大陸飲水機市場的誕生雖然只有十幾年的歷史，但行業發展迅速，目前全國市場總容量已達20xx-3000萬台，從消費趨勢看，已開始由辦公場所轉向家庭，由城市轉向農村，城市趨於飽和，農村市場理論空間巨大。現有的消費需求格局催生行業向兩極化發展：即一以高檔消費為主的城市市場中，趨向節能，環保，新潮時尚等功能提升，行業領導品牌如安吉爾、美的、沁園等都開始將重心轉向這一部分，推出了具有相應功能特點的系列產品，強調了增值服務；二以低價低檔消費為主的廣大農村市場中，價格仍然是主導因素，價格競爭加劇，並日趨白熱化。於是，市場形成了兩極分化，安吉爾，美的，沁園，浪木等領導品牌牢牢佔據着以城市為主的高端市場，他們非常強勢，幾乎壟斷了城市核心賣場，其它品牌難以進入，而在以農村為主的低端市場中，則是羣雄逐鹿，不計其數的品牌在細分市場蛋糕，他們競相鬥價，把行業代入惡性競爭的環中，生存狀況每況愈下，這些低價雜牌機幾乎清一色產自浙江慈溪。從行業外部環境看，普通桶裝水飲水機受到直飲機（即直接接自來水）的威脅，加上飲水機在流通環節中的配送問題以及行業的無序競爭，惡性鬥價，行業本身形勢嚴峻，廠商面臨着極大的生存壓力。從我近期在重慶，四川兩地走訪的實際情況看，感受頗深，現把所瞭解到的情況、蒐集到的市場信息以及市場開拓所面臨的問題總結出來，向公司作一次彙總反饋，我想無論是對今後公司銷售策略的制定還是目標市場的重新定位，都會有積極的意義。
一、重慶、四川地區概況
重慶地區概況：重慶位於我國西南地區東部，長江上游，1997劃為中央直轄市，現共轄40個縣市，面積8.3萬平方公里，人口3100萬。屬中亞熱帶温潤季風氣候，冬暖夏熱，夏季因地形鬱悶，氣候悶熱，為全國三大“火爐”之一。城市依山而建，高低不平，故又稱山城。重慶是一座古老的工業城市。20xx年全市gdp總量3486.20億元，列全國24位，人均gdp9761元，列全國24位，gdp總量與人均gdp均位於全國下游。
四川地區概況：四川位於我國西南，長江上游，面積48.5萬平方公里，人口8700萬，轄18個地級市，3個自治州，181個縣。地貌以多山和高原為特色，西部為高原山地，東部為盆地。屬亞熱帶氣候，東西差異較大，呈現西冷東熱的特點。20xx年全省gdp總量8634億元，列全國第9，人均8465元，列全國29位，處在下游。四川整體工業化、城鎮化水平較低，經濟重心在東部盆地，西部的阿壩、甘孜、涼山等地區為高原地貌，少數民族地區，人煙稀少，經濟落後。
總得來説，四川，重慶地區屬我國西部欠發達地區，除重慶市城區、成都及周邊縣市、綿陽市以外，其它的廣大地區工業化、城鎮化水平較低，經濟相對落後，人民收入不高，消費能力偏低。
二、兩地區飲水機市場總容量及區域佈局
在高端市場，美的、安吉爾、沁園等行業主導品牌由於銷售網絡成熟穩定，且以城區大型賣場為主，銷量較易估算，而在低端市場，由於品牌眾多，形成螞蟻爭食的局面，銷量不好估算。從我近期在重慶、四川各主流賣場走訪調查以及與許多批發商、中小零售商交流的情況看，在四川、重慶兩地飲水機市場，高端品牌機與低價雜牌機的市場份額基本上是四六分成，即安吉爾、美的、沁園、浪木、司邁特等品牌機約佔40%，以浙江慈溪機為主的低價機約佔60%。安吉爾、美的兩強優勢明顯，大大高於其它品牌，沁園跟隨其後。在重慶地區安吉爾銷量略大於美的，在四川地區則兩者基本持平。安吉爾在重慶地區一年的年銷量為1500萬左右，美的約為1000萬，其它高端品牌合計約800萬左右，高端品牌機在重慶地區的總量約為3000萬--3500萬，則低價雜牌機的銷量約為5000萬左右，照此估算，重慶地區飲水機市場總容量在8000萬---9000萬之間。四川地區由於受浙江低價機以及成都本地組裝機衝擊更大，加上幅員廣闊，市場狀況較為複雜，總量較難估算。以成都、綿陽兩地為參照，估算安吉爾在四川地區的總銷量為20xx-2500左右，美的銷量與安吉爾相當，沁園略少，約1000萬--1500萬左右，其它浪木、司邁特等高端品牌合計約800萬左右，則高端品牌機在四川地區的總量約為7000萬，浙江低價機以及成都本地組裝機總量約1億左右，照此估算，全川飲水機市場總量約2億左右。考慮高端品牌機與低價機的價格差，以廠供價平均200元/台計算（浙江慈溪機價格很低，冰箱款廠供價平均在170元左右，成都的組裝機價格更低），全川飲水機市場總容量約100萬台左右。
（注：以上數據只是本人根據走訪調查的情況估算出來的，並未經具體統計證實）
