一、活動的主題、目的和意義
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳*年全國消協組織“誠信•維權”年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位
主辦單位：**省保護消費者權益委員會
**省工商行政管理局
承辦單位：質量報社生活週刊
三、活動時間及地點
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
四、活動的策劃、步驟及方法
（一）活動的策劃：
1、由主辦單位確定本次活動方案；
2、活動前期擬於*月*—*日，在媒體上（都市報、早報等）發佈為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信•維權”，為3.15現場活動造勢；
3、在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作；
4、協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“*年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1、主辦單位向相關企業發出組織活動的通知；
2、由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場；
3、由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；
4、活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加並講話；
5、現場設消費者諮詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售；
在現場開展消費知識宣傳，並設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；
6、由省消費向參加活動的企業頒發“xx年消費維權定點聯繫企業”證書、銅牌；
7、在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料；
8、為活躍現場氣氛，將在開幕式後進行文藝表演（節目內容待定）；
9、在現場設立醫療救護（防疫）站、消費諮詢台等；
10、組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。
為迎接祖國60華誕，發揚奧林匹克精神，為豐富大學生的課餘生活，培養積極向上的進取精神和團結精神，信息學院體育部擬在9月到10月舉行校級籃球聯賽。
一。組織機構：
主辦：信息學院學生會
協辦：OPPO公司
二、比賽規則：
1、參加方法：
報名方法：每隊報名人數為8—12人，每隊須設有領隊。
報名時間：比賽前一週交與信息學院體育部。球隊如有未經報名註冊或不符規定之球員出賽時，一經發現或經檢舉屬實者，強制退出比賽。
2、本次比賽採用國家體育總局審定的《籃球競賽規則》
三、前期工作
①賽事的宣傳
形式：橫幅、海報、廣播、新聞、網站等
②後勤工作
內容：比賽過程中所需的物資和工具
如水、各院隊服裝、陽傘、桌椅、音箱（供中場休息活躍氣氛）、哨子、記分牌、醫療藥品、籃球等。
③場地申請
④拉拉隊的'組織
由各班組織委員負責好本班的組織，必要時採用半強制性。
⑤經費預算
⑥賽程及裁判安排
裁判、記錄員、記分員由各學院體育部出人。
半決賽及決賽時裁判由老師擔當。
⑦開幕儀式
各院球員合影留念，輔導員作動員講話。
四。比賽辦法：單循環、淘汰賽或積分制（根據具體球隊數和時間待定）
五、比賽要求
1、參賽球隊須按時到球場進行比賽，遲到15分鐘以上的球隊則作棄權處理。
2、球員要服從裁判判罰，若有何意見可向本隊隊長反映，由隊長與裁判協商共同解決。3、各班球員儘量統一球服上場比賽
4、場邊必須由領隊做好後勤工作。並維持好場邊紀律，亦有打架等不良行為立即強制退賽。
六、應急方案
1、醫療事故處理，如果是輕傷，則用賽前準備好的藥品進行現場處理；如果是重傷，
應及時聯繫校醫務室的工作人員或校外的醫院(120)，並及時向輔導員彙報，聽從指示。
2、秩序處理，對於場上場下均可能發生的衝突，應該運用現場的班乾和同學進行控制。
七、獎項設置：由OPPO公司全權負責。
八、時間安排：初定於十月中旬
地點安排：四方校區籃球館
九、頒獎大會
對獲獎球隊進行獎勵，對此次活動進行總結。
十、活動招商
總冠名：OPPO公司
費用：
回報：1.比賽總冠名權，所有材料、橫幅、海報、背景板等均出現冠名單位名稱、logo；
2.每個賽場放置冠名單位的廣告牌
3.冠名單位領導出席頒獎儀式並講話
4.新聞中心開闢專欄及“賽場風雲榜”，同時贈送冠名單位欄花；
一、推廣目的
1、提升好得網知名度，美譽度，為08年整體推動奠基，努力打造“紹興第一城市門户”
2、提升好得網點擊率，今日特價頻道登入率，以及網上會員註冊率。
3、網民與聯盟商家實質互動密度更高的平台。
