08教育 王安中 1080400056
大學生人際關係與主觀幸福感
王安中
（首都師範大學教育學院教育系，北京，1000037）
摘要：本研究旨在研究首都師範大學學生人際關係和主觀幸福感的狀況，以及他們構成因素之間的內在聯繫，並進一步探討個體的人際關係對幸福感的影響作用。研究利用問卷法和質的研究方法，選取130名首師大本科生作為被試。研究發現，大學生人際關係與主觀幸福感存在顯著正相關；人際關係中的很多維度與主觀幸福感相關維度存在顯著正相關；人際關係對主觀性感具有預測作用，協調好人際關係在一定程度上能增強大學生的主觀幸福感。關鍵詞：首都師範大學學生；人際關係；主觀幸福感；問卷法；質的研究方法
一、問題提出：
大學生的人際關係是指大學生在社會環境中，不斷地與他人交往、互動、溝通過程中形成的心理關係。良好的人際關係能夠獲得支持性的信息，能夠確定自我價值，維持良好健康的心態。反之則會導致自我價值感的危機，引起焦慮。主觀幸福感是“專指評價者根據自定的標準對其生活質量的整體性評估”，“是衡量個人生活質量的重要綜合性心理指標”[18]，反映主體的社會功能與適應狀態。涉及到個體在不同生活情境的生活中的情緒體驗，情感體驗以及社會感知能力。大學生主觀幸福感是大學生對其生活質量的主觀感受，這種主觀感受會影響大學生的情緒、認知和對生活的熱情等，幸福感是衡量生活質量高低的一個重要指標。有學者認為，人際關係不協調已成為困擾大學生的主要問題，也是影響大學生主觀幸福感的重要因素。[27]
現有的研究對於人際關係與主觀幸福感研主要得出如下結論：1.人際關係與主觀幸福感存在着比較顯著的相關。2.際關係困擾不同維度對大學生主觀幸福感的不同成份有不同的預測作用。[23]
目前在國內做類似研究的學者比較少。主觀幸福與人格，與文化特徵以及主觀幸福的身心基礎研究的學者比較多，專門的人際關係與主觀幸福感的研究比較少。現有的主觀幸福感影響因素的研究中，主要是通過相問卷法進行相關，利用主觀幸福感量表和人際關係等其它相關量表，對各個因素與幸福指數的總體分數進行相關分析。對於人際關係，主觀幸福感這樣的非量化，非能認知能力的問題進行問卷測量，信度和效度很那有保證。
針對現有研究的問題，本研究首先補充了和完善了關於人際關係與主觀幸福的感的研究。其次，將質的研究方法引入研究中，採取訪談等形式，更好的補充和印證問卷研究的結果。另外，大學生在人際交往過程中普遍存在自卑、膽小、害羞、內向、孤僻、不善與人交際、不善於言談、懷疑他人、不喜歡參與社交活動、對人冷淡等。［13］但大學階段有相對廣闊的人際關係發展環境，大學生的人際關係能力也處在發展的快速期，此時較認知和人格等因素更容易改善，以提高大學生主觀幸福感。
二、研究方法及設計：
（一）訪談法
1、被試：從首都師範大學中選取10人（方便取樣，最好曾經接受過我們之前人際關係研究的同學），5男5女，不考慮其它問題。
2、訪談工具：採取開放和半開放訪談。結構根據文獻綜述，理論研究的具體理論界定，內容進行確定。
3、研究程序：先進行開放式訪談。從10人中隨機抽取兩男兩女，主要是對幸福感和人際關係話題進行訪談。整理後，結合問卷的相關維度，在對剩下的6人進行半結構訪談。在問卷結束之後，根據6人的情況，對部其中的兩人（方便抽樣）進行跟蹤訪談（持續半個學期，最少兩次）。
4、數據處理方式：通過對訪談信息進行系統的編碼分析處理，歸納人際關係的具體維度對他幸福感的影響，以及隨着他人際關係的調整，幸福感是否隨着這些因素的提高增加。
（二）問卷調查
1、被試：方便抽樣，選取120名被試，僅僅考慮性別，儘量做到但男女相等。
2、工具：大學生人際關係主觀因素問卷（採用趙崇蓮等於2006年編制的“大學生人際關係主觀因素問卷”。）和症狀自評量表（SCL-90）（分為與人交談、交際交往、待人接物與異性交往4個維度）。進行人際關係測量。幸福感量表測量（美國國立衞生統計中心制訂的定式型測查工具，量表共有33項，分為6個分量表，即對健康的擔心、精力、對生活的滿足和興趣、憂鬱或愉快的心境、對情感和行為的控制以及鬆弛與緊張。）。
3、研究程序：兩份問卷同時施測。為減少問卷相互影響，可以首先測量人際關係量表，這樣就不會受到幸福量表中有關於人際關係維度的影響。問卷都是國內外比較權威的問卷，具有較高的信度和效度。另外，為保證數據數量和質量，問卷發放數量超過120份。
4、數據處理方式：利用spss10進行數據分析。
三、結果：
（一）訪談法
1、訪談內容：訪談大學對生幸福感和人際關係相關維度認知和情感體驗。（具體略）
2、訪談分析：通過對內容系統的編碼和整理，提煉出相互影響的維度之間的關係，排除掉其他因素對主觀幸福感的影響，並對大學生人際關係與主觀幸福感現狀有了大致瞭解。
3、分析結果：其一，大學生人際關係和主觀幸福感的關係情況不容樂觀。其二，1.對個案進行訪談，瞭解到人際關係的各個維度對幸福感的具體影響。其三，通過追蹤個案，與之前進比較，瞭解到人際關係人際關係維度的變化對於幸福感的影響，部分證明人際關係的提高有助於幸福感的提升。
（二）問卷法
1、數據結果。
1.1人際關係：
人際交談困擾F1,男：2.27±1.54；女：1.84±1.35。
人際交友困擾F2,男：2.75±1.79；女：2.90±1.88。
待人接物困擾F3,男：1.61±1.01；女：1.40±1.08。
與異性交往困擾F4,男：1.56±1.51；女：1.47±1.36。
性別主效應不顯著。三個維度的困擾，人際交往和人及困擾的程度普遍高於待人接物與異性交往。
1.2幸福度：
生活滿意度LS，男：14.81±3.79；女：15.74±3.60。
積極情感PA，男：2.75±1.03；女2.88±1.07。
消極情感NA，男：1.25±1.22；女1.52±1.28。
通過分析，性別的差異並不顯著。對於生活滿意度的困擾明顯高於積極情感和消極感情。
1.3幸福感與人際關係：因變量預測變量
R2Betatp
LS：F,20.10-0.14-2.38*0.02
F,10.10-0.13-2.35*0.02
F,40.11-0.12-2.21*0.03
PA：F,10.03-0.15-2.66**0.01
F,20.05-0.18-2.69***0.01
F,30.06-0.11-2.01*0.05
NA：F,20.230.35 7.20***0.00
F,30.270.20 4.84***0.00
F,10.280.13 2.61**0.01
對於生活滿意度的預測有三
個變量進入了迴歸方程，分別是人際交友困擾、人際交談困擾、與異性交往困擾，其中人際交友困擾的單獨解釋量為8.2%，這三個變量對生活滿意度都是負向預測。對於積極情感的預測有三個變量進入了迴歸方程，即分別是人際交談困擾、人際交友困擾和待人接物困擾，這三個變量對積極情感都是負向預測。對於消極情感的預測有三個變量進入迴歸方程，分別是人際交友困擾、待人接物困擾、人際交談困擾，這三個變量的聯合解釋量達到28.1%，其中人際交友困擾的單獨解釋量最高，達到22.9%。這三個變量對消極情感都是正向預測。分析結果表明，人際關係困擾對於主觀幸福感有較好的預測作用。
2、數據分析：首先，對幸福感量表和人際關係量表去極端數據，總分取平均數和標準差，得出兩個測驗的平均分。其次，進行關係數的統計，得出兩者的相關度。其三，對於人際關係各個維度，與主觀幸福感各個維度進行積差相關分析，得出每個維度之間的相關性。其四，以人際關係困擾的四個維度作為自變量，幸福感的維度為為因變量，採用逐步迴歸法進行迴歸分析，得出預測指數。
3、分析結果：首先，人際關係的和諧程度與大學生幸福指數成正相關。其次，人際關係的各個維度與到大學生幸福指數存在顯著正相關。再次，人際關係和諧程度對於主觀幸福感有較好的預測作用。
