為紮實開展縣xxxx年旅遊旺季市場綜合治理工作，有效防範和遏制旅遊市場價格違法行為的發生，切實維護廣大旅遊者的合法權益，充分發揮價格主管部門價格檢查的職能，根據《州發展和改革委員會關於開展20xx年旅遊旺季市場價格專項檢查的通知》文件精神，在全縣範圍內開展旅遊市場價格專項檢查活動，現將旅遊旺季市場價格專項檢查情況彙報如下。
一、領導重視，強化責任落實
領導高度重視，迅速成立以局長為組長，副局長為副組長，各股室人員為成員的旅遊旺季市場價格專項檢查工作領導小組，做到了分工明確，職能清晰。
以嚴厲打擊擾亂旅遊市場秩序的行為為任務，重點檢查賓館酒店、餐飲購物、藏家樂牧家樂等與旅遊相關經營者是否按規定進行明碼標價；旅遊景區門票價格優惠、減免措施是否落實，是否存在強行銷售聯票、強勢代收保險費以及其他亂加價、亂收費行為。
二、明確職責，深入開展旅遊旺季市場價格專項檢查工作
局長要求參加旅遊旺季市場價格專項檢查工作的全體執法人員要統一思想，嚴肅紀律，明確職責、任務，對行政執法中嚴格執法、依法執法、文明執法等問題進行了交代。在整個活動過程中，要求執法人員堅持對執法對象進行耐心細緻的説服教育，規範服務行為。對屢教不改、冥頑不化的違法違規人員和經營户根據有關條例進行嚴肅處罰。
針對旅遊六大要素“吃、住、行、遊、購、娛”所對應的餐飲價格、賓館住宿價格、停車場收費、門票價格、旅遊購物市場進行檢查。檢查工作開展圍繞四個方面進行。一是採用發放宣傳資料、告誡函等方式，提醒經營者切實規範自身價格行為，防止違反明碼標價和價格欺詐行為的發生。二是通過現場指導經營者按要求製作標價牌、價目表，標示12358價格舉報電話號碼，誠懇接受遊客監督。三是嚴肅查處餐飲、住宿、休閒娛樂行業等不按規定明碼標價和“兩套菜單”、低標高結、不履行價格承諾、收費不公示等價格違法行為。四是除平時巡查工作外，在旅遊節日期間安排專人值班，暢通12358價格舉報電話，及時處理各類價格舉報、投訴、諮詢案件，保障消費者價格權益。
此次旅遊旺季市場價格專項檢查中，解答羣眾價格諮詢4件，案件辦結率100%，受理價格投訴4件，退還多收價款50元，獲得羣眾好評。
三、下一步工作打算
一是檢查抓在平常，大力打擊旅遊價格違法。在今後的工作中，要針對遊客反映強烈的突出問題，通過結合運用巡查、調查等手段開展檢查工作；通過提醒、告誡、等手段進行價格法律法規政策宣傳。充分利用12358價格監管平台，對於遊客舉報的價格違法問題，發現一起，查處一起。
二是自覺守法經營，規範自身價格行為。通過加強對各大賓館、飯店、購物點、農牧家樂價格行為的監督，推進價格誠信建設、明碼標價。通過查處典型案件，及時糾正價格違法行為，引導和規範經營者價格行為，增強價格法律意識，主動加強價格自律，遵守價格法律法規，維護旅遊市場價格秩序。
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中國小校早已放假。在眾多的學生中，他們為了過一個有意義的暑假，紛紛去各地、各處遊覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅遊做了詳細的調查：
去年以來，新的休假制度形成的春節、“十一”、“五一”三個假日旅遊“黃金週”，極大地刺激了人民羣眾的旅遊熱情，國內旅遊空前火爆，自去年國慶至今年春節、“五一”，接連出現了公眾旅遊消費熱的幾個高潮。假日旅遊有力推動了我省旅遊業及鐵道、交通、民航和餐飲、商業等相關行業的發展，刺激了消費，拉動了內需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅遊需求，豐富了節假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經濟，發揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關注。 假日旅遊帶動假日經濟大發展，其主要表現在：
（一）假日旅遊帶動旅遊業的發展。“五一”期間全省共接待中外遊客320萬人次，旅遊收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅遊區再度火爆，如全國優秀旅遊城市廈門共接待海外遊客58萬人次，旅遊總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產的武夷山市接待遊客達到萬人次，旅遊直接收入5000多萬元，均創歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅遊節，七天時間上島人數達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬温冷地區的連城冠豸山接待3萬多人次。由於假日旅遊的迅速升温，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
（二）假日旅遊帶動民航交通業的發展。“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出遊人數達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅遊專列整天持續高峯，日均到發客流量達4萬餘人，超過春運，全省增開了30多對旅遊專列。福州、廈門、泉州始發的中短程旅遊列車趟趟爆滿，其中觀光遊客佔80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎上又加掛四節車廂，仍超員30%。節假日期間，廈門火車站發送旅客71294人次，比去年同期增長%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節日客運量達113065人次。據測算，交通費在旅遊花費中所佔比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅遊最大的受益者。
（三）假日旅遊帶動零售業的發展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅遊的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅遊帶動旅遊消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以説是假日旅遊推動零售業追上國際潮流的表現。
（四）假日旅遊帶動餐飲的發展。“五一”到我省旅遊的人數320萬人次。這麼多認得吃喝必然給飲食業帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節，許多城市、許多景點，出現人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預約。而且，遊人在飲食過程中，還可領略全省各地的飲食文化。
（五）假日旅遊帶動休閒娛樂業的發展。假日旅遊的啟動和生活水平的提高，使城鎮居民的消費模式逐漸向休閒娛樂轉變。休閒娛樂不僅讓遊客參與各種遊樂設施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閒娛樂為載體，將休閒文化、體育運動等形式與遊樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了遊客休閒、娛樂、健身的願望。調查顯示，節假日50%的人考慮外出旅遊，在外出旅遊的人羣中，%參與人休閒娛樂。為了適應這一新的需求，各地興起了許多休閒娛樂行業，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網球、高爾夫和跳舞機等，到了節日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅遊還帶動金融業、網絡電信業、農牧業和建築製造業的發展。