二、好得網紹興站特點
1、城市門户網站
2、全城商超、賣場及沿街品牌店，資源廣泛，展開合作。
3、實用生活資訊和商業信息量大
三、整合傳播對象
1、各小區居民
2、商場賣場的人流
3、紹興網民
4、當地商家、企業
5、寫字樓上班族、大學生羣體
在本次活動中以1234為主要對象。
四、重點推廣對象
1、好得網—→提升知名度
2、好得論壇—→提高註冊率，提升人氣
3、e卡通—→提升知名度和使用率
五、推廣契機
1、08年是國人興奮年——奧運年
2、春節期間是國人消費最活躍的高峯期
3、好得網在紹興已擁有堅實的團隊和資源基礎
六、推廣創意
需要以互動為中心，考慮好得網、網民、商家的互動，在網絡媒介和平面媒介等之間傳播溝通完成。需要具體遞進性、營銷性、融合春節特點——喜慶、娛樂、休閒及趣味等特點，資源共享，製造經典的有價值的新聞點。
七、傳播主題
核心價值：優化生活，上好得！
階段口號：——一點就好，我行我得
提出目標概念：好得網，紹興城市第一門户
核心闡釋：“優化生活，上好得！”代表好得網為網民創造豐富生活價值，尤其進行生活商業資源整合，可以優化網民個性化生活，帶來更多便利、品質和價值。
階段口號：“一點就好，我行我得”傳播好得品牌，代表易記易操作，註冊簡捷快速，同時進入好得網，網民只要行動就可得到想要的東西，尤其商業消費方面，更實惠、省心，甚至更多驚喜，從而改善優化生活。
八、傳播策略
以主題點貫穿，展開好得網其中一大價值點，建立“紹興城市第一門户”的認知度，並以實際地面活動與媒體宣傳相結合的方式，媒介宣傳以軟文為主，活動硬廣告相配合，將好得網價值點進行全面立體傳播。
第一波：主要推出好得網和論壇，並結合關聯網民和好得商家，通過有影響的活動在網絡和好得論壇關聯完成。
第二波：主要推出好得網重點頻道：今日特價。運用好得卡，貫穿商家、好得網及消費者，通過特價活動互動，提升點擊率和註冊率。
第三波：在前期互動階段形成的消費網民，進行互動活動如團購活動，結合節日，達到活動高潮。最後以故事性實例回顧展開好得網優化生活的獨特價值，並以軟文形式體現。
九、宣傳方面
重點內容角度提煉：
a：好得網形象推廣
1、《優化生活，上好得》：形象廣告，成就發佈，主要版塊發佈——《紹興日報》 、《紹興晚報》
b、《好得論壇，海選紹興奧運福娃》
軟新聞、硬廣告通欄，公交車體、公交站牌、出租車、紹興電視台全面發佈（論壇推廣）
c、《一點就好，我行我得》：今日特價頻道推出，《點漂浮廣告，享特價得神祕大禮包》
d、《好得商圈，年貨快樂團購大行動》——《紹興晚報》、dm雜誌
e、《好得網，您首選紹興城市第一門户》形象總結提升廣告
好得網特色重點介紹，推出“紹興城市第一門户”的目標概念，體現“優化生活”價值理念。形式上再結合活動中各大媒介的`多角度新聞報道。
f、《好得e卡通》、《e卡通，我們新年一路省到底》
報紙、户外媒體（商家）、商家門面媒體
g、《優化生活，上好得》——系列故事展開（四篇軟文回顧）
回顧好得網與我的生活精彩快樂片斷，從不同角度和生活環節以系列故事方式展示好得網一大價值——優化生活，上好得！
十、媒體計劃（請根據貴公司擁有資源配置進行修正）
媒介策略：以報紙、電視為主，網絡、短信、公交車體或站牌等作為配合，輔以好得卡使用的dm手冊發放及聯盟合作商家現場海報宣傳，形成全方位、大面積和高密度的宣傳勢力，達到啟動市場影響，快速建立品牌知名度，為推出概念“紹興城市第一門户”形成強的力量。
十一、活動推廣策略
?迎奧運，20xx小福星紹興地區選拔賽
時間：20xx年元月8日~3. 8
地點：紹興市
主題：我們的奧運我們的小福星
形式：好得網絡論壇、其它權威媒介聯合公共單位舉辦，在網絡和媒介互動中完成。 ?消費領“好得卡”享受春節特惠大行動（建議）
時間：20xx年元月
地點：紹興各合作商家
活動策略：凡是到凡是註冊網民到合作商家消費一次，即刻領取好得網優惠卡，之後在合作商家均可享受到好得卡特惠措施。
“好得卡”在商家終端的推廣：終端形象宣傳和實際贈送。
時間：20xx年元月
?好得網春節年貨團購同盟大行動（建議）
時間：20xx年元月
地點：紹興
策略：組織各網民對精品年貨的團購關注，主要是規模化的團購，富有一定影響，一定要讓客户感覺到好得網的口碑和影響力。
操作：可在線下組織商家資源，結合傳統媒介宣傳，在網上進行，現實中配送交接即可。
十二、行業選擇重點
1、在今日特價、好得商城、網上逛街娛樂為載體平台，重點音樂、女性、健康、旅遊、
汽車、美食等。
十三、網絡機制模式亮點建議
百姓消費聯盟商家，可獲得“好得卡”——註冊購買可獲得——購買達到一定量——獲得好得幣——好得網可贈送一定價值實物回饋網民——贈品展示區頻道
A、基本信息
一、時間：20xx年度青島啤酒全年推廣促銷計劃
二、區域：廣州市場。廣州市區為主，含大型社區比較集中的`番禺區
三、人羣：白領階層、消費力較強的青年人為主，22-45歲
四、渠道：商超/士多（提示：啤酒銷售渠道大致分為商超/士多、餐飲、夜場三大類）
五、預算：約500萬元
B、內容要求
一、對廣州啤酒市場展開分析（簡）
二、近幾年國內市場青島啤酒促銷研究（簡）
