第二天，就召開了全體職工大會，傳達了委會議精神，並明確了2022年 “深化改革、強化管理、超前思維、加快發展” 的經營方針，確定了2022年經營目標及工作任務。一年來，公司全體員工踏實工作，埋頭苦幹，共收回鐵路運輸分成收入及其他投資收益615萬元，較去年同期增收115萬元，增幅23%；實現物業收入156萬元（其中清欠以前年度的房租、水、電、暖等費用17.2萬元）；費用（管理及財務費用）支出230萬元，佔年計劃的92.7% ；工程諮詢完成營業收入205萬元，完成年計劃的114%；煤炭運輸截止11月底，完成1.4萬噸，實現銷售收入504萬元，超額完成年計劃的229%；完成出口創匯39.08萬美元；工程施工完成工作量1517.5萬元，完成年工作量的101.2%；實現工程款收入1192萬元，為年度任務的119.2％；承攬簽訂工程合同價款2308.50萬元，完成年計劃的115.4%；地鐵公司經營工作正沿着健康有序的軌道快速發展，經營平穩，勢態看好。回顧一年來的工作，我們的具體做法是：（一）、與政府高度保持一致，積極主動開展工作，促進公司主業重新步入健康快速發展軌道。作為政府企業，最主要的職能就是配合政府搞好地方經濟建設。鑑於公司的行業特性，再抓好在建項目的同時，公司將決策層更具政府整體發展思路，將主要精力集中在‘區域經濟對地方鐵路的需求調研’及‘報批項目的資金籌措’工作上。一方面，更具省委省政府全面建設小康社會“三步走”的戰略，主動深入基層，深入調查研究，拿出對拉動地方區域經濟快速增長影響較大的鐵路項目建設計劃，另一方面是積極配合政府多方籌集項目建設資金，真正為政府排憂解難。1、積極配合省發改委，落實我省資本金，實施西延鐵路擴能改造今年以來，我們在去年12月22日西延擴能改造開工儀式的基礎上，不失時機地加快西延擴能改造工程項目的實施。9月23日，鐵道部鄭州局與我公司在西延線蒲城站隆重舉行施工動員大會。公司總經理劉強同志作為我省出資方代表出席並作了重要講話。與此同時，配合省發改委多次赴京落實西延擴能改造省上資本金。2、抓緊抓好西平鐵路前期工作在03年西平線納入國家2022年鐵路規劃的基礎上，遵照省發改委的安排，與鐵道第一設計院西安分院簽訂了可研合同。今年10月4—6日公司又組織專家對西平線的走向進行了考察調研，行程300多公里，途徑4市12個縣，與沿途市、縣政府進行了座談。並就西平鐵路接軌方案的選擇、線路的走向、車站的設置、建設的融資方式等問題同當地政府與相關部門交換了意見，為西平線的最終走向掌握了現實依據。3、提早下手，完成《陝北能源重化工基地鐵路支（專）線規劃》，並落實了檸－紅支線的投資建設。陝北能源重化工基地以其豐富的資源優勢，良好的基礎設施和投資環境，吸引了一大批具有相當實力的大型企業進入基地範圍。隨着能源基地建設的不斷加快，神延鐵路沿線，將形成連綿不斷的工業走廊，尤其是米脂至神木北範圍內，眾多大型企業對鐵路運輸的需求十分迫切。根據省發改委十月初的指示，我們立即組織專家花一個月的時間,完成了《陝北能源重化工基地鐵路支（專）線規劃》以及《陝北能源化工基地鐵路支線檸－紅線項目建議書》。截止目前，前期工作全部完成。陝北能源化工基地鐵路支線檸－紅線項目已由我公司與煤業集團共同投資建設，業已進入實施階段；4、完成了西安－神木鐵路運力調研；西安－神木鐵路是我國鐵路網中“八縱八橫”之一包柳通道的重要一段。在我國尤其是西部網架中起着重要作用。該線溝通我省陝北關中陝南三大自然經濟區，對我省的經濟發展至關重要，特別是陝北能源重化工基地能源外運的重要依託。目前，西延鐵路全年的區段貨流密度已達1200萬噸/年，超過設計能力的20％。隨着陝北能源化工基地建設步伐的加快，必將對鐵路運輸提出更高的要求，為了對西安至神木鐵路的運輸需求進行預測，作出正確的判斷，以滿足陝北建設對鐵路的需求，為西延、神延複線的立項建議提供依據，公司受發改委委託，由公司領導帶隊組織有關專家，行程十餘天，對陝北鐵路的運力情況進行調研，編撰了《西安至神木鐵路運力需求調研報告》。5、全省鐵路發展調研工作進入實施階段；陳德銘代省長在《全省鐵路工作會議上的講話》中指出，作為在我國路網中佔有重要地位的陝西，“十一五”期間將成為全國鐵路建設的主戰場之一，按照國家《鐵路中長期發展規劃》，“十一五”期間,我省鐵路將重點建設10大工程，總投資500多億元，新建2200多公里。在一個省份進行如此大規模的鐵路建設，這在我國曆史上也是不多見的。“我們要按照國家《鐵路中長期發展規劃》的要求，以擴大路網規模、完善路網結構、擴充運輸能力為中心，以路網新線、既有線增建二線和現有樞紐擴能改造為重點，立足當前，着眼長遠，統一規劃，分步實施，精心組織，紮實推進，努力實現我省鐵路建設跨越式發展。”按照陳德銘代省長的指示精神，公司在前期已做大量工作的基礎上，經省發改委的大力支持，立即投入工作。於2022年11月18日和鐵一院簽訂了“陝西省鐵路發展調研報告”委託合同。此項工作正在緊張有序的進行。6、成立鐵路協會，推進鐵路建設和地方經濟共同發展。我省鐵路資源豐富，國家鐵路隴海線、西康線、陽安線、各支線和合資鐵路西延線、延神線、包神線貫通全省，在已有國鐵、合資鐵路線上，各有關企業的鐵路專用線達二百餘條，目前鄭西客專線、西安鐵路樞紐中心以及西平線、西康線、太中線即將投入建設。鐵路事業的發展，促進了我省經濟的發展。為了充分協調、開發和利用現有鐵路資源，推進鐵路建設和地方經濟的共同發展；充分發揮協會組織的橋樑作用，搭建政府部門、鐵路企事業單位和依託鐵路運輸企事業單位之間信息交流的平台；為政府制訂政策和規劃提供建議，為我省經濟的發展做出新的貢獻，今年四月份，我們開始籌建陝西省鐵路協會。此項工作，省發改委已批覆同意，並擔任協會主管部門。目前，待省民間組織管理局正式批准。7、用好國家政策，解決好西延、神延鐵路信貸資金及拖欠工程款問題。西延、神延鐵路,全長719公里，分為兩個項目建設。