對於社會關係與幸福感之間關係的探討主要受社會心理學説的影響。研究者認為社會關係主要包括婚姻關係、家庭關係、朋友關係等，是影響幸福感的主要因素之一。大學生的人際關係是指大學生在社會環境中，不斷地與他人交往、互動、溝通過程中形成的心理關係。良好的人際關係能夠獲得支持性的信息，能夠確定自我價值，維持良好健康的心態。反之則會導致自我價值感的危機，引起焦慮[14]。本研究對大學生的人際關係困擾對主觀幸福感的三個成份的預測作用分別進行了探討。結果表明，人際關係困擾對大學生的主觀幸福感有較好的預測作用。具體表現為人際交友、人際交談和與異性交往三個維度對生活滿意度有顯著的負向預測作用，這説明大學生在生活中的人際交友、人際交談和與異性交往中出現較少的困擾時，會產生較高的生活滿意度。人際交談困擾、人際交友困擾和待人接物困擾三個維度對積極情感有顯著的負向預測作用，這説明大學生在與他人交談、交友和待人接物方面能夠應付自如，較少出現困擾時，會經歷較高的積極情感體驗。人際交友困擾、待人接物困擾和人際交談困擾三個維度對消極情感有顯著的正向預測作用，這説明大學生在人際交友、待人接物、與人交談中存在嚴重困擾時，會經歷較多的消極情感體驗。
綜上所述，良好的、健康的人際關係對於大學生主觀幸福感的體驗有重要的影響作用。尤其是在人際交友、交談方面處理得較好的學生，會有較高的積極情感體驗，較低的消極情感體驗，有較高的生活滿意度，從而可以有較高的主觀幸福感體驗。我們應該鼓勵大學生在學習、校園活動和生活中培養同學之間的友誼、感情，建立正常、健康、和諧的人際關係，從而提高學生的主觀幸福感。
（四）討論
1、通過問卷的測量，基本驗證了假設——人際關係對於大學生主觀幸福感有很大的影響；人際關係中的各個維度對於主觀幸福感都由顯著影響；人際關係的改善對於大學生人際關係的改善具有積極作用。2.與相關研究相比，由於引入了質的研究方法，所以對於人際關係與主觀幸福感之間的影響關係瞭解的更加細緻，更加全面。
3、對於首都師範大學學生的人際關係和幸福感的研究，可以更好協助心理諮詢中心對學生心理衞生狀況監控。質的研究方法得出的細緻結論也有利於我們設計更好的解決措施。
七、研究結論
人際關係是重要的的確對主觀幸福感有很大的影響，交際交往等維度的提升對於主觀幸福感具有促進作用。主觀幸福感的提升還包括其它很多因素的影響。但是人際關係較其他因素更容易改變，並由相對的持久性，有助於提高學生的幸福感。
我們根據人際關係與幸福感之間的內部聯繫，即可以通過提高人際關係整體質量，進行普遍的心理能力提升，也可以針對個別同學，通過對個別關係的協調，對症下藥，增強主觀幸福感。
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一、自我成長分析
（一）我的心理髮展史
我1980年10月出生在一個農民教師家庭。祖上種地，父親是民辦教師，後通過考試轉正，母親在家務農。我在家是老大，還有個弟弟。自幼家境貧寒，印象中，父親一直向我們弟兄倆灌輸的思想就是要好好讀書，脱離在農村種地的命運。母親一直教育我們要節省，因為我們是弟兄倆個，家庭負擔較重。從小我在父母眼裏，就是一個非常聽話懂事的孩子。親戚鄰居們都誇我聰明，勤奮，踏實能幹，成績優秀。我也一直認為自己各方面都比較優秀，基本上按照父母的要求生活，成長……國中會考時，我16歲，面臨人生第一個重大選擇：是繼續升學讀高中，還是考中專，將來早點就業？當時，我特想讀高中，因為我一直就是不服輸的性格，別人能做到的事，我也要能做到。我很想讀我們當地最好的高中，考上我夢寐以求的大學。至今我還清楚地記得1996年填報志願的情景：當時我已經填了高中志願，但是我們副校長把我喊進辦公室，讓我重新考慮。因為之前我爸爸就已經和校長打過招呼了，讓我填報中專。記得那天下午，我課沒上，騎車回去問我媽媽。我母親向我講了家裏的經濟狀況，讓我填師範，如果考上，儘快就業，下面我還有個弟弟也要讀書，負擔重。我雖然心裏很不是滋味，但由於我一直比較聽話，是父母眼裏的好孩子，最終我還是順從了父母的意願。不出所料，我順利考上了師範，在當時等於拿到鐵飯碗。在我們農村人眼裏，很是羨慕。可説實話，我並沒有覺得很高興。到了師範，我積極參加自考，希望通過自學，實現自己大學夢想。因為我不甘心，每當我走到天中校園門口時，我還總覺得有點遺憾，沒進入高中讀書。
三年後，我順利畢業回到家鄉國小當了一名國小教師。等我畢業了，教育形勢發生了變化。剛畢業，政府工資發不出，當時的鄉鎮府領導説我們生不逢時。聽了這話，我更後悔
當初不應該讀中專。一邊教書，一邊自考拿到了大專文憑。國小最初幾年，工作上感到並不順心。雖然我起早貪黑，刻苦努力，但是，始終覺得教書不夠自如。我音樂，體育，美術，一樣不精通。我感到自己教書枯燥乏味。我這時才發現自己一直以來只會讀死書，我覺得國小老師要棋琴書畫，吹拉彈唱，樣樣精通。我一度認為自己並不適合教國小。當時我很苦惱，彷徨，甚至怨天尤人。我盡心盡力，三年的國小工作，還是得到了大家認可。後來我又調到中學任教。一進中學，我帶了兩個班語文，一個班班主任，課務很重。工作上，我處處爭強好勝，很想表現自己，結果有的人際關係又沒有處理好。繁重的課務負擔把我壓得喘不過起來，再加上由於自己平時説話比較直，只會教個死書，得罪了中學部分領導。最後，三年國中教學下來，我又被調回原來任教的國小。
重新回到國小教師崗位後，我心裏很不是滋味。同事們不理解，社會上的傳聞，自己壓力很大。我確實有點想不通，工作上，我勤勤懇懇，盡心盡職，教學成績並不算差。為什麼卻得不到大家認可呢？自卑的心結從此在我心裏埋下了根。我甚至有點自暴自棄，打算放棄教師職業，出去打工。工作上沒了激情，人也精神不振。焦慮、困惑、抑鬱等等讓自己抬不起頭來。這時弟弟又讀了大學，考了研究生。我更不甘心，我總想證明自己。後來我又利用工作業餘時間做生意，但生意並不理想。20xx年，我又迷上了彩票，結果虧了好幾萬。此時的我眾叛親離。20xx年，我兒子又燙傷，在南京住院二十多天。接連的不順心，巨大的壓力甚至讓我想到了死。20xx年我準備離家出走，最終在父母的勸説下，妻子（妻子是中學老師）的感召下，想到自己活潑可愛的兒子，我又回到了温暖的家。父母幫我還了債，妻子也原諒了我。此時我痛定思痛，決定靜下心來好好工作，好好生活。通過不斷自我充電，加強與同事交流，我在國小工作崗位上還算得心應手。這幾年，我和孩子們一同學習，一同進步，工作上得到了領導和同事的一致認可。
（二）、我的奮鬥目標
我今年三十歲了，回首往事，經歷坎坷，酸甜苦辣遍嘗。我對自己總體評價是：勤奮刻苦，正直善良，感恩樂觀，有責任心，性格要強還算開朗。我也清醒自己的性格弱點和不足。在情商培養，心理健康方面還需要多學習。人活着就要奮鬥，就要追求自我的實現，我要不斷學習有益的新知識、接受科學的新鮮事物，不斷提高自己的綜合素質和文化素養。同時人的一生離不開集體和人羣，我們做人就要做正直的人，時時坦誠以待，處處與人為善。尊重自己，尊重他人，積極樂觀地去面對生活、面對一切。沒有問題的時候，我們避免問題，發現問題的時候我們不迴避問題。當我們無法改變周圍的環境，我們就改變自己的心態。總之，我們要自己生活的快樂，還要能帶給別人快樂，這就是我的人生的目標和追求。
二、我要成為心理健康輔導員
（一）成為心理健康輔導員應具備的素質。
1、良好的心理素質
心理健康輔導員在參與心理輔導工作的時候，一定要確保自身具有良好的心理品質。心理健康輔導員首先需要建構好自身積極健康的內心世界，樹立起適應時代的、正確的道德觀、人生觀與世界觀。這樣心理健康輔導員才能承擔起有效輔導來訪者，使其心理健康的責任。
2、積極的人格魅力及真誠的愛心：
人格力量是心理健康輔導員能否給輔導對象樹立榜樣的決定因素，也是心理健康輔導員工作是否具有凝聚力與説服力的首要因素。良好的性格特質是心理健康輔導員在工作中向輔導對象展示並感染輔導對象的人格力量的一個內容，總的説來，應該是活潑熱情，大方有禮，謙虛大度等。同時，作為一個心理健康輔導員還要有愛心，要愛身邊的每一個人，因為只有有愛心才會博得對方的信任，有了信任，對方才能接受你的心理輔導，也就是説，對待每一個心理有特殊問題的人，都要想方設法發自內心的幫助他們。
3、基本的心理學知識
加強心理專業知識的學習是心理健康輔導員與輔導對象心理工作的必備條件。心理健康輔導員要注重教育理論的學習，特別是心理學理論的學習。
（二）如何將心理健康知識融合在自己的工作中。
