採訪人物：張xx、張xx、張xx
調研目的：瞭解留守兒童家庭基本情況、學習生活情況以及溝通交流能力。
調研結果：
xx鎮位於大別山深處。天然的山區環境給這裏帶來秀麗風景的同時也使這裏長期受到自然條件的困擾，經濟發展滯後。外出務工是這裏許多人的選擇，跟中國的很多農村一樣，這裏也存在着大量的留守兒童。我們瞭解到在xx鎮每三個兒童裏面便有一個留守兒童。因為正值暑假，很多孩子已經下山到父母務工的地方與家長團聚，所以我們選擇了留在家中的張xx和張xx、張xx兩個家庭進行了走訪。
張xx算是我們的老朋友了，她的家是我們今年支教點之一。儘管平時我們有聊到一些家庭情況，但是瞭解並不是很深。在8天的相處中我們已經與這位清秀的小姑娘建立了深厚的感情，很快我們進入了話題。張xx今年已經國小畢業，正在準備秋季開學在當地的暖流中學上七年級。
張xx有一個弟弟還有兩個姐姐，加上爺爺奶奶家中一共八口人。爸爸和姐姐的打工收入是家庭的開支來源。爸爸在杭州的一個建築工地上打工，媽媽則留在家中照顧家庭。雖然爸爸遠在杭州，但是平時很注意與家庭的聯繫，經常會回家來看望孩子們。
張xx的國小就讀於當地的河西國小，因為距離家庭較遠，她週一到週五住宿在學校寢室，週一早上則需要4、5點鐘起牀，花費一個小時走山路去上學。學校的生活是豐富而充實的，畢業班的學生需要上晚自習。平時因為課外作業不是很多，張xx有充足的時間參加課外活動，她喜歡打籃球、彈鋼琴（學校1~3年級會學習）她還會參加學校定期舉辦的運動會。在聊到籃球時，小姑娘自豪的告訴我們她可是他們班級裏唯一會打籃球的女生。張xx很喜歡英語，週末在家時她會幫忙做很多家務，除此之外便是在家看英語。
在聊到學校學習、住宿條件的時候，張xx告訴我們，她很滿意學校的伙食，因為學校有營養餐工程營養餐工程，午餐可以拿到6元的補貼，晚餐可以拿到5元的補貼，每頓飯一葷兩素，可以加菜，大家每天吃的都很滿意，而且如果對飯菜有什麼不滿意的話她們可以直接彙報給校長，有的時候校長甚至會自己出錢買肉，給學校學生改善伙食增強營養。
因為是山區國小很多方面條件也很有限。六年級一共有3個班，張xx所在的班級一共有49個人，3個人共用一張桌子顯得有些擁擠。就是這樣的環境下，還有很多像張婭這樣的孩子依然刻苦學習着，為實現自己的理想努力着。
儘管家距離xx風景區只有10幾分鐘的車程，張xx從來沒有上去遊覽過，她也未曾走出過這座大山。交談中張xx經常露出青澀的笑容，但是當聊到姐姐讀完高中後因為家庭貧困無力支付大學學費而被迫外出務工時，小姑娘留下了心酸的眼淚。我們向張xx贈送了禮物，鼓勵她笑對人生困難，學有所成，走出大山，在人生前行的道路上收穫自己獨特的風景。
比起張xx的姐姐，張xx的姐姐則要幸運很多。當我們到他家的時候，姐姐張xx已經被鄭州大學工程設計專業錄取。而這一刻，不知道是張xx在背後默默克服了多少困難才等到的。
張xx爸爸在上海務工每個月工資2000多元，供養他和姐姐讀書。他們已經3年未和爸爸見面。
張xx的姐姐學習很優異，國中以全校的第三名的成績被保送到金寨二中。縣城高中讀書的日子是艱苦的，55人擠在一個不大教室裏，每天晚自習到9：50。姐姐平時在學校很省錢，雖然學校有食堂，但是她為省錢經常吃醃菜和饅頭，但是她從未向家裏訴過苦，就是這樣的刻苦與堅持，姐姐終於圓了自己的大學夢。目前，姐姐正在積極爭取國家助學金，希望能夠減少一些家庭的負擔。祝願她在中原大地學習順利，能夠成就自己的`一番事業。
