宣傳思想精神文明建設工作情況彙報

宣傳思想精神文明建設工作情況彙報
 
市委宣傳部：
根據市委宣傳部《關於對宣傳思想精神文明建設工作進行督查的通知》（滬文明辦明電[2011]25號）精神和督查要求，我行高度重視，認真對照檢查，及時進行總結。現就有關情況彙報如下：
一、 總體情況
我行在上級行正確領導和市委、市政府大力支持下，經過積極創建，2010年被省委、省政府授予“省級文明行業”。對此項榮譽全行上下珍惜萬分，始終保持思想上堅信不疑、行動上堅定不移，堅持以科學發展觀為統領，堅持創建工作不停步，鞏固成績上水平，圍繞中心工作，不斷在“內強素質、外塑形象，努力打造客户首選銀行”上下功夫，通過積極實踐、真抓實幹，創建工作取得了長足進步和顯著成績。   
2008年榮獲慶陽地委頒發的“全區思想政治工作先進單位”；2009年榮獲市文明委頒發的“全市道德建設先進集體”；
2005-2010年連續6年榮獲市委、市政府頒發的“支持老區經濟社會發展突出貢獻獎”；
2007年江西省銀行業協會表彰“百家金牌服務單位”和“百家金牌服務櫃員”，我行西郊支行和郭豔芳榜上有名；
2010年被江西省質量協會授予“江西省用户滿意服務先進單位”，被慶陽銀監分局樹立為“全市銀行業窗口優質文明服務標杆”；2011年被省國税、地税局授予省A級納税信用等級單位，被西峯區委、區政府授予“社會治安綜合治理先進單位”；2010年分獲全國金融系統“先進文化優秀建設者”、總行青年“金點子大賽一等獎”兩項個人大獎，榮獲市政府分配省政府2009年度實施工業強省戰略獎金。目前全行基層有“市級文明單位”3個、“縣級文明單位”5個，各級“青年文明號”在一線服務窗口中達到了普及。特別是近兩年來通過弘揚主旋律，着力培植具有特色的“慶陽建行精神”（堅定不移的理想信念，甘於奉獻的責任使命，自強不息的拼搏精神，團結協作的大局觀念，勇於開拓的變革意識，爭創一流的事業追求），全行凝聚力與日俱增，幹事創業激情被充分調動，自身經營狀況持續向好，服務支持地方經濟發展能力不斷增強，正朝着“當地最優、省內標杆、系統內一流”的目標闊步前進。
 
二、 主要做法和特點
 
我行宣傳思想精神文明建設工作堅持以“三個代表”重要思想、科學發展觀為統領，以解放思想、實事求是、貼近羣眾為宗旨，結合行業特點和自身實際，不斷探索新方法、新途徑，努力增強創建工作的針對性、實效性和感染力，服務發展大局，以創建工作保障、促進各項業務的全面發展。
 
(一) 加強領導，健全機制強保障
 
我行黨委向來高度重視宣傳思想精神文明建設工作，堅持“兩手抓、兩手都要硬”，把創建工作與業務工作同安排、同部署。一是自1996年成立了精神文明創建工作領導小組。由黨委書記、行長擔任組長，主管行長擔任副組長，分行各職能部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，負責具體工作的實施推進。2005年慶陽、長慶及審計辦三單位合併後，進一步強化了這項工作，形成了“一把手”掛帥，領導小組負責，工、青、婦組織配合，全行上下聯動的良好格局。二是建立和完善了創建長效機制。為使創建工作向縱深發展，我行先後制定印發了《慶陽分行精神文明建設規劃》、《慶陽分行文明單位標準化建設實施辦法》等文件，進一步明確了中長期工作目標、主要任務和措施，自2002年起把精神文明建設工作納入全行總體發展目標與管理考核之中，以此推動精神文明創建與各項業務的同步發展。三是開展檢查評比，狠抓任務落實。檢查由市分行抽調相關人員組織進行，堅持按季考核，每半年評比一次，並將檢查評比結果作為班子和幹部考評的重要依據，從而有效保證了創建任務的落實。
 
