一．前言：
飲用天然礦泉水是在特殊的自然地質環境下形成的一種礦產資源，是天然的雨水經過深達幾十米乃至幾百米的地層過濾，長達幾十年乃至上千年吸收地下各種礦物質而形成的。提取後，經過除鐵、硫磺等或加減二氧化碳處理後供人類享用。由於它無污染、不含熱量，並且含有適量人體必需的礦物質及微量元素，有益於人體健康，是天然、純淨、衞生、安全的健康飲品，因此備受人們的青睞。
回顧上世紀五六十年代，人們以一兩分錢買大碗茶解渴，而今，以一兩元錢買一瓶礦泉水來解渴已是司空見慣的事情。據有關權威機構統計數據表明，我國喝礦泉的`人越來越多，過去那種只有上層人才能喝上礦泉水的狀況已大有改觀，礦泉水早已走進尋常百姓家。
與其他飲料比較，礦泉水可以説是歷史悠久，早在1765年，歐洲就開始把礦泉水灌裝運往世界各地銷售。此後，隨着世界經濟的發展，到上世紀八十年代，歐共體國家礦泉水產量就在1000萬噸以上；1993年法國每年人均消費礦泉水110升、意大利129升、美國36升。
上個世紀80年代初，青島嶗山生產出我國第一瓶礦泉水，短短10餘年間，我國的礦泉水企業就發展到1200多家。1995年前後，純淨水以方便、快捷的飲用方式異軍突起，並迅速風靡國內市場，國內不少飲料生產廠家開始大量從國外引進自動化流水線，生產純淨水。伴隨工業化進程，其派生的大氣污染、水污染問題，令人防不勝防，而城市居民更是感到心煩意亂，這時誕生的純淨水，正好迎合了人們的消費心理和消費需求。一時間，國內消費者開始普遍接受純淨水概念，純淨水在“水市場”所佔份額大幅攀升，而礦泉水因受水資源限制、開採成本高等因素的影響，從“紅火”開始走向萎縮。
19xx年前後，隨着人們生活質量的提高，礦物質對人體的保健作用受到空前重視，礦泉水又再度流行起來，礦泉水市場峯迴路轉，迎來了“第二春”。
近年來，隨着消費者對“品質生活”的越來越高需求，“礦泉水”已逐漸呈現代替“純淨水”成為人們日常飲用水的第一選擇的趨勢。也正因此，近幾年礦泉水品牌羣擁而起，面對激烈的市場競爭，XX牌礦泉水是隨波逐流走中低檔市場？還是“劍走偏峯”定位中高檔？在提出品牌營銷策劃思路之前，首先我們來全面瞭解下當前的市場狀況。
二．目的：
打開XX牌礦泉水在方城知名度，擴大市場佔有率，深刻挖掘產品賣點，博取消費者好感。
三．意義：
成功地塑造和傳播品牌的形象 ，提高XX牌礦泉水的品牌知名度和社會影響力。
四．項目介紹
xx礦泉水簡介
五．市場現狀
1，方城礦泉水市場競爭激烈
Xx礦泉水品種和品牌眾多，市場推廣投入大，利很薄。新品種、新品牌礦泉水市場不斷被切碎細分，瓜分着消費者的錢袋，擠佔着礦泉水的市場。
2，品牌繁多
目前全國有礦泉水生產企業1000多家。在xx市場，有康師傅，農夫山泉、等
競爭者狀況：
第一集團軍：樂百氏娃哈哈康師傅，他們是領先品牌，第二集團軍：農夫山泉，怡寶，他們是強勢品牌，其他水飲料是雜牌軍，是弱勢品牌。
目前在xx各種銷售場所市場佔有率比較好的是娃哈哈。康師傅、農夫山泉。
特點：品牌知名度高，企業實力強大，廣告投入大。
消費者狀況：
消費者已形成購買飲用水的習慣，經常購買者佔一部分，偶爾購買者 佔一部分，只有少數人從來不購買。年齡結構明顯偏輕。
消費行為特徵：重品牌，重口感，對礦泉水、純淨水概念模糊，但已有一部分消費者認識到，長期飲用純淨水無益，開始留意選擇優質礦泉水了。
六．市場分析
a.優勢分析：
（1）市場空間巨大，未來發展無限
經過“純淨”與“天然”的焦點事件，瓶裝飲用礦泉水憑藉其“天然”、“營養”、“健康”的獨特功能，徹底符合了廣大消費者對礦泉水“天然、無污染、有益健康”的心理需求，從而被越來越多的消費者接受，正逐漸往“水中之王”的方向前進！
從娃哈哈、農夫山泉和金義在內的“浙江水軍團”在東北大力搶佔水源，到燕京、青島、藍劍眾多啤酒大鱷紛紛進軍水市再到樂百氏“倒戈”專攻礦泉水，公開聲明“多喝礦泉水是正確選擇”，這一切都在充分證明“礦泉水市場發展空間巨大”已成事實。
（2）大眾消費意識改變，需求逐日增強
其實，礦泉水在世界上已有近百年的悠久歷史。在發達國家，飲用礦泉水才是講健康、有品味的標誌。雖然我國消費者對礦泉水的認識較晚，但近幾年隨着媒體及各品牌的宣傳，人們對礦泉水的認識已有較大提升，他們已經明白：飲水已不僅僅是解渴，同時還追求對身體有益。
世界知名水飲料品牌都是礦泉水，如法國“依雲”。同時我國礦泉水品牌的質量也有大幅度提升，合格率從1992年的34.5％上升到1997年的78.2％，到20xx年已經上升到91.4%，水質的安全也是滿足消費者日益增長的需求的一個有力保障。
b.劣勢分析
（1）礦泉水市場品牌繁多，市場競爭激烈
根據市場調查分析，中國礦泉水市場已形成了以娃哈哈、樂百氏、養生堂、雀巢為主導的一線品牌，以嶗山、康師傅、可口可樂、稀世寶、怡力、益寶等有名氣的二線品牌及一些實力較差的地方中小企業礦泉水“三國鼎立”市場格局。當一線品牌手持70%的市場份額還在不斷籌劃着如何擴大自己的江山時，眾多新品牌也不斷湧現，礦泉水市場被不斷切碎細分，瓜分着消費者的錢袋，競爭異常激烈。
（2）純淨水各方面較之礦泉水佔上風
目前全國有純淨水生產企業1400多家，礦泉水生產企業只有1000多家。拿武漢市場為例，該市場有純淨水29種，礦泉水只有21種。憑藉成本低廉和消費者現階段對飲用水選擇上的誤區，以及消費者對純淨水在廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力上的選擇偏好，在整體上礦泉水不敵純淨水，因此如何對消費者進行“礦泉水比純淨水更有利於人體健康”的思想教育迫在眉睫。
（3）市場推廣投入大，利潤較低
礦泉水的利潤相比其它快消品種類，本身利潤就較低。再看當前一線品牌花費巨資在全國的強勢媒體全力出擊，明星代言、傳播概念、提升品牌的美譽度，全力拓展市場；而地方品牌則利用本地優勢，積極整合渠道，以大桶水為切入點，以瓶裝水超低價位為競爭手段，力求分得一塊已經做大的“蛋糕”。觀看這“百花爭豔”的景象，沒有雄厚的資本支持，難以與一、二線品牌正面交戰，哪怕進入中低端市場也會遭遇眾多本土品牌的圍剿封殺，如果沒有一個嚴密的營銷推廣計劃，恐怕利潤、市場都難以保證。
（4）“礦物質有害論”對消費者的信任危機
新聞回放一：20xx年，《中國食品網》報道：截至06年10月，上海檢驗檢疫局共受理報檢進口天然礦泉水128批次9710418升，其中近90%來自歐洲地區。所截獲的15批不合格產品包括“依雲”、“普羅旺斯”等國際產品，其中“依雲”品牌礦泉水有4批次210542升不合格，佔檢出問題產品總量的80.8%。
新聞回放二：20xx年12月，《中國食品網》報道：德國科學家發現置放三個月的瓶裝礦泉水，其銻濃度會增高1倍。銻是對人存在潛在致命危險的毒素，礦泉水儲存的時間越長，其毒性就越大。
新聞回放三：20xx年12月，《東方早報》報道：依雲水在上海入境時共140噸查出細菌總量超標。
新聞回放四：20xx年12月，國外媒體報道：英國常見瓶裝礦泉水Highland Spring、Hildon、Strathmore被驗出含危險化學物質——磷苯二甲酸鹽(Phthalates)，孕婦接觸過多生下的男寶寶生殖器官異常的風險極高。
