一年的時間就這樣很快的結束了，回顧自己這一年以來的工作，可以説是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得説起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛鍊人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象。
嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對於領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業務素質。
虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務。
九月份有個中秋節，對於我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的衝擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤彙報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，瞭解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。
四、人事管理方面。
相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事並未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大於新進。從這裏面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以後的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理。
文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總説的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她説這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。
這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合症。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎麼樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在着一些問題和不足，今後，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新台階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。
下一步，重點搞好以下幾方面工作：
一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。
二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。
三、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。
在未來的時間裏，我一定再接再勵，甘為人梯，做好後勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮鬥在自己的崗位上。現在我的工作對我來説，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼繼續在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以後的道路上，我會走的更好!
在未來一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：
一、切實做好自己工作
細節的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不苟。工作是對自己的一個鍛鍊和考驗;在以後的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷售助理工作本身就會面臨着很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環節，把點的工作提升到面上來，做到全局的統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個閉環，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日後追查，有助於更好解決問題。
五、加強部門內部人員協調
內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方，在工作中經常溝通和交流，發現問題、解決問題。
六、加強與公司內部其他人員的協調
工作中，在與業務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益於查漏補缺，瞭解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便於更好的開展下一步工作。
八、加強自我學習，提高自己
學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優秀、卓越的員工。
為了切實加強社區人口與計劃生育工作，加強新時期人口與計劃生育管理工作目標，進一步落實“三為主”“四進家”工作方針，結合我社區的計生工作發展情況，以人為本、依託社區，真正體現羣眾的人口與計劃生育主人翁地位，依法管理以“三為主”和“四進家”工作方針政策，全面推行以避孕節育措施知情選擇和生殖健康為中心的優質服，北斗新月社區在20__年上半年計劃生育工作總結如下：
一、計劃生育開展經常性工作
認真負責開展執行上級計劃生育的各種規章制度，利用社區的宣傳欄、宣傳單、標語、計劃生育知識培訓等多種形式開展宣傳優生優育，按時給育齡婦女發放避孕藥具和上報避孕藥具使用報表，育齡婦女基礎信息表，流動人口計劃生育信息表等，建立建全藥具名明細帳，服務到家，發放避孕藥具到人，能夠做好流動人口育齡婦女的清查工作，每月按時參加計生例會，對上級佈置的工作能認真學習領會順利完成。
二、計劃生育開展宣傳及活動工作
1、認真開展創建“婚育新風進萬家”活動中，向社區居民發放宣傳單，邀請醫療站的醫生來社區給居民講授健康保健知識。
2、在人口與計劃生育法宣傳月中，認真學習《條列》《人口法》的法律知識並積極參加有獎知識問卷答題活動。
3、開展為社區老年人服務活動，邀請保健站的醫務人員對轄區老人進行老年常見病“高血壓、糖尿病、腦血栓、心臟病”等的預防知識講座，併為老人測量血壓。社區工作人員積極配合提供場所，對社區居民進行為期一個月的“高電位負離子”“電位療法”免費理療活動，深受居民的歡迎。
4、在社區做好計劃生育流動人口清查工作，通過清查掌握了流動人口婚育證明和節育措施情況，並提供或督促他們做好避孕節育工作。
5、積極參與各種崗位大練兵，大比武，熟練掌握計劃生育人口政策及各種避孕藥具的使用方法，利用現行政策為育齡羣眾提供基本政策諮詢和法律維權服務。掌握流動人口信息交換平台的操作，做好“三種人”的信息反饋工作。
三、避孕節育技術服務工作
1、在開展小區育齡避孕節育服務工作中，做好42天產後回訪。避孕藥具管理規範，服務周到。
2、開展規範《獨生子女光榮證》和《計劃生育光榮證》的管理工作，摸清轄區純居民獨生子的情況，對《獨生子光榮證》和《計劃生育光榮證》進行登記造冊，及時上報計劃生育辦公室，做到準確無誤。
今年來，為全面推行優質服務，引導廣大幹部職工及家屬樹立科學、文明、進步的婚育觀念，在局機關開成良好的計劃生育氛圍。我們主要做了以下工作：
一、加強領導，責任到人
為了把人口和計劃生育管理工作的目標任務落到實處，局機關調整了計劃生育管理工作領導小組，由局長組長，副局長任副組長，為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在黃根嬌副局長辦公室，由兼任辦公室主任，負責局機關的人口與計劃生育工管理作日常事務。並與局下屬各單位簽訂了任務書。在整個城管系統形成了由一把手負總責，全體職工、家屬積極參與人口和計劃生育工作，真正體現了計劃生育人人有責的濃厚氛圍。
二、認真學習、分解目標，落實到人
20xx年年初，為了完成計劃生育工作任務，結合本單位情況，我局組織幹部職工認真學習了城管局《20xx年人口和計劃生育工作要點》文件，並與下屬單位簽定了目標責任書，將目標任務分解到人。同時制訂了計劃生育工作宣傳單，下發到局機關每一個職工，為強化機關職工學習，瞭解計劃生育法律法規知識和計劃生育有關政策，提供了保障和服務。對計劃生育政策、法規的宣傳、輿論監督及正確執行國策起到了積極的作用。很大程度上提高了貫徹《決定》的自覺性。
三、將計生工作列入一票否決制度管理
局領導班子將計劃生育工作同其它各項業務工作同等對待，強調完成其它各項指標任務的同時，要完成計劃生育工作，對於本系統內評優表模、晉職升級等與計劃生育執行情況掛勾，實行一票否決制度。
四、落實婦科檢查，保障生殖健康
為保障育齡婦女生殖健康，發現問題能及時處理，我局及時安排局機關育齡婦女到縣醫院進行生殖健康檢查，一切經費由局機關單位統一報銷，獨生子女費也發放到位。雖然單位經費緊張，但為育齡婦女大開了方便之門。
五、依標行事，措施得力
我局機關現有已生育婦女5人，均已落實節育措施。全年本單位職工、家屬和流動人口無違規生育。雖然我局機關人員少，育齡婦女少，但我們堅持對本單位已婚育齡男、女幹部職工登記造冊，嚴密掌握其計劃生育情況，作到不等、不靠、不推、不拖。及時填寫了育齡婦女檔案表，長效節育措施落實率達100%，環孕檢率達100%，懷孕錄入率達30%以上。積極配合計生辦做好49週歲以下已婚育齡婦女康檢工作。將本單位獨生子女出生時間準確登記造冊。一是嚴格執行計劃生育規章、政策，增強計劃生育自覺實行的婚育新觀念和工作透明度，同時督促局屬各單位建立健全計生制度、台帳，定期召開例會、定期上報報表、定期檢查婚育證明，定期開展流動人口清理登記工作。二是建立健全流動人口管理登記統計、報表、户口清理，按期報送有關資料等工作。三是努力抓好基礎性工作，建立好各種基礎台帳，努力推動計劃生育基礎性工作紮紮實實地進行。