從區域佈局來看，由於地區間發展不平衡，產品銷量集中於發達地區及區域性中心城市，因此，成熟品牌廠商在區域劃分時都會綜合考慮地理位置及區域輻射能力，一般由區域性中心城市向周邊輻射。重慶地區由於地域較小，基本是一家代理商進行輻射（安吉爾在重慶有兩家代理，是個例外）。四川地區由於地域較廣，一般劃成2--3個區，安吉爾、美的、浪木等品牌在四川的市場規劃是：一、以成都為中心輻射成都、川東、川南片區；二、以綿陽為中心輻射德陽、廣元等川北片區；三、以攀枝花為中心輻射西昌川西片區。整體上銷量集中於四川東部盆地地區，即成德綿經濟圈、南充以及川南地區。
三、市場格局及銷售渠道分析
1、品牌結構及產品分佈
目前四川、重慶地區飲水機市場品牌分高、低兩個檔次，中檔及中高檔層次產品幾乎沒有，呈現兩極分化，涇渭分明的特點。高檔機全是經營多年的成熟品牌。目前美的、安吉爾、沁園三強佔據着高端市場的統治地位，遙遙領先，其後是浪木、司邁特，它們只佔有高端機的小部份市場份額，在部分國美、蘇寧店以及地方性一類賣場有售。品牌機銷量主要集中於大中型城市城區，美的、安吉爾作為行業領導品牌，享有很高的知名度，品牌已被消費者認可，在農村市場有一些客户羣，佔據一部份市場份額，這很正常，但城市仍佔大部份，而大廣大的農村市場，更多的是產自浙江慈溪的低價雜牌機。這些機整體用料差，做工粗糙，外觀外俏，花樣多，基本上是打名牌家電品牌的擦邊球，如美的新世紀，格力水源等各種各樣的品名，數不勝數，它們有一個共同特點，就是價格很低，走農村市場，迎合了農村人消費意識簡單落後，消費能力低下的現狀。在低端市場的上限，即低端市場的上游部分，有一些用料做工較好、價格稍高的品牌，如容聲，海信，深安，美菱，金正、上菱、榮事達，藍白領，航迪、富士寶、博強等，其中容聲、美菱、金正、榮事達與相關知名家電品牌商標完全一致，並非冒牌或擦邊球，有的是租用，這些機雖外殼塑料不及我們產品，但做工不錯，款式新穎多樣，系列齊全，價格也很低，整體比我們產品低30元左右，與美的、安吉爾等名牌價差很遠。而在低端市場的下限，則是不計其數的雜牌低價機，還有重慶、成都地區的本地組裝機（配件發自浙江慈溪），價格極低，整體單價比們產品便宜40元以上。它們對市場衝擊極大，現在已經成為市場主流，它們大大地封殺了價格空間，並且還在相互惡性鬥價，把飲水機市場價格重心不斷拉低，把飲水機行業帶入一種混亂、無序、低價低利的惡性競爭當中，把行業往死裏做。
2、競爭格?
美的，安吉爾，沁園等一線名牌以消費能力較高的城市市場為基地，牢牢地佔據着高端市場的絕大部分，它們用幾十億上百億資金打造品牌，有多渠道、多層次的立體廣告宣傳，經過多年的經營，品牌影響力、信譽度已深入人心，已經為業內經銷商和廣大老百姓消費者認可，它們已經取得了巨大的領先優勢，成為了行業的領導品牌，非常強勢，地位幾乎無法動搖。一線品牌中形成三強鼎立的局面，美的，安吉爾齊鼓相當，沁園稍次。浪木、司邁特等二線名牌遠不及前三者強勢，但在行業內有較高的知名度，在各大型電器賣場仍有自己的一席之地，可以從高端高價市場中分到較小的一杯羹，除此以外，其它品牌很難進入。這些高檔品牌機品牌知名度很高，產品做工用料都很好，款式新潮時尚多樣，型號齊全，多系列，其它新品牌很難在以賣場為主的高端市場中和它們競爭。而在低端市場，則是產自浙江慈溪的低檔低價機的天下，估計起碼有幾百家品牌，作為全國最大的飲水機生產基地，慈溪機進入市場較早，在當地已經形成了完整的產業鏈，配件批量採購，集約化生產，具有很大的成本優勢，這為不計其數的廠商oem貼牌提供了温牀，他們的價格極低，純粹走低價路線，面向低檔消費羣，主打水商和農村市場，加上他們進入行業早，已經主宰了飲水機的低端市場，並且幾乎將行業做穿。它們對美的、安吉爾、沁園等成熟的知名品牌影響不太大，因為這些知名品牌始終有自己固定的客户羣，但對新進入市場的品牌尤其是價格偏高的新品牌衝擊就很大。這些品牌單個來説競爭力並不強，或許兩三年就會消失，但由於飲水機行業進入門檻低，投資成本不高，加上當地既成的oem產業規模，即便每年有一些品牌在消失，但仍有一些新品牌源源不斷地進入，這些魚目混珠的低價雜牌作為一個羣體就很強大，廣東機目前在價格上還無法與浙江機競爭，而在以價格為主導的低端市場，價格又是最主要的因素。這種oem的產業模式，把飲水機行業引向低價格、低利潤、混亂無序的競爭環境當中。重慶，四川地區由於經濟相對落後，人民消費水平不高，所以這些低價機在這個市場很適合，它們已經主宰了這個市場，特別是低端市場。所以在這裏飲水機市場呈現兩極分化的特徵，要麼是以美的、安吉爾、沁園等為主導的名牌產品，要麼是以浙江機為主導的低價產品。
3、兩地區飲水機產品銷售渠道及模式
