一、談判技巧
1。舉止自信，展示決心；
2。最初要求高一些，好做迴旋；
3。明確目標不動搖；
4。各個擊破，説服一個，讓其説服自己人；
5。不順利時中斷談判，調整節奏贏得時間；
6。沉着不泄露情感；
7。耐心；
8。找折衷縮小分歧；
9。隨時把握契機；
10。非正式渠道先行試探；
11。找行家做談判夥伴；
12。巧用危機意識。
二、成功的銷售=？
良好的客户關係+客户滿意度+客户需求+優質產品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客户要買的不僅是汽車，而你也不能僅為了賣出一部車。
三、銷售經歷能給我們帶來什麼
99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創始人做17年推銷員、福特總裁艾科卡做了30年的推銷員。索尼創始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司的產品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經歷的價值。
四、汽車營銷9原則
1。每年至少給客户發一份賀卡；
2。大客户要服務，小客户要質量；
3。你的服務與其他銷售差異有多大，客户就有多喜歡你；
4。不要急功近利；
5。用80%的精力服務好20%的客户；
6。見什麼人説什麼話；
7。尊重你的對手，客户才會尊重你；
8。越欣賞客户，客户越重視你；
9。身體是革命的本錢。
五、電話營銷技巧
1。充足的準備；
2。開場白五要素：建關係，拉近距離，引起注意，講目的，激發興趣，確認需求；
3。挖需求：引出問題，尋找原因，激發需求，優勢引導；
4。談方案：確認並總結客户需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；
5。要承諾：價格異議的處理；
6。客户追蹤：結束電話後要做什麼。
六、高效銷售的7點
1。如果客户是朋友，最強對手也無法搶走；
2。人際關係是業績的基石；
3。需求分析，顧客基於需求而非你的理由購買；
4。如果能讓客户笑，你就能讓他買；
5。想更專業，要摒棄銷售員腔調；
6。相信產品，相信自己，更要讓客户相信自己的選擇；
7。高效的銷售技巧：25%提問、談話，75%傾聽。
七、得到顧客深層信任的6點
1。建立良好的客户關係，最好上升到友人；
2。不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；
3。態度真，説話真；
4。瞭解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；
5。良好的素質和魅力，能為你的產品錦上添花；
6。平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝；
7。瞭解心理學、行為分析學大有裨益。
八、汽車銷售員顧問應該知道的知識
1。專業知識；
2。設計美學；
3。行為心理學；
4。最新時政民生熱點；
5。商務禮儀；
6。銷售技巧；
7。營銷心理。
8。語言表達；
9。瞭解養生保健和一些奢侈品信息；
10。團隊協作。再加上堅定地目標和良好的心態，面對再大的客户也不是問題。正如，想銷售產品，先來推銷自己。
九、優秀營銷人常做的6件事
1。學會本行知識，認真掌握並跟進；
2。有個人風格，形成自己的口碑；
3。面對自己的短處，積極完善；
4。擴大交際圈，參與社交活動；
5。樹立良好的學習心態和習慣，求知若渴，求學若愚；
6。學習經驗，更忠於實踐，以客户的角度思考，走進市場前線。
十、客户最渴望什麼
1。客户想受重視；
2。客户渴望被欣賞；
3。客户追求成功感；
4。客户想被傾聽和理解；
5。客户在購買前必須感覺值得；
6。客户根據情緒購買，但邏輯上為自己辯護；
7。客户的注意力持續時間很短；
8。客户想聽真心話；
9。客户想要教你一些東西；
10。客户對產品的記憶有限，你突出所有點等於沒特點。
十一、銷售人員該怎樣進行客户異議處理
1。客户產生的異議並非是銷售失敗的信號，通過異議信息的獲取，修正銷售戰術；
