一、產品概述
黑人牙膏於民國22年成立於上海，並在民國38年在台灣開始營業，定名為好來化工股份有限公司，48年時建新廠生產牙膏類產品。黑人牙膏採用國際先進水平的電腦控制全部自動牙膏、牙刷生產線及其配套的生產設備，應用德國SPA軟件系統生產經營活動實現信息化管理。產品採用優質原材料，高標準的品質控制和專業化的生產管理，先進的製造工藝和獨特的產品配方，獨創辛辣口感。同時公司與多家院校合作技術研發，從產品工藝設計到批量生產都是自己完成。擁有雄厚的技術力量和強大的科研、產品開發、技術創新能力，製造出優質、暢銷的口腔護理產品。時至今日，Darlie黑人牙膏已經成為家喻户曉的暢銷品牌，在中國、香港、台灣、新加坡、馬來西亞和泰國均佔有舉足輕重的領導地位。黑人雙重薄荷牙膏，產品規格：225克，並免費贈送90克，共315克。單價是13.5元。產品有效期36個月。
產品特點是：完美的清新組合，留蘭香薄荷加上椒樣薄荷，讓您的每一個清晨都感受到無可替代的清新，擁有清新氣息，大家自然親近！藴含天然留蘭香薄荷精華，給您清新爽潔的感覺，更令口腔清新。並且含有黑人牙膏特有的二水碳酸氫鈣（DCPD），能徹底清潔牙齒，令牙齒潔白動人；純天然香料配方，給您舒暢持久的清新感覺；氟化鈉能夠強化牙齒琺琅質，防止蛀牙。
二、環境分析
（一）競爭者分析:
根據博思數據研究中心統計，20xx年中國牙膏市場分佈為佳潔士Crest、高露潔Colgate、中華、LG竹鹽、黑人、雲南白藥、田七品牌佳潔高露潔中華LG竹鹽黑人云南白藥田七
有23.7%的受訪者提及佳潔士，他們表示，佳潔士走高中低路線，物美價廉，以較低的價格吸引了廣大消費者。此外該品牌所擁有的產品也很多，讓消費者有了更多的選擇的空間。佳潔士更加符合沒有收入來源的大學生的消費習慣。
有14.5%的受訪者提及高露潔，他們表示高露潔作為全球領先的日用消費品公司美國寶潔公司的產品，給人一種專業的感覺，質量較好，品種多樣，所走路線和佳潔士是差不多的，符合中國人的消費習慣。
有11.8%的受訪者提及中華牙膏，認為美白防蛀功能強，特別表示中華牙膏是中國自己的牌子。許多學生表示之所以選擇中華牙膏其中部分是由於有民族情節在裏面。
有8.8%的受訪者提及LG竹鹽牙膏，認為其竹鹽配方，健康牙齦，防止蛀牙，清新口氣含竹鹽，口感及效果都不錯。
有8.3%的受訪者提及黑人牙膏，表示黑人牙膏廣告不錯、口感也好，但是走的是中高端路線，對於沒有收入來源的大學生來説，價格上還是過高了。
有5.1%的受訪者提及雲南白藥，認為其品牌享譽中外，雲南白藥牙膏中藥牙膏，在防止牙齦炎，牙周炎、牙齦萎縮等問題上還是得到了認可。但是走高端路線價格偏高，對大學生來説太過昂貴。
有4.2%的受訪者提及田七牙膏，表示其高昂的價格與其神祕的配方一樣，可望而不可即。
（二）顧客分析：
1、消費心理與行為特點:
（1）大學生的需求有較強的自主性和獨立性。大學生的年齡一般在17歲以上，具有較強的自力需求和自我意識，且大學生往往是遠離父母獨立生活，所以大學生在購買時充分地反映了自己的愛好和興趣。由於缺乏獨立的經濟能力，其主要經濟來源由家庭供給，在選購價格較高的商品，同時在購買經驗不足時，易受他人意見的影響。所以往往與同學結伴購買，以便相互參謀。
（2）求實、求廉、求變與求新、求美、求名心理並存。由於大學生的消費逐步趨於穩定和成熟，他們又具有較高的文化水平和文化素養，加之他們經濟條件有限，大部分學生對收支進行計劃性安排，因而他們在選購商品時，比較注意商品的實用性、科學性和經濟性，要求商品具有較高的質量和效用，經濟實惠，貨真價實，物美價廉。同時他們對時間和效率特別注重，往往希望商品購買方便，使用方便。
（3）動機和行為兼有衝動和理智的成分。由於大學生的思想傾向、志趣愛好和性格氣質等還不完全穩定，消費經驗還不夠豐富，因而他們在選購商品時，容易受客觀環境的影響，常常直觀選購商品，忽略對商品全面的分析和比較，所以消費過程中感情色彩較濃厚，衝動性購買較多。但相比於本科生，研究生消費則會客觀許多。在消費經驗和商品知識不斷豐富時，選購商品時則會經過理智的思考，做到心中有數。
2、購買因素分析：
牙膏購買價格區間分析據調查顯示，大學生不再把價格因素放在首位，價格不再是影響他們購買的決定因素。價格只是在適時地激勵消費者的購買。隨着人們生活水平的提高，（大學生的生活費也有所提高）。由以上數據來看，大學生對牙膏價格的敏感度正日益下降。由消費者對於價格的敏感程度可以看出，消費者對於牙膏的價格集中分佈在5-13元左右，這個區間段是最多的，也反映了大多數的人的看法，牙膏是日常生活用品，若價格過高，消費者將承受不起，畢竟這是每天都要的生活用品。所以經濟型的牙膏是最受歡迎的產品。
（三）顧客購買渠道分析：
由於牙膏和潔面乳都屬於日化用品，所以在顧客購買方面具有很大程度的向同性。
1、小型超市、便利店、小商店在校園內的購買地點。
2、網上購買在網上購買渠道較多，可直接購買，也可參與團購。且購買網站見多，例如淘寶、京東、噹噹等。在購買牙膏時，具有較高的隨意性，大部分人會選擇方便、快捷的購買地點，由於牙膏價錢不高，所以網購行為較少。
三、銷售策劃
（一）STP戰略分析
1、細分市場：牙膏的功能進行市場細分，可分為清新系列，美白系列，草本系列，抗敏感系列，防蛀牙系列，多重功效系列等。在市場上大部分的口腔護理都是在清潔牙齒、保護牙齒健康這些基本護理上做文章，而黑人雙重薄荷牙膏擁有純天然薄荷及獨特天然香料配方，“清涼有勁”是它的第一印象。使用過黑人雙重薄荷牙膏的人都會記得它那份獨特的清新，難以忘記。黑人雙重薄荷牙膏的薄荷味道符合大眾口味，具有較強的市場競爭優勢。大學生在購買心理上具有追求個性的特點，在別人都在使用簡單的清潔牙齒，保護牙齒的牙膏時，黑人雙重薄荷牙膏的薄荷味道正符合他們的愛好，清新的薄荷味道帶來完美的口腔感受，與此同時可以帶來自信的微笑，達到心理上的滿足感。
2、目標市場：從價格上來看，黑人牙膏屬於中高端產品，黑人牙膏不會消費者不喜歡甚至不需要的產品，相對於品牌，黑人牙膏更注重質量的提升。黑人雙重薄荷牙膏在黑人牙膏系列屬於低價格產品，所以在質量得到保證的同時，價格確實很低，造就了較高的性價比。牙膏是大眾消費品，在影響牙膏選購的因素中，年齡因素是很重要的。黑人牙膏總體來説主要面對的是青少年和年輕人，而大學生是這批人的主力軍，同時具備較高的文化知識和文化素養，加上較好的選購經驗，在面對黑人雙重薄荷牙膏價格和質量的雙從保障時，超高的性價比一定會鎖住他們的目光，勾起他們的購買慾。
3、市場定位：對於黑人雙重薄荷牙膏的市場定位，我們遵循了黑人牙膏一貫的市場定位，主張清新口氣，注重質量，用黑人牙膏一貫的好口碑在學生中宣傳。我們的核心競爭優勢是質量。完美的薄荷口味給你一般牙膏達不到的體驗，就像汽車中的法拉利，運動品牌中的
耐克。以校園內的消費水平來看，絕大多數學生都在黑人雙重薄荷牙膏的市場定位的範圍內。
（二）銷售策略