轉型升級包括三個層面的內容：一是經濟的轉型升級，二是產業的轉型升級，三是企業自身的轉型升級。在市場經濟中，消費的轉型升級是產業和經濟轉型升級的最大動力，因此以滿足消費者需求，實現利潤最大化為目標的企業自然是轉型升級的主體。而企業也只有通過不斷的轉型升級，才能在激烈的市場競爭中最終勝出。一般而言，企業的轉型升級與產業、經濟轉型升級的目標是一致的，比如企業創新能力的提高也會提升企業和區域經濟的整體競爭水平。但企業因為逐利的本性，也可能做出與產業、地區經濟轉型升級要求相反的選擇，比如很多企業對環保的重視可能更多是來自於外部的壓力而不是企業的責任。對產業而言，轉型升級是在充分發揮企業主動性的基礎上，通過整合業內資源，吸引新增資源，吸納其他產業轉移的資源，提高行業的整體競爭力，從而實現產業自身的發展。同時符合科學發展需要的產業轉型升級也是對經濟轉型升級的促進，比如旅遊業的轉型升級，會增加一個地區服務業在整個經濟中所佔的比重，這種“軟化”經濟的作用對於經濟的協調發展無疑是有積極意義的。而經濟的轉型升級，則包括不同產業結構的優化，區域、城鄉經濟的平衡發展，對集約化發展方式強調等方面的內容，這也是企業轉型升級和產業轉型升級結果的集中體現。
作為一個產業，旅遊業的轉型升級是指依託於整個經濟社會發展，以滿足多元化、多層次、複合型的旅遊需求為出發點點，以提升服務質量為落腳點，通過旅遊企業經營方式的創新、新型旅遊產品的創造，通過政府部門對旅遊發展方式的引導，對旅遊經濟運行的監管，進而實現旅遊服務水平明顯提高，旅遊市場明顯淨化、遊客滿意程度明顯增加，帶動經濟轉型升級作用明顯增強和經濟、社會、文化、生態效益得到全面體現的過程。
在旅遊業的轉型升級過程中，企業比政府更能發現和捕捉市場機會。因此對旅遊行政部門而言，決不能越俎代庖，試圖取代旅遊企業在轉型升級中的主體地位。比如，旅遊行政部門倡導多年的汽車旅館、自駕車營地建設，旅遊企業反應冷淡，很大程度上是因為這一市場目前在中國還並不成熟，因而很難吸引資金的大規模進入。而先前並沒有引起旅遊行政部門注意的經濟型飯店，最近幾年卻吸引了大量的資本，並在市場上火得“一塌糊塗”。兩廂對照，值得思索和玩味的地方不少。當然，旅遊行政部門雖然不是轉型升級的主體，但是在推進旅遊業轉型升級的過程中仍然大有文章可做。比如，旅遊供給涉及各個環節，其中也不乏公共產品的投入（比如景區道路的建設），因此單靠分散的企業，要實現產業轉型升級有較大的難度，這就需要旅遊部門積極爭取政府的支持，加大旅遊公共產品投入。再比如，旅遊市場秩序會對旅遊消費行為產生直接影響。單個旅遊企業理性的選擇是根據市場來確定自己的經營行為，而很少有動力和有能力去改變市場運行的規則。因此如果市場出現問題，就會造成“劣幣驅除良幣”，這無疑不利於旅遊業的轉型升級。這就要求旅遊行政部門和其他維護市場秩序的部門一起，創新監管方式，實現旅遊經濟的健康運行。
此外，企業的目標是追求利潤最大化，這就意味着旅遊企業的有些行為並不一定符合旅遊業轉型升級的需要。比如旅遊業的轉型升級應該符合資源節約型和環境友好型發展的基本要求，這可能會要求旅遊企業加大環境保護方面投入的力度，因而會降低企業的利潤率。因此，政府部門應該加大公共服務和公共產品的投入力度，為旅遊業的轉型升級創造必要的條件；應該引導旅遊企業在實現自身發展的過程中推動產業的轉型升級；應該深入瞭解旅遊市場的發展變化，把握遊客和旅遊企業的需求，因勢利導，充分履行自己的職能，創造性的開展工作來推進旅遊業的轉型升級。從這個意義上講，雖然轉型升級的主體是旅遊企業，但旅遊部門應該成為推進旅遊業轉型升級的重要力量。
從大的方面説，旅遊業的轉型升級伴隨着旅遊發展的全過程。而從最近幾年的情況看，由於內外條件的變化，旅遊業轉型升級的速度明顯加快，可以説，旅遊業正在進入“從量變到質變”的前夜。正因為此，2011年，在全國旅遊工作會議上，推進轉型升級被作為國家層面推動旅遊業又好又快發展的重要戰略，這也為今後數年旅遊業的發展確定了基本的目標和方向。因此如何全面深入認識轉型升級的一系列問題，在當前這個旅遊業發展的關鍵時期，顯得迫切而重要。
社會的高速發展為人們帶來了優厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中。空氣的污染，快速的生活節奏，升遷的“動力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個經濟特區，生活在這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時間後，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅遊可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。
1、旅遊市場的特徵
中國出境旅遊是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。2014年中國的出境人數為4095萬人次，與2014年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅遊快速發展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅遊的發展正在改變亞太和世界旅遊的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續高速增長，出境旅遊市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。
1.1、旅遊動機激烈，各年齡層分佈較均學生羣體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘於墨守成規，易接受新事物，而旅遊作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數願意出外旅行放鬆心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團聚，共同出遊的快樂。
1.2、旅遊出行方式選擇短線旅遊的市民們多選擇自駕遊，但更多的遊客選擇跟隨旅行社出遊，這樣省錢、省事、省心。自駕遊在資金上略顯浪費，在出遊方式上有其不安全性，路上行車和景區停車安全都存在不少的問題。另外，廣大遊客也認為自駕遊、自助遊浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區後無法盡興遊玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰自我、挑戰極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。
1.3、家庭收入越高，隨團旅遊經歷的人所佔比例趨勢越大在家庭月收入低於1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅遊，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出遊。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。
1.4、出境旅遊者基本情況與2014年比較變化不大，仍然是中青年人數佔到一半以上，大學學歷以上佔到大多數，在企業中工作的人所佔比例較大，多為三口之家。2014年出境旅遊者的家庭月收入比2014年有所升高。
