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正文
第一篇：三好一滿意自查報告
“三好一滿意”自查糾正報告
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通過學習“三好一滿意”活動，使我深刻認識到工作中的不足，找出工作中存在的問題，使我能更好地搞好工作，在工作中努力做到服務好，質量好，監督服務好，羣眾滿意，改善工作中一些陋習，使我改善了服務理念，提高了服務質量。通過自查自糾，認真總結，我認為工作中存在以下問題：
1、 對新知識、新技術的學習的熱情不夠。表現在工作作
風上有時散漫、鬆懈現象，工作標準不夠嚴格，不能
盡善盡美。平時對自己要求不嚴格，不能堅持學習，
自身業務水平有待提高。
2、 創新意識不足，有自我滿足情緒。想着參加工作多年，
而一度放鬆了對自己的要求，工作不大膽主動，熱情
度不足，工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通。
3、 在無私奉獻上做得不好，有時思想深處雜着私心雜
念，有患得患失的情緒，對待監督對象不夠熱情、細
心。忽略了監督對象的心理需求，
通過學習“三好一滿意”的領會，使我真正認識到個人在工作中存在的以上問題，小不改則鑄大錯，甚至直接影響到工作，通過認真細緻分析自身存在的問題，在今後工
作中我要做好以下幾點：
1、 加強學習，提高素質。全面系統學習理論，及時掌握
新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，與時俱進謀發展，開拓創新展形象。
2、 樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人
民服務的宗旨，始終把“三好一滿意”作為工作的標準，儘自己全力奉獻衞生監督事業，做到應有的貢獻。
3、 加強業務學習，堅持每天自學和向同事學習，不斷提
高自身業務能力，更好地服務於患者，規範自己的一言一行，堅持高標準，嚴要求，努力幹好本職工作，讓羣眾滿意。
總之，開展“三好一滿意”使我在工作中更加嚴格要求自己，克服工作中存在的問題，發揚好的工作作風，更好地服務於羣眾。使我在思想上得到了一次深刻的認識，塑造了一個新的監督衞士形象。
第二篇：三好一滿意自查報告
為進一步鞏固已取得的成果，我院組織了“三好一滿意”專項自查活動，下面是我們的彙報，由haoword自查報告頻道發佈：
一、存在問題
1、思想認識不高
極少數醫護人員思想還未統一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。主要表現在參與活動不積極，在患者面前服務態度生硬，或是不認真書寫病歷等情況。
2、基礎設施不夠
醫院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現在相對病人集中時期如早上，門診掛號處還較擁擠和無序;輸液患者上衞生間不方便等情況。
3、志願者活動組織相對較弱，社會監督機制有待完善。
二、整改措施
1、繼續加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”
醫者德為先，良好的醫德是和諧關係的前提。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。
大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規範，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使羣眾真正感受到新醫改帶來的實惠。
規範開展醫患溝通工作。努力提高醫務人員的醫患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。
堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，並與崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。
2、繼續改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫療衞生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質温馨的服務。
改進服務態度，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供温情的服務和技巧。
優化服務流程，方便羣眾看病就醫。重點抓好醫院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便羣眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。加強醫院信息化建設，向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使羣眾看病就醫明白消費。
3、繼續加強質量管理，規範診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”
醫療質量和安全是醫療服務的核心，“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我院始終要以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨牀專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質。
繼續加強醫療技術和設備臨牀應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨牀應用管理，建立嚴格的醫療技術准入和管理制度。牢固樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鑽研技術上。