相應的新聞在網上還可以看到很多，因此，作為生產企業，在積極開發多種礦泉水的同時，應當嚴把質量關，最大限度地分離或除去有害微量元素。同時在品牌宣傳上應着重抓住消費者的信任危機進行重點攻擊。
c.競品分析
（1）一二線競品所佔市場不同
水行業的一線品牌，由於進入早，品牌知名度高，企業實力強大，加上外國雄厚資本的介入，配合業內已經營銷多年的網絡，對低端水市場壟斷經營苗頭已經初顯，競爭優勢明顯。
二線品牌一般擁有品牌的歷史沉澱或當地地方優勢（如嶗山礦泉水），以本地化戰略、降低成本，強化競爭力為競爭手段拼爭一線；但目前雙方爭奪重點仍集合在低端大眾市場，中高檔細分市場雖然初現端倪，但尚未引起足夠重視。
（2）競品主要營銷模式類似
市場上的礦泉水產品在組合、產品包裝上基本相似，以軟塑料瓶裝為主，容積有6L1.5L550ML596ML330ML，滿足大眾消費中年青人、兒童、家庭不同羣體的選擇；玻璃瓶裝礦泉水以高價位現身超市賣場，但產品的包裝、促銷略顯平淡；但利益和市場的驅動，一、二線品牌的行業巨頭屢屢拿起價格利器，用低價對市場發起一次一次衝擊，希望能夠像家電行業一樣不斷抬高行業進入門檻。
（3）20xx年度十佳礦泉水品牌
品牌：農夫山泉
中國馳名商標、國家免檢產品、十佳礦泉水
品牌：嶗山
品牌説明：中國馳名商標、國家免檢產品、十佳礦泉水品牌
品牌：益力
品牌説明：中國名牌、國家免檢產品、十佳礦泉水品牌
品牌：依雲
品牌説明：世界10.8%的全球市場佔有率、十佳礦泉水品牌
品牌：景田
品牌説明：中國馳名商標、中國名牌、十佳礦泉水品牌
品牌： 雀巢
品牌説明：世界品牌、知名品牌、十佳礦泉水品牌品牌
品牌：樂百氏
品牌説明：中國馳名商標、十佳礦泉水品牌
品牌：中國名牌、中國馳名商標、十佳果汁品牌
品牌：怡寶
品牌説明：中國名牌、國家免檢產品、十佳礦泉水品牌
品牌： 冰川5100
品牌説明：西*冰川礦泉水有限公司、十佳礦泉水品牌
七．企業狀況
企業介紹：
八．策劃思路
思考：面對激烈的競爭環境，我們如何在市場上做到一鳴驚人？XX牌礦泉水到底靠什麼晉身水市場？它的“核心利益點”是什麼？我們的前途在哪裏？
①差異化營銷
要想在市場上引起爆破，搶得一杯屬於XX牌礦泉水的美羹，必須抓住細分消費羣體的行為特徵，運用差異化營銷之略，以獨特的概念和形式迅速吸引消費羣體的注意，同時可以降低顧客對產品價格的敏感程度，迅速切入市場
②強化自身競爭優勢
當前中低端市場競爭迷亂和價格戰漫步的狀況，對於XX牌礦泉水可以避開中低端市場的激烈競爭，增加在中高端市場打造另度品牌的可操作性，同時可以為企業獲得較高利潤，打造自己的競爭優勢，並引領此領域的市場。
③下力氣做品牌，在獨特上做足文章
張揚品牌，宣傳產品，廣而告之，實際上是佔領廣闊市場的一個不可或缺的重要手段。而包括廣告宣傳在內的多種形式的宣傳，正是樹企業形象、推產品特點、給消費者留下印記的絕好方法。同時一個差異點的宣傳，很可能讓消費者記憶深刻，馬上和市場上的同類產品做到區別。
④做好市場推廣、促銷這一關
銷售，在廣義上説，應當是多層面的、立體式的。近年來，該市的礦泉水銷售儘管作了一些努力，但其運作方式多停留在直接的手對手的一買一賣上。這導致了線短、點少、銷售規模小的弊端，也造成了部分銷售點日見萎縮，甚至最後“捲簾退朝”的局面。下功夫抓銷售，應在點與面的結合上做到呼應，上與下的配合上達到同步，形成立體態勢。就手段上説，批發、零售、直銷都行，就方法上看，二級、三級、代理或大包裝分銷均可。總之，靈活多樣，搶佔一切可以搶佔的市場。
九．戰略規劃、形象定位以及銷售策略
（一）戰略規劃
1．戰略思路：旗幟鮮明地與純淨水劃清界限，不打價格戰，大打功能牌，凸顯礦泉水天然礦物質優點，明晰消費者可獲得的超值利益。向全社會倡導綠色健康的生活方式，傳播科學正確的消費觀念，從而樹立礦泉水健康﹑高品味的品牌形象，並塑造一個對社會真誠負責、為人類造福而工作的企業形象。
2.戰略部署：以xx為大本營，率先突破，穩住陣腳後，走向全市。
3.銷售渠道：A類渠道：裕客隆等大型超市，可派專人負責。
B類渠道：普通的商品零售店。
其它渠道：酒店/健身場所/水吧/咖啡店
（二）銷售理念
1．品牌理念：出售水，同時出售健康，給您好容顏。
2．品牌基礎：不僅滿足生理基本需求，同時提供其它品牌無法提供的超額價值；並且以上利益能在方便、愉快的情況下得到。
3. 營銷理念：以現代最新整合營銷傳播理論為基礎，結合匹夫策劃理念與經驗，傳統與創新相結合，調動一切可以調動的手段。
4. 促銷策略原則：正合為主，奇術爭雄。用常規方法加大產品的市場採納廣度，用出奇制勝的手法，從眾多競爭對手中凸現出來，加大市場採納深度。
（三）營銷組合
1.舊瓶換新裝：改換瓶貼。要想把礦泉水銷售出去，要向人們很容易接受它，那就必須注重瓶貼。瓶貼就代表着水，它必須要能替水“説話”。此術極為重要。瓶貼可以給人帶來直觀的感覺，必須人看了就感覺清爽。以標明礦泉水富含礦物質，表現出健康理念。
2.規格組合：僅有500mL不夠。產品規格的個性化、差別化和系列化，是方便顧客、取得競爭優勢的重要手段。要增加350mL和200mL。
（四）產品功能定位：
1.富微量元素和礦物質，天然含氣，益於健康還有美容功效。
2.物以稀為貴。xx礦泉水不僅含有豐富的微量元素和礦物質，而且它在中國所有的可開發礦泉水源中，是很少天然含氣的水源之一，在非碳酸型飲料中非常罕見。營養價值高，可治多種疾病，而且具有美容效果。這是產品定位的重要依據，是實現價值壟斷、競爭致勝的立足點。
3．核心產品三層次：第一解渴；第二美容；第三提供人體所需的多種微量元素。
（五）產品價格定位
市場上同類礦泉水價格參考
健龍牌火山冷礦泉水PET瓶裝330ml/瓶3.6元/瓶
統一ALKAQUA飲用礦物質水570ml/瓶5元/瓶
深海泉牌天然平衡型飲用水2L/瓶5.5元/瓶
華鹽鹼性海洋深層水591520ml/瓶4.7元/瓶
結論：鑑於對品牌核心賣點的支持，以及結合當前市場狀況，XX牌礦泉水定價應在xx元為宜
（六）目標人羣定位：
主要人羣：以政府機關公務人員和知識分子及中產階層為主要消費導向，從而以點帶面影響輻射其他消費羣體。
消費特徵：這一類人羣消費行為趨於理性，購水消費都有了一定的品牌概念和品牌意識，對“健康喝品質生活”的需求較高，同時這一類人羣也容易接受新事物。
目標人羣細緻分類：（1）關注自己生活健康，追求品質生活的人羣。（2）體質較弱，免疫力較低，需要補充身體能量的人羣。（3）運動之後，需要快速恢復體力的人羣。（4）飲食沒有規律，身體酸鹼度失衡的人羣。（關於酸鹼度，這一點還可以深入分類）（5）日常飲用水的原來人羣。
十．項目推廣
（1）從“礦泉水行業面臨新的突破”為新聞點，選擇大眾消費媒體，如《百姓生活》發表半版軟文進行試點宣傳。
（2）以富含對人體有益的礦物質為由對品牌進行前期預熱宣傳，前期均選擇平面媒體進行半版或正版的宣傳。
（3）從“滿足人體需求，平衡酸鹼度”等功能方面進行產品宣傳，讓消費者對產品的核心訴求有一重點明晰。
（4）結合商場、專賣店等銷售情況，適當改變平面媒體宣傳角度，製造產品稀缺的景象，如果條件允許可選擇上電視媒體，同步進行市場攻略。