(二) 求真務實，貼近實際穩大局
 
我行始終把宣傳思想精神文明創建工作視為穩定隊伍的保障線和推動發展的動力源，堅持創建工作與中心工作緊密結合，摸實情，定實招，求實效。一是高度重視基層工作。行領導發揚求真務實的工作作風，堅持經常性深入基層、深入一線，開展調查研究，及時瞭解和掌握基層經營發展狀況和員工工作、生活情況，堅持定期召開“三八”女職工座談會、職工代表大會、離退休人員座談會和黨員領導幹部民主生活會，適時召開行務座談會議和基層行處現場座談會議，與員工面對面談心交流，還在分行網站開設了“意見建議”“員工之聲”欄目，多層次瞭解員工對全行工作的意見、建議，以便為經營決策提供依據。特別是今年以來，按照加快發展方式轉變和經營結構調整的思路，我行就縣支行發展戰略問題進行了深入研究並提出了明確的指導意見，將進一步優化資源配置，加快渠道建設，努力提升縣域支行的競爭能力，這為基層行發展指明瞭方向，同時也進一步增強了基層行員工的發展信心。
 
（三）教育疏導，增強凝聚促發展
 
我行始終把做人的思想教育和素質提升工作放在十分重要的位置，努力打造紀律嚴明、業務精良、作風過硬的員工隊伍。一是強化政治理論教育。班子帶頭深入貫徹落實科學發展觀，堅持《黨委中心組學習制度》，制定學習計劃，注重時間、人員、內容和效果的落實。緊密聯繫思想實際和經營發展工作實際，認真踐行“三個代表”重要思想，創先爭優，在思想上、行動上與黨中央和總分行保持高度一致。認真貫徹落實黨的金融方針政策，堅決執行人民銀行及總分行的指示、決議，認真執行國家的宏觀調控政策，自覺接受人民銀行和銀監局的監管，堅持合規穩健經營。二是大力開展思想道德教育。先後組織開展了以“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字公民基本道德規範，社會公德、職業道德、家庭美德15句話，60字公民行為準則等為內容的學習教育活動；結合行業特點，深入開展了市民文明禮儀教育活動和以“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”為主要內容的職業道德教育活動；深入開展了“以市場為導向，以客户為中心”經營理念和“客户至上，注重細節”服務理念教育活動，突出“誠實、公正、穩健、創造”的核心價值觀塑造，着力培養員工“勤奮嚴謹，求真務實”的工作作風；深入開展了社會主義榮辱觀教育活動；組織開展了普法教育活動和深入學習實踐科學發展觀活動。通過各項學習教育活動的開展，使員工的職業道德修養、法律意識等普遍得到了提高，自我約束意識得到了進一步增強。三是深入做好思想發動工作。凡全行重大改革舉措均要反覆進行研究醖釀，對關係職工切身利益的諸如組織機構和激勵約束機制改革、住房制度改革、崗位工資改革、績效分配改革、車改等問題，均做到了改革未動，思想政治工作先行，向員工講明形勢、講透政策、解疑釋惑，深入細緻地做好思想工作，增強員工對改革的心理承受能力和自我調節能力，使員工增強對改革的理解、支持，並能積極主動地參與到改革中來。
 