三、對廣州市場競爭對手促銷手段的研究（簡）
四、制訂年度活動方案（主要針對社區）、配合促銷方案
五、宣傳配合方案
六、預算安排
C、方案提示
一、可用PPT格式或Word格式
二、活動最好貫穿全年，要提出主題、任務和實施路徑，促銷、宣傳均配合活動展開
三、要對銷售起到實際促進作用
四、宣傳建議以平面紙媒配合社區媒介為主，除紙媒外，電台、網絡也可運用
五、廠商可提供配套銷售政策，可能產生的費用不包含在此方案內
六、不涉及校園、餐飲和夜場
成員：陳瑞華陸文婧魯婷李苗苗徐揚
分工：
徐揚、魯婷
一、對廣州啤酒市場展開分析（簡）
二、近幾年國內市場青島啤酒促銷研究（簡）
三、對廣州市場競爭對手促銷手段的研究（簡）
陳瑞華、李苗苗
四、制訂年度活動方案（主要針對社區）、配合促銷方案
陸文婧
五、宣傳配合方案
陳瑞華、陸文婧
六、預算安排
最後PPT呈現，由小組組員共同製作
時間安排：
20xx/10/28~20xx/10/31資料蒐集
20xx/11/1~20xx/11/3基本框架製作和討論，交小組作業框架20xx/11/4~20xx/11/10做好作業，完整呈現成果
一、簡介
1.概念：微博是微型博客(microblog)，是一種新型的互聯網溝通交流工具，可以發佈不超過140個字的信息或圖片，關注你的人可以即時接收。同時你也可以及時收到你關注的人所發佈的信息。
2.微博具有門檻低、隨時隨地分享、快速傳播、實時搜索等產品特點，同時還具有“發佈、評論、轉發、關注”四大功能。
二、微博的作用
1.通過微博可以把房盟中國的最新信息及時傳播，使粉絲瞭解並廣為傳之。
2.在微博上放置房盟中國logo，可以提升房盟中國品牌，擴大房盟中國知名度，同時也能為房盟中國帶來更多訪問量。
3.及時互動交流。通過與粉絲的及時互動交流，可以從中聽取粉絲對房盟中國的相關看法或意見，為房盟中國更進一步發展建言獻策。
4.及時獲取諮詢。通過關注“房產、貸款”相關微博，能夠第一時間獲取相關諮詢。
5.快速傳播。通過微博平台可以把今後房盟中國的活動更廣泛的、及時、快速的得到傳播，增加受眾羣體，提高轉換率。
6.降低成本、產生廣告效應。利用微博粉絲的轉發功能產生廣告效應，用最低的成本達到最大的傳播效應。
三、房盟中國的微博定位
1.房盟中國的微博每天及時發佈“房產類”相關團購、優惠、打折信息；
2.房盟中國的微博及時發佈相關房產新政諮詢；
3.活動徵集。當有樓盤項目時，此微博用贈送禮品方式來徵集項目推廣方案，從而達到推廣的目的；
4.發佈與房產相關的“八卦信息”來增加粉絲；
四、具體推廣
1.增加粉絲(具體方法)
1)加入含有“微博互粉、給力互粉、互粉聯盟”等關鍵詞的qq羣，在羣裏和有意向互粉的網友進行互粉；
2)在微羣裏找到成員比較多的微羣進行加入並在微羣內發佈互粉信息，同時還可以給有意向互粉的羣友發私信進行互粉，如新浪微博中的“我的微羣”;
3)點擊別人的微博，進行留言、評論、發私信詢問有沒有互粉的意向；
4)把新浪微博地址推薦給同學、親朋好友等，請他們進行互粉；
5)下載免費刷粉絲的工具進行刷粉絲；(後期工作，前期不能使用)
6)多發表一些有自己見地的文字或話題。要大家都喜聞樂見的那種；
7)提高身份“信息來源於身份顯著的人或者權威，往往傳播力較強，同時需要認證。
8)關注名人，名人往往有很多有特色的發言或者圖片，也會透露出很多信息，跟着發表一些言論，而這些發言就有可能被其他人所關注到。
9)花錢買粉絲，通過花錢僱傭別人來增加粉絲；
10)明星效應。通過把名稱假扮為明顯來獲得關注；
2.活動及其它方法推廣
1)轉發推廣：【關注大獎】房盟中國為了感謝社會各界人士對我們的長期支持和厚愛，將於2月28日抽出最佳關注獎，獲獎者將獲得由房盟中國贈送的精美禮品一份！驚喜大獎，等您來拿，您還在等什麼？活動規則：抽取回復並加本博為關注的5名無重複的id網友。獲獎名單次日在本博公佈。(備註：加圖片)
2)互動推廣：【關注大獎】已落下帷幕，您還希望通過本微博獲得哪些活動和諮詢？歡迎網友們提出自己的想法和意見，我們會在以後的微博更新維護中採納大家的意見，被採納者將獲得由房盟中國贈送的精美禮品一份！活動規則：抽取回復並加本博為關注的5名無重複的id網友。獲獎名單次日在本博公佈。(備註：加圖片)
3)活動倒計時推廣：
【關注大獎倒計時】今天是2月20號，距抽獎名單公佈還有8天，為感謝網友的積極支持，房盟中國決定在贈送驚喜大禮兩份，只要在評論中含有“項目名稱”並加本博為關注的'網友都有機會獲得(無重複的id)，名單與【關注大獎】同時公佈，請留意。
4)轉發加標籤
注：我們的標籤是所要推廣的項目名稱
5)徵集活動
針對“泗涇頤景園”別墅，房盟中國決定向網友徵集活動推廣方案，方案被採納者將獲得房盟中國贈送的超值大禮一份，請網友積極建言獻策。如被採納為最佳方案，將另有附加大獎。數額10名，名單擇日在微薄上公佈。
6)及時信息
7)娛樂、愛情、熱門、搞笑話題+圖片(如1元秒殺、、、、)
8)事件炒作
針對一個事件進行炒作如：裸婚的北漂網友“dou小dou”在新浪微博許願，“北漂族買不起房，買不起車，只奢望能有一個鑽戒。有人能滿足我一下這個新年願望嗎？”一段簡單的文字，希望得到鑽戒，這樣她就不用裸婚了，小女孩的小小願望被恆信鑽石機構董事長李厚霖看到，他真的送了一顆鑽石給這個女孩。
