在20xx年3月綠創集團組織的對管理人員學習培訓中，通過姜鵬明博士對現代管理理論深入淺出的講解，使我對企業管理有了更加深刻的認識。針對此次講解的側重點，現將學習心得簡述如下：
一、對“企業再造理論”的學習心得
1、不破不立
經營管理理念和管理模式隨着人類文明的不斷髮展發生了多次蜕變，但萬變不離其宗：在合適的期間採用合適的方式。企業發展到不同的階段，對組織經營運作模式也提出了不同的要求。例如企業由小規模發展壯大後，原有管理模式就會在新的環境下暴露出的種種難以解決的問題。面對束縛企業發展、解不開理還亂的狀況，最簡單最有效的方式也許可以鑑戒古羅馬的亞歷山大揮劍斬斷難解之結的做法。
企業再造理論要求徹底拋棄勞動分工論，面對市場，在良好的企業文化基礎上重新整合，通過合併工作、簡化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機制，以滿足顧客需求為中心，提高工作效率，增強企業競爭力。
2、破而後立
企業再造理論為企業管理理論的發展帶來一股清新的風，儘管在實行再造的企業中失敗的比例非常高，但企業再造的思想還是被越來越多的企業所採納，反思企業再造理論的發展，給我們帶來的重要啟示是需要重新設計企業。
以價值流為導向進行組織設計。流程的思想實際就是堅持了顧客導向，按照價值增值的過程將相關的操作環節進行重新整合，組成高效率的、能夠適應顧客需要的完整的流程，並以此為基礎重新設計企業的組織結構。
重新設計企業流程。在龐大的組織結構中要把各個環節控制好需要耗費大量的資源，這時企業最好把資源放在自己的專長和關鍵控制上，其他的非主體控制環節可以考慮在機會成熟的情況下采用流程外包、戰略聯盟等方式整合，這樣充分調動企業各級管理者將原本屬於一個業務流程的若干個獨立操作重新整合起來，將被分割的支離破碎的企業流程按照全新的思路加以改造，從而獲得適應新的經濟發展需求的高效率和高效益。
用徹底的變革代替漸進式變革。與採用改良方式推動企業管理髮展的續編思路不同，企業再造從一開始就要進行完全徹底的變革，而且這個變革直接針對經歷多年的分工思想，為管理理論的發展奠定了重要的基石。
二、對“第五項修煉”的學習心得
第五項修煉中倡導的學習型組織，其實是一種由偉大的學習團隊形成的羣體，有着崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有強韌的生命力與實現夢想的共同力量。在這樣的組織中，人們胸懷大志，心手相連，相互反省求真，腳踏實地，勇於挑戰極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘。這是一種理想化的組織，但對我們的實際工作有着一定的指導作用。
系統思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務。少了系統思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統思考強化其他每一項修煉，並不斷地提醒我們：融合整體能得到大於各部分加總起來的效力。“系統思考”也需要有“建立共同願景”、“改善心智模式”、“團體學習”與“自我超越”四項修煉來發揮它的潛力。
一、越級指揮。
如果是相同的指令，情況還算好，如果是意見相左，一次越級指揮，就在基層員工面前把中層掃蕩得乾乾淨淨了。之所以管理架構要分層級，越是管理規範的大公司，層級越嚴密，就在於要形成政令統一的行政體系，發揮行政領導力。所以在層級管理當中，有一條原則是所有管理者必須要遵守的：可以越級投訴，不可以越級彙報；可以越級瞭解情況，不可以越級指揮。
二、權力過於集中。
在60年代，管理學中就提到了分權思想。每個公司的情況不一樣，分權還是集中當然不可一概而論。但是權力過於集中的結果必然導致高層的忙死和中層的不負責任，閒死，鬱悶死。也間接導致平級部門之間的官僚主義，一句“領導説了算”，不得罪人，也不願意承擔責任，實際上印證了中層管理的缺失，中層管理變成了擺設，變成了高層領導的應聲蟲。
三、官僚主義作風。
這個很普遍，不多講，對領導力的傷害是很大的。靠企業文化、目標管理、KPI等手段可以有用。
