__同志，現任行政管理部集中採購管理崗位。自20__年入行以來，他始終保持嚴謹、勤懇、務實、廉潔的工作態，完成__銀行各項集中採購任務。
作為一名普通員工，他不斷強化自身素養，積極參加外部集中採購規範學習，努力提升個人業務能力，在近兩個考核年度中連續兩年考核為優秀。__主要負責我行集中採購工作，為高效、合規完成各業務主管部門的集中採購任務，他常常審核標書到半夜，積極協調各相關部門、推動各項採購工作，使其高效、合規完成工作任務。現在集中採購審核時間已縮短到2天內完成，開標7天內完成，評標結果1天內發佈，中標通知書2天內發出。同時，針對集中採購工作中發現的問題，他善於進行總結和分析，常常收集相關業務部門對集中採購工作的意見，及時修訂《__銀行股份有限公司集中採購管理辦法》、制定《__銀行集中採購評審人員庫管理規程》。20__年，他共組織集中採購項目x個，總預算金額__萬元，實際成交採購金額__萬元，為我行節約資金x多萬元。
另外，他還負責保障總行各部門電子辦公用品，20__年完成x多項零散採購、處理x多次故障報修，對接巡視組打印機的出借、接收以及處置，跟進部門電子辦公用品更換及遷移需求，以“馬上就辦辦就辦好”的作風，總行部門電子辦公用品的採購基本做到2天內配送，維修方面爭取15分鐘內出現場，2天內協調維修。
日常工作生活中，__同志熱情友善、樂於助人、積極向上，他始終以廉潔自律、業務熟練、作風過硬的標準要求自己，認真穩健完成各項所轄工作。在今後的工作中，__將更加註重清廉採購、努力學習、加速提升自己的專業技能，以更專業、更敬業的態度服務__銀行發展、服務__自由貿易港建設。
__，女，1969年12月出生，1986年參加工作，國中文化程度，現任__聯社__信用社儲蓄員。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，她用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，她守着一份執着，收穫着一份愉悦；她每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫的業績和驚天動地的事業，但她盡心盡力，忠於職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業績，得到了老百姓的認可，她就是__信用社__分社綜合櫃員__。
在__信用社的三個營業網點中，__分社是存款最多、業務量最大的一個網點，每天的業務量平均達到兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此，對櫃員的要求也特別高，既要櫃員業務水平高、操作熟練，更要服務態度好，__就是以顧客的要求為已任，以顧客滿意為標準，每天迎來送往着前來辦理業務的顧客。一年來，經她所辦的業務近3萬筆，沒有發生一筆差錯事故，顧客投訴為零。
儲蓄乃立社之本。__年，__所在的__分社緊緊圍繞存款立社這個工作重心做工作，以優質文明的櫃面服務贏得客户。__磚瓦廠出納員龔金蘭，原來將週轉資金一部分存在農行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經過幾次到信用社辦業務，被__的服務所感動，不僅分三次將原存在農行、郵政的50萬元週轉資金全部轉入信用社，還動員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經她介紹到信用社存款的客户有__多人，存入資金__萬元。經過全體員工的共同努力，__分社的存款比年初淨增近__萬元，__個人業餘吸儲__多萬元，比較圓滿地完成了上級下達的存款任務。
在平時的工作中，__還立足本職工作，潛心鑽研業務技能。__省農村信用社綜合業務系統上線後，其服務功能幾乎每天都在增強，服務種類日新月異，服務範圍越來越廣。為不斷滿足客户的服務需求，對櫃員的操作能力要求也來斷提高，為了給客户提供更全面、優質的服務，__認真、刻苦鑽研綜合業務系統操作知識，遇到不會的操作，就虛心向科技人員學習，直到弄懂弄通。
__有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務”，善待客户，耐心細緻的解答客户提出的問題。正是因為平時的付出，才得到了客户認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動中大家一致公認她為優秀櫃員。
---下屬縣級支行比照成立內控管理委員會。至此機構明確、職責清晰的省、市、縣三級內控管理組織全部建立從而為今後內控管理工作的順利開展奠定了組織基礎。二積極開展各項內控宣傳和檢查活動。兩年多來在省分行黨委的直接領導下分行內控管理工作逐步走向了規範化。今年根據分行內控管理現狀研究制定了《分行“內控管理上等級”活動實施意見》提出了全行今年到今年各年度內控評價目標和相應的工作措施。根據分行內控委員會及行長辦公會議要求及時下發了《關於在全行集中開展內部控制教育和建設活動的通知》和《關於進一步加強重點專業和主要風險點內控管理的通知》組織全行集中開展“內部 控制教育和建設活動”各市分行根據分行要求在活動中共排查出主要問題343條分行各專業部門在各行上報的問題的基礎上切實採取措施開展整章建制各部門先後共研究出台各項管理制度措施18項。今年為進一步推動內控文化建設分行將
