應善於運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏鋭。有時，即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種温暖和親切。
不要忘記談話目的
談話的目的通常有這樣幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；瞭解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。一個善於交際的人，一定不是個説話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。
要耐心地傾聽談話，並表示出興趣
談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感歎詞。諸如：微微的一笑、贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。
應善於迴應對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情説：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這麼一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
應善於使自己等同於對方
本站人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐着比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着顯得對別人尊重。
應善於觀察對方的氣質和性格
如若與“激情型”的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外；與“靜漠型”的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿不在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。
應善於觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。也就是説，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解人的心理狀態和變化。
應力戒先入為主
要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。
要消除對方的迎合心理
在談話過程中，對方由於某種動機，表現出言不由衷、見風使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要儘可能讓對方在談話過程中瞭解自己的態度；自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
要善於選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人或陌生的環境中的談話更有説服力；為此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。
一：制定計劃
銷售的第一步，就是讓客户知道你的目的，這就要求銷售人員制定銷售目標、路線和步驟，有計劃、有重點、有節奏的推銷保險。而不是漫無目的的亂跑。
二：介紹保險
拜訪客户後，需要讓客户明白他們所要購買的是什麼樣的保險，這就要求保險銷售人員將保險的責任、免責、保障範圍、保障時間、繳費等情況告知用户，讓用户對保險有起碼的瞭解。如何在最短時間內解釋清楚，這是對保險銷售最大的考驗。
三：引起客户信任
信任是讓客户購買保險的基礎，為什麼有些銷售人員在介紹完以後消費者往往無動於衷呢？這是因為客户不信熱你這個人以及你的產品。所以在推銷後，保險銷售還要做進一步的爭取工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時候，一句話、一個表情甚至一個眼神兒都會讓人家起疑心。所以銷售人員必須加強自己的誠信修養，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
四：進一步推動
進展到這一步，可能客户還沒有明確表示要購買，但是往往已經動心了。這個時候銷售人員一定要察言觀色，一旦發現客户有都購買的一項，就要再接再厲，再説幾句貼心話就有可能讓客户動心。
五：讓客户放心
當客户決定要購買了以後，保險銷售人員還要解釋售後服務，讓客户放心。客户通過感性認識和理性思考，一旦打算購買你推銷的產品，剩下的問題就是擔心產品質量。這時候，推銷員要善於根據企業有關規定，有針對性地回答客户提出的各種問題，使他們由擔心變為放心。宣傳解釋售後服務措施既不能多説也不能少説。不要説做不到的事，否則就是欺騙；也不要少説，客户知道的質量保障措施越多越放心。
1、培養自信心
銷售人員需要有過人的自信心，只有對自己有信心，才能信心滿滿、胸有成竹地向他人推銷業務，才能成功説服、感染你的客户，促成交易。
2、樹立專業形象
一名成功的銷售人員應有一個專業的形象，首先衣着要職業化，時刻保持乾淨整潔。再來就是在行為舉止上也要顯現出專業的態勢，例如：在表情上，要時刻保持友好的微笑；在動作上，要規範有禮；在語氣上，説話要真實誠懇，吐字要準確清晰。須知道，好的專業形象絕對是能為你的推銷加分的。
3、克服緊張情緒
在銷售中，你可能會遇到各種各樣的情況而導致你陷入緊張，讓你説起話磕磕碰碰，口齒不清。這時，你必須要尋求克服緊張情緒的方法，如：自我激勵；做深呼吸，調節氣息吞吐；事前做好銷售準備等等。
4、練習説話的語音、語調、語氣
你可以利用你的空餘時間，練習説話的語音、語調、語氣等。儘可能地説標準的普通話，少説方言及對方聽不懂的語言，聲音也要大小適中，聲音洪亮；語速也要平緩有致。總之，你要儘可能令對方聽清楚你的説話。
5、多與他人進行交流