1、目標市場我們的目標市場是對牙膏有需求的安徽師範大學花津校區在校本科生和研究生
2、產品策略推出組合產品：黑人雙重薄荷牙膏（225克）+黑人雙重薄荷牙膏（90克）購買黑人雙重薄荷牙膏（225克）免費贈送黑人雙重薄荷牙膏（90克）
3、價格策略黑人雙重薄荷牙膏（225克）原價$$$$黑人雙重薄荷牙膏（90克）原價$$$現在只需$$$即可購買黑人雙重薄荷牙膏（225克），另外還要贈送黑人雙重薄荷牙膏（90
（一）前期活動宣傳
1、產品的特點黑人雙重薄荷牙膏（225克）原價$$$$黑人雙重薄荷牙膏（90克）原價$$$現在購買黑人雙重薄荷牙膏（225克），只要$$$$，並且贈送黑人雙重薄荷牙膏（90克）在價格上，在同類商品中具有較高的競爭力，會吸引到追求物美價廉的購買者的購買慾望。
2、市場特點我們的銷售目標人羣是我們的在校大學生，包括研究生。他們具有較為明顯的大學生消費特點，同時他們生活規律，節奏較快。另外去食堂經常是結伴而行。我們銷售的地點在二食堂門口，花津校園共有兩個食堂，所以二食堂服務範圍二分之一的學生。在用餐時，人流量大，時間短，節奏快。
3、人員促銷（1）為了做到更好的宣傳從而達到更好的銷售效果，我們決定分為兩組，三個男生一組，四個女生一組，在實戰階段的前期，印刷出宣傳單，分別到男女生寢室去做活動的宣傳，增加關注度。（2）我們將製作出海報，分別張貼在一食堂和二食堂的門口醒目的位置，在前期做好活動的預熱。（3）我們會在師大的貼吧中發表名為“黑人讓價大促銷，就在12月1日二食堂門口”的帖子，希望引起討論並傳播消息。
4、團購促銷團購符合當下的購物時尚節奏，為了達到銷售額增加的目的，我們推出了團購銷售活動。以寢室作為一個單位，購買價格在原來的價格基礎上再做降價處理，為$$$$。
（二）營銷現場氣氛佈置
1、貨架貨架要做到擺放整齊，美觀大方。它的正上方會拉一條橫幅，內容是：黑人牙膏限時促銷，買一贈一。貨架的其他部分貼有我們的海報。
2、着裝我們將會定製統一的，在胸前印有“黑人牙膏”字樣的文化衫，文化衫為黑色，體現出我們的產品，同時吸引同學的圍觀，我們會以飽滿、熱情的態度去迎接每一位同學。
3、設備我們會在貨架旁邊佈置兩台桌子，前面掛有我們團隊的口號，桌子上面放兩台電腦，配備音響設備，同時播放黑人牙膏的廣告，且聲音儘量放大。
4、分工我們三男四女，兩位男生和兩位女生，手持海報站在食堂門口，介紹產品和引導同學過來購買和圍觀。一位男生和兩位女生在貨架前做好產品的銷售服務。
四、執行計劃可行性
1、小組成員搭配很協調，四個女生、三個男生，而且各有特點和優勢，成員內部融洽，善於溝通，執行力強，效率高。據統計，七位成員中，每個人都在寒暑假或者週末做過大量的兼職活動，尤其是超市促銷和宣傳策劃活動。因此各位成員在產品宣傳和產品銷售方面配合默契，且各施所長。
2、沃爾瑪是全球最有影響力的連鎖超市，以其質優價廉的優勢很受大學生消費羣體的青睞。作為此次營銷活動的主辦方，沃爾瑪能吸引很大一部分忠實的顧客到現場選購。
3、活動週末，大部分學生都沒課，時間分配上處於空檔期，因此他們有充分的時間進行選購；此外，因為活動現場就在食堂門前，只要來吃飯就會經過這裏，很多人又有扎堆湊熱鬧的心理，因此顧客會很集中；購買此次參加活動的商品，會為學生節省時間成本和交通成本。考慮到這些因素，執行計劃具有很強的可行性。
一、策劃書的格式
（一)市場狀況分析 要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列12項內容： (1）整個產品市場的規模。
（2）各競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
（3）各競爭品牌市場佔有率的比較分析。 (4)消費者年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之分析。 (5)各競爭品牌產品優缺點的比較分析。 (6)各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。 (9)各競爭品牌公關活動的比較分析。 (10)各競爭品牌訂價策略的比較分析。 (11)各競爭品牌銷售渠道的比較分析。
（12）公司過去5年的損益分析。
(二)策劃正文 策劃書正文由6大項構成，現分別説明如下：
（1）公司的主要政策 策劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細緻的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節； 確定目標市場與產品定位。 銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。 制定價格政策。 確定銷售方式。 廣告表現與廣告預算。 促銷活動的重點與原則。 公關活動的重點與原則。
（2）銷售目標 所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。 銷售目標量化有下列優點： 為檢驗整個營銷企劃案的成敗提供依據。 為評估工作績效目標提供依據。 為擬定下一次銷售目標提供基礎。
（3）推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標 企劃書必須明確地表示，為了實現整個策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。
②策略 決定推廣計劃的目標之後，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現策略、媒體運用策略、促銷活動策略、公關活動策略等四大項。 廣告表現策略：針對產品定位與目標消費羣，決定方針表現的主題。 媒體運用策略：媒體的種類很多，包括報紙、雜誌、電視、廣播、傳單、户外廣告等。要選擇何種媒體？各佔多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？ 促銷活動策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。 公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。
③細部計劃 詳細説明實施每一種策略所進行的細節。 廣告表現計劃：報紙與雜誌廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創意腳本、廣播稿等。 媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜誌，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本） 促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嚐會、折扣等。 公關活動計劃：包括股東會、發佈公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯繫等。