9)房價預測
【活動】面對“國八條、房產調控、央行加息”等一系列相關政策，請您大展才華，用7個字來形容當前中國的房價，房盟中國會隨機抽取回復並加本博為關注的5名無重複的id網友贈送精美禮品一份。獲獎名單次日在本博公佈。
新修改的《XX市消費者權益保護條例》（以下簡稱新《消條》）將於今年3月15日正式施行。為落實“攜手共治、暢享消費”的20xx年主題，做好新《消條》的宣傳貫徹工作，組織好“3·15”國際消費者權益日期間的各項活動，進一步推動本市消費者保護工作，特制定本方案:
一、切實加強新《消條》的宣傳普及
一是開展專項宣傳。充分利用門户網站、微信、微博、app等平台，借力《解放日報》、《新民晚報》專版，整合傳統媒體、新媒體及社區、學校、商圈(場)資源，以新《消條》的新亮點、新規則及消保委的新職責為重點，通過手冊、漫畫、問答、訪談和專刊等多種形式，通過解讀新《消條》，讓社會各界全面感受新規定，傳遞維權的正能量。
二是推出深度報道。圍繞消費需求的熱點、消費訴求的熱點和消費維權的難點問題，進行消費投訴大數據分析。對汽車維修、旅遊消費、航空票務、食品銷售、教育培訓、個人信息保護等社會監督結果，通過召開新聞通氣會、藉助“上視‘3·15’特別節目”等重要媒體開展深度報道，揭示違法亂象，加強消費預警。
三是投播公益廣告。以“誠信、理性、法治”為主題，製作信息保護篇、預付消費篇、網絡購物篇、特賣促銷篇等一系列公益廣告，在各大媒體進行投播，為“3·15”造勢。
四是評選“最美維權的人物”。在全市工商幹部職工、消保委工作人員、消費維權聯絡員和消費維權志願者中開展20xx年“最美維權的人物”評選表彰活動，挖掘先進人物和典型事例，講好維權故事，展示人物風采，樹立公眾形象。
二、切實加強行政監管與社會監督
一是開展重點領域消費維權專項整治行動。結合重點領域消費維權的工作安排，加強監管執法，切實維護良好的市場秩序，並向社會公佈本市流通領域商品質量監測情況等信息，營造安全放心的消費環境。
二是開展相關領域的消費評議。以商業特許經營（加盟）業態、預付卡合同條款、“網購一物一確認”為重點進行梳理、約談等，發佈消費評議，提高經營者履行法定責任的水平。
三是公佈典型侵權行為。根據新《消條》的新規定，公佈網絡購物、預付性消費、個人信息保護、特許經營、營利性教育培訓等領域的侵害消費者合法權益的典型案例、年度投訴熱點。
四是開展不公平合同格式條款專項規範檢查。開展對商品銷售、旅遊、餐飲、預付卡銷售等服務中不公平格式條款的專項規範檢查，指導企業在制定合同、通知、聲明、店堂告示等時規範使用合同格式條款，及時糾正、整改經營活動中的不公平格式條款，查處利用不公平格式條款侵害消費者合法權益的行為。
五是開展專題比較試驗。根據新《消條》關於網絡購物經營者履行信息披露義務的新規定，以車載淨化器、網購蛋糕等商品為重點，開展對有關商品質量、性能、價格等方面的比較試驗，並公佈結果。
六是跟蹤“誠信興商十件事”落實情況。根據新《消條》關於消保委履行公益性職責的規定，會同市商聯會和市食安聯會，對20xx“誠信興商十件事”跟蹤回訪、督促落實，並向社會公佈評估報告。
三、切實加強新《消條》的落實執行
一是開展新《消條》的專題培訓。對各級工商、市場監管部門、消保委的幹部職工進行集中培訓，為新《消條》的順利實施打好基礎。
二是組織新《消條》的知識競賽。藉助相關網站和報紙，開展專題知識競賽，對新法規進行普及。
三是落實新《消條》的新職能。加快做好新《消條》有關提起公益訴訟、參與法律法規與標準的制定和推動跨境消費爭議解決等新職能的落實工作，儘快制定並出台相關工作制度，為消保委落實新職能提供製度保障。
四、切實做好“3·15”期間的相關工作
一是組織現場宣傳諮詢活動。在確保人羣密集場所安全的前提下，以方便消費者、服務消費者為原則，組織區縣有關部門、行業協會、企業等開展形式多樣的現場宣傳諮詢活動。
二是召開“3·15”消費者權益保護座談會。盤點新《消法》實施一年來的情況，對20xx年全市消費維權工作進行部署和安排。
三是加強值班應急工作。為確保央視“3·15”晚會轉辦件及“3·15”期間消費者投訴特別是市民服務熱線轉辦件件件有着落、事事有迴音，全系統切實加強值班。
五、有關工作要求
一是加強領導，周密組織。
消費維權工作事關消費者權利和整體經濟利益的維護，對促進國家經濟健康穩定發展具有重要作用。各級工商、市場監管部門和消保委要統一思想認識，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，加強對“3·15”國際消費者權益日各項宣傳活動的組織領導，按照市局統一部署，精心策劃，周密組織，大力開展“3·15”國際消費者權益日系列活動，充分展示本單位的消費維權風采。
二是主動作為，及時迴應
要針對央視“3·15”晚會曝光問題及企業、“12315”消費者投訴舉報相關情況，組織部分重點企業開展行政約談，邀請媒體參加並進行跟蹤報道，引導企業積極承擔消費維權社會責任。對央視“3·15”晚會曝光的重點案件，要加大執法力度，及時啟動曝光案件應急處理工作，積極提供案件查辦進展情況，與媒體合作開展持續跟蹤式報道，及時迴應社會關切。
