學習部作為一個服務全系學習工作的的集知識性，聯絡型，服務性為一體的部門，在旅遊系學生會中是不可缺少得一部分。學習部以為全系師生營造一個積極活波，互相融洽。嚴禁求學的良好氛圍為己任，同時配合系裏及其院裏開展各種別開生面的活動，推動本系的文體事業的發展。
新學期開始，我部暫時完成了人員調整和納新任務。回顧過去一學年我在管理系學習部的工作情況，我一直總結經驗，吸取教訓，爭取在順利完成本學期的常規任務的情況下，還能在特色工作方面有所突破。
為了推進我部的發展，實現學習部的各項功能，我部針對本學期的具體情況特作了一下安排：
一、內部整頓：（9.21—9.28）
1、做好新干事的前期上崗培訓，加強和完善例會制度，提高幹事的自身素質，加強幹事對所做工作認識度，讓幹事們之間加強溝通與瞭解，學習別人的長處，以達到互相促進、共同提高的目的，着重培養他們團結協助的工作精神；
2、改進部門運行機制，提高部門成員的綜合能力，確保學習部整個工作水平有所發展，借鑑以往經驗，更好地完成本學期我不的基本任務，在緊握旅遊系發展的前提下，堅持創新，努力發展一些形式多樣，內容生動，意義深刻的活動，樹立鋭意進取，積極向上的良好風氣
二、本學期計劃將要舉行的各項活動，具體安排如下：
培訓階段：
10.1—10.7老對員帶新隊員寫活動策劃
10.8—10.14分配任務着手實施：準備
10.15—10.22具體細化工作，做最後的敲定工作
活動階段：
1、辯論賽（10.28—11.10）
去年院學生會開展了“思考與思辨”辯論賽，本學期我們會積極響應號召，提前做好辯論賽的準備工作，進行系裏辯手選拔工作。然後進行培訓，讓辯手們能夠做好充足的準備參加院的辯論賽。
活動時間：待定
辯手選拔時間：10月x日（暫定）
辯手培訓時間：10.29—11.3
辯手比賽時間：11.3—11，10
活動內容：選拔以班級為單位報名，每班限報一支參賽隊。隊伍由四名旅遊系學生組成（不分年級），進行比賽系裏比賽，上一屆旅遊系辯論賽獲獎學生對獲勝隊進行培訓，學習部配合。
培訓內容：辯手思維、對抗技巧、辯論技巧等。
活動目的：挑選出有能力的同學代表旅遊系參加學校的辯論比賽。在這個過程中，活躍學生的思維能力，提高同學思維的靈活性。
2、酒店與旅遊系第一屆《“Ｈ＆Ｔ”英語嘉年華》
英語嘉年華活動是面向我全系開展的一項將英語知識與專業知識相結合的全面性活動。它展示了我酒店與旅遊系學子們活學活用的新風貌。其中“H”代表HOTEL;“T”代表了TOUR，突出我係專業特色。
活動時間：11月中旬
活動地點：素教二樓
參賽人員：旅遊系全體同學。大二、大三同學主要以比賽形式參加本次活動，大一同學則以娛樂現場氣氛的身份參與本次活動。
活動目的：通過此次活動加深學生對專業英語口語重要性的認識，提高同學學習英語的積極性，特別是英語口語訓練的積極性。也為大家提供一個學習和交流英語的平台使英語愛好者互相交流和學習，共同進步。濃化我係英語學習氛圍，激發同學英語學習的興趣。
上述內容是學習部本學期的工作計劃，所有活動在舉辦前會提交詳細的策劃，如有新想法，我部一定及時向主席團回報。同時，學習部自覺接受主席團的領導和管理，接受同學老師的監督和建議，希望講本學期工作做到最好，推動學生會的發展，促進我係各項事業進步。
以前總是不停的忙碌，缺乏對自己的工作進行系統的規劃。今天開完會議對自己的下一步的工作做了個簡單的規劃，每天要好好的提醒自己。
一、每天的工作
1、堅持參加三店的例會。（具體的安排週一、週三、週五到林英酒店；週二、週四、週六到華澳娛樂的會所；週日到金税酒店）
2、每天必須看的報表（營業日報）並作出相應的指導；
3、每天陪訪或電訪3-5個客户，保持與重要客户的聯絡；
4、瞭解一個店的經營情況；
5、堅持進入前台接待3-5個客人，及時發現問題並幫助前台人員更準確(熱情、周到、體貼)地服務和理解營銷策略；
6、親自處理1-2起客人投訴或服務質量跟蹤；
7、每天檢查3-5間房間，包括各店的餐廳、客房、娛樂的會所，做好記錄；
8、應該批覆的文件，審核的報表；申報與請示相關事宜；
9、記住一名員工的名字及其特點；
10、看一張有用的報紙；
11、總結一天完成的工作；考慮一個不足之處，並想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；
12、制定明天應該做的主要工作。
二、每週的工作
1、召開一次中層幹部例會。
2、與一個主要職能部門經理、主管進行一次座談。
3、與一個你認為現在或將來是公司業務骨幹的人溝通一次。
4、向上級彙報一次工作。
5、對各個店的業績總結一次。
6、糾正酒店內部一個細節上的不正確做法。
7、檢查上週糾正措施的落實情況，並出通報。
8、進行一次自我總結（非正式）。
9、熟悉操作中的一個環節。
10、整理自已的文件或書櫃。
11、與一個非公司的朋友溝通。
12、瞭解相應財務指標的變化。
13、與一個重要客户聯絡。
14、每週必須看的報表（如現金流量表、銷售週報表）。
15、與一個供應商溝通一次。
