——公正執法維民權真誠服務暖民心
XXX，女，XXX出生，中共黨員，現任臨汾市勞動保障監察綜合行政執法隊信訪與案審科負責人。從2011年來到執法隊參加工作以來，一直從事信訪接待工作，同時還承擔着全隊案件審理及隊黨支部的宣傳工作。在工作中兢兢業業，嚴謹負責，審理案件專業精準，接待羣眾耐心熱情，贏得了領導和同事們對其負責工作的肯定和好評。到執法隊工作以來，我負責的案卷工作多次在全省案卷評查中名列前茅，我本人也多次被市人社局評為優秀黨務工作者、優秀黨員、道德模範。幾年來，我耐心細緻的完成信訪接待工作，平均每年接待羣眾來人來信來電諮詢300餘起，受理投訴年均數十起，接收舉報線索十餘起，為化解和防範勞動用工矛盾隱患不懈努力，在工作期間，我隊信訪工作取得了無重大集體上訪事件發生、無違法失職致矛盾激化事件的良好局面，為促進全市和諧穩定的勞動關係作出了應有的貢獻。
一、立足本職，甘當勞動監察急先鋒
隨着我市改革的深入推進和經濟的迅猛發展，勞動關係變得錯綜複雜，勞動糾紛日益增多，突發性、羣體性事件規模逐漸擴大，給社會穩定造成了極大影響。在處理這些事件的過程中，作為一名勞動保障監察執法人員，我克服一切阻力和困難，甘當勞動保障監察急先鋒，及時化解由維權引發的各種糾紛。
到執法隊工作以來，我秉着敬業負責的工作態度，數年如一日，任勞任怨，始終站在接待羣眾來信來訪的第一線，每年接待業務內和業務外來訪羣眾300多人(次)。每天面對的是有事相求的上訪羣眾，是被拖欠工資的農民工，他們的訴求是關係到全家生計的血汗錢，是直接關係到生活質量的保險繳納問題，來訪者在勞動關係中出於不平等的弱勢地位，當遭到不公正的對待時，難免心中有委屈和怨恨。作為我隊負責信訪接待的監察員，經常聽到來訪羣眾的怨聲。面對來訪羣眾，我總是耐心細緻地解釋相關法律法規，認真梳理相關案情，對於符合受理條件的案件及時受理並協調各辦案科室，提出辦案建議。對於不符合受理條件的案件，耐心温和的向來訪者進行解釋，並積極提出建議及解決途徑，幫助來訪者進行維權。通過自己的工作，努力將自己掌握的法律法規和政策以最接地氣的語言解釋給來訪羣眾，讓來訪羣眾少跑腿。在歷年的信訪工作中，積極探索勞動監察信訪機制的流程化運作，充分利用“兩網化”平台的優勢，促進勞動監察案件辦理各個環節的暢通運行，為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子，使我隊信訪工作水平再上一個新台階。工作中，我不計名，不計利，不攀比，為黨分憂負重，為民解憂消愁，用自己的實際行動詮釋着“羣眾利益無小事”。
二、加強學習，勤做與時俱進的學習者
保護職工合法權益、維護社會公平正義，是我們勞動保障監察執法人員義不容辭的責任。在職工合法權益受到侵害時，就是需要我們站出來，勇於擔當，敢於執法，做勞動者合法權益的守護神。
還記得剛剛參加工作時候，有一位老領導對我們説：“勞動監察工作不好做，用老百姓的話説就是，做糖不甜、做醋很酸。”當時不能很好的理解這句話的含義，經過這麼多年的工作，也有了一些自己的體會。2012年春節前，那是我來到監察隊工作的第一年，剛到隊上沒多久就趕上每年信訪接待任務最繁重的時期，那天已經是臘月二十七了，我正在信訪室值班，正趕上一位農民工怒氣衝衝的前來，不分青紅皂白指着我一通亂罵，發泄完情緒後卻又非常無助的一個人蹲在牆角。當時我剛剛參加工作，第一次面對這樣的場景簡直嚇懵了，後來，有經驗的老監察員通過耐心的詢問，用嚴謹的法律法規為來訪者分析，幫助他漸漸平復了情緒，才逐漸進入到案件的辦理程序中來。時候，他告訴我，來到我們這裏的勞動者，有時候已經遭遇了很多白眼甚至傷害，可能跑了很多部門，都沒有得到滿意的答覆，這時，他們的心中有着很多的情緒。來到我們這裏，如果我們再不能給予他們及時的幫助，那麼很有可能將矛盾激化，造成難以挽回的結果。
