電話客服工作職責新版多篇

電話客服工作職責 篇一

1、瞭解和發掘客户需求，發掘潛在客户；

2、管理客户關係，完成邀約好評任務；

3、對客户供給專業的諮詢服務。

電話客服工作職責 篇二

1、完成熱線中心的呼入、呼出（含新單回訪）以及在線客服等電話服務工作；

2、負責接待來訪客户；

3、完成客户服務檔案紀錄和檔案管理工作；

4、完成上級交辦的其他工作。

電話客服工作職責 篇三

1、主要面向香港市場的業務，與客户進行有效溝通，完成業務要求

2、負責更新客户的數據並進行溝通

電話客服工作職責 篇四

1、蒐集挖掘整理客户資料與客户進行前期電話溝通；

2、電話外呼形式跟進有效客户信息和落實培訓行程；

3、對目標客户進行規劃和做好培訓內容回訪工 ua 作；

電話客服崗位工作職責 篇五

1、通過先進的電話邀約系統，主動外呼潛在客户（客户資源公司提供）；

2、通過電話溝通，瞭解客户對英語學習的需求，

3、安排課程試聽及現場諮詢；

4、實施客户邀約提醒和追蹤跟進服務；

5、協助主管完成月度個人與團隊指標。

電話客服崗位工作職責 篇六

1、客户來訪者的接待和處理。

2、客户反饋意見的處理與協調。

3、辦公場所衞生和機器維護擦拭管理。

4、每天上線時間不得低於8小時，聯繫客户不得低於20家。

5、按時保證完成銷售任務。

6、負責貨款催繳及往來賬目校對記錄。

電話客服工作職責 篇七

1、負責蒐集新客户的資料並進行溝通，開發新客户；

2、通過電話與客户進行有效溝通了解客户需求， 尋找銷售機會並完成銷售業績；

3、維護老客户的業務，挖掘客户的___潛力；

4、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。