2、旅遊市場存在的問題
2.1景區太過擁擠，人頭攢動據調查顯示，33.3%的羣眾表示景區太過擁擠是引起他們旅遊期間不快的重要原因。小長假是旅遊高峯期，遊客人羣過於集中，在外經常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制遊客的數量，景區內人員過多，遊客有時寸步難行，可能還會出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區的安全問題很是擔憂。
2.2景區的環境遭破壞個別商販利用景區內的動植物製作成商品出售，或是有些遊客隨意塗抹、亂扔垃圾等破壞了景區內的環境，破壞了景區整體環境的美觀，影響遊客的旅遊心情。調查顯示，16%的人羣最不能容忍的就是環境被破壞。
2.3遊客被強迫購物旅遊市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數遊客的強烈不滿。存在的問題主要包括：
（1）購物點過多，時間過長。基本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與遊覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的遊覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。
（2）購物點“單門獨户”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨户、旁邊並無其它商店供選擇或比較，遊客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。
（3）商品價格偏高。旅行社或導遊安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。
（4）個別購物點限制遊客人身自由。在“新馬泰遊”線路中，旅行社安排遊客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心裏面人頭攢動，空氣混濁，但遊客若想出去並不容易，因為都被鎖在裏面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了遊客的人身自由。
10.4%的被調查者，非常反感旅遊時餐飲、門票價格突然上漲。遊客們認為每年黃金週的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區景點在自説自話，未曾想過給出點安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。
3、旅遊市場的旅遊策略目前，很多旅行社缺乏明確的企業標誌，口號和文化。難以對客户形成深刻的印象，不容易擁有客户黏性。
3.1鮮明的標誌確立一個能夠吸引遊客的標誌，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客户有一個潛在的影響，使他們日後在選擇旅行社產品及旅遊中介的時候會首先想到本旅行社；另外通過一切渠道獲取政府機關以及企事業單位的商務會議信息；此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務。
旅行社在組織旅遊的過程中，要把旅行地的優勢是什麼分析清楚，以及周邊景物都有什麼標註清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務滿意度也會提高，會提高老客户的比率。在旅行者中，顯然跟團旅遊是一個很大的羣體，所以在這方面的服務及花銷應當增加，為旅行者提供更好的服務，包括旅行中的酒店費用合理，旅遊景點多樣性；此外，還可以舉行旅行優惠活動以吸引更多的旅行者。
3.2高效的反饋信息旅行社在提供各種產品及旅遊地地點外，主動與遊客聯繫，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經常對遊客進行回訪，哪裏滿意、哪裏需要改進，以便及時的得到客户的反饋，改進旅行社的服務。
3.3針對各個的人羣的不同需求，推出專項旅遊產品
推出多種有特色的旅遊產品，滿足旅遊者的需要，這是從根本上有效地開發旅遊市場的途徑。基於遊客心理和生理的特點，以下旅遊產品值得關注：
3.3.1探險旅遊年輕人追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅遊活動。旅遊企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探祕等探險旅遊活動。
3.3.2生態旅遊新時代的人民羣眾環保意識很強，許多中國小校、居民社區還多次組織環保活動。針對人們崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅遊產品，一定會得到廣大羣眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟發展很快，生活水平提高。城裏人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現代快節奏到自然、恬靜、樸實。鄉村空氣清新宜人，田園風光迷人，鄉情淳厚感人已使城裏人改變過去下鄉受罪的偏見。條件較好、環境優美的鄉村發展鄉村風情遊，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產生的必然現象。隨着我國xx的開展，健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為週末休閒增添好的場所。節假日還是重要的調節身心、消除疲勞、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養、沙泥療養、日光浴等項目。
祖國的河山，處處閃耀着革命的光芒，印記着紅色的史蹟。“讀萬卷書，行萬里路。”特別是學習活的知識，學習做人的好方法。遊客在觀光賞景的同時，還可以瞭解革命歷史，增長革命鬥爭知識，學習革命鬥爭精神，培育新的時代精神。
4、競爭者市場市場競爭愈演愈烈是深圳出境旅遊市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅遊很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業的發展是利大於弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社採取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅遊市場上表現尤其明顯，如港澳遊和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。
此外，由於常規線路對遊客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅遊產品的開發。歐洲遊市場已經從嚐鮮式的旅遊方式向一兩個國家的深度旅遊方向發展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客户進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。
大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅遊地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創造良好的旅遊經歷。如果具有無限資源，旅遊地也應該象工業生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅遊者在各方面都得到滿足。