四、指令不明確，模稜兩可，沒有時間節點，責任不清，目標不可量化等等，讓中層無所適從，或者揣測上意，而不能專注於執行。
五、領導個性過於鮮明，個人喜好影響工作。
企業沒有良好的工作氛圍，讓能者寒心，庸者瞎混，團隊成團伙，各懷心事，相互拆台，就是不好好做事，嚴重影響戰鬥力。
六、決策隨意，影響士氣。
七、事必躬親，事無鉅細。不信任，不寬容，不鼓勵。
八、任何公司都會存在一些問題，上述七種情況，職場人員應該都不陌生，應該説也不足以致命，只是會影響士氣，影響效率，影響發展而已。中層的問題，中層自己解決不了，依本人愚見，三板斧基本可以解決上述中層的問題。第一，確定職權、職責、利益對等的架構，實際上也是分權平衡體系，執行起來當然會複雜一點，但管理的基本規律是必須要遵守的。第二，樹立“重經營，輕管理”的指導思想。不同性質的部門，管理的重心也有所不同。管理的目的不是管理，而是經營的保障，當管理不能提高經營水平甚至對經營產生不利影響時，必須優先經營。第三，創導以原則為中心的處事風格。第一板斧是框架，是大廈的支柱，支柱不能斜；第二板斧是操作系統，是DOS還是WINDOWS，效率當然是大有區別的；第三板斧是企業文化的內核，是人治還是法治，決定了企業能走多遠，能做多大多強。
山東樂成商業運營管理有限公司，20xx年3月5日成立於山東濟南，註冊資金伍佰萬圓整，是商業地產策劃、招商與運營管理顧問機構，是商業房地產行業的全程服務商，是為商業房地產行業專業市場領域提供技術服務的專業機構。
山東樂成商業運營管理有限公司，定位為現代服務業(即現代第三產業)商業運營管理商，專注於商業房地產的運營管理和技術研究，主要服務項目有：商場經營管理、商業顧問、商業招商、物業管理、商業市場調研、商場空間規劃、市場營銷策劃、商業推廣活動、市場裝飾裝修服務；廣告設計、製作、發佈。
公司的願景是成為中國最專業最具前瞻性的商業地產運營管理商，為客户提供優質、創新的專業服務，目前正在運營管理的項目是山東東明樂成建材家居廣場。
運作項目
山東樂成商業運營管理有限公司正在運營的項目——山東樂成建材家居廣場，東明唯一一家”一站式”購物建材家居商場，位於東明東部新城曙光路和黃河大道交叉口，總面積四萬餘平方米，預計20xx年9月開業，現已進入開業籌備階段。
企業文化
企業使命：服務客户，服務社會，為員工打造一個成長的平台
企業願景：成為中國最專業最具前瞻性的商業地產運營管理商
企業價值觀：服務、誠信、務實、創新、責任
市場分析
目前國內商業房地產運營管理服務行業還處於發展初期，數量不多，規模不大，專業性不強。現有的很多商業地產項目的運營管理大多是房地產公司與策劃團隊、招商團隊、物業團隊等合作，或者暫時性的成立運營管理公司以自營，並不承接自有項目以外的業務。這種運營管理模式不僅投入大、耗費精力大，且效果不佳，不利於專業化、制度化管理，也不利於保持項目的持續競爭力。所以説業內迫切需要專業的商業房地產行業的全程服務商，迫切需要為商業房地產行業專業市場領域提供技術服務的專業機構。
企業優勢：
系統優勢：公司具備完善的運作系統，有獨立的前期策劃團隊、招商團隊、中期執行團隊和後期運營管理團隊。
操盤優勢：公司在運作上實行項目現場設置執行項目組、公司總部設置總參的雙操盤模式；合理把控節點、避免項目出現失誤。
團隊優勢：公司本科專業人才比例佔有60%左右，人員多為經歷過眾多項目的專業精英人士，實操經驗豐富。
專業優勢：公司成立的商業地產沙龍，會員多為國內知名商業地產界的權威人士，商業地產沙龍與國內多家業內專業聯盟共同研究行業發展趨勢，時刻處在行業前沿，專業知識豐富。
合作商家優勢：公司在運作項目過程中與眾多的開發商及品牌商家達成長期的合作伙伴關係，品牌資源豐富。
團隊配置：
目前公司運作項目，根據實際情況項目現場設置執行項目組，總部設置總參，進行全程監控。
具體根據項目實際情況及工作量確定人員數量，各階段基層人員在當地聘用，前期大約為30-50人，中期大約50人左右，後期大約80-100人左右
有人對能通宵達旦玩遊戲者不可理解，但當自己去玩時，也往往廢寢忘食，原因何在？遊戲機上電腦程序是按照由簡到繁、由易到難的原則編制的，那種操作者稍有努力就進，不努力就退的若得若失的情況，對操作者最有吸引力。