4、繼續深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“羣眾滿意”
“羣眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人現場調查，關注患者感受，聽取患者意見;對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民羣眾的有序監督、解決羣眾反映的突出問題、以實際成果取信於民的一項重要舉措。通過紮實的工作，贏得羣眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展，走到羣眾中去，瞭解羣眾需要，幫助羣眾解決實際問題，宣傳醫院，宣傳醫療政策，提升整個醫院的形象。
總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫風明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，羣眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的台階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓羣眾得實惠。
廉潔從業自查報告 財務自查報告 信訪工作自查報告
企業自查報告 黨員自查報告 文明單位自查報告
第三篇：“三好一滿意”自查報告
萊蕪市興華職工醫院
“三好一滿意”自查整改報告
為貫徹落實科學發展觀和黨的十八大、十七屆五中全會
及中央紀委第六次全會精神，樹立衞生系統良好形象，爭創人民滿意醫院，爭當羣眾滿意醫務人員，根據市、區衞生局要求，在各級領導的正確指示下，我院開展了“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的“三好一滿意”活動。經過動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院幹部職工士氣高漲，羣眾滿意度得到提高。為進一步鞏固已取得的成果，我院又組織開展了“三好一滿意”自查活動，在自查自糾過程中發現有些問題還有待提高和改善，現就工作中存在的問題做如下總結：
一、存在的問題：
通過自查自糾工作，認真梳理總結，我們認為我院工作中還
存在以下問題:
1.創新意識不足，有自我滿足情緒。有的同志想着自己參加
工作時間長，資歷老，從而一度放鬆了對自己的要求，缺少了以前那種敢拼敢幹的精神。工作上放不開手腳，不主動積極。工作
方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產生了一些不必要的誤解。
2.在新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現在工作作風上
有時存在散漫、鬆懈的現象；工作標準上有時不夠嚴格，不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標準上去把握。平時對自己要求不
嚴格，不能堅持業務學習，自身業務能力有待提高。
3.在無私奉獻上做得還不夠好。有些同志在思想深處還摻雜
着很多私心雜念，有一些患得患失的情緒等。
4.對待患者不夠主動熱情。
二、原因分析：
1.理論學習不夠。平時忙於工作，真正用於學習的時間和精
力很少，忽視了系統的政治和業務理論學習。而且在學習過程中，
只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統深入的學習。
2.自身素質有差距。當前，我們對有些問題考慮不深不細、
缺乏戰略眼光。一些同志不能很好地履行職責，工作態度不端正，
存在消極思想。對自身的工作要求不高、不嚴格，未能認真履行
醫務工作者的職責。
三、努力整改方向：
通過對“三好一滿意”有關文件的學習領會，使我們真正認
識到在工作中存在的問題，小不改則築大錯。通過分析自身存在
的問題，在今後的工作中我院要抓好以下幾點：
1.加強學習，提高素質。全面系統學習政治和業務理論，及
時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，指導實際工
作。
2.振奮精神。首先樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全
心全意為人民服務的宗旨，牢記兩個“務必”，更新觀念，大膽
工作，努力提高學習的自覺性，學無止境，活到老、學到老。作
為醫務工作者，始終要把“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”
作為工作的標準，盡全力奉獻衞生事業，做出應有的貢獻。
3.自身做起，注重實效。注意日常學習、工作和生活中的一
點一滴，規範自身的一言一行，照好鏡子，把好尺子，找準差距；
工作上牢固樹立爭一流的思想，對個人要求上堅持高標準，嚴要
求。努力幹好本職工作，讓人民羣眾滿意，讓上級領導放心。
4.顧全大局，服務人民。
5.臨牀業務人員尤其要加強業務學習，堅持每天自學和查房
時向同事學習，不斷提高自身業務能力，更好地服務病患。
總之，開展“三好一滿意”自查活動是加強醫院行風建設的
有效途徑。我們要以此次活動為動力以更加飽滿的精神，更加昂
揚的鬥志，更加紮實的行動投入到日常工作中去，發揚好的工作
作風，更好地服務於廣大患者。
萊蕪市興華職工醫院
2014年12月19日
第四篇：急診科開展“三好一滿意”自查報告
根據市衞生局“三好一滿意”活動工作方案總體要求，全面落實衞生部關於在全國衞生系統開展“三好一滿意”活動通知精神，急診科決定在全科開展“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的主題活動，特制定本活動。
一、工作目標
緊密結合深化醫藥衞生體制改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以人民羣眾滿意為出發點和落腳點，着力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療服務和行業作風中存在的突出問題，保障人民羣眾健康權益，推進醫改順利進行，促進社會和諧。
