全力推進多元化連鎖化集團化步伐

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全力推進多元化連鎖化集團化步伐

（2009年1月2日）

**集團購物中心有限公司

一、企業基本情況

**集團是我市第一家商貿集團企業，其母公司**購物中心有限公司前身是市供銷社投**建的**購物中心。集團現有3個子公司（**置業投資有限公司、**農資有限公司、新星糖酒副食有限公司）、4個主力店（**店、**店、**店、**店）、6個分公司（超市公司、農產品營銷公司、家電分公司、摩托車分公司、汽車銷售中心、大酒店）以及各類直營、加盟店151家，成為集百貨、超市、連鎖經營、物流配送、農資、汽車、酒店、外貿於一體的現代商業集團。(轉載請註明來自:本站)

公司現有資產總額3.5億元，經營面積10萬餘平方米，員工3500人，較開業之初增長均在10倍以上。先後兼併3家關閉企業，安置下崗職工1200餘人。2008年實現銷售收入11億元，同比增長41%；實現利税1790萬元，同比增長28%。多次受到上級部門和市委市政府表彰和高度評價。先後榮獲“全國供銷系統先進集體、百強企業”、“全國青年文明號”、“全國商品質量檢查優秀企業”、 “**省服務名牌”、“**省價格誠信單位”、“**市突出貢獻單位”等市級以上榮譽稱號150餘項，並連續七屆躋身“**省消費者滿意單位”。

二、企業主要做法

公司16年來，從無到有、從小到大、從弱到強，走過了一條艱難而不平凡的發展之路。

（一）堅持機制改革與創新，企業發展活力不斷增強

在企業發展的過程中，我們以“三項制度改革”為核心，逐步完善了與市場相適應的競爭機制、激勵機制和約束機制，使“集權與分權”、“授權與監管”、“激勵與約束”有機結合。

一是實行“三放兩統一”，最大限度調動積極性。“三放兩統一”即在堅持對“資金統一管理”、“企業品牌統一實施”的前提下，把執行層面的“經營權”、“管理權”、“分配權”下放經營部位，有效做到了統而不死，活而不亂，調動了經營積極性。如分配權下放後，按照收入和效益掛鈎的總原則，根據崗位性質的不同，先後實行了“百元提成”、“計件工資”、“利潤分成”等十幾種分配形式。按勞分配，多勞多得的分配方式，使員工收入和工作效率得到了“雙提高”。

二是推行“三崗”，最大限度增強競爭意識。堅持推行並不斷完善“中層以上幹部競聘上崗、櫃組長崗位末位淘汰、職工按比例下崗”，營造比學趕幫超的良好氛圍。自推行“三崗“以來，先後有12名中高層管理人員被免職或降職，42名優秀員工走上各級管理崗位，形成了“能者上、平者讓、庸者下”的競爭機制，激發了幹部職工的主觀能動性和創造性。

三是建立“三制”，最大限度增強活力。建立了崗位目標責任制、全員績效考核制、經營目標責任制。先後對核心零售部位推行了“責任區-專業商場-子公司”模式，以經營指標和安全、計劃生育等管理指標為上崗和考核內容，進一步完善了經營目標責任制。十個專業商場成立第一年，經營部位負責人年薪最高達到12萬元，企業利潤增長30%，從讓我幹轉變為我要幹，激發了幹事創業的熱情。

（二）堅持特色經營，企業生存和發展空間不斷拓展。

我們緊緊把握市場脈膊，不斷創新經營，努力做到人無我有、人有我優、人優我轉，市場競爭力不斷增強。

一是準確定位，明確發展方向。開業之初，提出了“四個一流”即“一流服務、一流商品、一流環境、一流管理”的目標；買方市場到來後，提出了“兩優一合理”即“優質商品+優質服務+合理價格”的經營理念，解決了消費者最關心的問題，得到廣泛認可和好評；進入新世紀，又逐步明晰了“一新三化”（即創新，多元化、連鎖化、集團化）發展戰略，為企業快速發展指明瞭方向。

二是優化經營結構和商品結構，突出經營特色。始終堅持以市場為導向，以消費者需求為重心，不斷進行經營結構和商品結構調整，逐步形成了“品牌化、系列化、規模化、時尚化”的經營特色。廣泛開展“名品進名店，名店銷名品”活動，深入推進名牌戰略，品位和檔次不斷提升，2007年，全市商業企業唯一一家獲評“**省服務名牌”。

三是強化優質服務，打造金字招牌。通過“20條服務新理念”的確立，讓“追求顧客100%滿意”成為員工的自覺行動；通過建立“四為主的退換貨原則”，切實解決消費者的後顧之憂；通過“青年文明號”“青年全優崗”“金牌服務工程”等活動，擦亮服務窗口形象：每年3.15推出的“服務新承諾”，成為服務文化和品牌，進一步提升了誠信守諾的良好形象，促進了營銷工作開展。

四是推進多元化、連鎖化，壯大規模實力。截止目前，企業已由單一零售商店發展為零售為主，餐飲、娛樂、連鎖經營、物流配送、汽車、農資等多業態並舉的商業集團，增強了抗風險能力和發展活力；初步構築了輻射城鄉的連鎖網絡，“百貨+超市”主力店已開設四家，“****超市”、“****農資”、“****家電”等直營、加盟網點達到151家，物流配送中心初具雛形。