通過這件事情，我開始更加深刻的明白自己的工作承擔的重任，也意識到，自己在工作中仍有許多需要提升的地方。一方面我跟隨着局黨組和支部的領導，不斷提升自身的政治素質、提高政治理論水平，加強自身黨性修養；另一方面，我認真學習，廣泛涉獵各領域各學科的相關知識，構建更加完善的知識體系。不但注重業務相關知識的學習，認真研讀相關法律法規與政策文件，同時還廣泛閲讀心理學、人際溝通、經濟社科類的書籍，這些年，平均每年閲讀書籍100餘本，撰寫學習筆記數萬字。通過學習，我也見證了自己的成長，從最初照本宣科就事論事為羣眾講解政策法規，到如今我真正從來訪羣眾的需求出發，遇到情緒激動的來訪者，更加註重溝通技巧，同理他們的感受，讓他們真正感受到執法隊真正為民執法的熱忱。
此外，我還積極培養自己更加廣泛的興趣，學習演講、攝影、家庭教育，並積極參加局機關及全市各項活動，鍛鍊自己。在休息的時候，積極投身公益，走進鄉鎮、社區、企事業單位進行公益巡講，幫助更多的人不斷學習不斷成長。
三、服務大局，爭當構建和諧排頭兵
構建和諧勞動關係是和諧社會建設的重要組成部分。當前和今後一個時期，我國仍將處於各種社會矛盾的多發期和各種利益關係的調整期，構建和諧勞動關係的任務十分艱鉅。在困難面前，我從不敢懈怠，因為我的工作職責決定了，我必須一往無前，當好構建和諧勞動關係的排頭兵。
每年春節前，是每年勞動監察信訪高發期，我和隊上的每位同志們每天都忙碌在工作的一線，希望能夠儘可能的幫助到更多的勞動者，儘早回家過年。2016年，一位來自四川的農民工，帶着妻子、兒子、兒媳遠離家鄉，來到我市一個建築項目打工，卻遭遇了欠薪。臘月二十五左右，走投無路之下來到我隊進行投訴，當天，因為沒有住所，還帶着不到兩歲的孫子一起前來投訴。來到信訪接待廳，這位五十多歲的農民工情緒特別激動，言辭激烈，帶着對我們的牴觸，滿腔怨氣表達訴求。看到這樣的情景，我知道他一定已經經歷了很多挫折，內心一定非常憤怒，我給他倒了一杯熱水，耐心的聽他表達完內心的情緒，這時，我對他説：“我知道你一定非常不容易。”聽到這句話，這位農民工感受到了我們接待人員能夠理解他，那樣憤怒的一個人，突然眼眶裏含着淚水。我才知道，有時候羣眾來訪的時候，需要我們做的也許只是一份理解，一份關心。通過我們一句簡單的理解，讓來訪者放下了牴觸，此後進入到監察程序中，也非常配合我們的工作。
接待完他們，我將投訴的線索及時轉交給相關科室，已經過了吃午飯的時間，而我們的監察員們為了勞動者能及時領到欠薪，主動放棄了休息的時間，加班加點幫助他們協調。這時，我突然聽到孩子哭鬧的聲音，正是這位投訴人未滿兩歲的小孫子，她的媽媽一邊輕聲的安撫他，一邊偷偷抹眼淚。我急忙上前詢問，媽媽偷偷告訴我，因為沒有拿到工資，一家人已經身無分文，孩子已經餓了兩頓了。我自己也是一個媽媽，當時我的大寶也才剛剛滿兩歲，看到幼小的孩子肚子餓的直哭，我説不出的心疼。我先買了點麪包給了孩子的媽媽，説：先給孩子墊墊肚子，又掏出一些錢，塞到她手裏，跟她説：“這點錢你們先去吃飯，你放心，我們所有的監察員一定會抓緊時間，幫你們討回血汗錢！”説完，孩子突然抱着我，在我的臉上輕輕的親了一下，我的內心無比的感動，看到孩子開心的小臉，我真正感覺到作為一名監察員工作的使命與榮耀，付出再多都是值得的。經過辦案監察員加班加點、積極協調，當天，他們拿到了他們被拖欠的工資，順利回鄉。
像這樣的場面，我們經歷的太多太多，當看到農民工手裏攥着他們的血汗錢，我們的心情也會和他們一樣，除了高興還是高興。因為我們的工作，少讓一個人拉橫幅、少讓一個人去堵路，多添一張燦爛的笑臉、多繪一幅和諧的藍圖，這是最令我們欣慰的事情。今天，我能在這裏跟大家分享我們的故事，只是我們執法隊全體監察員的一個縮影，我只是在自己平凡的崗位上做了一點平凡的事情，而真正讓我成長的，是我們執法隊這個優秀的集體，是每位領導給予我的指引和提攜，是每位同志們給予我的關心和幫助，是我們每一位監察員共同的使命和責任。今天我在這裏，也僅僅是監察隊的一份子，在未來，在執法隊這個集體的引領下，我也將繼續奮進，讓集體因我而更加輝煌。
黨的十八屆三中全會首次將“加強勞動保障領域基層執法力量”寫入《決定》，充分體現了黨中央對勞動保障監察工作的高度重視，我們的任務也更加艱鉅。在今後的工作中，我決心嚴格依照局黨組的安排，在隊支部與班子的領導和指引下，和全隊同志們一道，全力做好勞動保障監察執法工作，為維護勞動者合法權益，促進經濟社會健康快速發展作出應有的貢獻。
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