品牌機和雜牌機都採取代理模式，廠家直供給一級代理，一級代理負責所授權區域的產品銷售，由一級代理去操作、配送，廠家配合代理商進行市場開發。代理商在選擇銷售渠道時有兩個方向，一是直供賣場，廠家和代理商共擔賣場的'進場費用，促銷支持、廣告宣傳一般由廠家負責；二是走下級網絡，通過下面的市、縣的二級代理商、批發商去做中小型終端零售商，或者自己直供中小零售商。安吉爾、美的、司邁特等名牌機兩條通路都走，但更側重於大型賣場零售，沁園、浪木則主要集中於城市核心賣場銷售。品牌機由於品牌知名度高，產品檔次高，款式漂亮時尚多樣，系列多，型號齊全，所以特別適合在大型電器賣場銷售，比如國美、蘇寧，還有本地的知名的一類電器賣場（如成商、成百、重百、重慶商社、綿陽家福來）。而低價雜牌機則根本不可能做賣場，完全是走渠道，通過下級代理商網絡去輻射縣市、鄉鎮終端，或自己直髮終端，有一些是水商採購。配送方式一般通過貨運公司配送，由於飲水機在運輸中極易造成破損，現有的批發商自己做配送，但輻射範圍有限，一般都是周邊地區。這些低價機在西南農村市場還是很適合的，因為它們的絕對價格很低，有空間，即使代理商在保證了自己的利潤同時，還可往下發
四、價格分析
1、名牌機特價機型對市場的打壓
美的、安吉爾、沁園、浪木等知名品牌廠供價整體確實比我們產品高很多，這些知名品牌的品牌影響力我們無法去比，而且他們產品做工很好，款式新潮時尚多樣，同機型價格高出我們20-30%很正常。但其特價機便宜，在各大場零售價很低，以下是美的、安吉爾、沁園的部分型號在國美、蘇寧等賣場中的零售價格：美的715冰機，95釐米高，售398元；717冰機，80多釐米高，售328元；美的p28温機，上箱體不帶防塵門，售298元；安吉爾5xg1冰箱款温機售價399元，5lx-x上箱體不帶防塵門售398元；沁園507b温機，售298元，30b温機售238元，此外還有其它特價機型和經濟型小款，在此就不一一贅述。這些特價機型都有貨賣，還有禮品送，它們對市場的影響力還是很大的，尤其是對下游品牌的打壓，致使雜牌機不敢賣高價格，否則會沒有市場，無法生存。
2、以浙江慈溪機為主流的低價機供價
目前在低端市場，幾乎清一色的浙江慈溪機，廣東品牌屈指可數，慈溪機完全主導了低端市場。這些低價機分兩個層次：一種是用料做工稍好，產品系列齊全，款式多樣的機種，如容聲，海信，深安，美菱，金正、上菱、榮事達，藍白領，富士寶、博強等，其中容聲、美菱、金正、榮事達與相關知名家電品牌商標完全一致，榮事達是合肥榮事達小家電有限公司在慈溪oem，容聲、美菱、金正是租用廠家品牌，借用了名牌家電的影響力，這些低端市場中的上游產品，整體上廠供價平均比我們低30元左右，拿我們的特價713白色温機作比較，它們的同類機型離岸價在120-130元/台之間，最高不超過130元/台，這裏需要説明的是，它們的機身比我們高，機身尺寸都為35*35*98cm，比我們高近一公分；二種是用料做工都較差，外觀花俏的機種，整體上廠供價平均比我們低40--50元左右，與我們713白色温機同機型的，廠供到岸價在110元左右，價差45元，其它機種價差稍大。目前就是這些機對市場衝擊最大，它們是市場的主流，已經主導了西南地區飲水機市場的價格，整個市場的價格重心已被拉到極低位置，其它品牌要想以高價進入，難度極大，即便是機做得好，市場還是不接受價格。
3、重慶、成都本地組裝機對市場的衝擊
由於長期以來，以浙江慈溪機為主流的低價機競相比價，價格已被打到極低位置，廠商的利潤空間很低，生存狀況受到了挑戰，加上長途貨運的費用，到岸價每台多13--18元的運輸費，這使得廠商的價格成本更高，為爭奪市場帶來難度，同時飲水機在長途運輸和多次轉運裝卸中極易造成大量破損。於是，一些廠商想到了從浙江發配件到重慶、成都，由當地商家（也有一些浙江人在做）組裝貼牌或貼上自己的品牌，貼牌後組裝商通過自己的車輛直接往二級市場或終端零售商配送，這樣一來降低了整機運輸成本，二來避免了貨運造成的破損，在這樣一種背景下，重慶、成都本地組裝機便應運而生。這些組裝機由於省去了大半的運輸成本及破損機維修費用，只需極少的組裝人工費，所以價格極低。以常規98釐米高冰箱款温機（相當於我們的713）為例，他樣可以以110元/台的價格往二級市場或終端配送，而普通從浙江機從浙江廠家的離岸價都是110，加上每台13--18元的運輸費，到岸價約125--130元/台，此外還有很高的破損機維修費，價格成本更高。這些組裝機雖然用料很差，手工粗糙，但由於價格很低，在終端零售商和偏好低價消費的西南農村消費者眼裏還是很受歡迎的。它們雖然不是市場的主流，但對市場的衝擊卻很大。從地域上看，重慶本地組裝機只有少數幾個品牌，影響不大，但四川成都至少有十幾個品牌，對市場衝擊更大，四川地區廣大的農村，成了滋長這些低價組裝機的沃土。
五、飲水機在流通環節中所面臨的配送問題
