1、綠色酒店：
崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注、而隨着我國對環保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續發展的必然選擇、而創綠活動對飯店自身來説，在以成本控制為核心的基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經營理念有了質的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標誌着飯店的檔次和品位、
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅遊業的依賴並不十分明顯，但總的來説，飯店業的發展是離不開旅遊業的發展的，而旅遊業的發展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅遊業提供支撐、飯店對旅遊業的支撐作用表現在兩個方面：一是飯店為旅遊業提供了必要的基礎設施，滿足旅遊者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅遊業的發展而維持和改進環境質量，滿足旅遊者觀賞、休閒、娛樂的需要、從目前的發展看，飯店業對旅遊業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由於建設和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降、而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動、
2、服務質量
對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線、高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象、在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對於我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗、對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平、部門經理和主管經常對我們説：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”、”客人永遠不會錯，錯的只會是我們、”、”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑、”
3、酒店文化
飯店裏無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店裏所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助、因此，我們可以説，飯店是一個到處充斥着文化和知識的場所、於是，在這裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養、賓客在品
嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，
包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行、
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶、處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響，所謂人以羣分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響着客人，提升着整個社會的素質與涵養、新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色、飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底藴，有了文化的背景、對於外地客人而言，他們來到這裏或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來、因此飯店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便、比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點、這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗、還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務
4、網絡營?
互聯網給酒店營銷帶來了什麼？它是一個很好的信息平台、在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業、互聯網加快了人與人之間的溝通與瞭解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先於市場、酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化、酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來、客人可以更快、更便捷地瞭解酒店，他們足不出户便可以在自己的家裏或辦公室裏得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺、酒店可以更細緻、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動、但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”、酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望、酒店在互聯網上公佈的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感、
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段、酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似於傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜誌、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式、酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，瞭解 每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享、互聯網營銷對單體酒店的幫助更大、在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分佈在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定範圍的壟斷優勢、此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享、另外，單體酒店能在面對市場變化
時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略、相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合症”、
它讓酒店看到很多新的機會、互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利、它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動、互聯網有利於酒店拓展潛在客户市場，使全球營銷成為可能、互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界、酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地、世界各地的客户也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買、互聯網營銷擴大了酒店的市場範圍，大大提高了酒店的營銷能力、
5．前廳
a、有與接待能力相適應的前廳、內裝修美觀別緻、
b、總服務枱有中英文標誌，分區段設置接待、問訊、結賬、
c、有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱、保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；
d、在非經營區設客人休息場所；
e、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道，配備輪椅、有殘疾人專用衞生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務、
2．客房
a、至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；
b、裝修良好、美觀，有軟墊牀、梳粧枱或寫字枱、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發、牀頭櫃、牀頭燈及行李架等配套傢俱、室內滿鋪地毯，或為木地板、室內採用區域照明且目的物照明度良好；
c、有衞生間，裝有抽水馬桶、梳粧枱（配備面盆、梳粧鏡）、浴缸並帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩、採取有效的防滑措施、衞生間採用較高級建築材料裝修地面、牆面，色調柔和，目的物照明度良好、有良好的排風系統或排風器、110/220v電源插座、
d、有彩色電視機、音響設備，並有閉路電視演播系統、
e、客房內一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，並在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；
3．餐廳及酒吧
a、有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）、
b、有適量的宴會單間或小宴會廳、能提供中西式宴會服務；
4．公共區域
a、提供回車線或停車場；
b、3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；
d、有男女分設的公共衞生間；
e、有小商場，出售旅行日常用品、旅遊紀念品、工藝品等商品；頻繁調遣和上京述職、
四、小結
通過這次為期四個月的短期駐地實習使我比較全面地直觀地瞭解了酒店行業的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性、為今後的理論學習進一步打下堅實礎、同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！
調研目的：
在室內設計中家居軟裝在整體裝修中的重要性比例逐漸體現出來，在室內設計中家裝的公司在提供硬裝的同時也融入家居軟裝的設計。通過調研，充分了解布藝軟裝在市場的前景。
調研方式：網絡調查，走訪家紡賣場，家紡品牌公司走訪，家紡工廠印染調查。
調研結果：
軟裝市場發展空間很大，而在軟裝中的布藝更是重中之重.