三是加大宣傳，關注輿情。
要高度重視與主流媒體的溝通、協調與合作，增強正面宣傳效果，擴大工商部門的社會影響，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網絡媒體有消息。要高度重視政務微博、微信等新型媒體的作用，及時傳遞工商正能量，妥善處置社會關切，引導輿論方向，積極營造良好輿論氛圍，把消費維權宣傳工作提高到新的水平。
雖然本人對品牌推廣有一定的體會，但由於是第一次接觸茶類產品，所掌握的信息有限，對茶葉市場的特殊性也欠缺瞭解，只能就個人近期的調查與對品牌推廣的領悟提出粗略的想法。但我相信態度能決定一切，積極地心態將賦予本方案諸多的靈氣，定能把握市場的脈搏，為普洱茶企業樹立起一個領導型的品牌提供有效建議。當然，其中疏漏與不足之處，尚請前輩指教。
一、市場及競爭概況
由於近年來，普洱茶在國外逐漸風靡，導致國內市場對普洱茶的需求也逐漸興旺，諸多企業與商家不斷進入普洱茶市場，形成羣雄逐鹿的局面。雖然就目前來説，市場尚處於上升趨勢，各方諸侯依靠傳統的價格、渠道競爭仍有生存的空間。但從長遠來看，普洱茶市場必將在三五年之內重新洗牌。可以預料，那些不具備足夠的競爭實力、沒有品牌意識的競爭者必將被清掃出局，能夠存活下來的，將是一批具有品牌意識，並塑造出具有自身特色的強勢品牌。
另一方面，國際品牌“立頓”、“團寧”已經進駐中國市場，其規範化的市場運作，強烈的品牌意識，迎合消費者心理需求的營銷模式，必將不斷蠶食中國的茶葉市場，也將培養消費者茶葉消費的品牌意識，中國本土企業要參與競爭，必須跟上國際品牌的步伐。否則就將落到為國際品牌提供原材料的尷尬境地，如同當下雲南咖啡的現狀。
當今茶葉市場，真可謂“羣雄逐鹿，外強肆略，烽煙四起。但問英雄何處？”
然而，初次危難時機，一方面，消費者對茶葉帶有中國傳統的情節，對本土品牌別有所鍾。同時雲南及思茅政府為本土普洱茶企業提供利好條件。雲南省政府及思茅市政府積極關注本土茶葉市場及企業的發展，為本土茶葉企業提供了良好的發展平台。作為雲南農業產業化龍頭企業的xx茶葉集團，必須抓住這個機會，為普洱茶生產及市場營銷提出新的行業標準，一方面營造良好的普洱茶市場環境，另一方面在規範的市場環境中樹立自身的領導者形象，同時真正打造出一個普洱茶的強勢品牌，應對未來更激烈的品牌競爭。
因此，我們又可説，所謂亂世出英雄，xx茶葉集團現在面臨競爭欲成就“英雄”，就可謂是天時與地利所趨，能否成就英雄，當看“人和（才）”了。
二、消費概況及分析
分析過後市場即競爭態勢，我們再觀茶葉消費者的需求狀況。
從傳統來看，在中國，茶葉往往與其他的生活物品聯繫在一起，“柴米油鹽醬醋茶”，將茶列為國人一天生活之必需；逢年過節送禮必備“煙酒茶”，將茶視為維護關係、聯絡感情之物。
而隨着人們生活與需求的不斷變化，人們對茶葉特別是普洱茶又增加了諸多新的認識與需求。總體來看，當下消費者對茶葉的消費需求主要有以下幾方面。
·個人消費者
年齡、收入、工作性質、生活習慣、個人性格、居住城市等等因素都會影響個人消費行為。茶作為一種飲料消費，按消費心理和消費目的大致可分為時尚消費、習慣消費、功能消費、家庭消費。
時尚消費的對象主要為城市青年，他們講究情調、追趕時髦，受媒體廣告影響最大，明星效應也不容忽視。雀巢咖啡在中國市場的成功並非因為“味道好極了”，因為在此之前，大多數國人並沒有喝過咖啡，更無從談起速溶咖啡與現煮咖啡的區別。雀巢的成功很大程度上是緣於大陸青年對國外生活方式的嚮往，把喝咖啡當成一種時尚。要抓住未來消費者勢力，就必須吸引年輕的消費者，在時尚消費上下功夫。
習慣消費的主要對象為愛茶一族，這些消費者有自己喜愛的茶葉品種或品牌，消費慣性強，較難改變。由於區域不同，對茶的品種選擇也會不同，如北方人愛喝茉莉花茶、華南地區的愛喝烏龍或鐵觀音、華東地區的愛喝綠茶、內蒙西藏的少數民族偏愛磚茶等等。這種消費者大多選擇當地產的名茶，對袋泡茶有誤解，認為袋茶是用邊角廢料加工的，因此，這種消費者大多對袋茶不屑一顧。
功能消費的主要對象為女性或中老年人，如各種減肥茶、美容茶、保健茶等等都是針對這種消費市場開發的產品。這類產品大多注重功能而忽略口味，一旦產品無法達到消費者的期望效果，就會被消費者遺棄。由於這類產品的廣告宣傳常常過份誇大使用效果，因此，在這種消費形式中，口碑宣傳更勝過廣告。
家庭消費指普通家庭的日常消費。俗話説，清早開門七件事——柴米油鹽醬醋茶。由此可見，茶是家庭日常生活不可缺少的。家庭消費品的購買者主要是家庭主婦，而城市女性大多有逛商場的嗜好，因此大型商場的促銷活動對其吸引力較大。
·旅遊消費者
茶在中國長期以來被視為土特產，不同的地方盛產不同的茶。如：西湖龍井、信陽毛尖、台灣烏龍、福建雪芽、洞庭春、武夷肉桂等等。到杭州旅遊的人不會忘了買地道的西湖龍井，到雲南旅遊的人也會帶上一些普洱茶。