系部名稱：美術系專業：美術學 年級：10級班級：1班姓名： 曹靜學號：10830102
實踐時間：20xx年07月至20xx 年09月
在20xx年這個火熱的暑假，我深知必須離開家庭的舒適，帶着我們正擁有的朝氣，走入社會，瞭解社會，深入社會。一直以來暑假社會實踐活動是大學生投身社會，體驗生活，服務大眾的真實契機。
如今，已經是第二次參加社會實踐報告體驗。我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校園，走向社會的良好形式；是培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性的有效途徑。通過參加社會時間活動，有助於我們大學生更新思想觀念，吸收新的思想和知識。眨眼間，一個月過去了，卻讓我學到非書本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個階層人的感情，拉近了我與社會的距離，同時也開闊了自己的視野。社會才是學習和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我師焉”，希望在現今競爭越來越激烈的社會市場中能更堅實的打下基礎，讓我在實踐中得到鍛鍊。
初次接觸到關於旅遊的報告，自己還是個被調訪者。我在長隆感受着夏日裏的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過來，和我友好地打招呼後，並介紹了他自己的工作職務，原來他是專門調查關於假期旅遊的報告。隨後，我便接受了訪問。其中他有問到：旅遊的花費，車程，是否團帶等共兩張問卷。回到家後，我也希望從實踐中得到鍛鍊。於是，我在自己小區裏也進行了有關暑假旅遊的調查報告。首先
我必須瞭解旅遊調訪的一些相關程序。經過一個旅資專業的同學介紹，我開始學習。期間，我學會了：第一，要學會管理好自己的情緒，不要因為天氣的不利而氣憤，也不要原於遊客的拒絕訪問而氣餒，更不能因為個人的情緒而改變對遊客的態度。第二，選擇合適的遊客訪問，從遊客的言行舉止和表情變化判斷遊客情緒狀態，以免遊客的不耐煩和拒絕。第三，學會人際交往，與遊客交往時，應努力給遊客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些遊客而造成其他遊客的不滿；與協作者交往時，要擺正自己的位置，尊重對方，平等協商。第四，要善於學習累積經驗，每個遊客的要求和需要是不一樣的，應該如何和協作者友好地交流或是選擇遊客，要不斷的積累經驗，以求減少失誤；也可向其他調訪人員諮詢更多的經驗。
在以上學習的知識來看，我想我基本上可以去實踐了。在小區內繞行幾圈，沒看到有多少人。一個多小時過去了，我一無所獲，最後回家。我想可能是因為我選擇的時間不對，下午兩點左右正是太陽最熱的時候，大家可能都在家休息或午睡。於是，我決定明天再行動。第二天，我選擇在上午9點左右，早晨涼快，一般在這時候買菜的人居多，但是有不會馬上回家。大部分都是帶着小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開始，我還是有點膽怯，後來我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開始，我們很友好的開始交流，之後，她還給予我鼓勵，這也使我更有信心了。後來的訪問調查，大家都比較配合。最後，我還在其它小區也進行過調查。經過此次調查，我發現去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅遊的價格一般要求在1000元以內，旅遊時間多在
3~5天，且大多都是選擇團組織去旅遊，因為這樣會覺得安全一點，同時也熱鬧。
半個多月過去了，我覺得自己很充實，體會頗深。第一，我鍛鍊了自己的交際能力。第二，我深深地體會到一個良好的態度和心態是多麼的重要。第三，自身的素質培養是很重要的。第四，學會建立好人際網絡，這樣有利於今後的工作需要。這次實踐，正是因為和鄰居們的友好往來才使我有 一個好的開始。
總的來説，這次的實踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗了自己的學習成果也在實踐中累積了寶貴的經驗，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利於我明確今後的學習的方向和動向。在實踐期間，讓我體會到了人與人之間的和平相處和互相信賴是多麼的有意義。着實在使的過程中我才真正發現自己學識的淺薄和經驗的缺乏，在實踐這個重要的環節中，提高了我的調查研究和觀察並分析、研究、解決問題的能力。此次，培養在校大學生在社會中的生存和能力，在實踐過程中所學到的社會經驗將使我終身受益。
據權威部門分析和預測，進入21世紀後，我國散客户在旅遊比例將突破70％，成為旅遊市場的主角。因此，認真分析散客户旅遊的起因與發展態勢，探討市場開發的營銷策略已成為我國旅遊業發展中一個重要的研究課題。
一、散客户及其產生的原因
散客户意為去異地獨立旅遊者，這種旅遊往往預付一定旅費，沒有陪同，人數多在5人以下，但在某些地方如遇遊客要求，也可提供導遊服務。
有時也被稱為異地個人旅遊，即個人或家庭按照特別擬訂的旅遊計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據和旅遊批發商一同制訂的旅遊計劃進行的旅遊。實際上，由於散客户沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規模、委託形式、銷售方式以及組團地點等為標準，但有一個共同點就是散客户旅遊都具有自主性、靈活性和多樣性的特徵，但旅遊產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”，遊客自願結合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅遊項目。
散客户旅遊的發展是旅遊業進入更高層次、更新階段的產物，也是旅遊業發展的必然趨勢，雖然由於老弱遊客、初次出遊者以及語言障礙等因素的存在，團體旅遊不可能完全消失，但其規模將會縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅遊與散客户旅遊的並行發展中，前者會不斷結合散客户特點，向後者經營方式的方向作出相應調整，產生介於團體或散客户旅遊之間的中間形式，以適應市場的需要。
二、我國散客户旅遊市場的營銷策略
當前，我國發展散客户旅遊尚存在一些亟待解決的問題：
其一，回運力緊張，交通票預計週期長，變更率高，購買困難；
其二，社會服務體系欠發達，景點缺乏規範化的標識，衞生狀況堪憂；
其三，信息和通訊服務有待改進，缺少對散客户的諮詢系統等。因此，我國散客户旅遊市場的開拓必須認真分析散客户需求特點，在經營思想和經營方針上切實採取行之有效的、有針對性的營銷策略。
（一）散客户旅遊市場的調研。由於缺乏對我國散客户旅遊市場的研究，造成了旅遊企業在經營和管理上的混亂，處於較為被動的局面。當前，應將市場調研提到重要的議事日程上來，予以應有的重視。通過對主要客源散客户的旅遊目的、社會經濟特徵、行為特徵以及客源流向等進行深入的調查，系統地蒐集有關散客户旅遊供求方面的信息，從而確定旅遊產品在市場上的地位，以制定出符合客觀實際的營銷策略和目標。