室內布藝是指以布為主要材料，經過藝術加工，達到一定的藝術效果與使用條件，滿足人們生活需求的紡織品。 室內布藝包括窗簾、地毯、枕套、牀罩、椅墊、靠墊、沙發套、枱布、壁布等。整體家居布藝颶風來襲！席捲了80%以上小資的家居空間。這次颶風，是家紡行業的新寵，將家紡產品從單一設計的自立門户，導向整體配套的“家族產業”。
其實，在一些實力較強的家裝連鎖公司，已經開始向軟裝飾的自主開發、自主生產領域延伸，在逐步為消費者提供硬裝的同時融入整體家居布藝。據瞭如魚得水、摩力克、伊莎萊等公司已經擁有了自己的家飾產品生產線，並與家裝產品一起推向市場。在深圳，最早出現的整體家紡品牌應該是富安娜和居家伴，這兩個牌子因為血統不同，走的路線也完全不一樣，富安娜是華麗的中國貴婦，居家伴是優雅的英國淑女，一個隆重一個雅緻，都符合當時的家紡潮流，也都是整體家紡業的“試水者”。真正的倡導未來到底設計是什麼？就是居家的。從目前的市場來看，將來布藝軟裝設計，將成為布藝裝飾行業的主流。在國內這是一個新興行業，有着巨大的市場潛力，現在的社會諮詢越來越發達。軟裝配飾隨着這幾年生活水平都得到了提高而誕生，基於個人的經濟實力和生活理念，隨着人們生活水平的不斷提高，軟裝配飾是未來發展的方向和趨勢。目前軟裝市場才剛剛起步，其巨大的發展潛力已經吸引眾商家紛紛試水。在未來的5-10年之內，這個行業絕對是一個高速發展，並且有無限潛在機會的行業。在將來軟裝在家裝市場上會佔有更重要的位置。
而布藝作為“軟飾”在家居中更獨具魅力，它柔化了室內空間生硬的線條，賦予居室一種温馨的格調：或清新自然、或典雅華麗、或情調浪漫。在布藝風格上，可以很明顯地感覺到各個品牌的特色，但是卻無法簡單地用歐式、中式抑或是其他風格來概括，各種風格互相借鑑、融合，賦予了布藝不羈的性格。最直接的影響是它對於家居氛圍的塑造作用加強了，因為採用的元素比較廣泛，讓它跟很多不同風格的家居都可以搭配，而且會有完全不同的感覺。
要想營造温馨舒適的空間，或者説製作特定主題的樣板間，布藝是家居陳設中最重要的元素之一。 伴隨人們生活水平的提高，單純的功能性空間已滿足不了人們的精神追求，人們用“家居配飾” “軟裝飾”等詞彙去努力描述家居空間所要營造出的氛圍的重要性，那麼更為精確的一詞應該叫家居陳設。家居陳設是指在某個空間內將傢俱陳設、家居配飾、家居軟裝飾等元素通過完美設計手法將所要表達的空間意境呈現在整個空間內，使得整個空間滿足人們的物質追求和精神追求。
挑選布藝首先要先定基調，主要體現在色彩、質地、圖案的選擇上。在色彩選擇時，要結合傢俱的色彩先確定一個主色調，使整個居室在色彩上協調一致。而在色彩圖案、款式等方面，也要注意與居室整體風格的搭配，在視覺上首先達到平衡，要結合傢俱的色彩確定一個主色調，使居室整體的色彩、美感協調一致。牀上布藝一定要選擇純棉質地的布料，純棉布料吸汗且柔軟，有利於汗腺“呼吸”和身體健康，而且觸感柔軟，十分容易營造出睡眠氣氛。除了材持販選取應特別講究外，色調、花型的選擇上也應下功夫，不大的卧室空間宜選用色調自然且極富想像力的條紋布作裝飾，會起到延伸卧室空間的效果；淺色調的傢俱宜選用淡粉、粉綠等雅緻的碎花布料；對於深色調的傢俱，墨綠、深藍等色彩都是上乘之選。
鋪陳的布飾如地毯、枱布、牀罩等，應與室內地面、傢俱的尺寸相和諧，要維護地面和牀在販穩定感。地面多采用稍深的顏色，枱布和牀罩應反映出與地面的大小和色彩的對比，應以低於地面的色彩和明度的花紋，在對比中取得和諧。
在居室的整體佈置上，布飾也要與其他裝飾相呼應和協調。它的色彩、款式、意藴等的表現形式，要與室內裝飾格調相統一。色彩濃重、花紋繁複的布飾表現力強，但較難配對，適合具有豪華風格的空間；淺色的、具有鮮豔彩度或簡潔圖案的布飾，能襯托現代感強的空間。在一個具有中國古典風格的室內，最好用帶有中國傳統圖案的織物來配襯。