一是西（安）延（安）線，全長334公里；二是神（木）延（安）線，全長385公里。這兩個項目均為鐵道部與陝西省合資建設。在項目建設中，由於省政府財力有限，應投入的建設資金沒有及時足額到位，形成了拖欠施工單位工程款4,128.82萬元（不含1662.49萬元利息）。《國務院辦公廳關於切實解決建設領域拖欠工程款問題的通知》（國辦發[2003]94號）下發後，公司立即召開了專題會議，分解任務，蒐集資料，理清欠款，及時向省清理建設領域拖欠工程領導小組上報了有關拖欠工程款情況。省政府、省清欠辦對解決西延、神延線工程款問題非常重視，分管省領導作了重要批示，並責成我公司及時與施工企業籤認拖欠工程款，向省政府辦公廳、省清欠辦報告。省政府辦公廳於11月10日專門召開會議協調省發改委、財政廳、建設廳、省清欠辦拿出切實辦法，解決這一問題。經政府辦公廳、省發改委、財政廳、建設廳、省清欠辦和我公司協調並報省政府審定，決定：由發改委調整今年的基本建設計劃，省財政年底前予以支付工程款的40％，剩餘的60％工程款列入05年我省的基本建設計劃，省財政予以撥付。終於解決了這一歷史遺留問題。在西延鐵路鐵路建設中，我公司於1991年12月底向省建行鐵道支行申請貸款4000萬元歷史債務問題，因 1994年7月省、部合資成立西延鐵路公司，商定該鐵路的運營收入不再進行分配，全部用於鐵路完善配套工程，致使我公司累計墊付還息3018.12萬元。但仍欠本金4000萬元，利息約1,700萬元。2022年2月23日省建行鐵道支行保全部派專人，就中國建設銀行“關於做好可疑類貸款剝離前期準備工作的通知”（建總函[2022]124號文件）與我公司進行商談，並最終將該筆貸款劃入“可疑類貸款”，通過剝離等方式進行處理。8、成功舉辦了全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業協會第四次會議；今年3月份，我們比較成功地承辦了全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業協會第四次會議，會議的組織工作得到了各方面的一致好評。會議的舉辦，廣泛宣傳了陝西在西部網架中的核心地位，展現了我省鐵路建設及運營管理為經濟所做的貢獻，同時向全國同行全面介紹了陝西近年來經濟快速發展社會各項事業突飛猛進的良好勢頭。會議展示了地鐵公司良好的公司形象，展現了公司辦會工作人員良好的綜合素質。（二）強化資本監管，切實維護公司權益。⑴、 召開西延董事會，進一步加大股東權益維護力度為了充分發揮產權方代表和董事會、監事會的作用，公司領導班子切實履行職責，通過產權方代表的對話和董事會、監事會靈活合理行使股東的各項權利，積極參與有關的人事變動，體制改革等重大問題的決策，努力做好資產的保值和增值工作，較好地維護了我省在合資鐵路方面的權益。今年上半年，我們依據《公司法》，按照陝西省人民政府、鐵道部《關於陝西西延鐵路公司改組為陝西西延鐵路有限責任公司及合同和章程修改的批覆》（陝政函〔1997〕193號）的有關規定，選派賀建華、李佔先同志出任西延公司董事會董事職務；徐西久同志出任西延公司監事會監事職務；嚴曉耿同志出任包神鐵路有限責任公司監事會監事職務；經省國資委同意，推薦賀建華同志出任西延公司副總經理。今年9月16日，西延公司在西安召開第27次董事會，監事會成員列席了會議。會議聽取了1－8月份，審議通過了鄭州局提出的更換董事、監事等一批人選，並與西延公司經營領導班子簽訂了《經營業績考核責任書》。劉強總經理作為副董事長在會上指出，鑑於雙方產權代表領導成員變動較大，需要進一步加強董事會、監事會的工作，要定期召開董事會、監事會，及時審議公司的經營方針、投資方案、財務預決算方案，每年同公司簽訂經營目標責任書，監督公司的經營管理工作。⑵、 推行績效評價，注重監督審查。為強化資本監管，我們在公司直屬單位內推行了企業效績評價工作。通過效績評價，瞭解掌握直屬單位經營效績狀況，對發現的問題及時研究並制訂了相應的監管措施，促進了公司總體資本運營效益的提高。另外，我們還加強了與西安鐵路分局、西延鐵路公司、神華包神公司的溝通、協作。其中公司領導分別與本年度4月30、9月20日出席了神華包神鐵路有限責任公司兩次股東會，討論、審議包神公司股權轉讓、股本金及分紅等有關事宜。對參股公司的監管除了在公司擔任職務的董事會、監事會成員依法履行職責外，我們還責成專人針對聯營、合資公司歷年主要經濟技術指標，進行了詳細分析，掌握瞭解公司參股的經營公司的經營狀況，採取各種措施，控制國有資產流失，加大資本回收與催收力度。（三）下屬公司的經營發展有了很大進步與突破在公司整體經營發展方針的指引下，公司下屬工程公司、節能公司改變觀念，積極開拓，勵精圖治，在做好公司委派任務的同時，主動出擊，尋求新的發展空間與思路，竭力開闢新的經濟增長點。工程公司本着不養隊伍、不養設備的原則，先後與陝西興隆建設公司、西安秦大公司、中鐵六局等實力較強的施工隊伍簽訂合作協議，主動走向社會，積極承攬施工任務。2022年度，承攬工程項目4個，簽訂工程合同價款2308.5萬元，工程施工完成工作量1517.5萬元。實現工程收入1121萬元。針對工程公司外蒙項目的連年虧損，今年8月10－16日，公司總經理劉強同志親自奔赴蒙古國，視察了現場，並就機械、人員的撤回，工程款、質保金、管理費等問題與甲方進行了磋商。要求全體工程人員回國後認真反思，汲取教訓，力爭在國內提高施工管理經驗，加強技術學習，為以後打漂亮的翻身仗做好準備。節能公司上半年經營工作持續、健康、快速發展。截止11月底，共發運煤炭1.4萬噸，實現銷售收入504萬元，超額完成全年目標任務的229％；項目諮詢和設計業務方面，簽訂合同總金額205萬元。