在中國農村社會， “留守兒童”這個特殊的羣體，需要全社會更多的關心和關愛。在xx前畈村居委會我們也瞭解到留守兒童目前主要由學校照顧，相關社會扶助和關愛制度還不夠完善。在聊天談心中我們發現這裏的孩子外向活潑，熱情善良，感受到他們的堅強與懂事。為他們的努力成長喝彩，為他們的自強不息點贊。祝願每一個留守兒童都能夠在陽光下自信快樂的成長。
一、基本情況
(一)總體概況：市中區xx鎮地處川中腹地，距內江城區12公里，、公路在xx鎮交匯，、xx高速公路和鐵路穿境而過，轄28個村，1個社區，總人口4.5萬人，幅員52.5平方公里，耕地面積3.27萬畝，屬典型的農業大鎮，是山莊湖的所在地。全鎮交通便捷、區位優勢突出、地理位置優越。
(二)黨組織情況：基層黨組織39個，其中村支部28個，社區支部1個，機關事業單位支部7個，學校支部3個，共有黨員1077人，其中女黨員172人。
二、工作現狀
目前，我鎮共有28個行政村，村級配套組織齊全，村支部班子平均年齡51歲，支部書記50歲以上的45名，40—50歲的30名，40歲以下的7名;班子成員中高中以上文化程度的佔45%;全鎮共有農村黨員919名，平均每村32名，高中以上文化程度的佔12%。總的來説，經過近幾年全鎮各級黨組織的共同努力，我鎮農村基層組織建設取得了顯著成效，各項工作取得明顯進步。主要表現在:
1、鎮黨委嚴格按照五好基層黨組織的要求建章立制，嚴格管理，加強教育，發揚民主作風，堅持羣眾路線，取得了較好的效果。高度重視各支部班子團結問題，加強教育引導，處理苗頭問題，增強了村級班子的凝聚力、戰鬥力。
2、加強對村幹部的培訓教育工作，組織了村三職幹部的培訓，村黨支部和村委會工作關係協調，運行規範，服務措施更落實了，工作措施更加貼近民心，黨羣、幹羣關係進一步密切。
3、加強了黨員的發展工作，全年轉正黨員14名，新發展預備黨員18名。同時在鎮、村一級設立了流動黨員管理中心，對流動黨員的情況建立了卡冊，登記率和發證率分別達到100%。
4、各村普遍建立健全了民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督和村務、財務公開等制度，堅持大事和羣眾商量，村務向羣眾公開。
5、通過開展創先爭優活動，各村黨組織按照爭創四強基層黨組織的要求，認真落實各項工作制度，促進了全鎮村級組織規範化建設，農民羣眾的參政議政意識明顯增強，民主權益得到有效保護。
6、為確保大學生村官能下得來、用得上、留得住，鎮黨委積極採取各種舉措為大學生髮揮作用創造條件。通過傳、幫、帶的方式，把全鎮28名大學生村幹部分配到政府各辦公室進行輪崗鍛鍊，切實提高村官服務能力，做到幫帶培養到位。
三、存在的問題
1、發展農村黨員力度不大，整體隊伍老齡化現象嚴重。當前農村黨員年齡偏高、文化程度偏低、女黨員偏少的隊伍結構，以及農村黨員發展工作面臨着的嚴峻形勢。導致農村黨員隊伍和領導班子出現青黃不接、後繼乏人的情況，嚴重影響了農村黨組織的活動，大大削弱了黨員的先鋒模範作用和農村黨組織的戰鬥堡壘作用。
2、活動內容陳舊，無創新。黨員教育僅滿足於政治説教，黨建工作僅是收繳黨費等，對新形勢下如何抓好機關黨建工作思路不清，辦法不多，工作效果不佳，無法創出特色。
3、教育設施不齊全，學習開展無成效。村活動室設備少，暫未建設户外文體設施、户外活動場地;小部分建立了農村書屋的村書籍中僅有很少與黨建相關的雜誌，加上黨員居住分散、居住距離遠，村黨組織的圖書未能起到提升黨員素質的作用。
