1、三角鑰匙必須由經過培訓並取得特種設備操作證的人員使用。其它人員不得使用。
2、使用的三角鑰匙上必須附有安全警示牌或在三角鎖孔的周邊貼有警示牌：注意禁止非專業人員使用三角鑰匙，門開啟時先確定轎廂位置。
3、用户或業主必須指定一名或多名具有一定機電知識的人員作為電梯管理員，負責電梯的日常管理；對電梯數量較多的單位，電梯管理員應取得特種設備操作證。
4、電梯管理員應負責收集並管理電梯鑰匙（包括操縱箱、機房門鑰匙、電鎖鑰匙、廳門開鎖三角鑰匙）；如果電梯管理員出現變動則應做好三角鑰匙的交接工作。
5、嚴禁任何人擅自把三角鑰匙交給無關人員使用；否則，造成事故，後果自負。
6、三角鑰匙的正確使用方法：
（1）打開廳門時，應先確認轎廂位置；防止轎廂不在本層，造成踏空墜落事故；
（2）打開廳門口的照明，清除各種雜物，並注意周圍不得有其它無關人員；
（3）把三角鑰匙插入開鎖孔，確認開鎖的方向；
（4）操作人員應站好，保持重心，然後按開鎖方向，緩慢開鎖；
（5）門鎖打開後，先把廳門推開一條約100mm寬的縫，取下三角鑰匙，觀察井道內情況，特別是注意此時廳門不能一下開得太大；
（6）操作人員在開鎖完成後，應確認廳門已可靠鎖閉。
為保證辦公場所物品的安全及整潔，特制定本管理規定，希望各位員工能自覺遵守：
一、公司鑰匙（主要包括公司大門、各部門、倉庫、車間等鑰匙）由辦公室統籌管理、發放、複製；鑰匙的領用需登記簽名；
二、以上鑰匙不得任意複製或借予他人使用，否則負全部責任；
三、如因公需使用鑰匙，得到辦公室辦理相關手續方可借用，用完後須立即歸還，鑰匙使用期間如出現異常情況，所受損失將由使用人負責；
四、鑰匙保管人應遵守下列條件，否則所受損失由保管人負擔責任，並視情節輕重論處或依法查辦：
1、離職時應將鑰匙繳交辦公室負責人；
2、鑰匙遺失時，應立即向管理單位報失，如因遺失鑰匙而需換鎖，則由本人負責；
3、非經管理部門同意，不得任意複製；
4、不得任意借予他人使用。
五、辦公場所的桌、抽屜等鑰匙由辦公室統一保管，個人辦公桌及抽屜鑰匙由本人保管。
為了使公司管理更為規範、合理，保證公司日常運轉，以及緊急情況下的鑰匙使用，特制訂以下規定：
一、納入公司統一管理範圍的鑰匙有：各通道門鑰匙、倉庫鑰匙、辦公室鑰匙、工作間鑰匙及其它鑰匙。
二、因防範需要，上述鑰匙均備用一套，按部門分類，集中存放於統一的鑰匙櫃中，以備急用。每隻鑰匙櫃上均配有兩把鎖，必須由值班經理和安全員各執一把，各開一鎖，方能取用鑰匙；酒店專用鑰匙櫃放於安全值班室裏。
三、各部門因工作之需領用鑰匙時，必須先通知值班經理，並隨值班經理到總枱收銀處領用。在值班經理監督下進行領取、使用、歸還，並辦理好登記手續。鑰匙使用完畢後，應立即交還總枱收銀並銷號，取用登記應註明領和還的確切時間備查。
四、公司特設兼職鑰匙專管員一名，指定安全員負責做好酒店各處鑰匙的收集、整理、編號、存放等動態管理工作，定期檢查鑰匙保管及領用情況。各部門分別指定鑰匙保管人，負責部門鑰匙的配備、保管和更換，並及時與公司鑰匙專管員聯繫，配合做好備用鑰匙的調整。
五、公司任何部位因工作需要加鎖、換鎖或配置鑰匙時，必須及時將備用鑰匙交鑰匙專管員備案，以便在公司總鑰匙櫃中及時調整。
六、嚴禁任何部門和個人私自配製鑰匙。
七、其它鑰匙（磁卡門鑰匙、櫃門鑰匙、抽屜鑰匙、消毒間鑰匙等）由部門自行保管，領用手續由部門自行制定，但必須有利於工作和應急之用，做到有求必應確保安全；根據工作、工種需要分配到個人的鑰匙，責任要落實到人。
八、凡使用鑰匙的員工，應對鑰匙妥善保管，嚴防被盜，不得帶出酒店，不得轉借他人使用，如發現丟失或被盜，應立即報告部門領導和安全員。因保管不當造成丟失、仿製、被盜而釀成的不良後果將由責任人和相關部門承當責任。
九、因工作需要調離或辭職的員工，如持有酒店鑰匙必須交還原部門。若有違者停辦一切調動、離職手續，由此造成不良後果的或損失的將追究行政或法律責任。
十、各部門上班正常領取鑰匙都在總枱收銀處，由專人領取部門所有崗位鑰匙，下班後及時歸還，並做好領用簽收、籤還手續。