（5）、根據市場經營狀況，可舉行系列消費互動活動，請品牌代言人，贊助某些大型活動，在擴大品牌知名度的同時，增加產品品牌形象。
廣告宣傳定位：
主要目的：通過系列廣告讓消費者從情感上認知：隨着生活水平的提高，喝水已不僅僅是為了解渴，而是為了身體更健康，我們應該追求更高生活品質。
廣告語參考：
XX礦泉水——品質生活的源泉！
XX礦泉水——適合今天的你！
XX礦泉水——你的健康調養劑！
XX礦泉水——喝的就是健康！
XX礦泉水——滴滴都是品質。
XX礦泉水——解渴更解累！
XX礦泉水——為你補充71種能量。
XX礦泉水——流動的健康。
品牌創意廣告參考：
畫面一：各種人羣塗抹化粧品的表情，拼湊在一起。
配音一：護膚，不僅是為了美容，還為了尋找獨特的自信。
畫面二：各種白領任務的很辛苦的情景，平湊在一起。
配音二：奮鬥，不僅是為了存活，還為了早日實現心中夢想。
畫面三：一個小孩低頭伸手向地上另一個乞討的小孩
配音三：微笑，不僅是為了姿態，還為了創建温暖的生活環境。
面四：多個人羣喝水的畫面拼湊在一起
配音四：喝水，不僅是為了解渴，還為了為了滿足健康的需要。
最後：XXX牌礦泉水定格畫面，出核心廣告語。
平面報紙廣告參考
主要宣傳內容：
標題參考：
前期宣傳：《最適合人類飲用的礦泉水，誕生了！》、《喝什麼樣的水才能更健康？》
市場運行：《他們為什麼偏愛xx礦泉水？》、《什麼樣的礦泉水讓方城人搶着喝？》
推廣戰略
推廣宗旨
旗幟鮮明地與純淨水、一般礦泉水劃清界限，不打價格戰，不與它一塊走下坡路；大打“XX”礦泉水的“xx”的特殊賣點，凸顯品牌差異價值，明晰消費者可獲得的超值利益，向社會倡導“追求更高生活品質”的生活方式。
媒體定位：
以方城為例：
報紙選擇：《百姓生活》等當地市民廣泛閲讀的報紙。
軟文刊登頻率：
推廣初期：第一個月每週兩期半版，連續打。以“新品、新健康主義、新功效”為主題炒做
推廣中期：每週一期半版，有選擇性的打。以“效果好、受大眾歡迎”為主題進行宣傳
推廣後期：每週或每半月一期半版，做鞏固。以“各地熱銷情況”為噱頭進行造勢宣傳
推關活動：
（1）區域廣告：
最好以報紙為主導，因為報紙有很好的到達率。
（2）户外廣告：
燈箱、橫幅等往往都可以吸引行人的注意，激發潛在消費者的消費慾望，前提是廣告載體的製作要精美，要符合品牌“更高生活品質”的定位。
（3）報紙廣告文案：
結合時機和商機即時編撰。
（4）事件營銷/公益營銷：
事件營銷如：本品可炒作點如《新食品資源運用》、《CMD》、《鹼性水市場大揭祕》等。
公益營銷如：《每喝一瓶XX礦泉水，就為方城慈善總會捐贈一分錢》活動
第一部分顧客購買傢俱的心態分析
一、人們到底在買什麼
人為什麼會購買某種產品，許多人會認為，因為產品的價格低，因為產品的品質好，所以才購買。事實上大部分購買行為的發生，並不僅僅是因為產品的價格或者是產品的質量，每一個購買某種產品的目的都是為了滿足他背後的某些需求。而這些需求的滿足大多數時候並不是產品的表面所提供的功能，而是這些產品所能滿足顧客消費背後的利益或感受。頂尖的銷售員最重要的工作就是找出顧客購買這種產品背後的真正需求，然後，調整自己的銷售方式及產品介紹過程。
銷售行為的第一步就是找出顧客內在或潛在的真正需求。
請記住：在我們找出顧客的真正需求之前，我們永遠不要談論我們的產品，因為在我們不瞭解顧客的真正需求之前，我們根本不知道該如何介紹我們的產品來滿足顧客的需求。
二、追求快樂、逃離痛苦
人們購買產品的目的不外乎只有兩個：一個是追求快樂，另一個就是逃離痛苦。
人們之所以會購買某種產品是因為購買這種產品所帶來的快樂會比購買所造成的損失或痛苦來得大；人們之所以不購買某種產品，主要原因也是因為他認為購買這種產品所冒的風險損失或者痛苦比它所帶來的快樂大。
任何一個頂尖銷售人員，所需要做的事情就是讓顧客瞭解，購買這種產品會給他帶來哪些快樂或好處，同時消除掉在他內心之中認為購買這種產品有可能造成的風險損失或者是痛苦。 請記住：人們購買的永遠都是一種感覺，只要能夠滿足那些他們內在所需要的感覺，那麼任何人都願意花錢去購買東西。
一般情況下人們都會追求以下幾種感覺：
1、富有的感覺
比如人們想買“奔馳”，想買“勞力士”，就是想滿足這種富有的感覺。
2、成功的感覺
許許多多的高檔商品或名牌商品就是滿足了人們的這一感覺。
3、健康的感覺
因此我們在介紹產品時別忘了強調它所帶來的健康，傢俱的環保性能。
4、受歡迎的感覺
人們都希望自己不落伍，能夠跟上時代。因此我們在介紹產品時，要強調自己的產品是一種發展趨勢，然後列舉它的使用情況。
5、舒適的感覺
其實人購買傢俱就是為了舒適，因此我們要從舒適的角度去介紹產品。
任何人所買的任何東西，實際上都在滿足背後的某些感覺。
第二部分：顧客購買不同傢俱的心理分析
一、顧客購買卧室傢俱的心理分析
在人們追求健康睡眠，注重生活質量，關愛生命健康的今天根據自己工作、學習、生活特點，選擇一套適合自己使用的卧室傢俱顯得尤為重要。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購卧室傢俱時心理分析如下：
關注環保大於關注價格。近兩年來，人們對環保型卧室傢俱的要求成為長時期的消費熱點。
給顧客講解時要講清使用的板材、膠粘劑等是否是環保材料，甲醛、苯等的釋放量是否達到了國家規定的標準，有那些檢測報告可以證明。
關注牀具的舒適度。牀墊的質量、牀底架的結構決定牀的舒適度，成為顧客的選購標準。 關心是否搬運方便。隨着人們生活方式的改變，人們會不斷調整卧室傢俱的佈局，因此是否拆卸方便成為人們的關注因素。尤其是大件的傢俱，要主動講清楚如何搬運，如何拆裝等。 關心儲物是否方便。因北方四季明顯，換季被褥需要超大空間進行儲存，因此氣動式開啟的箱式結構受到北方人的歡迎。
二、顧客購買客廳傢俱的心理分析
客廳是家庭待客、活動的主要場所，因此客廳傢俱的選擇尤為重要。客廳傢俱主要包括沙發、茶几、影視櫃等。沙發在客廳中起到“畫龍點睛”的作用，最能彰顯主人個性和品味。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購沙發心理分析如下：
首先考慮舒適度。如今人們講究生活質量，坐沙發當然以感覺舒適為主，沙發坐面與後靠背均以適合人體生理結構的曲面設計為好。
其次考慮它的輔助功能，即坐卧兩用型，同時兼顧安全性和耐髒性。
考慮房間大小。房間小的希望擺放後能使房間空地大些，房間大的希望擺放後有氣派。 注重客廳傢俱與客廳的裝飾風格的協調性。中式或西式，在同一風格中呈現一種協調中的美感。
三、顧客購買廚房傢俱的心理分析
常言道："開門七件事，柴、米、油、鹽、醬、醋、茶。"這七件事無一不與廚房緊密相聯，雖然隨着時代的發展，這七件事也起了細微的變化，但廚房這個家庭加油站的重要作用還是沒有什麼改變。在市場上我們可以看到各式各樣的成套廚櫃，價格也相差很大，那麼，顧客在選擇廚房傢俱時主要關心什麼呢根據我們的跟蹤調查分析如下：
要求工藝精細。封邊後外表整潔牢固，廚櫃耐用。顧客還認為辨別廚櫃好壞的一個重要條件是看它的五金配件如何。五金配件和廚櫃櫃身、櫃門的結合程度，在使用時開拉是否方便，是否無噪音，是否能經得起多次開關而不變形損壞。