（二）產品策略。散客户與團隊遊客的主要區別在於：團客購買組合完整的旅遊產品；而散客户則是分散購買產品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅遊企業應努力設計多種旅遊產品供遊客選擇，在產品結構上，可以採取零星委託式、自選式、組合式、定製式等多種模式，由散客户按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅遊為例，可以開發出不同的專題旅遊，如以冰燈遊園會為中心，推出以冰雪藝術、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經貿為內容的哈爾濱冰雪節，遊客可以不受團隊旅遊集合時間的限制，時間充裕，充分領略冰雪旅遊的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅遊項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同於平地人工冰景的意藴，可以豐富冰雪旅遊的內容，使遊客有充分選擇餘地。
（三）價格策略。傳統的全包價旅遊形式，隨着旅遊市場的開放和發展，已受到日益嚴峻的挑戰，尤其是我國全包價旅遊的直觀報價高於海外旅遊商普遍實行的半包價旅遊的報價，給海外遊客以中國旅遊高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客户旅遊的支付方式是“現付現享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高於團客。因此，散客户市場的開發在價格策略上主要應發揮好價格槓桿的良性調節作用，採用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團隊的價格策略也可以經過改造而移植到散客户市場上來。
1、區別不同時間實行差價。如對散客户，旅遊淡、旺季實行浮動價，淡季客房優惠，連續住宿越多，價格越優惠。景點門票週末價高於平時等。
2、區別不同空間實行差價。如旅遊熱、温、冷點實行不同的定價。
3、小包價團。指遊客預付部分旅費，由組團社提供。指遊客可以根據組團社提供的路線和瀏覽項目，按指定的地點和日期，彙集成團隊進行旅遊，彙集前費用則由遊客自理。
（四）促銷策略。吸引散客户旅遊，還必須對已確定的旅遊項目進行形象而具體的宣傳促銷，將旅遊信息傳達給儘可能多的潛在遊客。首先，必須塑造和樹立鮮明的旅遊目的地形象，突破其特色，在人們心目中佔據有利的地位。其次，要提供內容詳盡的，符合散客户需要的旅遊宣傳印刷品，包括旅遊線路説明書、目錄集、導遊指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛曆、明信片等，介紹有關旅遊地文化、地理、物產、風俗民情、風光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添遊興。旅遊印刷品具有圖文並茂、實用功能強、可長時間保留，隨時提供信息支持，而費用低廉的特點，在旅遊促銷上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電台等大眾傳媒，以及參加旅遊博覽會、巡迴展銷會，做好廣告宣傳，進一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。
（五）渠道散客户的輸入渠道較為繁雜，總的原則應是既有重點又有廣開渠道。
第一，旅遊社應成為散客户有求必應的諮詢窗口，熱情提供各種旅遊信息，推薦靈活多樣的服務項目。目前應逐步推廣在旅遊社設置“散客户部”或“散客户中心”的作法，真正將散客户業務提升到主體業務的高度，及時追蹤散客户市場動態，做好信息反饋，給予散客户高質量、多樣化、個性化的服務。
第二，應逐步建立和健全散客户預訂系統，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客户服務的電腦預訂網絡，通過電腦聯網，隨時瞭解各交通部門、飯店的預訂情況，接受散客户諮詢和預訂，並可儲存旅遊資源方面的信息，根據散客户的不同需要，代為規劃旅遊線路。
第三，應在交通樞紐，如航空港、碼頭、車站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導遊交通圖、指示牌等，清晰地標示各遊覽點的地點、方位和距離，為初到的遊客“指點迷津”。
第四，應鼓勵旅遊企業人員走出企業大門，到市區繁華地段亮牌設點，設立“旅遊問訊中心”，提供諮詢幫助以及代購交通票、代訂客房等。第五，有條件地區可開通旅遊信息諮詢專線電話。
散客户市場的營銷工作是一項複雜的系統工程，除旅遊企業自身的努力外，還取決於整體社會環境的優劣，散客户接待需要構建社會的整體運作機制，其中旅遊地居民對外來遊客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅遊景區環境整潔、和諧優美；交通、通訊部門為遊客流動提供順暢無阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客户旅遊產品不可或缺的重要組合元素，需要旅遊企業與社會各相關部門加強協調，密切合作，共同營造一個安全、便利、舒適、友好的旅遊宏觀社會環境策略。
一 專業建設與區域經濟發展
隨着社會的發展，旅遊業在城市經濟發展中的產業地位迅速提升、經濟作用逐步增強，2010年，我國國內旅遊人數達21億人次，比上年增長10.6%；國內旅遊收入1.26萬億元，增長23.5%；入境旅遊人數1.34億人次，增長5.8%；入境過夜旅遊人數5566萬人次，增長9.4%；旅遊外匯收入458億美元，增長15.5%；出境旅遊人數5739萬人次，增長20.4%；全國旅遊業總收入1.57萬億元，增長21.7%。併成為中國經濟的支柱產業。根據世界旅遊組織的研究結果，預計到2020年，中國將成為世界第一大旅遊目的地，年接待1.37億人次的入境旅遊者，同時出境人數將達1億，位列世界第四。
山東是中國旅遊資源大省，擁有兩處世界級自然和文化遺產， 12個優秀旅遊城市，1A-4A級旅遊景區(點)114家，國家級和省級旅遊度假區16家，星級飯店500餘家，旅行社1373家，其中國際旅行社64家。2010 年，山東省旅遊業再創歷史新高，實現旅遊總收入有望達到 3000億元，旅遊業已發展成為全省國民經濟的支柱產業，正向建設旅遊強省和旅遊主導產業的宏偉目標邁進。
濟寧市作為山東省重要的對外開放城市、工業中心城市和四大區域中心城市之一，是東方儒家文化和華夏文化的發祥地，歷史悠久，文物古蹟眾多，旅遊資源獨具特色。《濟寧市旅遊業發展第十二個五年規劃綱要》提出了新的發展目標與總體戰略，以保護和弘揚民族文化為主題，推進人文資源與自然資源的有機融合，以培育國際知名品牌為核心，提升旅遊產業發展的國際化水平，以區域合作為重點，積極發揮旅遊集散地功能，發揮旅遊業“保增長、調結構、惠民生、促和諧、優環境、塑形象”等綜合功能，以優化結構、提質增效為主線，有效整合旅遊資源和要素，把濟寧建設成文化旅遊名城。到2015年末，旅遊總收入達到535億元，年均增長18%；國內旅遊接待6032萬人次，年均增速15%；國內旅遊收入達到508億元，年增速18%；入境旅遊人數達到59萬人，年均增速15%，旅遊外匯收入達4億美元，年均增速18%。
隨着濟寧市旅遊市場及產品開發的發展，旅遊業從業人員需求不斷增長，濟寧市現有旅遊業從業人員6萬餘人。2010年濟寧市人才市場信息和濟寧市旅遊局行業管理科統計顯示，旅遊業人才供需比為0.63：1，高層次旅遊業人才供需比更是達到0.32：1，明顯旅遊業人才供不應求。為完成濟寧市旅遊產業發展目標和遠景規劃，需要我們加大旅遊人才培養和的力度，培養一批具有豐富知識門類和創新思維的複合型人才。為解決我市旅遊領域技能人才嚴重匱乏的實際問題，我院設置旅遊管理專業，為本市培養綜合素質高、專業能力強的旅遊業應用型人才就變得十分迫切和必要。另外，旅遊專業畢業生就業前景廣闊，可就職於旅行社、涉外酒店、旅遊景區、旅遊交通部門等行業部門，為地方經濟發展做出貢獻。
