1、與加盟店負責人溝通店面設計、裝修要求事宜；
2、與第三方設計公司溝通店面設計，效果圖及施工圖出具並與加盟商進行確認。
3、根據店面預計開業時間制定裝修施工排期表，並按照計劃時間推進店面裝修工作。
3、掌控店面裝修驗收工作，嚴格按照總部要求進行選材、施工。保證店面裝修順利完成。
4、日常店面設備、設施系統維護，維持店面正常運營
任職要求：
1、室內裝修經驗，能看懂施工圖，會使用CAD進行施工圖紙修改
2、有連鎖餐飲店面設計裝修經驗優先，熟悉裝修材料
3、語言表達及溝通能力好
4、工作有責任心，能適用短期出差，抗壓能力好
1、負責按揭部整體日常工作的運營和管理；
2、負責管理團隊，帶領團隊完成業務指標；
3、負責按揭貸款市場拓展及客户服務工作
4、負責按揭專員工作的調度及指導工作；
5、負責部門的各項管理事宜，組織審核並上報客户按揭資料；
6、負責組織客户進行銀行約見，處理好與銀行人員的關係
7、負責與相關部門進行溝通協調工作；
8、負責對按揭部工作進行總結，及時發現和解決存在的問題。
9、熟悉房產、國土部門及銀行、擔保公司運作流程；熟悉房地產買賣流程；
10、具有市場開拓、客户服務經驗。。
11、具有良好的溝通技巧、有良好的人脈關係及職業道德；
12、具有有較強的風險意識，責任心強，工作嚴謹；
13、具有良好的團隊合作精神，能承擔工作壓力。
14、熟悉房地產按揭各項規章制度能力與技能： 溝通能力強，靈活協調公司內外部關係的能力 。
15、負責及時辦理商品房預售許可證。
1、負責倉庫整體日常工作的按排。
2、倉庫的工作籌劃與進度控制，合理調配人力資源，對倉庫現場各個工作的監控。
3、與公司其他部門的溝通與協調。
4、參與公司宏觀管理和策略制定。
5、現場管理的督導、6S推行情況、目視化管理執行情況。
6、審訂和修改倉庫的工作操作流程和管理制度。
7、對下屬員工進行業務技能培訓和考核，提高員工素質和工作效率。
8、與業務部及生產部門溝通確認例外事情。
9、與相關部門確定工作接口和業務交接標準。
10、接受並完成上級交代的其它工作任務。
11、簽發倉庫各級文件和單據。
一、在維修廠長的領導下，全面負責管理配件的計劃、採購、提運、保管、發放等工作。
二、負責編制周、月度配件材料採購計劃，應急配件採購計劃，並督促協調計劃的實施，保證配件及時供應。
三、檢查、督促提運員配件到位的及時性和準確性，按照配件計劃表對配件的規格、型號進行再次確認，對配件是否為原廠件進行把關。
四、檢查、督促庫房管理員按照公司管理規定，保管、發放配件，做到賬目清楚，貨架配件標示清晰明瞭，堆放整齊，發放程序規範。
五、協助庫房管理員，每月對庫房進行一次盤點，保證配件合理庫存量。
六、加強與前台接待的溝通協調，應急配件採購回來後，及時將信息反饋至維修車間管理處，預約維修車輛應急配件要及時反饋至前台接待員處。
七、嚴格控制庫存量，減少應急配件材料計劃，科學合理地儲備易損易耗配件材料，保證日常車輛維修所需配件材料基本齊全。
八、經常深入維修車間、班組、前台接待等處，及時瞭解配件材料的需求情況，發現配件材料質量問題，及時落實更換及索賠工作。
九、做好庫房6S管理工作：設施乾淨、整潔有序；零件擺放整齊美觀；地面貨物堆放規範；清潔工具定點擺放；辦公用品擺放整齊。
十、加強與維修車間、業務部、客服部、銷售部等的溝通協調，營〖〗造維修廠良好和諧的工作氛圍。
十一、完成領導交辦的其他臨時任務。
日常管理：
1、考勤，值班安排；
2、部門的規章制度制定和監督執行
3、負責部門員工業績考核工作；
4、日常會議；
5、培訓提高服務水準；
6、制定客服部門工作目標及計劃；
7、部門員工工作的監督和向上級主管回報工作；
8、投訴記錄的巡查和跟進處理；
9、彙總投訴，總結形成處理文案，採取預防措施，改善服務或產品的質量
10、滿意度調查方法的文案
11、公司部門橫向縱向的溝通，合作，對接
客服是公司的窗口：
1、注重服務態度，用語
2、樹立公司外部形象
3、正面提供公司信息，
維護客户：
1、做好客户檔案管理
2、定期回訪客户，進行深度開發
3、維護優質潛在客户，開發成客户
4、優惠活動及時通知客户
5、每次回訪，給客户帶來有用的或有利益的信息，使客户願意接受員工的回訪
投訴的處理：
1、客服有投訴要傾聽客户的意見
A、事實不清：表示理解，澄清事實
B、我們服務有欠缺的：道歉，及時彌補，第一時間處理
2、確定客户的滿意度
3、定期上報服務質量表和業務報表
滿意度調查：要通過調查活動，發現影響顧客滿意度的關鍵因素，以在提高顧客滿意度的過程中能對症下藥，制定有效的顧客滿意策略。
1、設立投訴和建議系統，客户有意見可以表達。投訴電話；留言板
2、滿意度調查表（問卷）：列出所有可能影響顧客滿意的因素，然後按照重要程度由最重要到最不重要排列，最後選出企業最關心的幾個因素，讓受訪者幫助判斷這些因素的重要程度；分為：高度滿意，一般滿意，無意見，有些不滿意，極不滿意
3、作為被服務對象體驗，更好的瞭解企業的服務，挖掘出不足。
4、深度調查，對某一問題深度訪談。
崗位職責4：客服主管崗位職責
1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，並分解落實。
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業務素質及服務水準。
4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業績考核工作。
5、負責顧客投訴部門的培訓學習
6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。
7、負責收集售後服務方面的法律法規及相關政策。
8、負責制定賣場顧客投訴受理規定標準並負責其監督與實施。
9、負責根據相應法規，行規制定賣場各大類商品的售後服務（退換貨）標準並負責標準的監督與實施。
10、負責接待並妥善解決顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對本賣場商品，服務等個方面的投訴。
11、負責協調解決由工商，消協等部門轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結，並反饋至上級領導及各部門以便發現問題並予以解決。
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