2021年對於我來説是至關重要的一年，無論是家庭還是工作，我都步入了新台階，轉換了新的角色。回到工作崗位後，培訓部擁有了新團隊，這對於我們來説，也是一個發展的契機，在團隊的溝通中會出現創新，將過去的經驗糅合新鮮的創意，每一次培訓、活動都用心做好服務，專注於滿足客户的需求，給客户至高至上的體驗感，我們的培訓才能做到在婁底談到培訓都會想到“婁底紅海”。
一、2021年工作總結
培訓部收入情況分析：
2021年培訓部總收入完成51.86萬，其中《微信公眾號運營全攻略》公開課收入1.1萬元，《年終總結工作彙報》線上公開課收入0.26萬元，職業技能培訓班200人，4個班共收入31.65萬元，學歷提升收入4.21萬元，新化農服公司新員工培訓2.88萬元，《星級講師定製培訓班》收入1.93萬元，五江高科培訓收入9.83萬元。2021年收入相比於2020年收入增加將近20萬，由此可見，培訓一直處於上升發展的趨勢，但是並未達到今年的期望目標，企業內訓逐漸減少，公開課招生人數困難，上半年培訓需求小，主要以職業技能提升培訓為主，下半年以公開課、小課為主。
工作盤點及問題分析：
1、線上線下公開課引流
《微信公眾號運營全攻略》公開課於7月3日開課，我參與了前期招生，在前期招生過程中，我可以感覺到團隊氛圍好，全員招生積極性高，也是因為課題選擇正好應了當時大量企業需要開拓渠道營銷的形勢，但是後期小課的跟蹤沒有跟上，課程內容不夠新穎，大多數人感興趣的渠道是抖音如何運營，而現在主講是微信公眾號的運營。所以前期與老師課綱的溝通尤為重要。現場引導繳費的效果也並未達到，導致小課並未開班。
《年終總結工作彙報》線上公開課於11月25日開班，招生人數未達到目標。從課題選擇、招生宣傳、線上開課每個環節我全程跟蹤服務，總結了許多問題，學習到了諸多經驗。針對線上課程選題需要做充分的市場調研，瞭解企業的需求，不能拍腦袋認為我們企業需要年終總結，別的企業就需要。25日由於網絡問題，召集了大家上課，結果直播卡頓，推遲了兩天，直播需選取在網絡好的地方進行，確保直播順暢清晰，保證直播效果。課後的工具有學員反饋不好，需提前反覆斟酌，確保工具包能給到學員驚喜。線上公開課並未達到預期效果，但滿足了我們培訓產品多元化的呈現。
2、新生力訓練營企業內訓
新化農服公司新生力訓練營是針對新員工開展培訓，在此次培訓過程中，我擔任了帶班班主任以及禮儀老師的責任，在培訓期間，與學員溝通順暢，重新走上講台成為講師的感覺是非常熟悉的，主要對象是針對剛畢業的大學生，所以壓力有所減小，但是在講課的過程中會發現自己專業技能的不足，導致輸出知識運用時間有困難。需要不斷提升自己。培訓組織的實施已經熟能生巧了，細節的把控也會注意，專注帶給客户單位優質的培訓體驗。
3、星級講師團隊打造
為了打造婁底本土的師資團隊，今年沒有采用直接招生培訓講師的方式，而是通過舉辦沙龍私享會，聚集一羣有想法成為講師的人士進行茶話會引流，現場就有學員報名參加我們的定製培訓班。這種方式比之前採用朋友圈等生硬的招生方式更合適。而後期小班的招生並未達到效果，但是我們的目標是簽約講師，真正給輸出課程的學員簽約，為2022年的培訓做準備，降低今後的培訓師資成本。在班務管理和現場佈置方面有了更多的想法和創意。通過後期的招募會，招募合作講師。
4、職業技能提升
職業技能提升今年開了4個班，但是我並未參與其中，只對接了後期的工作，在這項工作板塊中，我瞭解到很多資料的整理和人社局領導的對接也是錯綜複雜的，還需要沉澱自己，細心耐心的對待流程化的工作。嘗試做了一套勞協申請開班的資料，但今年並未拿到開班指標，明年會爭取。
5、集羣營銷
集羣營銷是今年集團戰略的部署方向，新成立的新產品營銷戰隊專門為做集羣營銷的活動。我們做過3期線上招聘會，1場線上線下聯動培訓《企業人力資源數字化轉型》。在招聘會中擔任了主持人，第一次直播主持，我發現直播是全程不能卡的，所以需要很強的應變能力，處理當時的緊急情況。而線上線下聯動的《企業人力資源數字化轉型》培訓的效果是非常差的，場地的原因，主辦單位宣傳力度的原因，學員素質的原因，導致線下參與的人聽不懂課程，寥寥無幾的離場，沒有達到宣傳五大平台的效果。線上引流人數不到100人，並未宣傳到婁底的大部分企業。後期的企業跟進大部分從招聘入手，積累客户資源，達到長期有效的合作。