二、工作內容
(一) 改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。
1、優化醫院門急診環境和流程
將改善人民羣眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預約掛號、合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程、逐步推行“先診療，後結算”模式、提供方便快捷的檢查結果查詢服務、推進同級醫院部分檢查檢驗結果互認等，積極探索、創新，有計劃、有重點地推進各項改善醫療服務的措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，不斷促進醫療服務水平的提高。廣泛開展便民門診服務，開展雙休日及節假日門診，加強簡易門診，充實門診力量，延長門診時間。推廣優質護理服務， 病房開展優質護理服務，建立主管護士負責的小組責任制整體護理模式。開展整體化護理，合理調配護士人力，根據科室工作量實行彈性排班。實施護士崗位管理，建立護士績效考核制度，考核結果與護理服務的質量、數量、技術難度和患者滿意度相結合，多勞多得、優績優酬。
2. 加強“三基三嚴”培訓
以醫務人員能力素質建設為出發點，夯實醫療基本功，加強醫療法規、傳染病、合理用藥等基本理論的培訓，繼續開展教學查房、急救技能、體格檢查等基本技能的訓練，嚴肅學習考核紀律，增強醫務人員法律意識，服務意識，規範醫療行為，使醫療質量持續改進。
3. 健全“醫療糾紛投訴制度”
進一步完善“醫療糾紛接待流程”，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，及時化解醫患矛盾，努力構建和諧醫患關係。
(二) 加強質量管理，規範診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
1. 落實醫療質量和醫療安全的核心制度
嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規範》和《手術安全核對制度》，規範病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。
2. 健全醫療質量管理與控制體系
建立醫療質量三級質控小組工作制度，加強科室醫療質量管理。建立醫療不良事件報告和醫療安全隱患的主動報告制度。進一步完善科主任目標責任制度，對科室醫療質量考核方案進行細化、優化，持續改進醫療質量。
3. 加強藥品安全使用管理
認真落實臨牀路徑、《臨牀技術操作規範》、《臨牀診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等規章、規範，開展抗菌藥物臨牀應用專項檢查，嚴格規範醫師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。完善藥事管理領導組織，建立抗菌藥物管理制度，明確責任。進一步加強處方點評力度，建立抗生素分級使用管理制度，開展抗生素藥物培訓，嚴格掌握適應症。建立臨牀藥師制度，有明確的臨牀藥師崗位職責和相應的臨牀藥師工作與管理制度，明確其在醫療質量管理體系中的責任和任務並認真落實。建立健全毒、麻藥等特殊藥品的安全管理制度並認真落實。建立不良藥品反應及時上報制度。
4、推進臨牀路徑的管理工作
開展急診常見病病種的臨牀路徑，逐步使醫療管理向專業化、精細化發展，持續改進醫療質量，滿足人民羣眾的就醫需求。
5. 加強院內感染管理
完善醫院感染管理組織，制定並落實相關規章制度。貫徹落實《醫院感染管理辦法》和相關技術規範和指南，加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌，開展醫院感染監測、建立醫院感染信息報告制度，做到出現問題及時發現、及時處理，最大限度地降低醫院感染對患者造成的危害。
(三) 加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
1. 繼續加大醫德醫風教育力度
堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結合醫療衞生特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風，增強愛民、便民、利民的自覺性，引導廣大醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為羣眾健康服務。
2. 制定完善醫德醫風制度規範
制定醫務人員行為規範，簽訂醫德醫風責任書，完善服務承諾制度，強化各級幹部的責任意識，進一步細化工作指標和考核標準，認真做好醫德考評落實工作，加大對醫療違法違紀行為的懲戒處罰力度，建立領導問責制度，形成有效的激勵和約束機制。
3. 堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件
嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良事件，充分發揮查處的警示作用。按照全市部署，開展收受醫藥回扣專項治理活動，完善制度建設，堵塞漏洞，注意杜絕不正之風產生的根源，淨化醫療環境。
(四) 深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“羣眾滿意”。
1. 針對不同的崗位設計患者滿意度調查問卷，定期開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，徵求意見和建議，有針對性地改進服務，使患者滿意度逐步提升。
2. 繼續開展民主評議活動，以評促糾、注重整改。不定期召開社會行風監督員座談會，瞭解社會上對醫療衞生服務的評價、存在的問題、不滿意的問題，有針對性地進行整改，促進社會對急診科評價的好轉。
三、活動步驟和安排
按照階段性與長期性相結合的原則，2014年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環節。