要求設計高度適中。人們在日常使用廚櫃時是否方便，工作動線是否快捷，高度是否適中，這些都是顧客關心的地方。
使用起來方便。如何有效地利用時間，在最短的距離中實現整個工作流程等。此外，有些顧客還要將一些家電也設計到廚櫃中，讓整個廚房的空間得到有效利用，並且看起來和諧美觀。 要採用環保材質。環保材料對人身體的危害小，是人們的首先。體現在所用板材、枱面和封邊的膠粘劑上。
要有好的服務。細緻全面的服務，也是顧客選購廚櫃的重要條件。這個服務不但包括售前的上門量房設計，售中的上門仔細安裝，還包括售後的服務。良好的售後服務可以解除消費者的後顧之憂。如建立用户檔案，及時回訪，有問題及時解決等。
顧客在選擇廚房傢俱時，除了功能、款式外，色彩也是重點考慮的內容。顧客選擇廚房傢俱的色彩，主要應從傢俱色彩的色相、明度和廚房傢俱的環境、使用對象的家庭人口、成員結構、文化素質等幾個方面來考慮。這是因為廚房傢俱色彩的色相和明度可以左右使用對象的食慾和情緒，而廚房的使用對象的家庭人口、成員結構、文化素質又決定了它對廚房傢俱色彩的喜好程度，因此對於傢俱色彩的選擇顧客一般從以上幾個方面來考慮。
重視色相。顧客對廚房傢俱色彩的色相要求能夠表現出乾淨、刺激食慾和能夠使人愉悦的特徵。廚房傢俱色彩的色相是指廚房傢俱的顏色傾向是什麼顏色的。通常，能夠表現出乾淨的`色相主要有灰度較小、明度較高的色彩，如白、乳白、淡黃等，而能夠刺激食慾的色彩主要是與好吃食品較接近、或在日常生活中能夠強烈刺激食慾的色彩，如橙紅、橙黃、棕褐等。能夠使人愉悦的色彩就複雜多了，不同的人、不同的生活環境對色彩的喜好有很大的變化，
但並不是所有的人都在廚房操作。所以我們只要弄清廚房的主要操作對象就可以確定相關的色彩。
四、顧客購買書房傢俱的心理分析
對於居住面積大的家庭來説，可以有專門的書房；面積小的家庭也可以一屋兩用。書房傢俱主要有書櫃、電腦桌或寫字枱、坐椅三種，根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購書房傢俱時心理分析如下：
三種傢俱的造型、色彩追求一致配套，從而能營造出一種和諧的學習、工作氛圍。
對色彩有要求。一般説來，學習、工作時，心態要保持沉靜平穩，色彩較深的寫字枱和書櫃可幫人進入狀態。當然有一部分消費者追求個性風格，喜歡選擇另類色彩，覺得有助於激發想象力和創造力。同時消費者在選擇色彩時都要考慮整體色澤和其他傢俱和諧配套的問題。 對坐椅的選擇。因為坐在寫字枱前學習、工作時，常常要從書櫃中找一些相關書籍。帶輪子的轉椅和可移動的輕便藤椅可以給用户帶來方便。根據人體工程學設計的轉椅有效承託背部曲線，應為消費者的首選。
注重強度與結構。書櫃內的橫隔板應有足夠的厚度，以防日久天長被書壓彎變形。 有的消費者會對寫字枱、書櫃要求量身訂做。
五、顧客購買辦公傢俱的心理分析
選擇合適的辦公傢俱，滿足辦公的各種需要，成為人們最關心的問題。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購辦公傢俱時心理分析如下：
要求佈局緊湊 。一般的辦公傢俱包括工作台、工作椅、書架、資料櫃等。電腦、打印機、掃描儀等辦公設備及大量的書籍和文件，需要一個合理的安置，因此選擇合適的辦公組合傢俱，製造有效的工作空間，達到提高工作效率、感覺舒適的目的尤為重要。為此顧客都愛選擇集成多功能的傢俱，在居室面積不大的情況下，儘可能充分利用有限空間就顯得尤其重要。沿牆可以選擇一組壁櫃；而有些摺疊辦公傢俱可收可放，各種抽屜、格架應有盡有，工作時往外一拉，即可使用，不用時可以收回，一點不佔用空間。
要求尺寸適宜 。顧客根據不同的工作性質選擇不同的辦公傢俱，需要接待大量客户的辦公室要選擇大的接待客人的沙發和會客的桌子；獨立工作的辦公室則顧客一般選擇大的辦公桌。
要求氣氛統一 。辦公室的傢俱選擇還要處理好傢俱氣氛與辦公氣氛的矛盾，儘可能將兩者協調起來形成統一的基調，再結合辦公特點在傢俱式樣的選擇和牆面顏色處理上作一些調整，使辦公間莊重大方，避免過於私人化的色彩。
六、顧客購買兒童傢俱的心理分析
隨着近年來人們居住條件的日益改善，許多孩子已經有了屬於自己的房間。對於家中這惟一的“小皇帝”，家長們總是希望他們生活得更舒適。因此，在兒童居室的佈置上父母往往投入很大。兒童傢俱首先要有供休息的牀，一般以木板牀或不太軟的彈簧牀為好；另外，要有專供兒童使用的儲藏櫃、玩具箱和書櫃，最好只盛放孩子的東西；除此之外，居室中應設置寫字枱（書桌）和椅子，以提高孩子的學習興趣。根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購書房傢俱時心理分析如下：
首先，由於孩子缺乏自我保護意識，因此在選購兒童傢俱上，就要避免意外傷害的發生。如最好不要使用大面積的玻璃和鏡子；傢俱的邊角和把手應該不留稜角和鋭利的邊。
其次，兒童居室的傢俱設置，應該符合兒童不斷成長的需要。從生理上，孩子身體在不斷生長，傢俱的尺寸也應隨之變化；目前在絕大部分家庭中，孩子們使用的都是成人使用的傢俱。家長往往不願意為自己的子女購買適合現在身高的兒童傢俱。因為隨着孩子的長大，這些傢俱就會和衣服一樣“變小”，而無法繼續使用。在這種心理的影響下，現在市場上出現的可調整高度、長度的兒童傢俱，非常受家長們的歡迎。
“無污染、易清理”是兒童傢俱的核心。目前，在市場上出售的各種傢俱，基本都或多或少地含有對人體有害的物質。有的有害物質由於含量比較少，因此很容易被人們忽視。但對於正在成長的孩子來講，卻是非常有害的，容易誘發各種疾病，甚至會影響到兒童的正常發育。因此，家長在為兒童挑選傢俱時，儘量挑選天然材料，而且加工的工序越少越好。這樣就可避免各種化學物質在室內造成污染。
家長會根據孩子的喜好，裝飾兒童居室。首先聽取孩子的意見，然後再加入自己的愛好。
七、顧客購買酒店傢俱的心理分析
酒店傢俱主要包括餐飲系列、大堂系列、客房系列，根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購酒店傢俱時心理分析如下：
傢俱的款式和色彩要求温馨舒適，給顧客一種賓至如歸的感覺；
款式是否時尚潮流，顏色與酒店裝修是否搭配協調，整體效果是否理想；
規格大小與酒店面積是否適合擺設，原則上不影響人的行動；
傢俱的〈ＷＷＷ．〉材質是否防火、防潮。酒店的安全尤為重要；
傢俱是否做工精細、是否牢固，油漆和處理工藝是否到位；
價格是否合適。
八、顧客購買餐廳傢俱的心理分析
餐廳是一家人用於進餐的空間，也是家人最常聚集的地方。舒適的進餐環境以在獨立的餐廳為佳，但由於空間的關係，很多人將餐廳與廚房連成一體，中間的隔斷用於製作餐櫃和吊櫥，這也是一種不錯的設計方案。餐廳傢俱主要包括餐桌、餐椅、餐櫃等，根據我們的跟蹤調查發現顧客在選購餐廳傢俱時心理分析如下：
注重形式與尺度。餐桌的形式以桌面形式分主要有矩形桌與圓形桌兩大類，矩形桌包括正方桌、長方桌、多邊桌等，圓形桌包括圓桌、橢圓桌等。以支撐桌面的結構分主要有獨柱支撐式、雙片支撐式、四腳支撐式等幾種。顧客會根據自己的喜好及要求進行選擇。
顧客一般要求餐椅不設扶手，這樣在用餐時會有隨便自在的感覺。但也有在較正式的場合或顯示主座時使用帶扶手的餐椅，以展現莊重的氣氛或使人感覺坐得舒適一些。