4、黨員幹部待遇低，後繼力量不足。每年財政對村黨支部的預算少，難以保證正常工作的開展。村黨務幹部每月640元的工作性補助，還不夠因公支出的交通費和電話費。年輕黨員在市場經濟的影響下，更願意外出打工，有的社組長當了幾十年，無年輕人頂替作為後備人選。
四、意見和建議
1、制定農村黨員發展規劃，建立健全發展黨員工作責任制，大力推進發展黨員工作，把能夠帶領羣眾發展經濟的致富能手、生產技術能手、農村女青年、村組幹部、共青團及返鄉的知識青年和退伍軍人等吸納到黨組織中，使他們逐步瞭解黨、認識黨，積極向黨組織靠攏。
2、加強農村黨員隊伍建設，提高黨員羣眾致富發展能力。通過遠程教育培訓、圖書室功能的發揮，逐步提高黨員羣眾的文化科技水平，同時也促進了經濟的發展，對黨建工作打下堅實的基礎。要建立健全黨員幹部培訓教育長效機制，認真抓政治理論、業務知識、電腦、經濟以及實用技術、技能的培訓，多形式的提高他們的綜合素質。
3、農民工在外打工的同時，學習到了一定的技能與知識，也擁有了參政議政的意識。搞好返鄉創業農民工的黨建工作，既充實了我們帶頭致富隊伍，又在農民當中樹立了典型，將促進農村黨建工作的順利開展。
4、在學習教育的活動方式上，注重靈活多樣，除了規定性的動作以外，多搞一些看得見、摸得着，黨員、羣眾喜聞樂見且願意參加、熱情參與的活動。比如演講比賽、歌唱比賽、參觀愛國主義教育基地等，從而使黨建工作豐富多彩，既可以使大家受到教育，又能陶冶情操
根據縣委四羣辦要求，鶴慶縣農業局局被列為縣級四羣教育4個示範點之一。為體現實踐特色，充分發揮四羣教育示範點的典型引導和示範帶動作用，縣農業局對寶窩村委會四羣教育工作作了進一步深入調研，現將調研情況彙報如下：
一、寶窩村委會基本情況
寶窩村委會有418家農户，1850多個農業人口，分為6個村民小組，其中下登村民小組114户，上登83户、寶窩62户、白鹿65户、段家29户、梅園65户。全年人均收入達3000元左右。
經濟收入以農業生產為主，全村耕地面積2030畝，主要經濟作物烤煙種植;烤煙面積1665畝，生產煙葉4400擔以上;每年經濟總收入達500萬元以上;
糧食主要是小麥、玉米、和雜豆、署類等;分為大春和小春兩季耕種。全年總耕種4640畝左右，小春1900畝，大春2700畝，全年糧豆總產量達670噸，經濟價值達134萬元。
其它還從事豬、牛、羊、家禽等畜牧業的養殖，也是一條重要的經濟發展之路。年收入達80萬元左右。
二、存在的問題
1、人畜飲水方面
由於寶窩村委會各村小組村民的居住地，基本上都是山區，且飲用水源地植被破壞嚴重，生態環境惡化，水源逐年減少，水利設施不夠完善，難以滿足農田灌溉。如遇乾旱，村民只能自己到外面拉水，雨水天就接雨水用。長期如此，必將影響到村民身體健康。
2、交通方面
寶窩村委會6個村小組基本解決了鄉村道路，但都是土路，晴通雨阻的情況比較突出，特別是大雨天時個別村路會塌方堵塞，大大影響了羣眾生產生活出行和經濟發展。
3、電力方面
寶窩村委會各村小組雖然都通了電，但由於所接線路較長，村民無力購置電力變壓器，電壓不夠，村民家中電器大多無法正常使用，有的連用電飯煲煮飯都煮不熟。而且這些村小組的電線又老化，還未列入農網改造。部分村小組村民更是隻能從相鄰的村民家中接出電來用。
4、寶窩村委會各村小組的村容村貌很差，而且沒有文化活動場所，無公廁和垃圾堆放池。
三、存在問題的對策建議
1、結合實際，積極爭取上級資金