遊客的消費行為多為一次性消費，因此當地的不法商販往往以次充好，獲取暴利。在這些名茶故鄉，產品信譽度較高的多為當地的國營茶場或土產公司下屬企業的產品，其品牌在當地有一定知名度。由於這些企業規模較小且經營觀念陳舊，無法作長遠的品牌營銷戰略，主要靠口碑宣傳和自然銷售的模式，市場份額十分有限。
·禮品消費者
中國人傳統的三大禮品是煙、酒、茶。在這三項禮品中，唯有茶是老少皆宜，且有益健康。因此，無論在傳統佳節還是在各種公關活動中，高檔名茶都是消費者的首選。這種消費特點是喝茶的人不買，買茶的人不喝。送禮者最忌諱的是花了錢卻看不出來，得不到送禮對象的認可。因此，產品的外包裝、知名度和銷售場所是其主要的購買動機。
·團體消費者
團體消費指以團體購買為主的消費形勢，這種消費的特點是消費選擇權集中在少數人手中，而直接使用產品的人大多沒有選擇的機會。團體消費又分賓館酒店茶樓等公共消費場所的消費和辦公室消費兩種。賓館酒店等的消費多由專職部門負責，其消費品種選擇除品牌、價格、品質因素外，更存在人情和信任程度等因素。辦公室消費一般由企業後勤人員負責，可否及時送貨上門是很重要的決定因素。
·專業場所消費者
專業場所指以品茶為主要目的茶藝館、茶樓、茶館等。這些場所最能集中體現中國茶文化，是極品茶、高檔茶的主要消費區域。但由於這些場所需要高利潤來維持，其選購的茶多帶有一些神祕性，不希望價格公開，因此，對市場價格統一的品牌茶有一定排斥。作為中國茶消費的頂級層次，這個市場具有示範作用，也應引起足夠的重視。
三、品牌戰略及推廣策略
通過對消費者的分析，我們可制定出相應的品牌戰略。
個人/家庭消費：品牌戰略：銷售——獲取規模效益；市場——提升品牌知名度
多品牌策略——高端走文化，中端走時尚，低端走健康
旅遊消費：品牌戰略：銷售——獲取單品高利潤；市場——營造本土名優特產形象
遊客分眾營銷策略——特殊的媒體、特殊的渠道、特殊的促銷
禮品消費：品牌戰略：銷售——獲取單品高利潤；市場——樹立高品位與品質形象
高端形象策略——抓住禮品消費心理，以形象獲取消費者
團體消費：品牌戰略：銷售——獲得穩步利益增長；市場——樹立商務消費形象
增值服務策略——以附加價值吸引並留住顧客
專業場所消費：品牌戰略：銷售——獲取穩定收益；市場——贏得口碑、專業形象
專業服務策略——以專業對專業，特別服務贏得核心顧客
下面，對各種策略分別進行闡述，使目標、策略、執行方式等更趨於清晰。
·個人或家庭消費——多品牌策略
在現代市場，消費者對同一種產品具有不同的需求。儘管同一種產品能滿足不同消費者的多種需求，但同一個品牌的產品不能嘗試去滿足所有的消費者，否則，消費者對品牌的印象就會造成模糊，難以樹立品牌。因此面對消費者的不同需求，在“xx”的企業品牌之下，推出多個品牌，迎合不同消費者的需求。
高端的商務及政府人士，具有較高的消費能力及文化需求，應針對性地推出具有高品質的產品，並賦予濃郁的品牌文化內涵。制定高端價格，主要以各高級茶樓、禮品專櫃作為推廣渠道。
城市新興白領階層，他們對中國的茶葉文化有自己個性的理解，應針對性地推出時尚型茶品牌，傳播新型的消費及生活文化方式，可根據消費者不同的時尚需求推出不同的系列。品牌的設計與推廣應注意加入時尚元素，賦予中國傳統千年的普洱茶以新鮮的活力，贏得年輕消費勢力的芳心。由於年輕白領階層通常為咖啡、零食、時尚飲料的消費者，因此，可在銷售渠道及推廣方式上多多借鑑，想也可採用捆綁方式進行促銷。
應對大眾家庭消費，可推出大眾健康型品牌，傳播“xx”牌普洱茶的綠色保健功能。由於家庭消費品的購買者主要為家庭婦女，因此，應在銷售終端的積極採取生動化陳列、現場促銷、折扣搭贈、小禮品贈送等推廣方式。
·旅遊消費——分眾營銷策略
通常旅遊購買者都是外地消費者，影響其對當地土特產的購買因素主要有：以前形成的認識；當地熟人的推薦；站點及旅遊景點附近的廣告及賣點的影響；產品的包裝是否體現當地文化。還有，一般來説，很多旅遊的遊客購買的土特產大多是贈送家鄉的親人、朋友，因此包裝是否具有檔次也是其考慮的因素。
因此，應針對遊行購買者專門設計紀念裝，結合外地遊客對雲南文化的認識與理解，設計具有云南特色文化內涵的各式紀念裝，滿足遊客的購買需求。
在推廣渠道上，應選取遊客出入較多的站點、旅遊景點做廣告宣傳，比如媒體投放、導遊推薦、專賣店設置等，並在站點、旅遊景點附近的銷售終端進行集中鋪貨。在促銷方式上可選擇民族特色紀念品贈送、搭贈便宜裝等形式吸引遊客。
同時，還應保證茶葉的品質，因為作為旅遊產品，更多的受到口碑效應的影響。
·禮品消費——高端形象策略
中國是非常注重送禮的國家，由於近年來對禮品饋贈有貶斥的現象，因此，人們在選擇禮品時更多選擇贈送具有健康、文化內涵的禮品。在“煙酒茶”中，茶葉逐漸成為了人們贈禮的首選。
由於禮品講求檔次、形象，因此消費者更多的講究心理接受價位，而對實際的所值考慮不多。因此，如何製造高貴的。形象是禮品營銷的關鍵，抬高產品的形象重點在於製造“託”，做茶葉推廣的角度來看，“託”有幾個方面：品牌的形象或企業的實力：品牌的背景、廣告的形象；包裝：產品的包裝設計、包裝的規格、包裝的材質等；價格：價格的高低；銷售環境：售點的環境設計、售點的位置；人員推銷：人員的服裝、談吐、氣質等。
