公司精神文明建設主要工作彙報

服務大局謀發展 融入中心抓創建

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在省、市文明委以及xx文明委的具體指導下，公司文明創建工作堅持以習近平新時代中國特色社會主義重要思想為指導，立足新起點，着眼新標準，把創建文明單位與促進公司生產經營、促進創先爭優、促進隊伍建設緊密結合起來，以創建文明單位為載體，狠抓職工隊伍的思想教育和素質教育，加強道德建設和作風建設，努力營造團結一心，積極進取的和諧氛圍，開創了公司精神文明建設的新局面。現將公司文明創建的主要工作彙報如下：

一、公司基本情況

作為xxxx第一迎賓路,xx高速經過多年建設發展，建成里程近50公里。以窗口文明創建為抓手，總結提煉出“xx”品牌特色服務標準，推動運營管理和窗口文明服務水平在省、市取得行業領先優勢，在xxx市進出城公路文明指數測評中始終位於前列。

公司建立了完善的法人治理結構和經營管理機制，董事會、監事會和經理層職責明確，協調運轉，部門職能齊全，擁有一支朝氣蓬勃、幹事創業的優秀人才隊伍。

作為xx市區及周邊地區連接xxx機場的主要高速通道，xx是xxx的門户、窗口路段。開通至今，公司始終堅持“團結、拼搏、文明、和諧”的企業理念，以“服務司乘，奉獻社會”為使命，開拓創新、敬業奉獻，圍繞“抓管理、強服務、保暢通、樹品牌”，以“打造xxxxx”為收費運營服務品牌，以愛崗敬業鋪就“奉獻路”，以互助友善打造“温馨路”，以文明法治創造“和諧路”，以高質量的規範服務傳遞武漢市文明形象，為魅力荊楚添彩，打造了一條快速、安全、舒適、美觀的現代化大通道。

公司先後榮獲xxx社會治安綜合治理優勝單位、xxx文明單位x贏得了過往旅客的廣泛讚譽，塑造了良好的社會形象。

二、創建工作情況：

在省、市文明委以及xxx區文明委的具體指導下，公司始終堅持把深入開展文明創建活動作為促進企業又好又快發展的根本之策，明確提出了“把握大局、服務中心、凝聚員工、促進發展”的文明創建工作指導思想，形成了黨委統一領導、黨政齊抓共管、部門各負其責、員工積極參與的領導體制和工作機制。榮獲省級文明單位後，公司全體員工深受鼓舞，自加壓力，在此基礎上進一步瞄準爭創國家級文明創建榮譽目標，並相應制定了文明單位創建規劃，完善創建工作機構，通過不斷創新和充實創建內容、豐富活動內涵、創新活動方式、完善創建措施、提高創建水平，幹羣素質、工作效能、生活質量和文明環境進一步提高，窗口行業形象、服務發展能力進一步提升。

（一）加強領導謀創建，以打造強有力的班子統領公司發展，推動文明創建。

1、成立領導小組，加強創建引導。公司成立了以黨委書記為組長，總經理為副組長，其他班子成員及部門負責人為成員的文明創建領導小組，並將文明創建工作納入公司年度目標考核，與幹部的任職考核和目標考核掛鈎，一級抓一級，層層抓落實，形成了“條塊結合、上下聯動、人人蔘與、齊抓共建” 的立體式創建格局，從而凝聚了創建合力，確保了文明單位創建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施地規範運作。每年召開精神文明創建專題會議，層層進行動員發動，增強了幹部職工的爭創意識和參與意識；不定期組織召開創建工作部署會、現場觀摩會，推進創建工作開展。充分利用網絡、簡報、宣傳欄等多種形式深入宣傳，營造濃厚創建氛圍。  

2、完善考核機制，引領科學發展。一是堅持細化量化任務目標，實行目標責任制管理，每年在黨的工作要點中單獨列出文明創建計劃，並將精神文明建設內容納入《黨建工作目標責任制考核評分細則》，初步建立起了季度考查、半年初評、年終總評的工作考核體系。二是通過履行黨委主體責任、紀委監督責任，簽訂和完成集團五大責任狀考核，並細化分解落實到各部門、各支部、各崗位都有具體指標，增強公司班子、支部班子、部門中層幹部、崗位人員履職盡責意識。三是通過制定部門負責人年度經營業績考核辦法，把執行公司決策部署的力度和成效做為檢驗部門負責人實績的主要依據，引導責任人緊盯目標、明確舉措、提高執行力效率。