整體家居布藝也叫整體家紡，其實就是對家居布藝單品的統一和整合。由簡單的牀品、窗簾、桌布，延伸為一個完整配套的布藝系列，將沙發套、椅套、牀品、窗簾，甚至相架、垃圾桶等小件物品，通過布料形式，在一個地方配齊。這種配套，可以是一種布料一脈相承，也可以是同花型、同色系、同圖案的布料相搭配，有呼應效果。
流行趨勢更強調整體的搭配
布藝強調與整體家居風格的融合
整體家居布藝已經成為一大趨勢，不少廠商都打出了“整體家居設計”的概念，布藝從簡單的窗簾、牀上用品、坐墊等單一產品延伸到一個完整的系列。從沙發、桌布、牀罩到窗簾都可以在一個地方配齊，更好地表現一個家居風格，搭配得個性而和諧。燈光都很有講究，配合布藝的特殊光澤和質感，帶給人温馨的家居體驗。
崇尚清新自然主義（全房布藝田園風格）
自然主義一直是家居的流行趨勢，強調從都市迴歸田園的那種恬靜和自在感覺，因此田園風格也是布藝的一大潮流。田園風格大多取自自然的元素，最有代表性的是花朵和格子圖案，無論是大片細碎的花朵，邊角處不經意點 綴的一兩朵大花，抑或是純色的格子圖案，都仍然大行其道。
不過田園風格用色上並不十分張揚，沒有太飽滿、濃烈的色彩，更多的是一些偏向於自然的清新顏色。比如粉紅、粉紫、粉綠、粉藍、橙色、白色等等，都有一種自然浪漫的情懷。
抽象唯美傳統風格（全房布藝新中式、東南亞風格）
充滿東方意境的民族元素在國際展會上大放異彩，用在布藝設計上感覺則更加凝練了。以往很寫實的中式元素變得比較抽象，但是卻能讓觀者感覺到傳統那種唯美的感覺。圖案不像以往那種注重複雜的線條，而是在用色上凸現特殊的層次和立體感。顏色也更加明快和現代，既有歷史的傳承，又有時尚的演繹。仿古家居也是很受歡迎的家居風格，因此給了傳統中式風格布藝很好的發揮空間。同時隨着傳統風格廣泛地運用，即使在現代風格家居中作為調劑和點綴，傳統中式風格布藝也都可以收到很好的效果。
簡單奢華都市情調（全房布藝美式、現代簡約風格）
順應都市生活方式由外在向內涵的轉變，簡約主義的盛行，追求更閒適生活的態度，卻出現了一種簡約的奢華風格。提到奢華，可能大家首先想到的是層層的褶皺、重重的帷幔，或者是繁複的裝飾。不過順應都市生活方式由外在向內涵的轉變，簡約主義的盛行，追求更閒適生活的態度，卻出現了一種簡約的奢華風格。同樣是高檔的材質、精細的做工，在裝飾上卻沒有那種厚重、壓抑的感覺，而是給人輕盈、淡定、收放自如的感覺。
比如多層布藝裝飾會通過材質的對比，找到一種平衡，摒棄了過於複雜的肌理和裝飾，造型線條也更為流暢和大氣。甚至一幅純色的布上只用幾朵簡單的花朵裝飾就可以了，但是花朵選用特別的材質和色彩，立體感很強，依然能透出那種華麗的感覺。
軟裝
今年最流行的大地、海洋等自然色，自然元素的和諧流暢帶給視覺上的舒適感，家紡布藝品的流行至高點，結合整體效果的陳設設計，搭配燈光和飾品，營造了最完美的家居紡織品情境。
大面積印花的磚紅色、赤土色，花紋圖案的靈感皆提取自自然元素，渲染的森林圖案的淺綠色、混搭格子、拼布斑點或條紋、細小的、大塊張揚的絢爛花朵，劍麻色、壤黃色、蛋清黃、法式印花圖案、潤澤的沙漠與非洲菊的橙、威爾士王子格、砂巖色……
大牌設計師都選擇了大地色、森林、海洋湖泊色系的自然色系，這種不約而同的默契奠定了最新的流行趨勢——家居陳設（軟裝）設計也必然追隨這種流行，引發家居市場的一場新賣點、新的消費潮流高峯。
家紡的經營和家居陳設中的家紡元素早已經不再侷限於面料本身了，而是更多延伸至空間領域，搭配家居陳設（軟裝）設計中的其他元素。