講究餐椅的座高。顧客要求通常應保持在420-440mm之間，且椅在至桌面的高差應保持在280-320mm之間。此外椅的座前寬應不小於380mm，座深在340-420mm之間，椅背總高在850-1000mm之間為宜。
顧客對餐櫃的要求多采用兩個單體上下組合式設計，上端採用玻璃透門結構，以展現餐具與飲酒器具優美的造型，其深度通常在260-350mm之間。下端為低櫃，較上端稍深一些， 以400-450mm為宜。
餐櫥高度與寬度沒有一定的尺寸，只要與整體空間比例協調即可。要求餐櫃的設計要精緻細膩，功能劃分合理得體，同時上端的玻璃門應儘可能的使用8mm 厚的玻璃擱板，並在每扇透視門與頂板的相應位置設置聚光石英筒燈。這樣，通過造型燈光與材料的完善配合， 一個氣氛熱烈，充滿情趣的餐區場景就會展現在眼前。
在進行眼鏡營銷策劃之前，首先要做一個市場調查，只有瞭解到了市場需求才能更好的把握市場，贏得市場。
一、調查目的
現代生活巨大的學習壓力、緊張的工作氣氛使得大部分學生族、上班族視力急劇下降。嚴重影響到他們日常生活與工作。眼鏡一種美與實用的結合品已經越來越多的走入人們的生活。
為了適應市場需求，瞭解消費趨向，我公司特組織此次市場調查。還您光明，增之自信。本着這樣的發展動機，為您提供最滿意的產品，這將是您最佳的選擇。
二、問卷設計
眼鏡店營銷方案
一、獨立門面。
首先，我覺得要想提高營業員的積極性就必須要有客源，客人不進門營業員又向誰推銷呢。
其次，眼鏡是以什麼類型為主，近視鏡還是太陽鏡？
如果是近視鏡可以從中國小或者大學生入手。可以製作一些關於介紹本品牌眼鏡的小冊子發放給這些學生，在其中設一些問題，只要把正確答案通過寫信或郵箱等方式寄回的就可以參加抽獎活動。活動獎品發一些購買眼鏡的不同價位的代金卷及日記本，圓珠筆等。尤其是代金卷很重要，可以促使他們進一步消費。當然這時候就要發揮營業員的優勢了，盡所能的向顧客介紹商品了。（大學生近視率比較高，可以從他們入手）
太陽鏡的話就要從大學生方面入手，這一類人羣沒有來自社會方面的壓力，手裏又有充裕的錢。方法也可以參照上面的，但有的對一些小物品可能不太感興趣。可以試着把你的店“搬進校園”。每年大學生新生入校時，校園裏都會有很多的攤位在賣東西，可以用一些捆綁銷售。比如買眼鏡贈送毛巾，牙刷，臉盆等，價位很高的也可以贈送自行車。當然要看你的眼鏡的檔次了。
二、店面在商場裏。
首先要求服務員的質量。一個好的營業員穿着要合體，服務態度熱情，這是最基本的，另外就是對他們進行一些營銷方面的培訓，怎樣抓住顧客的消費心理。再者，提成點要有所改動，營業額達到一定程度的另加獎勵，實行“獎中獎”制度，營業額低於一定程度的做開除處理，使營業員之間有一定的競爭存在。當然總體上還是要保持團結的和諧的一面，這就要看領導者的拿捏程度了。 根據營銷環境又可以進行以下兩個營銷策略:
一、店外營銷策略
1．追求與各品牌眼鏡供應商的相互瞭解與信任，以求長期合作。建立起供求雙方的共同利益。引入定位適合學生的知名品牌，如“海昌”等，特現時尚、個性的元素。
2．定價策略：由於學生在配眼鏡上的開支不會很大（可根據做的學生調查得出一個合適的定價範圍），同時也要考慮到競爭的因素，可以考慮哪一些款作為學生專供款，其售價比其他店的同類商品價格低20％左右，並通過宣傳強調這是學生優惠價，可憑學生證享受優惠。
3．促銷策略：
（1）抓住幾個關鍵的時間點，打出影響了，拉動銷量。
★開學：開學時學生消費的高潮時期，這時候的學生是最有消費慾望也最有消費能力的。特別是針對新生，如可憑錄取通知書，享受優惠。
★大的節日：節日期間可順勢推出優惠
★學校重要的活動:這些活動一定是同學們比較關心的，如：運動會、大型的晚會等，像這些活動，商家可拿出一些錢來贊助這些活動，冠名也好，拉橫幅也好，這樣很有利於擴大影響和知名度。
（2）促銷手段：
★ 附加交易——如“買幾送幾”或買“隱型眼鏡”送“某某太陽鏡”等等。 ★ 派送禮品——促銷期間，凡購買本店商品的顧客可以根據所購商品價格的多少來相應地得到小禮品，如印有直通車超市名稱的公文包、提兜、掛曆、圓珠筆等等，這樣可以花很少的費用，而最大限度的擴大企業的知名度。
★ 會員制——所有的顧客，填寫完整的資料將自動成為會員。會員將享受很多的附加價值，比如購物積分換隱形眼鏡護理液等。會員制的推廣，有利於建立店
的知名度及顧客忠誠度，有利於顧客細分，實行鍼對性比較強的個性化營銷活動。
二、店內的營銷策略
1、服務流程：
（1）控制店內工作人員的每一個細節動作，包括如何問候客户、如何探詢顧客的背景、如何有效進行產品展示、如何有效處理客户異議、如何推動客户購買流程等等。
（2）眼鏡業的服務流程分為銷售前與銷售後。銷售前的服務流程約45分鐘，分成兩大部分驗光（約20到25分鐘）及銷售推薦（約15到20分鐘）。要把握好每一個驗光流程的環節 與顧客溝通建立互動感情，瞭解顧客的需求，使消費者對本店產生“專業”形象，進而贏得信賴。
（3）加強售後服務管理制度，登記消費者信息，過一個月後主動打電話詢問其配戴本店眼鏡是否舒適、滿意等。針對消費者所購買商品的種類，每月寄送相關眼鏡新款傳單和眼鏡時尚資訊（可通過郵箱發送），其目的一是獲得消費者對本店的評價，利於品牌的傳播；二是提高消費者的認購頻率。
如果員工培訓到位，服務流程所產生的結果將是滿意的顧客，也是最直接最重要的營銷。
2、購物環境：
（1）眼鏡店的有形環境必須暗示出快速和有效的服務。企業的外部和內部設計要做到整潔明快對店堂的裝飾、產品的擺設、宣傳品的佈置以及人行通道等等應進行認真設計規劃使整體趨於合理，營造一個美好的購物環境。
（2）在牆上張貼時尚新款眼鏡海報，製作宣傳小冊子（內有如何正確配戴眼鏡及眼睛保健等的小常識）放在顯著的地方免費贈閲。宣傳小冊子應做到印刷清晰層次分明圖片也應經過認真選擇。
（3）企業識別系統(CIS)應體現在店鋪陳列的設計上，注重品牌經營策略，以期長久發展。要讓消費者能感覺在直通車眼鏡消費時舒適、省心、滿意。
這裏有個活動方案：
時間：週末
地點：在校內繁華處與校門口各設兩點
主題：關愛莘莘學子眼睛為活動主題
活動內容：1.與校方聯繫，説明你店向大學免費助學計劃：為前100名（數量自己核算）家庭困難、學習優良且眼睛近視的學生免費驗光、免費提供眼鏡。 （成本不大，可得到校方場地、政策等支持，拉橫幅，貼海報啥的這些學生本身就是學生學習的榜樣，因此，當他們戴上你們配的眼鏡後，能產生示範作用，既推銷了產品，同時又贏得良好的口碑。可聯繫媒體報道。開展公益活動，記得要蒐集潛在客户資料，為進一步推銷奠定基礎
1、根據自身企業的資源，進行全面的評估和調研後，制定以達到增加眼鏡銷售為目的整合營銷方案，雜誌、俱樂部、文化營銷機構三方聯動，雜誌訂購多少期（本）即送眼鏡，俱樂部消費多少金額即送眼鏡，等等，因為這部分涉及經營費用、產品成本等未知因素，現在無法確定。因此這方面在後續的6個月內，我願意提供免費的跟蹤服務。
2、在即將開學之際，舉行大型系列促銷活動：
2.1、學生一律打折，具體打折輻度企業自定；
2.2、三好學生和特困學生，打折更多；
2.3、為已有眼鏡的學生，提供免費清洗和保養；
