集團公司辦公室2020年工作總結

集團公司辦公室2020年工作總結

今年以來，辦公室在集團公司正確領導下，重規矩、抓規範，將常規工作做深；重實效、抓實幹，將重點工作做實；重創新、抓創優，將亮點工作做精，努力承擔起承上啟下、協調內外的職責與重任，確保各項工作有序開展。

一、強化履職擔當、推動各項工作運轉順暢

（一）履行公文管理，規範文字材料

充分發揮“上下千條線，中間一根針”的穿針引線作用，認真做好公文的（共收發及處理文件近1000份）登記、傳閲、歸檔及通知工作，做到準確、高效、安全，繼續推廣網上辦公（OA）效果凸顯，大大提高了文件辦理效率。同時做好了月度、季度等綜合會議的組織和服務工作，確保了會議召開效果及落地落實。

（二）落實印鑑管理，嚴格審批流程

嚴格按照集團印鑑管理辦法落實公章管理，公章使用嚴格落實印鑑使用審批單，任何蓋章人內容確保做到有據可查，有效杜絕了工作管理中的空白點。同時提高服務意識，因投標等不確定因素需要使用公章時，不論節假日還是日常休息日，在符合印鑑使用手續的前提下，保證第一時間安排專人到位做好服務。做到不出事，不誤事。

（三）規範車輛管理，嚴格落實車輛管理辦法

車輛管理是辦公室後勤保障工作的重點細節。嚴格行使管理職能，強化服務意識。針對機關總部用車的熱點、難點問題，進一步完善了《山東省路橋集團有限公司車輛管理辦法》等，對辦公用車統一集中管理，定點維修，不僅保證了辦公車輛的完好率，而且較大幅度降低了各項費用。同時定期召開專題會議強調辦公車輛使用紀律，要求駕駛員必須按照規定安全出車，杜絕了公車私用現象的出現和保證安全駕駛，進一步加強了留用辦公車輛的管理工作。

四、做好接待工作，確保不出任何疏漏

根據《山東省路橋集團有限公司行政綜合管理制度》和《山東省路橋集團有限公司負責人履職、業務支出管理辦法》對接待工作進行安排，制定接待方案，對於各類可能發生的突發性事件，做到事前預判，事中果斷，事後無憾，確保不在這個窗口環節上留有瑕疵。積極主動向分管領導或主要領導進行彙報，在接待前必要的注意事項做到心中有數，因人、因事安排好接待規格和標準，不斷提升公司的接待水平。

五、重視信訪管理，妥善處理上訪事件

以“暢通信訪渠道，創新信訪工作機制，維護信訪秩序，強化工作責任”為要求，不斷強化信訪基礎工作，創新工作方法，聚力化解各類信訪突出問題。當前集團在建工程項目多、任務重、工期緊，也隨之出現了大量信訪問題，異常訪、重複訪、集體訪、越級訪等，信訪形勢比較嚴峻，“濰坊連接線事件”發生後，加強源頭治理，綜合運用法律、行政、調解等手段和辦法進行解決，把信訪工作中合理利益訴求解決好，努力將矛盾糾紛化解在基層，避免一般性問題演變成信訪突出問題。

六、新辦公大樓裝修及搬遷工作

完成對新辦公樓會議室、辦公室、接待室等房間的改造裝修工作，同時協調好新冠美傢俱公司簽訂傢俱購置合同並協調到場安裝，為搬家工作做好鋪墊。

二、2020年下半年工作安排

1、做好新辦公大樓調配及搬家、入住辦公等工作。

2、進一步做好車輛管理，採取多種形式加強對駕駛員的業務素質等綜合素質的培訓和教育。

3、高度重視信訪穩定工作，堅持把工作做細，確保不留工作盲點。對於歷史遺留問題，想方設法做好上訪人員的思想工作，取得他們的理解、支持和配合。

4、強化服務意識，提高自身素質和工作質量，進一步提升會務組織和接待水平，樹立良好的社會形象。會務及接待工作做得如何，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。在會務和接待過程中，堅持按原則辦事，厲行勤儉節約。做到熱情有度，安排有序。