從壁紙的花紋到吊燈的樣式，是古樸的、雅緻的、靚麗的、璀璨的、還是豔麗的，都是整個空間的視覺表現——家居飾品的襯托、家紡系列的設計風格和適用的家居陳設風格，更是通過羊絨毛毯、棉麻毯，傢俱，瓷器、水晶、皮革、燭台來豐滿整個空間的生活質感，不只以強烈的視覺表現力來提升家居紡織品價值，而是從一個更高的高度提升了整個空間的價值。
家紡
伴隨着室內裝修期的結束，家居陳設（軟裝飾）是緊隨其後的設計週期。在家居陳設（軟裝飾）當中軟性材料——家紡、地毯、牀品、窗簾、桌布、壁掛、沙發面料等等運用得當可以充分體現客户的生活品質，同時也是可以表現陳設師設計能力的重要元素。
軟裝飾時代的到來註定了掌握流行，並把流行元素與室內陳設相結合的有識之士必然會引領市場。領尚新時尚教學的先進性在於隨時把國際最新的家紡流行資訊和市場趨勢帶給同學，做到課上單元講到的流行趨勢立即應用到實操單元當中，使同學們能夠直觀的感受到流行元素搭配方法以及各種主題風格。考究的家居陳設可以使家與空間充滿氛圍與性格特徵，而賞心悦目的家紡製品又可以為空間、家庭增色許多。選擇富有設計感的的沙發面料可以使沙發呈現舒適和貴氣；選擇精緻新穎的面料做窗簾，可以輕鬆的改變室內的色調和風格，給家全新的感覺，甚至可以成為調節心情的得意作品；選擇各種色彩舒適的牀品，可以使卧室倍感輕鬆或富麗堂皇。其實布藝、家紡的搭配法則沒有對錯。如果喜歡奢華的陳設，可以選擇具有光亮質感的純色與金屬色的搭配並配合水晶等點綴；色彩對比強烈、同色系，中間色系搭配適合年輕人；運用布料色彩和質地的不同組合會在空間中成為設計焦點。家紡面料的陳設設計過程是吸引客户、瞭解市場、突破審美並使客户認可的過程，也是帶動消費增加贏利點的過程。陳設陳設師通過設計出的一物一品來詮釋客户的生活態度。
其實布藝、家紡的搭配法則沒有對錯。如果喜歡奢華的陳設，可以選擇具有光亮質感的純色與金屬色的搭配並配合水晶等點綴；色彩對比強烈、同色系，中間色系搭配適合年輕人；運用布料色彩和質地的不同組合會在空間中成為設計焦點。家紡面料的陳設設計過程是吸引客户、瞭解市場、突破審美並使客户認可的過程，也是帶動消費增加贏利點的過程。陳設陳設師通過設計出的一物一品來詮釋客户的生活態度。
布藝行業三大現象
布藝市場需求旺盛但有信任危機
布藝軟裝家紡市場需求量大，但質量良莠不齊，我國目前的窗簾布藝產品接到的投訴最多，產品不只是存在化學品超標，縮水掉色的問題，更多的是讓消費者產生信任危機，究其原因是眾多商家為了佔有市場不顧質量降低成本，以達到高額利潤的目的，這無疑於飲鴆止渴，把行業競爭，引向“死衚衕”，企業要想做好做大，比的不是誰低價，比的是質量和服務，比的是管理和誠信，這樣才能讓整個布藝市場進入良性競爭，和市場旺盛的需求力成正比，達到雙贏。
布藝商家產品眾多卻沒有創新
布展會被稱為孕育品牌的搖籃，為推介品牌助力。縱觀現在的市場很多布藝企業缺乏品牌意識，一是布藝產品沒有成品化，企業的形象只能靠批發和零售商建立，即使有的企業做品牌戰略，也是侷限於為特定的消費羣體研發、設計、生產特定風格的產品，範圍小，難以又大發展；二是缺少成功的運營模式及經驗，抗風險能力薄弱。要想在布藝行業立於不敗之地，企業要有設計、生產、銷售、推廣為一體的完整隊伍，深度挖掘了一些屹立多年的品牌成功的經驗，穩穩的把握着設計師資源、面料資源、供應商資源，讓設計文化始終凌駕於包括資金在內的一切因素之上，總是不斷的推出獨有的新品，可以複製無法超越，這樣的品牌價值才能歷久彌香。
布藝市場經營單一性與多元化的衝突