銷售不是隻有你一個人一味的推銷，而是一場雙方都參與的談話。多與別人進行交流，能為你積累溝通經驗，訓練你的口才。
6、用詞準確
銷售用語要謹慎、準確性高與富有邏輯性，否則一切都是泛泛而談，打動不了對方，對你的銷售也毫無好處。所以，多看書學習，多進行銷售口才訓練很重要，有了學識底藴，你的説話自然更具説服力。
7、熟悉你的銷售業務
要在口頭銷售中做到完滿不失，你得對你所要推銷的東西有最全面的瞭解與見解，做到知無不言言無不盡，這樣你的銷售口才也會逐漸提高。
8、培養幽默感
在交談中加入適當的幽默感能令你的説話更有趣生動，吸引對方，也能舒緩緊張嚴肅的氣氛，令你的銷售更順利進行。
銷售口才訓練方法一：語言貼近客户
大多客户都更容易接受通俗易懂的語言。這就提醒你在銷售時，多注重用通俗化的語句進行表達，這樣你的客户才更能聽得懂聽得明白。當然，在你表達清楚之前，你必須對你將要介紹的產品或將要進行的交易非常熟悉，這樣在向客户表達時才能更清楚。同時，銷售人員還應該留意客户的交流方式，試着以客户的語言來介紹自己的商品。
銷售口才訓練方法二：講故事的方法
如果是比較專業化的語言，客户聽不懂，也很難理解。在這種情況下，即使銷售人員解釋得再多，對於客户來説效果還是不明顯。但是我們都知道，一般的人都喜歡聽故事，喜歡別人用講述故事的方式向自己表達某種觀點。所以銷售人員也可以採納這種方法，用講故事的方法來介紹自己的產品。我們知道，任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。這種方法就能吸引客户的注意，引起客户的興趣。
銷售口才訓練方法三：形象地表達
像有些客户的抽象思維更加活躍，當你給他講述一些生硬的產品知識介紹時，很少能給他留下深刻的印象。反倒當你用一些誇張形象的描述方法時，還更難獲得客户的關注。
銷售口才訓練方法四：語言幽默
大部分人都喜歡和語言幽默的人相處，因為這樣交談比較輕鬆愉悦，在銷售工作中也是。如果客户面對的是一個很悶的銷售人員，多半也會失去興趣吧。所以對於銷售人員來説，必要的幽默感還是很重要的。
練聲法
練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤、悦耳動聽的聲音，而不願聽乾癟無力、沙啞乾澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悦耳動聽的聲音，是我們必做的工作。
練聲的方法是：第一步，練氣。俗話説練聲先練氣，氣息是人體發聲的動力，就像汽車上的發動機一樣，它是發聲的基礎。氣息的大小對發聲有着直接的關係。氣不足，聲音無力，用力過猛，又有損聲帶。所以我們練聲，首先要學會用氣。
吸氣：吸氣要深，小腹收縮，整個胸部要撐開，儘量把更多的氣吸進去。我們可以體會一下，你聞到一股香味時的吸氣法。注意吸氣時不要提肩。
呼氣：呼氣時要慢慢地進行。要讓氣慢慢地呼出。因為我們在演講、朗誦、論辯時，有時需要較長的氣息，那麼只有呼氣慢而長，才能達到這個目的。呼氣時可以把兩齒基本合上。留一條小縫讓氣息慢慢地通過。
學習吸氣與呼氣的基本方法，你可以每天到室外、到公園去做這種練習，做深呼吸，天長日久定會見效。
第二步，練聲。我們知道人類語言的聲源是在聲帶上，也就是我們的聲音是通過氣流振動聲帶而發出來的。
在練發聲以前先要做一些準備工作。先放鬆聲帶，用一些輕緩的氣流振動它，讓聲帶有點準備，發一些輕慢的聲音，千萬不要張口就大喊大叫，那隻能對聲帶起破壞作用。這就像我們在做激烈運動之前，要做些準備動作一樣，否則就容易使肌肉拉傷。
聲帶活動開了，我們還要在口腔上做一些準備活動。我們知道口腔是人的一個重要的共鳴器，聲音的洪亮、圓潤與否與口腔有着直接的聯繫，所以不要小看了口腔的作用。
口腔活動可以按以下方法進行：
第一，進行張閉口的練習，活動嚼肌，也就是麪皮。這樣等到練聲時嚼肌運動起來就輕鬆自如了。
第二，挺軟齶。這個方法可以用學鴨子叫“gāgā”聲來體會。
人體還有一個重要的共鳴器，就是鼻腔。有人在發音時，只會在喉嚨上使勁，根本就沒有上胸腔、鼻腔這兩個共鳴器、所以聲音單薄，音色較差。練習用鼻腔的共鳴方法是，學習牛叫。但我們一定要注意，在平日説話時，如果只用鼻腔共鳴，那麼也可能造成鼻音太重的結果。
我們還要注意，練聲時，千萬不要在早晨剛睡醒時就到室外去練習，那樣會使聲帶受到損害。特別是室外與室內温差較大時，更不要張口就喊，那樣，冷空氣進入口腔後，會刺激聲帶。
第三，練習吐字。吐字似乎離發聲遠了些，其實二者是息息相關的。只有發音準確無誤，清晰、圓潤，吐字也才能“字正腔圓”.
我們在國小時，都學習過拼音，都知道每個字都是由一個音節組成的，而一個音節我們又可以把它分成字頭、字腹、字尾三部分，這三部分從語音結構來分，大體上可以説是，字頭就是我們説的聲母，字腹就是我們説的韻母，字尾就是韻尾。
吐字發聲時一定要咬住字頭。有一句話叫“咬字千斤重，聽者自動容”説的就是這個意思。所以我們在發音時，一定要緊緊咬住字頭，這時嘴脣一定要有力，把發音的力量放在字頭上，利用字頭帶響字腹與字尾。
字腹的發音一定要飽滿、充實，口形要正確。發出的聲音應該是立着的；而不是橫着的，應該是圓的，而不是扁的。但是，如果處理的不好，就容易使發出的聲音扁、塌、不圓潤。
字尾，主要是歸音。歸音一定要到家，要完整。也就是不要念“半截子”字，要把音發完整。當然字尾也要能收住，不能把音拖得過長。
如果我們能按照以上的練習要求去做，那麼你的吐字一定圓潤、響亮，你的聲音也就會變得悦耳動聽了。
這裏應多做一些這樣的練習：
①深吸一口氣。數數，看能數多少。
②跑20米左右，然後朗讀一段課文，儘量避免喘氣聲。
③按字正腔圓的要求讀下列成語：
英雄好漢 兵強馬壯 爭先恐後 光明磊落 深謀遠慮
果實累累 五彩繽紛 心明眼亮 海市蜃樓 優柔寡斷
源遠流長 山清水秀
④讀練口令
A.八面標兵奔北坡，炮兵並排北坡炮；
炮兵怕把標兵碰，標兵怕碰炮兵炮。
B.哥挎瓜筐過寬溝，趕快過溝看怪狗；
光看怪狗瓜筐扣，瓜滾筐空怪看狗。
C.洪小波和白小果，
拿着籮筐收蘿蔔。
洪小波收了一筐白蘿蔔，
白小果收了一筐紅蘿蔔。
不知是洪小波收的白蘿蔔多，
還是白小果收的紅蘿蔔多。
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