我是一名國小教師，我所面對的對象是國小生，在現今社會大背景下，空巢家庭、留守兒童，單親家庭，隔代教育等一系列現象的出現，使得國小生心理健康方面也出現了這樣那樣的問題。加強少年兒童的心理健康教育與保健，防備心理疾病，已成為迫切需要解決的問題。在具體的心理健康輔導方面，我們要做到以下幾點：
第一，瞭解輔導對象的心理特點。心理健康輔導員應對每一個輔導對象的品德，學習，生活，行為習慣性格，興趣愛好，家庭情況等方面瞭如指掌，以便日後發現輔導對象產生問題的根源，為以後的具體輔導打下基礎。
第二，瞭解輔導對象常見的心理障礙及特殊羣體發展的一般規律。心理健康輔導員不需要像心理諮詢專業人員那樣掌握豐富的心理學專業知識，但是需要了解輔導對象心理障礙的一般表現及特殊羣體的一般規律，以便對輔導對象的相關心理障礙進行敏鋭的判斷，及時發現問題並及時干預。
第三，掌握一定的心理諮詢的原理與溝通技巧。心理健康輔導員應會做一些心理諮詢的基礎工作，並注意採取適當的工作方法，以取得事半功倍的效果。
（三）我的職業奮鬥目標。
加強少年兒童心理健康教育的任務迫在眉睫，作為一名國小教師，我的奮鬥目標是——成為一名合格的心理健康輔導員，讓自己與時俱進、把握現在、建設未來、與輔導對象共同成長！心理健康輔導員的自我認識和自我成長永無止境。在心理健康輔導員本身成長過程中、在幫助輔導對象自我成長的過程中實現自己的人生價值。
心理健康輔導工作既是一門科學，也是一項藝術。科學的道理不難理解，而將心理健康輔導的技術個性化地應用於每一個督導對象，則是一件困難的事情，需要長期在實踐中摸索完善。心理健康輔導工作是一項艱苦卓絕的任務，未來的道路崎嶇而漫長。千里之行，始於足下，我必將積極學習、認真對待，努力的自我探索、自我提高、自我完善，力爭做好這份十分困難但卻意義重大的事業。
標題×××
分析背景和目標、基本情況、分析所用的理論介紹、分析過程、相關問題討論和對策探討、進一步的思考等
一、選題範圍
在具體的案例或者某一類型的案例做分析報告。
二、報告內容
所有報告均應為對實際案例的分析論證，包括以下幾方面內容：
1、案由
即對案例提供內容的高度概括，
2、案情
案情材料應當事實完整、要素齊備、行文簡潔、層次清晰、，涉及個人隱私的，須進行必要的技術處理，不得使用與案件原始材料相同的當事人名稱、地名等具有明確指向性的內容（案件原始材料應當附隨報告提交，並註明案件來源或被調查的單位和個人）。
3、案件焦點
應當根據案情歸納、提煉、列舉出案件焦點所在，如“本案焦點在於：1.關於合同的效力問題；關於合同的履行方式問題；3„„”等。
4、爭議與分歧意見
從學理和司法實踐的角度，提煉出法學理論研究的問題，應當至少具有兩種以上的觀點、主張或意見，並清晰、明瞭地敍明各自的理由及其依據。
5、研究結論
應當明確表作者對於案件性質或其處理意見的觀點和看法，並從法學理論和法律規定兩方面詳細闡明其理由和依據，使研究結論有助於解決案例本身，或者為解決類似案件提供有益幫助，或者提出理論上需要深化的問題。
一個完整的案例分析材料應包括以下幾個基本要素：
摘要
關鍵詞
正文
a) 其中正文包括以下幾個部分
i.
ii. 緒論（包括研究背景，本行業情況，本公司概況） 公司生產經營情況分析（包括公司取得的成績與存在的問題）
iii. 公司擬採取的解決問題的對策分析與相關文獻理論（即針對公司存在的問題現擬採取解決措施）
iv.
v.
vi. 基本結論與對策建議 案例問題討論 參考文獻資料
尾頁要有參考文獻
例，參考文獻：
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（目錄）
（正文）
5號，宋體，三級標題式，至少3000字。
案例分析報告範文篇二：
案例名稱：農村產權改革政策的分析
xx年 11 月 30日
一、案例簡介
xx屆三中全會通過的《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》：賦予農民更多財產權利。賦予農民對集體資產股份佔有、收益、有償退出及抵押、擔保、繼承權。保障農户宅基地用益物權，改革完善農村宅基地制度，選擇若干試點，慎重穩妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓，探索農民增加財產性收入渠道。
建設城鄉統一的建設用地市場。農村集體經營性建設用地與國有土地同等入市、同權同價。
二、研究主題
對xx屆三中全會通過的《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》中農村產權改革政策的分析。
三、發展歷程
1978年，十一屆三中全會後確立家庭聯產承包責任制：家庭聯產承包責任制是指農户以家庭為單位向集體組織承包土地等生產資料和生產任務的農業生產責任制形式。是以家庭承包經營為基礎、統分結合的雙層經營體制。
20xx年3月1日施行《中華人民共和國土地承包法》賦予農民長期而有保障的土地使用權，國家依法保護農村土地承包關係的長期穩定。 國家實行農村土地承包經營制度，農村土地承包後，土地的所有權性質不變。承包地不得買賣。
20xx年10月12日，xx屆三中全會通過《中共中央關於推進農村改革發展若干重大問題的決定》[指出，按照依法自願有償原則，允許農民以轉包、出租、互換、轉讓、股份合作等形式流轉土地承包經營權，發展多種形式的適度規模經營。
xx年11月12日，xx屆三中全會通過決定，建立城鄉統一的建設用地市場，允許工業、商業、綜合等性質的經營性建設用地出讓、租賃、入股。最終實現與國有土地同等入市、同權同價；賦予農民更多財產權利。賦予農民對集體資產股份佔有、收益、有償退出及抵押、擔保、繼承權。選擇若干試點，慎重穩妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓。
四、案例分析
（一）案例背景信息
十一屆三中全會以來的改革紅利，已基本釋放完畢，“後發劣勢”日漸彰顯。在雙軌制之下，各種特殊利益集團逐漸成型。經濟改革尚未最終完成，政治、社會、文化等領域的改革，尚待更有效地啟動。但不願繼續改革，靠着特權吃市場的“原地不動派”，已隱然成為一股力量。
同時，隨着社會自由的增加，民間迅速覺醒，自我治理的要求高漲。特殊利益背後的特權現狀，與普遍的平權訴求，發生激烈碰撞。在更現實的宏觀層面，權利缺乏導致的消費不足，也使中國經濟難以持續運轉。中國已不可能不繼續改變。和都曾清醒宣示：“停頓和倒退沒有出路。”
迴歸具體領域，需要明晰土地產權，給農民“更大的財產權利”，以建成城鄉統一的土地市場；需要釐清政府與市場的邊界，讓市場在資源配置中起“決定性作用”，建成現代市場經濟。城鄉發展不平衡不協調，是我國經濟社會發展存在的突出矛盾，是全面建成小康社會、加快推進社會主義現代化必須解決的重大問題。改革開放以來，我國農村面貌發生了翻天覆地的變化。但是，城鄉二元結構沒有根本改變，城鄉發展差距不斷拉大趨勢沒有根本扭轉。根本解決這些問題，必須推進城鄉發展一體化。必須健全體制機制，形成以工促農、以城帶鄉、工農互惠、城鄉一體的新型工農城鄉關係，讓廣大農民平等參與現代化進程、共同分享現代化成果。
1、城鄉差距：城鄉居民收入比為3.1:1
國家統計局發佈的《20xx年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，全年農村居民人均純收入7917元，比上年增長13.5%，扣除價格因素，實際增長 10.7%；農村居民人均純收入中位數（指將所有調查户按人均收入水平從低到高順序排列，處於最中間位置的調查户的人均收入）為7019元，增長 13.3%。
城鎮居民人均可支配收入24565元，比上年增長12.6%，扣除價格因素，實際增長9.6%；城鎮居民人均可支配收入中位數為21986元，增長15.0%。
從數據看，城鄉居民收入比為3.1:1，城鎮和農村居民的收入水平仍保持“3”倍以上的差距。
2、農民從土地中獲益甚少
