城管局優化營商環境專項工作情況報告

為優化我縣經濟發展環境，營造良好的營商氛圍，城管局積極貫徹落實縣委、政府對優化營商環境各項要求和精神，充分發揮城市管理助推城市經濟發展的“潤滑劑”作用，以新的視角審視城市治理，以新的思路謀劃城市發展，以新的舉措優化營商環境，為優化投資環境規範市場經營秩序提供了堅強保障。現將優化營商環境專項工作情況報告如下：

一、工作開展情況

（一）高度重視，精心部署。城管局召開會議傳達全縣優化營商環境專題會議精神，研究部署優化營商環境工作，併成立了以主要領導任組長，各負責人為成員的優化營商環境工作領導小組，負責優化營商環境工作的全面組織、部署和領導。並制定切實可行的工作實施方案和優化營商環境工作辦法，為優化營商環境工作的開展奠定了堅實基礎。

（二）採取措施，重點突破。一是壓縮審批時效，優化辦事流程。以提質提速為目標，所有行政審批事項做到減少辦事環節，減少不必要的申請資料，優化辦事流程。二是優化服務環境，事項全部進廳。所有政務服務事項全部進入“互聯網+政務服務”平台，在行政服務大廳辦理，實現“一窗辦、並聯辦、一起辦、一次辦”。三是強化責任擔當，提升服務意識。引導幹部勇於擔當負責，強力推進作風轉變，提高服務效率，嚴查違紀違規行為，提升城管部門良好的服務形象，堅持服務跟着羣眾走，服務跟着事項走，努力為行政審批提速，為羣眾排憂解難。四是創新技術手段，用好信息平台。積極推進“互聯網+政務服務”“互聯網+監督”等平台應用，精簡審批環節，規範審批事項。

（三）整治市容，美化環境。各執法大隊走上街頭，採取徒步巡查的方式，逐條街道、逐個門店進行檢查，對存在的佔道經營、店外經營、店外雜物、户外廣告牌、流動攤點、亂貼亂畫、亂停亂放、油煙污染、污水垃圾私拉亂倒等違規行為進行整治，城區市容市貌秩序明顯改善。逐個餐飲門店進行檢查，要求全部加裝油煙淨化設備並保持正常使用，在執法人員監督下，更換、維修。狠抓揚塵污染問題治理。執法隊員不間斷巡查監管，堅決杜絕亂拉亂倒、沿途撒漏揚塵等問題。開展城區運輸揚塵整治行動，對運輸散裝貨物不密封、揚塵撒漏等運輸車輛進行嚴查，維護良好的空氣質量，多措並舉打造宜居宜業的生活環境。

（四）文明執法，營造氛圍。城管執法人員在工作中嚴格遵守《城管執法人員行為規範》，切實將“一敬禮、二亮證、三宣傳、四教育、五處罰”的標準化執法程序落實到執法工作中，做到執法與服務相結合，營造和諧的營商環境和文明的城市氛圍。堅持執法過程全記錄制度，做到文字記錄完善、音像記錄規範、記錄實效強化；採取骨幹培訓、分級培訓等多種形式的培訓方式，邀請市縣法制室等專業法律人員進行授課，講解法律知識；開展軍事化訓練，增強城管執法隊伍的凝聚力和組織紀律性，堅持做到文明執法，提升城市質量，營造良好的營商氛圍。

二、存在的問題

一是對優化營商環境的重要性認識不足，領導機構不健全，責任落實不到位；二是領導班子決策時，有時只侷限於完成全局中心工作,對一些城市管理領域優化環境、服務發展方面的難點、焦點問題的部署考慮還不夠精準；三是“721”工作法執行還不夠徹底，存在重處罰輕服務、以罰代管情況，未能全面落實好以人為本、和諧執法的城管惠企為民服務宗旨；四是宣傳還不到位，廣大經營者對城市管理方面的法律法規瞭解還不夠全面，違規經營的現象時有發生。

三、改進措施

（一）改進作風，強化服務意識。深入學習改善營商環境服務經濟發展相關精神，讓全體幹部職工深刻領會提高服務水平、打造優質環境的重要性和必要性。切實增強城管系統幹部職工的責任感、使命感、緊迫感。堅持“百姓城管”理念，積極構建 “服務無藉口、辦事零障礙”、“馬上就辦”的工作機制，推行一線工作、錯時工作、首問負責、限時辦結、柔性執法等一批行之有效的工作法，助推優化營商環境更好發展。

（二）勒實基礎，深化作風建設。按照“強基礎、轉作風、樹形象”的要求，着力建設一支管理精細化、執法規範化、服務人性化的城管隊伍，更好地為城市發展和民生服務。深入開展“文明執法、規範執法、公正執法”宣傳教育活動，強化依法行政意識。

（三）創新機制，優化投資環境。深入開展市容環境集中整治行動，給廣大市民和投資商創建乾淨的生活環境、整潔的市容環境、優美的休閒環境。把優化營商環境的觀念、意識內化於心、外化於行，把創新之舉幹“實”，把惠民之事做“實”，努力打造辦事效率高、服務質量佳的和諧城管。

（四）突出以民為本，努力打造便民通道。大力推行“不見面審批”，精簡辦事流程，落實“最多跑一次”。實施即來即辦、一次辦結等改革，實現羣眾和企業辦事“只跑一次”，大幅壓縮行政審批辦理時限。大力推行網上辦理，形成“在線諮詢、網上辦理、證照快遞送達”的“零上門”機制，為羣眾提供無差別、多渠道、全業務、全過程的便捷服務。

某某縣城市管理局

2022年12月22日