遊戲機的事例説明了激勵標準適度性問題。保持了這個度，就能使激勵對象樂此不疲，反之，如果激勵對象的行為太容易達到被獎勵和被處罰的界限，那麼，這套激勵方法就會使激勵對象失去興趣，達不到激勵的目的。
所謂的散步式管理就是指老闆不能只埋頭在自己的辦公室或者在外應酬，應該經常到車間、廠房、員工辦公室“轉悠”，經常在員工面前露臉，同時可以檢查出員工在工作中出現的問題。哇哈哈的老總宗慶後就經常出入廠房與員工一起討論如何提高工作效率等方面的問題。
生產設備是生產力的三個要素之一，要保證化工企業設備管理工作的順利進行，即必須選好、用好、修好、改造好現有的設備。
①設備選型管理
使用設備的前提是選設備，只有選出的設備符合了企業生產的需要，那麼設備才能發揮它最大的作用、創造最多的經濟效益。對於化工企業，可以將設備選型和實際中的生產使用結合起來，選擇適合自身企業的設備而不只是一味求高價；選擇經濟適用的而不是盲目跟風，無謂地更新換代。因此，對於每種設備的選型，首先需先經過生產一線車間中專業技術人員的確認，如工藝、技術等的設備人員，再由公司的設備管理部門進行確認，如專業的機械、電氣、儀表人員，最後才能將清單提交至供應部門，從而從採購的源頭保證了設備選型的科學。
②設備操作規程的制定及培訓
設備操作規程是設備能否被正確操作與使用的先決條件，指導員工進行設備操作的標準性和規範性文件。操作規程實用員工才能嚴格執行相關規程，否則，只是追求表面華麗的操作規程只能是空文一紙，不但不會對設備操作起到任何的指導作用，反而會由於人員長期習慣性的操作方式而給設備使用提前埋下安全隱患。
③設備改造和節能降耗
設備改造和節能降耗，不僅僅是化工企業生產部門的關鍵任務，同時也是企業設備管理部門一直追求的目標。設備管理部門應當審時度勢、與時俱進，在積極引進先進節能降耗管理系統的同時，向相關兄弟單位探索設備改造和節能降耗經驗。
所謂的備件、零件，指的是設備説明書中明確列出的易損件、各種配套使用備件、主要用於承重而自身薄弱的零件、需要外協加工或者生產週期相對較長的零件、故障頻發的零件、受高温高壓時有腐蝕性的零件、容易變形、破裂、產生疲勞的零件和作為備用的電機和泵。對備件、零件的管理具有較高的時效性，在管理工作中，不能影響到設備的安全穩定長期運行，也不能由於備件、零件等的儲量超標而造成資金的積壓。
①定額儲備備件、零件
對於容易損壞的備件，如機械密封的動、靜環、對輪墊、三角帶以及油封等應有一定量的儲備；對於配套使用的備件、用於承重而自身薄弱的零件，如齒輪、軸承和聯軸器應當有至少一半的儲備；對於需要外協加工或者生產週期相對較長的零件，應當用一套的同時儲備一套；故障頻發的零件應當想辦法替代或者改進；高温高壓時有腐蝕性的零件、容易變形、破裂、產生疲勞的零件應當在適當範圍內增加儲備量。
②備件、零件的儲備形式
對備件、零件進行儲備，不僅僅是為了設備的安全穩定長期運行，同時也是為了動態調整儲備的定額從而減少對流動資金的佔用。對此除了要加強內部的管理外，還要充分調動供應商的積極性，定期和供應商進行結算，同時提醒他們為企業儲備一定量的標準備件。
1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。儘管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心裏願意和你共事，願意為你排憂解難，共謀發展。
2、關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的`仁愛之心。
3、體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施於人”。
4、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工説出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。
5、分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那裏吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。