6、學歷提升
今年的學歷提升招生啟動的時間太晚了，所以招生人數才達10人，並且合作機構的選擇太過倉促，導致利潤很低。明年會提前開始招生，主要招生對象針對紅海的勞務員工，並且找好合作機構，爭取利益最大化。
二、個人反思
現在的培訓部已經不是單打獨鬥了，我們擁有了一個小團隊，我也加入了新產品營銷戰隊，對於新產品的接觸，還需要更深入的瞭解。
在帶領團隊方面，加入了兩個新人，一直沒有時間對他們進行系統的培訓。每次有培訓活動，會有分工表的安排，但是有些安排並不合理。應該要事先了解他們的優勢和技能，能夠發揮他們的長處。在過年之前，對團隊進行系統的培訓，讓他們熟知紅海的培訓產品，明白我們明年的工作目標和計劃，共同朝目標奮進。在團隊之間的溝通也是有諸多不順暢的地方，還需要慢慢磨合，注意溝通的藝術。
在專業技能方面，雖然我已經做了3年的培訓了，但是我在很多細節做的還是不夠，比如平常的積累客户，朋友圈宣導，並沒有太用心去經營自己在客户面前的潛在形象，包括職場着裝，導致每次招生的時候都很困難。現在開始會注意打造自己的職場形象，讓朋友圈的客户能夠做培訓就想到聯繫我。
在工作心態方面，今年的心態已經比之前好很多了，我會控制好自己處理事情的態度，事情也會安排得有條理。我會明顯感覺到自己有所沉澱，與客户溝通也不再膽怯了，能夠輕鬆應對。但是在團隊溝通中，我的心態容易崩，面對團隊成員的反覆提問，我並沒有太多耐心的去解答，要培養自己的耐心，戒驕戒躁。
三、2022年工作計劃
2022年的基礎目標計劃收入是80萬元，衝刺90萬元。計劃其中企業內訓10萬元，職業技能提升35萬元，精品小課10萬元，涉德護理項目25萬元，學歷提升10萬元，集羣營銷的宣傳。
企業內訓新化供電公司的團建活動2021年已制定方案和計劃，2022年實施，計劃收入3萬元。企業內訓新增客户單位收入7萬元，新增從拜訪開始。從之前積累的客户資源進行年度培訓需求的調研與盤點分析，跟進有培訓需求的客户單位。通過學習，企業內訓的方案更加優化，加入創新的培訓思路。服務過程更加完善，增強客户良好的培訓體驗感。拜訪10家婁底市區發展狀況較好的企業，深入對接人力資源負責人，多溝通多瞭解多幫助。
職業技能提升從勞動關係協調員的開班切入，對於前期申報的資料需更加完善，制定好開班計劃和開班安排等。與人社局的對接應更加密切，加強政府領導關係維護，拿到開班指標，並且需時刻了解職業技能提升的政策。對於開班學員的質量和招生，需真正找到想要學習的學員，不僅僅只是為了湊人數開班，而是培養真正能學到專業技能的人才。後期的資料完善和對接也應細心對待。
公開課明年預計開3-4場，公開課用於引流，打響婁底紅海在婁底的知名度，積累客户資源，引入精品小課。對於公開課的選題，擬定一場是由工商聯主辦的《人才盤點與梯隊建設》，剩餘2-3場要選擇切合當下時事熱點的主題，並且公開課開課時宣傳關聯的精品小課，通過公開課的導入影響現場參與的人羣參加小課的實操學習。
精品小課2022年的主打產品是新生力訓練營，打造固定的課程體系，根據訓練營的設置尋找合適的師資，師資可從企業內訓師的開發中選擇。前期將基本課綱及產品手冊打磨出來，匹配師資。訓練營開班時間根據當時招生情況而定，可去企業重點推此項目，收費低，計劃每2個月開一次班，每班人數30人以內。可向企業宣導新員工的職業素養類培訓交給我們，並且錄製公司企業文化、管理制度等供員工完成系統的上崗前培訓。
涉德護理項目招生全面發力開啟，新生的招生需提前瞭解好項目，對接好老師，溝通好學生，上兩級學生的服務工作也不可懈怠。
學歷提升明年市場調研最低價的合作機構合作，長期招生，通過朋友圈、抖音、微信公眾號等渠道開展，並且主體人羣針對存量客户員工，對於來面試的人羣也可以通過學歷瞭解他們是否有學歷提升的需求。
集羣營銷的宣傳中紅海雲課堂，需關聯公開課做線上直播用來宣傳平台，也可向企業宣傳線上學習的優勢，錄製課程供新員工學習可減少多次的培訓成本。向企業進行拜訪的時候，可以多產品的宣導，並且引導企業要有培訓意識。
2021年已經接近尾聲了，2022年的目標已經非常清晰了，只要團隊都朝着一個目標前進，我相信明年的培訓可以步上一個新台階，做好自己，影響他人。
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