一、營銷策劃書編制的原則。
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性，應首先把握其編制的幾個主要原則;
(一)、邏輯思維原則。策劃的目的在於解決企業營銷中的問題，按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況，交代策劃背景，分析產品市場現狀，再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
(二)、簡潔樸實原則。要注意突出重點，抓住企業營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應對策，針對性強，具有實際操作指導意義。
(三)、可操作原則。編制的策劃書是要用於指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關係的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易於操作也必然要耗費大量人、財、物，管理複雜、顯效低。
(四)、創意新穎原則。要求策劃的點子(創意)新、內容新、表現手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的基本內容
策劃書按道理沒有一成不變的格式，它依據產品或營銷活動的不同要求，在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是，從營銷策劃活動一般規律來看，其中有些要素是共同的。
因此，我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。封面·策劃書的封面可提供以下信息：①策劃書的名稱;②被策劃的客户;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執行效果也不一樣。
策劃書的正文部分主要包括：
(一)、策劃目的
要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。
?∑笠滌銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面：
企業開張伊始，尚無一套系統營銷方略，因而需要根據市場特點策劃出一套行銷計劃。
企業發展壯大，原有的營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的營銷方案。
企業改革經營方向，需要相應地調整行銷策略。
企業原營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業的行銷計劃。
市場行情發生變化，原經銷方案已不適應變化後的市場。
企業在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特徵和行情變化，設計新的階段性方案。
如《長城計算機市場營銷企劃書》一文案中，對企劃書的目的説明得非常具體。首先強調9000b的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷，然後説明9000b營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級領導及各環節部門達成共識，完成好任務，這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(二)、分析當前的營銷環境狀況
對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒認識。它是為指訂相應的營銷策略，採取正確營銷手段提供依據的。知己知彼方能百戰不殆，因此這一部分需要策劃者對市場比較瞭解，這部分主要分析：
1、當前市場狀況及市場前景分析：
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況，產品目前處於市場生命週期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何，相應營銷策略效果怎樣，需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性，這一內容需要策劃者憑藉已掌握的資料分析產品市場發展前景。
如中國台灣一品牌的漱口水《德恩耐行銷與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進入市場風險的分析，產品市場的判斷頗為精彩。如對產品市場成長性分析中指出：
①以同類產品李施德林的良好業績説明德進入市場風險小。
②另一同類產品速可淨上市受普遍接受説明李施德林有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。
④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。
2、對產品市場影響因素進行分析
主要是對影響產品的不可控因素進行分析：如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件，如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等，對一些受科技發展影響較大的產品如：計算機、家用電器等產品的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
三、市場機會與問題分析
營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
1、針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：
企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。
產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。
產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
產品價格定位不當。
銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
促銷方式不務，消費者不瞭解企業產品。
服務質量太差，令消費者不滿。
售後保證缺乏，消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費羣特點進行市場細分，對不同的消費需求儘量予以滿足，抓住主要消費羣作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
四、營銷目標。
?銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場佔有率實現××。
五、營銷戰略(具體行銷方案)
1、營銷宗旨：
一般企業可以注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，採取差異化營銷策略。
以產品主要消費羣體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。
2、產品策略：通過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略建議，形成有效的4p組合，達到最佳效果。
1)產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場。
2)產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)產品品牌。要形成一定知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌意識。
4)產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這裏只強調幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調動批發商、中間商積極性。
給予適當數量折扣，鼓勵多購。
以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。ト羝笠狄圓品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策。
5、廣告宣傳
1)原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠徵代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動，接觸消費者
⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
6、具體行動方案
根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細緻、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，儘量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
六、策劃方案各項費用預算。
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談，企業可憑藉經驗，具體分析制定。
七、方案調整
這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個彙報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客户檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，具體記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
20xx年又是嶄新的一年，在20xx年裏，市場營銷協會有這着更好的和更好的協會管理規劃。這一年，市場營銷協會在經過一年的磨練中，總結上一學年的經驗，吸取上一年的教訓，相信市場營銷協會也更加成熟和完善起來，其工作也會更加出色!