布展會後很多企業都在聚焦今後布藝市場的走向，規範化和品牌化是必然趨勢，而布藝行業的多元化發展則是企業品牌化的基礎，尤其二級城市多是單品類的窗簾或布藝專賣店，一線多為整體布藝配飾綜合門店，單一的經營會在競爭中逐漸落敗。要想佔領市場，就要與國際潮流趨勢與先進的經營理念精準對接，應向整體布藝配飾企業學習，通過加強設計和延伸產品線大大提高了產品附加值，讓客户用體驗式的營銷方式，挖掘了深度客户資源，這些都是值得借鑑的。總之只有多元化才能適應市場的需求，才能更有市場競爭力。
藥品分類管理是國際上普遍認可與採用的管理模式。世界上第一個創建藥品分類管理制度的國家是美國，這是由於當時（20世紀30—40年代）發生了幾起嚴重的“藥害”事件，使其必須加強對藥品安全性和有效性的管理，通過立法，嚴格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以後主要發達國家都相繼建立了這一制度。目前，多數發展中國家與地區，包括我國，東南亞國家以及香港、台灣地區都建立了這一制度，東歐國家也在近幾年逐步推行這一制度。
我國在1999年啟動藥品分類管理工作，之後全面展開。為促進做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作，國家局於20__—20__年連續發佈了《實施處方藥與非處方藥分類管理20__—20__年工作計劃》和《關於做好處方藥與非處方藥分類管理實施工作的通知》，同時，於近期先後召開了兩次藥品分類工作會議，國家實施藥品分類管理的決心可見一斑。
推進藥品分類管理有利於保障人民用藥安全，處方藥的嚴格使用，可以減少濫用帶來的許多不良反應和機體耐受性及耐受性帶來的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強人們的自我保健、自我藥療意識，促進我國“人人享受初級衞生保健目標的”實現；有利於醫藥衞生事業健康發展，推動醫藥衞生制度改革；有利於逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利於國際間合理用藥的學術交流，提高用藥水平。
推進藥品分類管理勢在必行
一、我市流通領域藥品分類的現狀和問題
__市局一直把藥品分類作為全局工作的重點，通過幾年來的規範管理，全市藥品流通領域藥品分類逐漸完成階段性目標，實現了三個轉變。
1、藥品陳列轉變
100%的藥品經營企業的藥品陳列由原來的混放轉變為如今的把藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服與外用、功效或劑型相同進行分開擺放的方式，各擺放區都配有相應的標識。
2、藥品的銷售轉變
現在的藥品經營者把藥品的銷售分為兩大部分：非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經歷了直售式、詢售式、憑售式三個階段的轉變，同時非處方藥銷售也隨着由利潤驅動到信譽驅動的觀念變化向療效合理性轉變。
3、藥品的諮用轉變
藥品經營企業的用藥諮詢的變化較快，由原來的50%藥店只配有一名兼職藥士到現在100%的藥店都配備了專職的藥師、從業藥師、執業藥師作為駐店藥師，藥品零售企業的審核處方、指導合理用藥的工作有的長足進展。
通過對市區百餘家的藥品零售企業的現場調查，我們發現藥品分類工作面臨的問題也比較多，概括為三個不能。
1、駐店藥師不能保證始終在崗
調查的120家藥店，12%駐店藥師長期不在崗；40%的駐店藥師由於各種原因離崗；36家藥店未掛停售處方藥的標誌；29家藥店藥師不在崗繼續銷售處方藥。
2、處方藥不能完全憑醫師處方銷售
在40%的駐店藥師在崗的藥品經營企業中，有近三成未能盡到審核處方的職責，形同虛設，有的不看處方，只蓋章；有的只指導，不審核；甚者不聞不問。
3、分類擺放不能做到完全分?