現在所有的城市土地加在一塊也就2.5億畝，但是農民擁有三大塊財產——18億畝承包地、2億畝左右農村宅基地，以及不到1億畝的其他二三產業的經營性建設用地。城市2.5億畝土地給城市居民帶來了很大的一個財產，但是農民擁有的這些資產因為受到各種各樣的產權不明晰，給農民帶來的收益很少。根據統計數字，現在每年農民從財產性收入得到的收入不到3%。
中國人民大學農業與農村發展學院教授鄭風田説，一般講的財產權應該有三個權利，包括處置權、轉讓權、抵押權。所以，賦予農民更多的財產權應該讓農民可以進行抵押、出租、出借、轉讓。
（二）問題分析
要想建立城鄉統一的建設用地市場，就必須讓集體土地入市。早在十幾年前，廣東、浙江就有地方提出地方性的集體土地入市法規，全國不少地方也在試點。但由於各種嚴格的限制，農民的承包地、宅基地、住房不能作為資本流動，很難帶來財產性收入。而現實情況卻是農村集體建設用地隱形市場活躍，違法用地屢禁不止，用地流轉權利缺乏可靠保障，如何打破堅冰，讓工業化與城鎮化過程中農民也能夠真正受益，需要進一步改革。
農村土地改革已經千呼萬喚，而且也是大勢所趨。我國土地目前存在以下四方面的問題：
一是建設用地奇缺，各地正在掀起一場“推山填海”的找地運動，亟盼農地解困；二是農地閒置驚人，下鄉走一走，空心村比比皆是，這既是資源浪費，也不符合城鎮化的要求；三是土地利用效率低下，很大程度上，政府對城鎮和工業用地的壟斷帶來了這一問題；四是政府以往的徵地方式引發的社會矛盾凸現且成本逐年高漲，在以往的大規模徵地進程中，農民卻是權益受損最嚴重的一方，補償標準按農業用地價值來核算的，與土地最後的實際價值相差甚遠，所以矛盾重重。有學者統計，20xx年政府土地出讓收益中有60%用於徵地拆遷相關費用。
問題的癥結還是在於農地和農民長期被差別對待，城鄉存在巨大權利鴻溝。農村集體建設用地的自由流轉市場要建立健全，就必須依靠要素市場的平等化，必須實現城鄉用地“同地同價同權”。賦予農民更多的財產權，也要賦予更多其他政治權利。當然，此前農地入市試點出現的一些問題，也要在未來試驗改革中針對性地規避或完善。
正如所説，改革是由問題倒逼而產生，又在不斷解決問題中得以深化。目前我國羣體性上訪事件中60%與土地有關，問題不可謂不大。農地直接入市能在多大程度上緩解這一問題，仍然有待各地的改革深化和具體實踐。
（三）方案對策
1、農村集體建設用地入市：
中共xx屆三中全會通過的《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》，説要建立城鄉統一的建設用地市場，在符合規劃和用途管制前提下，允許農村集體經營性建設用地出讓、租賃、入股，實行與國有土地同等入市、同權同價。城鄉土地領有同等的產權權利、適用同等的法律規則。這意味着集體土地不需要走變更為國有土地之後的程序、過地方政府的手才能上市。農民持股的村集體，甚至持有單塊土地的農户及農民本人，都能同地方政府一樣，成為土地供應的主體。農村集體土地的上市，顯然不宜走政府拍賣的老路， 必須以打破土地一級市場的壟斷為目標，並與政府土地拍賣形成分庭抗禮的競爭態勢，地價才有望不受操控。農村土地入市要想真正對抑制房價起效，顯然更需競爭機制的引入以及利益關係的重建。而且這也將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局，也將打破長期以來，土地市場由政府與開發商分肥的利益格局。
值得注意的是，在流轉過程中要始終堅持18億畝耕地紅線，堅持用途管制，防止在流轉過程中把農地都變成建設用地。此外，《決定》中對三類不同性質的土地，改革方向和重點是不一樣的。
第一類是關於承包地經營權，明確要在堅持保護耕地前提下，“賦予農民對承包地佔有、使用、收益、流轉及承包經營權抵押、擔保權能”。
第二類是農村集體經營性建設用地，明確“在符合規劃和用途管制前提下，允許農村集體經營性建設用地出讓、租賃、入股，實行與國有土地同等入市、同權同價”。即允許的是工業、商業、綜合等性質的經營性建設用地出讓、租賃、入股。
第三類是農村宅基地，明確可“選擇若干試點，慎重穩妥推進農民住房財產權抵押、擔保、轉讓”。但要堅決遏制“小產權房”，小產權房不合法的根本原因，是其不符合土地利用規劃，違反了土地用途管制，衝擊了耕地保護紅線。這意味着，即便改變集體土地性質，小產權房也無法合法化。
2、農村土地確權：
農民享有的法定財產權利中，土地是其最主要的要素。但是跟農民有關的農村集體土地中，農民的用益物權長期得不到保障。除了農民對自己的承包地和宅基地上享有用益物權外，對村集體的資產，農民也享有相應的權利。賦予農民更多財產權利，主要是土地財產權，包括抵押、處置及最根本的交易權。
建立城鄉統一的建設用地市場，農村集體建設土地入市是未來的必然趨勢，但前提是須明確產權主體及權益分配機制，防止公權力侵佔。如科斯定理所説：權利的清晰界定是市場交易的本質前提。確權不是形式，而是一種關係的終結，也可以説是市場交易的需求在倒逼產權權利的界定。截至xx年6月，全國林地確權27.02億畝，已完成99.05%；頒發林權證1億本，佔已確權林地面積的96.37%。全國農地確權，應像林地確權一樣，儘量在物理上確權到每家每户；一些農地如果在物理上確權到户難度太太，那可在物理上確權到村集體，但在股權上仍要確權到户。這樣，持有本村全部或部分農地的村集體就是股份公司，村集體持有的農地就是法人財產，農户或農民就是股東。這兩種確權方式，均可確保農户或農民對農地的產權權利，在此基礎上，村莊治權與產權分離也就手到擒來了。
3、治權產權分離：
目前農村最大的問題是治權產權不分：一方面村支書或村主任以村集體的名義，把持了本應為“村民自治組織”的治權，做了幾十年的村支書與村主任並不鮮見，根本不受任期限制；另一方面這種落到少數人手裏的治權，又延伸到根本沒有確權到户的村集體土地上，這些內部人等於變相把持了本應屬於農户與農民的農地等資產，可以通過利益輸送等隱蔽方式甚至明目張膽的方式化公為私。這是農村不穩定的根源所在。
（四）評估決策
1、農村產權改革給農民帶來的好處：
xx屆三中全會允許轉包耕地、出讓宅基地、農村集體建設用地和城市建設用地可同地同權同價是給農民發了三個大紅包。
第一個紅包是耕地轉包。農民將承包地轉包出去，平均轉包的費用上海大概一千多元，中部七八百元，西部是三五百元。
“這些地你自己不種讓別人種一年拿到七八千塊錢。兩口子到城市打工，一年掙6萬塊，加上轉包費，一年收入7萬，就進入中等收入家庭了。地交給別人種，人家搞規模化經營，效率高，又可以發展高附加值的農產品。你不轉包出去，你就拿不到第一個大紅包。”
第二個紅包是出讓宅基地。一旦宅基地商品化，商品價值一下子可以實現幾十萬億，就裝進農民口袋裏了，城鄉收入差距一下子就縮小了，中國就可以走出中等收入的區間進入高收入國家行列了。
“現在中國土地最大的潛力是宅基地，城鄉建設用地一共22萬平方公里，包括縣城和城市以上的大中小城市佔5萬，宅基地卻佔17萬，農村一個人的建設用地是城市的3.5倍。宅基地這麼大的紅利，這麼大的資源不去發揮作用？三中全會把這個金庫打開了， 誰率先把自己的宅基地轉讓誰就可以拿到這個紅包。”
第三個紅包，便是《決定》提到的農村集體建設用地和城市建設用地可同地同權同價。過去農村建設用地是先徵地變成國有，再搞一級開發，再進行招拍掛，現在農村集體建設用地進入市場了，無論是集體收入也行，分給老百姓也好，又是一個大紅包。。
2、對於此次農村產權改革的擔憂：
一些人擔心農民獲得土地產權後，就會受騙廉價賣掉土地而生活無依。這些自詡的聰明人，是把農民當成智力比自己低的非人類。我們要相信農民的智慧，想用一把彩色玻璃珠去換農民的土地無疑是天方夜譚，農民不是短視的，他們會更注重長期的發展。換個角度來講，雖説“農民不能失去土地”一直被看成是社會主義革命成功的象徵，看成是國家根本制度的紅線。這個方案正在突破這一禁忌。但事實上這應該是一個不存在的問題。既然農民以前沒有實質性地擁有土地，失去便無從談起。對此前的所謂集體進行“所有權”登記確認，權屬人才可以按自己意志，決定“失去”或者是“繼續擁有”。如果國家承認農民有一塊跟國有土地“平等的權利”的土地，並且可以交易，當然比隨時可能被拆房趕人要強得多。這就類似於十幾年前的“買斷”政策，如果不給農民土地“確權”，農民連“買斷”的
