團隊溝通機制細則

為提高工作效率，避免因各個環節溝通不及時或不順暢導致的工作脱節，推諉現象，同時落實團隊服務工作，為團隊提供有温度的服務，特制定本機制，請遵照執行。

一、溝通原則

必須保證溝通內容的真實性，出現問題或有任何建議應在第一時間進行反饋，使信息更具價值。

二、溝通方式

1.需求部門：中支各機構、各部門。

2.信息接收及管理溝通：行政人事部。

3.溝通需求報送方式：由溝通需求部門以郵件形式反饋，填寫附件1：《溝通需求表》。

4.溝通頻率：每個需求部門每月一次。

5.組織形式：由行政人事部組成溝通小組與需求部門代表進行溝通，並做溝通過程記錄。

三、溝通反饋：

1.各部門、各崗位內勤必須按照規定積極參加溝通過程。

2.對於能力範圍內能解決的問題，要及時解決；對於亟待內部協商解決的問題，應該及時進行溝通，直到問題獲得解決。

3.在溝通各環節中需做好溝通記錄，凡有回覆意見的，雙方明確反饋時限，擔負反饋責任一方需在時限內儘快給與回覆。

四、成效監督及考核運用

1.行政人事部擔任組織及監督的角色，做好各項溝通事宜的各個環節的監督。

2.內部溝通機制的執行情況將與績效考核掛鈎。各部門應引起重視，加強協作，保證信息的順暢溝通和機制的有效執行。