企業金融業務部對公客户經理實習報告

企業金融業務部實習報告

（在企業實踐教學系統內直接填寫，不需上傳WORD版本，3000字）

一、前言

本人於2020.8-2020.12在興業銀行xx分行實習，實習部門是企業金融業務部，實習崗位是對公客户經理，主要工作職責是與企業客户對貸款事項進行交流溝通以及協助客户經理準備一些文書資料，例如企業客户來開立銀行一般户或者基本户所需資料，放款審批的資料等。

二、實習單位概況

興業銀行（INDUSTRIAL BANK CO.,LTD.）是經中華人民共和國國務院、中國人民銀行批准成立的中國內地首批股份制商業銀行之一，於1988年8月22日成立，註冊資本為190.52億元人民幣，總部位於福建省福州市。興業銀行以客户為中心，堅持不懈地推進產品創新、流程優化和技術改進，形成了企業金融、零售銀行、金融市場三大業務為主體的專業化經營體系。2020年9月，中國企業聯合會、中國企業家協會發布“2020中國企業500強”榜單，興業銀行股份有限公司以35195200萬元營業收入排名第61。經營範圍有吸收公眾存款，發放貸款等，上市時間為2007-02-05，目前市值為4179.77億元，員工人數7萬餘人。興業銀行堅持以客户為中心，健全完善專業經營體制，持續推動深化經營轉型，堅持不懈推進產品創新、流程優化和技術改進，形成企業金融、零售銀行、金融市場三大業務為主體的專業化經營體系，業務領域不斷延伸，產品序列不斷豐富，服務體系日益健全，綜合服務能力和服務水平持續提升。

主要業務有：（1）金融業務包括投資銀行、貿易金融、現金管理、綠色金融、小企業業務和機構業務，並積極構建產業金融專業化經營體系，相繼成立汽車、能源和冶金產業金融中心，推動專業化經營。

（2）、銀行業務以“客户”為中心，跟隨市場形勢變化，創新金融產品，完善平台建設，形成覆蓋個人資產業務、負債業務、支付結算和綜合理財在內的多元產品體系，充分滿足客户個性化需求。為滿足廣大居民客户需求，社區支行為客户提供一系列貼心專業的非金融專享服務，利用興業銀行零售服務品牌“安愉人生”、“寰宇人生”，為社區中老年客户在資產保值增值、健康保障、日常生活服務幫助、權益維護提供一條龍服務，為社區居民提供出國留學旅遊金融服務提供便利。

（3）、市場業務憑藉突出的市場洞察力和持續的產品創新力，以及長期積累的客户和業務基礎，興業銀行在金融市場領域形成了領先的競爭優勢和市場地位，以銀銀平台、資金交易、資產託管為代表的金融市場業務在業界頗具品牌影響力。

我實習的興業銀行股份有限公司惠州分行於2010年11月24日成立，地址位於惠州市惠城區江北三新南路28號，法定代表人康澤旭，公司經營範圍包括：許可該機構經營中國銀行業監督管理委員會依照有關法律、行政法規和其他規定批准的業務，經營範圍以批准文件所列的為準等。

我們行的組織架構大致分為行長，綜合部，營業部，零售部，企業金融部，風險管理部，以及櫃枱營業廳。我所在的部門是企業金融部，主要對接的客户是企業，

三、實習內容

我實習的崗位是對公客户經理，主要工作職責是協助客户經維護責企業客户，主要圍繞銀行的信貸業務開展活動。簡單來講就是拉存款，放貸款。而作為實習生，就還沒有到這麼高的層面，主要是協助客户經理準備一些文書資料，例如企業客户來開立銀行一般户或者基本户所需資料，發放貸款需要審批的材料，以及對審批完畢的資料進行整理，到最後上傳系統，直到月末做貸後管理。

為了發放貸款，作為實習生的我還會協助客户經理做下面的事情：

1、協助客户經理對客户進行貸前調查。因為客户經理需要花時間瞭解自己的潛在客户。要了解客户實際在做什麼業務，他們是否真的有資金需求。客户借這筆錢，究竟是用來做什麼的？是不是打算真的用來進行擴大生產，還是炒房、炒股，還是轉手用來放高利貸。瞭解客户資金的真實用途，才能知曉這筆貸款的用途是否合規。