60%的被調查的藥店處方藥與非處方藥分類未能完全分開，個別藥品混放，具體表現在沒有標識的非處方藥混放在處方藥區；處方藥存放不集中，與非處方藥交叉存放；個別非藥品混放於藥品中。
二、我市藥品流通領域藥品分類的問題分析
對於以上存在的問題，我們分別從處方來源、人員素質、顧客心態、監管措施等幾個方面做以調查和分析。
（一）處方來源缺乏
從處方方式的調查情況看，許多醫院運用計算機網絡管理，患者掛號時先買卡，醫生在計算機上開處方，患者拿着卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫院沒有條件上電腦，居然給藥品編號，醫生開處方不寫藥名寫編號。小規模的診所普遍採取“先扎針、後開方”的做法，有的甚至扎完針也不開方。
醫院大多是公立性的，藥品收入是醫院的主營收入，所以醫院不願意讓處方流向社會藥店。據衞生部不完全統計，2001年全國醫療衞生機構的總收入達4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤至少達500億元，而商業流通領域利潤率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現逐年遞減的狀況，但醫療機構和藥店之間藥品價格差距還很大，因此，醫療機構控制處方外流的原因不言自明。
（二）消費人羣意識淡薄
廣大消費者對憑處方銷售處方藥不理解、不習慣。在調查時遇到一位正在藥店購藥的老者，他説，注射一個療程的精製刺五加，在藥店買，到社區診所注射，300元錢就夠了；如果到醫院注射一個療程，800元也下不來，藥價低而且質量也不差。但當藥店向他索要醫生處方時，他不但不給，還拄着棍子大發脾氣。消費者對藥品分類管理的意義不懂，產生牴觸情緒，客觀上也促使藥店順水推舟違法銷售處方藥。
儘管目前中國醫藥行業發展很快，但是中國人口基數大，現有的發展水平根本不能完全滿足人們的就醫和用藥需求。在不少醫院尤其是醫療水平很高的醫院，人滿為患、醫生服務不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上藥的現象並不少見。所以，很多病人只要不是大病，一般不願去醫院就醫，而卻願意選擇就近的藥店購藥。
消費者已經習慣到藥店買藥不憑處方的方式，如果憑藉處方意味着還得走醫院程序。此外，廣大消費人羣對處方藥濫用的危害性還沒有深刻的認識，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應、習慣性的耐藥可能危及生命。
（三）某些醫療機構責任差
據有關資料報道，我國抗菌藥物的消費85%發生在醫療機構，住院患者中抗菌藥物使用率已高達80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯合使用兩種以上抗菌藥就佔58%，遠遠高於30%的國際水平。目前，濫用抗菌藥物現象表現在以下幾個方面：一是聯合應用抗菌藥不當引起或加重不良反應；二是有不少醫生給患者看病不做藥敏試驗，光憑經驗就使用抗菌藥；三是少數醫生受利益驅動，不顧病情需要，大量使用價貴、先進的抗菌藥；四是有的醫生缺乏專業知識，不管需不需要使用抗菌藥。在醫生開出的抗生素中，不合理的處方就佔四至五成左右。濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經濟負擔，浪費了有限的醫療資源，更嚴重的是加快了人體內耐藥菌的產生，給臨牀治療帶來了困難；醫生習慣性應用則會因勢利導，患者則把應用抗菌素當成必要。
（四）藥品諮用人員素質差
許多藥店在人員責質、管理制度、設備設施等軟硬件建設上還不能適應藥品分類管理的要求。特別是在人員素質方面，差距更大。實施藥品分類管理要求藥店配備駐店執業藥師。我國的執業藥師數量本來嚴重不足，還多數在管理崗位上，不可能擔任駐店執業藥師。即使配備駐店藥師，人數也不能滿足要求。更重要的是，相當一部分藥師對藥品知識的熟悉程度和審方能力尚未達到駐店藥師的要求。
（五）規範措施不盡完善
現行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨存放，即“otc”標識的藥品標誌清晰、分櫃擺放。這樣擺放給消費者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無標識的處方藥和暫無標識的非處方較難分開。
因此，可以想到我們規範管理過程的許多亟待完善各項工作。例如：如何鑑別處方的真偽的管理方法等。
三、我市藥品流通領域藥品分類的解決措施
1、加強藥品零售企業處方審核人員駐店註冊、培訓管理工作，充分發揮藥學技術人員用藥指導作用
加強藥師的隊伍建設。為解決執業藥師數量不足的矛盾，藥監部門要採取有效方式，在保證人員素質的前提下，促進擴大了執業藥師的數量，同時為彌補執業藥師數量不足，加強對從業藥師的再教育工作。要積極促進本地區從業人員的素質建設，從政策上鼓勵從藥人員進行再教育，從措施上完善從藥人員的再培訓。提高人員數量和質量，確保指導用藥水平得到提高，滿足本地區需求。