上學年計劃：
1、專業知識講座（11月份）
協會不僅是一個僅僅在活動中才能學到知識的平台，還是一個有着專業性質極高的交流平台。專業知識講座能促進會員對專業知識技能的正確認識。作為一個專業性質的協會，本協會認為開展一次好的專業知識講座是必不可少的。
希望會員通過講座後能對自己的專業有一個好的認識，為自己今後專業的學習提供好的方法和渠道為今後走入社會做好積極的準備。
2、市場調查 加強實踐（11月份）
作為一個專業性質的協會開展一次與協會專業性質相關的活動是必不可少的。一次好的市場調查的活動既能利於會員對專業的實踐的能力的提高，又能更好的發揮本協會的優勢。
一次市場調查能更好地融合實踐與理論的結合，也能讓會員瞭解市場調查對一件產品上市是一件必不可少的事情。同時也是會員社交技能提高的一種好的方法。通過本次的活動希望會員之間的彼此認識和交流能更進一層。
3、協會轉交 上學年表彰大會（12月份）
協會一年一次的換屆是必不可少的寫作參考，一個協會能培養出很多有能力的會員。這些會員也將是下一屆協會的管理人，只有這樣一屆一屆的延續下去協會才會有不斷髮展不斷向更好的一級的方向。
既然有了換屆，那麼一次學年的與表彰大會是有必要實行的。每一次的活動都會有表現優秀的會員，那麼協會就要來表彰他們為協會所付出的，來鼓勵他們自己得到的。活動的總結能更好的吸收經驗，為今後活動的開展做好鋪墊。
下學年計劃：
1、協會野炊 加強會員之間的彼此認識（4月份）
一次户外的活動更能體現一個團體凝聚力，與會員之間的友誼與互幫。户外活動是大家都喜愛的活動，作為一次野炊活動能夠參與的積極性事不可容説的。只有一次好的活動的開端才能為今後活動的開展做好起步，也能增加會員參加活動的積極性。這樣一個協會的開展才會更順利。
2、專業交流會（5月份）
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間我們也快離開了這個大學，把專業的學生聚集起來開個會，簡單的進行交流，不管何時我們都是電子商務，我們要相信我們的專業。轉眼間我們也會進入社會，多幫大一新來的同學解答一些問題，用自己的親生經歷幫助他們一一解答，讓他們的生活充實，開心過好每一天。
3、在外的一些促銷活動(5月份)到時有關活臨時動在做安排。
4、下學年的總結會（6月份）
每一次總結中我們都應該從中吸收好的經驗來為今後的活動的開展與協會的發展帶來幫助。一次總結必須有一次收穫。總結下年的同時也因該為以後的工作制定一份更好的計劃。
一、實習目的
通過畢業實習，進一步掌握本專業的基本理論與技能，在實踐中印證自己所學的知識。作為一個實踐型專業的畢業生，更要在實習中善於發現問題，並培養分析問題、解決問題的能力，為撰寫實踐報告和走上工作崗位打下基礎。本次實習，學生要自主選擇一個具體領域，深入到其內部進行實踐，將所掌握的旅遊管理專業的綜合知識運用到該行業中，提高在相關領域的實際技術水平，並初步培養動手能力，為畢業時順利走向工作崗位打下良好基礎。其基本目的是瞭解所在地區、所在行業部門的一般概況，所在單位的性質、職能，經營、管理水平，特點與創新，發現存在的問題，運用相關知識進行原因分析，提出相應的辦法與策略等。
通過畢業實習，達到如下目的：
1、較全面、深入地瞭解相關工作的關係及重要作用，熟悉現行管理體制及實務操作技能，使學生對所學專業有更為全面的認識。
2、幫助學生進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節，檢查學生對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。
3、有針對性地鍛鍊學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進學生將所學理論與實踐相結合，培養他們腳踏實地、紮紮實實的工作作風，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4、培養社會交往和公關能力。
二、實習地點、單位和時間
時間：20xx年x月3日至20xx年x月22日
20xx年x月x日至20x年x月x日
畢業實習地點：學院實習基地及由學生自行聯繫確定的其他單位。
實習崗位：由實習單位具體安排，主要是市場營銷相關工作崗位。
三、實習的基本內容