在配合公司作了大量調研、規劃工作的同時，積極尋找適合自身發展的新思路和突破口,先後完成了“寶雞市供水項目初設”的“修改補充”工作及審批工作；編制了《寶雞市開發區東區集中供熱項目優化設計方案》；完成了“寶雞市城市排水管網改造工程初步設計”任務，並報省計委已審批通過；完成了《“長安芙蓉園”水幕電影、水火奇觀工程可行性研究報告》的編制、出版工作。與省煤業集團公司簽訂陝北張家峁，檸條塔礦井予可研評估合同，併成功舉辦了此項目評估會；與大荔縣自來水廠、白水縣自來水公司、蒲城縣自來水公司簽訂了縣城供水工程的設計合同，目前，初步設計工作已完成，根據評審意見正在修改。外貿業務方面，自營出口收入11.4萬美元，代理出口收入27.68萬美元，累計完成出口創匯39.08萬美元。此外，還分別與陝西省農業勘察設計研究院、陝西省城鄉規劃設計院、中國輕工西安設計院、西北電力設計院老年專家設計研究所等多家設計院簽訂合作協議。隨着工程公司、節能公司發展思路的確定，經營業務的不斷擴大，地鐵公司在立足主業的同時，逐步邁出了一條以主促輔、以輔扶主，主輔並進、共同發展的新路子，公司的發展空間得到進一步拓展。（四）公司人事分配製度改革取得階段性成果。為了進一步深化改革，強化管理，根據公司今年計劃安排，本着“以人為本”的企業發展理念，繼續推行人事分配製度改革。一年來，我們先後制定了《全員勞動合同制實施辦法》、《人事分配製度改革方案》、《聘用人員管理暫行辦法》、《人員編制及員工職位説明》等改革方案，並經會議多次討論，下半年出台實施。在人事管理上，實行分級聘任（聘用）、競爭上崗、能上能下、能進能出、擇優聘任的新機制。即：中層管理人員實行崗位職務聘任制；員工實行雙向選擇、擇優上崗；全員實行勞動合同制；新增人員實行招聘制。在分配製度上，實行按勞分配、同工同酬、按崗定薪、崗變薪變。設立崗位津貼，津貼標準隨公司效益浮動，按考核結果發放。改革就是革命，就要動真格，摒棄以往分配上的平均主義，用人上的論資排輩。這必然會觸動一部分人的利益。那些不求進取，無所事事，毫無貢獻者再也坐不住了，流言蠻語，職工思想極不穩定。鑑於此，在第四季度改革就要大動手術的時候，公司不失時機的安排了一次改革動員會。劉強總經理親自作動員講話。講話指出，改革是為了合理有效地利用人力資源，充分實現分配上的公平。改革是為了創建一個好班子，建立一種好機制，打造一支好隊伍，為公司二次創業早作準備。劉總強調，要通過進一步改革，立志在“十一五”把公司做大做強，在全國地方鐵路管理、效益、規模上處於領先水平。 動員會取得了良好的效果。員工們認識了改革的必要性，明確了改革的目的。紛紛根據自己的所長，選擇合適的崗位，並積極給有能力的幹部投票。通過改革，員工們努力工作的積極性、組織性、紀律性明顯增強。心往一處想，勁往一處使，團結協作，任勞任怨，愛崗敬業的精神風貌蔚然成風。此外，為了維護員工切身利益，公司相當重視勞資和三金的管理工作。今年二月份，我們以陝地鐵司〔2022〕2號文件申報了2003年職工工資升級方案，方案已在4月份經勞動和社會保障廳審批同意，人均增資241元,從2003年1月1日起薪。另外，按照公司綜合考評辦法並依據2003年度綜合考核結果，經2022年2月18日公司行政辦公會議研究，決定對14位優秀員工每人月增兩檔技能工資，自2022年1月起執行。為了做好“三金”的申報繳納工作，公司於4月6日選派勞資幹事參加了省勞動和社會保障廳第五期社保培訓班的學習，目前，“三金”管理工作已正常化，每月按時申報繳納，並分別建立了台帳。另外，還辦理了公司基地的土地證和高新區十二套房子的房產證；今年春節給困難員工安排生活費補助4000元，真正為員工排憂解難。（五）苦練內功，嚴抓管理，確保公司健康發展公司的健康發展，靠的是領導班子英明決策，制定公司總體發展戰略規劃。而公司決策的執行，就要靠嚴格的現代企業制度來保證。今年以來，公司在去年的基礎上，又先後擬訂了《計算機使用管理辦法》、《廉潔從政提醒教育實施辦法》、《2022年經營目標責任制》、《財務工作內部控制制度》、《財務會計人員工作規範》、《公物管理制度》、《差旅費開支暫行辦法》、《招待費使用管理辦法》、《人事代理試行辦法》、《聘用人員管理辦法》、《內部審計管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《公司會議制度》、《2003年工資升級方案》、《陝西省鐵路協會章程》等十幾項涉及考勤、人事、勞資、車輛、招待、文檔、行為規範、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等等管理制度及規範性文件。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《2003年工資升級方案》等一大部分已經會議研究出台，還有部分制度待上會研究後頒佈執行。制度出台後，辦公室加大了督查落實力度。就拿考勤管理來説，為了徹底杜絕過去一貫養成的懶散作風，辦公室堅持每天上、下午提前10分鐘準時由考勤員管理簽到，並每週不定期抽查出勤情況，月末及時彙總、考核兑現。公司主要領導班子成員以身作則，全體員工認真遵守，徹底改變了過去工作紀律渙散的現象，工作效率大大提高，收效顯著。隨着考勤制度的加強，衞生、安全、物業、物品管理等相繼出現新的起色。此外車輛定額制、接待、電話費用包乾制，着力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。尤其是辦文、檔案管理上，嚴格遵守各項規定，規範了辦理程序，從嚴把好了文字、簽發等關鍵環節，提高了辦文水平。通過文書資料檔案的統一收集、歸檔、保管，認真、及時、基本規範地做好了檔案工作。通過多項制度的出台和實施，加強了公司的科學管理和規範運作，逐步顯現出管理出效益、管理正風氣的良好氛圍，為公司下一步‘內強素質，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基礎。⑴．全面推行了經營目標責任制。