飲水機到底屬於大家電？小家電？還是中家電？中家電，目前好象沒有這一説。雖然傳統意義上都把飲水機劃為小家電，但飲水機的個頭卻比電飯煲、電磁爐、壓力鍋、熱水器、灶具等大得多，遠不及它們小巧方便。飲水機不大不小，身材狹長，四周都是塑料或薄鋼板，顯得非得脆弱，不同於其它家電，極易在運輸過程中產生外塑料板破損或側板受壓變形。飲水機在銷售的終端商以及顧客手中不易產生破損，飲水機的破損主要來自渠道流通環節：從廠家通過貨運發貨到代理商處易產生一次破損，目前浙江機的整車破損率在5%左右；從代理商處通過貨運轉發下級經銷商則會產生更為嚴重的二次破損，因為很多都是發零擔，這一級破損率至少在5%以上，因此，產品從廠家流通到二級經銷商手中破損率高達10%以上，在所有家電產品中，算是最高的。產品在運輸過程發生破損，雖然從理論上可以追究貨運公司的責任，但在實際操作中，權利和責任通常很難劃定，索賠難上加難。通過本人走訪的情況看，很多批發商對飲水機的配送問題感到頭痛，加上飲水機市場目前利潤很低，行業混亂無序，生存壓力大，導致商家怨聲載道，許多以前很有實力的批發商都退出了飲水機行業，本人所接觸過的就有好幾位。其實在某種程度上，正是飲水機在配送中出現極高破損率的特定現象，才催生了成渝兩地組裝機的出現。這裏需要説明的是，由於美的、安吉爾等名牌飲水機代理商實力強，都自己有車輛配送，經銷商要貨量也大，都是整車配送，所以運輸破損的問題不突出。由於目前中國貨運狀況都是野蠻裝卸，飲水機貨運及中轉過程中出現破損不可避免，這是每一個飲水機廠家必須面對的問題，必須做好包裝保護措施，以儘量降低貨運破損，如整機用塑料膜包裹，四角加豎泡沫保護等等。
六、重慶、四川地區普通百姓消費需求能力及消費習慣
重慶、四川地區地處西南，經濟相對落後，人民收入水平偏下，消費能力較低。長期以來，這裏的老百姓在購買家電產品時形成了貨比三家的消費習慣，通常買一件家電，要到市內各大小電器商場轉幾圈，比產品，比價格，挑毛病，反覆比較，來回斟酌，決策謹慎。總得來説，這裏的鄉鎮、農村消費者更偏好低價產品，他們在賺買一件家電產品通常會以鄰居為參照，即鄰居買得價低，自己也要買得價格低。這一點本人深有體會，前不久在四川蒲江縣跑市場時就曾碰到一個百姓，原本看上我們的713温機，但報價後他覺得太高，稱有鄰居購買的其它品牌價格低很多，故未購買（當時零售報288元）。農村人消費意識觀念落後，對家電產品本身不甚瞭解，他們在購買高檔產品時，一般認定名牌貨，心裏踏實信得過；要麼買低價產品，划得來，中檔及中高檔產品顯得有些尷尬，老百姓長期以來形成的消費習慣不是一個廠家幾個人所能改變得了的，市場引導任重而道遠。
七、兩地飲水機批發商普遍的經營思路及模式
我在前面已經分析過，四川、重慶地區的飲水機市場呈現兩極分化的特點，高端部分只有美的、安吉爾、沁園等為數極少的幾個知名老品牌，這些品牌由當地最有實力的批發商代理，賣場和渠道兩條通路都走，但更側重於大型終端賣場。這些實力批發商屈指可數，除此以外，絕大部分是在經營浙江低價機，他們是市場的主流。有來自浙江的上游低價貨源，還有下游西南地區百姓偏好低價消費的習慣，現有的市場格局很大程度上決定了當地飲水機批發商的經營思路，即低價經營，做便宜貨。從浙江發過來的機，他們在廠供價的基礎上加上13-18元/台的運費再加上15--25元/台的利潤，再往下級經銷商發貨，有的可由二級經銷轉手，有的直髮終端零售，但流通層級不超過二級，因為那樣會失去價格優勢。另外，也有相當部分的浙商在成渝兩地做批發，他們利用與浙江當地的關係，價格更有優勢。批發商現有的這種低價經營思路和模式促使行業向更低層次發展，市場價格被逐漸拉低，而市場狀況又反過來固化批發商的低價經營思路及模式，長此以往，飲水機行業特別是中低端市場不免進入死衚衕，除美的、安吉爾、沁園等少數幾個知名品牌外，其它品牌將面臨更大生存壓力。
八、我司產品與競爭者的比較
1、我司產品與名牌機的比較
美的、安吉爾、沁園、浪木等名牌常規機平均供價比我司產品高20--30%，但其品牌強勢，在業內及消費者心中享有很高的知名度，已經深入人心，享有30%左右的溢價很正常，市場是完全接受的。從用料來看，名牌機的整機用料基本都是採用頂級用料（個別特價機型除外），工藝非常好，款式上比較時尚，漂亮，氣派，就產品本身而言，必須承認，我司產品在整體上還遠無法與其相比。還有很重要的一點，就是名牌機型號多，系列齊全，很適合在大型電器賣場出樣銷售，我司產品線太短，冰箱款目前實際就3個版式：713版；710板，711、712與710類同；706板，718與706類同，型號太少，根本不適合在大型賣場擺版銷售，在中型商場以專櫃形式展示亦不太適合。