2、協助收集客户授信所需要的材料。收集客户的審計報告，上游的採購、下游的銷售合同，納税申報表，公司章程、股東會決議等材料。

3、協助撰寫授信報告。授信報告的撰寫是客户經理的核心工作，是客户經理花最多時間的事情。授信報告目標是分析客户的經營情況，測算客户資金需求，瞭解客户的還款能力。授信報告撰寫完畢後，將會報給授信審批部，由初審人員進行審核，其必定會對報告提出各種疑問，客户經理需要根據信審人員反饋的意見，有針對性地對問題進行資料補檔。往往需要客户經理當面解釋，打消後台人員的種種疑慮（奇思妙想）。

4、協助做好貸款的投放工作。若貸款能通過審批，則需要落實客户的擔保條件，該押廠房、地的，就趕快押。讓股東簽署連帶責任擔保。

5、協助做好貸後相關工作。客户經理需要定期對客户進行貸後調查，收集其資金使用憑證，瞭解其經營情況，瞭解其還款能力是否發生負面變化。

不僅如此，我還會和櫃枱的櫃員小姐姐和大堂經理以及風險管理部的送審員會有工作對接，所以還會了解到行裏的其他基本情況，人員配備，企業文化等。以及銀行的基本業務流程，主要有銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。對公業務除了拉存款，放貸款，還有手裏現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等，一般我接觸的放款業務有：銀承開票，流貸，票據池質押開票，結構性存款，保函等。銀行的信用卡業務有貸記卡，準貸記卡的開户、銷户、現金存取等。雖然這些在課本上也有，但是當真正去接觸的時候，就會加深你對這些業務的瞭解，使你更快明白，剛開始去，還會對這些專有名詞雲裏霧裏，我想這就是理論與實踐結合的魅力吧。

不僅如此，我還會學習銀行業相應的理論基礎知識及相關的各種文件。一方面學習相關的實務操作，另一方面學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜質刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。

四、實習心得與體會

通過本次在興業銀行實習，我對銀行工作有了詳盡的瞭解，也是對未來工作的試煉，甚至是未來人生中很重要的一次經驗積累的機會，能夠將在校所學的理論知識運用於實際中，在這我以後的學習生活中都會發揮重要作用，也很感謝這次實習機會，成為我踏入社會的一個平台，為以後正式踏入社會工作奠定基礎。

我也更加清晰地認識到銀行已經由原來的專業銀行向全能型銀行的轉變，已經有原來的貨幣銀行轉變為現在的萬能型銀行。現在除了經營傳統的存貸業務之外，同時還經營基金，保險等金融業務以及貴金屬工藝品等保值增值類產品，分散經營風險，減少主營業務所造成的經營風險，而且積極拓展銀行的中間業務，提高中間業務收入，有利於擴大銀行的靈活性，擴大盈利點。

與實習相伴的是對銀行業務的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀，更加深刻的認識到銀行工作的細緻嚴謹。在實習過程中，也認識到也伴隨着對銀行業務團隊的認識和尊重，正是因為有着高素質的員工團隊，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個團結，負責的企業形象。

首先，我覺得在學校學習和在外面工作還是有很大區別的，在工作中，我們要有更強的責任心和對待事情更加認真負責的態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的工作崗位負責，要對自己所辦理的業務負責。

其次，我覺得需要儘快完成自己角色的轉變，蜕變自己稚嫩的學生氣，出來工作後，環境、生活習慣、相處的人都發生了很大變化，如果不能儘快適應，會有很大壓力，既然出來工作了，就要嚴格遵守公司的各項規章制度。

第三，在工作中，我覺得每個人都必須堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，作為一個實習生，工作態度很重要，要抱着一顆謙卑虛心請教的心，不懂就問，該做筆記做筆記，教了一遍的事情要自己理解消化，不要教了又不會。

最後，我們要在實習中明確自己的職業規劃，是不是真正喜歡這個行業，是不是能夠適應這個行業帶給你的生活方面的變化。另外，即使工作了，也要抽時間學習，看書，考證，豐富自己的精神世界，提升自己的專業知識水平，也只有這樣，才能在以後的工作生活中得到更好更長遠的發展。