由於村委會和各村民小組無集體經濟收入，完全由村民集資搞項目建設困難較大，只有在上級有關部門的大力支持下，爭取資金多方投入加大對各村衞生、交通、電力、飲水等方面的投入，不斷改善村民生活生產環境。
2、調動村民積極性，主動改變村容村貌
社會主義新農村建設目的使農村繁榮穩定，着力破除城鄉二元結構，推動農村經濟發展。村民是社會主義新農村建設的參與者、主力軍，還是直接受益者。要加強宣傳力度，改變有的村民等、靠、要的思想觀念，使村民成為建設社會主義新農村的中堅力量。只有村民真正想要發展，想要生活寬裕，想要居住環境整潔衞生，才能實現社會主義新農村的目的、目標。
3、幫助扶持培養村集體經濟
由於種種原因，村小組一級支出費用沒有列入財政預算。寶窩村委會各村民小組沒有集體經濟收入，也就沒有正常的辦公經費。為了村小組能正常開展工作，上級部門應有目的的幫助扶持培養各村小組發展集體經濟，解決村小組辦公經費問題。
過在校期間兩週的教學技能培訓，經最後考核由學院統一安排，我們青島大學13級心理學系實習生進入青島市各中國小，開展為期十週的教育實習活動，隨着各項實習任務接近尾聲，我從實踐教學鍛鍊中對教育工作得到了深刻認識，對以後進入教師崗位起到了關鍵性作用。在實踐專業課的教育實習和班主任的工作實習過程中，我逐漸提高了對教育的認識，並結合實習認識開展教育實習調查。
調研內容包括中學教學法，根據中學生年齡特徵和心理特徵總結中學學習法，並針對中學生學習情況提出優化學習方案等。 調研報告具體內容如下：
基本情況：青島39中是一所具有54年曆史的高國中兼備的完全中學。教師在教學一線成績突出，潛心培養學生並對現代教育有全新的思考;39中學生聰穎，基礎紮實，學習勤奮。鑑於此，調研針對性更強。
一、調研目的
1、瞭解學生學習情況;
2、討論與分析中學學習法;
3、明確中學教學法。
二、調查對象及其方式
此次調查針對性強，明確調查對象是青島39中高一年級學生，學生基礎紮實，學習勤奮，具有巨大潛力。通過問卷調查、交流訪談等形式開展調查活動。
三、調查與分析
學生基本情況：剛升入高中學習，學生學習情況差異很大，如何快速適應高中學習，能夠有效地提高成績，學生還需經很長的摸索過程來發展與提高。39中的學生學習勤奮、學習主動性強;但是在自我成長中尋找到適合自己的學習方法是至關重要的。學生根據以前的`學習習慣及實踐摸索學習方法的情況，很快就在成績上產生差異。現就調查情況做以下論述
(一)學習法探究
1、預習情況與方法
眾所周知，預習是聽好課的基礎，能讓學生快速的融入課堂教學，接受新知識並加深記憶，更能體現學生自學能力。經調查顯示，近30%的同學沒有養成預習的習慣;學習主動性強，能夠自覺預習的約為42%;完成教師要求預習28%。能夠做到主動預習的學生，通過預習課本，能夠很快的學習新知識，亦能發現問題，並在課堂學習時能及時的反映問題。而缺乏主動性的學生則在新課後不斷補缺才能發現問題，花費時間較多。 預習是學生學習主動性的一種表現。要做到預習有效，可以簡略的瞭解新知識，發現問題，上課時老師講解的更快地吸收以解決問題;要做到預習快速以節省時間，明確預習達到的效果所花時間近無預習後複習效果所花時間的三倍。所以，形成預習的習慣至關重要。
2、聽課情況與方法
聽課是學習最主要及最重要的途徑，聽課效率直接影響到成績提高。經調查顯示，學生學習興趣、自身學習習慣及自制力對聽課造成直接影響，課堂學習氛圍與課程結構安排對學生聽課均產生重要影響。調查學生羣體中，學生在心裏上對學習重視程度各異，高一學生就對主科與副科及文科與理科定位清晰，導致在基礎學科學習上投入時間較少，甚至有一成的同學有放棄個別學科學習的傾向，有近七成的學生還是能認真的聽課，有九成以上同學有記筆記的習慣，但有的學生目的卻不是很明確。因此，課堂聽課因人而異，在聽課效果上產生的差異也較明顯。