16、表揚一個你的骨幹。
17、看一本雜誌。
三、每月的工作
1、對各店的銷售業績考核一次。
2、拜訪一個重要客户。
3、自我考核一次。
4、審核本月財務報表及報損情況。
5、本月客房維修情況，餐廳菜餚出品情況，娛樂的會所經營狀況。
6、本月總體銷售情況。
7、本月質量改進情況。
8、下月銷售方案與計劃。
9、根據成本核算，制定下月菜餚出品、客房維修、物品報損計劃。
10、瞭解職工本月的生活、就餐情況。
11、安排一次由店經理親自主講的培訓。
12、檢查投訴處理情況。
13、考核供應商業績。
14、對你的主要競爭對手評估一次。
15、去一個在管理方面有特長，與本公司不同業務的企業學習交流。
16、有針對性的就一個管理財務指標做深入分析並提出建設性意見。
17、與上級溝通一次。
18、讀一本書。
19、查遍每一個房間，做好記錄，160間左右一個月為一個週期，房間數量大於160間，檢查週期相應延長。
20、本月的營收、費用、分析報告交總公司。
21、根據年度和月度的經營預算和成本預算情況進行店內經營狀況分析。
22、每月做一次市場分析。
四、每季度的工作
1、向總公司做述職報告。
2、檢查落實人事考核情況。
3、應收帳款的清理（重點是呆壞帳）。
4、庫存的盤點抽查。
5、蒐集員工的建議。
6、對勞動效率進行一次考核或比賽。
7、表揚一批人員。
8、組織一次比賽或活動。
9、根據預算修訂、完善下一季度的營銷計劃，總結本季度的營銷工作和預算完成情況。
五、每半年的工作
1、半年工作總結。
2、獎勵一批人員。
3、對政策的有效性和執行情況考評一次。
4、參加一次協會或同行業組織的集會。
5、根據預算修訂、完善下半年的營銷計劃，總結上半年度的營銷工作和預算完成情況。
六、每年的工作
1、年終總結。
2、兑現給銷售人員及各部門人員的承諾。
3、制定下一年度的市場營銷計劃和工作安排，根據本年度的預算和完成情況，分析預算執行過程中的成功與不足。
4、年會活動。
5、年度報表。
6、提出三個創新的意見。
7、召開一次職工大會。
8、對競爭對手和市場情況進行一次調研並作STOW分析。
產城運營、酒店運營、商業策劃、物業管理該部門為新組建部門，全面統籌管理公司所有分公司項目；
產城運營、酒店運營、商業策劃、物業管理四個崗位均為平台總部產業、商業、酒店、物業管理負責人級別；
崗位職責包括部門體系的'建設和完善，團隊管理，制定運營計劃及方案等。
該部門為新組建部門，全面統籌管理公司所有分公司項目；
產城運營、酒店運營、商業策劃、物業管理四個崗位均為平台總部產業、商業、酒店、物業管理負責人級別；
崗位職責包括部門體系的建設和完善，團隊管理，制定運營計劃及方案等。
一、工作計劃
1、佈置安排好x月1日的旺季接待，計劃在x月要求各部門對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動交叉式），主要偏向現場模擬演練培訓。
2、同時做好對x月1日黃金週客房、餐飲預訂與接待預測工作。對人力與物力進行合理性的調配。確保接待工作能正常運行。
3、做好節日酒店各項賣品推出的優惠政策與推廣工作（已安排實施）。
4、世博會在月底即將結束，世博後的各項銷售和預訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會員卡銷售各相關部門要落實跟進。
5、餐飲銷售一直是公司的薄弱環節，抓緊對外銷售工作的落實，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強培訓和現場訓導。
6、更新菜餚的出品，製作對換季節性新菜更新。（已實施）
7、對南橋店、石皮路店管理人員進行培訓和現場指導工作，特別是物資：布草、設備設施方面的管控工作要求熟練掌握。
8、召開店長及部門主要負責人會議佈置下一季度工作安排。（對日常事務性工作按先易後難一樣一樣的落實完成並逐步納入到績效考核）
9、抽調公司有發展潛力的優秀中層管理人員進行培訓。
二、客房x月份工作計劃
1、安全工作
房務部安全工作存在着很多問題，例如：客人資料保密，報表夜審不到位，維修工作不及時，消防意識不夠（使用不熟練），各種用具，電器、系統經常性的出現問題，要跟進隸屬方面的工作。
2、員工隊伍不穩定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補員工方面不及時。
3、開源節流
（1）銷售工作：維護老客房增加新客户。
（2）與預訂客服協作做好接待工作。
（3）遵循廢物利用、重複使用為原則；同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作。
4、員工培訓工作理論與實踐作為重心，落實到各分管部門負責人，定期檢查各部門培訓工作，檢查培訓工作完成情況，同時進行考核、總結、完善各項培訓工作。
5、各項工作的溝通與交流：確保對內員工、對外客户、對上領導、對下員工順暢工作，相互尊重，及時溝通，不推諉責任不攬成績。