年初，公司隆重舉行有應邀省發改委主要領導參加的經營目標責任制簽字儀式，與各處室及所屬各單位分別簽訂了2022年經營目標責任書。會議要求並動員全體員工從自身做起，從本職崗位做起，從一點一滴做起，切實改變工作作風，多鑽研業務，多思考發展，注重理論與實踐相結合，力爭做到個人與企業同步成長。會議強調，經營目標責任書不是走形式，是硬指標。根據指標完成情況嚴格進行獎罰。⑵．加大考核力度，確保目標任務順利完成。目標責任制的實施，必須要靠執行嚴格的考核制度來保證，否則只能流於形式。為此，公司每月月初對各處室下達工作計劃，考核領導小組月中檢查工作進展落實情況，月末彙總考核。月度工作考核項目分為：日常性工作；月度安排的具體工作；公司安排的臨時性工作。考核與員工收入掛鈎，激發了全體員工工作認真負責、積極向上、不甘落後的積極性。⑹．實行費用包乾，嚴格控制費用開支。年初，公司確定了今年的費用預算並將費用指標一一落實到各處室、各單位，實行費用包乾、超支自負、按季考核的管理辦法。在執行過程中，我們狠抓了落實工作，上半年有7位同志因電話費超支，公司將超支部分從本人工資中扣除。2022年公司四輛小車的包乾費用為5萬元（含小型修理費、油料費、過橋費、停車費），到目前為止基本控制了此項費用。1—11月份公司通訊費開支5.2萬元，與上年同期比較減少了2.24萬元，效果非常顯著。今年管理費用累計開支230萬元，比計劃節約18萬元。員工們個個當家理財，人人當家作主的好風氣正在逐步形成。（六）轉變觀念，提高意識，做好“服務上帝”工作管好基地，是公司穩定的前提，也是公司進一步發展的基礎。為此，我們堅持向管理要效益、向服務要效益的原則，做了以下幾方面的工作：⑴.提高員工的服務理念。公司要求物業人員樹立租房户就是公司的客户，“客户就是上帝”的服務理念，處處為用户着想，保證水、電、暖正常供應和通訊線路的暢通，為租房户創造良好的物業環境。經常性地組織物業管理人員學習貫徹國家新頒佈的《物業管理條例》，邀請租房户進行座談，徵求租房户對公司物業管理的意見。⑵.採取有效措施，確保物業收入。為了確保物業收入，我們首先抓了員工觀念的改變。對於所招業主單位，我們堅決不養‘折扣’關係户，杜絕因‘情面問題’導致費用拖欠，給公司造成損失。要明白“給人留面子，自己沒面子”，“人家有飯吃，我們就要餓肚皮”，“政策面前人人平等，照章繳費是好業主，不繳費用就走人”；其次，抓好收繳
用的時效性。變等人上門為我主動上門，我們不等不靠，提前計算費用，月初下發通知，及時登門催收，爭取月收，不跨季度。促使業主單位自覺養成不拖拉的習慣；改變水、電、暖費用的徵收辦法。水、電費收取改半年或一年一收為每季度一清，這樣做既及時收回了費用，及時發現問題，也給用户化整為零，減輕負擔。嚴格做到及時抄表，及時計算，及時清繳。今年採暖費即實行提前收取，收到良好效果；另外，抓好以前年度欠費的清收。為了儘快清收以前年度欠費，物管部員工多次登門等候，協商解決方案；截止11月底，新宇公司、蛐蛐火鍋、聚珍園、建苑公司等多家單位的欠費問題基本上得以解決。共清理欠費12萬元,完成年計劃的41％。⑶.保安全、創清潔，營造衞生舒適、和諧的工作環境。為美化基地環境，上半年我們對公司的花木進行了修整，並種植了花木200餘株，購買盆景10餘盆。對東四樓樓頂、二層衞生間和地下室進行了維修，滲水問題得到徹底解決。門衞管理工作得到進一步加強。值班人員能夠文明值班、禮貌待人、忠於職守，認真做好來訪人員的登記工作及車輛出入、物品出入的管理工作；嚴格遵守巡查制度，堅持每日不定期巡查辦公樓和家屬樓，保證了院內各單位辦公、生產的正常進行。由於服務意識的提高和辦公環境的改變，公司既留住了老租户，又招來了新租户。房屋出租率一直保持在95%以上。另外，物管部還配合計財處、辦公室對今冬公司採暖用煤情況進行了調查核實，最終與供煤方達成協議，比原供貨價降低近4萬元。（七）力所能及參與社會公益事業自2002年公司新一屆領導班子上任以來，再下大力氣抓好企業改革與創新發展的同時，力所能及地開展了社會公益事業。接受公司包扶的長武縣井坳村自然條件惡劣，經濟結構單一，全村348户中貧困人口占到310户，其中特困户48户，救濟户17户。為了真正讓鄉親們擺脱貧困，公司領導親自帶隊先後9次到包扶村進行調研，在深入調查的基礎上，為該村報請打機井1眼，落實資金10萬元，；規劃新建沙石路2.5公里，投資35.58萬元，目前一些條省上下達資金44萬元，以上兩項目前正在施工。規劃井坳等三個自然村電網改造，項目投資63.04萬元，目前已協調落實。此外，採取積極措施，想法籌措桌椅、棉被等價值10000元，為貧困户捐款2000多元，解決了3名青年就業，為該鄉捐贈微機一台，打印機一台。一份愛心，一份收穫。通過物質幫扶，政策、知識教育宣傳，鄉親朋友們普遍增強了艱苦奮鬥、窮則思變的創業精神，堅定了勤勞致富奔小康的信心。（八）黨務、紀檢、工會等工作有了提高一年來，公司支部、工會緊緊圍繞公司的中心工作,突出重點,狠抓落實,為公司的改革發展以及各項任務的完成提供了有力保障。⑴、認真學習理論，促進思想觀念轉變。今年是公司推行經營目標責任制的第二年，面對新形勢、新任務，公司支部針對員工存在的舊的傳統觀念意識，決定從加強學習、轉變觀念入手，通過學習十六大報告、十六屆三中、四中全會精神和省委、省政府“三個文件”精神以及陳德銘省長《在全省鐵路工作會議上的講話》，使廣大黨員幹部進一步認清了形勢，統一了思想，明確了任務，轉變了觀念，對做好今年公司的各項工作起到了很好的促進作用。⑵、探索和實踐從制度上、源頭上強化內部監督管理公司領導一向非常重視紀檢監察工作。結合公司情況，先後起草或制定了《陝西省地方鐵路公司效能監察暫行規定》、《陝西省地方鐵路公司廠務公開制度實施細則》、《陝西省地方鐵路公司年度綜合考核辦法》、《陝西省地方鐵路公司工程項目承包管理暫行辦法》、《會計機構內部稽核制度》、《公司內部審計管理辦法》、《公司招待費管理暫行辦法》、《廉潔從政提醒教育制度實施辦法》等一系列規章制度。