結合經驗談談在心理諮詢中應如何建立良好的幫助關係

心理諮詢是指運用心理學的方法，對心理適應方面出現問題並企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程。需要心理幫助的人與能夠給予這種幫助的人之間結成一種獨特的人際關係，而良好的諮詢關係則是指諮詢者與來訪者之間存在一種相互依賴、充分理解、彼此坦誠相待的特定的人際關係。它一方面可以使得當事人對輔導者產生充分的信心與信任，從而消除對輔導者的戒備與牴觸，使他們能更從容的對待諮詢工作，也使得輔導者能從當事人手中獲得更加客觀、真實的資料，利於諮詢工作的展開，也有利於當事人解決自身問題。

本人在實踐中也體會到：諮詢關係的良好與否是決定輔導成敗的首要要素。如果輔導者能夠成功地建立起一種充滿信任、理解、真誠、關愛、尊重、寬容、接納等成份的關係氣氛，就一定取得良好的輔導效果。下面我談談怎樣建立良好的幫助關係：

一、對接受諮詢的學生必須保持平等的態度。

保持平等的態度是建立諮詢關係的基礎。這裏所談的輔導關係中的平等，並不是指客觀上的，而是輔導教師主觀上的平等。輔導老師不以長者身份自居，承認在輔導過程中雙方有同樣的權利。在輔導學生過程中，如果能夠特別注意培養這種平等待人的態度，以自己的平等待人去誘導學生的平等意識，就會使師生之間心理的距離不斷拉近，進而實現平等無間的交流。

二、對接受諮詢的學生要能夠同感理解。

同感理解就是輔導得設身處地投入地去傾聽受輔者，不僅注意他所説的內容，而且去體驗他的內心感受。感受當事人的憤怒、害怕或煩亂。“用當事人的眼睛看世界”。同感不是同情，同感並無憐憫成分，而是去體察對方的心情，留意對方反饋性反應，關鍵是看對方是否感到你準確地理解了他。這對治療是至關重要的。

三、對接受諮詢學生的態度要温和。

輔導老師應該端正自己的態度，以熱情、耐心和愛心對諮詢會談進行有效、良好的把握。輔導老師必須清楚，諮詢、或者説是會談所關注的是學生自己的故事。在諮詢的過程中，你可以聽到不少的故事、甚至説沮喪話與粗話，有些虛歲可能還會因此對輔導老師產生移情，把自己的怒氣發泄在輔導老師身上——比如大吼大叫等等。這些都是讓人很難堪，也是不得不正面對待的問題。那麼身為一名輔導老師，我們的首要任務就是端正自己的態度：我們的目的是為了幫助身懷痛苦的學生解決他們的問題，因此，我們應該要認真的傾聽他們的故事，並瞭解學生思考、感知和行動的方式。往往關注與傾聽就足以產生非常重要的作用。

四、對接受諮詢學生要真誠

真誠能導致信任和喜愛、能促進自由探索和更開放的交流。輔導者的真誠態度具有榜樣作用。在輔導學生過程中，不應去想着“我是老師”、“我是輔導員”。不必對自己的想法字斟字酌，應泰然自若。若遇到學生的埋怨或攻擊時，不會被激怒，不會去反駁、辯解。反而同感理解學生的心情。做到表裏一致、心口如一，願意分享自我、提示自我。

五、對接受諮詢的學生要接納要尊重

對前來諮詢的學生要“無條件的尊重”，這對建立良好的幫助關係非常重要的，中學生活動場所主要是學校和家庭，在這樣環境中，老師的批評，家長的呵斥。學生前來諮詢，已經鼓了很大勇氣而且也表明其本身對已經認識到了自己“缺點”並想改造。所以，作為諮詢老師，應該通過語言的形式表達或傳遞給來訪學生，要對諮詢學生給予尊重和感情的接納。對他接納有利於他自身的表達，更可以增強他改正“缺點”的信心。無論來諮詢學生是怎樣的態度，是肯定的還是否定的，作為諮詢老師都能夠接納它，並在共同感受體驗中促進學生自我表現，老師應沉着、冷靜、温和地傾聽來諮詢學生的傾吐並時而對應着：“噢”“嗯”“原來這樣”“是這樣嗎？”等話語。雖然這是“簡單的接納”，但來諮詢的學生卻是非常注意老師的應對的，這種應對讓諮詢學生感到是非常認真地傾聽，覺得老師尊重他。因為青少年學生更需要人們尊重和理解。當諮詢的學生受到諮詢老師的尊重和感情接納時，學生就會更相信老師，自願向老師傾吐其心中煩惱，不管學生諮詢什麼問題，我都會耐心地傾聽，尊重學生的看法，並適當作引導。我有時還會採用非指示的引導語言促使來諮詢學生能夠更積極地表明問題。如“我不太明白這是什麼意思，你能解釋一下嗎”“關於這個問題能再詳細地説一下嗎？”“那以後呢？”等，這樣就使談話容易進行。除語言之外，還可以充分利用表情、動作等施於影響。

六、在心理諮詢過程中創造一種温暖的氛圍。

實踐表明，受輔者希望他的輔導員有經驗、有能力，但同時又是讓人感到温暖親切的。有的輔導關係在一次會談後就中止，當事人不再來尋求幫助，一個重要原因就是由於輔導者冷冰冰、公事公辦的態度。温暖是通過語調、表情、姿勢、動作等非言語式來表達的。真正做到如古人所説的，“情動於中，而形於外”。面部表情中最應注意的是目光接觸。輔導者看着受輔者，表示你對他的談話感興趣，並有支持鼓勵的作用。你的眼睛彷彿在説，“我聽着你，我願意聽你説，我理解你。”若談話觸及某個令人尷尬的問題時，應避開對方。

總而言之，在心理諮詢過程中老師必須與學生真誠相待，與學生建立良好的幫助關係。只有建立良好的輔導關係，才能勝任心理諮詢的工作，才能真正給予需 要心理諮詢的人予幫助。取得良好的輔導效果。