一、目的
規範項目鑰匙管理工作，確保鑰匙的清晰、完整。
二、業務範圍
業主委託鑰匙、返修鑰匙的管理（入住及日常管理階段）。
三、職責
1、管理處經理負責監督客服組鑰匙日常使用和管理情況。
2、客服負責人負責業主長期存放鑰匙的監督及日常管理。
3、鑰匙管理員負責業主委託管理鑰匙、空置房鑰匙（未售房屋及未辦理入住）及返修鑰匙的保管及日常管理。
四、工作程序
（一）、業主委託長期保管的鑰匙
1、業主委託物業長期保管其房間鑰匙以備出租或應急之時用時，應由物業客服組前台負責核對確認後進行保管，客服組應設立專門地點存放業主委託物業存放的鑰匙（專人保管），同時登記《業主鑰匙寄存登記表》。
2、業主因某種原因需更換門鎖，應及時將新更換的門鎖鑰匙送至物業保存，原鑰匙業主領回。未及時送至備用鑰匙至物業的一切責任由業主承擔，客服組前台必須催促業主及時送備用鑰匙。
3、如果有特殊情況需動用業主的寄存鑰匙，需經客服負責人或物業經理批准並及時與業主取得聯繫，説明情況。在《業主日接待表》上登記，同時登記《業主鑰匙寄存登記表》，使用完畢後及時送回客服組存放。業主寄存鑰匙的.管理原則是“誰管理、誰負責”，鑰匙保管人必須跟蹤整個鑰匙借出管理過程和填寫《業主鑰匙寄存登記表》，並負責鑰匙回收，同時必須將業主鑰匙借出的詳細情況，完整填寫在《業主日接待表》上。
4、非業主本人領取鑰匙時，需憑身份證或者業主委託書領取鑰匙，客服前台需保留領取人身份證或者業主委託書，然後與業主取得聯繫，説明情況經其同意後，方可辦理相關手續。並在《業主日接待表》上登記問詢時間。
5、借出鑰匙數量、樓、棟、房號必須與收回的數量、樓、棟、號相一致，若發現借出與收回不符或造成鑰匙丟失，鑰匙管理員有權追究當事人的責任。
6、鑰匙管理員每天下班前必須對鑰匙進行一次清點，如發現問題及時向負責人報告。
7、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業經理，然後與業主取得聯繫，徵得同意後，採取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。並在解決過程中採用防護措施，確保業主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，並在《業主日接待表》上登記。
8、如客服負責人或者鑰匙管理員休假期間，需將業主寄存鑰匙管理移交給專人管理，鑰匙管理人應履行客服負責人和鑰匙管理員的相應職責。
（二）、返修鑰匙管理
1、施工返修單位借用鑰匙時，必須向鑰匙管理員出示相關證明材料和身份證方能辦理借用手續。
2、借出的鑰匙必須在當天下班之前收回，如的`確不能收回，鑰匙管理員應將原因報告給客服負責人，並跟進鑰匙使用的整個過程直至鑰匙收回。
3、借出鑰匙的數量、樓、棟、房號必須與收回的一致。如發現鑰匙借出與收回不符或造成鑰匙丟失，將追究鑰匙發放人的責任。
4、如發生鑰匙丟失，應及時上報至客服負責人。
5、當接到鑰匙丟失或者鑰匙損壞的報告時，客服負責人應馬上請示物業經理，然後與業主取得聯繫，徵得同意後，採取補辦鑰匙或者更換鎖芯等措施。並在解決過程中採用防護措施，確保業主房屋的安全。丟失或者損壞的處理必須在當天處理完畢，並在《業主日接待表》上登記。
（三）注意事項
1、非業主本人需借用鑰匙時，必須經該業主同意並押下身份證方可發放，否則一律不外借。
2、非本公司中介借用鑰匙看房，必須出示業主委託書，並交付貳百元人民幣的押金和拾元看房費方可辦理相關手續。
3、如遇突發事件，須與該業主取得聯繫確認。進入房屋必須有兩人以上，並做好記錄工作。
4、對所有寄存鑰匙必須從嚴管理，做到誰借出誰負責的崗位職責。
5、所有鑰匙應建立電子檔，做到實時更新。
6、入住階段，如返修鑰匙使用情況較多，務必將使用情況填寫清楚。如業主將返修鑰匙領走必須在《業主鑰匙寄存登記表》上簽字。
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