2、我司產品與雜牌機的比較
低價雜牌機已經主導了西南市場，它們是我們最主要的競爭對手。前面的章節已經提到，在低端市場的上限部分，有一些用料做工稍好的產品，大約有十幾個品牌，如容聲，海信，深安，美菱，金正、上菱、榮事達，藍白領，富士寶、博強、航迪等，這些機有的是名牌廠商的oem，有的是租用，有的則純是自己的品牌。下面拿我司產品與其作一比較：（1）外部組件上：它們部分外殼用abs回料，部分用abs，有的是全塑，深安有的機型用全新abs料。側板一般為0.4--0.5mm，外部組件上我們有優勢；（2）、內部組件上：冰機相差不大，熱膽它們採用大膽，外用發泡料包裹，我司產品為小膽，外用泡沫包裹，遜於它們；（3）機上頂蓋我們與分水槽整體成形，它們大多是分開，這一點我們優勢明顯；
由於調研目的、方法的不同，工作程序也會有所不同，但一般程序是基本一樣的，特意概括起來主要有以下幾個步驟。
1．明確調研目的與任務
在開始調研之前，調研人員必須明確調研的目的是什麼，也就是先要提出問題，才能確定調查的對象、範圍、方法等內容。如某一品牌女裝為開發下一季新裝做市場調研，明確目的，調研內容就可以確定了，包括下一季女裝(色彩、面料、款式等)流行趨勢、當季產品銷售地區市場情況、本品牌服裝本季吸引消費者的要素、目標品牌所推出的下季服裝趨勢等。
2．設計調研方案
明確調研目的之後，下一步就是制訂完善的調查方案，為最有效地實現目的作準備。具體包括調查的內容、調查的對象、調查的方法、調查的地點、調查的時間、資料收集整理方法等。接上例，由目的和內容，就可以確定：調查對象是消費者和服裝產品，包括本品牌產品和與自身品牌有可比性的品牌產品；調查方法可以採用問詢法、觀察法和網絡調查法等；調查地點要選擇具有代表性，目標顧客相對集中的地點；調查時間應該不止一次，避免片面性。
3．實地調研
有了明確的調研方案，就可以進行實地調研了。在調研的過程中，要始終遵循實事求是的態度，還要鍛鍊良好的溝通與應變能力。
4．調查資料整理和分析
(1)編輯整理：對情報資料進行編輯整理，首先要檢查資料誤差，確保真實準確；接下來進行分類統計，以便利用和分析。如對於消費者對本品牌服裝滿意與否方面的反饋進行統計分析，自然就可以得到本品牌吸引消費者的要素以及還有在哪些方面需要改進。
(2)歸納分析：運用調查所得的數據和情況，分析、歸納並得到結論。這裏最好用的就是比較分析法。如通過實地考察和網絡調查獲得下季女裝的流行趨勢，這是較寬泛的趨勢，這就要對比目標品牌的下季服裝特點以及本品牌服裝的一貫風格，從而獲得結論，確定本品牌應該利用哪部分流行趨勢進行下季產品開發。
5．撰寫調研報告
撰寫調研報告是市場調研的最後一個環節，是最終的一個結果，也是下一步工作的依據。一個完整的市場調研報告格式由題目、目錄、概要、正文、結論和建議等組成。調研報告要求中心突出，結構嚴密，材料與觀點一致，並且調研報告可以回答出調研任務中提出的問題。
(1)標題頁：包括題目、調研人及報告完成時間等。
(2)目錄。
(3)概要：包括調查背景及原因、調查的範圍與對象、調查的方法、調查的結論及建議的簡要説明。
(4)正文：包括調查的目標與任務、調查採用方法、調查獲得的信息資料闡述，其中二手資料要進行標註以及對資料進行量化分析等。
(5)結論：總結調查工作，回答調查目的，提出個人觀點。這是整個調研報告中最有意義的部分。
一、當地建材市場概況
縱觀**市，建材市場為數眾多，大大小小有十幾個，而且上得了枱面的也不下於十個，這是**建材市場的強勢之處。總體來説，**建材市場比較分散，除了**裝飾材料市場和膠東裝飾材料市場距離較近外，其他都分散在城市各處，因此**大的家居建材選購羣並不是很多。
**海港家飾材料市場是**最大的建材市場，入駐其內的商家達到50多家，其在**影響力是巨大的。它是**市民選購家居建材的首選之地。該市場距離其他建材市場較遠，具有相對的獨立性，這也給它帶來了一點點的優勢。雖然不能構成建材家居羣，但其規模與建材家居羣能夠相提並論。
**裝飾材料市場和膠東裝飾材料是**唯一一個家居建材選購羣，本身這兩個市場在**就有一定的影響力，因此這個家居建材選購羣在**還是有很高的地位的。**市場規模還算可以，而膠東裝飾材料城則是一個老市場。
**的地板超市也不少，像黃務樂天家居、華信家居廣場、幸福樂天家居等都有很大的影響力和發展潛力。
通過調查得知，**的地板市場總體上來説還是不錯的。地板市場規模龐大，商家數量眾多，從這些上面看都可以看出這裏地板市場的繁榮。不過**市場同全國大多數城市一樣也存在眾多的問題需要解決。
二、當地市場特點分析
1.商家眾多，競爭激烈