2.4、為沒有眼鏡的學生，提供免費視力檢測；
2.5、邀請醫學教授到各學校免費舉辦眼睛保健、眼鏡保養的知識講座；
2.6、為新購眼鏡的學生，提供一年至終身的免費清洗和保養；
2.7、舉辦學生專場的書法、繪畫、手工製作、琴藝表演等有獎競賽；
2.8、與當地報社聯合舉辦學生詩歌、作文等有獎競賽；
2.9、為三好學生和特困學生的（失業）家長，提供就業機會；
2.10、為各學校學生提供免費觀看的專場電影；
2.11、為在來年獲得三好學生稱號的學生，承諾提供獎品以資鼓勵。
報告名稱：中國眼鏡行業市場深度調研及投資環境分析報告
一、營銷背景分析
A、xx年全國城市479個，xx年城市人口3.4億人，流動人口7000~8000萬左右，1995年城市640個，中等城市178個，大城市、特大城市76個。
B、xx年可口可樂銷售3.88億箱，百事可樂10900萬箱，xx年1~6月可口可樂已銷售3.3億箱，兩家飲料商同時提出讓中國青年養成喝碳酸飲料的習慣的想法和舉措。我們的飲料會超越它們的業績。（其它略）
二、目標市場及創意説明
隨着國家經濟持續穩定的增長，在社會總資產一定的情況下，實現企業超國家或地區經濟增長率大幅度增長，市場大戰不可避免。如何使消費者購買一個企業的產品，使消費者滿意是使利潤最大化和長期發展的最佳途徑，同時也決定一個企業在現階段下不可能擁有100%的市場份額，也給了每一個企業一個機會。
就飲料市場來看，從大的跨國集團可口可樂、百事可樂，小到健力寶、椰風等已形成品牌的飲料。在進入97年的市場大戰中，根據自身以往的經驗、企業實力，穩固拓展其市場較容易一些，同時也會引發更激烈的市場競爭，作為飲料新軍的“飲料”加入戰鬥，直接進入競爭的核心會受到多重的障礙、排擠，因此希望我們的飲料於2011年被列為中國旅遊界制定專用飲料，旅遊人數將達4.2人次，創收4375.7億。
本企劃案構思由旅遊業入手，對於旅遊者這一消費羣，其手中資金充足，社會活動面廣，流動性大，接受新鮮事物能力較強，好奇心強，一旦取得這一消費羣的認可和信賴，將會帶動大批消費羣。計劃首先在年初進入旅遊風景區市場，同時少量進入部分城市市場，此階段加大宣傳、樹立品牌為重中之重、避實就虛，為進入城市市場作好準備。進入夏季同時在風景區、城市展開銷售攻勢，面向青少年消費羣，在品牌樹立後面向大眾，最終目標讓“飲料”與水果劃等號，在旅遊者中樹立品牌，另一方面可以吸引一批國外遊客，為以後打開國際市場打好基礎，再一方面，在旅遊者中開拓市場，使企業有充足的時間進入城市市場的策略，旅遊者與城市市場相輔相成，可鬆可緊。
三、行銷策劃案
1、產品
A、包裝合乎國家規定，圖案簡潔明快，以紅白色為基色，突出品牌，能吸引消費者的購買慾、有活力，增加防偽標誌不是非有不可主要是預防假冒、引起消費者注意。
B、定價建議全國統一零售價3元，其一、減少錢貨交易時間；其二、便於計算、找零；其三、適當時機增加自動售貨機。
（其它略）
2、促銷策略（以廣告為主）
A、建議廣告詞為“飲料菜汁融為自然”，全國媒體選擇以電視為主，合理選擇時間段，可以跟在可口可樂等廣告片的時間段內播放。
地方選擇報紙為媒體，選擇電視一般以點播電視劇為宜或加在兒童節目時段播出。
B、統一全國銷售點品牌標誌，如遮陽棚、傘等上的標誌，製作精美鑰匙扣作為贈品。
C、加強營銷策劃，爭取列為“2011年中國旅遊界”指定飲品。
D、大型活動
a、聯繫風景名勝區當地電視台，旅遊主管部門製作“飲料帶你遊中國”的電視系列風光片，留2~3分鐘的旅遊指南，介紹食宿，旅遊路線，突出安全性，此風光片應儘快製作，其作用一方面帶動當地旅遊經濟，便於飲料進入當地市場。另一方面避免與地方保護主義相接觸。
b、製作每套60張或40張“祖國風景名勝”紀念卡，每張一個風景名勝。每包夾帶一張，
一般原則只在當地風景區出售，製作要求：便於收藏、有紀念價值，選集卡最多的消費者中抽取一位聘為飲料名譽銷售督察員，享受企業員工同等待遇及月薪若干，另設一、二、三、紀念獎若干。
3、銷售渠道
1）東西以沿長江帶，南北以京廣區間為兩條主線，在成渝地區、京津地區、滬寧杭地區、珠江三角洲四大人口密集及工農業生產基地選擇北京、重慶、南京、廣州成立區域銷售總部。a、北京總部負責東北三省、京、津、內蒙、河北區域銷售業務。
b、重慶總部負責雲、貴、湖北、川、藏區域銷售業務。
c、廣州總部負責廣東、海南、福建、湖南、廣西、江西區域銷售業務。
d、南京總部負責上海、浙江、江蘇、山東、安徽區域銷售業務。
e、西安本企業總部負責山西、河南、西北五省區域銷售業務。
2）由五個總部在各自區域建立旅遊名勝區銷售絡，著名旅遊風景區的經銷商（一級），以信譽、服務、知名度，直接批發至零售商手中為招標對象。
在各自區域內選擇人口稠密、交通發達、經濟發達的城市建立一級銷售分部或一級經銷商，逐步建立本區域城市銷售絡，根據當地銷售情況收縮或擴展絡外延。
3）五個總部負責各區域的業務，由企業總部協調管理、建立信息系統絡，及時收集、反饋信息、制定促銷、營銷推廣計劃，並組織實施企業本部確定信息、制定配銷數量，完善銷售督察制度。
4、行銷步驟（略）
5、注意事項
1）加強廣告策劃、產品策劃，尤為加強企業形象策劃。
2）及時、準確收集信息，迅速整理分析，調整銷售計劃，防患於未然。
3）針對九七回歸開展的活動，應充分估計不可抗力因素的風險係數。
一、會議禮品營銷是企業適應市場需求。以靈活適度的禮品饋贈與客户建立良好關係，從而吸引客户，以獲得更大市場份額的營銷方案。
二、會議禮品營銷實施必要性分析
1、會議營銷是企業大客户市場營銷的重點。
2、從銷售訪問記錄分析，客户對會議營銷服務反應良好，價格是影響會議談判成功的主要因素。
3、客户在會議洽談時的特定心理需求，希望獲得某種回報。飯店典型案例：據瞭解某會務組在會議洽談時，另外要求飯店贈送會務組幾條香煙，因飯店無相關規定不能滿足客人要求，導致會議流失。這個案例反映了客户的這種普遍的需求。
4、行業形勢發展的要求，隨着大量新賓館的開業，會議市場競爭更加激烈。
三、會議禮品營銷的作用：
1、融洽會議談判氛圍，使會議談判關聯客户利益，降低客户價格的敏感性，提高會議談判的成功率。
2、有效減輕營銷員壓力，有助於營銷員推銷時獲得客户好感，提升對客户的吸引力，增加銷售機會。
3、有利於企業與客户建立長久關係，拓展新客户。
4、豐富會議服務內涵，有助於企業的廣告效應，形象推廣，帶動散客銷售。
四、會議禮品服務實施辦法：
1、會務組禮品服務：實行浮動金額贈送辦法，即提取會議消費總額的5%作為禮品贈送金額，企業可靈活根據客人需求選擇購買禮品。
2、主辦單位領導禮品服務：根據市場目標有選擇地贈送禮品給首次在飯店開會的主辦單位領導，贈送價值比如在500元或1000元左右的特色工藝品，由公司領導（總經理）贈送。企業可藉此與對方單位簽訂友好證書，建立鬆散型友好合作單位。
3、會議代表禮品服務：主要是紀念品服務，闡明象徵意義。
4、節假日禮品服務：企業在節假日向客户單位贈送小禮品，以密切客户聯繫，這是禮品營銷理念在非假日期間的強化與延期續。
五、會議禮品的配備
1、會議禮品的特點：體積小、重量輕、便於攜帶，實用、有特色，融合企業文化內涵。