3、注重團結協作，凝聚創建合力。一是建立班子成員溝通制度。採取會前溝通制、班子集體談心制、班子務虛會議，匯聚團隊智慧，發揮班子整體功能。在貫徹執行上級指示、確定公司發展思路、研究重要人事安排、明確公司重大經營項目、商討公司重大經營支出等方面，多商量、多溝通、多協調，實行集體決策，不搞獨斷專行，不搞臨時動議。二是建立科學的決策會議制度。通過建立健全黨委會、董事會、黨政聯席會、總經理辦公會議事規則，共同決策，分別體現，各作記錄，具體操作既講究程序，又注重效率。三是完善用人制度。堅持對中層幹部開展重點工作、管理水平、工作作風、工作能力、勤政廉潔等情況的考評，實行約談制、預警機制，切實解決幹部隊伍中存在的進取不積極、工作不落實和擔當不主動等作風問題。堅持正確的選人用人導向，大力選拔敢於拼搏、勇於擔當、善於作為、甘於奉獻的幹部，使各方面優秀幹部各盡其能、才盡其用。

4、黨政齊抓共管，維護企業穩定。一是堅持穩定壓倒一切的方針不動搖，成立了黨政領導負總責、層層抓落實的維穩工作領導責任制，建立了“統一領導、部門協調、統籌兼顧、標本兼治、各負其責、齊抓共管”的工作格局。二是制定維護穩定和處理突發事件工作預案，認真做好不穩定因素的排查工作，立足於“問題抓早、事情抓小、情況抓細、工作抓實”，使排查工作真正發揮預警和防範作用。三是建立信訪機制，受理來信來訪。加強信息溝通，實行重大事項報告制度。切實做好重點部位、重點環節、重點人員的穩控工作，做到萬無一失。確保不出現集體性突發事件和集體上訪，確保不出現嚴重影響社會穩定和公司形象的重大問題。

（二）創新黨建推創建，不斷加強和改進企業黨建政治工作，服務企業發展助推文明創建。

1、強化紅色引領。一是落實集團黨委下達的基層黨建目標任務、責任分解、督查指導、問題整改、考評問責“五份清單”,把黨建工作融入中心任務，打造具有xxx特色的黨建品牌。二是通過“強化紅色引領、培育紅色頭雁、激活紅色細胞、打造紅色陣地、繁榮紅色文化”等，加強對各黨支部工作的指導和管理，簽訂支部黨建和黨風廉潔責任書，督促支部工作正常化、規範化開展。三是開展“紅色引擎工程•支部主題黨日”評選競賽活動，引導黨員參加集團黨委組織的“奮力拼搏趕超”主題教育實踐活動，積極參加集團工會“書香致遠•匯聚航發”讀書活動，創建“學習型黨組織”，鞏固和建立“兩學一做”學習教育長效機制。

2、強化政治學習。一是通過採取傳達學習文件、專題報告、主題發言、交流互動等靈活多樣的方式，公司黨委每月至少開展了1次集中學習研討，認真組織班子成員完成幹部教育網絡學習，每月不少於5小時。二是堅持思想建黨、組織建黨、制度治黨，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，依託黨委理論學習中心組學習、黨支部“三會一課”等基本制度，定期組織開展專題討論學習。三是以學習型班子帶動創建學習型企業，領導幹部不但是學習的組織者，而且是培訓的授課者，在各支部每月組織的支部主題黨日活動中，公司班子成員在各支部帶頭講黨課。

3、強化作風建設。一是圍繞公司收費運營、重點投資項目、重要管理工作，實行監察週報制度，加強內部監督和紀律監督，推動作風建設規範化、長效化，把檢查考核結果作為執紀問責的重要依據。二是落實集團公司新修訂的《員工違紀違規處分規定》，結合公司修訂完善《管理制度彙編》，制定完善監督管理相關制度，通過完善紀檢監察制度，打造健全的防腐敗風險防控體系。三是以黨風廉潔宣傳教育月為載體，在黨員幹部隊伍中開展學《準則》、《條例》等黨內法規學習教育活動，大力開展集團和公司制度學習、法規制度學習教育活動，增強員工的法規意識和遵紀守法的自覺性，不斷改進工作作風，強化克難奮進、勇於進取的擔當意識、責任意識，進一步營造良好的幹事創業氛圍。

4、強化明主管理。一是通過召開民主生活會、設立意見箱、個別交談等形式，瞭解職工思想狀況和訴求，對職工關心的“工資調整”、“福利辦法修訂”、“慰問管理辦法”等事項給予了重視和反饋，做到想職工所想、急職工所急，以求切實維護職工各項合法權益。二是徹執行《勞動法》、《勞動合同法》、《湖北省女職工勞動保護條例》等法律法規，建立健全勞動關係三方協商機制和企業職工工資正常增長機制，維護好職工在勞動就業、收入分配、社會保障等方面的合法權益。三是不斷完善民主管理制度和渠道，注重增強職工參與的積極性和主動性，成立了由黨委書記任組長，各部門負責人為成員的廠務公開工作領導小組；同時，為了加強對廠務公開的監督，還成立了職工代表組成的監督小組。