（4）市場調查計劃 市場調查在策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷企劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。 然而，市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須儘快轉變。 市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。
（5）銷售管理計劃 假如把策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。
（6）損益預估 任何策劃案所希望實現的銷售目標，實際上就是要實現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的税前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經銷費用加管理費用）、推廣費用後，即可獲得該產品的税前利潤。
1、策劃目標
① 通過企業微博，提高華人卡的知名度和美譽度，樹立品牌形象。
② 擴大華人卡產品知名度。
③ 提高華人卡平台銷售的效率，達到預期的銷售目標。
④ 在微博上建比較完善的華人卡銷售渠道。
⑤ 加強與客户的關係，實時溝通，得到顧客體驗的反饋。
2、微博營銷技巧
1）標籤：根據不同的時期設置不同的標籤，時時刻刻讓搜索結果處在第一頁；
2）互動：創造有意義的體驗和互動，客户才會和我們進行交流；
3）主動搜索行業相關話題，主動與用户互動；
4）善用大眾熱門話題如#地震#、#代購#，因為它適合微博的每個人；
5）話題：我聽見你的聲音+我在聽你説+我明白你説的+達成營銷目的；
6）有規律地進行更新，每天5~10條，一小時內不要連發兩條；
7）上班、午休、下午四點後、晚上8點，抓住這些高峯發帖時間；
8）讓你的內容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度；
9）定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，並增加其忠誠度；
10） 微博營銷的關鍵數據：
粉絲：新粉絲增長的情況、粉絲的屬性、粉絲的來源；
微博：每一條微博的曝光、轉發、評論；
話題：品牌#相關話題#的檢測；
3、營銷策略
1）將微博作為官方宣傳渠道
可以在自己的網站上發佈活動信息，但是如果沒有人知道你的網站，那麼這些信息只能在有限的範圍內傳播。華人卡應通過多種渠道，發佈多個鏈接，宣傳我們的官方微博，以企業官方微博名義，將自己的企業文化，展現在企業微博上，讓更多的人瞭解我們企業的發展，企業的建設等相關的信息。
2）在微博上獲取客户
監視並發現那些提到競爭對手和行業術語的消息，然後找準時機加入到這些對話討論中。最開始，不要顯露出銷售的意圖，這樣可能會使潛在用户產生反作用。首先要態度真誠地給予幫助，最終你會發現一些意想不到的機會來利用這種投資，進而從中獲利，而唯一需要我們做的僅僅只是傾聽。
3）提高微博的關注度
為避免身份混淆，引起公眾誤解，微博實行名人、機構企業身份認證策略。即在已認證用户個人頁面，會看到如下標識。當鼠標放在此標識上，會自動出現用户的身份簡介。微博中的名人認證是個有利的工具，認證將極大增強用户公信力，並有可能獲得名人堂、人氣用户等頁面推薦，從而增加微博粉絲數和影響力。
備註與建議：
1、初期可考慮通過與微博人氣用户合作，讓對方轉發我們的微博；
2、在加關注之後，需在當天對該用户相關微博進行至少一次的評論
3、初期每月可進行2—3次針對粉絲的促銷活動。
4、用微博提高品牌知名度
應在微博上對本企業產品多做宣傳，可以通過贊助賽事等活動積極宣傳自己的品牌，新產品的推出、原有產品的讓利活動等，都需要在微博上第一時間發佈。微博是一個廣闊的平台，如果你能夠給跟隨者提供有價值的信息，那麼你將會發現越來越多的人開始意識到你的存在；如果你在社區裏表現活躍，並且引來更多的人跟着你一起參與，那麼你的知名度會更高；而如果你把為社區帶來樂趣放在第一位，那麼你周圍的人也會心情愉快地享受着你的陪伴。
5、發佈專門為微博用户提供的優惠。
也許你會想到要提供一種通過其他途徑無法獲得的優惠，那麼可以通過微博來傳播只與你的發佈賬户相關聯的優惠卷代碼；或者是自定義一個微博獨家優惠的鏈接，然後只在微博上推廣這個促銷活動，而不通過其他的廣告渠道發佈。每週至少發佈一個讓大家有興趣談論的優惠，利用“轉發消息”來實現口碑營銷。要確保你的客户知道你在使用微博，可以在你的網站上創建一個頁面發佈自己的微博賬號，或者是在你給客户的新聞郵件中發送微博更新消息。
6、在微博社區上發起有獎競答
微博能夠成為吸引流量、擴大銷售的驅動因素，而且並不需要公司投入大量的資金。我們可以發佈了一個小的推廣活動，在連續的幾周之內，每個小時都會問一個問題，回答正確的前三名參與者將會獲得華人卡的某種獎勵，比如説華人卡的試用品，會員卡等，競答活動結束後，正確答案最多的參與者將會贏得豐厚獎品。
雖然發起這種競答比賽需要付出一定的人力來承擔一些工作，但與其他可選方案相比，微博這種方式是公司完全負擔得起的。它能幫助御泥坊成長為一個更好的公司，因為我們可以從客户那裏直接獲取反饋，而且所需的費用比進行市場調查或者僱用研究顧問要便宜得多。我們為客户提供優惠，而他們則幫助我們完善我們的公司。這是一種雙贏的方式。
7、利用好 微活動 ，品牌主站 ，活動互推，位置營銷 ，投票調研，企業微窗以及的其它工具。
微活動 主要是通過發起的活動。現在已經由於其傳播的廣泛性，迅速性 而被越來越多的微博人們熟知，認可。而對於華人卡來説，利用微活動，增加一定的粉絲，人氣，同時做到品牌的宣傳推廣。微活動中主要有同城活動，有獎活動，線上活動三大塊；而三大塊中，有獎活動：大轉盤；砸金蛋；有獎轉發，最受關注，也最有吸引力。
位置營銷 是基於微博地點信息頁面，將優惠券和高品質圖文信息結合的升級地點信息版本。它可以增加店鋪的曝光度，提升用户到店消費的機率，滿足店鋪銷售驅動需求。主要針對有實體店行業。 如，在店鋪2公里滿園內，只要微博用户登陸後，我們的店鋪的相關信息會自動展現在客户面前！
企業微窗 像淘寶一樣去做展示，開通微櫥窗，並非是在另起爐灶重開店鋪，在那裏賣家們做的只是一種推廣，其目的是將店鋪的寶貝展示給的用户。並不複雜的櫥窗製作流程，和新浪背後兩億的粉絲用户，應該還是具有一定吸引力的。
8、用微博做客户服務