制定了《陝西省地鐵公司反腐敗抓源頭工作實施辦法》，以體制、機制、制度改革創新為重點，標本兼治、綜合治理，不斷消除可能滋生腐敗的土壤、環境和條件。今年以來，公司又聘請陝西建華會計師事務所對公司及下屬單位的財務情況進行了審計。用規章制度約束幹部職工行為，用科學的、嚴格的程序規範業務管理，把問題消滅在萌芽狀態，維護了財經紀律，增強了工作的透明度和監督力度。⑶創造性地開展工會工作。一是針對機構、人員調整和中層幹部競爭上崗兩項工作，組織工會委員深入到會員當中，根據不同部門和個人的情況，做到因地制宜、因人施教、區分層次、對症下藥，收到了良好效果。二是從會員最關心的機構改革、人員調整、福利待遇等問題入手，及時反映會員的意見和建議，積極參與黨支部、行政決策，大力開展“金點子”活動，在會員中樹立起良好的威信。三是發揮典型、榜樣的示範作用，大張旗鼓地表揚愛崗敬業有突出貢獻的先進典型，用他們高尚的言行去影響、教育、帶動全體員工。四是充分掌握會員的思想動態，做好防範和化解工作，及時把問題和矛盾消滅在萌芽狀態。總之，經過全體員工的共同努力，基地管理工作步入正軌，公司經營狀況明顯好轉，股東權益進一步加強，員工素質有了很大提升，人員工資穩中有升，辦公、居住環境得到明顯改善，公司上下形成了“團結、和諧、心齊、勁足”，勇當先鋒，再創輝煌的濃厚氛圍。二、存在的問題2022年所做的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，歸納起來主要有：一是政治理論學習深度不夠，缺乏系統性，有待進一步加強；二是人事、分配製度改革緩慢，需要加快進行；三是個別崗位、個別員工無所事事與公司整體形勢、環境不合拍，仍然存在着忙閒不均、分配不公的現象；四是對國有資本管理和監督的有效形式研究不夠，公司的股東權益有待強化；五是各項規章制度還有待建立健全和完善；六是全年經營目標中尚有個別目標完成難度較大，主要是：工程公司工程技術人員缺乏，施工管理能力較弱，直接影響工作量的完成；國際貿易營業收入短時間內提高較為困難；神延資本金、西延鐵路建設資金及楊延段收入的落實；工程和節能公司資質的升級；繼續加強西延線、包神線各股東的溝通與磋商，切實維護我省的利益；人員素質教育、培訓工作仍需進一步加強，團隊作戰能力相對較弱。三、2022年工作展望2022年，是省我 “十五”計劃最後衝刺的一年，也是我公司認真貫徹省鐵路工作會議有關精神的第一年。公司全體員工決心在省委企業工委、省計委的正確領導下，高舉鄧小平理論與“三個代表”偉大旗幟，以黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹全省鐵路工作會議精神，認真學習領會陳德銘代省長《在全國鐵路建設工作會議上的講話》，鞏固成果，強化革新，放眼長遠，縱深發展，以飽滿的精神、優良的作風和快速反映能力、高效戰鬥能力，腳踏實地，艱苦創業，全面完成公司2022年的各項目標任務，為我省鐵路建設真正實現跨越式發展做出更大的貢獻。㈠、 2022年公司經營方針及目標、任務。面對2022年公司經營發展實際情況，我們深感責任重大。根據上年度為完成的任務及2022年新的目標，公司擬將2022年總體經營方針確定為“鞏固成果，強化革新，放眼長遠，縱深發展”，將“抓好我省鐵路建設歷史性發展機遇，大力推進公司跨越式發展”確定為公司總的指導思想。2022年工作要點：㈠充分發揮公司政策優勢，已發展主業為核心，推進公司整體經營發展再上一個新台階抓緊抓好在建項目―西延擴能改造工程，爭取提前完工，力爭創建省文明工程、樣板工程；做好待建項目－西平線、紅檸線的各項準備工作，爭取年內開工建設；做好陝北能源重化工基地鐵路支線的進一步規劃與報批工作；花大力氣提高工程公司項目管理水平；發揮好節能公司工程項目諮詢、調研優勢，為我省鐵路跨越式發展多做貢獻。㈡、以“服務”為要旨，切實管好基地，保障公司發展‘穩中求變’。要保障公司穩定發展，就必須抓好基地管理。而服務就是基地的產品，只有將產品做好做細，做成精品，才能保證基地的客户穩定。只有基地的穩定，才會有公司進一步擴張的可能，才能不斷創新，做大做強。㈢、認清形勢，堅持原則，切實維護股東權益。認清我省鐵路發展的大好形勢，認真學習貫徹《公司法》，堅持原則，以身作則，切實履行職責，以維護我省的地方利益。㈣、整合資源，主動出擊，以規範化、高標準迎接市場挑戰。05年，工程公司、節能公司應在去年的基礎上，繼續整合資源，加強與各對口單位的合作，主動出擊，以規範化的運作，高標準的要求努力開拓新的市場，積極培育新的經濟增長點。㈤、嚴制度，嚴要求，創造和諧工作環境，打造一流隊伍。繼續健全和完善公司管理制度，繼續抓好考核工作，繼續進行人事分配製度改革。實行嚴格的制度，是創造和諧平等工作環境的保障，也是留住人才、用好人才，打造一流隊伍的前提。㈥、計劃開展“形象工程”創建活動，加強與外界的溝通、合作。新機遇，新形象。05年公司計劃開展系列“形象工程”創建活動，通過vi，ci系統的設計並規範應用，以提升公司形象；通過《簡報》或相關新聞媒體廣泛宣傳公司發展動態，為公司二次創業營造輿論基礎。另外，公司辦公室擬在全公司內開展“123451工程”創建計劃，即：堅持一個信念（抓好歷史性機遇是公司發展壯大的關鍵），實踐兩個理念（只有繼續深化改革，公司才有希望；只有全員努力拼搏，公司才會有燦爛的明天），強化三項服務（為領導的決策服務；為處室的協作服務；為公司員工服務），突出四項工作（貫徹執行領導意圖；管好基地穩定創收；抓好公司日常事務；保障公司後勤服務）強化五個意識（團結意識；進取意識；創新意識；競爭意識；集體意識）鍛鍊一支隊伍（用則能戰，戰則能勝）。㈦、堅持黨務、紀檢監察、工會各項工作的與時俱進，務實創新。黨建、紀檢、工會工作是一項長期而具體的工作，要利用盡可能多的時間學習黨的路線、方針、政策，瞭解和掌握黨對社會各項事業特別是經濟建設的領導和指導作用。用科學的發展觀指導崗位工作實踐與自身的素質建設。要與時俱進，務實不務虛，創新不守舊，積極開展崗位做貢獻、爭先創模範行動。㈧、與政府保持高度一致，配合做好我省鐵路建設“十五”衝刺與“十一五”規劃工作。 05年是“十五”的收尾之年，也是“十一五”的準備之年。公司上下將認真學習全省鐵路建設工作會議精神，把握省委省政府的宏觀戰略部署，積極配合省發改委做好“十五”在建項目衝刺、收尾工作，主動扛起“十一五”我省鐵路建設的規劃和建設重擔，爭分奪秒趕進度，爭取條件成熟的線路立即上馬。二oo四年十二月十五日