機會都沒有，從前理論上的擁有便成為現在事實上的沒有。
還有些人擔心熱錢會湧向農村市場。放開農村建設用地市場後，應該注意熱錢向土地市場的大量湧入。最近幾年，國際金融資本過剩，導致國際上億公頃土地被金融資本侵佔，形成新的“圈地運動”。而近幾年，中國也存在增發貨幣，金融過剩的現象。一旦農村建設用地開閘，這個政策將對那些“有錢人”成為利好，便於他們將熱錢流入農村建設用地市場。以後，農村建設用地將成為新的投資領域，這個問題應該引起重視。
3、土地產權改革的阻力：
值得一提的是，農村土地要實施流轉，還面臨着土地政策法規瓶頸。1986年頒佈，1998年第一次修訂的《土地管理法》第63條規定，農民集體所有的土地使用權不得出讓、轉讓或者出租用於非農業建設。對此，中國 城市經濟學會副會長、國土資源部法律中心顧問楊重光在接受記者採訪時指出，在我國現行法律範圍內農村集體建設用地並不允許出讓或轉讓使用權。放開集體建設用地自由流轉的最大瓶頸是法律紅線，而所面臨的法律瓶頸不僅止於 《土地管理法》、《集體土地徵收補償條例》甚至《憲法》都得隨之進行修正。
“三農問題”專家、中國人民大學農業與農村發展學院院長温鐵軍強調，《決定》中提出“同等入市、同權同價”，將打破長期以來土地被地方政府壟斷的格局，也將打破長期以來，土地市場由政府與開發商分肥的利益格局。要打破傳統的利益固化格局並非易事。一是這種利益固化格局已形成，如果切斷地方政府融資渠道，將導致地方政府資金鍊條斷裂。二是農民的權益保障呼聲較弱。要想實現“同市同權同價”，還有很長的路要走。
五、結語
古老的土地，連接過去伸向未來，
我們走在中國的大地上，
我們走過鄉土，走過城鎮，走過大都會，
又將目光聚焦在了黃土地、黑土地、紅土地上；
我們走在中國的大地上，
這片土地曾經悲傷，這片土地曾經輝煌；
我們走在中國的大地上，
這片土地沐浴陽光，這片土地充滿希望。
六、參考文獻
1、何三畏，《土地：60年後的又一個巔峯時刻》，《南方人物週刊》，xx年11月1日第38期。
2、陳斌，《產權治權分離 穩定繁榮之基》，《南方週末》，xx年11月21日。
3、周其仁，《改革土地財政的難點》，，《經濟觀察報》，xx年11月16日。
4、戴志勇 ，《抓住改革時間窗口，完成現代國家轉型》，《南方週末》。
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6、高遠至，《農地入市大勢所趨》，《半月談》。
7、王珂，《統一城鄉用地市場，賦權是關鍵》，中國網。
8、《中財辦：農地流轉不能一哄而上》，《新京報》，xx年11月21日。
9、《<決定>起草組成員：三中全會送了農民三個大紅包》，鳳凰財經台，xx年11月26日。
案例分析報告範文篇三：
營銷案例分析報告
哈特曼公司營銷案例分析報告
一、企業背景
1、公司背景
哈特曼箱包公司成立於1877年，從1930年開始生產皮包。剛開始它的產品是同行業最昂貴的，是針對需要最好、最耐用皮箱的消費者設計的。公司只在百貨商店和箱包專賣店銷售自己的產品，一直到1955年以前，它限制分銷，在每一個區域市場只通過選擇一箇中間商銷售產品。在新一任領導卡茲上台之後，哈特曼公司拓展了它的分銷覆蓋面，消減了產品線，制定出了一套全面的零售人員培訓方案。1980年，哈特曼公司總收益是3300萬美元，年銷售增長率22%，卡茲試圖將哈特曼公司的年收益增長率提高5%-10%，同時，增大它在高品質箱包的市場佔有率。
公司的產品線包括框架式與軟邊式兩類皮箱的四個系列，其中價格最昂貴的是4700系列。現在，卡茲正考慮對哈特曼產品線加一些變化，用新產品代替已經銷售疲軟的超麂皮產品。哈特曼公司的最主要的直接競爭對手是Lark公司和French公司。
2、決策背景
1981年，哈特曼公司總裁卡茲對公司過去實行的價格促銷策略進行評價，同時考慮在新的一年裏是否繼續實行這一策略。關於是否繼續這一策略，專家研究的結果與營銷副總裁舒斯特的看法產生了分歧。除了價格促銷策略之外，哈特曼公司還實行過：饋贈禮品與連帶購買促銷策略。
二、決策選項
1、卡茲不支持繼續實行價格促銷策略
專家研究報告認為，價格促銷策略雖然增大了銷售，但是所生成的貢獻卻低於不實行該策略所獲得價值。而且，卡茲認為價格促銷會有損哈特曼公司的形象。
2、舒斯特支持繼續實行價格促銷策略
舒斯特認為價格促銷能夠增大顧客對哈特曼箱包的興趣，吸引新的消費者，鼓勵現有顧客增加對哈特曼產品的購買，從而增加銷售量。
三、決策標準
1、公司利潤
經濟利潤是資源優化配置的指標器，它指導人們把資源用在最有價值的地方，正因為如此，經濟利潤是決策的基礎。任何一個公司都是以盈利為目的，為了實現價值最大化，利潤的不斷提高，從而回應對不同階段而實行不同的決策。
2、產品銷售量
面對瞬息萬變的市場，需要根據產品銷量靈活的調整產品定價、存儲策略、銷售方案等。合理的銷售預測對於決策者做出正確的決定有重要的意義。
3、品牌形象
隨着國內外經濟的快速發展，企業面臨的競爭較以往大的多，當企業計劃推出一種新產品時，由於廣告成本的急劇增加，使得新產品的風險相對提高。因此企業的經濟模式逐步從產品經濟轉向了品牌經濟，企業希望通過建立品牌形象減少產品的銷售成本，減少產品開發的風險，增加企業的競爭優勢。
4、公司戰略目標
公司會為自己在未來幾個月或幾年的時間內製定自己公司的戰略目標，而企業公司，為了實現自己的戰略目標，實現利益最大化，不斷推進自身的發展。會根據不同階段的不同戰略目標而制定不同的決策，從而影響決策的實行。
四、決策標準的論據
1、公司利潤的案例論據
專家報告分析指出，1978年的促銷費用使哈特曼公司的貢獻毛利益減少了1320xx元。 無促銷定價
20%促銷價 哈特曼公司平均每個產品的定價資料平均零售價平均製造商銷售價 變動成本 100 48 34.7 80 41.6 34.7平均毛利益 13.3 6.9
表1哈特曼公司產品定價資料
但相反一面，哈特曼公司在實行零售促銷計劃時受到零售商的歡迎。1979年其4200系列產品的税前淨利潤達到21%，4700系列達到36%，而Samsonite公司的Silhouette系列只達到13%。到1980年5月，哈特曼建議的零售價格向零售商提供了54%的毛利潤率，相比之下，整個箱包行業的平均毛利潤率只有46%。
所以説，不實行價格促銷策略也可以為公司帶來高額利潤。
2、產品銷售量的案例論據
1979年4月22日到5月6日，哈特曼公司對全部四種箱包系列中三種最流行的手提式皮包實行20%的削價促銷。但在促銷結束之後的一段時間，對三種手提式皮箱的訂單量明顯低於1978年的同期水平。1980年的促銷合同中，大約銷售出了144000件促銷產品，只達到了預期數量的一半。
根據專家研究結果表明，促銷活動造成4400產品線在銷售量上互相殘殺；1978年3月-5月，4400產品線的銷售量為15130件，低於17020的預期數量，使貢獻毛利潤減少40366美元。
所以説，哈特曼可能在促銷中蒙受了損失，銷售量迅速增長和銷售收入大幅增長是不可能同步的。
3、品牌形象的案例論據
1979年，哈特曼公司對年齡在25歲以上、家庭年收入超過25000美元的消費者進行調查，結果只有12%的消費者認識哈特曼品牌，而美國旅行者的品牌認知水平超過了90%。只有5%的被調查者回憶起曾見過哈特曼的廣告，而哈特曼的價格促銷活動只能通過，較大的零售商進行地區性廣告宣傳，廣告着力突出公司的名稱和聲譽。
所以説，即使實行價格促銷，而不提高企業形象，消費者對該品牌的認知度仍然較低，從而並不會增加其銷售量以及顧客對其產品的購買需求。
4、綜上所述
我們認為，不應該繼續實行價格促銷策略。
五、行動計劃
1、繼續實行饋贈禮品和連帶購買策略
為促銷專門製作生產禮品或連帶購買的商品，促銷結束以後，此商品不再進行售賣。
2、加大企業形象和品牌認知度的推廣
在高端雜誌、報紙期刊刊登廣告；在奢侈品展銷會進行展銷；利用名人效應，進行代言；請專業人士宣傳，進行口碑營銷。