2---和難點在完成常規的離任、責任稽核和年終會計決算專項稽核的基礎上結合分行實際先後開展中間業務收入核算情況稽核調查、債券業務稽核、個人住房貸款稽核調查、貸後管理專項稽核、新增個人消費貸款專項稽核、政策性住房金融業務專項稽核、票據融資業務專項稽核、外匯不良貸款專項稽核、項目貸款及新增流動 資金不良貸款專項稽核等一系列現場稽核工作。在此基礎上分行還逐步加大了對新業務領域和分行本級的稽核嘗試開展了電子銀行業務稽核並對分行會計結算部清算中心、資金營運部資金業務、國際業務部外匯資金、外匯清算及“匯市通”業務進行了現場稽核。在現場稽核中稽核監督部注重抓好事前準備和事後整改工作。事前除擬定方案等常規準備工作外還進行非現場取數分析、試點、培訓等準備工作。為督促整改出台了《分行稽核發現問題後續整改問責制》等 截止今年6月末在兩年多的時間裏共組織全行稽核部門開展各
4---有江蘇特色的非現場稽核模式 一實現非現場稽核工作兩個根本性轉變。目前全國非現場稽核尚未形成統一的工作模式仍處於探索階段分行稽核監督部門能充分發揮主觀能動性積極探索、努力嘗試在非現場稽核監控中初步形成相對成熟的模式實現了兩個根本性的轉變。一是優化取數方式實現了由報送稽核到計算機系統自動取數的轉變。充分運用信貸綜合管理系統積極開發個人住房、個人消費貸款子系統通用查詢模塊提高自動獲取資產業務經營管理數據能力同時自主組織開發了“分行綜合業務非現場稽核coss系統”解決財會數據瓶頸。二是擴大稽核範圍實現了由資產業務向資產、負債業務全面稽核的轉變。取數方式革新非現場稽核範圍得到了有效擴充資產業務稽核由法人客户擴大到個人住房、個人消費貸款領域財務核算業務稽核從無到有已嘗試性對全轄機構會計、財務、存款、銀行卡等業務進行跟蹤分析非現場稽核威懾力顯
6---行長對其中報告分別作了重要批示。分行相關專業部室根據行領導的批示均能及時提出整改措施並落實到位。如分行銀行卡業務部根據行領導批示加大了對分行atm機日均交易的監測。另外分行上報的非現場稽核報告也被總行評為優秀稽核報告。三積極運用acl軟件開展非現場稽核分析。今年下半年分行引進世界先進的通用審計軟件acl非現場分析手段與國際接軌一年時間先後利用acl開展了對儲蓄、個人貸款、中間業務數據進行深層次、多角度分析形成報告受到了總行的好評。四努力拓展非現場稽核的核實渠道。隨着分行非現場稽核分析內容的不斷增加需核實的內容也越來越多為提高非現場稽核的時效性分行從今年開始啟用“非現場稽核核查通知書”對非現場稽核發現的疑點通過”核查通知書”的形式下發二級分行進行核實並要求將核實結果上報分行稽核監督部通過核查通知書的方式大大提高了非現場稽核的情況反饋效率。四、8---臨櫃業務人員執行“八不準”以及“九條禁令”情況進行了突擊檢查共對37名責任人進行了處罰。二實施營業網點負責人強制休假稽核。針對部分基層網點管理不到位情況稽核部分析認為主觀上與我行各級管理人員未認真履行管理職責有密切關係。因此及時制定方案在全行組織開展了會計、出納、個人金融專業管理人員履職情況專項稽核和對網點負責人的強制休假稽核力度僅今年即在全轄組織對224個營業網點負責人進行了“突擊性”的強制休假稽核。提高了全行各級管理人員的內控意識、責任意識推動了全行各級管理人員管理水平的進一步提高受到基層行領導的歡迎。三設立基層營業網點違規違章監督投訴電話。為充分發揮全行員工參與管理的主人翁精神增強全員風險控制的意識對違規違章人員形成較強的威懾力我行於今年10月制定下發了《關於設立基層營業網點違規違章監督投訴電話的通知》要求將舉報電話號碼下發到所有基層營業網點
10---後參與編寫了《中國工商銀行銀行卡業務系統稽核方案》、《外匯不良貸款稽核方案》、《信貸業務稽核操作規程》參與修訂了《中國工商銀行內部控 制暫行規定》、《中國工商銀行基層內控綜合評價實施細則》協助完成了《中國工商銀行非現場稽核監控指標體系》的編寫及國外引進的acl軟件的測試、研究工作等。同時還多次派出業務骨幹直接參加總行的稽核項目均得到了總行的好評。六、加強聯絡保持溝通努力做好與外部審計的協調工作 在及時做好向江蘇省銀監局上報日常監管報表和聯絡的基礎上自今年以來分行分別接受了審計署駐武漢特派辦對分行上年度資產負債損益情況的審計總行監事會對我行今年1—10月期間信貸、財務專項檢查銀監局對分行非信貸資產、表外業務及貸款質量情況的檢查及安永會計師事務所等對分行的審計檢查檢查範圍之廣、投入人力之多、經歷時間之久、接待任務之重是分行歷史上少有的。對此分行黨委高度重視及
12---實施方案》、《進一步規範二級分行對縣級支行領導幹部離任稽核工作指導意見》、《關於對營業部直接稽核監督的工作規程》、《中國工商銀行江蘇省分行稽核工作考評辦法》、《江蘇省分行稽核發現問題後續整改問責制》、《江蘇省分行申請稽核制度》、《江蘇省分行稽核工作自責反饋制度》等一系列管理規定進一步規範了系統管理和內部的考核。二抓好全轄稽核幹部學習、培訓工作。全年稽核監督部共組織開展了10次全轄專業培訓參訓人員近千人次同時還採取了派員參加總省分行業務處室開展的專業培訓和到營業部業務處室跟班學習等方式加強業務學習。稽核培訓班的開辦提高了稽核人員的實際應用能力受到參訓人員的好評。新業務、新知識的培訓使稽核人員拓寬了視野更新了知識面掌握了新業務稽核的要點和風險點提高了現場稽核的工作效率。三理論與實踐相結合積極開展各項調研工作。為了使稽核工作貼近業務、服務於發展稽核監督部?
