證券公司營業部客户服務行為規範

證券公司營業部客户服務行為規範

一、嚴格遵守國家法律、法規以及證券市場有關規章制度；遵守並自覺執行公司及營業部各項規章制度及規範。

二、熱愛本職工作，努力鑽研業務，不斷提高業務水平和工作能力，及時完成各項工作任務。

三、堅持“公開、公平、公正”的“三公”原則，保護投資者的合法權益，不準向客户提供虛假信息以誘導客户買賣證券、代銷金融產品等，不準有任何操縱市場行為。

四、遵守公司各項業務操作規程，準確執行投資者有效的交易指令，不得對投資者的交易施加實質性影響，不得接受投資者買賣證券的全權委託。

五、待客要熱情誠懇、文明禮貌，樹立“客户至上”的職業道德風尚，塑造企業良好形象。

六、要服從管理、規範服務、忠於職守，不得向他人泄露客户的委託事項及有關交易情況。

七、團結同事、協調合作，妥善處理業務活動中出現的各種矛盾。

八、要珍惜證券業職業榮譽，自覺維護本行業及本單位的聲譽。