如果把**放在全國而言，那麼**並不是一個“地盤”很大的地級市，而恰恰在這個不是太大的城市裏卻聚集了為數眾多的地板經銷商，那麼大家不難想到商家多會導致的結果，狼多肉少的局面往往會導致殘酷的競爭。調查期間，當商家被問及主要的經營難度時，有85%的商家認為是商家過多，競爭激烈。縱觀**地板市場，每一個建材市場或地板超市都有眾多的地板商家入駐，從數據上可以看出，除了黃務樂天家居低於20家以外，其他像海港家飾材料城，華信家居廣場、膠東裝飾材料市場、幸福南路樂天家居、開發區家裝市場都在20家或20家以上，其中海港家飾材料城更是達到了50多家，“再加上**一些小的裝飾市場以及分散在**各處的散户，**的地板商家可謂多如星星。”一位姓劉的商家説，由於商家過多，競爭激烈也在常理當中。另一方面，**的地板商户似乎仍在增加當中，調查時得知，**的富爾瑪家居建材廣場也即將開業，這無疑也增加了**地板市場的規模，這同樣會增加商家競爭的激烈程度。導致**競爭激烈的另一個原因還有客源少，不少商家反映説客源較少，主要原因是今年樓市蕭條。因此許多商家也不得不靠低價來取得銷售上的優勢，很明顯，**的一些市場內，價格戰還是非常激烈的。
2.相比價格，**消費者更注重質量
**商家到底重視地板的哪些方面呢？在調查時候我們對這一問題也做了較為詳盡的調查。商家給我們的答案是，很久之前**市民更注重價格這一塊，因此那個時候低價格的
強化地板在**很受歡迎，但是隨着城市的發展，隨着居民消費意識的提高和對地板認識程度的加強，如今質量已經成為絕大多數**消費者首先考慮的對象了。“許多消費者都知道質量不好的地板不耐用，用不了多少時間地板會有翹邊，這不僅影響美觀，還給生活帶來不便。第二就是多次裝修也讓他們積累了很多地板方面的經驗，沒有好的質量是不行的。”從這位商家的話中我們不難知道，**消費者對於質量這一塊的重視。另外，調查結果顯示，也有不少消費者對品牌這一塊很重視。總之，價格已經不再是大多數**人首先考慮的東西了。
3.家裝設計師推薦，影響地板銷量
調查期間小組瞭解到，雖然設計和裝修屬於前後關聯行業，但是在上海、北京等一些較大的城市，裝飾公司和設計公司是分開經營的。設計公司只負責設計，設計師的收入就是純粹的設計費用。但是在**情況並不是這樣。 一位做了七八年地板代理的商家透露，設計師本來就是搞設計的，如果設計費不高他只能從別的渠道來填補，而建材成了最好的途徑，“吃回扣”對他們的吸引力很大。“大部分設計師都有自己的合作伙伴，每一位通過設計師介紹的客户，建材公司都要按照約定的比例給設計師提成。一平米牆磚三成回扣。一套房子裝下來，設計師能拿到15%到30%的地磚回扣款，比純粹的設計費高出許多。”這位經銷商表示，因此家裝設計師總是儘量推薦消費者使用地磚，因為消費使用地磚進行裝飾的話他們能夠拿到高額的回扣，這自然影響地板的銷量。
二手車目前狀況
不斷增長的市場需求與政策上的傾斜，促進了二手車市場的高速和穩健發展。隨着中國汽車產業的日趨成熟和新車保有量持續增加，消費者換車需求彰顯，給二手車市場帶來新的發展機遇。
另外,搜狐汽車做過的一個購車調查顯示，北京有八成車主計劃更換新車，二手車置換也日漸成為不少人的新寵。數據表明，超過83%的車主計劃更換使用車輛，調查結果還顯示，更換新車時，約33%的消費者選擇直接到二手車市場出近期新華信針對大學生購車族的一份調查顯示，大約有21.6%的大學生表示會買二手車，還有22.6%持猶豫態度。大學生是追求時尚的一羣人，他們會買或有可能買二手車的比重佔到大約一半，足以説明二手車日漸被人們接受。
增長趨勢
根據中國汽車流通協會統計數據，20xx年至20xx年，我國汽車市場總量從236.2萬輛增長到了737.09萬輛，增長了212%。其中，國產新汽車銷售由206.8萬輛增長到了575.82萬輛，增長了178%;二手車交易由25.2萬輛，增長到145.02萬輛，增長了475%。
趨勢:
1-5月份二手車交易量分析總結
今年前五個月二手車交易量，全國我們統計的結果是141萬輛，同比增長15.1%，這是比較正常的增長狀態，其中轎車交易75萬輛，今年的二手車跟新車市場是一樣的，保持了一個相對穩定的，健康的增長狀態。
從地區交易上來看，北京地區的二手車交易量出現了下滑，但是全國總體情況仍然是保持一個比較好的增長。廣東、四川、河南、上海、陝西等省增長率均超過了20%，遼寧的增長速度更高，將近百分之百。
