醫療衞生滿意度調查情況整改報告

醫療衞生滿意度調查情況整改報告

我院針對文件中反映的2個問題，立即召開職工大會進行逐案分析，按照2種類別制定處理預案，對於羣眾反映的真實、迫切的問題，迅速查找根源，按照“誰主管、誰負責”的原則，對所涉及的問題明確專人包保；對於不合理的訴求，跟緊靠上，耐心解釋，力求讓羣眾吃透政策，打消疑慮，真正實現讓村民滿意、領導放心、社會和諧的良好效果。具體辦理情況如下：

1、在環境衞生方面：我院安排兩人做院內環境衞生工作，各科室人員負責各自區域，堅持一週兩次大掃除，隨時接受院內職工和社會人羣監督，院班子對院內環境開展常態化不定期檢查，確保院內環境整潔乾淨。

2、在政策好，具體做法跟不上政策方面：我院加大國家政策宣傳力度，加強院內職工業務能力培訓，讓職工吃透國家政策，在工作中按章辦事，並通過開設監督電話和意見箱等方式接受院內外各界人士監督，將投訴內容在院內職工大會上通報，並納入年終績效考核。

至此報告起草時，文件中反映的2個問題已圓滿辦結，但我院將以此為警鐘，在後期工作中以提升為民服務質量為抓手，以達到羣眾滿意為目標，以全面排查消除矛盾隱患為手段，以優質服務提高羣眾滿意度，全面營造和諧穩定的經濟社會發展局面。