聽課是學習最有效的一種方式。學習興趣起導向作用，能調動學生學習的積極性，學生要提高對基礎學科的重視程度，要對學習感興趣，瞭解基礎學科的魅力;積極配合教師營造課堂濃厚的學習氛圍，敦促自己學習。聽課要仔細，認真思考，積極與教師進行互動，在課堂上不能“置身事外”，完全按自己的想法來學習。聽課時注意記筆記，思考老師提出的問題，積極回答;在課堂上提高自制能力，專心聽課，要求自己能做到對知識進行羅列並形成體系。在做到提前預習的基礎上，學生聽課時，便會在大腦中形成清晰地知識結構，把握知識要點，提高認知規律能力，為複習做好充分準備。
3、複習情況與方法 複習是對所學知識的有效梳理過程，通過複習有效地運用所學知識提高自己獨立思考、交流與探討和發現問題、解決問題的能力。調查顯示，學生普遍認為“複習就是做題”的觀點，這種觀點是不正確的，學生應及時的更正這種想法。複習是通過對知識的重新梳理，把握知識結構的過程，達到使思維邏輯嚴謹，能夠解決問題;“做題”是在形成知識結構後，運用所學知識解決問題的實踐過程。 複習是個過程，有效地梳理知識是關鍵，要紮實基礎，通過有效地訓練練習，提高邏輯思考能力，最終達到提高解決問題能力的效果。
(二)教學法探究 39中教師在教學一線成績突出，潛心培養學生並對現代教育有全新的思考，在各自教學崗位研究成果若干，已形成獨自的教學風格，教師嚴格教學，探討教學法，對中學教學有獨特的見解。在實習過程中，我深受不同教師的個人魅力影響，感受到教師們將各自對教育的思考融入教學，效果明顯。從中我們也得到很多啟示，教與學具有雙向性，不僅要有課堂教學更要有課後指導，教師課堂教學不僅要知識結構清晰更要邏輯嚴謹，激發學生學習興趣，做到指導性與互動性教學;課後指導則意義更加重大，不僅能及時的瞭解學生，幫助學生提高解決問題的能力，從而優化教學使學生更快發展;更要有意識做學生心理上的導師，做好學生思想上工作，使學生健康發展。
四、明確調查意義
1、如實反映教育調查基本情況，提供調查材料，為從事教育理論研究提供資料和為實踐提供指導。
2、及時提供教育實踐中的典型經驗、典型事例，作為指導教育工作、解決問題的現實依據，推動教育工作的發展。 作為一名教育實習生，調研工作更是給了我們指向性，使我們更明確教育實踐工作，為進入教師崗位提供有力的經驗。 五小結 在實習中，我立足自身教育工作者身份，虛心向指導教師請教，做好聽課、備課及班主任工作各項教育實習，積極開展調研，把握現代教育發展，努力提高自身教師素質修養，重視實踐出真理的道理，做到理論學習與實踐並舉，認真把握教育實習機會，向一線教師看齊，為以後從事教育事業夯實基礎。
在實習中，我們虛心向指導教師請教，更深受學校領導的感染。校領導潛心研究教育， 在“德智結合、德美一體、德體滲透”大德育觀指導下，採取“嚴、愛、細、實、恆”的方法，堅持“制度化、系列化、主題化、主體化、人文化”的工作傳統，學校德育工作積極發揮了管理、導向、保證、育人等方面功能，提升了校內育人的品位。使學生智能與情志同步開發，健康、陽光、自信地成長，孜孜不倦地為實現學生的全面、協調和可持續發展，以及新課程背景下全面實施素質教育與大學聯考升學的雙贏，努力探索出一條新路。