6、x月份是黃金週，也是旅遊期，在月上、中旬，房務部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是房務部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峯。
7、召開接待總結會，對黃金週接待過程中存在的問題進行總結，並做管理上的要求。
8、月底將根據員工的出勤情況，對員工進行必要的調休。
指導思想：
根據我校“內涵發展”的要求，進一步深化旅遊酒店管理課程改革，聚焦常態課堂，打造高效課堂，切實轉變教師教學觀念、轉變學生學習方式，追求“每堂課的精彩”。在抓實常規教研工作的同時，創新教研方式和思路，提升教研水平，追求“每次研得充分”。圍繞“教學質量要攀升，課堂研究再深入，隊伍打造有成效，教研創新顯活力”的教研工作目標，下移重心，主動引領，服務教學，紮實工作。
工作要點：
一、改造常態課堂，追求教學有效。
1．加強學習培訓，觀念的進一步更新。充分利用學校各級教研活動平台，不失時機的引導教師們專注新課程，反思自己的教學行為。引領教師們聚焦常態課堂，專注常態課堂，設計常態課堂，追求高效課堂。
2．在學校教務處“常態課總體要求”的基礎上，並組織學科及骨幹力量進行示範引領，力爭常態課的高效、精品。
3．組織教師們一道深入課堂，推門聽課，多聽常態課，儘快準確把脈各教師的真實教學水平，提出切實的改進意見或建議，大面積提高教師實施高效常態課教學的能力，從而實現教學質量整體攀升的奮鬥目標。
4．除常態課的研究外，本學期還要把各學科比賽作為教研的重點，通過比賽可以專題研究的形式開展針對性研究，把教學和研究緊密結合，做到教學實踐為專題研究服務，專題研究促進有效地教學實踐。
二、打造優秀團隊，追求人力長效。
1．創“三有”骨幹隊伍。本學科將繼續着力打造“有成效、有影響、有名氣”的旅遊酒店管理專業骨幹教師隊伍，爭取在校裏知名，使之有責任、有成果、有特點。對專業學科教學帶頭人、骨幹教師要創造條件引導他們認真履行職責，積極上示範課、開設講座。
2．學期初集中進行學習、聽課、研討，確定學期活動主題；學期中認真組織活動；學期末開展學期活動總結，推廣活動經驗。
3．帶教學新秀隊伍。對新教師，首先要求他們要採用走出去、請進來的方式，通過平時多聽經驗豐富的老教師的課和多請教等方式，使自己上出讓學生喜歡的常態課。
三、營造教研氛圍，追求活動實效。
1．繼續把教師業務水平的提高作為常規教研的重點，在督促做好教學“五認真”工作的同時，組織開展常態課的教學實踐活動：組織上一堂彙報課（包括説課：説指導思想、設計思路、反思體會）；主評同組教師的一堂課（寫一篇對應的課堂教學觀察筆記）；針對教學過程中某個環節，提出一個自己最需要幫助解決的問題（寫成教學反思）；交流評比一份教案。
2．實現資源共享，共同提高。教研是為常規教學服務，集體研究先行課、示範課、模式實驗課，幫助青年教師成長。
3．組織教師相互聽評課，吸納優質資源，更新教學觀念，提高自己的教學水平。
4．利用信息化手段積極嘗試網上教研。不斷豐富“學科博客”的內容，為教師及時提供有價值、實用的教學資源和指導信息。把觀看“專業課堂教學片”作為每一次教研活動的內容之一，並組織充分研討，汲取優質教學資源中的營養用在自己的教學中。
四、主要活動安排
第二週：召開教研組會議（主題：學期教研工作安排）
第五週：組織聽評趙老師示範課
第六週：組織聽評楊老師示範課
第七週：組織師生各學科技能比賽
第八週：組織本組老師聽畢老師的示範課，注：（寫一篇對應的課堂教學觀察筆記）；針對教學過程中某個環節，提出一個自己最需要幫助解決的問題（寫成教學反思）
第九周：組織本組教師討論如何上好常態課
第十週：組織好期會考試
第十二週：聽評趙老師的示範課
第十四周：聽評胡老師的示範課
第十六週：組織本專業教師觀看“專業課堂教學片”
第十七週：組織本教研組老師討論教研的優與不足
第二十週：期末考試
1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理、貫徹執行iso 9000質量管理體系，完成公司的年度管理目標和經濟指標。
2.制定各部門年度、季度工作計劃並組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。
3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4.合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保公司員工有良好的精神面貌和積極的。工作態度。
5.負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關的部門的關係，便於開展各項工作。
7.認真完成公司其他工作職責內容和公司安排或委託的其他工作任務。
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