二、相關行業、企業或事業單位調研
為加強我院的示範專業建設，推進旅遊管理專業人才培養模式的改革，辦出專業特色，擴大辦學規模，提高人才培養質量。根據學院對重點專業建設的總體思路，按照學院對示範專業建設的`安排和要求，2010年8月至2011年3月期間，旅遊管理專業教學團隊對旅遊管理專業人才需求狀況展開一次較大規模的社會調查。主要採用現場調研法、查閲資料法、問卷法、訪談（座談）法、電話訪談法等方法，對山東省境內部分旅遊企業，旅遊管理部門，與旅遊產業發展相關聯的產業行業主管部門、專家，旅遊專業開辦較好的旅遊職業院校，以及周邊地區旅遊市場比較成熟的旅遊企業及相關人力資源網站進行調研，其中走訪企業93家。本次調研主要了解本專業對應區域內相關產業發展現狀和相關行業或企業的社會需求，瞭解掌握相關企業崗位設置及人才需求，瞭解崗位的典型工作任務和對人才知識、能力、素質的要求，瞭解掌握企業用工情況和人才市場人才需求情況，瞭解掌握畢業生適應勝任崗位工作情況，探索建立適合計算機應用技術專業的科學、合理、有效的社會人才需求調研和畢業生質量跟蹤調查機制。
本次調查內容涵蓋了企業概況，企業需要人才的類型，企業是否已與國內高校、科研院所開展合作辦學及項目合作，企業是否有員工教育和培訓的專項經費，員工參加繼續教育的方式，企業是否認為經濟效益與單位的員工的思想素質成正比，思想素質和技術、技能對於企業的經濟效益那個更重，企業希望我院開設的專業有哪些等。另外企業未來四年人才需求情況，包括專業或崗位、預計需求人才數量、學歷、人才來源等內容也作為我們這次調查的重點。瞭解企業狀況、瞭解企業對人才需求情況，可使我們的人才培養有的放矢。
(一)旅遊行業的人力資源基本情況
1、旅遊企業數量、人員規模及地域分佈情況。此次調查的旅遊企業（單位）共93家，從業人數6016人。其中：旅遊行政管理部門5家，從業人數55人；教育培訓單位3家，從業人數89人；旅行社49家，從業人數365人；旅遊賓館22家，從業人員3546人；車船公司1家，從業人員10人。同“九五”之初的96年相比，在近10年的時間，我市旅遊企業數量增加了77家，年均增長28.6%，直接從業人數增加了5000餘人，年均增長28.9%，不僅行業規模不斷壯大，而且行政管理機構逐步健全，形成了網絡化管理，縣(市)區旅遊企業分佈更加合理，門類齊全，為旅遊業規模化經營、產業化發展奠定了基礎。
2、從業人員性別、年齡結構。全行業從業人員總數6016人，其中男性2599人，女性3417人，分別佔總數的43.2%和56.8%。25歲以下的為2436人，26～35歲以下的為1846人，分別佔總數的40.5%和30.7%，兩項佔總數的71.2%。從性別結構來看，男女比例協調，女性高於男性13.6個百分點，符合旅遊服務業的社會勞動力性別差異特點，有利於旅遊業的發展；從年齡結構來看，屬於年輕化，而且年齡構成也較合理，便於新老交替和經驗的傳授交遞。
3、從業人員知識結構及培訓情況。本科學歷為518人，專科學歷為1040人，中專及高中1994人，分別佔總數的8.6%、17.3%、33.1%，三項總和佔總數的59%，超過從業人員總數一半。其中旅遊專業的為1166人，佔高中以上學歷人數的32.8%。從知識結構上看，學歷和旅遊專業的從業人數在逐年提高，人員素質較以往有大幅度提高。熟悉外語和一般掌握的人員分別為1079人和2103人，分別佔總數的17.9%和35%，兩項合計佔總數的52.9%，比例雖然不算小，但實際運用外語的能力達不到這個水平，行業內真正懂得外語的人才還很缺乏。
4、從業人員的來源及流動。崗位工作三年以上的為3462人，佔總數的57.5%，超過半數。院校直接進入的為2258人，其他行業進入的為2958，業內交流的為800人，分別佔總數的37.5%、49.1%、13.3%，可以看出，近半數是從其他行業轉到旅遊行業的，而行業內交流的數量很小。這一方面説明旅遊業的發展吸引了大量其他行業人員的加入，安置了不少下崗職人，另一方面表明我們行業內人員交流不是很大，尤其是管理人員的交流更少。
經調查旅遊管理專業人才需求趨勢體現如下三個特點：
首先強調專業技能的實用性：高職高專院校培養的旅遊專業人才，其定位非常明確，即滿足實用性的要求，是一種技能型人才。技能型應成為旅遊專業人才的重要特點。那麼，從行業需求來看，無論是旅行社，還是酒店，缺乏的主要是掌握實際工作技能的一線操作人員。旅遊專業的畢業生經過一段時間的鍛鍊，可望成為中級導遊、賓館、旅行社中基層崗位的生力軍。為此，我們在專業課程設計中，儘可能地加大實訓課的課時量，以強化技能性訓練力度。
其次強調專業知識的綜合性：前已述及，從事旅遊工作的不僅需要具備服務技能的相關知識和能力，而且要掌握旅遊法律法規、經營管理、資源文化、經濟財務方面的專業知識，只有這樣才能勝任本職工作。“一專多能”已成為旅遊行業對其從業人員的基本要求。可以説，知識面越寬，就越能適應實際工作的需要。旅遊專業課程體系所呈現的寬泛性正是為了適應這一需求趨勢。
最後體現就業渠道的廣泛性：由專業技能的實用性和專業知識的綜合性，決定着旅遊管理專業的就業渠道具有廣泛性特徵。新聞媒體和人才市場時有“白領好求，藍領難找”的用人信息。我們所進行的市場調查也表明，大多數用人單位急於聘用具有實際操作能力的旅遊專業人才，對這類人才的需求量呈逐年上升的趨勢。我們培養的旅遊管理專業人才的需求是旅遊隊伍中的“藍領”。從某種意見上講，藍領較白領更具有實在的使用價值。專業人才市場對藍領的需求量遠遠超過白領。另一方面，專業知識的綜合性也為就業開闢了更為廣闊的領域和渠道。旅遊專業培養的學生既具備服務技能方面的知識，同時還具備一系列相關專業知識，如旅遊法律法規、企業管理、營銷策劃等。
(二)旅遊管理專業對應的職業崗位和職業資格證書分析
通過對休閒旅遊企業進行調研，對畢業生進行跟蹤調查，在專業建設指導委員會論證的基礎上，歸納出本專業的初級崗位、發展崗位與高級崗位，分別確定瞭如下6個崗位。
表1旅遊管理專業職業崗位分析表
職業崗位職業資格證書
初級崗位導遊國家導遊證
休閒運動服務崗康樂服務員
酒水操作與服務崗調酒師、茶藝師
發展崗位計調與外聯崗國家導遊員、旅遊諮詢師
休閒旅遊產品策劃與營銷崗策劃師、營銷師
VIP客人服務崗“英國管家”資格證書
高級崗位休閒旅遊項目管理人力資源管理師
休閒旅遊企業管理崗
(三)旅遊人才的需求分析
1、缺乏高層次的旅遊從業人員。近年來濟寧市的旅遊專業人才有所增加，但從總體上看，旅遊專業人才所佔比例小，缺乏中高層次的專業人才。由於缺乏高層次的規劃、管理、開發人才，濟寧市的旅遊資源未能得到很好的開發利用。
2、小語種導遊比較緊缺。隨着與周邊國家的交流與合作越來越密切，到周邊國家旅遊或周邊國家到中國旅遊的遊客越來越多，急需一大批掌握韓語、日語等小語種語言的導遊。但目前既懂小語種語言又經過旅遊專業培養的人才極少，遠遠滿足不了市場需要。
3、旅遊市場從業人員素質不容樂觀。各地區旅遊業發展及從業人員素質差距大，欠發達地區從業人員文化素質偏低。由於一些旅遊服務人員的思想業務素質不高，還出現了“一流的服務設施，三流的服務質量”，“上等的絕美佳景，等外的服務態度”之怪狀。一些高品位、高等級的人文旅遊資源，在一些水平不高的導遊員的解説下黯然失色。
(四)旅遊人才的培養狀況
1、專業設置單調，開發不全面。濟寧市高等院校所開設的旅遊類專業主要是旅遊管理和旅遊英語，中等學校開設的專業主要有飯店服務與管理、旅行社服務與管理以及烹飪等。高等教育的專業設置中缺乏諸如旅遊營銷、旅遊電子商務、旅遊商品開發與設計、旅遊環境保護等符合社會實際需要、適應旅遊業新的發展趨勢的專業。