14---高質量的服務。作為一名青年員工，呂萌同志始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊幹邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質，她以嚴謹、細緻、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑着紮實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的瞭解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。長期以來呂萌同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，並積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛鍊成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀農行女職工。
二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。
隨着農行改革的深入，規範化服務的實施，對銀行最前沿的櫃員，提出了
16---以自己真誠的服務贏得了客户的尊重和信任。在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。平時總是提前到崗，搶着做好內務工作，並按照省、市分行開展規範化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接着每一位前來辦理業務的客户，對個別態度不好的客户，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客户高興而來，滿意而去。
正因為該同志事事處處以農發行員工守則嚴格要求自己，一切以
工作為重，任勞任怨，恪盡責守，認真履行崗位責任，多次獲得組織給予的榮譽。
篇3：銀行十佳內控人員申報材料
十佳內控人員申報材料
我叫***，現年**歲，中共黨員，大專文化，****年*月參加工作，現任**支
18---在組織上、職責上為內控管理提供了有效的制度保障。我並從以下幾個方面開展了工作：
1、我以抓《內控管理盡職指引》和在年初簽訂的《安全責任書》的落實為契機，建立了以行長、會計主管、事後監督員以及信貸員組成的內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓內控管理關係更清晰，內控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進內控管理水平逐步提高。監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放鬆過，儘管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各網點組織開展一次認真細緻的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監管的內容也嚴格按照監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。
20---貫徹落實會計主管委派制，提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。我按月組織召開行領導、網點記賬員、主辦會計員、網點負責人等人員參加的主管例會，分析內控形勢，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業務素質與履職能力。
從已經結束的****年監管來看，我把實質重於形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細緻的監管，我們的內控管理水平有了明顯的進步。
二、堅持可持續發展，構建風險防控長效機制。
內控工作必須堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹內控優先的理念，特別是在案件防控工作中，要警鐘長鳴。人員管理要常抓不懈。我通過強化培訓、完善技防措施、加大獎懲力度等多種手段，提高了相關人員的風險識別能力。
1、我認真組織員工參加《員工行為守則》、《十不準》、《六嚴禁》、《員工違
22---專項檢查，進一步完善內部控制、授權管理、財務收支管理等各項制度，建立防範風險的長效機制，從源頭上堵塞漏洞。
3、我加強對網點負責人及重要崗位員工八小時之外及其社交圈的監督，每月開展一次員工行為排查，掌握異常行為表現，及時消除風險隱患，防範案件發生。
4、做好節假日期間的重點安全檢查。如元旦、春節期間，根據上級行和公安、銀監局要求，認真抓好兩節期間的安全保衞工作，我行成立安全檢查領導小組，制定了檢查實施方案、我提出了具體要求。先是認真做好自查，而後對自查情況進行了跟蹤檢查。從而確保了 兩節安全無事故。
5、做好技防設施的使用培訓，確定專人管理，保養和維護技防設施。開展四防預案的演練，提高員工突發事件的處置能力。