轉眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
一、工作感悟
在這幾個月多的時間裏有失敗，也有成功，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。
二、20__年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
一、對於老客户和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二、在擁有老客户的同時還要不斷從老客户獲得更多的客户信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
對自我要求：
1、每月要增加1個以上的新客户，還要有幾個潛在客户。
2、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力。
3、對客户的任何信息要及時響應並回復;對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上就是我在20__年以來的工作總結。
我局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅持保護與開發、傳承與創新並重的原則，進一步增強文化自信，守護徽州歷史文脈，讓文化遺產保護利用惠及人民羣眾，現將我局非遺保護工作彙報如下。
一、非遺傳承現狀
目前我區共有非遺傳承人83名，五所非遺傳習基地。國家級非遺傳承人3名，省級非遺傳承人8名，市級非遺傳承人57人。區級非遺傳承人15人。
二、繼續做好非遺傳承常態工作
一是開展“戲曲進校園”活動。通過招標購買黃山胖胖文化藝術傳媒有限公司演出服務，統一謀劃演出場次和演出時間，並與各中國小校長聯繫安排具體演出場次和時間。根據徽州區非物質文化遺產特色，選送傳統徽劇《百花贈劍》、黃梅戲《打豬草》、京劇《杜鵑山》選段《家住安源》等經典劇目，做好2020年度“戲曲進校園”工作。2020年度戲曲進校園共12次。二是深入開展研學交流活動。聯繫我區非物質文化遺產傳承人增加徽州三雕、竹雕進校園活動，開展我區五所非遺傳習基地與中國小交流研學活動。逐步增加非遺傳承人進校園開展演講、非遺類展示等活動比例。組織我區省級以上非遺傳承人蔘加黃山市傳統工藝傳承人對話活動。三是成功組織省級第六批非遺傳承人申報工作。通過市級組織非物質文化遺產傳承人，共計12人提交申報材料，通過專家評審、推薦等流程後，推薦4人蔘與省級第六批非遺傳承人申報工作，為增加省級非物質文化遺產傳承人做努力。四是做好非遺傳承人培訓工作。組織市級以上非遺傳承人1人，參加黃山毛峯綠茶製作技藝脱產培訓班。組織市級以上非遺傳承人3人，參加省文化廳組織的非遺傳承人培訓課程。我局3人於2020年9月赴濟南參加非遺大展參觀學習。五是開展徽州區匠心杯徽州竹木雕技能大賽。通過竹木雕技能大賽，對我區傳統美術傳承現狀進行摸底。比賽共有20人蔘賽，分為竹雕工匠組和新秀組，木雕新秀組。共產生3個金獎，3個銀獎，2個銅獎。
三、加強資金監管
我局完成市文化委非遺科組織的2020年中央開展的績效支付轉移自評工作，2020年安徽省開展的績效支付轉移自評，通過對項目實施的追蹤，和資金使用的文件查詢，自查報告的查閲，對2020年中央及省級的非物質文化遺產資金補助項目，進行督查。籌備印發《徽州區非物質文化遺產資金管理辦法》文件，加強對專項資金使用及後續監管。
四、目前存在問題和下一步工作計劃
(一)存在問題
目前，非遺工作任務繁重，缺乏專職人員進行費物質文化遺產保護工作。徽州區專項資金到位時間不及時。下一步工作計劃，一是增加戲曲進校園、戲曲進社區的活動場次，提升非物質文化遺產的傳承，奠定紮實的羣眾保護意識基礎。二是加大建設研學交流基地，打造一流研學場所。潛口民宅博物館研學基地進行升級改造，爭取多個非物質文化遺產傳承人進駐，增加日常表演頻次，增強非物質文化遺產進景區常態化建設。三是增加專項資金監管力度，提高監督管理水平。將考核常態化，實行每年督查項目資金使用進度，做到實地查看和聽取彙報兩種形式交叉檢查。對申報書及申報材料進行檢查，確保專款專用，不存在拖延項目進度，挪用轉款等現象發生。
(二)下一步工作計劃
2020年，計劃開展第二屆徽州四雕非遺傳承人技藝大賽。加強人才培養。我區擬增加非遺傳承人對外學習交流的機會，組織我區非遺傳承人到其他省市學習，總結提煉非遺項目轉化為現代實用性產品的經驗。同時向上級部門請求，指派專業人員指導我區非遺工作。增加我區非遺保護工作對外交流的機會，提高我區非遺保護工作的專業性。
我局準備積極開展2020年中央非物質文化遺產保護專項資金申報工作，用於非遺保護。同時鼓勵現有企業自身發展、融合，形成行業聯盟。進一步提高對非遺保護資金的整合力度，針對性對可轉化性文創產品進行開發。
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