5、強化素質培養。一是組織全體黨員學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及及黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神等基本政治理論，廣泛組織開展黨章、社會主義核心價值體系、黨的羣眾路線等學習教育活動，幹部職工貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性不斷增強，與時俱進、團結拼搏的進取精神日益煥發。二是以《公民道德建設實施綱要》為基本內容，將道德培養與誠信建設相結合，積極參加公民道德、誠實守信、和諧文明等宣傳活動，掀起了廉潔誠信學習熱潮。積極引導廣大幹部職工在社會做個好公民，在單位做個好職工，在家庭做個好成員，樹立誠實守信意識，共同關心支持和參與公民道德建設。以舉辦道德講堂和先進人物報告會，開展道德模範、身邊好人評議和誠信建設專題宣傳教育活動為契機，用身邊的先進典型教育身邊的人，激勵幹部職工奮力爭當先進、爭作文明誠信市民。

（三）圍繞中心抓創建，通過文明創建工作開展營造幹事創業氛圍推動企業發展。

1、嚴肅工作紀律，提高服務意識。一是為嚴肅工作紀律，在公司上下真正形成政治過硬、工作求實、業務求精、服務求優的良好風氣，公司認真貫徹中央《八項規定》、加強幹部學習教育，制訂了崗位責任、首問負責、失職追究、責任追究、績效考核、機關考勤等一系列規章制度，對幹部在工作中的各個方面都作了具體的規定和要求；同時組織紀檢監察部門採取定期、不定期明查暗訪的形式，對行政和基層職工進行突擊檢查，嚴肅查處不作為、慢作為、紀律渙散等行為。二是通過創先爭優、“樹正氣、轉作風、促發展”、羣眾路線教育實踐活動的開展，增強了幹部職工幹事創業、勇於擔當、為民服務的責任感、緊迫感，進一步端正了工作態度，明確了努力方向。三是大力提倡使用“文明用語”、禁止“服務忌語”；完善設備設施，規範車輛通行秩序；嚴肅工作紀律，強化考勤管理，嚴格請銷假制度；要求承諾服務，切實提高服務意識，努力提升服務質量。

2、加強載體建設，提升創建效能。一是積極開展文明窗口、青年文明號、巾幗文明示範崗等形式多樣的文明創建、評選活動，推動文明創建向收費一線延伸，提高文明創建覆蓋面，精心打造服務品牌，為打造“xxxxx”提供精神動力和智力支持。二是結合高速公路行業特點和工作要求，按照“服務羣眾，奉獻社會”宗旨，認真貫徹執行收費服務基本理念、行為規範和特色文化，不斷髮掘、總結和提煉具有機場高速特色的核心價值理念。三是根據職工喜好，組建了足球球隊、羽毛球隊、籃球隊及象棋、書法、繪畫等愛好小組，定期不定期開展文體活動，把幹部職工從緊張、繁忙的工作中解放出來，既增強了體質，又增進了感情，豐富了職工生活。四是開展“我們的節日”主題活動，在“三八”婦女節、“五四”青年節、“七一”建黨節、國慶、端午、元旦、春節等節日，積極開展趣味活動比賽、演講比賽、卡拉OK比賽、包餃子比賽、包粽子比賽、廉政徵文、書畫攝影展覽等形式多樣、寓教於樂、有益身心健康的娛樂活動，不斷增強集體活力和凝聚力。五是舉辦文明禮儀知識講座，積極引導幹部職工“講文明、樹新風”，努力倡導文明、健康、科學的生活方式，做文明人、辦文明事。注重加強業務教育和技能培訓，鼓勵幹部職工參加各種形式的學歷、專業技術職稱提高教育，廣泛開展技術比武和勞動技能競賽等活動，培養了大批勇於創新、業務精湛的青年人才。

3、開展志願服務，履行社會責任。一是每季度組織志願者走進定點幫扶的鄉村，為獨居老人、特困户和留守兒童進行志願服務，為他們送去生活必須品，幫助老人打掃衞生，陪老人和兒童聊天，瞭解他們生活中的困難，盡能力為他們申請更多的資助。二是定期組織志願者走進周邊社區，打掃社區衞生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，通過打掃社區的衞生死角，維護社區環境衞生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。三是利用3.15國際消費者權益日及12.4全國法制宣傳日等節假日，組織志願服務隊走進村鎮、社區開展法制宣傳志願服務活動。通過發放普法宣傳資料的形式，宣傳有關法律、法規的基本知識，營造和諧文明的法制氛圍。四是從服務司乘出發，除雪保暢，在武漢市遭遇大雪時確保機場高速安全暢通；實施軍運保障工程綜合整治工作，將機場高速的亮化美化改造提升作為主要內容，提升機場高速窗口形象。把收費系統和站點設備的維護和提檔升級作為提升服務質量的前提，加快實施各站點機電設備和收費監控系統更新改造工作，提高車輛過站效率。對收費系統進行科技創新，結合軟硬件更新，同步嘗試推廣支付寶、微信、車牌付等無現金支付方式，為司乘提供更便捷的出行環境。