因此，推廣茶葉禮品裝，應在包裝檔次及設計上下功夫，在渠道上選擇專賣、專營、專櫃等形式，營造優雅的銷售環境，加強銷售人員的挑選及專業推銷技巧培訓。同時在禮品的品牌名稱、廣告設計、媒體選擇上與大眾品牌區分開來。
·團體消費——增值服務策略
應該説，團體消費的購買者更多的是在確保產品品質的基礎上，對價格及便利提出要求。因此制定合理的批量銷售價格及銷售服務。同時由於團體消費的購買者具有特殊性——購買者是消費者的一個代表。因此，企業需要為購買者提供更多的便利以及附加的贈品以維護客户關係。
團體消費從某種角度來説，也是“xx”樹立品牌形象的一個渠道，團體消費一般都是大型企業或單位，其消費從某種角度上來説，也等於在為“xx”樹立形象。企業可以通過搭贈富有品牌形象的飲水紙杯、茶杯、茶壺等形式，既維護了客户關係，又能宣傳品牌形象。
·專業場所消費——專業服務策略
對於專業場所來説，“xx”的消費者可以分為兩種，一是專業場所的經營者，二是這些場所的消費者。不管是經營者還是消費者，通常他們都對茶道有所研究，他們的消費行為以及間接評價往往會影響周圍的消費者，而一旦贏得了這部分消費者的支持，將通過他們的口碑效應不斷獲得新的消費者。
因此提供高品質的產品以及專業的服務是對專業場所進行推廣的必經之道，“xx”需要對專業場所提供促銷支持，並配合進行專業茶藝服務。不光把專業場所作為銷售的渠道，更要視為宣傳推廣的渠道。
作為形象樹立及宣傳渠道，在銷售渠道所到的省市，專門設計“‘xx’普洱茶文化體驗會所”，為專業的茶研究者、茶品味者提供特殊品牌會所，也將為企業帶來豐厚回報。
四、品牌推廣階段性目標
完成了對消費羣體的分析及對應的推廣策略，可制定分步驟的品牌推廣目標。對於企業來説，品牌推廣目的在於為長期及短期的銷售服務，如何令品牌推廣與銷售提升有機結合是品牌推廣應納入考慮的問題。
有的企業在執行過程中，往往會為了銷量犧牲品牌，而有的企業又被廣告公司牽着鼻子走，到頭來是賠了夫人又折兵。“商場如戰場，知己知彼方可百戰不殆”是大家公認的，但是，人們往往把重點放在“知彼”上，忽略了“知己”。因此，企業必須制定明確的市場目標，統一安排部署，清楚每一個階段的目的，才不會亂了陣腳。
在此，本人提出“xx”品牌推廣戰略目標：
·2006上半年，重點進行“xx”品牌塑造，樹立“xx”品牌形象；
·2006下半年及2007年整年度，在全國實施“xx”品牌推廣及活動營銷，擴大銷售，初步確立“xx”普洱茶市場的最高佔有率及領導品牌形象；
·2008年，藉助奧運會在北京的舉行，執行以中國為主，輻射全球的品牌傳播方案，大幅提升“xx”在中國的知名度，同時使“xx”品牌藉機傳出國門，走向世界。
五、“xx”品牌縱向延伸策略
縱向延伸策略可概括為“三部曲”：“xx普洱茶現代茶健康茶”
·第一階段：“xx普洱茶”
目標説明：高起點推出“xx”品牌，使消費者將“xx”與優質可靠的普洱茶結合在一起，形成“xx”是中國普洱茶第一品牌的印象。
核心傳播概念：茶之都，茶之秀。普洱茶，中國茶。——“xx”，真正的普洱茶
傳播策略及手段：以公關活動及軟性宣傳為手段，以普洱茶文化為傳播內容，使消費者在潛移默化中將“xx”等同於“真正的普洱茶”。
·第二階段：“xx現代茶”
目標説明：將“xx”融入現代時尚，使傳統神祕的普洱茶與消費者親密接觸，為傳統的普洱茶加入現代、年輕、時尚的元素，使城市人以喝普洱茶為生活的又一時尚。使“xx”成為現代的、時尚的普洱茶文化的代名詞。在年輕的消費市場，具有跟風消費現象，如果廣告創意、推廣形式能夠做到創新，必將掀起“xx”的購買及消費熱潮。
核心傳播概念：茶之都，茶之秀。普洱茶，現代茶。——“xx”，上演現代茶飲文化
傳播策略及手段：讓“xx”走出傳統的銷售渠道，走入年輕消費者出入的消費場所，同時在廣告和宣傳活動中選取時尚的年輕人來表現。可選取大學校園、休閒場所等作為促銷點，以時尚的包裝設計，便利的小包裝形式，多發放試用裝、促銷裝吸引並使初次使用“xx”普洱茶。
·第三階段：“xx健康茶”
目標説明：將“xx”融入市民生活，向市民傳達“柴米油鹽醬醋”之外必須擁有的精神文明——中華茶文化。同時宣傳普洱茶的大眾保健功能，使普洱茶成為市民關注健康、追求健康的象徵。同時傳達“xx”時刻與人們在一起的概念。
核心傳播概念：茶之都，茶之秀。普洱茶，健康茶。——“xx”，伴您健康每一天
傳播策略及手段：設計大眾家庭裝，通過商超陳列及現場促銷吸引家庭消費購買者。可採用“普洱茶xx健康行”等主題進行公關活動，設計精美pop發放，使市民瞭解普洱茶健康功能及普洱茶文化。
六、“xx”品牌橫向推廣策略
橫向延伸策略也可概括為“三部曲”：“xx的雲南的中國的世界的”
市場推廣需要有步驟地進行，“xx”在雲南市場具有“天時，地利，人和”的優勢，因此，樹立品牌形象當從雲南開始，以雲南作為樣板市場，以現代品牌運作及推廣手段贏得本土的消費者，通過本土消費者的口碑效應，不斷向來雲南這個旅遊天堂的外地遊客宣傳。這一階段我們可稱之為“xx的雲南的”。