2、人才培養定位不準確，人才規格偏離市場需求。一些學校旅遊專業教育的人才培養目標定位不準確，人才培養方案沒能很好地體現旅遊市場需求，有的課程設置過於寬泛，有些缺乏針對性，缺少相應的實踐環節，培養出來的學生眼高手低，有些則偏重實踐操作技能的訓練，而輕視職業道德和職業素質的養成，致使培養的人才存在着知識結構不合理，偏離行業要求，以至於出現瞭如此尷尬的局面:一方面旅遊管理部門和旅遊企業缺少高層次的專業人才與管理人才，另一方面學校培養出來的人才面臨就業難的困境。
3、教育經費投入不足，實訓條件較差。一些院校均是近年才開設旅遊類專業的，由於在校生少等原因，對旅遊專業建設的投入力度不夠大，致使許多院校旅遊專業的辦學條件較差，尤其是實訓條件極差，“兩張牀位就辦酒店管理專業”的現象不在少數。
4、師資力量薄弱，缺乏雙師型骨幹教師。濟寧市現有一些高等職業技術院校開辦的旅遊專業是在外語、歷史、經濟管理等專業的基礎上組建起來的。因此，相當部分旅遊專業的師資自然也是從這些專業中產生，導致了師資力量先天不足，教師的知識結構不盡合理。即便是近些年新進的教師，大多數也是直接從高校到高校，過於偏重理論，缺少實戰經驗。師資隊伍中缺乏高學歷、高職稱、雙師型的骨幹教師。
5、旅遊從業人員的培訓進修機會少，繼續教育有待進一步加強。旅遊從業人員極少有機會參加各種專業培訓進修，導致旅遊從業人員的知識得不到及時更新，素質得不到持續提高，能力得不到進一步增強。
一、主題：XX區鄉村旅遊
隨着中國旅遊業的發展，旅遊者的心理逐漸成熟趨向多元化，旅遊過程更注重對相互文化的體驗，農村和郊區相對於城市來説，天地光闊，自然風光秀美，空氣清新，加之和城市相異的文化，對於生活在緊張、擁擠、繁雜、宣囂、多污染的城市中的居民有巨大的吸引力。當社會、經濟、科技發展到一定階段時，就產生了鄉村旅遊。鄉村旅遊是現代旅遊業中的一項新事物，然而它卻以極快的速度在各國發展起來。鄉村旅遊不僅為城市居民提供了新的休閒產品，而且促進農業產業結構調整，增加農民收入，充分利用農村剩餘勞動力的資源，維護農村社會經濟可持續發展具有重要意義。
二、調研方式
調研採取座談會、查閲史料、實地察看和走訪羣眾的方式，對我區鄉村旅遊發展現狀、發展優勢和存在問題及對策措施。
三、調研情況
(一)XX區鄉村旅遊發展現狀
XX區旅遊是伴隨着人民小康生活的到來而應運而生，沐浴着舊改的春風春雨而茁壯成長的朝陽事業，它的發展現狀呈現出幾個特點。
1、因地制宜，農家遊樂應運而生。每到週末節假日，終日埋頭在都市打拼的人們到鄉村山間休閒度假漸成時尚。一些農户就根據自己條件，開發出了以農家樂為主的休閒旅遊產品。如對應景區觀光休閒、遊客食宿需求的“大客天下”、“年代秀”、“阿陳草堂”等。因為市場有需求，景區周邊的農家樂一產生就顯現出蓬勃的生機與活力，現已成穩步發展趨勢。
2、因陋就簡，不記成本廉價經營。起步階段的多數旅遊經營者由於資金有限，投入就不大，因而硬件設施都顯簡陋。一些農户因陋就簡上陣，主要靠低廉的價格吸引遊客。雖然收入不多，也使世世代代務農為本農民嚐到了甜頭。
3、因人成事，各自為政短線為主。景區農户在完全沒有看到過農家樂是什麼樣子，沒有什麼經營經驗的情況下，自己認為該怎麼做就怎麼做，把一個個農家樂辦了起來。他們大多以接待遊玩一天的旅客，為其提供餐飲為主的短線經營。在不斷的探索中他們闖出了除種田、“吃山”之外的掙錢路子。
4、因勢利導，點多面廣漸成氣候。以農家樂為主的旅遊一經出現，相關部門就給予了它足夠的關愛和照顧。在大力宣揚鼓勵的同時，還給予了經驗指導和相關優惠政策等實實在在的幫助和扶持，因勢利導，全方位推進鄉村旅遊的發展。如梅嶺獅子峯景區內的泮溪村現已打造成了一個農家樂村。據統計，該村現有農家樂30餘家。
(二)XX區鄉村旅遊發展的優勢
我們認為，XX區具有發展鄉村旅遊的突出優勢。XX區發展旅遊起步還算是比較早的，19xx年江西省人民政府將梅嶺批准為省級重點風景名勝區；1993年經國家林業部批准為國家森林公園；1998年已申報國家級重點風景名勝區；XX市在“十五”規劃中已把灣裏定位為XX市的後花園來加以建設。但由於之前經驗不足等原因，旅遊景區沒有做得很有特色。其實發展鄉村旅遊是一種以鄉村特色風光和文化活動為吸引物，以城市居民為目標市場，以滿足旅遊者休閒娛樂和迴歸自然等為目的的一種旅遊方式，也是各地市民需要、景區農民受益、前景無限廣闊的新興互利共贏的產業。
1、優越的地理條件是發展鄉村旅遊的基礎
過去，灣裏通向南昌的唯一公路是昌灣大道。隨着南昌城市的發展，着力改造、升級、規劃昌灣公路、雲灣公路、紅灣公路，這3條公路的建設，已“打通”了灣裏的價值，為灣裏納入南昌城區提供了良好的交通條件。20xx年1月南昌西外環高速的開通，使灣裏進一步連通了外界。灣裏至昌北國際機場開車只需15分鐘左右，比XX市區至昌北國際機場的距離還要近。作為贛粵高速公路的一段，西外環還連通了福銀高速公路。今年XX區還開通了週末及節假日南昌城區至梅嶺旅遊景區的160路公交專線為居民來灣裏休閒旅遊提供了方便。便捷的交通為我們的旅遊發展插上騰飛的翅膀。
2、良好的生態環境是發展鄉村旅遊的有利條件
全區山丘起伏，河谷縱橫，整個地貌屬丘陵低山區。西南部以低山高丘為主，東北部多為低丘崗地，東南部為低丘平原。海拔最高峯地洗藥湖為841.4米。全區山地佔72.3%，耕地佔12.7%，水面佔4.9%，故有“七山半水分半田，一分道路和莊園”之稱。屬亞熱帶季風濕潤氣候，雨量充沛，日照豐富。全區年平均氣温14.5℃—17.6℃，氣候涼爽，特別是梅嶺一帶，氣温比市區低3—5℃，素有“小廬山”之美譽。森林覆蓋率為73.7%，是最適宜人類和動植物生長的地方。良好的生態和宜人的氣候環境為我們發展鄉村旅遊提供了最好的條件。
3、豐富的旅遊資源是發展鄉村旅遊的巨大潛力
灣裏境內層巒疊嶂，高山田園，風景如畫，是一個山林秀色與人文景觀相結合的旅遊勝地，它是古“豫章十景”中“洪崖丹井”和“西山積翠”所在地。岳飛、王安石、歐陽修等230多位歷史名人曾到此遊歷，留下名詩佳作480多篇。梅嶺擁有大小山峯99座，天然和人工湖泊50餘個。整個梅嶺森林秀茂、植被繁盛，屬國家保護的就有銀杏、紅豆杉、三尖杉、鵝掌楸、金錢松等，古桂銀杏、蒼資勁態、蘭花杜鵑、幽香亮彩、松濤竹海、無風自涼、山花野果、撲鼻聲生香，是全市唯一的國家重點風景名勝區和國家森林公園，是XX市的“後花園”等。這些都是發展旅遊的巨大潛力。2015年完成的梅嶺古鎮一條街，大大改變了梅嶺集鎮面貌、景區環境，景區別具一格的仿古建築，慢節奏的農家生活方式、綠色環保的農副產品、風格獨特的農家飲食、熱情好客的農民朋友，都是極好的旅遊資源。這些資源的開發和利用，必將為我們鄉村旅遊的發展帶來無限的商機。
4、深厚的鄉村文化是發展鄉村旅遊的重要形式
我們除了擁有已被列入民俗類第三批國家級非物質文化遺產的羅亭上阪曹家村的“關公燈”以外，還有為古“豫章十景”之首的“洪崖丹井”，它是黃帝樂臣伶倫煉丹之處，是中華民族音樂發祥地，南昌“洪都”稱謂亦由此而來。皇姑墓、林彪別墅、秦人洞、紫陽宮、望雲閣、翠巖寺、天寧寺等一批歷史古蹟是打造鄉村旅遊的珍貴文化資源。獨具特色的太平心街溯溪節、潑水節、啤酒節、納涼節和善良純樸、率性耿直的農民，都是發展鄉村旅遊取之不盡、用之不竭的源泉。
（三） XX區鄉村旅遊發展存在問題
1、認識不足，市場觀念不強。首先是對景區發展鄉村旅遊的產業地位認識不夠，沒有看到鄉村旅遊廣闊的市場前景。認為旅遊只是風景名勝區的事，窮鄉僻壤的農村沒什麼可遊的，從而忽視鄉村旅遊的發展。再就是缺乏對鄉村旅遊基本特徵的認識，在開發鄉村旅遊產品時忽視有效地保持“鄉村性質”和“鄉村意象”。