在社會媒體中，不管你是否參與其中，關於你的話題總是會層出不窮。微博即是如此。假如你在某公司工作，那麼在微博上搜索你的公司可能會出現成百甚至上千的搜索結果，你可以獲取消費者的實時反饋並且瞭解他們對貴公司的服務及供應產品的看法。當然，你也可能想以貴公司的名義回覆那些不太正面的評論。這樣，微博 上充滿着各種客户服務的諮詢問題，而公司的客服代表們則在減輕客户顧慮這方面掌握了主動權。我們可以通過它來與我們的客户進行溝通交流，並且方便快捷地獲取他們的反饋。在我們努力改善客户服務水平的時候，微博可以幫助我們獲取客户方的真實描述，也有助於改善整體客服體驗感受。
4、後期如何維護運營
誠意 內容 事件 做活動
賬號運營帶來人氣 決定轉播 傳播性最強的話題 回饋粉絲
1、專人/團隊維護
2、在評論和轉發中與網友互動
3、人性化語言
4、關注你的粉絲
5、個性化的語言，要有趣 1、品牌相關輿論的收集和二次傳播
2、讓團隊提供內容並轉發
3、內容營銷 1、舉辦促銷活動，送禮
2、即使、實時地和參與網友交流
3、徵文活動
4、轉發愛心和公益的話題
5、有其他活動，想着我們的微博粉絲 1、品牌事件可以放在微博上炒作
2、創意事件發佈在微博上看看傳播效果
3、行業事件讓形象高大
備註與建議：創意微博營銷，一定要有創意
前期工作
1：註冊微博
2：認證微博，企業認證！
3：做好微博的定位，以及確定微博營銷的目的。
4：要做好長期的活動規劃，提供一定獎品！
5：其它支持：如，客户關注微博給予一定的優惠。
一。總論
CHANEL香奈兒5號香水——格拉斯的茉莉及玫瑰，透過乙醛豐富的變化，成為最具女性魁力的化身，精緻地詮釋了經典永恆的女性柔美，展現了獨一無二的女性風味。1921年5月，當香水創作師Ernest Beaux呈現給香奈兒夫人多重的香水選擇，香奈兒夫人幾乎毫無猶豫地選出了第五款，即當前譽滿全球的香奈兒5號香水。一個
以數字命名的香水，緣何能夠風靡整個世界？
二。市場行情與預測
1、行業性質：香奈兒5號香水是奢侈品。對於“奢侈品”，人們有着不同的理解。在國際上，它被定義為“一種超出人們生存與發展需要範圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品”，因此屬於非生活必需品。隨着“超優消費”這一個現象的湧現，一種新奢侈品概念被提出，它們比其他同類商品服務質量更好，品位更高，更讓消費者心馳神往，價格不菲但不是讓人可望不可及。無論是傳統的奢侈品定義，還是新奢侈品的定義，都有一些共同的特點：它們是價格昂貴的非生活必需品，作為一種標誌和符號，更多地體現象徵意義，滿足人們的精神和心理需求。在近幾年，奢華消費在中國快速地發展起來，面對中國這一潛力巨大的奢侈品市場，古奇、香奈兒等國際著名奢侈品品牌加快了拓展的步伐，本土的製造商也開始籌劃進入奢侈品領域。但是，奢侈品品牌的成功打造，與生活必需品有着不同的路徑和方法。
2、我國香水行業發展前景分析
在中國許多人眼中，香水在中國存在這兩種不同的看法，一方面大家對她充滿寵愛。從全球來看，香水市場是一個價值250億美元的產業，每年有300多個新品上市。在國外，香水早已介入生活各個方面，從兒童的教育用品，到各種生活用品，都有曼妙香水的氣息，在一些國家，如法國，香水甚至和衣食住行一樣不可缺少。面對這樣一個充滿神奇魅力與商業誘惑的市場的確很難不讓人心生愛意。另一方大家對它更是充滿成長的期待。因為在20xx年，即使如高端品牌如Chanel、Estée Lauder 和 Dior在中國的香水年銷售額也僅僅只有約1億2千萬美元，在全世界20%的人口的國度卻只佔全球香水銷量的1%的事實，的確讓人捶胸。然而如同所有市場的成長過程一樣，儘管這個小孩長得慢些，但終究香水市場還將繼續成長並長大。事實上，消費者中的很多人與其説是在購買香水，倒不如説是在購買一件與品牌相關的產品。而這一情形賦予了香水市場一個不確定的未來。
到底如何才能贏得市場發展呢，其實歸根結底我們必須打破舊有阻礙香水市場成長的障礙，幫助樹立中國消費者對香水的消費觀念，創建一個全新的香水消費市場。隨着人們對香水認識的增加以及消費水平的提高，以及未來國內香水市場的發展，香水市場的發展是不可忽視的。很多經濟學家都説，中國的市場是沒有辦法忽視的。誰都不可能繞過它。所以香水在未來的中國市場是具有很廣闊的消費團體，消費市場的。
3、現有香水市場的狀況
香水是一種技術產品，更是一種文化產品，香水品牌的經營本身就是文化積澱的過程。與西方人普遍有體味不同，中國人過去並沒有使用香水的習慣，在中國歷史上也找不到香水的文化根源。作為一種本土性的需求，在中國香水除了賦予身體香味之外，中國消費者通常還關心產品的其他用途。六神花露水之所以能夠的成功，就是因為它即是香氛，同時也能用來防蚊蟲，在夏天更能夠提神醒腦。因此如何深入洞察中國人，創造出代表中國文化與符合國人需求的香水產品將是
永恆的主題但是對多數消費者來説它依然屬於奢侈消費的範疇。夏奈爾、迪奧等國際香水品牌（50ml）價位基本上都在人民幣500～1000元之間。這個價位即使對於白領而言，也屬昂貴。儘管香水是品位和觀念的消費，但畢竟也一款供個人使用的商品，價格仍然對產品滲透具有重要影響，如何在品牌價值與價格間取得平衡，創造出真正具有高度性價比的香水產品可能是直接刺激放大消費需求，贏得市場突破與規模提升的重要一步。從目前狀況來看，香水產品最大的消費羣體集中在30歲—50歲之間的中年女性消費者，許多品牌香水銷售的經驗已經證實了這一點。因為這一年齡段的消費者擁有較高的收入，消費中可以更從容的選擇。但從另一個角度可以看出不温不火的香水市場其實還遠未成熟，由於消費觀念的影響，真正新興的顧客羣還沒有光顧。比如針對男士的香水市場，中國文化講究含蓄，中國男人普遍傾向於選擇香味清談的香水，所以含香精量倒數第二的古龍水，可以預見成為中國接受香水文化男士的首選。在中國一個非常特殊的現象就是，香水的購買者多是送給朋友或情人，自己使用的消費者還不到三成。其中旺季只有一個，那就是一年一次的情人節。所以現在中國香水市場能給消費者創造出的購買契機還是比較有限的，這樣也很大程度上面限制了香水市場的發展。
4、香奈兒5號的特色
（1）在產品方面，讓顧客享受典雅體驗
在材料、工藝兩個方面，香奈兒5號都有自己的獨特典雅性，主要是通過獨特的香氣來體現稀缺性和藝術性。香精取自於香料。香奈兒5號香水被視為香水行業的一個重要里程碑。香奈兒5號是第一款使用高濃度乙醛化合物創制的香水，它的工藝也是非常精湛的。在品牌和包裝等方面，香奈兒5號通過嵌入香奈兒女士的風格，來體現稀缺和藝術化的典雅特性。在寬度和深度兩個方面，香奈兒都進行數量的限制，一方面保證每一款香水都是經過精雕細刻的，另一方面保持香奈兒5號的市場稀有性
（2）在價格方面，讓顧客感到物有所值的價格
香奈兒5號實行物有所值的高價策略，從來不降價銷售，以保護品牌給顧客帶來的典雅體驗的感受。
（3）在終端方面，讓顧客享受高雅的購物環境