經濟管理教研室關於實習內容的建議如下：學生通過一段時間在相關崗位上的具體操作練習，應瞭解實際工作中具體作業流程及不同模式，從而使已學過的專業知識與實踐相結合。本實習原則上應選擇與市場營銷專業知識相關的部門進行，內容包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。畢業實習的基本內容：
1、收集實習崗位相關資料，瞭解實習單位的組織機構，尤其是旅遊企業管理組織機構的設立及其職責權限的劃分情況。
2、參與實習單位的工作過程。
3、觀摹實習單位的工作活動。包括：商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。
4、在實習報告中分析評價實習單位管理制度的制定和執行情況與不足，並提出合理化改進意見。
eg1：旅遊飯店實習
現代飯店是一種綜合複雜的商業部門，包括前廳部、客房部、人力資源部、財務部、營銷公關部等服務部門。因此要實習的內容是十分豐富的。但總的要求，經過有關服務實踐，瞭解掌握現代飯店的管理理論的組織結構、組織制度、經營戰略與決策、市場營銷管理、服務質量管理、督導管理、人力資源管理、財務管理、飯店設備管理和安全管理等。
實習的具體內容如下：
1、瞭解和掌握現代飯店服務的標準。
服務的態度標準;服務的行為語言標準;服務如何滿足賓客個性化需要的標準;服務工作的指導方針。
2、前廳部
前廳部的工作特點及其基本職能;前廳部的組織管理;前廳部的工作流程及崗位職責;瞭解前廳部的區域環境設計與設備設施;瞭解前廳工作中的人際交流;前廳預定工作管理;前廳接待工作管理;前廳問訊工作管理;前廳收銀和收入審計工作管理;前廳商務工作管理。
3、客房部
組織結構及主要崗位職責;客房部區域環境藝術和佈局裝潢設計;客房的清潔保養工作和管理;客房服務工作及管理;客房部物資設備的管理;客房部的勞動管理。
4、人力資源部
飯店員工的配備與儲備方法;飯店員工的培訓管理方法;飯店員工的考核評估方法;飯店工資制度設計的原理和方法;飯店的動力管理方法。
5、營銷公關部
飯店的需求分析;飯店市場細分與營銷戰略的選擇;飯店的產品設計;飯店的價格決策方法;飯店營銷的溝通技術;飯店的主要推銷方法。
一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。
二、加強基礎管理，強化量化考核指標。
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業績的好壞直接與獎金掛鈎，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現象發生。
三、對各項工作分工明確，各區域市場掛牌承包。
1、改變少數人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。
2、明確各自的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，並與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
四、建立市場網絡，規範客户管理，加大市場開發力度。
1、理順整頓治理現有資源，對客户、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發、維護、宣傳。
2、對一些需更換客户的網絡先培養其他替換客户，經一段時間的扶持，不與公司發展相匹配的客户，則予以更換。
3、除傳統的農資、供銷、農業局的網絡開發、維護外，同時重點開發糧油、郵政等農化網絡。
4、強化駐點服務開發工作，依據市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發服務功能。
5、網絡的建設要以終端建設為基礎，掌握市場已有資源，促使市場佔有率提升。
6、春節前應重點對魯西北市場的開發與推廣，改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客户均分類建檔，並定期跟蹤監督，及時調整，增加回訪客户頻率，增加相互瞭解，解決實際的困難，增加客户赤誠度。
五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，並建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客户聯繫，瞭解一線資料。