4、完善設備設施，優化工作環境。一是對公司辦公區及所轄路段進行綠化；及時對地面、牆面、地板、天花板、房頂以及辦公、照明、衞生、安全等設施進行修繕和更新，切實改善辦公環境和生活條件；添置乒乓球枱、羽毛球、健身器材等文體設施，設立職工圖書室，收集各類書籍，為職工開展文體活動、業餘學習創造了物質條件。二是推行“五個一” 活動（節約一張紙、節約一滴水、節約一度電、節約一升油、節約一分錢），開展節約節能競賽；將環境保護、資源節約貫穿於工程設計、工程審核審批、技術標準的全過程，注重工程建設廢料再生利用的應用研究。三是認真實施“文明餐桌、文明上網”等文明行動。以公司食堂為活動重點，通過粘貼文明餐桌創建活動宣傳海報、標語，倡導勤儉節約，反對鋪張浪費，引導職工“不剩飯、不剩菜”。堅決抵制“三俗”，不造謠、不信謠、不傳謠，淨化網絡環境，樹立網絡文明新風，共創網絡文明。

5、規範收費管理，打造營運品牌。一是按照對標企業的內業管理模式，結合自身日常收費管理工作，制定完整的收費內業管理表格，將日常管理工作文字化、數字化，做到考核評優有據可依、特情處理有例可析、總結計劃有的放矢、收費業績一目瞭然。二是圍繞收費窗口“xx服務”品牌創建工作，在服務內容、服務標準、服務過程、服務環境、班組文化、形象禮儀的提煉、展示、宣傳等方面下功夫，創新服務方式、完善服務體系、加大宣傳力度，逐步樹立窗口服務品牌形象。三是有針對性的開展各類業務培訓和技能競賽，提高收費隊伍整體業務水平，開展“全年無差錯收費競賽”，總結提煉好的工作經驗和操作流程，不斷提高收費服務效率、降低收費差錯率。四是堅持“以人為本”的安全生產理念，倡導安全文化，強化安全意識，營造安全文化氛圍，規範收費現場管理、規範收費操作程序、規範機電使用流程，建立收費安全管理標準化長效機制，實現以安全促管理、以安全促穩定、以安全促提升的格局。五是通過軍事化管理，對一線收費員進行軍事化訓練，從點滴抓起，培養一批作風過硬的一線收費隊伍。定期組織收費員工參加軍訓，通過培養員工遵紀守法、令行禁止的組織紀律性，錘鍊出團結精幹、反應快速、保障有力的工作作風。

6、推行文明施工，確保安全生產。一是成立工程安全領導小組，負責日常安全生產的指揮、監督、執行。堅持每天有佈置、有檢查、有記錄、有結果，每週一評比，每月一總結，做到有錯必糾，毫不鬆懈。二是從設計、監理、施工的各個環節着手，嚴格落實質量責任制，通過開展平安工地建設、文明工地創建、標準化工地推廣、質量安全巡查等活動，促進工程建設管理規範、現場文明、工藝科學、施工安全。三是嚴格按照市質監站的各項要求制定有關安全文明生產條例，落實必要的安全設施，防護及各種標誌牌等。制定“安全生產”規定、“場容場貌”規定、“工地衞生”的規定、“文明建設”的規定等相關制度，健全和完善各類安全管理台帳，強化安全管理軟件資料工作。四是將安全教育活動與安全文明施工競賽相結合，通過開展安全文明施工競賽、安全生產月等活動，邀請專家進行專題講座或組織職工觀看安全教育片，對職工進行安全教育。五是強化安全管理人員責任意識，通過細化管理，落實安全管理人員職責，建立檢查考評辦法，督促相關管理人員將目標細化，將安全文明落實到個人、各個項目。六是保證安全生產及文明施工經費投入，設立安全生產、文明施工專項基金，用於安全文明施工用具及設施的採購和更新、安全文明施工措施的落實和生產條件的改善。

回顧過去，儘管我們做出了一些努力，取得了一定的成績，但離各級文明辦的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我們將繼續努力，發揚成績，克服不足，把文明創建工作繼續抓好、抓實，努力在求新、求變、求進上狠下功夫，努力打造環保生態高速，樹立優質服務品牌，建設温馨和諧文化，為助力臨空經濟發展作出新的積極的貢獻。