香奈兒的商品基本上是在自己的專賣店和高檔百貨商店的專櫃銷售，這些地方是目標顧客最喜歡光顧的地方。商店高雅的佈局陳列、導購員熱心周到的服務、店堂內的音樂氣氛，甚至店內遊覽的顧客都會給你典雅和自由的體驗。
（4）在溝通方面，讓顧客感受到典雅和自由
第一，面對面溝通。在香奈兒5號剛剛研製出來的時候，香奈爾女士準備了許多小瓶裝的樣品，贈給經常光顧店裏並出手大方的顧客。第二，明星代言人。
5、香奈兒5號市場定位
香奈兒5號的利益定位是典雅體驗，典雅是由香味、稀缺和藝術三個抽象屬性實現的，這三個抽象屬性是由內在屬性、外在屬性和組合屬性實現的。產品是精緻化的，價格是昂貴的，終端是藝術化的，溝通是經典化的，這一切都在突出5號香水的典雅和自由。在市場定位戰略中，香奈兒5號實施產品質量差別化，品牌價值差別化，品牌形象差別化，銷售終端差別化，媒體溝通差別化。
6、目標客户分析
在中國的奢侈品消費市場顧客年齡平均為30~50歲，顧客收入也是家庭資產30萬元以上、年收入10萬元以上的人羣，或者月收入在2萬到5萬之間的人。而氣質其職業性質也有政府官員，社會名流，演藝明星，企業富豪，自由職業者，年輕白領等，很多奢侈品消費者在消費的時候都是以炫耀身份，享受生活，追求個性，關愛自己，等心態主導進行消費，其終端需求在品牌專賣店或是百貨商店專櫃購買，希望提供諮詢式的家人式服務喜歡選擇媒介為時尚類雜誌或節目，代言人符合品牌風格，廣告語簡練而突出價值和品位的產品。
根據現階段中國奢侈品消費市場的特點和人羣。以及消費人羣所抱有的消費觀念，香奈兒5號的目標顧客可以描述為：注重自由、崇尚知識、尊重人本位的較高收入女性。她們的共同特徵是：非常重視自我，追求自由，甚至以香奈兒女士和鄧肯女士為榜樣，模仿她們的生活方式，習慣經常光顧自己偏愛的店鋪，翻閲時尚類雜誌等。這部分目標顧客也是不斷變化的，初期體現為崇尚貴族生活、具有較高生活品位且財力雄厚的女士，現在除了影星名流，高收入的知識職業女性也成為香奈兒5號的主力顧客羣。香奈兒5號香水的目標顧客為30歲以上、追求自由和個性的高收入女性，她們關愛自己，講求生活質量和品位。為此，5號香水的屬性定位是獨特的人工合成香水，利益定位是典雅體驗，價值定位為自由。
為順利進行淡季營銷工作，堅定樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的經營思想，根據大廈實際狀況，市場管理部特制定淡季營銷計劃，現將方案細則彙報如下。
一、問題界定
xx季將至，酒店服務業迎來了一年中淡季的第一階段。作為xx市的高端酒店之一，xx大廈即將面臨一次機遇與風險並存的市場變化，市場管理部亦面臨着整合新建後的第一次“大考”，如何在淡季提高客房與會場出租率成為淡季營銷工作首先要思考的問題。
二、環境分析
1、市場狀況。
近幾年來，隨着xx市城市擴容和市政建設的節奏加快，以及xx酒店及其他酒店餐飲企業陸續建成和投入使用，區域內酒店餐飲市場的格局正在發生深刻的變化，新老酒店之間的市場競爭角力愈發激烈。另一方面，隨着城市的發展，本區域商業活躍，經濟發展迅速，酒店餐飲業的發展潛力看好，市場的風險與機遇並存。
目前的境況是，在xx市xx廣場附近高檔次的酒店較少，只有xx大廈一家xx酒店，其餘為三類別的中檔酒店餐飲企業。其中xx大廈主要的競爭對手有xx酒店、xx酒店、xx酒店和鄂爾多斯酒店。從市場角度分析，此刻中檔酒店的市場日趨飽和，高級酒店在未來兩、三年內競爭不算激烈，但在目前全球經濟迷局未解的狀況下下，各行各業都在收縮開支，高級酒店的市場需求實際上是被壓縮了。xx酒店服務業市場本身的容量較小，高級酒店可能最後被迫也參與到價格競爭中來，從而構成連鎖反應，對整個市場的格局產生巨大的影響。
2、競爭狀況。
對於酒店餐飲服務業來説，每個同等級的酒店（如虹橋、太陽神賓館等）都是大廈的競爭對手，某些不屬於同一等級的酒店也是潛在的競爭對手。
從目前的狀況看，xx市稱得上是大廈的直接競爭對手的並非屈指可數的其他幾家高酒店，而是xx廣場附近xx年xx月、xx月新開業的xx酒店和xx酒店，以及周邊幾家定位相同、服務類似的綜合性酒店（主要指xx酒店），其中尤以xx酒店對xx大廈的威脅。雖然目前xx大廈是xx廣場附近檔次的酒店，硬件和服務上都具有本區域的性，但xx酒店作為一家準xx星標準的酒店，在正式營業後將很可能改變這一格局。尤其在大廈綜合配套設施還不甚完善的狀況下，xx酒店將會對大廈的穩健經營帶來必須的衝擊。而像xx酒店和xx酒店這樣與大廈基本同類同質的酒店，雖然不及大廈高，但對一些特定需求的市場（例如綜合性會議），尤其是整個xx市場勢必會構成分流格局，從長期來講，此類酒店對xx大廈的影響將是深遠的。
3、分銷狀況。
目前，xx大廈的分銷渠道分為兩種結構類型，即直接渠道和間接渠道。所謂直接渠道，即市場管理部營銷員直接面向客户，透過陌生拜訪、機場櫃枱推銷、電話營銷等多種方式直接宣傳大廈，繼而進行客房、會場、餐飲的銷售，也包括前廳部和餐飲部直接接待上門住宿和預訂的散客；所謂間接渠道，即前廳部透過與xx等網站運營商合作，透過網絡宣傳和電子預訂的方式，進行大廈客房的預售。總結目前大廈的分銷渠道現狀，不難發現我們的分銷渠道相對較少、分銷項目單一（僅客房住宿部分可透過網絡訂房）、銷售過程仍不夠順暢（經常會出現取消預訂的狀況發生）、交易成本仍有壓縮的空間（網絡運營商佣金較高），因此交易效率仍有提高的空間。
4、問題點與機會點。
（1）分析問題。
①xx大廈以往主要依附航線勢力優先接待機組入住；
②地緣位置的特殊性使大廈成為受季節及節假日影響較大的假日型酒店；
③走高端的市場定位使得多數散客和中低檔集團客户對大廈有一種畏懼心理而不敢進入消費或淺嘗即止；
④大廈的綜合配套設施尤其是客房及會議的接待潛力不盡如人意，酒店因此流失了一些的經營機會；
⑤目前所能帶給商務活動的娛樂休閒項目比較少（如ktv、足療、洗浴等），致使酒店商務活動接待的空間不足，不能高質量的滿足市場需求。
⑥大廈的菜餚有兩個顯著的“特點”：其一是價格較高，其二是缺乏特色；
⑦餐廳服務的跟進不足也一向是顧客抱怨的中心話題，成為阻礙餐飲收入增長的短板；
⑧在品牌推廣上缺少計劃性及節奏感，時至如今一些客户甚至仍不瞭解xx大廈的性質和功能；
以上種種劣勢導致xx大廈在與其他酒店的競爭中，在幾個關鍵節點上處於劣勢，實現經營效益增長實屬不易。
xx年xx月底，由於部分機組將撤銷住房，大廈和機場賓館的可出租客房量會到達xx間左右，而來自旅遊市場的團隊客流將季節性萎縮，營銷任務加重。
（2）發現機會。
①大廈是xx廣場區域的航空酒店，在品牌和檔次上有必須的獨特性和排他性，擁有高級豪華的客房、會場和餐廳，周邊交通環境十分便捷，能夠招攬到社會商界、政界、文化界等各界宴請活動和高端消費的客人。此外，大廈營造的xx文化這種特色氛圍已經獲得社會各界消費者的認同。
