簡述商務禮儀的特點是什麼

商務禮儀的特點：規範性

規範者，標準也。沒有規矩，不成方圓。商務禮儀的規範性，實際上就是強調商務禮儀是我們商務人員待人接物的標準做法，是標準化要求。在酒會和自助餐場合中的禮儀為“多次少取”。如我感覺火龍果味道很不錯，我很喜歡，為了表達自己在這方面的修養，每次只能取一塊來吃，吃完了再去取。一而再再而三都是可以的，不可以“讓我一次愛個夠”。 替別人介紹或引薦的前後順序：陪同接待人員將客人介紹給公司董事長和總經理的介紹順序：不分男女、不分老幼、不看職務高低，這種介紹稱之為“賓主介紹”，即明確誰是主人，誰是客人。因為客人有優先知情權，為此，要先向客人介紹主人，主人按職務高低從高往低次序介紹，之後，再將客人介紹給主人。因為來的客人主人提前會有所瞭解和知曉，而客人不一定知道。簡單的説就是先介紹自己人，後介紹外來人。

商務禮儀的特點：對象性

對象性通俗地講就是“到什麼山上唱什麼歌”，“跟什麼人講什麼話”。着急是讓對方能懂你對他的尊重與友善。

引導客人拜訪上下樓梯的禮儀。在行進過程中，走在前面的人一般地位是高的。陪同情況下，應該讓客人先進先出，先坐先起。這些有個前提，就是客人認路—以前來過。走在前面的人有優先選擇權，他願意去哪兒就去哪兒，他願意看哪兒看哪兒。這叫“前排高於後排”。當來拜訪的客人不認路或以前沒有來過時，我們引導者應該在前進方向的左前方引導。我們一般是靠右行進的，在左前方引導是説明引導者在外側，客人在內側，禮儀的角度來説是“ 內側高於外側”。

商務便宴招待客人的優先問題。正式宴會宴請客人，最重要的一個問題就是“座次”;但在便宴—臨時吃飯時，我們優先考慮的問題應該是菜餚的安排問題—吃什麼。在這種情況下不能問對方喜歡吃什麼、想吃什麼這樣的問題。有經驗的人士知道，在請客人吃便宴時，優先要了解的問題不是對方想吃什麼、愛吃什麼，而是對方不能吃什麼、不愛吃什麼，有什麼忌口。一般我們要知道兩種重要的禁忌：

1、民族禁忌：不同民族的人飲食禁忌不同。很多中國人愛吃的東西，他們不愛吃。

2、宗教禁忌：穆斯林人忌食豬肉和動物的血液(他們認為血液屬於骯髒之物)、忌煙忌灑，不食自死之物，要求活宰。佛教忌葷腥，腥--葱蒜、韭菜等，吃了之後嘴裏充滿異味的東西。 在請客人吃飯時，針對不同的對象要安排不同的內容：首先要知道他吃什麼、不吃什麼，對不同的對象要安排不同的內容。“客人比較洋，讓他吃土的，客人比較土，讓他吃洋的”。 對待特別的客人，應注意：

①吃特色。吃人家沒有吃過的東西，長長眼界，開開見識。 ②吃文化。加深對本地文化的認識。

③吃環境。宴請客人的環境和他的身份對等。

商務禮儀的特點：技巧性

請客人喝飲料：假如有人到你家裏或辦公室作客人，招待客人喝飲料，要問封閉式的問題，給他幾個選擇項，讓選擇其一。而如果讓客人掌握主動權，隨便點的話，最終將會使自己處於被動，而陷入尷尬的境地。