加強藥師的在崗情況的檢查。一是嚴把審查關。對新開辦藥品零售企業進行現場檢查驗收時，對藥師的資格、實際水平、是否兼職、外地人員能否保證在藥店行使職責等進行嚴格把關。二是實行值班藥師簽到制。要求企業提前做好值班藥師的工作安排，藥師上班必須簽到，保證藥師在職在崗，充分履行對顧客購藥諮詢、用藥指導、處方審核、質量把關等工作職責。三是要求掛牌明示。藥師在營業時間上崗時，應佩帶標明其姓名、技術職稱、崗位等內容的胸卡，便於羣眾監督。如藥師臨時不在崗，應在憑處方銷售藥品專櫃明顯處，擺放“藥師不在崗暫停處方藥銷售”的告示牌。四是開展藥師在崗專項檢查。加強對藥師在職在崗監督檢查，對連續多次檢查發現藥師不在職在崗的，將依照《藥品管理法》第七十九條進行處罰。
2、積極開展藥品分類的宣傳工作，引導廣大羣眾改變用藥習慣和正確使用藥品
首先，要通過科學的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識，改變公眾傳統的用藥習慣。要通過對加快推進藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾瞭解有關藥品分類管理的相關政策性規定以及藥品分類管理階段性目標的主要內容，從思想上意識到藥物濫用的危害。同時，還要加大對一些常見病的基本判斷常識和推薦用藥範圍、常用非處方藥的適應證等知識的宣傳，採用媒體宣傳與印發資料等多種宣傳方式，着力解決公眾在使用非處方藥進行自我診療時所面臨的合理用藥知識缺陷，增加公眾的自我保護意識，使其養成合理用藥的習慣。
其次，要通過積極有效的宣傳，引導藥品零售企業積極開展藥學服務。零售藥店及其從業人員是執行藥品分類管理的最終端環節，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標才有可能實現。因而藥品監管部門要通過廣泛宣傳，讓藥品零售企業正確處理經濟效益和社會效益的關係，通過高質量的藥學服務，促進企業的發展，認真執行分類管理的相關要求與規定。
第三，在宣傳手段上應注重貼近性和多樣性。通過手機短信向社會廣作宣傳；與媒體聯動，將為羣眾解決問題的過程、結果公之於眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的“灌輸式”教育。公眾合理用藥意識的養成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在“一陣風”的階段，而應探索長效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，並充分發揮相關協會、學會在推進藥品分類管理方面的宣傳、培訓和正面推動作用。
3、大力加強藥品分類管理的監管和規範工作，積極穩妥促進藥品分類
對藥店的監管。
一是加強藥品零售企業處方藥與非處方藥分櫃擺放情況和專有標識規範情況的檢查，積極促進藥品零售企業達到藥品分類管理的要求。
二是加強駐店執業藥師配備及在崗情況，以及處方審核制度落實情況的檢查。結合gsp認證工作，進一步完善駐店執業藥師配備制度和處方審核制度。
三是對已明確藥品零售企業不得經營的藥品，要加強監督檢查。對違規經營的，按《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等有關法律法規的規定進行處理。
四是對已明確必須憑處方銷售的藥品，要加強對藥品零售企業執行憑處方銷售規定情況的檢查。對藥品零售企業違規銷售處方藥的行為，要及時予以糾正，並根據《藥品流通監督管理辦法》給予警告處罰；情節嚴重或經警告後仍違規銷售的，除給予警告外，還應並處罰款。
五是各級藥品監管部門要結合醫療和藥品廣告整頓工作，加強對處方藥和非處方藥廣告的監督和檢查，特別要加大處方藥在大眾媒體違規發佈廣告和非處方藥在大眾媒體擴大宣傳的檢查力度。
六是把藥品分類管理工作的要求與零售藥店的審批、變更、認證及監督檢查有機結合，對達不到分類管理要求的，按照有關規定處理。
對醫療機構的監管。加強抗菌藥物監管，促進合理用藥是一個系統工程，需要藥監、衞生、工商等部門的共同監管，藥品監督管理部門在推進合理用藥的進程中應發揮主導作用。
制止濫用抗菌藥的關鍵是從源頭抓，用制度來規範。相關部門應制定一個明確的制度，規範醫生的處方行為。首先，抓醫生的職業道德教育和業務技能培訓；其次，醫院藥劑師可以參與臨牀醫生查房，指導臨牀用藥；三是建立健全規範用藥、合理用藥制度；四是真正發揮藥品招標採購的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。
一、消費品市場運行總體情況
二、消費品市場運行主要特點
（一）城鄉共同發展，鄉村市場快於城鎮
（二）批發和零售業拉動作用顯?