地方鐵路公司2022年度工作總結及2022年工作展望
體育培訓年度總結與展望
一、上年三月21號大學城廣工道場集訓。當時遇到的麻煩是，當天旁邊有招聘會，太熱鬧了，後來改到圖書館南邊練。得到經驗，應該瞭解清楚當天周邊會不會有什麼活動影響。還有當時請總教練過來的，通知有點遲了，聯繫方面出了些許問題。我們道場整年都沒有什麼人會過來的，一年就只有集訓這機會，也讓本道場一些不出去了人，瞭解真正的擊跆道的一個機會，也是增加我們士氣的好機會。應該爭取辦好。
二、暑假集訓，我們這邊沒幾人去，09屆這批缺紅帶。如果這次寒假集訓，他們又錯過的話，有斷帶的危險。有些人實力還行，但因為沒集訓也得不到升帶的，有些可惜。
三、雙節棍隊的組立。前會長蘇展立師兄的計劃成立一個棍隊，讓我來培養帶出來，現在小成氣候了。因為棍的話幾個月就可以練成的了，表演性也強，腿的話要練好沒兩年不行。所以組立棍隊的話，不怕應付不了人家請的表演，平時有什麼表演可以隨時都上，可以幫學校與其社團的，打好交道，也可以宣傳一下擊跆道，很不錯。要壟斷在學校裏雙節棍，不能讓其他人能想辦什麼雙節棍協會的事，不讓其他人看了我們還敢上台表演雙節棍的。將人才招攬進來，因為現在很多人之前都練過雙節棍，好多人對雙節棍有興趣，也是我們生源的一來重要部分。要保留好我們這一個這麼大的特色與品牌。給他們多上去表演一下，也很過癮的。令協會，生氣增了不少。
四、協會管理的進步。1.會長遺言。前會長定立，從他那屆開始，每屆會長退休時都要寫一份總結遺言，寫下自己這年做過什麼，有過什麼嘗試，得到什麼經驗，還有有什麼沒完成的希望，有什麼想法，與前路該如何走下去等等等等都以文字的方式寫下來，備入檔案。因為以前很多師兄的經驗都是言傳身教，過了幾年後都消失了，有時又會重複犯錯了。我這份遺言，現在也早寫好草稿了，寒假時再寫出來，給大家分享。其實這總結也是從那草稿上選部分寫下的。2.本道場歷史的撰寫，對以前師兄的聯繫。由成立到現在也很幾年了，希望不會讓人忘記以前師兄為協會付出過的努力，給大家一種精神的凝聚。畢業幾年的師兄，有時還會回來聚一聚。有師兄畢業時，都一定要請回一些骨灰級的師兄回來吃一頓，應該師弟畢業的；還有這次招新表演，請回了阿輝師兄回來助陣，很好。另外，我在今年的新生動員大會上，做了個ppt，把成立以來七年各屆的教練會長都列出來榜上有名了。真的，我上屆的師兄還不知道他們是第幾代傳人呢？我發現這問題的，找回我教練的教練才問到了，補全了這一段歷史。3.管理層混亂，職責不清楚。針對這問題，我也時常向隔壁華工學習，他們這方面做的很好。我們的問題是，這兩年管理層斷過一次，那一年沒搞什麼活動，一些經驗也斷了。讓幹事得到鍛鍊就要多辦活動。我們沒工資發比大家，只是讓大家能得到鍛鍊成長，都靠大家對協會的感情與責任感，有時有人不想做，我也不知怎麼説。一些辦事能力，我當老闆的話，要給我炒很多回才行，但有時我們需要的是引導，與改變一個人的想法，而不是炒人。所以我都很感謝大家為協會付出過的力量。4.物質錢財的管理。要買什麼東西出錢搞什麼活動的不説了。物質方面，有什麼物質會長應該清楚，應該要做好記錄備入檔案，保存好。還有電子資料的，應該拷盤保留。不要像上次我們做宣傳視頻時，找不到資料。5.應該做好會議記錄，不然下年開會還要找回我就麻煩。
五、招新的經驗。1.做好宣傳，因為有很多人都不認識我們。我們這年，做了幾個宣傳視頻放到學校bbs上；去掃樓各新生宿舍發傳單；做海報，表演這些都應該是例行。但各學校情況也不同吧。2.招新當天，一定要很賣力的表演才行，不然人家不知道你擊跆道是幹什麼的。我們能招人的主要原因是我們有實力，要展示出來給人看到才行。總結，我們今年招了50人，43男7女，比上年招33人有進步。加上留下的二十人。現共七十人左右。
六、教學方面。我們有兩名教練，各人相對會輕鬆一點了。我主要教擊跆道的腿法，歡會教一些從外面學回來的東西，教學形式多樣化。在傳統教法上來些新的嘗試與變化。例如同是拉某一條筋，可以有很多種方法。想讓大家在練時也在玩，不會覺得不斷重複一個動作太沉悶。我們大多時會分高低色帶練，有時也會一起練，師兄就要練跳起來的，也讓師弟看看他們還有什麼要練的，互相促進都幾好。棍隊現由澤鵬來教。要求有一天是棍腿要一起練的，不要導致練棍的不認識練腿的局面，棍腿不分家。
七、接班人的培養。平時在教大一的時候，就讓大二的一起練，有時讓他們來帶帶，這招是學總教練的。還有若是下屆的教練的話，要幫他們開開小灶，晚上找他一起練，就只找他一個人練。我們這邊大二的藍帶都有五六個，水平差不多，各有優點。但有意願做教練的只要兩個。要將他們推上去才行。能力方面要撥尖的點才行。棍隊教練這個已有接班人不擔心。會長接班人，平時自己要適當的退一退，讓他上位才行，慢慢讓他接手。讓他出名一下先。
八、會員感情的團結。多搞活動，讓大家感更熟悉。而且要儘早，最好一開始的時候，免得與別的衝突，不會讓人其一活動都在班上或其他社團參加過了，第二次就不太想去了。一定要搶先一步。好的開頭，接下來就好辦很多了。五月份就去過天后宮遊玩，光棍節就一起打火鍋，女生節又去燒烤，冬至就請了一眾師弟吃湯圓，很開心的。還有其他演出，與外校交流的。個人覺得，擊跆道師兄弟姐妹們感情特別真特別好的。