3、實行特殊節日營銷方案
在店慶、特殊節假日、VIP顧客生日等具有紀念意義的時候，進行饋贈典藏版箱包活動。減少庫存，將存貨改裝為限量版非賣品。
4、體驗式營銷
重視顧客的體驗和對產品滿意度的反饋。可以將公司在新一季度的新產品和特殊性產品在上市前，免費發送給限定的VVIP顧客體驗，並進行及時的反饋信息的收集。對產品進行及時的修改和更進。
5、經銷商，消費者訂貨優惠
實行提前訂貨，享受分期付款，優惠折扣，贈送產品等優惠。
六、行動計劃的風險
1、不能合理預測銷售量，造成連帶購買或饋贈的產品數量無法控制。導致供不應求或庫存積壓，影響銷售額和產品成本的預估。
2、提升品牌形象可能需要大量的資金支持，而充足資金流是對企業的一大考驗。對於顧客對品牌的認知度和形象的提升，需要一定時間的接受過程，見效慢，短期收益不會有太大的提高。
3、關於體驗式營銷的方案，可能導致顧客只體驗不購買。一旦，該產品在顧客體驗過程中，得到滿意度低的結果，那麼對於後來產品在營銷過程中有很大的不利影響。
4、分期付款或延期付款。容易導致資金一時無法到賬，企業正常營運受到影響。容易出現壞賬等現象，造成企業的損失。
七、風險的解決方案
1、合理預測促銷中連帶購買品或饋贈品的數量，並且在促銷活動結束後，該產品不再進行生產和售賣。
2、提高自身的信譽度，聯繫好與銀行或其他風投的關係，以便獲取更多的資金支持，為公司經營和擴大企業規模和產品線做後盾。
3、提高產品品質和顧客滿意度。在體驗期一旦出現問題，及時修改，並將改進品再次進行體驗，避免負面影響過大。
4、在產品設計上加大重視，吸取行業精華，力求走在行業的最前端。滿足更多客户的產品時尚需求。
摘要：本文通過對一例網絡成癮症青少年的心理治療，闡述了對來訪者心理診斷和心理治療的過程，並根據與來訪者共同商定，採取了認知行為療法使來訪者改變了原有的錯誤認知，認識到網絡成癮的危害性，能正確面對家庭中的問題和生活中所遇到的困難，改善了親子關係，建立自信，對生活抱有樂觀的態度，達到了心理治療的目標。經過六次諮詢，較好地實現了諮詢的近期目標，並致力於使求助者產生更長遠、更深刻的變化。諮詢結束後回訪，顯示諮詢效果良好。
關鍵詞：網絡成癮 心理治療 案例報告
一、一般資料
（一）一般情況
劉某，男，19歲，未婚，大一學生，排行老二，上有一姐（已上大學），出生於江西省一個小農村，從小在父母身邊長大，父母為其監護人。
（二）個人成長史
1、童年期生活：經來訪者母親陳述得知，來訪者的母親圍產期、生產時情況良好，順產；來訪者童年時期走路、開始説話的時間與正常兒童一致，無重大特殊事件發生；童年時未患重大疾病，童年時與母親感情融洽，無退縮或攻擊行為，父親在外打工，與來訪者接觸較少。
2、青少年期生活：來訪者上國小時學習成績好，性格開朗，很活躍，與同伴關係融洽。在家和母親關係很好，很聽話，母親眼睛不好，他很孝順，很關心照顧母親；而父親一直在外工作，很少關心孩子的教育問題。上大學之前，來訪者一直是父母眼中的好孩子，老師眼中的好學生
3、來訪者的精神狀態：自我評價極高，自我感覺極好，否認自己有心理問題，易怒，情緒很不穩定。
4、來訪者的社會功能：上網過多影響正常的學習和生活
（三）個人主訴
我是從農村考上大學，以前的主要生活就是學習，也沒有什麼機會接觸網絡，到了大學後宿舍的同學經常在一起大談時下流行的網絡遊戲，感覺自己對此知之甚少，好像跟同學脱軌了似的，於是便開始接觸各類遊戲，以證明自己的全面發展。最初上網有節制，只是週末玩1-2 小時，學習、生活正常。兩個月以後，上網逐漸失去節制，每天都要去一趟網吧，並開始間歇性地逃課，生活開始變得無規律，打籃球的愛好也放棄了。臨近期末時，每天玩通宵，白天回寢室睡覺，基本放棄了學習。期末考試有五科亮紅燈。寒假返校，仍然止不住泡網吧。現在一離開網吧就煩躁不安，心裏空蕩蕩的，沒有精神，什麼事也不想幹。吃飯沒有胃口，腸胃不舒服，見人也不想搭理。看不進去書，記憶力明顯下降，思維和反應速度明顯減慢。內心痛苦，想盡快改變現狀，可一次次努力都以失敗告終。其實上網也沒有特別的偏好，打遊戲、聊QQ、瀏覽網頁等，可就是離不開網絡。
（四）觀察和收集到的材料
求助者衣着整齊，説話有禮貌，表情不自然，情緒較低沉，不敢與諮詢師有目光接觸。據來訪者的舍友反映，來訪者之前生活習慣很好，也很勤快，經常會幫在宿舍做清潔，也很樂意幫助同學，跟同學相處融洽，但是至從上網後生活習慣就不太好，鞋子襪子亂放；經常不做寢室衞生，而且也很少跟宿舍的同學交流，通常都是一個人獨來獨往了，幾乎都不參加班級集體活動的。輔導員的反映：求助者性格內向。上學期的前半期表現還好，按時上課，按時就寢。後半期，則開始逃課。有時去教室，也總是坐在最後一排，很少聽講，精神狀態很差。很少參加班會等集體活動，很少跟同學説話
二、評估與診斷
1、心理狀況的評估：上網過多，影響到正常學習和生活 2、診斷：嚴重網絡成癮，屬於眼中心理問題
3、診斷依據：
1)根據確定心理正常與異常的三條原則，求助者自知力完整，有強烈的求治動機和主動的求醫行為，無幻覺、妄想症狀，無邏輯思維錯亂。可以排除精神病
2)根據許又新的神經症評分三標準：病程、精神痛苦程度和社會功能受損程度，求助者得分不足六分。可以排除神經症。
3)根據求助者的症狀表現：每天都必須上網，一接觸電腦便“有勁兒”，一旦離開則煩躁不安，沒有精神，現實興趣減退。可以斷定求助者的這些表現皆源於網絡成癮。
4)心理測驗結果：選擇Yong 的網絡成癮測查量表，求助者的總分達到85分，屬於重度網絡成癮。
三、諮詢目標
1、具體目標與近期目標：改善網絡成癮狀態，恢復正常的學習和人際交往，提高生活自理能力。
2、最終目標與長遠目標：提高學習動機和自信心，增強自我調控能力，促進求助者的心理健康和發展，達到人格的成熟與完善。
四、諮詢方案
（一）諮詢方法和原理
1、方法:認知行為療法
2、原理：認知行為療法認為錯誤的認知和觀念是導致情緒和行為問題的根源。因此，諮詢的根本目標就是要發現並糾正錯誤觀念及其賴以形成的認知過程，使之改變到正確的認知方式上來。諮詢師可以通過提問和自我審查的技術來幫助求助者確定問題，使用語義分析技術來糾正核心錯誤觀念，並運用行為矯正技術來改變求助者不合理的認知觀念，經過認知複習鞏固剛建立起來的認知過程和正確的認知觀念，使求助者在實際生活中能夠做到完全依靠自己來調節認知、情緒和行為。
3、諮詢過程
3.1諮詢階段的劃分 諮詢及矯正方案擬分三期進行（分六次諮詢，一次50分鐘），前期的認知矯正，中期的行為矯正，後期學習動機激勵法
第一步，糾正負性認知。糾正劉某關於遊戲試玩職業的片面認知，以及對父母偏激的認知態度，樹立正確的上網態度
第二步，網癮行為矯正。堅持每天進行網絡使用行為日記記錄，同時記錄其他活動情況，並進行自我評價：獎勵強化與懲罰抑制：警示鈴或電子提醒、轉移注意法等
第三步，學習動機激勵。以優秀人物傳記作為榜樣激勵，以格言警句勵志，對自我形象進行積極心理暗示，樹立正確的人生目標；在學習方面提供必要幫助，培養學習動機等。
3.2 具體諮詢過程
第一次諮詢（x年5月9日）
目的：瞭解基本情況，建立良好的諮詢關係。
方法：運用傾聽技術對來訪者的情緒、行為等表示理解；運用開放式提問技術，確定來訪者的主要問題，與來訪者建立良好的治療關係；運用解釋技術，向來訪者解説心理治療的相關內容，使來訪者願意接受心理治療及對自己問題的解決
過程：填寫治療登記表，詢問基本情況，介紹治療的有關事項和規劃。通過平等、真誠的交流與來訪者建立合作、平等的良好的治療關係，獲得來訪者的信任，較全面、真實地瞭解了來訪者的基本情況。
第二次諮詢：（x年5月16日）
目的：加深諮詢關係，進行心理診斷，確定諮詢目標。
過程：在前一次所建立較好諮詢關係基礎上，對其進行心理測評，然後將事先整理好的有關資料交給劉某，資料內容包括：怎樣正確使用互聯網，上網過度對個人身心健康造成的危害等，希望他回家能認真閲讀一下；每天堅持寫日記，記錄自己每天玩遊戲的時間、頻率以及對自己的影響等。同時，給其父母佈置作業：每一週由母或父給兒子寫一封信，説出最想對孩子説的話，寫出對孩子的愛和擔憂。目的是通過文字傳遞真實的感情，緩解緊張的親子關係，建立良好的家庭氛圍。