2、基礎落後，功能配套不全。目前XX區還有部分村莊無線信號接收不穩定，大部分村落沒有建成集中供水體系，未用上安全衞生的自來水。廁所的沖水、洗浴條件沒有改善，接待遊客的硬件設施、景點建設、環境打造等總體上講還比較差，整個基礎設施的配套不全，還不能很好地滿足遊客吃、住、行、遊、購、娛等多方面的需要。
3、缺乏規劃，零亂無序開發。因為沒有一個規劃作指導，各村的農家樂都是由經營者自己謀劃、自行設計、自主建設起來的。由於他們各方面的侷限性，導致資源未得到有效利用，有的甚至造成了浪費，也出現了無序開發、重複建設、惡性競爭的現象。
4、產品初級，特色不夠鮮明。由於缺乏市場理念、產品定位不準、大都缺乏文化內涵、多數是個體經營，大部分農家樂的規模小、檔次低，且多以副業形式開展，故經營效益也不是很好。
5、沒有在“樂”字上做文章。不少農民小農意識濃厚，只注重眼前利益。在農家樂建設和經營中沒有在“樂”字上做文章，只顧賺錢，有的還破壞生態，污染環境。不是真正的農家樂。
(四)XX區鄉村旅遊發展目標與定位
如前所述，XX區完全有條件依託豐富的自然和人文資源，建設形象鮮明、風貌獨特、吸引力大、競爭力強的旅遊強區。我們認為XX區旅遊總的定位是建成XX市的後花園。這個總的定位又可分為四個重要的基地：即建成對大都市最具吸引力的觀光農業基地、休閒度假勝地、納涼避暑重地、户外運動場地。
1、四大基地的市場定位
其一、觀光農業基地。依託羅亭生態有機蔬菜大觀園、現代化藥材種植示範地、高山生態有機茶園、高山養殖場、純天然有機果園、花卉苗木園、生態水產養殖場等一系列農牧水產業作載體，不斷擴大種植、養殖規模，提高檔次，增強觀賞性與參與性。逐步形成大規模的大棚時鮮蔬菜，時令水果，藥材和高山養殖場，其他大小水庫的生態水產養殖等一系列極富觀賞性和參與性的知名品牌項目，使之成為建XX市最具影響力和吸引力的觀光農業基地。
其二、休閒度假勝地。依託風景名勝地等生態良好、環境宜人的地方，建設一批不同檔次的度假村、休閒山莊和農家樂。形成對應不同社會階層、不同職業人羣、不同年齡對象消費羣體的規模不同、檔次不等的休閒度假場所。其中重點是環境的建設、特色的出新和服務的提升，給人以生態良好、環境優雅、獨具特色的飲食起居環境，安全衞生、細緻如微、熱情周到生活與出行服務。使之不僅能留住遊客，還要能吸引回頭客，甚至能成為他們定期或長期休閒度假的場所，成為他們的第二個家。
其三、納涼避暑重地。要利用素有“小廬山”之稱的梅嶺，夏季的氣温要比火爐XX市低十多度，這一得天獨厚的條件，建設納涼避暑重地。要根據不同的資源開發各具特色的消夏納涼項目，如修建森林木屋、湖邊草房、巖洞居室、竹林小院、溪邊吊腳樓、林間別墅等納涼度夏的場所；配套開發一些適合夏季的體育健身與遊樂的項目，如水庫垂釣、游泳、溪流戲水、林間遊戲、散步、棋牌等；還可為一些人士提供諸如網上辦公、交易、科研、藝術創作的條件，為殘疾和康復病人提供療養、康復治療的條件，使他們都能較長時期的住下來，輕鬆愉快的工作和生活。
其四、户外運動場地。着力打造在全市都有影響力的山地户外運動場所。既可舉辦如市際市內的山地越野車賽、山地自行車賽、徒步登山比賽等體育賽事；也可為廣大的“車友”、“騎友”、“驢友”等户外運動愛好者提供活動場地。尤其值得一提的“驢行”活動，他們就特別鍾情於梅嶺等一些空氣新鮮人跡罕至的地方。可以設計若干條或長或短、或難或易的線路，沿途村農民、農户為他們提供食宿、生活物資補給、嚮導護送等服務，也是高山偏遠地方開展特色鄉村旅遊的一條路子。
2、典型引導樹立樣板
XX區的旅遊發展了許多年，但是由於沒有很好的引導，大多數都辦成了農村飯館。我們可借鑑江西省旅遊辦的好的鄉村旅遊經驗，如鷹潭的龍虎山、上饒的三清山、九江的廬山等，它們都是充分利用當地的自然資源，在政府旅遊主管部門的引導下，有效發揮資源的作用，極大地調動當地農民的積極性，讓農民在旅遊開發和實踐中得到實惠，旅遊業才能可持續發展。我們建議在梅嶺立新村做鄉村旅遊試點，該村在梅嶺主峯景區內，空氣清新、生態環境好、有高山生態養殖場、人口較少等良好條件。需要政府和相關部門在交通設施給予支持，即在主峯景區出入處開通一條旅遊專線或增設旅遊觀光纜車，既能接送遊客進村，又能方便農民下山採購必要的生活物資。此外，還需組織當地老百姓學習和打造該村的特色文化品牌，如竹蓆、沙箕、筆筒等竹製產品，年糕、紅薯片、印米團等一系列地方特色糕點小吃。這些都需要政府在基礎設施、資金方面給予扶持和旅遊部門專人指導，抓好樣板帶動XX區鄉村旅遊的健康發展。
(五)XX區鄉村旅遊發展對策
我們認為XX區鄉村旅遊的發展應當走好四條路，鋪好四條道。
1、走好四條路
其一、走好鄉土特色的路。對於都市人羣來説，旅遊就在於鄉村的特有魅力，既要保持鄉村特有的“土”味和“野”味，也要保持鄉村旅遊資源的原汁原味。
其二、走好保護與開發並重的路。要遵循“既要金山銀山，又要綠水青山”的原則。開發是目的，保護是前提。必須要保護好鄉村的水、森林、植被等自然資源和農耕民俗等鄉村文化資源。要維護好當地的生態資源，防止人為的破壞和污染。
其三、走好自然美與人工美相協調的路。鄉村旅遊資源的開發是在其原有的自然風景基礎上進行的加工改造，因而要使自然美和人工美有機的結合起來，協調二者的發展，使其變得山更青、水更秀。吃、住、行、遊、購、娛等旅遊接待服務設施，遊覽標誌、標牌的設置等，都要既考慮服務功能的完善和配套，也考慮與鄉村景觀協調，使之具有濃郁鄉村特色。
其四、走好經濟效益與社會效益相結合的路。既要以取得最大經濟效益為目的，注意投入、產出的測算和經營管理，也要注意社會效益，要考慮旅遊者的身心健康和獲得更多的知識；既要考察接待人數、旅遊收入等經濟指標，又要考察基礎設施改善、民間文化的發掘、農村勞動力轉移就業等社會指標，做到兩個效益的雙豐收。
2、鋪好四條道
其一、科學編制規劃，合理開發資源。要把鄉村旅遊納入農村產業發展，納入農村經濟社會發展加以謀劃。要在對鄉村旅遊資源進行全面調查的基礎上，制訂出XX區鄉村旅遊的中長期發展規劃和近期發展規劃。要對這些地域旅遊基礎設施的建設作出計劃安排，對旅遊資源的利用進行統籌協調，對旅遊產品的開發進行細緻謀劃，對旅遊景點和接待點進行合理的佈局，對旅遊風貌的設計加以規範。在規劃的引領下，合理開發具有地方特色的自然生態資源、民俗文化、傳統飲食和製作工藝等資源，穩步發展農業觀光型、休閒度假型、民俗文化型和美味佳餚型農家樂。
其二、藉助各方力量，外引內聯開發。發展鄉村旅遊最大的難題是資金問題。首先，政府要整合財政支農資金、扶貧資金、移民資金、項目資金等各方面的政策性資金，用於農村各項基礎設施建設。第二，各金融部門要大力支持，給鄉村旅遊的各種項目發放更多的就業創業貸款。第三，要大力招商引資，以一些大項目吸引城市資本和工業資本投向鄉村旅遊的開發。與此同時，要充分調市民和農民的主體積極性，以推進城鄉綜合配套改革為契機，出台各種優惠政策，通過以項目換土地、土地作價或土地使用權為籌資方式，採用股份制開發等形式吸引外部資金。此外，還可以讓農民以資源入股、資金入股等形式，或以工代資，以勞動力轉化為股份等形式，共同參與鄉村旅遊的開發。
其三、重大項目帶動，輻射引導發展。灣裏鄉村旅遊發展應當堅持“大項目、大投入、大營銷”的戰略。要利用大項目擴大影響，發揮它們的輻射和帶動作用促進大批中小項目和農家樂的發展，使鄉村旅遊形成星火燎原之勢。
其四、加強宣傳推介，實施品牌營銷。首先要做出如太平心街的“啤酒節”一樣的幾個精品項目，緊接着就要大力宣傳推介，充分利用廣播、電視、報紙、網絡等現代傳媒，藉助旅行社等中介機構，以消費低廉、綠色健康、田園風光、農家美食、週末休閒、迴歸自然等為賣點對外營銷。要在對旅遊精品線路和項目進行整體包裝的基礎上，舉辦旅遊展示會、新聞發佈會加以宣傳推介，並以各種節慶活動促銷，促進XX區鄉村旅遊的蓬勃發展。
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