九、XX年總體基本安排。1.給大一的來個升黃帶試。要求寫論論內容為對名動作細節要點的解説與各己見解，對擊跆道的感謝想。2，會在三月份在本道場搞一個集訓。要求給兩隊棍隊上去表演一下，還有大二這批打個套路寫出本道場名字。3，換屆工作，參選副會長要寫演講稿。4，搞一個出遊活動，一個聯誼活動。5，再培養一隊棍隊。6，送舊活動。
XX年是極不平凡的一年，一年來國內國際環境跌宕起伏，中國製造業各行業全面產能過剩，鋼鐵企業面臨着內憂外患的嚴峻挑戰，整個行業的經營狀況極度萎靡。同樣，daye special steel也經歷了全球性鋼鐵“嚴冬”的洗禮，身在特鋼企業的陣營裏，對這股寒氣襲人的陰霾氣候也是感觸頗深。在科學發展觀的指引下，幾千餘名公司幹部員工戮力同心，克難攻艱，風雨同舟，奮發前行，在與國內各鋼鐵企業的正面對抗和殘酷競爭中，創造了較好的行業業績。
作為鍊鋼事業部的一員，一年來主要做了如下工作：
車間輪換見習實踐融會貫通
自畢業就被分配到事業部精煉車間鍛鍊，通過一年有餘的見習期，對“refine”一詞有了深刻的理解。精煉爐( refine furnace)，作為連接bof和cc的橋樑和紐帶，承擔對鋼水進行二次冶煉(second refine)任務的過程中，在生產組織上起着“承上啟下”的緩衝作用。9月份調至連鑄車間，在擔任主任助理的過程中，逐步對cc進行了較深入的認識和了解。cc，顧名思義就是continuous casting，承擔着將鋼水直接澆注成形的任務。
立足崗位練兵 實現攻關創效
在精煉車間，積極參與公司“降本創效”和“雙革四新”攻關活動，鋼包包齡攻關取得重大突破，獲得上半年公司“雙革四新”攻關獎勵，lf電耗8月份降至歷史新低，達到xkw·h/t，rh氬氣提升流量達標率也達到較好水平。
調至cc後，作為車間主要技術員參與事業部軸承鋼(bearing steel)氧含量攻關，轉爐區取得重大攻關成效，XX全年軸承鋼[o]達到xppm，特別是12月份[o]達到了xppm的歷史新低，實現了全年良好收官。
自主開展“提高連鑄坯鋼水收得率”課題攻關，車間通過推進現場精細操作，配合調度優化生產組織，確保現場生產的穩定性，以提高鑄機恆拉速比率為抓手，提高了鑄坯成材率，12月份取得了較理想的收得率。
負責總結報告 夯實文筆功底
自進入cc以來，作為車間主任助理，全權負責車間主要技術統計、總結報告、課題創新項目。不懂就學，不會就學，在幾個月的過渡期與適應期中，結合個人文筆特點，逐步紮實了一定的文字功底。
XX年主要工作展望：
紮根基層 入主流 上大舞台
到現場去，到一線去，在基層的大舞台鍛鍊成長。紮根基層，重點針對現場技術難題，立足崗位創新，提升能力素質，特別要加強和老師傅的協同創新。在崗位創新中，重點圍繞現場難題，實現技術持續優化提升，把每項創新成果轉化為公司的效益和核心競爭力。
“沒有調查就沒有發言權”。課題攻關要立足於生產實際，儘量收集有用信息，用有説服力的數據來説話。
理論聯繫實際 加強攻關力度
針對現場存在問題，加強攻關力度，激發創新活力。在cc工序，特別是2#cc角裂攻關要有重要突破，加強對噴咀的清理、足輥的維護、二冷配水的優化，通過優化生產工藝實現攻關成效。軸承鋼氧含量攻關方面，加強對cc開澆第一爐的管控、跟蹤力度，嚴格做好保護澆注，確保實現明年低於xppm的奮鬥目標。
結束語
敢問路在何方？路在腳下。XX年是實現“xx”規劃承前啟後的關鍵一年，也是全面貫徹落實黨的十八大精神、實現全面建成小康社會的開局之年。唯有堅定信念，真抓實幹，求真務實，才能實現自身與企業的共同發展。
目前，全國大部分地區都下起了雪。在嚴冬中，突然想起雪萊《西風頌》中的一句詩，“冬天來了，春天還會遠嗎？”。
空談誤國，實幹興邦。少説空話，多幹工作。
最後，祝願XX年一切順利！
新春伊始，萬象更新。隨着新年鐘聲的到來，社團聯合會祕書部在彈指間又長大了一歲。驀然回首，我部青春靚影在三角湖畔若隱若現，我們謹記“志存高遠，責任為先”的校訓；始終以“來自社團，服務社團”為宗旨；以“一箇中心，兩個平台，三項前提，四種觀念”為指導思想；以“責任，方法，效率，反饋”為行事策略；以“為社團做實事，為同學做好事”為基本追求。積極落實團委老師和理事團的指示，全面貫徹社聯精神，大力協助各社團舉辦活動，不斷完善部門內部的制度，用汗水洗滌成長道路上的灰跡，用夢想塑造今日的輝煌。社團聯合會祕書部緊跟時代脈搏，緊跟社團發展的需求，為促進社團的發展，不斷完善自身機構、制度等，給社團搭建更好的活動平台。在團委老師和理事團的關心下，我們祕書部以其獨特豔麗的倩影存在於社團聯合會中，成為其中最亮麗的一道曙光。
主要展開以下工作：
一、樞紐及協調工作
祕書部作為社團聯合會的五個職能部門之一，具有樞紐作用。祕書部用自身的職能在社聯和社團之間搭起了一座橋樑，祕書部主要負責上傳下達工作，將團委老師及理事團的決策下達到各社團，參與並督促社團的活動並及時向上反映活動的成果，進行深刻的分析，細緻的研討活動的意義。同時祕書部還要協調各社團之間的關係，處理好部門之間以及部門與社團之間的關係，使其形成一個充滿朝氣、團結互助的有機整體。祕書部的樞紐工作關係到整個社聯的運轉，極為重要，本年度我部門已認真完成此項工作，使社聯的工作順利進行。
二、管理工作
1.如果説社聯是一個大家庭，那麼祕書部就是這個家庭的管家，所以社聯的管理，祕書部佔很大一部分。一年來，我們接收了各社團及各部門的活動材料。同時為了社聯成員之間更好的聯繫，我們制訂了社聯所有成員的聯繫表，並製作了辦公室值班表。