②大廈位於機場大巴車的終點站，離市中心1公里，離飛機場25公里，我們所能帶給的特色服務即一站式乘機服務其他酒店暫時無法複製。
三、淡季營銷目標
在旅遊業進入淡季團隊入住率降低和機組撤房的雙重壓力下，我們的營銷目標有三：其一，降低客房的空房率，保證客房的入住率不下滑；其二，想方設法增加會議接待的機會，提高會場出租率；其三，增加餐飲接待的多樣性，保證餐飲收入不下滑。
四、營銷組合策略
淡季的主要目標市場應變更為商務市場為主導（包括政府接待、集團消費、商務散客、商務會議、各類宴會等），旅遊市場為輔。商務市場和旅遊市場的開發，我們務必着力拓展商務會議及客房接待，不僅僅只是本地區的，而且要把營銷的觸角發展到周邊城市，提高xx大廈的知名度和美譽度，把大廈打造成為知名的高端商務酒店品牌。努力持續並擴大現有的政府客户、企業客户、商務會議客户等等各協議單位的規模，持續老顧客的忠誠度，提高新客户的滿意度，為酒店應對中長期的市場競爭打下紮實的客源基礎。
1、產品策略。
①酒店的產品即是客房、會場、餐飲及其相關的各項服務。我們在已有傳統產品的基礎上已經增加了新的特色服務項目，如一站式乘機服務，這是xx大廈的特色優勢，就應持續強化這種創新優勢，抓緊招聘和培訓大巴導乘員，連貫中間環節，促進客房順暢銷售。
②對入住客人的惠顧可酌情改變，如在已有歡迎果盤和歡迎茶的基礎上增加晚安熱牛奶，多次入住的客人能夠酌情贈送航空紀念品等方式“抓心”。
③餐飲方面，完善現有菜譜，增加特色菜譜，提高菜品質量、服務過程中增強跟進意識，主動推薦。
④會場出租方面，透過電話營銷的方式主動詢問各協議單位有無年終尾牙或團拜會等活動，及時通知新老客户大廈最新的營銷政策瞭解市場需求。
2、價格策略。
大廈可根據淡旺季不一樣月份、各黃金週制定不一樣的價格策略，構成系統的合理的價格方案並嚴格執行，同時對酒店全年的銷售活動實行全程管控，確保各項銷售指標能夠順利完成。目前的當務之急是確定合理的淡季價格，配合有效的促銷策略，同時完善佣金返現制度為提高散客入住率和會議出租率增加吸引力，提高外援的主動合作意識。
3、渠道策略。
鑑於目前大廈的分銷渠道少、分銷項目單一、銷售過程不暢、交易效率仍有提高的空間等問題，市場管理部策劃增加透過網絡預訂會場的服務項目：透過發貼、電子郵件、電話聯絡、傳真宣傳資料等方式，更新、增加大廈的網宣資料。現已在聯繫洽談中的有xx公司及各大旅行社網站等。
繼續執行出租車司機推薦入住即可計提成的營銷方式，提成的類型可靈活掌握，這樣有助於拓寬營銷渠道，增加營銷機會。
4、促銷策略。
①xx年xx月、xx月間，重點做好新客户挖掘工作：在完善新的宣傳冊信息，制定合理的淡季房價的基礎上，加強對xx市xx以及五個百貨公司的推介宣傳，開發潛在客户。
②加強與各協議單位的聯繫與合作，本地市場中已簽訂協議的客户要選取適宜的時光逐一登門回訪，穩定現有客户。
③針對新的上門散客進行捆綁銷售，顧客在酒店住房，可同時在餐飲、會議、娛樂方面享受不一樣程度的優惠。
一、前言
近年來，校園經濟越來越為商家所重視，校園經濟最明顯的增長點就是大學聯考以後的會餐、畢業會餐。包括我們口頭説的“班級聚餐”和“謝師宴”等各種形式，我們的單店應對這一現象引起足夠的重視。
二、活動時間：大學聯考時的春招和秋招前後15天或適當延長
三、傳播途徑：
1)店前的板宣傳。
2)向所在區域的高中學校發送邀請函。
3)當地電視台的點歌節目傳播信息。
4)店內老顧客幫助宣傳。
5)店面的橫幅宣傳。內容：“祝各位學子金榜題名，渝德居火鍋靜候你們的到來，一起分享成功的喜悦。”
6)其他傳播方式的選擇。
四、行銷分析
1、班級聚餐：畢業會餐是所有會餐之後最後一次全體性會餐，因為班級中友誼、愛情、師生情的緣故，所以這樣的聚餐一般可以承受相對高的價格，多數是“就餐+娛樂+餐後娛樂”的形式來完成整個過程。
2、全校聚餐：多處於畢業階段，參與者是全體師生，因為學生數量大，又以係為單位進行分散消費，數量仍是很大，這樣的聚餐對價格有一定要求，屬於一般性消費，但對商家的環境有一定要求，希望優惠的價格，高質量的環境。
3、謝師宴：分成中、大學聯考以後時期和大學畢業期間。表現原因是中、大學聯考考生取得好的成績而答謝教師、班主任，大學生因被保送或經過努力取得碩士學位而答謝輔導員和有關授課教師等，這類宴會的顯著特點是要求高檔消費，完全排斥普通的環境服務和低價格的菜品。
五、行銷方略
因為校園經濟的特點，我們建議單店在行銷時做到區別對待。
首先：班級聚餐我們提供中檔菜品價格和特色菜並提，提供滿意服務，對較高檔的菜品採用特價形式。
1、主題：關愛莘莘學子，共創模範班級
2、促銷方式：
1)凡來店進行班級聚會的班級，均免費使用本店舞台，本店提供全面的娛樂設備和齊全的歌曲伴舞。
2)免費贈送友情卡並協助策劃班級娛樂活動。
3)部分菜品實行打折優惠，酒水8.8折優惠。
其次，學校聚餐要求有實惠的價格，單店在宣傳中應注重價格和餐後娛樂，因為單店娛樂方式和場地有限，可要提供其他場地，如包場（按時段包場，應注意進行成本核算）。
1、主題：學校聚餐，本店提供娛樂中心時至時的免費娛樂包場。
2、促銷方式：
（1）單店提供全部菜品8.8折優惠（不含酒水）。
（2）在單店舉行學校聚餐。本店提供娛樂中心時至時的免費娛樂包場券。
最後：謝師宴應立足於菜品、服務、檔次上的宣傳。
1、主題：重慶渝德居火鍋店恭喜各位學子學業有成，向培養出出色“將軍”的老師們表示衷心的祝賀並致以深深的敬意。“將軍風範，百年火鍋”。
2、促銷方式：
（1）單店提供、等標準包房、豪華包房。
（2）單店向師生推薦特色菜，新菜品。
（3）您可以告訴我們您將要支出的消費金額，店方將為您配上豐盛的菜品。
（4）贈送謝師卡、紀念品及鮮花。
企劃部提供的方案旨在提醒單店應重視此經濟增長點，具體在實施中會因為學校和單店的路程，學生們的消費習慣，當地的經濟狀況，競爭狀況等因素而不同，所以我們建議單店在行銷時應符合當地的特徵，目的只是把那些學生和老師吸引到我們店內進行消費。
大客户營銷方案參考
在企業營銷中，大客户營銷尤其顯得重要，大客户帶給企業的利潤往往佔所有客户利潤的80%，20/80理論非常適用。而相比於公司各種營銷策略，大客户營銷對於開局顯得非常重要。針對大客户，我們應該需要注意哪些呢？怎樣開局才會更有利於下一步的開展？
一。事先的信息收集及分析。
在開始大客户營銷/拜訪前，一定要進行信息收集及分析，為制定大客户營銷策略提供堅實的基礎。信息收集包括：
第一、大客户的行業情況，如發展趨勢，競爭情況，大客户在行業中的地位等；
第二、大客户的組織情況，如組織結構，採購決策流程等；
第三、大客户高層（決策者）的情況，如他的背景信息，關心的問題，對他有影響力的人等；
第四、大客户存在的問題（跟你所銷售產品有關的）；
第五、大客户與你公司之前的交往情況（如果有的話）；
第六、你自己所營銷的產品及你的公司的情況分析；
第七、你的競爭對手情況分析；
。.。.。.