（四）豐富載體，圍繞中心增活力
 
我行向來注重企業文化建設。一是致力於打造獨具特色的“慶陽建行精神”，倡導因勢而變、自強不息，鼓勵價值創造，推行獎勤罰懶、獎優罰劣的激勵約束機制和雷厲風行、令行禁止的工作作風。二是在企業網開設“企業文化”專欄供全行學習交流，深入開展“建行：我心中的寶”風采展示及學習教育活動，以先進的企業文化凝聚人、鼓勵人、培養人，先後有140多人在網上發表了學習心得，有效地提升了全行執行力，激發了全員工作積極性。三是注重信息宣傳。先後在中央、省、市級媒體刊物上發表反映我行改革發展風貌的信息報道、紀實文章、專業論文多篇，信息宣傳工作始終保持全省建行系統和當地銀行業金融機構前茅。四是堅持開展、參與健康有益的文體活動。通過開展豐富多樣的全行性文體活動，起到了寓教於樂、增進交流、增強凝聚力的作用；通過積極參與社會性文體比賽和公益活動，從文化交流渠道提升了建設銀行的企業形象。五是充分發掘各個崗位、各種類型的先進典型，從平凡細微之處挖掘閃光點、可貴點，每年至少開展一次先進典型報告或演講活動，通過樹立典型，使廣大員工學有榜樣、趕有目標、幹有勁頭，起到了“撥亮一盞燈，照亮一大片”的作用。六是深入開展了“青年文明號”、“文明樓院”、“文明家庭”等系列羣眾性創建活動，使羣眾在參與中受到教育，共創建“青年文明號”13個；“文明家庭”31户，“文明樓院”2個。七是以提升服務水平為目的，引導廣大青年投身崗位練兵、崗位創新、崗位成才、崗位建功，創建“優質文明服務窗口”6個，湧現出“十佳服務標兵”10人、“青年崗位能手”23個，有效提升了服務形象和水平。八是積極開展“獻愛心，送温暖”活動，先後向環縣抗旱、人畜飲水工程，華池上裏塬321扶貧工程、“雙塔文化周”，西峯城區困難職工、向陽國小、“助殘”工程、貧困大學生、市公安局“三台合一”項目、慶陽“碑林”建設、城市綠化工程、“慶陽香包節”等累計捐款40多萬元，捐衣物2300多件，捐電腦41台。2008年1月啟動了“建設未來—中國建設銀行資助貧困高中生成長計劃”，向慶陽一中、華池一中140名貧困生每人每年捐助1500元。2010年啟動了“資助少數民族大學生成才計劃”，為隴東學院10名少數民族大學生辦理了“成才卡”，每人每年捐助3000元。5·12抗震救災中，我行員工先後兩次捐款2.96萬元，黨員交納特殊黨費1.94萬元，同時各網點開闢了捐款綠色通道。災後重建中，向華池、鎮原、寧縣、慶城部分受災農户捐款共計5.45萬元，幫助他們重建家園。玉樹、舟曲抗震抗洪救災中，我行員工發揚傳統，踴躍捐款，再次獻出了對災區同胞的一份愛心。對列寧學校等10所學校開展了“雙百送文化”活動，聯合讀者集團向學校捐贈《讀者》系列雜誌1000期。弘揚擁軍優屬、擁政愛民的光榮傳統，堅持每年“八一”建軍節慰問駐慶官兵，增進了軍民魚水情。通過系列活動，很好地履行了企業社會責任，樹立了我行的良好公眾形象。
 
（五）倡導學習，創建學習型組織
 
我行高度重視知識資本的管理，根據中央和上級行有關精神，以提高員工整體素質建設為重點，以創建學習型管理機制為保障，從2009年7月下旬起，在全行認真組織開展了“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動，結合實際制訂了創爭活動實施方案並精心組織活動開展，收到了實實在在的效果，有力地促進了全行各項工作全面、協調、可持續發展。一是召開了全行創爭活動動員大會，明確了開展創爭活動的重大意義、指導思想、目標任務、主要原則、基本方法、着力解決的問題，激發了黨員幹部參加學習、接受教育的積極性。二是將集中學習與個人自學相結合，建立了學習考勤制度，嚴格學習紀律，明確了學習要求。在學習培訓中，廣大黨員都能聯繫實際、帶着問題開展學習，認真做好學習筆記，撰寫心得體會。三是領導班子和黨員領導幹部充分發揮表率作用，真正做到了學有所思、學有所獲、學有所用，帶動了全員濃厚學習氛圍的形成。四是行領導帶隊深入基層加強活動，確保了創爭活動的順利開展。五是在分行信息網站開設了相關欄目，按期編髮創爭活動簡報，向全行公開創爭活動的進展情況，起到了學習交流的良好作用。六是組織全員進行了活動階段性測試，員工及格率達到了92.2%。七是鼓勵職工積極參加在職教育、繼續教育，適時開展了形式多樣的主題教育、員工讀書自學活動和崗位練兵活動，強化了員工的崗位資格、履職能力培訓，促進了員工隊伍素質的全面提高，形成了全員學習、全程學習、團隊學習和工作學習化、學習工作化的氛圍，營造了紮實苦幹、開拓進取的工作氛圍，為全行各項工作上台階、增份額提供了堅實的智力支持和組織保證。通過鼓勵引導員工參加函授、自學、走讀等形式的在職教育，努力提高知識素養和學歷程度，使全行大專以上文化程度員工佔到了70%以上；通過緊抓分層次業務培訓，鼓勵員工走專業化道路，使全行專業技術人員增加到目前的125人，佔到在崗員工總數的25.6%。八是對全行2009年評比出的4個“學習型組織”和23名“知識型員工”進行了表彰。
 