（三）住宿和餐飲業呈現新變化
（四）限額以上法人企業支撐作用明顯
三、多數商品銷售有所加快全市限上法人企業數據顯示，上半年，在十六大類消費品中，糧油食品飲料煙酒類、服裝鞋帽針紡織品類、化粧品類、金銀珠寶類、家用電器和音像器材類、中西藥品類、傢俱類、石油及製品類、建築及裝潢材料類、汽車類等12類主要商品零售額同比增速比一季度有不同程度加快。
四、消費品市場平穩增長的主要原因
（一）各類會展、促銷活動拉動消費
以“味動山城、樂購重慶、美麗春天、快樂消費”為主題的“2013重慶春季購物美食消費節”，通過上下聯動，在百貨、超市、電器、汽車、餐飲等商貿行業，採取抱團促銷、讓利促銷、有獎促銷等多種形式，廣泛開展各類促銷活動，有效激發消費熱情，促進了消費。
（二）相關政策刺激消費
隨着刺激消費政策實施效果的進一步顯現，下半年，全市消費市場有望承接上半年走勢，全年實現穩定增長。
本次調查結果顯示，56%的珠寶企業的主打產品是鑽石，35%是金飾品，34.5%是翡翠，26.6%是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產品作為公司主打產品的比例分別是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，這説明產品多元化依然是珠寶市場的現狀。
鑽飾品依然是珠寶市場的當家產品，其在市場上的主打產品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。
具體地説，11-30分鑽飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3-10克重的金飾品最受消費者歡迎。商場專櫃是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今後珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前，還是今後都是珠寶首飾不可忽視的方式。
本次調研結果還顯示，人們大多數購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現其外表美麗。人們的`這一目的促使珠寶設計者要有此一項,擁有一個大致的設計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業帶動循環互利。
在設計者設計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什麼的答案,通過這次調查,發現人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設計者要偏向這一首飾類型。
不但是設計者鉑金的採集商方面也應有所行動,提高採集能力,好賺取更多的珠寶採集市場,並在這一市場中贏的更高的利潤。打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什麼樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!
這可是不是小問題,這關乎着兩者之間關於金錢的界限。在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受並不減少自己的獲利水平的中間。這一次的調查中最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~20__元),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應,商家應該以此為基礎,定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益。
一、調查方案
（一）調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
（二）調查對象：在校生
（三）調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容；
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天並讓他們填寫調查表；
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
（1）根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分佈狀況的均值、方差等分佈的數字特徵，推斷大學生總體手機月消費分佈的相應參數；
（2）根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析；
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
（一）根據學生手機市場份額分析
（二）學生消費羣的普遍特點
作為學生我對這個羣體做了一些瞭解，對於我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生羣體開發產品或進行鍼對性的營銷手段，才能夠搶佔市場。下面我們就來對學生羣體的特點來進行分析：
1、學生消費羣的普遍特點：
1）沒有經濟收入；
2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚；
4）學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。
5）品牌意識強烈，喜愛名牌產品；
（三）學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，佔65%；但大學生也並非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也佔有一席之位，佔50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
蒙田範文網