通過此次教育調研，並有力的與教育實習實踐相結合，我從中受益匪淺。在此，感謝積極配合調查的高一學生，更要感謝39中指導教師與領導給予的指導意見和提供的幫助。我一定會努力前行，加強投身教育的熱情，在認清自我認知能力的基礎上，希望未來做一名合格甚至優秀的教育工作者。
一、調查背景
在現實生活中，很多時候人們對於有的禮儀並不重視，傳統禮儀觀念淡薄，導致思想品德滑坡。甚至於在大學裏，部分接受高等學府良好教育的高材生們卻也成為了人們討論的對象：接受了十幾年的中國式文化教育後，卻似乎有點“忘本”。 這些現象不得不引起我們的深思，當然，也引起社會各界和高校的廣泛關注。
二、調研時間
20xx年11月6日至12日
三、調查的具體目標和方法
為了瞭解大學校園的文明禮儀狀況以及大學生對古代文明禮儀的態度，以向學校提出合理建議和提高大學生文明禮儀素質，進行了此次調研活動。
本次調研活動採取了網絡調查和校內考察的方式，網絡調查問卷對象為本校學生。經過後期的對所回收的問卷進行整理，最後得到有效問卷數為84。
四、問題分析
1、學校文明禮儀基本現況
調查問卷顯示，超過百分之三十八的受訪者在日常生活中經常遇到不符合文明禮儀的現象，還有超過百分之五十七的受訪者在日常生活中偶爾會遇到不文明現象。而根據我們在校園內各個地方的觀察也發現，我們校園內的確存在少數的不文明行為。過對調查問卷分析發現，校內存在的最多不文明行為是在教室吃早餐，其次為在垃圾隨手扔在桌子裏面和在桌子上亂塗畫。
從調查問卷統計數據看出，我校的同學文明行為反面的確做的還不夠好，但仔細分析可以發現像在課室吃早餐、塗畫課桌這些不文明行為大多數都是不文明的習慣而不是惡意的破壞，並且對師長不尊敬這現象相對較少。這就涉及到深層的學生文明素質問題。
2、學生思想的文明素質
上面一點提及了學生的文化素質問題，這主要體現在學生對文明禮儀的態度方面。對此，我們提出了具體問來作調查。在問及在奧運開幕式上各國代表團入場作為觀眾的做法時，超過百分之六十的受訪者會為每位運動員喝彩，只有不足百分之五的受訪者只為中國隊吶喊對其他的置之不理。還有從學校常見的不文明現象調查中我們也發現，得票最少的對師長的不尊敬。這些具體的問題數據都體現了，我校即便是存在不文明行為的學生在對待文明禮儀的態度上是比較端正、文明素質比較高的，而存在某些不文明行為只是平時沒有注意良好習慣的養成。因此，如果學校着力開展文明禮儀教育，相信能取得立竿見影的效果。
3、學生對傳統禮儀態度
對於“中國作為文明古國如今在國外似乎不文明”的問題，超過八成的受訪者認為這問題要引起足夠重視和中國人要加強文明禮儀教育。而對於傳統禮儀全部受訪者都持肯定態度，認為這是禮貌禮節，應該繼承。傳統禮儀是中華五千年文明的沉澱，在這經濟效益優先的社會中似乎逐漸被看淡。但隨着社會文明禮儀問題的增多，傳統禮儀又開始被重視。這也指出開展文明禮儀教育工作的開展方向。
4、學生希望的文明禮儀教育形式
調查問卷數據反映，超過百分之八十的受訪者認為學校應該開展文明禮儀教育。而對於開展文明禮儀教育的方式，受訪者的選擇集中與文藝活動（如詩歌朗誦、歌舞、小品），宣傳畫、宣傳標語和組織文明禮儀比賽(如手抄報比賽和知識競賽)。同學們都希望學校多開展生動有趣，符合大學生特點的活動來進行文明禮儀教育，而不僅僅是以乏味的授課形式。
高素質的職工隊伍是企業持續發展、穩定發展、和諧發展的根本所在，是企業核心競爭能力的重要源泉。xx分公司職工隊伍素質狀況如何？存在着哪些不適應科學發展要求的突出問題？怎樣解決？近期，我帶着這個問題進行了專題調研。