（六）規範管理，優質服務上水平
 
我行把着力點放在用制度管理人、約束人、教育人上。一是建立健全了各項工作崗位責任制，全行形成了精神文明創建統一領導、統一部署、統一檢查、統一考核的工作格局。二是建立了經營目標管理責任制、黨建目標責任制、黨風廉政建設目標責任制、安全保衞責任制等，對責任制的內容進行半年及年終考核，確保了各項工作健康發展。三是完善內控措施，狠抓各項制度的落實，用鐵的紀律來約束員工的職業行為，加強檢查考核，認真落實問題整改，有效防範、杜絕了各類風險隱患，確保了不發一案、不誤一人。
 
在嚴格制度執行的同時，我行始終把推動優質規範服務作為思想教育、規範行為、完善管理、強化監督的系統工程常抓不懈。一是加強督導，勤於檢查。制定下發了《慶陽分行營業窗口優質文明服務規範》、《慶陽分行營業窗口優質文明服務督查辦法》等，從文明用語、站立服務、接待客户、勞動紀律、業務技能、印章管理、安全保衞、物品擺放、環境衞生、儀表着裝等十個方面明確了員工的行為規範，並在全行大力倡導推行，引導全體員工學習規範，掌握規範，自覺遵守服務規範。成立了“優質文明服務督查領導小組”，定期不定期對基層營業網點實施檢查，督促做好優質文明服務工作。二是深入開展以“改進作風，規範操作，文明服務，提升形象”為主題的“優質服務年”活動，力爭在服務環境、服務質量、服務效率、服務創新、服務管理上不斷改進、完善。通過在全行員工中開展學習、培訓、競賽、評比等活動規範員工服務行為，提高員工服務技能，儘可能縮小銀行提供的服務水準與客户期望的服務水準之間的差距。三是注重做好客户營銷和售後服務工作，組建了多個客户經理團隊，致力於為客户提供“專業、專注”的服務，經常性地組織開展客户拜訪和聯誼活動，不斷加深與客户的合作關係，真正與客户實現了互惠共贏。四是把網點轉型工作作為一項戰略工作來抓，在當地同業率先實現了零售網點功能由交易核算型向營銷服務型的根本轉變，切實提高了客户滿意度和市場競爭力。
 
（七）以人為本，家園文化凝人心
 
我行十分重視家園文化建設，把解決員工最關注、與切身利益聯繫最密切的問題，作為解決員工思想問題的鑰匙，為羣眾辦好事、辦實事，使矛盾得到化解，職工思想認識得到提高，使廣大幹部職工工作更安心，工作環境更舒心。一是堅持“五必訪”。即：員工思想有情緒必訪，員工之間有問題必訪，員工家中有事必訪，員工有困難必訪，員工有病必訪，並堅持付諸實施。二是自2006年我行建立了職工互助保障機制，使困難員工切身感受到了黨組織和大家庭的温暖。三是堅持開展員工生日祝福活動，定期組織員工體檢。四是堅持老幹部慰問制度。五是為網點一線員工核撥了誤餐費用、添置了微波爐，保證員工能按時並吃上熱飯菜。六是在分行機關開設了職工食堂，切實改善了員工生活。七是不斷加強“職工之家”建設，為寧正煤田支行每位員工配備了電視機，豐富了員工業餘生活；為網點一線添置了空調，為網點大堂經理購置了棉鞋。
 