同時，選擇消費比較成熟，經濟水平較高及茶飲文化比較成熟的地區，比如廣東、福建、上海、北京等鋪設銷售網絡，進行樣板市場的建設。實現品牌推廣到哪裏，營銷網絡就到哪裏，或者營銷網絡就到哪裏，品牌推廣就到哪裏。由於中國地域廣闊，各地消費意識、消費需求各有所不同，因此應針對當地市場對品牌推廣策略作靈活的調整，以使品牌深入當地人心。大型交易會、展覽會是展示與交流的良好機會，多參與這樣的會議是品牌推廣很好的渠道。這一階段我們可稱之為“xx的中國的”。
“xx”目前在全國多個省市建設了營銷網絡，在雲南省進行品牌建設的同時，可選取較為適合的區域進行品牌的進一步塑造及推廣。
國際型的盛會，是國內品牌走出國門的大好機會，藉助國際交流盛會，與國外的商家進行交流，獲取信息，並爭取合作機會。
全國性的分區域品牌推廣計劃希望於2008年初之前完成，在2008年年初，開始實施全國覆蓋性推廣計劃，是“xx”的品牌推廣達到一個高峯期，2008年是一箇中國的狂歡年，也是一個消費年、旅遊年、會展年。茶葉市場將會出現一個消費新高，“xx”通過有計劃性的營銷推廣，必將在08年成為全國性的普洱茶甚至整個茶葉市場最強勢的領導品牌。並獲得更多的跨出國門的機會。這一階段我們可稱之為“xx的世界的”。
七、週期性及臨時性推廣策略
通過計劃性的品牌推廣活動，使品牌的成長具有連續性，同時使消費者感覺到“xx”默默地與他們同在，使“xx”的品牌形象、核心主張在消費者心目中潛移默化，成長為一個真正的品牌。
一般來説週期性的推廣能夠不斷地積累經驗，使推廣日趨成熟，其成效依賴於長期的執行與積累；而臨時性的策劃則具有偶然性、不可測性，但如果抓住臨時的機會，有效地進行品牌推廣，將對品牌的提升起到難以預計的效果。
·事件營銷
事件營銷就是藉助臨時或週期性的熱點事件，借勢對品牌進行關聯炒作。蒙牛藉助神五升空就是事件營銷的一個範例。自SARS、禽流感以來，國人對健康的關注越來越強烈，“xx”可藉助健康事件有效的宣傳自身健康形象。
同時，近年來，茶葉行業及普洱茶領域均不斷有熱點新聞出現，不管是利好還是利壞新聞，都可以從某一角度與自身品牌形象進行捆綁，進行事件營銷，特別是全民關注率非常高的事件，比如奧運會、世界盃等，如果能有效利用，必將快速有效提升品牌知名度，塑造品牌形象。
·節日營銷
節日營銷主要是禮品市場的推廣，最為具有深厚文化底藴的茶，越來越具有替代煙、酒、保健品，成為消費者送禮首選的趨勢。節日是送禮的最好時機，也是禮品促銷的最好時機。如何針對不同的節日，迎合送禮心理需求，策劃不同的宣傳主題進行促銷，是做好茶葉禮品市場的關鍵。
同時節日也是消費者集中採購、嘗試新品的最佳時機，如能結合禮品促銷，進行大眾宣傳，也將為快速大幅提升品牌知名度，樹立品牌形象。
一年之中可進行自能夠節日營銷的機會很多，在此，暫就兩個節日營銷主題進行説明。
（1）“送茶，送健康——‘xx’，茶中之君子”
普洱茶具有保健功能，並藴含中國博大精深的文化，品茶乃君子之為，送茶也可稱之為君子交往之為。其藴含意義已經與送煙送酒區別開來。一般來説，節日送禮的消費羣體主要分為兩類，一類是個人送禮，一類是企事業單位公關送禮。
中國傳統節日期間，主推禮品裝，配合專賣店、商超生動化陳列。減少庸俗的商業促銷廣告，增強主題宣傳，製作精美主題禮品手袋，增加促銷人員力量。由於禮品購買者多會同時購買幾種禮品，因此可與禮品市場的高端產品進行捆綁，比如五糧液、紅塔山等。目前茶葉品牌鮮少採取捆綁式促銷，但節假日禮品裝的捆綁式促銷是近年來各商家屢試不爽的促銷手段。針對個人購買者，可以禮品裝搭贈家庭裝形式進行促銷；針對團購者，可在節假日設立公關小組，專門開發團購客户，為團購客户提供便利及折扣。
（2）“一杯清茶謝恩師——‘xx’謝師校園行”
教師是社會的一個特殊羣體，由於教師均具有較高的文化素質，並且大多具有飲茶習慣，他們成為了茶消費的主要羣體。中國自古就有拜師茶、謝師茶的禮節。教育機關、學校及學生都有在教師節為教師送禮物的習慣與風俗。而茶葉，作為藴含中華千年文化的物品，作為教師節饋贈教師的禮物當是最佳之選。
教師節前夕，可主推教師節禮品裝，可通過時效性較好的報紙媒體，學生接觸較頻繁的電波媒體投放公益型廣告，同時選取名校，向老師贈送“xx”茶，策劃新聞發佈會，藉助媒體發佈相關新聞，既能提高品牌形象，又能起到“教師節送‘xx’茶”的示範效應，提升教師節禮品裝的銷售。
其他相關的週期性推廣，還有季節性促銷——迎合消費者的季節性需求，主推不同的茶系列，會展營銷——利用會展強大的眼球關注率、巨大的商業機會進行品牌形象推廣，等等，若能有效運用，均使“xx”品牌獲得有機的提升。
結語：
由於品牌塑造與推廣是一項巨大的工程，加之此次撰寫方案之前，公司未給出具體的要求。因此，撰寫時只能從大處着手，執行之處，比如品牌核心概念、廣告語、創意表現、媒體企劃等均很少提及。同時由於時間有限，諸多部分只能點到為止，方案的連貫性、完整性均未達到優秀策劃案的標準。
筆者不求得到企業太多的認同，只希望自己知識的系統性、付出的精力、真誠的態度能得到企業領導的認可。不管最終企業的選擇結果如何，只希望企業也能如我一般的真誠，真誠面對員工與消費者，真誠面對“xx”的品牌發展之路。
誠望，作為茶行業率先提出品牌傳播的企業之一，“xx”能走好！
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