一、分公司職工隊伍素質的基本狀況
xx分公司現在崗職工700人，其中勞務用工xx人，佔員工總數的近xx%。年齡結構為30歲以下職工xx人，佔xx%；31歲—40歲職工xx人，佔xx%人；40歲以上xx人，佔xx%，平均年齡為xx歲。文化結構為國中及以下職工xx人，佔xx%；高中、技校及中專職工xx人，佔xx%；大專及以上職工xx人，佔xx%；平均文化程度為xx。目前職工主要涉及接收、轉運、分揀、封發等工作。
通過調查感到，由於門檻偏低，企業吸引高素質人才的能力有限，導致從業人員的整體素質不高。近幾年來，我分公司以員工培訓為抓手，以員工素質、崗位技能提高為目標，多措並舉，營造出和諧、成長、奉獻的工作氛圍，員工素質明顯提高，並呈現如下四個特點：
一是文化結構偏低的狀況有所改善。近年來，總公司、分公司利用中國郵政網絡培訓學院、北郵網絡教育學院等教育教學機構，鼓勵員工參加大專學歷教育；採取管理人員和業務骨幹在職大專學歷培養等多種形式和渠道，着力解決員工文化結構偏低的問題，自覺學習、主動學習的氛圍逐漸形成，目前，分公司已有xx人通過了大專學歷考試，xx人取得大專學歷證書。
二是適應嚴抓崗位職責落實的自覺性不斷提升。速遞物流公司先後舉辦了40期崗位培訓班，培訓科目涉及速遞物流專業知識、營銷技巧、服務禮儀等，經過分公司上下的共同努力，員工的崗位能力、綜合素質都得到很大提升。
三是團隊作戰能力明顯增強。近三年來，為打造過硬的職工隊伍和搶抓機遇佔領市場，分公司有針對性開展拓展訓練，改善了員工的心理素質,確立了信心,發掘了自我潛能,團隊合作精神明顯提高。
四是服務意識和職業責任感得到加強。組織員工開展《郵政法》及速遞物流相關法律法規，制定行業工作規範，建立嚴格的考核辦法，有效地約束了職工的行為，服務意識和職業責任感得到明顯加強。
五是“先、優”意識明顯提高。通過開展“創優爭先比貢獻”、“樹百優、學先進”等活動激勵員工向“先、優”看齊，職工努力奮戰、恪盡職守、辛勤奉獻的意識明顯提高。
二、存在的問題及原因
總體上看，職工隊伍綜合素質主流是好的，是呈現上升的趨勢。但也的確存在着不容忽視的問題，這些問題既有職工自身的問題，也有企業重視程度、教育引導方式、管理手段措施等方面的問題。主要表現為：
（一）部分職工對“提素”不重視。我分公司主要涉及接收、轉運、分揀、封發等工種，技術含量不明顯，部分職工自以為素質技能學與不學差距不大，學也是按部就班的幹，不學也能應付過去。對“提素”的重要性、必要性認識不明確，自覺性和主動性不強，特別是勞務工，有做一天和尚，撞一天鐘的思想，對“提素”漠然視之。
（二）職工文化程度參差不齊，自身素質提高緩慢。調查中瞭解到，高中、中專、技校以上文化程度的職工只達全員職工總數的85%，大學本科及以上學歷的僅佔15％，文化結構不合理，與現代思維、現代節奏和步伐、現代管理方式方法不合拍，思維定式，缺乏高度的工作責任感、高效的敬業精神和高標準的工作姿態。
（三）教育培訓考核不嚴，造成素質教育培訓效果不明顯。公司職工人員多、管理跨度大，多行業、多工種相互交織的局面，一是有些職工對對上級有關文件精神的傳達學習、相關業務知識、有關技術要求、有關作業標準的灌輸學習態度不端正，敷衍了事，淺嘗輒止，只知其然，不知所以然。二是“點”與“面”結合還有欠缺，在教育培訓職工素質方面，有時存在重點人、重點崗位、重點內容不突出；有時存在教育培訓面又相對狹窄，羣眾性、普及性、實效性未得以真正體現。