2、企業可自己設計或請禮品公司代為設計禮品，並由禮品廠家供貨。
3、成本分析：批量定做禮品，可獲得優惠的價格。
一、公司簡介
西雙版納昌泰茶行有限責任公司於XX年正式成立，其前身為成立於民國年間的“易武三合茶社”。下屬有三個分公司，易武分公司、大渡崗雙崗茶場和景谷恆豐源茶行。公司設有初製茶車間、精緻茶車間，普洱茶車間，“裝車間、手工名茶車間等。公司現有管理人員20多名，職工200多名，已經建立了完善的競爭激勵機制和嚴格的獎懲機制的管理體制。始終堅持 人無我有，人有我精的經營 理念。
西雙版納昌泰茶行有限責任公司註冊商標為“易昌號”。“易昌號”普洱茶吸取了前人的傳統普洱茶的製茶經驗，完全以生長於“六大古茶山”原始森林中的古茶樹的肥大、粗壯芽葉為原料加工而成。“易昌號”共有普洱茶和綠茶系列50多個品種。目前，易昌號茶葉已經銷往香港以及東南亞、韓國和日本、台灣、深圳、廣東等地。
二、策劃目的
西雙版納昌泰茶行責任有限公司“易昌號”牌系列茶以“人無我有，人有我精”的經營理念，滿足消費者的需求。在市場經濟的觀念指導下，昌泰茶行市場營銷根據“普洱茶”茶的定位和消費羣眾狀況，運用市場營銷組合，採取各種策略和手段，去佔據目標市場，讓廣大消費者及早品嚐到“普洱茶”的風采，力爭在市場的目標消費羣中知名度提高到100％，美譽度和信任度達到90％，年銷售量翻一番。
三、普洱茶歷史
普洱茶位於西雙版納地區的古“六大茶山”，三國前就有茶樹種植，三國之後，茶就作為商品外對貿易，晉時逐漸發展，唐、宋已形成茶葉商品基地，明洪武年間被劃作一個單獨的行政區域。
清朝中葉，古“六大茶山”鼎盛，產品遠銷四川、西藏、南洋各地，普洱茶從此聞名中外，普洱茶外銷之路，就是歷史上的茶馬古道。歷史的普洱茶外銷路線主要有以下幾條：一條是從普洱出發至昆明、昭通、再到四川的瀘州、敍府、成都、重慶至京城。二條是普洱經下關到麗江與西康西藏互市。三條是由勐海至邊境口岸打洛，再分二路：一路至緬甸、泰國；二路是經緬甸到印度、西藏。四條是由勐臘的易武茶山開始，至老撾豐沙裏，到河內再往南洋。在江北古六大茶山境內有7條：易武至江城道、易武至寧洱道、易武至思茅道，此道是主要道，易武至倚邦、莽枝、革登也走此道，易武至車裏再到勐海道，易武至老撾磨丁道，易武至老撾勐悻道。於道光二十五年（公元1845年）從昆明經思茅至倚邦通過磨者河上的承天橋再到慢撒、易武那條由石板鑲成的古茶馬道，約寬2米，長達數百公里。昔日茶山有許多茶號和茶莊專門從事茶葉的收購、加工和外運銷售，呈現一派繁榮景象。
四、市場存在的問題
1）茶園生產力低：一是無性良種少；二是高山優質茶產區茶園少；三是現有茶園因肥培水平低，分散、老化、拋荒等現象嚴重。
2）茶廠生產力低：因茶廠規模小、設備差，自動化、信息化程度低，競爭實力弱。奇怪的是，茶廠規模仍有縮小之勢。
3）市場建設不足：由於產品沒有市場信息指導，沒有暢通無阻的渠道銷售，盲目種植、盲目生產，銷售困難。即便有，也是有一時，無一時；短期有，長期無。出口上，全國沒有一個拍賣市場，生產無法與國際市場相聯繫。
4）產品競爭乏力：品牌多，名牌少，沒有象“立頓”這樣的世界級品牌；產品質量差，原料差，感觀品質差；以次充好，以假充真，衞生指標不合格，農殘超標。
5）管理水平不高：由於體制等多方面的原因，整個行業對管理科學重視不夠，管理人員基本上沒有受過管理專業培訓，現有企業潛力發揮不出來。
6）行業管理無序：當前茶業好似純粹自由市場經濟，放任自流。
7）人才嚴重短缺：由於茶葉全行業虧損，專業人員紛紛改行下崗。在崗的或者在政府機關，或者在效益較好的大企業，或者自立門户經商賣茶，而種植業、企業市場一線人才嚴重短缺。
8）市場開拓不力：東方人把茶當藝術，而西方人只將茶當商品。中國茶文化豐富，而對茶行銷不力。
9）科技投入不足：茶為何鬥不過咖啡？且看咖啡周邊設備的研究增加，而茶之永遠壺壺杯杯而已。“七題幾五”、“八五”國家自然科學基金對茶葉機械、茶葉加工的研究課題是零。湖南省茶葉研究所70多年的歷史，70多名科技人員，科研經費最少的一年僅幾萬元。
五、產品市場機會點
隨着社會的不斷進步 ，人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀也在不斷的轉變，而西雙版納昌泰茶行公司推出的“普洱茶”系列高品質茶品，從產品定位方面主要針對品茶愛好者、機關企事業單位人員、知識份子等有一定消費水平的廣大羣體。從“普洱茶”的消費層來説，其消費場所主要是以高檔茶樓、茶鋪、各大商場、專賣店、酒店、中高檔娛樂場所，以及機關、大中型企業單位人員、會議為主的集團性消費。
六、銷售目標
在全國各地大中城市都設立分銷點，部分產品會出銷國外，在全國乃到全球形成廣泛的銷售網絡。預計銷售額為：1000萬RMB。
七、銷售方案
1、營銷思路：
首先對業務員進行茶葉及營銷知識方面的培訓。在營銷計劃中，將營銷思路分為2個部分，一方面以中高檔產品為主打方向，強化“普洱茶”這一品牌意識，通過品牌戰略吸引消費者，另一方面針對大眾檔次以（低檔茶為主）非品牌戰略面向廣大普通消費者，通過部分批發渠道或直接進入低檔茶鋪、茶館。
2、實施手段
根據“普洱茶”的產品定位和消費羣體（場所），將業務員分成若干個業務小組，從各個領域去開發市場。
按消費行業及場所分類或按區域劃分組建以下業務組：
1、中高檔茶樓業務組
2、大中型商場超市業務組
3、企事業單位、會議（集團消費）業務組人
4、賓館、酒店、高檔娛樂場所業務組
5、有實力的幹雜店、批發零售商業務組
6、省市茶葉公司及批發商、大眾茶鋪組
以上六大業務組力爭在三個月時間內全面拓展業務，迅速佔領市場，同時配合以各種促銷手段和廣告宣傳。
八、推廣策劃方案
一）宣傳普洱茶文化：普洱茶從最古老的傳統手工製作工藝，到現代先進的科學制茶工藝；從古代“八色貢茶”、“金瓜茶”、“金瓜貢茶”到現的“南糯白毫”、“女兒茶”經過了漫長的歷史歲月。是普洱茶的古今傑出代表。
二）注重品牌包裝：
茶葉包裝上無論是文字廣告還是圖畫廣告，都應言簡意賅，重點突出，文字圖畫不宜過多。文字的多少和圖畫的排列應是包裝物外表面的面積大小和形狀特徵而定，同時還要十分注意文字與圖畫的協調性。一般説來，茶葉商品包裝上的文字廣告內容有這幾個主要方面：
（1）茶葉商標與名稱；
（2）茶葉產地：
（3）簡要介紹該茶的品質特徵：
（4）茶葉的淨重。有的包裝表面還附有簡明扼要的茶葉保健作用説明。
一、活動時間：
xx月x日x月x日
二、活動主題：
聖誕、元旦，相約德莊，歡樂優惠與您同在！
三、活動説明：
每年的12月25日，是紀念耶穌誕生的日子，稱為聖誕節，是西方國家一年中最盛大的節日，可以和新年相提並論，類似我國過春節。
而元旦則是慶賀新年的開始，歡度元旦可説是世界各國、各地區的一種習俗。在我國，元旦節已列入了法定假日，各店如果藉此契機推出相應的促銷活動，必定能起到事半功倍的宣傳效果，對於建立品牌知名度有很好的效果。
四、活動目的：
通過宣傳造勢，結合聖誕、元旦節等相關元素，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高德莊火鍋的知名度和美譽度；
店內外佈置富有人情味，服務周到，能提升目標消費者對德莊火鍋的忠誠度；
