簡單商務禮儀

簡單商務禮儀:服飾禮儀

《易經·繫辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。”

男士着西裝十忌：

西褲過短 襯衫放在西褲外 不扣襯衫扣 西服袖子長於襯衫袖 領帶太短 西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服除外)西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊 西服配便鞋 領帶與西服不搭 着淺色襪子

女士着裝時要注意：

套裝不允許過大或過小 短裙穿長襪，長褲着短襪 儘量不穿着無袖的衣服 不穿着涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋 佩飾少而精 香水 皮包 化粧清淡以自然為原則 保持指甲的清潔

簡單商務禮儀:商務儀態

站姿禮儀：挺，直，高

這些站姿不可取：身軀歪斜 彎腰駝背 趴伏倚靠 雙腿大叉 腳位不當 手位不當 半坐半立 渾身亂動

行姿禮儀：從容，輕盈，穩重

基本要求：方向明確 步幅適度 速度均勻 重心放準 身體協調 造型優美

蹲、坐禮儀：端莊，穩重，大方

入座：在他人之後 在適當之處 從座位左側 向周圍人致意 毫無聲息 以背部接近座椅

離座：先有表示 注意先後 起身緩慢 站好再走 從左離開

簡單商務禮儀:語言禮儀

禮貌用語

問候(統一問候、由尊而卑、由近及遠)迎送 請託 致謝 徵詢 推託(道歉式、轉移式、解釋式)道歉

文明用語禮儀

稱呼恰當 按職務或社會職業 區分對象 照顧習慣 嚴防犯忌 有主有次

口齒清晰

用詞文雅

簡單商務禮儀:握手與電話禮儀

握手

女士握位：食指位 男士握位：整個手掌

一般關係，一握即放，屈前相握

不可濫用雙手;不可交叉握手;雙眼要注視對方;不可手向下壓;不可用力過度。

握手的次序：

男女之間，女士先;

長幼之間，長者先;

上下級之間，上級先，下級屈前相握;

迎接客人，主人先;

送走客人，客人先。

電話禮貌三要素：聲音、態度、言詞

咬字準確 音量控制 速度適中 語句簡短 姿勢正確