（八）解放思想，創先爭優建一流
 
我行認真貫徹落實黨中央、上級行行安排部署，與今年4月份起深入開展了創先爭優活動，將創先爭優活動作為固化學習實踐科學發展觀成果的鞏固工程、作為不斷加強基層黨建的基礎工程、作為加快業務推進速度的保障工程、作為持續落實“以客户為中心”理念的提升工程，加強活動組織領導，層層組織發動，周密安排部署，緊扣目標要求，牢牢把握“五結合，五提升”，突出重點，注重實踐，注重特色創新，提出了以業務上的進位趕超、管理上的規範精細、服務上的優質高效來檢驗工作成效，營造了全行創先爭優的生動局面，確保了創先爭優與業務工作兩不誤、兩促進。活動總體呈現出了啟動快、載體新、進展好的特點。一是對湧現出的先進典型及時表彰，樹立標杆，在全行組織進行經驗交流和推廣，對認識模糊、行動遲緩的單位（集體）和個人及時批評教育、督導幫扶，推動了業務的全面快速發展。二是大力提倡學習研究、鑽研探索之風，組織進行了可持續發展系列研討活動，播下一種思想，使全行產生一種行為、收穫了一種習慣。三是充分發揮黨的領導優勢和組織優勢，注重加強黨風廉政建設和知識資本管理，規範員工從業行為，既強化管理，又善待員工，加強員工履職考核和職業生涯規劃，從提高全員業務素質做起，加快員工隊伍知識化建設進程。將培訓資源向基層員工、一線員工和年輕管理人員傾斜，統一規劃，合理安排，為各級幹部提供了更多的培訓機會。四是對老同志加強懇談，增進溝通，鼓勵他們融入主流，積極參與到具體工作中來，勇於轉型，發揮潛能，證明自己的價值。五是持續地在全行深入開展“加強黨性修養，強化紀律約束”主題學習教育活動、“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動，使良好的學習風氣和工作作風在全行逐步形成，人力資源效能得到了較大程度的提高。六是在謀發展、求發展上，班子始終以堅定的信念、積極的姿態和紮實的作風，團結帶領廣大員工為打造客户首選銀行、為實現“當地最優、省內標杆、系統內一流”的願景做出着不懈的努力，在經營決策、管理指導中始終保持着清醒頭腦和對內外部形勢的正確判斷，凝聚共識，敢於正視現實，講究工作方法，不斷探索推進全行發展的有效途徑，在加強內部管理、完善激勵措施、處置盤活不良資產、協調內外關係、解決遺留問題、提升服務內涵、堅實各項基礎、拓展業務渠道等方面做出了大量工作和艱辛努力。七是在積極探索支持城鄉統籌發展和新農村建設新路方面，依靠省分行的大力支持，集中了全行的智慧，認真、嚴肅、審慎地研究解決“三農”試點工作中遇到的問題，確保如期推出了涉農個人貸款業務，打破了我行從不涉足“三農”業務領域的歷史傳統，成功打造了“農耕文明”新的信貸業務品牌，受到當地農户的歡迎和地方政府及監管部門的充分肯定，並引起了省委、省政府層面的高度關注。八是依託長慶油田產業鏈條上的眾多小企業客户資源，研究開發並上報了“模範油區助業貸款”新產品，為加快發展方式轉變、調整信貸結構尋找到了新的突破口。九是多渠道延伸擴展業務，以支持開發煤電化工資源的華能集團及各施工企業、地勘企業為重點，設立了環縣支行、寧正煤田支行；主動培育中小企業信貸市場，組建了小企業經營中心，積極儲備優質項目，對符合貸款條件的小企業，及時申報省分行准入授信，實現小企業貸款新投放2015萬元；十是發起設立村鎮銀行事宜，積極向總分行彙報、銜接、申報，爭取開辦，得到了總分行的肯定和支持。
 
自我評價我行的宣傳思想精神文明建設工作，我們付出了大量的心血和努力，做出了不懈的實踐和嘗試，取得了一些顯著的成效，對內有力地促進了各項業務的快速發展，對外樹立了良好的企業形象。但創建工作任重而道遠，我們的工作還存在着許多不繫統、不完善的地方，離黨政部門的創建要求還有一定的差距，我們將在今後的工作中不斷總結，持續改進，努力把創建水平提高到新的層次。
 
以上，敬請批評指正。