6、授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會願意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
公司必須制定好基本的管理制度。
基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、工作流程、部門管理規定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度，是因為這是保證公司正常運營的基本保障，是必須的。比如説：招聘一個什麼樣的人擔任什麼樣的崗位，需要制定怎樣的薪酬制度，上下班時間、工作內容，還有，不同的部門要根據實際情況做一個部門管理規定等等。這些制度對於很多小型公司來説，有的形成了文字，有的是老闆口頭通知員工，並在員工心中形成了習慣。但是，如果公司要作大作強，從一開始就應該形成公司的文字制度，並隨着公司的發展而不斷變化和完善。為以後公司發展成大公司了，進行制度管理的`“法治”階段打下基礎。
公司要極力推行人性化管理。
“大公司靠制度管人，小公司靠老闆管人”。所以，小型公司的人性化管理就非常重要，“人性化”主要表現為老闆的人格魅力、領導魅力、處事能力、管控能力等等。我見過很多小型公司，員工和老闆稱兄道弟，關係非常融洽，就是我們經常説的“人治”。“人性化”與“人治”是不一樣的，“人治”沒有規章制度或説制度存在於員工的“心中”，“人性化”是有制度的，但是不僅僅依賴制度，還有老闆的為人處事的作風起很重要的作用。可以説，很多小型公司在開始時都是“人治”，慢慢到“人性化”和制度管理階段，最後發展到制度化管理的“法治”階段。
想方設法留住優秀的“人財”，促使公司快速發展。
人們常説企業最重要的資產是人，這話咋聽起來好像沒錯，實則不然。記得有一個資深人力資源總監告訴我説，企業的人分為4大類，第一類是“人裁”，就是能力很差、態度很差的人，走到那個企業都會很快被裁掉的人；第二類是“人材”，這種人能力很差，但是態度很好，所以企業還是留着可以用的；第三類是“人才”，這種人能力很強，但是態度很差，很難領導和管理，對於企業來説，這種人用得好就有很大的價值，用得不好就有很大的破壞性。第四類是“人財”，這種人能力很強，態度很好，這是任何一個公司都想要的人，這種人才能為公司帶來滾滾財源。那麼我們如何才能留住優秀的“人財”，除了制度和人性化管理之外，公司的快速發展讓“人財”看到希望和前景，才是留人的關鍵，另外，留住了優秀的“人財”，公司也才能快速發展。二者相輔相成，相得益彰。
加強職業培訓，全面提升人員素質。
這個社會生存就兩種方式：一是自己當老闆，二是給老闆打工。對於打工的人來説，主要需求有兩個方面：一是“錢途”，二是“前途”。想要“錢途”，主要是努力工作，業績優秀；而想要“前途”，就必須參加培訓，堅持學習，不斷提高自己。所以，公司要加強員工的職業、專業培訓，全面提升人員素質，給員工一個美好的“前程”。
為公司描繪一個美好的未來。
在小型公司，企業理念、企業文化都沒有有效地形成，但是，企業理念和企業文化是公司的靈魂，非常重要，所以，在企業理念和企業文化還沒有形成的時候，為公司描繪一個美好的未來就顯得非常重要，它起着和企業文化一樣的作用，能夠團結、激勵公司全體人員為實現這個美好的未來而努力奮鬥。
西洛斯-梅考克是美國國際農機公司的創始人。有一次，一個老工人違反了工作制度，酗酒鬧事。按照公司管理制度的有關條款，他應受到開除的處分。決定一發布，那位老工人立刻火冒三丈，他委屈地説：；當年公司債務累累時，我與你患難與共。3個月不拿工資也毫無怨言，而今犯了這點錯就開除老子，真是一點情分也不講。；梅考克平靜地對他説：；你知不知道這是公司，是有規距的地方，這不是你我兩個人的私事，我只能按規定辦事。；
在實施激勵方法時，應該像梅考克一樣，注重激勵對象的現實表現，當獎則獎，該罰就罰。
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