我通過內控管理上的一系列措施，24----
__於20__年進入農業銀行工作，在農行__支行營業部擔任個人業務櫃員，參加工作近8年以來，__兢兢業業、任勞任怨、一絲不苟，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來，農行合規經營的號角吹響以後，__更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態度為農行__支行的發展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。
一、努力學習，加強理論知識
銀行一線櫃面的業務操作看似簡單，好像每天每筆都重複着一樣的業務，其實這是一個系統、有機而又複雜的運作過程。中國農業銀行和__支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對於進一步規範業務操作、防範操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎麼能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，__在繁忙的工作之餘，擠出時間，對其進行了認真學習和鑽研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行櫃面各項工作奠定了基礎。在__支行歷年組織開展的業務操作技能測評連續名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。
二、優質服務，樹立農行形象
眾所周知，營業部是農行__支行的窗口和形象，更是全區多個農行網點的表率。因為在這裏，每天接觸的客户最多，發生的交易量最大。面對着形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。__對此有着深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格説好文明用語，用好規範服務行為，做到客户來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規定着裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業文化。
一個經常到櫃面存款的老年人急急忙忙到櫃枱存錢，。當時，__熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過後。這位顧客感動得説：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業務感到很放心，我以後就常到你們這裏來存錢。”
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃櫃面的清潔衞生，營業部的代發工資企業有個，每個月的5、15、25號企事業單位代發工資時身為一線櫃員，發揚犧牲奉獻精神，認真做好櫃枱業務，為了又不讓櫃面客户等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業單位的代發工資業務，，在那幾天總是頭頂着點點星星迴家。
每當收到企事業客户要求批量開卡時，總是默默的在下班後做好聯網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑説“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業業地做好各項工作。
四、善於總結，做好領導工作的參謀和助手
在一線櫃枱積極做好高端客户信息採集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據節假日期間業務特點，向領導提出對客户進行細分，整合櫃枱優勢，實行差異化服務，保證了櫃面業務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收穫；有一份付出，就有一份回報。__年被__支行評為“先進個人”；並多次代表__支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透着__多少心血和汗水！__正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就着最強的音符！
我是__支行的行長，今天向大會彙報我們支行全體員工發揚實幹精神，促進業務發展的工作情況，對其中存在的不足之處，請領導和同事們批評指正，多提寶貴意見。
__支行地處在貧窮、邊遠的土家山寨，業務經營相比其他支行困難較大。在上級行的正確領導下，我帶領支行全體員工，按照上級行的工作精神和業務部署，發揚實幹精神，刻苦勤奮、兢兢業業工作，促進了業務發展，取得良好經營成績。截止到20__年末，儲蓄存款餘額達到__億元，同比增長__萬元；銷售理財產品__萬元，同比增長__萬元；代理保險收入__萬元，同比增長__萬元；個人網銀髮展__户，同比增長__户；手機銀行客户發展__户，同比增長__户。
發揚實幹精神，促進業務發展，我要求支行全體員工：