第三次諮詢：（x年5月24日）
目標：糾正負性認知。改變來訪者對自己的消極信念，充分認知網絡成癮的危害性，強化其願意改變的意願。
過程：通過團體治療讓來訪者深入地探討與學習如何提高自信、培養責任感、增強抗挫折能力、增強情緒管理能力、改善人際關係等等具體問題的解決，讓來訪者在與其他學員的互動過程中練習習得的新能力和方法。向他出示了一些關於過度使用網絡的診斷標準，來訪者表示可以接受，通過對照自己記錄的時間表，他承認上網時間是多了一點。其母親非常配合，將她寫給兒子的信，拿了出來，我讓劉某儘可能帶着感情讀一遍，信中內容包含關切之意，劉某臉上出現受感 動的表情。低着頭説“自己讓父母操心了”。
第四次諮詢：（5月30日）
目標：鞏固之前取得的效果，使來訪者徹底擺脱原有的不合理的信念及思維方式，認識到網絡對自己的危害；使來訪者學會理性的思維方式，學會與環境相適應的情緒和行為反應模式，從根本上清除病因，學會和家長交流、溝通；對於來訪者的父母，讓他們認識到孩子的年齡階段的需求，學會尊重和理解孩子，與孩子溝通、交流。
過程：通過個體治療的會談，就其家庭作業做進一步的分析，通過蘇格拉底式辯論使來訪者徹底擺脱其不合理的信念，使其明白“每個人沒有權利必須得到周圍人士的讚賞”，教會來訪者使用“黃金規則”去處理人際關係，幫助來訪者進一步擺脱原有的不合理信念及思維方式，學會用“希望”、“想要”代替“必須”、“應該”等，從而使來訪者在治療結束之後仍能用學到的東西應對生活中遇到的問題，並對出現新的、合理思維和行為進行及時的陽性強化，讓來訪者體驗到自己掌握命運的能力，提高自信心，減少他以後生活中出現情緒困擾和不良行為的傾向，以使其能更好地適應社會現實生活。通過來訪者和其母親的家庭治療，讓親子間的關係得以緩解，相互瞭解彼此的內心真實想法，明確溝通的重要性，尋找適合於自身家庭的交流模式，並不斷練習使用該交流方式，使之成為一種自然的溝通。
佈置治療作業：讓來訪者收集自己在日常生活中對其他事情的看法，找出其中不合理的地方，對不合理信念進行分析，找出新的合理的信念，寫出自己獲得的新的情緒和行為，以及治療的收穫等，從而加深、鞏固新的合理的信念。
第五次諮詢：（6月6號）
目標：網絡行為矯正。與求助者共同討論和商定具體、可行的行為矯正方法過程：1、檢查家庭作業，通過前幾次的諮詢來訪者對自己的網癮情況有了一定的認識，自責自己太不自覺，逃了很多課，對之前的一些消極的信念也有些改變。順勢向他介紹了一些學習—奮鬥—成功的知識和榜樣，説明學習對人是多麼的重要。他也很高興地給我講述自己當年會考時多麼用功。2、討論行為矯正方法：1) 避免去校外網吧，遠離無節制上網的環境。倘若實在有需要，如查閲學習資料、上交課程作業等，則直接到學校電子閲覽室。2) 每次上網不得超過一個半小時。隨身攜帶小鬧鐘，並將鬧鐘的定時器調至一個半小時。如果超過規定的上網時間，耳邊則會響起刺耳的警示鈴聲和催促錄音。
3) 每天堅持約上幾個同學打籃球40 分鐘。這種轉移能量法，不僅能減少求助者對網絡的依賴，改善與同學的關係，恢復正常社會功能，而且還有助於其逐漸克服自卑，提升自我效能感。4) 早晚盥洗，每天堅持疊被子、收拾課桌，養成良好的個人衞生習慣。5) 每天堅持寫日記，記錄網絡使用行為，以及學習、身體鍛鍊等其他活動，並進行自我評價。
第六次諮詢：（6月12號）
目標：鞏固提高來訪者的理性信念和行為模式，激勵學習動機。啟發來訪者發現自身優勢，挖掘內在潛能。
過程(1)詢問行為矯正方法執行情況：求助者説，這星期以來，沒有去過網吧，只是週末到電子閲覽室，給高中朋友發了一封郵件。
（2）引導求助者回憶上大學以來的成功經驗，越多越好，哪怕是很小的一次成功，以進一步喚起求助者對成功情緒的積極體驗。(3)對求助者的成功經歷和完成諮詢作業的情況給予熱情洋溢的肯定，並啟發和幫助求助者充分挖掘自身的優點，建議其將這些優點一一列舉出來，寫在便攜筆記本上，以便於隨時提醒自己，激勵自己。諮詢師還重點就求助者“不甘落後”的優點，作了深入翔實的闡析，並對其進行積極的暗示，“其實你的心裏一直有一股很強大的、向上的勁兒，只是被某個蓋子壓着了。只要掀開這一蓋子，你那股巨大的力量就發揮出來了”，真誠、熱情地鼓勵求助者深入發掘自己的內在潛能，爭取最大限度的進步。
4、諮詢效果評估
（1）求助者症狀的改善：不再沉迷於網絡，能夠按時上課、就寢。
（2）輔導員的評價：人變精神了，很少逃課了。上課狀態有所改善，參加班集體活動的次數增多。聽室友反映，求助者愛乾淨了很多，與同學之間的交往也增加了許多。
（3）諮詢師的評估：諮詢結束後，求助者表情愉快，眼睛裏閃爍着青春的光彩。一臉的微笑，儘管有些靦腆，但輕鬆、自信清晰可見，話語也多了，能夠與諮詢師對視了
參考文獻：
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摘要：
心理學知識普及與推廣；加強學生對心理學的瞭解，提高學習心理學知識的興趣；學會將心理學知識應用於生活，加強學生對自身心理健康狀況的重視。
關鍵詞：心理健康 壓力 夢想
隨着生活水平的提高，人們越來越深刻的瞭解到健康發展不僅僅是身體健康，還有心理上的健康。社會各界對心理學的關注越來越多，對心理知識的瞭解需求也越來越大。各個學校都開展了心理健康課程，企業組織也對員工進行心理健康指導，政府部門也加強了對心理學知識的推廣和普及。
現如今，中國小義務教育階段的學生所面臨的壓力深受社會各界關注。如何引導他們用正確的心態面對學業壓力、升學壓力、競賽壓力成為了一個深受關注的話題。而我們作為心理學專業的本科生，如何將我們在課堂上學到的知識轉化為我們的實際操作能力，不斷提高我們的動手能力，便成為了一個需要我們解決的重要問題。因此，如何利用我們的現有知識瞭解中學生心理健康狀況並幫助中學生（尤其是初高中畢業生）面對壓力、克服困難、緩解壓力、勇敢追求自己的夢想便成為了我們這次暑期社會實習的主題。
想要用我們的所學去幫助那些有困惑、壓力大、需要幫助的中學生，首先要了解他們的心理狀況究竟如何，才能因地制宜，對症下藥。因此，我們的暑期實習是從心理健康狀況調查開始的。暑假的某一天，我們如約來到廈門市同安六中，向65名即將升入高三的同學分發心理健康狀況調查問卷。此問卷由我們小隊成員從資料室搜索查找發現，並由全體隊員根據高三畢業生具體學習生活情況加以修改，使其更適合高三應屆生，提高了問卷的信效度。問卷分發答題過程非常順利，同學們很配合，結果令人滿意。
通過問卷，我們發現高中畢業的壓力主要來自升學的困擾，面對複雜困難的學習任務表現出煩躁倦怠的情緒，對自己的學習能力沒有信心，對於大學聯考後的生活沒有明確的目標。
針對了應屆生這種心理狀況，我們開始了本次暑期實習的第二部分——以此針對高三學生緩解升學壓力，放飛心中夢想的主題段對綜合素質拓展訓練。
本次團訓一共由貨幣組織疾風勁草蜈蚣大翻身三個主題小遊戲構成，精緻而充實。參與遊戲的同學充分感受到了心理小遊戲的魅力，在心理遊戲中充分放鬆自我，排遣壓力，愉悦身心。在遊戲中穿插的説出自己心中夢想環節，讓同學們勇敢表達出了自己心中的夢想。在最後的分享環節中同學們深入交流了在這次素拓活動中的體會與感觸。大家紛紛表示希望將這次遊戲中得到的經驗運用到以後的學習生活中。讓自己的高三學年更順心，更輕鬆，更有效率。
通過前兩個部分的順利進行，同學們對心理學、對自己的心理狀況產生了濃厚的興趣，同學們都希望我們通過這次暑期實習為大家進一步介紹心理學，使同學們對心理學對自己都有一個更身層次的認識瞭解。
藉此契機，我們展開了本次暑期實習的最後一個部分——心理沙龍。
在心理沙龍中，我們位同學們介紹了一些心理學中對日常生活有所幫助的小常識，同學們聽得津津有味。然後，我們着重介紹了有關氣質類型方面的知識，並向同學們發放了氣質類型問卷，同學們通過這份問卷瞭解了自己的氣質類型，接下來我們針對不同的氣質類型對同學們提出了一些取長補短的可行性建議，讓同學們更加的瞭解了自己，並且讓同門們通過這次沙龍懂得了如何用心理學知識對自己進行調整提高。沙龍結束時，同學們紛紛表示獲益良多，並親切的邀請我們有機會再去學校和他們一起分享心理學知識。