2。瞭解產生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；
3。銷售溝通過程中，儘量避免異議的源頭來自於自己；
4。異議處理過程中保持真誠合作的態度，微笑面對客户，避免與客户爭論。
十二、銷售的關鍵
1。找到客户重要，找準客户更重要；
2。瞭解產品重要，瞭解需求更重要；
3。搞清價格重要，搞清價值更重要；
4。融入團隊重要，融入客户更重要；
5。口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；
6。獲得認可重要，獲得信任更重要；
7。達成合作重要，持續合作更重要；
8。卓越銷售重要，不需銷售更重要。
1應付多個客户
銷售人員常常會感慨，客户要麼都不來，要麼一來就來好幾個，讓人應接不暇。在接待多個客户時，銷售人員應重點接待第一位客户，同時將門店的宣傳冊或是服務項目單分發給其他客户，讓客户覺得你一視同仁，堅持“先來後到”的公平態度，能平衡客户等待的心情，同時提升你的專業形象。
2搭話的時機
車主一進店就上前打聲招呼，介紹一下自己是“XX店的誰誰誰”，如果是有需求的客户，會直接諮詢你一些問題，你再一一作答；如果客户只是冷淡地應一聲，説明暫時不需要你的服務，你就可以先走開，等到時機到了再上前攀談。
具體時機：出現客户長時間凝視某一產品時；客户注視並觸摸產品時；當客户突然停下腳步時；當客户目光與導購員目光相碰時；當客户與朋友談論某一產品時；當客户尋求導購員幫助時。
3銷售態度
在銷售的過程中，工作人員不能抱着“不達訂單誓不罷手”的架勢，急功近利容易變成硬性銷售，引起車主的反感。正確的銷售姿勢是以服務為先，抱着“幫助車主解決疑難，最終能促進訂單為佳”的心態去與顧客交流。
4介紹產品
銷售人員可通過介紹特性、優點來吸引車主，示範並解釋使用方法，並附上説明書加以引證，讓客户瞭解產品的使用情景，必要時可引導客户試用產品。另外，如果門店正好有汽車在做相關服務項目，銷售人員可以帶領有意向的客户去看一看，用事實説話。
先給大家介紹下這位同事，準確地來説是前同事。這位同事是本科市場營銷畢業的，畢業後從汽車銷售幹起，幹了一年的汽車銷售，後被我們公司（汽車金融）招募。1.75的個子，外表陽光帥氣，説話非常有自信，天生就是做銷售的料子。當初進公司的時候，是由老業務員極力推薦，子公司老總親自面試，底薪比一般剛進公司業務員高了一倍，可以説是被當成了公司的種子來進行培養的。
再來説説他的業績，第一個月就完全熟悉了公司的業務，第二個月業績就在公司曾經所有的新業務員中排進前三。第三、四個月業績都是公司名列前茅。
就是這樣一名銷售牛人，卻因為一次和汽車銷售聊天的時候犯了一個大錯，直接被開除公司。後來有一次和他吃飯時他跟我聊到了當時的場景：
那個季節天還有些冷，正好這天出了太陽，這名銷冠和車行的一名銷售邊曬太陽邊聊天，正好最近他在公司貸款十萬買了一部車子。兩個人聊着聊着就聊到了同事的這個新車上面。剛開始聊車子還沒什麼，車行的銷售隨口就問了句這車子是全款買的還是貸款買的。銷冠回答説我們公司就是做汽車按揭的，所以在自己公司貸的款，在4S店就是全款買車了。車行銷售繼續問道：你在自己公司貸款利息是多少啊。銷冠沒過腦子就答道：利息是XX，這可是我們公司員工價。之後便轉到其他話題上去了。
當時什麼事都沒有，結果第二天就聽到他被開除公司的通知，這事看起來似乎沒什麼問題。但是，很明顯地，他把公司的底價在無意中給透露出去了。汽車銷售轉身就給他們老闆説了這件事，導致公司在該4S店業務無法進行下去，最終被迫停止了該4S店的合作。甚至對該地區的業務也產生了重大影響。分公司老總被上級狠狠地批評了一頓，上面直接下命令開除了銷冠，沒人能保得住他。
銷冠就這麼被開除了，冤麼，一點都不冤。不管他之前為公司創造了多少利潤，就憑他這一句話就足以抹殺他所有的功績了。連嘴巴都管不住的銷售，怎麼業績做得再好也沒用。更何況在職場上，沒人會記得你的功勞，別人記住的只會是你犯的錯誤。
做銷售有的時候靠的是一張嘴，但也有可能因為一句話就讓自己丟了飯碗。向喜歡銷售與同行的讀者們推薦一本非常不錯的書，職場和銷售達人藍小雨的《我把一切告訴你》
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