通過此次活動建立良好的客户關係
五、場境佈置：
a.門口：一服務員粧扮成聖誕老人站在門口迎侯賓客，迎候語必須是merrychristmas!遇上大約1歲以下的小客人則發一粒水果糖。
b.大堂：中央擺上聖誕樹，聖誕樹要大，要與大堂的空間協調一致，樹上必須有閃爍的彩燈吸引客人的注意陳列各種聖誕禮品(空箱子用禮品袋包裝就可以)，放在聖誕樹下排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來渲染聖誕氛圍，將飯店變成聖誕晚會的天堂。
e.玻璃門窗：貼上聖誕畫如：雪景，聖誕老人等(精品批發市場有現成的出售)
d.服務員和收銀員全部戴一頂紅色聖誕小帽子，襯托節日氣氛，刺激顧客消費。同時，服務員可以頭戴聖誕紅帽，給每桌客人先上一盤別緻的聖誕點心，點心主要有蛋糕、餅乾，周圍擺上各式各樣的糖果。
六、活動內容：
12月xx日-12月xx日，滿百1元抽獎一次(2元抽獎2次，以此類推)。
注：獎品可以是代金券、菜品、德莊酒聖誕禮品等。
12月xx日-12月xx日，提前預定，贈德莊禮品一份。
3、活動期間1月1日-1月1日，指定牛羊肉吃一送一
每桌贈送精美特色小吃一份
七、宣傳方式
媒體宣傳
製作宣傳單，通過夾報、員工發放等方式對此次活動進行宣傳
出租車椅套、車頂led廣告對此次活動進行推廣
當地美食報、電台進行宣傳
店內推廣
店外門頭懸掛條幅進行宣傳
酒店入口處進行水牌宣傳
酒店玻璃牆外張貼大幅促銷活動海報
餐桌上用旋轉菜單夾進行宣傳
八、費用預算
1、條幅、pop製作費用：
2、對外媒體宣傳宣傳費用：
3、聖誕環境佈置費用：
4、禮品費用：
此次活動整體費用控制在8元左右為宜。
一、背景分析
郵政賀卡是宣傳和服務的巧妙組合，是一項能夠發揮郵政企業綜合優勢的高效業務，有着巨大的市場空間和利潤空間，它作為一項長效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業務，只有注重不斷拓展新的營銷模式、不斷構思學習新的設計理念、提高設計水平，並賦予郵政賀卡新的內涵，才能更好地吸引新老客户，擴大市場空間。
目前郵政賀卡已成為函件的支柱業務，對保持函件業務又好又快的發展具有深遠的戰略意義。在集團公司開局之年，傾力抓好20xx賀卡的發行、銷售工作對今明兩年函件業務的發展，對於調整業務結構，拓展函件市場，提高企業效益將起到至關重要的作用。
二、業務特點
郵政賀卡除了在聖誕、元旦、春節期間相互祝福外，同時還是一種新興的廣告媒體，對企事業單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業單位的品牌形象，突顯企業理念，增強客户對企業品牌的認知度和忠誠度，是企業擴大知名度、樹立良好形象、密切員工和用户關係的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標性強、收益大，實現最優性價比等特點。
三、業務發展目標
20xx年郵政賀卡的基本思路是：主攻定製，調整結構，做大銷售；創新產品，注重功能，提升服務；做強城區，力拓縣域，強勢推進，整合傳播。採用創新式的營銷管理體系，整合團隊的智慧和力量，實現集成式客户營銷，整合全局營銷資源，重點加強對政府、中小企業的開發；調整結構，擴大規模，力爭20xx賀卡單價較上年提高0.3元。
四、目標客户分析
將郵政賀卡目標市場劃分為十大行業，針對不同的客户羣體採用不同的營銷方案。
1、大客户：穩定開發大客户羣體，要加強與客户的溝通，瞭解雙方業務的結合點或問題點，想客户之所想，根據客户所處行業市場特徵，制定詳細可行的推薦方案，以方案營銷為主，同時提供數據庫商函的增值服務。
2、中小企業客户：20xx年應重點加強小中小企業客户的開發，這類目標客户主要分佈在各中小企業、農村市場等。對於中小客户市場應採取定製和銷售相結合的方式，引導客户利用企業拜年卡進行促銷，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護客户關係方面的作用，展示郵政數據庫營銷。.。.。.
一、時間：
二、地點：大酒店
三、活動目標及活動宗旨：
1、讓顧客瞭解酒店，打消顧客對消費檔次的各種顧慮。
2、豐富傳統節日的慶祝氛圍，親情消費；
3、開發現有場地資源，調動清淡時段的營業潛力；
4、凝聚賓館銷售合力，調動全員積極性，捆綁式營業。
四、公眾對象：
端午節期間的散客、家庭、親朋好友。
五、定位：
“融融端午情團圓家萬興”在酒店消費水平日益提高的狀況下，首先在攻勢上獨樹一幟，活動標新立異，令人耳目一新，營造節日上熱烈温馨的氣氛。
六、促銷活動組合
1、客房部採取“送餐飲消費卷”的經營策略，毎現金開房1間送20元餐飲消費卷。
2、餐飲部以“融融端午情團圓家萬興”的名義開展如下促銷活動。
1)、美食城的特價菜10元，燕京純啤買一送一。
2)、貴賓廳菜金八折。消費300元以上送消費卷20元，並送ktv下午場（不含海鮮、鮑翅燕、煲湯、煙酒）。
3)、以端午節文化為內容推出多款適合家庭聚會的精美實惠端午團園宴，預定團園宴送ktv下午場。並推出幾款特價端午菜品。
4)、在這一系列的活動過程中，一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會是這一階段的主要客源構成。那麼酒店的產品就應以滿足這類客人的需求為主，菜品方面要求口味清淡，老少皆宜，菜量偏多，價格適中，並適時地推出各檔次宴會用餐，此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等，使消費者能全面地瞭解酒店的廚師水平，促進酒店形象品牌的樹立和推廣。這是此次營銷的主要目的，也是此次活動中的主題項目。
3、ktv
a)開晚場消費送餐飲消費卷20元。
b)消費超過300元者再送下午場中包一間，送茶水一壺。
c)餐飲消費達到400元以上者送ktv下午場包廂一間（中包，提供茶水一壺）。
4、桑拿中心：全套300元、送餐飲消費卷20元。
七、營銷活動效果
1、這次策劃體現酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想（也就是先做人氣），讓顧客敢進酒店來消費，讓酒店的服務設施能夠獲得廣大顧客的認知，對端午節期間的家庭，親朋好友的優惠能體現酒店對顧客的誠意。
1、酒店所有營運部門的銷售目標向餐飲部傾斜，以部門聯動拉昇餐飲人氣。
2、此活動會讓顧客留下許多美好、甜密的回憶，加深顧客對大酒店的認識。
4、通過此次營銷計劃，應實現目標：客房萬元/天，餐飲/天，ktv/天，休閒中心萬元/天。總計萬元/天。
八、經費預算及策劃：
1、50條橫幅。
2、覆蓋。預計發5000條。
3、租用一台專用宣傳車。
4、出租車車張貼。
5、組織員工上街拉練，散發宣傳資料。
6、消費卷製作400張。
附：詞
1、新娛樂新消費端午節全場贈送驚喜多多
2、新口味美食城毎款菜價10元，啤酒買一送一
3、“融融端午情團圓家萬興”
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