二。制定大客户營銷策略及計劃。
在信息收集及分析的基礎上，制定一份合適的大客户營銷策略及計劃。在營銷策略裏面，有6個關鍵的要素，需要營銷策劃人員加以注意：
1、營銷策略人員要明確誰是購買的影響者，即客户企業對於購買的決策者，這些人有哪些特徵。
2、要明確自己在營銷策略中的強項。在銷售時，要時刻注意可能存在的問題。一旦發現了問題，首先要標明問題所在，然後利用自己的強項解決問題，確保營銷戰略能夠成功地進行。
3、要注意反饋的模式。在與客户溝通交流的過程中，時刻要注意客户的反饋，從客户的反饋中不斷驗證自己原先對客户的判斷，最終得出是否能夠針對這個客户進行成功營銷的結論。如果不注意客户的反饋，營銷人員往往在付出了大量的精力和時間後，卻得不到想要的結果。
4、要明確贏的標準。包括自己贏的標準以及客户贏的標準。只有明確了客户贏的標準，才能成功地與客户進行交流和溝通，從而實現成功的銷售。
5、理想型的客户。在面對眾多類型的客户時，營銷人員要善於判斷哪些是理想型的客户，只有這樣，銷售才能夠有主有次，有更大的機會取得成功。
6、漏斗原則。營銷人員在面對企業下達的高額銷售指標時，往往感覺要完成比較困難。在這種情況下，銷售人員既不能不顧客觀困難，硬着頭皮接受任務，也不宜輕易地要求企業降低銷售指標。正確的方法是，營銷人員要與企業進行“討價還價”，向企業合理地要求更多的資源，以確保自己能夠按時按量完成任務。
三。根據策略、計劃，進行大客户營銷開局工作。在開局工作時，要注意2點：
1、在開始基礎的營銷工作（如與技術部門，採購接觸/談）的同時，要（開始）推進與大客户高層（決策者）的關係，即要與他們打交道。很多營銷人員常犯的錯誤是：只與大客户的一般人員聯繫，而不進行，或者説忽視與大客户高層的工作。結果是花了大量的時間、精力，甚至金錢，只得到了低層次的關係。
在實際工作中經常會出現這樣的情境：一個營銷人員（或者説一家公司）與大客户做了很長時間的生意，似乎關係基礎不錯。但競爭對手換了一個營銷人員後，就輕易地將單拿走了。為什麼？很常見的原因就是：之前的營銷人員與這位銷售人員一樣，都是做低層的關係，結果輸了。而營銷的銷售人員多做了大客户高層（決策者）的關係，就輕易地贏了。
從這裏我們可以總結到：只有影響客户企業最重要的企業管理決策者，才有可能進行成功的營銷。對於營銷人員來説，客户企業最重要的決策者往往並不是企業的總裁，而是與某一個具體項目有關的的決策者。這類人被稱為是非常重要的高層官員，對於營銷人員來説是最關鍵的人，其重要性甚至超過客户企業的總裁。營銷人員如果能夠與這類人會面，進行效果良好的交流和溝通，那麼營銷成功的機率就會極大地增加。
2、做大客户高層（決策者）的關係，要做就要做好，不然會起反作用。關於這點可以點擊“大客户營銷中如何與客户高層保持關係”，有詳細説明！
最後要強調的是：大客户營銷的開局很重要，但關鍵是在之前的信息收集、分析，以及策略、計劃的制定。只有做好了這些工作，才能找到好的切入點，及按計劃、步驟推進大客户營銷工作，並且同時與高層保持良好的關係，大客户營銷才能事半功倍。
目錄
一、摘要（企業簡介）
二、環境分析
現有競爭者分析、替代品分析三、項目SWOT分析四、STP分析1、市場細分2、目標市場3、市場定位五、營銷戰略
（一）產品策略
產品品牌、新產品開發、產品包裝、產品組合
（二）價格策略定價目標、價格策略
（三）渠道策略
分銷渠道模式、長短、寬窄的`選擇
（四）促銷策略
一、緒論
隨着我國人均消費水平的不斷提高，口香糖作為日常快速消費品也出現了較高的增長速度。目前，木糖醇口香糖的市場需求日益增大，作為箭牌這一龍頭企業旗下的高端口香糖品牌，益達一貫以時尚、健康的品牌形象，領導高級口香糖市場。自1996年亮相中國市場，益達就開始為國內消費者帶來了源源不斷的全新消費體驗。有了益達不斷的創新，口香糖不再僅僅是清新口氣的工具，而成為保持口腔清潔的健康習慣。益達在中國首推無糖概念，並率先推出含木糖醇的無糖口香糖。經過益達不斷的創新，口香糖不僅僅是清新口氣的工具，更成為了保持口腔清潔的新方法。
在競爭日益加劇的現今社會，為了鞏固益達在市場上的地位，益達採取了多種手段，其中，益達深知現代廣告業的發展以及影響遠遠超越了人們的想象。一些優質的廣告，會讓人產生深刻的印象和強烈的購買慾望，以及培養和挖掘一批潛在的消費者富有個性的創意、深得人們喜愛的明星代言人加上好的產品，很容易讓產品在同檔行列中凸顯出來，並使之賦予時尚、潮流等新名片，這也符合了人們追趕新鮮事物的心理需求。所以益達為口香糖產品做了大量廣告投入，而廣告在多種宣傳手段中的作用也尤為顯著，為了深層瞭解益達廣告策劃，我做了如下分析。
二、摘要
文章主要圍繞益達口香糖的廣告展開，在綜合了市場形勢與當前狀況之後，對口香糖行業，消費者，益達口香糖本身以及競爭對手情況進行了簡單分析和總結，並對廣告的策劃進行了分析，旨在深層分析益達口香糖的廣告策劃，最後總結出益達廣告的策劃的優劣之處。
三、市場分析
（一）行業分析：
近年來，木糖醇口香糖銷售市場持續走俏，銷售額今年累計增長500%，各個品牌競爭激烈，紛紛推出不同產品系列打開市場，木糖醇口香糖市場迅速發展，同時消費者的消費意
識轉變明顯，逐漸由基本消費轉向享受和健康消費。
隨着人們生活水平的日益提高，原本只是休閒食品的口香糖，正在從口味型向功能型和機能型發展，大大滿足了各種消費人羣的興趣愛好和追求變化的時尚個性。特別是能夠保護牙齒、促進健康的木糖醇無糖口香糖在市場上越來越受到消費者的歡迎。木糖醇是一種天然甜味劑，具有與砂糖相近的甜度，而且和蛀牙菌結合不產生酸性物質，並能消耗蛀牙菌自身的能量，達到防蛀護齒的作用。如今，在國際範圍內，木糖醇無糖產品已成為口香糖發展的主要方向。
（二）消費者分析：
益達的消費者主要是具有以下特徵的年輕人：
1、消費觀念開放獨立，追求個性；
2、喜歡新潮時尚，個性的彰顯，樂於嘗試新鮮事物；
3、不單純追求“口腔清潔，保護牙齒”，而是在空虛無聊時就會想到嚼口香糖。
（三）產品分析：
益達是1984年箭牌公司在美國推出的第一款無糖口香糖，並在短短五年之內躍居全球無糖口香糖的第一品牌。在美國，益達目前已經崛起為銷量最大的口香糖產品。此外，益達還行銷加拿大、新西蘭、德國和澳大利亞等市場。
益達木糖醇可以清新口氣還能預防齲齒，口味分類眾多，包裝分級合理。
目前行銷中國市場上的“益達”口香糖產品包括：“益達”薄荷口味條裝、“益達”檸檬口味條裝、“益達”藍莓口味條裝、“益達潔白”檸檬香梨粒裝、“益達潔白”薄荷味粒裝、“益達”木糖醇冰涼薄荷口味粒裝、“益達”木糖醇清爽草莓口味粒裝、“益達”木糖醇蜜瓜味粒裝、“益達”草本精華木糖醇無糖口香糖粒裝，以及20xx年3月上市的“益達”清爽西瓜口味條裝。