六、加強學習，搞好團隊建設。
1、除主動參與公司的各種培訓外，重點要加強事後的總結與運用。
2、每次出發人員回來，要及時召集相關內部人員共同分享市場成功經驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。
3、主動與業務人員溝通交流，變聽彙報式交流為主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞台，充分發揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、強化服務認識，提高服務質量。
1、成立業務投訴電話，對由於業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以一定的處分，並及時解決客户的投訴，增加其讚譽度。
2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術資源優勢，幫助客户理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。
3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，學者參與不遺餘力的宣傳公司產品，提升品牌形象。
4、取消專車制度為市場專車制，對業務車輛統一調度，形成地面範圍化宣傳，配合學者及當地經銷商服務於終端客户，增加其讚譽度。
八、加大新客户，新產品的開發力度。
1、全年出發不低於xx天。
2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發展的需求只有不斷開發新客户才能更加完善銷售網絡，提高市場佔有率，並制定最低客户數量，少則罰，多則獎。
3、通過細緻的調研及時開發適銷對路的新產品，並實行誰開發誰受益的獎勵機制。獎勵業務人員的參與性與時效性。
九、費用的控制
1、增設專門統一的內勤人員，增加賬目透明度，定期公佈各種業務費用數據。
2、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則，事先與客户共同對市場加以分析，預測投放的效果，並提出書面建議和協議。事中加大監督事後加以落實評比，如與事先預算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。
3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客户招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經查實當次費用不予報銷並處兩倍以上罰款。
4、對出發的各種費用、票據、出發時間、路線、當地拜訪客户的市場資料相結合，如不符不予以報銷。
十、及時處理好市場突發事件做好各職能部門的工作，製造優良的經營氣氛。
加油站a面對來自加油站b與加油站c的競爭，在對內外因素分析的基礎上，加油站a制定了針對加油站b、加油站c兩站的營銷計劃。
一、加油站地理位置與競爭狀況
a站位於1號公路的北側，在其上行方向，面臨加油站c的競爭；在其對面方向，面臨加油站b的競爭（見圖）
加油站地理位置競爭狀況
一、a站面臨的市場狀況分析
1、競爭環境分析
（1）不利因素。
油品零售已進入買方市場；
資源供給與需求多元化，導致對市場的控制力減弱，對價格的影響力減小；
公司尚處於銷售網絡建設、擴張階段，對內部管理與市場營銷重視不夠；
作為新企業，品牌宣傳欠缺，品牌競爭尚需時日。
（2）有利因素。
公司是成品油上下游一體化企業，油品資源有保證；
企業形象逐步被消費者認同；
本市汽車擁有量穩步增長，特別是私家車增長較快，油品需求穩步增長；
可充分利用加入wto前的過渡期，提高綜合競爭力。
2、競爭對手分析
（1）a站的競爭對手分析——b站。
作為民營企業，有分配自主權，經營者收入與效益掛鈎，並實施累進獎勵制度；
通過多種渠道進油（包括小煉油），降低了進貨成本，因此每升油可提取較多的獎勵優惠；
管理體制精簡，人員負擔輕，經營成本低，降價空間較大。
經營機制靈活，變通性強，易協調與有關方面的關係；
有當地人際關係網絡優勢；