2.日常社聯的事物管理：在日常工作中我們祕書部主要負責管理各社團的資料及檔案，對其進行收集整理存檔。在各社團舉辦活動時，我們要負責收集社團所上交的策劃書及策劃評審報告，活動結束後收集社團上交的活動總結及活動總結報告。在每個月月末，我們祕書部要將社聯每月的工作總結進行整理存檔，將下月的工作計劃收集好，要將各社團本月所上交的材料整理歸類。其外，祕書部還需登記各種文件的上交情況，併為理事團例會及各部門的部門例會做會議記錄。我們部門要時時通知各社團按時上交團訊及簡訊。祕書部的工作雖然繁瑣，複雜，但是委員們毫無抱怨，反而每次都以更飽滿的激情投入到工作中。
3.物品及辦公室管理：平時我們部門需要管理辦公室的各種物品，將活動物品進行備案，如有社團或部門需要使用物品，都應向祕書部提交申請。社團或部門如需使用活動室的也要向我們部門提交申請書，理事長簽完字後方可使用。同時我們部門也會協助監察部定期檢查辦公室的物品及各活動室的使用情況。在祕書部的管理下社聯的物品得到了很好的保護並得到了理事長的一致好評。
三、部門內部的規範
一棵小草喚不起綠色的世界，一朵鮮花打扮不出美麗的春天。因此我們部門內部始終以“凝聚力，向心力”為要求，十分注重內部團結。祕書部在履行社聯規章制度的同時又制定了部門內部的規章制度。例如每兩週一次部門例會，委員們輪流當家作主，自行策劃，每次會議都由委員們輪流主持，使各位委員從一開始就學習東西。另外祕書部所有的委員值班時必須提前10分鐘到，部門內部成立裏幾個活動策劃小組，每個小組選出一個組長，讓各位委員自發的去組織活動從而鍛鍊他們的創新能力，並且鍛鍊他們做事時的細心、堅持的能力。更從另一方面增進各位委員之間的感情。讓他們在今後的工作當中更加默契。部門的凝聚加強了，工作效率提高了，社聯社團一家的理念更深了。
四、招新工作
在本學期開學初期，祕書部進行了一年一度的招新工作。踏雪尋梅，這是一項極其重要的工作，它關係到祕書部未來的發展。因此在招新過程中，祕書部進行了大力的宣傳，從上百的大一新生中挑選出了13名同學。自此，新一代的祕書部家庭組成了。緊接着我們部門開展了委員培訓大會，讓委員們充分了解了祕書部的日常工作。在各位部長的精心準備下，各位新委員積極的配合下，我們部門的工作進行的非常順利。他們用那飽滿的激情使得祕書部在本學期的工作中做的有聲有色。
五、總結經驗與不足
1、在工作上祕書部和其他的部門有較少的接觸，部門在社團聯合會的影響力還是不夠，這都是將來我們部門在社團聯合會建設的重點。
2、工作細心問題。由於祕書部工作比校繁多，雜而細。要求委員有比較強的責任心與細心。對此我們會在今後的工作當中努力改正，樹立好正確的態度。作為部長我更會以身作則，努力給各位委員做好帶頭的榜樣。
3.值班問題。上半年的值班情況不夠樂觀，主要表現在人數少，登記不完整，工作上有所鬆懈。
六、展望XX
光陰荏苒，歲月如歌。轉眼XX年已逝，成長的道路上，有歡聲笑語，有怨聲載道，有辛酸，有苦辣，有甘甜，有無味。在這即將結束的一年，在這最後的一刻，祕書部為XX年做出了展望：
1、繼續做好日常工作
①日常值班工作：接待來訪人員，並幫助解決其工作困難。
②收集社聯社團各項信息，並做好資料的整理與歸檔。
③上傳下達各項決議，保證信息渠道的暢通。
④在理事團的提議下起草社聯的各項規章制度。
⑤完成理事團分配的各項工作任務。
⑥收集活動策劃、申請，負責活動審批工作。
⑦協調各方關係，為社聯社團發展提供良好的人文環境。
2、繼續加強內部建設
（1）制度建設：
①例會制度：祕書部將每兩週召開一次部門會議，對上段時間工作進行交流總結，並安排近期工作。例會時每位成員必須按時到會，不得無故曠會。
②獎懲制度：祕書部制定了部門內部量化考核評優制度，旨在激勵委員，提高委員工作積極性，更好的做好社聯工作。
（2）組織建設：
①完善值班制度、例會制度等規章，多角度考核委員工作，以保證委員對日常工作的高度重視。
②堅持按制度辦事，針對成員中出現的問題及時在例會中討論批評和自我批評，注重對委員的獎勵和批評。
③鼓勵委員提高工作熱情，對工作中出現的問題進行思考，加以總結，促進工作效率的提高。
④注重內部管理的人性化，在處理上下級關係時，強調彼此尊重，真誠相待，平等團結，提高全體凝聚力。
3、對社聯工作的建議
社聯分為五個部門，雖然大家工作分工，工作任務也有所不同，但都以謀求社聯社團發展作為共同的工作目標，所以在社聯各部門間應加強交流，加強社聯內部的團結協作。此外，我們可以實行“制度上牆，工作上牆”。“制度上牆”，以便大家照章辦事，保證工作質量；“工作上牆”使各部門對彼此工作有清晰的認識，也對社聯工作有全面的瞭解，提高工作效率。
“既來之，則為之”。我們聚集到這個集體，便會以最大的努力，以最認真的態度去迎接每一個挑戰，用一種良好的態度盡力做好每一件事，在社聯這個平台上提升自己，同時力求為社聯社團謀求更大的發展。
暗點擋不住光芒，一顆璀璨的星輝閃爍，一顆亮麗的明珠散發。我有理由堅信在這一屆委員的幫助下，我祕書部將會百尺竿頭，更進一步。祕書部將在團委老師的悉心指導下揚帆起航，在理事團的精心帶領下展翅雄飛，在所有委員的共同努力下劃破蒼穹。最後衷心的祝願社團聯合會的明天更加輝煌，祝我院學生組織的未來更加美好！
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將一年以來個人工作總結報告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，進一步明確“xxxx”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯繫實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮幹事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今後努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
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