在如今廣大年輕人眼裏，“益達”不僅僅是一個品牌了。它成為一個“甜蜜愛情”的代名詞；由於所拍廣告戲劇化，像益達口香糖一般清新。更是使這一説法受到廣泛支持；益達甜甜淡淡的味道，像極了戀愛時的甜蜜。既浪漫又有深意。
“益達”木糖醇無糖口香糖的防齲作用早在1996年5月就得到了世界牙科聯盟（FDI）的認同：“嚼無糖口香糖，如箭牌公司的？益達？，可以刺激唾液分泌，中和菌斑酸，幫助防止蛀牙。”
另外，它也是第一個經中華口腔醫學會（CSA）檢測評價有助預防齲齒的木糖醇無糖
口香糖：“益達無糖口香糖不含蔗糖，咀嚼後可以增加唾液流量，減少唾液酸度，有助預防齲齒。”
（四）競爭對手分析：
近幾年由於市場的越來越開放，益達最近幾年受到了樂天和好利友的衝擊。
樂天由日本技術支持，主打宣傳其木糖醇含量佔50%以上，以生產高品質新口味為宗旨，也在積極宣傳清潔口腔，保護牙齒的功效。是益達最大的競爭對手。好麗友則是主打花香和果味，相對來説，市場競爭力小。
四、廣告策劃
益達口香糖主要運用電視這一媒介，在電視上播放廣告以傳播產品信息，宣傳產品，來增加產品知名度，使受眾瞭解產品以致導致購買行為。
益達口香糖推出了許多廣告，在這主要介紹以下電視廣告：07年針對木糖醇無糖口香糖和草本精華口香糖推出的車站親情篇和滅火器篇口香糖；08年推出的超市小愛情篇，這篇廣告讓益達廣告語：“哎，你的益達。不，是你的益達。”深入人心；09年，針對益達至尊口香糖推出了鄰里鄰居的廣告；10-11年中，益達推出分為酸甜苦辣四部分的微電影系列，邀請兩位當紅明星在廣告中演繹出了一個別樣的愛情故事。將益達的理念-----關愛牙齒，更關心你。進一步進行了詮釋和印象加深。
五、策劃分析
以下選擇益達口香糖廣告中具有一定代表性的廣告作品做簡要的策劃分析。
1、車站篇中運用簡單樸實的“關護牙齒”突出產品的主要功能，“更關心你”則有兩層含義，一層就是企業對於消費者的關懷，另一層就可以理解為我們藉助產品表達對他人的關懷。
2、超市篇中由親情轉戰愛情領域，加入情節，在觀眾欣賞了一幕愛情小故事之後，突出“關愛牙齒，更關心你”的理念，適度而不誇張，温馨而不虛假，在觀眾中產生了很好的反響。
3、微電影系列廣告講述列酸甜苦辣四個小故事，該廣告形式的特性則是將品牌和產品
為了豐富廣大嘉園學子的課餘生活，培養同學們堅持以專業理論知識指導實踐操作的理念，在實踐中驗證和充實理論知識，進一步瞭解市場，提高市場策劃的實踐能力，同時通過大賽選拔人才，打造校企合辦就業綠色通道，我院團總支學生會計劃於3月1日至5月28日開展經管專業實踐之“顧家家居杯”市場營銷策劃大賽。具體如下:
主辦單位：經濟與管理學院品牌戰略研究所
承辦單位：經濟與管理學院團總支學生會
合作單位:梅州市顧家家居
大賽時間：20xx年3月1日—20xx年5月28日
決賽地點：德龍會堂
活動範圍：梅州市
參與對象：嘉應學院全體學生
一、具體安排：
（一）宣傳方式如下：
1、橫幅、海報、展板宣傳
2、廣播宣傳
3、宣傳單
4、校外宣傳（由合作單位負責）
（二）比賽要求:：
1、策劃對象：顧家家居沙發、軟牀
2、針對區域：以梅州城區為重點，輻射七縣一區
3、策劃時間：三年規劃（20xx-20xx）
4、參賽團隊完成問卷調查不少於150份，弄虛作假者一旦發現取消比賽資格
5、針對顧家家居的服務優勢、目標消費羣體特徵、當前市場經濟形勢及競爭對手狀況，就顧家家居如何作出相應的營銷策略進行市場調查和方案策劃，以達到提升顧家家居在梅州市場的品牌知名度，擴大顧家家居在梅州市場的銷售量，打造梅州傢俱行業冠軍品牌——顧家家居之目的。
（三）大賽指南：本次大賽包括“品牌規劃”、“營銷模式”、“渠道建設”、“市場推廣”四大模塊，具體如下：
1、品牌規劃：梅州城區及七縣一區的品牌試點推廣，針對顧家家居品牌文化，制定廣告策劃方案。
2、營銷模式：開創新的營銷模式，例如異業聯盟，整合房地產、家居網站、裝飾設計公司、建材行業等與家居相關的行業資源。
3、渠道建設：結合梅州“十二五”規劃，針對未來三年內的城市發展，制定顧家家居渠道建設方案（例如：社區店模式、合作經營模式等）。
4、市場推廣：針對不同目標市場的特定消費羣體（例如：企業老闆、老師、機關單位、政府人員等），制定相應有效的推廣方式。
（四）資料説明：ⅱ三年經營目標：（單位：萬）（以當年銷售量測算）
20xx年
20xx年
20xx年
600萬
900萬
XX萬
ⅱ、毛利率：≥18%
ⅲ、廣告預算：以年銷售目標≤2%計算作為廣告投放量
（五）比賽形式：結合專業知識，參賽隊伍根據大賽主題及相關業務進行市場調查分析並設計一份策劃市場營銷方案，從初賽中評選出12份方案進入複賽，最終選出6份優秀方案進入決賽。
（六）參賽方式：
1、參賽者以組為單位，每組3—8人（注意：成員名單中第一個應為組長，有客户加盟的團隊將適當加分），組長將參賽團隊名單上交到經濟與管理學院團學辦公室。
2、上交參賽團隊名單時間:20xx年3月7日下午16：30～17：30
（七）投稿方式：初賽各參賽者將策劃書以及powerpoint演示稿存盤在20xx年4月14日下午16：30—17：30前交至經濟與管理學院團學辦公室。策劃書及演示稿存盤統一用檔案袋裝好，並註明“隊名”，待檢查完畢後，當場封檔。
（八）作品要求：
1、初賽由參賽團隊自主選擇相應教師作為指導員，作品撰寫規範。進入複賽後由主辦單位指派專業老師輔導。
2、大賽提交策劃書需是a4紙，頁邊距上下左右為2.5釐米，標點符號、數字必須使用規範。
二、大賽主要流程
（一）時間安排：
3月1日（星期二）：通知發到各學院團總支學生會
3月12日（星期六）：顧家家居專職人員進行營銷策劃專業指導
3月14日—4月1日：參賽者調查策劃
4月2日—4月13日：準備參賽作品
4月15日—4月17日：初賽評審
4月18日（星期一）：公佈進入複賽小組名單
5月11日（星期三）：進行復賽
5月12日（星期四）：公佈進入決賽小組名單
5月25日（星期三）：決賽彩排
5月28日（星期五）：策劃方案現場答辯（決賽）
（二）決賽方式:
1、由參賽團隊指定1-2名選手對自身團隊的參賽作品進行現場的ppt演示。
2、專業評委根據選手演示結果針對其方案存在的各方面優缺點進行現場提問。
3、合作單位將會邀請客户作為大眾評委進行投票，投票結果將佔總成績的20%。
4、最後綜合投票、演示及問答結果評出各小組的成績。
（三）比賽獎項設置：
冠軍：獎金1500元（1名）＋證書+綜合測評8分
亞軍：獎金1200元（1名）＋證書+綜合測評6分
季軍：獎金800元（1名）＋證書+綜合測評5分
優秀獎：獎金500元（3名）＋證書+綜合測評4分
凡提交合格作品的團隊，可獲綜合測評2分，進入複賽的團隊可獲100元調研經費。
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