據分析，通過委託交易，即通過渠道企業實現交易的數量(比例)，在持續的增加，今年前五個月跟去年相比，基本上保持持平，但是與08年、07年相比有了大幅度提高。20xx年以後轎車在整個二手車市場中所佔的比例在逐年的增加，今年1-5月份已經達到了57%。今年二手車市場整體態勢還是比較樂觀的，預計全年交易量應該在5百萬輛左右。從我國目前的保有量來看，1999-20xx年間，我國共銷售新車6378 萬輛，3-10年保有量估算值約為3000萬輛，這部分汽車均有進入二手車流通的可能性，根據經驗數據，二手車交易量為上年度末汽車保有量的8%左右，由此推算，20xx年我國二手車交易量將達到500萬輛。
隨着我國汽車保有量的快速積累和政策環境、市場環境的不斷改善，二手車市場將迎來另一個高速發展期。20xx年，我國二手車市場仍會保持一個快速發展的勢頭，預計增幅在20%左右。
目前領導品牌
前市場最火的二手車品牌也就大眾，像polo、捷達、桑塔納 寶來， 國內品牌在低端的二手車市場也是很受歡迎的，...
影響是場的人口變化趨勢
我國的人口現在的總體趨勢也是在增加的，不過還在國家的掌控之內，下一步可能還要調整計劃生育政策，允許生二胎。也就是説以後的人口不會比現在少。這和二手車市場多少會有些關係，現在新車生產銷售增長都很快，淘汰也會很快，現在大中城市都有相當規模的二手車市場，國外的年輕人都是很獨立的，他們都是用自己打工的錢為自己買個二手車。中國年輕人也會有這種趨勢。所以二手車火爆會出現的.
其次,讓二手車出現火爆的原因還有：新車市場的繁榮使大批購車者想換掉幾年前買的車，一些汽車新手也打算買二手車練手，這些原因都促使二手車交易市場繁榮。根據國外汽車產業發展的普遍規律來看，車主在購買汽車5年之內換車的概率一般會達到70%，20xx年前後國內汽車市場經歷了一次銷售高峯，目前我國正好進入到了這一換車的高峯區間。此外，二手車與新車銷售存在着互相促進的關係。眼下全國各汽車廠家不斷推出新品，刺激消費者更換汽車的需求，從而帶動二手車市場的繁榮。反之，二手車的繁榮又會使車主更有信心通過二手車置換選購新車。
經過以上資料的分析,我認為應該二手車交易市場將是一個很好的市場。以後隨着各項技術的提高，更多高性能的新款車型將進入車市場，從而會刺激一大部分追求時尚，刺激，對車有高要求的消費者;另一方面，人們的生後水平在逐漸提高，所以，以後的家庭可謂是一個車的時代，而這樣就帶動了一大批練車的人員走進二手車市場，達到他們的需求。另外，國外孩子那種獨立意識會逐漸傳入中國，中國年輕人也會有這種趨勢。所以，綜合以上因素，我認為二手車市場將是一個很好的發展產業。
一、市場背景：
在xx年的全球金融危機的影響下整個it的市場都呈現萎靡狀態，但是電腦電腦仍然保持着穩步的增長。大學生的電腦行業也受到其影響，但是總體來説還是處於上升狀態。隨着it行業的不斷髮展，人們的生活水平也越來越高，電腦電腦越來越普及。
(1)國際經濟的復甦，國內經濟的持續增長，人們購買能力的不斷增長。
(2)政府對國產高科技產品的優惠政策,使國產品牌在性能上有了不斷提高。
(3)電腦市場競爭激烈，導致價格下降與性能提高。
(4)電腦電腦性能日益完善，已能逐步取代台式電腦。
(5)人們對電腦的需求增加與電腦電腦本身的優越性。
完全可以預測，在以後較長的時間內，以後狀況仍會持續，電腦電腦需求增長的趨勢將在較長時間內得到保持。
學生市場被眾多廠家一致認為是現實存在，潛力巨大的用户羣。目前，我國在校大學生人數達1600萬人，其數量正逐步增加。對於電腦電腦的消費，在研究生與剛剛畢業的“亞學生”中也存在一定市場。且他們對產品的喜好度與大學生十分接近。學生市場的基本狀況是：基數越來越大，購買比例越來越高。學生羣中搖擺不動者的比例也比無購買慾者高。
問題：
1.市場競爭激烈，導致電腦品牌多樣化，售後服務反而下降。很多電腦都容易出現質量問題。
2.價格的持續高漲。其價格在相同設置相對於台式電腦的價格要高，在現在電腦市場的不斷競爭下，許多企業都不斷的創新，研發功能更加齊全的電腦，使得其對消費羣眾的消費能力要求變高。
3.電腦需要更加精心的維護。電池，屏幕的保護和維修。相對於台式電腦來説，電腦電腦的維護和維修比台式要求更加高，費用比台式更高。
4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學生使用的是手提電腦，防盜意識不強，容易被盜竊。
5.電腦無線上網速度比較慢。大部分人要求在買電腦的同時能送寬帶。
二、研究內容與方法
1、研究內容：
採用問卷調查的方法，對吉首大學本科大一至大四學生進行了隨機抽樣調查，同時結合訪談法，內容涉及被調查者的個人基本情況、購買動機、電腦品牌偏好、產品信息來源等。共面對面訪談4名吉首大學本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專業和年級，完成1份大學生報告和1份市場訪談報告。調查共發放問卷120份，共回收問卷105份，回收率達87.5%。其中有效問卷100份，佔95.2%。在本次調查中，受訪在校大學生男生50人，佔樣本總數的50%;女生人數50人，佔樣本總數的50%。