有一批註重加油獎勵的公車、長途運輸車司機老客户；
已開設洗車、換油服務，吸引了一部分顧客；
油品質量、計量不規範，偶有損害消費者利益的行為；
人員素質相對較低，崗位培訓不規範，但服務熱情；
追求利潤最大化，壓縮投資，油站硬件與站內環境相對較差；
品牌價值相對較低；
單站無力進行大規模、大範圍的促銷宣傳。
（2）a站的競爭對手——c站
c站是外資加油站，品牌形象好，通過進口的同品牌潤滑油的聲譽吸引了大量顧客；
服務熱情規範，管理嚴謹，效率高；
人員素質較高，實行高薪與科學合理的激勵措施；
油品質量、計量有保證，信譽好；
同城有6家連鎖站，實行連鎖促銷優惠，較單站優惠更有吸引力；
油站硬件統一規範，站容環境優美，服務設施優良，形象統一；
站址處於a站的上游，截留顧客；
預留的洗車、換油設施近期將投入使用，將會吸引一部分顧客；
銷售網絡受限制，硬件投資較大；
人員培訓成本較高；
資源受制約；
受政策限制，近期尚不會做大規模營銷宣傳；
3、機遇與挑戰
（1）a站面臨的問題
因未開展洗車、換油服務，流失一部分顧客。在城市顧客羣，司機基本不自己洗車、換油；
因管理規範、僵化，難以針對b站、c站的促銷活動積極應對，且受財務制約，加油優惠計提比例無法提高，與b站、c站相比，處於劣勢；
職工收入分配製度受上級控制，不能真正體現效率與公平，影響積極性的充分發揮；
為保證上游利潤的實現和公司整體利益，無進油自主權，難以降低成本，價格缺乏競爭力；
未能發揮連鎖規模經營優勢，未開展連鎖促銷，有顧客流失現象；
c站處於公路的上游位置，因許多顧客不知附近有a站，被c站截留；
高峯時有加油車輛排隊等待現象，有的車輛因此不加油就走了。
（2）a站面臨的機會。
總公司正在部分地區試點ic卡加油，並將很快在全公司所屬加油站推廣；
公司加油站網絡迅速增長，市場影響力逐步增強；
c站僅有6站連鎖，連鎖銷售受限制；
國有企業的質量、計量、價格優勢對顧客有吸引力；
公司集中、規範的人員培訓已顯現良好效果，規範服務水平有較大提高；
申請購建洗車、換油服務設施的報告已得到上級批准，可於一個月後開始投入使用。
4、營銷目標與策略
（1）a站擬達到的營銷目標。
日加油量提高2噸
讓顧客在進c站加油前能及時發現a站，給顧客貨比三家的機會；
保持並增加回頭客；
改善同當地政府、有關單位、居民的關係，減少干擾，增強了解；
加強管理、提高效率、降低成本；
提高服務水平，提高品牌價值。
本學期是天津科技大學又一發展的新學期，在總結以往經驗的基礎上，本學期社團工作有必要進行調整、鞏固、提高。為此特制訂本學期計劃如下。
一 鞏固，即鞏固社團成果和鞏固本社團人數，控制退社團現象，嚴禁社員空明現;提高，既提高社團幹部的領導水平，提高社員參與活動的積極性。提高社員經社團活動提升的個人能力;創建，即啟動星級社團建設工作，從而推動社團爭先創優工作。
二 檢查本社團的活動計劃，進一步完善社團的規範化，制度化建設。為了更加規範高效的進行人員管理。本學期將由祕書部對所有成員的資料進行建檔，並及時更新管理資料。加強市場營銷社團內部的建設，完善組織機構。確立更切合實際的管理制度，提高市營各部門協調合作的能力，促進市營各部門進一步秩序化，規範化開展工作。
三 定期舉辦本社團幹部培訓和經驗交流適時舉辦活動現場大會，大力促進社團健康發展。以內部穩定為基礎，力求新起點，新發展，新飛躍。以引導管理為手段，重點建設成為本校的精品社團，逐步形成精品社團的特色，社團活動吸引力強，學生參與面廣，活動品位，層次相對較的社團文化格?
四 繼續推動本社團與外校社團之間的合作交流，適時舉辦聯誼活動，互相學習，共同提高，促使社團活動在立足校內的基礎上逐步走出校園，積極向外拓展。同時加強與其他高校間同類社團的經驗交流，將走出去、引進來相結合。實現信息共享，優勢互補，共謀發展。
五 繼續推動與企業的聯姻活動。以期藉助市場獲取贊助，擴大影響，搞活社團。
六 依託社團資源，發揮社團優勢，積極推進市場營銷協會的社團文化，鼓勵學生在社團活動中張揚自身個性，展現自身活力，挖掘自身潛力，把學生個性發展和自身成長相結合起來。
本社團決定在3月初舉行一次營銷知識學習交流會，在3月中旬進行納新，在四月舉行一次廣告創意大賽，隨後的活動在不停的策劃中。
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