第一階段：學習宣傳環節。通過動員會、中層幹部會等途徑開展宣傳工作讓全科廣大幹部職工瞭解“三好一滿意”活動的重要意義和目的，充分調動廣大幹部職工的積極性、參與性和創造性，努力營造各級重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳力度，充分發揮示範帶頭作用。
第二階段：組織實施及查科室和找問題環節。以實施教育為先導，以開展活動為，紮實推進“三好一滿意”活動。，主動徵詢羣眾意見建議，找準羣眾對醫療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
第三階段：整改提高環節。根據查找出的突出問題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，認真把整改措施落到實處。並將整改方案和整改情況要在一定範圍內公開，充分聽取羣眾意見，接受羣眾監督。在整改過程中，認真總結經驗，積極探索規律，對現行的規章制度進行修訂完善，不斷提高醫療服務水平和醫院管理水平。
四、具體要求
(一) 加強領導，明確責任。成立開展“三好一滿意”活動領導小組。組成如下
組 長：
副組長：
(二) 強化宣傳，營造良好氛圍。
加大宣傳報道力度，充分利用宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳“三好一滿意”活動的內容、目的、意義和取得的成效，及時宣傳好的做法、經驗和先進典型，為活動開展營造良好的氛圍。
(三) 加強監督檢查，確保取得實效。
定期組織開展“三好一滿意”活動進展情況的監督檢查，將活動落實情況與績效考核、幹部職工考核相掛鈎，充分調動員工參與活動的積極性。
第五篇：xx衞生院三好一滿意自查報告
xx縣xx中心衞生院
開展“三好一滿意”活動自查報告
為貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，創人民滿意醫院，當羣眾滿意醫務人員，根據《xx市醫療衞生系統開展“三好一滿意”活動2014 年實施方案》的通知要求，我院於2014年5月開始在全院開展“服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意”的“三好一滿意”活動，經過幾個月的宣傳活動和實際行動，我院取得了初步的成績，羣眾滿意度普遍提高。為了鞏固取得的小成績，我院組織了自查活動，在自查自糾過程中，發現以下問題還可以進一步提高或改善，有利於取得更好的成績。
一、極少數醫護人員“三好一滿意活動”開展接受度不高，參於活動不積極，在患者面前服務態度生硬。
二、醫院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。
三、社會監督機制有待完善，就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領導小組經過總結後提出以下整改措施。
1、繼續加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”良好的醫德是和諧關係的前提。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚職業道(請關注：)德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。
2、大力推薦“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規範，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使羣眾真正感受到新醫改帶來的實惠。
3、 規範開展醫患溝通工作。努力提高醫務人員的醫患溝通能力。領導班子行政值班等措施以便及時解決患者的困難。
4、繼續改善服務態度，優化服務流程，不斷提高服務水平，努力做好“服務好”服務好事醫療衞生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，為患者提供優質的服務。
5、繼續加強質量管理，規範診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好’’認真抓好醫療質量安全各項制度，增強醫療質量安全責任意識。促進醫護質量進一步提高。
6、繼續深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“羣眾滿意’’，羣眾滿意是我們的目標，也是我們開展三好一滿意活動的初衷和目的。認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人現場調查，關注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出
的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民羣眾監督、、解決羣眾反映的突出問題、以實際成果取信於民的一項重要舉措。通過紮實的工作，贏得羣眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到羣眾中去，瞭解羣眾需要，幫助羣眾解決實際問題，宣傳醫院，宣傳醫療政策，提升整個醫院的形象。
總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫風明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，羣眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的台階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓羣眾得實惠。
xx縣xx中心衞生院
二〇一四年九月十日
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