2020年鄉鎮便民服務中心工作總結

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“tt145”為你整理了這篇2020年鄉鎮便民服務中心工作總結範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

2020年朱集鎮便民服務中心工作在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的大力支持下，始終堅持全心全意為人民服務的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序，為構建和諧康樂，促進我鎮經濟快速發展提供了有力保障。朱集鎮在便民服務中心運行以來，始終秉承權為民所用、事為民所辦、心為民所繫、利為民所謀的原則服務羣眾。我鎮將繼續加大便民服務中心建設力度，切切實實為人民羣眾辦好事，辦實事。現將我鎮便民服務中心工作總結如下：

一、健全機制，落實責任

朱集鎮成立了便民服務中心領導小組，組長由鎮長黃國偉擔任，副組長由副書記高天峯擔任，便民服務中心設主任1名，另設窗口工作人員，整合計生、司法、綜合受理、國土、勞動保障等部門，構建統一行政審批和社會保障服務平台，方便羣眾辦事。

二、創新思路，突出重點

我鎮實行便民服務中心與鎮政務公開一體化，線上與線下相結合，實現線下一次辦好，線上“零跑腿”。線上線下互相補充、互相監督、互相促進。在便民服務推進過程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點、創新形式、規範程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鎮便民服務水平。

三、工作規範，措施完善

一是根據我鎮實際情況，便民服務中心採取“滿員到崗”與“輪流值崗”相結合。“滿員到崗”即：每週一到週五，所有窗口單位的工作人員準時滿員到崗，“輪流值崗”即：非工作日，便民服務中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務站的日常接待、接件、諮詢等工作。

二是鎮村聯動，完善便民服務措施。為提高辦事效率、提升服務質量，朱集鎮便民服務中心採取“電子智能化辦理”服務模式，羣眾按照規範自主操作就可完成業務辦理；另外在轄區18個行政村下設村級便民服務中心，讓羣眾在家門口就可以完成相關業務的諮詢、辦理、完成。並且服務點必須全程滿足羣眾的便民服務需求，不收取任何費用。