鄉鎮“12345”縣長服務熱線工作總結

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“evans”為你整理了這篇鄉鎮“12345”縣長服務熱線工作總結範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

設立“12345”縣長熱線是進一步轉變政府職能，規範行政行為，加強效能建設，提高工作效率的有效舉措，是傾聽羣眾呼聲，暢通羣眾聯繫渠道，及時處理熱點、難點問題，建設服務型、陽光型政府及機關的重要平台，是政府確定的一項便民惠民的重要工作，回顧總結過去的半年，揚溪鎮在辦理縣長熱線工作中，主要抓了以下幾個方面:

一、高度重視縣長熱線辦理工作，層層落實工作責任制。

上半年揚溪鎮就縣長熱線工作辦理召開了專門會議，做到提高認識，加強領導，明確責任“三到位”，我們把辦理縣長熱線工作作為踐行“三個代表”重要思想，作為接受廣大人民羣眾監督的重要渠道，同為民辦實事結合起來，加強羣眾聯繫，接受羣眾監督,以人民滿意為根本出發點和落腳點，改進工作作風，提高工作效率和質量，本着為人民羣眾負責，對本職工作負責的態度，認真研究辦理辦法和措施，精心制定辦理方案，成立以鎮長為主要負責人的承辦領導小組，把辦理縣長熱線工作納入目標考核，實行“五定一包”(定責任領導、定責任部門、定責任人、定辦理時限、定辦理要求、包辦理效果)的辦理工作責任制，形成了主要領導負全責，分管領導具體抓，辦公室抓協調，責任人抓落實的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保證。

二、着力強化工作責任，努力提高辦理質量。

上半年在辦理縣長熱線工作中，我們以讓投訴人滿意、讓羣眾真正受益為總體目標，堅持“四個結合”。一是辦理工作與踐行“三個代表”重要思想，開展保持共產黨員先進性教育緊密結合起來，通過辦理，體現先進性教育的成果，真正解決每一個人民羣眾密切相關的實際問題；二是注重辦理工作與全面落實科學發展觀和構建和諧保靖緊密結合起來，通過解決與廣大人民羣眾密切相關的具體問題，構建和諧社會環境，促進我縣社會經濟健康發展；三是注重把辦理工作與改進商務招商的工作作風緊密結合起來，根據反映的問題，及時爭取相應措施，加強自身建設；四是注重把辦理工作與聯繫被反映單位緊密結合起來，使之成為揚溪鎮調研工作的一種方式，研究解決我們工作中的不足。在縣長熱線工作具體辦理過程中，我們在辦理前，由分管局長帶領承辦人員反覆研讀反映的原文，在明確反映人的意旨和調查研究的基礎上，提出初步辦理工作方案，然後主動與反映人或請進來召開聯繫溝通會的方式，深入解決反映人的意圖，在辦理中，我們注重及時性、針對性和可行性，堅持做到“滿意答覆和妥善解決”，然後回覆縣長熱線辦公室。

三、創新工作思路，把縣長熱線辦理的工作落到實處。

揚溪鎮辦理縣長熱線工作都是深入一線，直接傾聽反映人的呼聲，認真調查研究，根據反映人提出的意見和建議，找準反映情況的針對性、現實性、緊迫性和涉及的經濟環境、經營程序以及其它問題。由於都是當前人民羣眾非常關心的熱點、難點和焦點問題,這對豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務實”的責任政府。

2020年揚溪鎮縣長熱線工作辦理針對性強，不回覆空話、套話，以實際行動來改進政府工作，辦理縣長熱線工作獲得了反應問題村民的認可。今後，揚溪鎮將再接再厲，努力把縣長熱線工作做得更好、更紮實。

揚溪鎮人民政府

2021年3月9日