本次活動順應學生對心理學知識瞭解的需要，對校園心理健康建設有積極的意義。前期準備合理、到位、活動可操作性強、可行性強，能引起學生興致。活動地點都在教室或操場，活動內容沒有危險性項目，安全係數高，且不會浪費學生太多不必要的時間。加上有學校內老師或學生幹部從中協調，我們的活動進行的十分順利，達到預期目標
通過此次暑期實習我們獲益良多。首先，我們對心理學在日常生活學習中的正確合理應用實習有了進一步的心得。我們更加學會了如何用我們所學的知識去幫助他人。我們增強了動手實習能力，策劃組織大型活動通的能力也得到充分鍛鍊。其次，過隊員自己的修訂問卷、自己的策劃的團訓、自己組織的沙龍，我們對所學知識的信心得到了提高。我們更加堅定的明確自己是學有所長學有所用的。只要不斷努力刻苦的學習鑽研，不斷實習，我們所掌握的知識足以讓我們在今後的學習生活中以此立足。最後，通過本次實習，加強了我們隊員之間的溝通能力以及默契程度。作為一個長期合作的學習科技小組，互相之間的合作無間是我們的項目能否取得成功的重要保證。我們的團隊就是在這一次又一次的鍛鍊考驗中茁壯成長，並在不斷的鍛鍊中取得最終的成功。
人總是在一定的環境氛圍中生活，而不同的環境氛圍對人的精神、心理與情緒所產生的影響是截然不同的。因此，為了使自己始終保持振奮的精神、寧靜的心理與飽滿的情緒，每個人都應自覺地、主動地去努力創造一種美好的環境氛圍，這也是自我心理訓練、自我心理調控的重要方面。
隨着社會的飛速發展，人們的生活節奏正在日益加快，競爭越來越強烈，人際關係也變得越來越複雜；由於科學技術的飛速進步，知識爆炸性地增加，迫使人們不斷地進行知識更新；“人類進入了情緒負重年代”，人們的觀念意識、情感態度複雜嬗變。作為現代社會組成部分，在大學院校生活和學習的大學生，對社會心理這塊時代的“晴雨表”，十分敏感。況且，大學生作為一個特殊的社會羣體，還有他們自己許多特殊的問題，如對新的學習環境與任務的適應問題。對專業的選擇與學習的適應問題，理想與現實的衝突問題，人際關係的處理與學習、戀愛中的矛盾問題以及對未來職業的選擇問題等等。
心理健康是指這樣一種狀態，即人對內部環境具有安定感，對外部環境能以社會上的任何形式去適應，也就是説，遇到任何障礙和因難，心理都不會失調，能以適當的行為予以克服，這種安定、適應的狀態就是心理健康的狀態。衡量心理是否絕對健康是非常困難的。健康是相對的，沒有絕對的分界線。一般判斷心理是否正常，具有一下三項原則：其一，心理與環境的統一性。正常的心理活動，在內容和形式上與客觀環境具有一致性。其二，心理與行為的統一性。這是指個體的心理與其行為是一個完整、統一和協調一致的過程。其三、人格的穩定性。人格是個體在長期生活經歷過程中形成的獨特個性心理特徵的具體體現。而心理障礙是指心理疾病或輕微的心理失調。它出現在當代大學生身上大多數是因心身疲乏、緊張不安、心理矛盾衝突、遇到突如其來的問題或面臨難以協調的矛盾等出現，時間短、程度較輕微，隨情境的改變而消失或減緩；個別則時間長、程度較重，最後不得不休學甚至退學。心理障礙的表現形式多種多樣，主要表現在心理活動和行為方面。表現在心理活動方面如感覺過敏或減退、體感異常、錯覺、幻覺、遺忘、疑病妄想、語詞新作、意識模糊、紊亂的心理特點和難以相處等等。行為方面和焦慮、冷漠、固執、攻擊、心情沉重。心灰意冷，甚至痛不欲生等。 心理素質是主體在心理方面比較穩定的內在特點，包括個人的精神面貌、氣質、性格和情緒等心理要素，是其它素質形成和發展的基礎。學生求知和成長，實質上是一種持續不斷的心理活動和心理髮展過程。教育提供給學生的文化知識，只有通過個體的選擇、內化，才能滲透於個體的人格特質中，使其從幼稚走向成熟。這個過程，也是個體的心理素質水平不斷提高的過程。
大學生心理素質方面存在的種種問題一方面是與他們自身所處的心理髮展階段有關，同時也與我們所處的社會環境分不開。大學生一般年齡在十七、八歲至二十二、三歲，正處在青年中期，青年期是人的一生中心理變化最激烈的時期。由於心理髮展不成熟，情緒不穩定，面臨一系列生理、心理、社會適應的課題時，心理衝突矛盾時有發生，如理想與現實的衝突、理智與情感的衝突、獨立與依賴的衝突、自尊與自卑的衝突、求知與辨別能力差的衝突、竟爭與求穩的衝突等等。這些衝突和矛盾若得不到有效疏導、合理解決，久而久之會形成心理障礙，特別是當代大學生，為了在激烈的大學聯考竟爭中取勝，幾乎是全身心投人學習，家長的過度保護、學校的應試教育、生活經歷的缺乏使這些學生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力，在學習、生活、交友、戀愛、擇業等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受，以致出現心理疾病，甚至離校出走、自殺等。從環境因素看，竟爭的加劇、生活節奏的加速，使人產生了時間的緊迫感和壓力感；個人對生活目標的選擇機會增多，難以兼顧的矛盾加劇了內心的衝突，產生了無所適從的焦慮感。凡此種種，對變化的環境適應不良而出現的各種困惑、迷惘、不安、緊張在明顯增加，社會的變革給正在成長着的大學生帶來的心理衝擊比以往任何一個時代更強烈、更復雜。各種生理因素、心理因紊、社會因素交織在一起，極易造成大學生心理髮展中的失衡狀態。心理素質低劣的人自然不能適應高速度、高科技、高競爭的環境，心理負荷沉重便容易導致各種心理疾病。所以大學生在學生過程中應學會自我心理調適，做到心理健康我們要：
1、保持濃厚的學習興趣和求知慾望。學習是大學生的主要任務，有了學習興趣就能夠自覺地躍入浩瀚的知識海洋裏邀遊，拼命地吸取新知識，發展多方面的能力，以提高自身素質，更好地適應社會發展的需要。
2、保持樂觀的情緒和良好的心境，大學生應保持積極樂觀的情緒、愉快開朗的心境，對未來充滿信心和希望，當遇到悲傷和憂愁的事情要學會自我調節，適度地表達和控制情緒，做到勝不驕、敗不餒、喜不狂、憂不絕。
心理健康的大學生，應該具備良好的情緒狀態、正確的自我觀念、恰當的自我評價、完整的個性結構、和諧的人際關係和良好的擇業心理，應該符合社會的要求，能充分發揮聰明才智和對環境有適應能力。倘若具備了以上素質，則我們的心理健康不成問題，則一定能在學業和事業上取得一定的成功。
大學生的健康成長離不開健康的心理社會環境，大學生心理素質的培養離不開良好的校園文化氛圍。校風是校園文化建設的重要內容，也是影響學生心理髮展的重要條件。良好的校風會潛移默化地優化學生的心理品質，如團結友愛的校風是學生形成羣體凝聚力、集體榮譽感的土壤，有利於使人與人之間保持和諧的人際關係，促進同學之間相互溝通、相互幫助。豐富多彩的校園文化活動有助於培養學生樂觀向上的生活態度和健康愉悦的情緒特徵。因此，學校應該花力量抓校園文化建設，開展形式多樣的文體活動和學術活動，形成健康向上的氛圍、寬鬆理解的環境，有助於我們深化自我認識，充分發展個性，改善適應能力。
優良的心理素質在我們全面素質的提高中起着舉足輕重的作用，它必將對二十一世紀人才的質量產生積極而又深遠的影響。健康的心理是一個人全面發展必須具備的條件和基礎。加強對大學生心理素質的教育與培養，全面提高跨世紀人才質量已成為高等學校所面臨的迫切任務。二十一世紀是一個思想文化激盪、價值觀念多元、新聞輿論衝擊、社會瞬息萬變、的世紀，面對如此紛繁複雜的世界，未來人才都可能在某一時刻出現心理危機。二十一世紀人才的心理承受能力將經受更為嚴峻的考驗。為此，就要不斷加強對青年大學生的適應性、承受力、調控力、意志力、思維力、創造力以及自信心等心理素質的教育與培養，我們應真正懂得：要想佔有未來，不僅要作思想品德、智能、體魄的儲備，更要作戰勝各種困難挫折的心理準備，從而使我們科學地走出自我認識的誤區，更新觀念，突破時空，超越自我，唯有如此，方能在搏擊中，翱翔自如，走向成熟，參與國際人才競爭，迎接新世紀的挑戰
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