一是忠實履行自己的工作職責，全面執行支行的工作精神和決策部署，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭創佳績，為各項業務發展，取得良好成績作出貢獻。
二是圍繞工作目標任務，緊密結合自身崗位實際，積極參加支行組織開展的各項活動，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，全面做好工作，努力完成任務，促進經營業務發展。
三是具有勤業務實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，增強崗位責任心，勇於承擔責任，認真做好每一件工作。
四是講究工作成果，按時正確、保質保量完成工作任務，做到日清月結，努力實現工作的高效，取得經營業務的發展。
五是強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質量，取得優良工作成績。
發揚實幹精神，促進業務發展，我要求支行全體員工抓住工作重點，做到有的放矢，力爭取得工作成效。
一是堅持存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極銷售理財產品，努力增加保險收入；要積極擴大客户羣體，優化客户結構，增加經營業務的覆蓋面，促進各項業務發展。
二是增強工作責任心，細緻熱情為客户提供優質服務，打響支行服務品牌，增強支行的社會影響力和對客户的吸引力，以優質服務促進各類業務的發展。
三是制定經營業務發展措施，責任落實到每個人，使人人有壓力有動力，積極發展經營業務，力爭取得良好業績；同時健全內部控制機制，增強員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理能力，杜絕產生金融風險。
在取得成績的基礎上，我決心“百尺竿頭更上一步”，在上級的正確領導下，帶領支行全體員工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，積極拓展各項業務，力爭取得比20__年更好的成績，促進我們銀行健康、持續發展。
我的發言完了，謝謝大家！
本人負責直接面向客户的櫃面業務操作、查詢、諮詢等，獨立為客户提供服務並獨立承擔相應責任。是銀行對外的第一條線。在本年度內能夠完成每日對外營業事項，並於當日完成扎帳工作。同時積極完成總分行下達的各類營銷類等指標，如手機銀行、網上銀行服務開通等，均有較好成績，各種指標能夠達標，如客户等候時間、殘鈔回收等。
一、工作重點
1、專注提高的服務態度及速度。，提高服務效率，保證對外營業正常完成。
2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項理論及技能的培訓，提高對各類業務的熟悉程度，加強自身素質。
3、強化的營銷能力。在客户面前敢於開口營銷，完成手機銀行等服務開通指標。
4、團隊合作力的提升。能夠在短時間內培養出合作默契，提高整個團隊的效率。
5、新業務的學習。面對銀行業不斷殘酷的競爭，新業務的開展迫在眉睫。查找文件、聯繫分行相關部門，完成了資產、資金託管、上門收款及一些離岸業務等。為業務條線做好充分準備。
二、本年度不足之處：
1、工作任然不夠細緻。在細微的地方比較容易犯錯。比如小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒有太多技術含量的事，但是往往造成較多的失誤。
2、相關產品的營銷工作不到位。如實物黃金、黃金製品等相關的營銷量較低。
3、外匯業務知識瞭解較少，在外匯方面因為審核不夠仔細，未能嚴格按照要求辦理外匯業務。
4、班前班後工作不夠仔細。每次在業務辦理中才發現自己的打印單據不足，再去尋找，影響業務辦理速度，也影響了客户體驗。
5、依賴性較強。每次遇到新業務或者少見的業務，總想依賴後台人員給予支持，自己不能主動尋找解決辦法。
三、針對上一年的不足之處，現在設定下年度工作計劃及改進措施：
1、繼續提高自己的服務能力及業務水平，爭取業務又快有好完成，在使客户有滿意體驗的同時感受到最迅速的業務辦理速度。
2、加強櫃面一句話的營銷能力。對於功能的營銷在本年基礎上繼續發揚保持，關於黃金、貴金屬及金銀製品等實物商品的營銷需要繼續加強努力，多多學習話術，希望能在一句話或幾句話內打動客户。櫃面作為銀行零售客户的第一線也是營銷工作開展的第一線，必須在這方面有所進步。
3、加強外匯等監管嚴格業務的學習及詢問。不懂就問，在辦理這類業務時，能多多詢問貿易融資部及後台人員。避免錯誤再次發生。
4、在自己能看見的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細節。
5、班前、班後工作的完成。提前10分鐘做好班前工作，如各類機具預熱，各種憑證準備完畢，尾箱大數清點等；班後整理好櫃枱各類用具、憑證擺放整齊。
6、上班空餘時間多閲讀各類業務制度及操作流程，尤其是新業務、少見業務的文件，提高自身業務能力，利用好小時間也能有大收穫。
7、做好總結工作。每次遇到新業務以後，在辦理完畢之後總結自己辦理業務的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業務、學會新業務、掌握新業務。
蒙田範文網