（四）激勵機制和約束機制有待進一步健全和完善。
對職工素質技能評定標準、量化指標還不明確，職工素質技能培訓內容、方法步驟、時限要求、考核條件還不具體。
分配在調動員工積極性中的扛杆作用發揮不明顯。在組織政治、業務、技術知識答題還是崗位比武演練，還遠遠沒有與職工勝任崗位職責、與職工經濟利益掛鈎，學好學差一個樣，也就不可能在職工中產生動力和壓力，如何運用激勵機制調動職工自覺加強素質技能培養和鍛鍊，鼓勵職工自學成才，對素質業務技術拔尖人才重獎重用；如何運用約束力教育引導職工不學不行，學不好不行，幹不好更不行，真正與崗位掛鈎、與收入掛鈎、與評先掛鈎、與用人掛鈎等方面的機制建設還有許多欠缺。
三、對策與思考
隨着快遞市場競爭的日益激烈，業務發展對於高素質員工的渴求非常迫切。而作為勞動密集型企業的郵政速遞物流，需要儘快培養一支作風硬、素質高、能力強的團隊，以增強企業的核心競爭力是我們迫切需要解決的問題。
一是進一步加大學習和培訓力度，不斷提高職工的素質。針對郵政速遞、物流業務的發展情況和對營銷人員的素質、技能要求，從基礎管理入手，細化專業要求和考核標準，配合業務和流程操作的需要，在及時出台年度考核培訓計劃的同時，對各專業、各部室進行動態化培訓管理，體現“邊學邊用”、“傳幫帶”和“請進來、走出去”的培訓特點。不斷創新崗位培訓的形式、手段和內容，做到月度培訓不斷、培訓形式創新和培訓內容實用，力求最大限度實現公司發展與人力資源培訓之間的緊密銜接，努力培養企業發展所需的“專才”和“全才”，激發出公司發展的活力、潛力和不竭動力。
二是進一步健全激勵約束機制。在大力做好全員培訓工作的同時，不斷加大內部人才選拔的力度，根據各部門的實際需求，並從中挖掘出優秀人才充實到重要崗位，籌劃建立員工檔案，記錄每一位員工參加各類培訓的情況，同時對在職生產人員實行持證上崗管理，鼓勵員工參加學歷再教育。努力解決員工參訓積極性不高、培訓方式方法不切實際等問題，把學習培訓作為企業投資人力資源、謀求長遠發展的固本工作，切實做好對象分析，方法選擇。過程控制、效果評估等諸環節的工作，調動了職工獲取知識、提高技能的積極性、主動性。
三是適當提高用工門坎，不斷適應新條件下速物工作需要。由於門檻偏低，企業吸引高素質人才的能力有限，近年來，用户對服務要求的提升與從業人員素質不高產生反差，所以一是要提高招工門坎，對求職者明確提出了要達到的文化水平以及專業技術特長、文化素質要求，不符合需要的不予招聘。二是通過職業技能鑑定展開競爭，在崗職工達到企業規定的崗位最低等級才能上崗，並逐步向更高的技術等級躍進，並享受相應的相關待遇；達不到崗位最低等級的就轉崗、待崗直至解除勞動合同，達到了優勝汰劣的目的，為公司生產提供了人力支持和技術支持。
四是突出發揮工會的職能作用。企業工會是廣大員工政治、精神、文化乃至心靈訴求的通道，這條通道不僅承載着廣大員工的物質訴求，更擔負着關心員工、激勵員工、提升員工價值等多方面的工作，也是“員工是親人”，“人心工程”、“素質工程”的企業文化理念的主體。隨着企業快速發展，在企業多種用工形式下，企業員工在思想、工作、生活和心理上的問題和隨之產生的困惑也愈來愈多，這更需要工會發揮工作的優勢，落實職工各項權利加強教育引導，維護職工的經濟權益，建立健全企業勞動關係的協調機制，提升隊伍素質，激發員工的工作熱情，提高企業凝聚力，使企業與職工達到共同發展、互利雙贏。
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