2、研究方法：
採用詢問調查法(問卷調查，訪問調查)和觀察調查法。
(1)問卷調查也稱"書面調查法"，或稱"填表法"。用書面形式間接蒐集研究材料的一種調查手段。通過向調查者發出簡明扼要的徵詢單(表)，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。
(2)訪談調查是訪談員根據調查的需要，以口頭形式，向被訪者提出有關問題，通過被訪者的答覆來收集客觀事實材料，這種調查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類型的人瞭解不同類型的材料。
(3)觀察調查法是指調查人員在現場對有關情況直接觀察記錄的一種調查方法。採用觀察法調查獲得數據的手段，不是直接向被調查者發問請求回答，而是在他們未注意的情況下由調查人員使用自己的眼睛或照相機、錄音機等輔助儀器進行觀察，並記錄觀察結果。
3、調查問卷信度與效度分析。
為了更好地設計出一份比較完善的調查問卷，正式發放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調查工作，希望通過得出的初的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析，我們在沙子坳校區6棟女生寢室隨機抽取10位同學，要求她們分兩次填寫同一份問卷，間時間為一週。根據問卷的填寫結果，我們發現兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度係數法求得信度係數為0.9232，這反映了我們的原始問卷較高的信度。為了對問卷的效度進行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設置中沒有滿意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經過分析，做以下幾點調整：
(1)對於第6題和第12題，考慮選項的作用，尤為關注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個你認為最重要的因素”。這樣可以充分了解購買者對電腦電腦的真正需求而不至於遺漏關鍵點。
(2)對於所問的題目邏輯不清且具有較高重複性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問題一定程度上是由於題目側重點不明確以及層次不明顯所造成的;所以對於這些提問我們將其進行修改。
4、數據描述。
調查中發現，50%的同學已經擁有一台屬於自己的電腦，就算暫時還沒購買電腦的同學，其中大部分人認為學生很有必要有一台電腦。其理由是：首先，學習需要。其次，娛樂休閒所需。
(1)電腦的品牌。調查發現大學生所購買的電腦品牌基本上都是聯想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學生青睞，四者共佔調查總數的72.2%。而其他品牌問津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購者不多，一起共佔27.8%。
(2)電腦價格。價格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。
(3)電腦性能。大學生是追求個性的羣體，在電腦的使用上也不例外，近32.0%的大學生中意外形設計，61.6%的學生注重硬件系統，其中注重cpu速度的約佔47.01%，注重硬盤容量的約佔11.67%，注重內存的約佔32.42%，其他佔8.9%。
(4)信息來源。大學生對電腦產品信息來源主要是品牌專賣場和網絡，分別佔42.7%和34.2%，其他通過大賣場和電腦城等約佔23.1%。
(5)購買時間。調查發現大學生購買電腦的時間大部分集中在大一下學期
(6)電腦的置新。由於大學生處於經濟來源有限的時期，且思想不穩定，易受外界環境影響等特徵，使得他們的消費存在一定程度的限制性，電腦的置新的影響因素，主要體現在配置落伍，損害嚴重和外觀醜陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。
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