（三）堅持管理的嚴細化、規範化、現代化，企業運行質量和效率不斷提升。

管理是企業永恆主題。我們在管理的嚴細化、規範化、標準化、現代化上狠下功夫，進一步提升了管理質量和水平。

一是延伸管理的深度與廣度，做到嚴細化。以“人財物”為主要內容，堅持財務收支兩條線，強化財務統管、監管功能，努力做到“嚴、細、統、實”。凡是賺錢的地方全部建立目標責任制，最大限度的增收；凡是花錢的地方嚴格制定限制規則，最大限度的節支，進一步強化了“效益”觀念。近幾年來，在基建、機電方面修舊利廢節約挖潛，年均節省開支100萬元。

二是加強“制度化”建設，做到規範化和標準化。1996年就制定了《規章制度彙編》，有20大類，1000多項標準，被職工稱為“法典”。隨着企業發展，先後進行了5次補充、修改、完善，將購、銷、調、退、存置於制度的有效管理下，以制度規範、保障、促進了企業發展。

三是加強信息化建設，做到現代化。2001年開始，全面實施信息化管理，開發和運用了“E商”和“中百”兩大系統，軟硬件投資累計1000餘萬元，真正使信息技術成為現代化管理的利器。但是功能開發和利用還需要進一步完善。

（四）堅持加強企業文化建設，企業向心力和凝聚力不斷增強。

企業文化是企業的靈魂。我們立足“以人為本”、“誠信為天”、“文化為魂”的價值觀念，有力推動了企業文化建設。

一是加強員工培訓，提高整體素質。通過不間斷的學習、培訓，廣泛開展技能比武、“闖三關、做主人、比奉獻”等活動，員工的政治業務素質得到全面提升；通過加強思想政治教育和作風建設，使員工責任感和事業心不斷增強。

二是加大宣傳力度，推進企業形象和品牌建設。制定了企業精神、企業理念和店徽、店歌等CI形象標識，積極開展“購物旅遊節”、“推新人時裝模特大賽”、“愛國主義歌曲卡拉ＯＫ大賽”等公益文化活動，累計進行社會捐助和救助200餘萬元，提升了公眾形象。

三是不斷積累沉澱，形成鮮明的文化理念。如具有商業特色的“三個上帝”行為理念，不僅把消費者作為上帝，把廣大供應商和各種社會資源也作為上帝對待，為企業發展創造了寬鬆環境。

經過16年的不斷髮展，公司規模和實力得到顯著增強，但是隨着金融危機的擴散和蔓延，對經濟發展的影響將會更加明顯。目前，消費需求下降，市場疲軟現象已有不同程度體現，去年11-12月份銷售同比增幅較1-10月份平均增幅下降7%，尤其大小家電、數碼及鐘錶、黃金珠寶等貴重商品下降均在10%以上；同時，由於城市重心西移，三角花園商貿區發展滯緩，“停車難”等問題一定程度上制約了企業發展。另外，公司自身還存在機制不夠完善，中高級經營管理人才缺乏，管理嚴細化、標準化、現代化程度不夠等問題。對於以上問題，我們將採取一切措施予以改進，確保企業快速健康發展。

三、下一步工作打算

下一步我們的總體思路是：堅定不移的推進“一新三化”總體發展戰略，完善運行機制，力爭實現銷售額和利税年均增長20%，到2012年，全面建成覆蓋城鄉的連鎖網絡和物流配送體系，逐步發展成為區域領先的現代商業集團。

（一）積極利用政策，不斷拓寬經營領域。認真學習研究國務院“搞活流通擴大內需七項措施”，鞏固加強家電下鄉、超市下鄉工程，對供銷社閒置網點改造升級，發展“雙向物流”，全力啟動農村市場。積極運作已成立的****置業投資有限公司，逐步涉足金融、擔保、舊貨交易等領域。

（二）強化機制改革創新，完善現代企業制度。不斷將機制改革推向深入，健全法人治理結構和現代企業制度，加大用人用工分配三項制度改革，推行“崗次動態管理法”，全力提升精細化、標準化、規範化、現代化管理水平。加大人才培養引進力度，力爭到2012年內部培養20名中高級經營管理人才，引進本科以上畢業生及相關技術人才至少50名。

（三）搶抓機遇，加快“一新三化”發展步伐。

一是鞏固零售主業，實現多業態發展。提升主業經營水平，收購新大廣場，對總部按現代購物中心模式進行升級改造；同時，進一步推進汽車、農資等**業態的發展，適時進入房地產業。

二是加強物流配送，服務新農村。加大“新農網”建設力度，重點解決“物流配送體系嚴重滯後跟不上企業發展步伐”的瓶頸問題，加強對農村網點的配送能力，擬在解放北路建設一處300畝的高標準現代化的新農網物流配送中心。

三是延伸服務觸角，服務**發展。儘快完成**和**的網點佈局，為**發展和“**水鄉·****”的打造做出積極貢獻。

（四）適應企業發展，打造特色鮮明的企業文化。不斷的總結、凝鍊、提升，實現企業文化的不斷昇華，引領企業繼續前進。

四、幾點建議

（一）懇請市政府支持****集團收購新大廣場破產資產。

（二）懇請市政府幫助解決公司解放北路“新農網物流配送中心”項目和“**綜合購物區”項目建設用地，能否以“土地置換”或“返還土地出讓金”等形式給予政策支持。

（三）懇請市政府加快三角花園商貿區建設，儘快規劃建設休閒廣場和地下公共停車場，並加大治理和引導力度，扶持骨幹企業，帶動商貿區發展。