一，集團（組織）管控業務概述
通過對下屬企業或部門採用層級的管理控制、資源的協調分配、經營風險控制等策略和方式，使得公司組織架構和業務流程的達到最佳運作效率。提升公司管理效率與效益，實現公司的戰略目標。主要細分業務包括：公司治理體現優化、管理模式、組織設計、部門職責、崗位設置、責權體系、業績考核等。
二，企業組織管理主要存在的問題
法人治理：治理結構尚未建立，缺乏現代企業發展規範。
管控模式：沿用以前的慣性管理思維，管控模式不清晰，各層級權力分配不合理。
組織結構：組織設置存在不合理，個別部門職能過多過雜，許多部門職能缺失。
責權體系：組織管理職責不清晰；越級指揮多頭領導，造成指揮體系紊亂。
制度流程：企業管理規範性不足，制度流程不健全，管理模式不科學。
業績考核：業績考核指標過多，權重過小，評估過程存在走過場現象。
三，組織管控研究框架
四，案例：國內千億級家電企業組織管控項目
隨着公司規模的增長，內部管理變革顯的尤為重要，我們為其提供了公司的法人治理、管理模式、組織優化設計等諮詢，使企業實現了管理變革。
項目背景
集團是家電行業龍頭企業，公司經過不斷的事業部制、控股公司等多種變革與業務多元化發展，多年前就實現了千億目標。隨着集團規模的進一步壯大，公司的管理思維模式和管理習慣已經不適應未來發展，組織功能出現僵化，責權利不清晰，各個層面都有相應的問題出現，並有嚴重趨勢，大企業病盛行，管理失控，危機事件頻發。
解決思路
建議集團在戰略上堅定不移推進戰略轉型，轉變規模導向的發展戰略，實現從注重增長數量向注重增長質量轉型，從低附加值向高附加值轉型，從粗放式管理向精益管理轉型；組織上希望不斷完善法人治理結構，推動組織體制創新，實現母子公司投資控股模式發展。具體操作上在調研診斷基礎上，通過主要企業案例借鑑，構建公司管控模式與總部定位，進行法人治理與組織優化，明晰責權體系與核心管理流程，並明確橫向職能協同。
根據公司20xx年度的實際經營情況和公司現有的組織構架管理體系下，公司總經辦對20xx年度工作計劃是針對，公司後勤、外聯、安全、保障等工作進行指導、協調、監督、管理，執行公司各項規程、工作指令而安排部署。第一部分總體目標
一、總體目標：
根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和今後發展趨勢，總經辦從以下六個方面開展20xx年度的相關工作：
1、行政管理：
（1）制度保障方面：總經辦在20xx年度將進一步對公司原有規章制度進行完善和健全，以保證公司的運營在既有的管理體系中運行。滿足公司未來發展的需求。
（2）文化建設：總經辦將在20xx年度進行整理公司自成立以來所有大事記，弘揚企業文化精神和企業優良傳統。
（3）行政部內外溝通機制建立與完善：行政部將在20xx年度建設和完善本部門內部的縱向、橫向溝通機制，調動本部門全體員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的內部關係。
2、人力資源方面：
（1）人員招聘：行政部將根據各部門20xx年度崗位需求情況制定公司20xx年度招聘計劃，保證公司日常人員招聘與人員配置。
（2）員工培訓：行政部將大力加強公司全體員工的崗位知識、崗位技能和素質培訓，加大公司內部人才開發力度。適應公司未來發展需求。
（3）薪酬與福利方面：公司行政部將在20xx年度繼續嚴格執行公司現行的崗位薪酬體系制度，同時根據國家政策和公司發展需求，合理的予以調整，保證公司員工正常的工資結算。保證企業人力資源的充盈。
（4）績效管理方面：行政部在20xx年度將在本部門內製定各崗位的績效考核標準，並嚴格按照此標準對行政部各崗位員工進行考核。
（5）員工關係方面：即勞動關係方面。公司行政部在20xx年度將嚴格執行公司勞動關係制度。最大力量避免勞資糾紛的產生，保證公司的正常運營。
3、設施設備管理方面：
20xx年度行政部將嚴格執行公司《物業管理制度》，每月、每季度定時檢查公司各處公共設備運行情況、水暖、電、氣管道的使用情況、公共設施使用情況。將其整理備案、安排人員組織維護和保養。對公司各處出現的臨時的跑、冒、滴、漏等損壞情況將及時組織人員進行搶修，做到及時發現及時處理。
5、工會管理方面：
6、行政部日常工作方面：
20xx年度行政部將繼續嚴格執行日常行政管理工作，完善和改進行政部在20xx年度所存在的不足，保證公司行政工作的正常開展。
二、編制原則：
1、實行公司行政部職責；
2、立足公司的經營現狀與發展方向，突出提升管理的重點；
3、集中管理，統籌安排，責任明確；
4、充分利用資源，注重實效。
三、注意事項：
1、行政工作是一個系統工程，不可急於求成。因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。
2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是一項非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，需要各部門之間的配合，因此，需要公司領導予以重視和支持。所以行政部在制定年度計劃後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
3、此工作計劃僅為公司行政部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑑於企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過後方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整後的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、報表等，也將根據公司調整後的目標進行具體落實。
第二部分具體內容及時間安排
一、行政管理方面：
（一）制度保障：
1、目標概述：
公司迄今為止的制度體制嚴格來説是不完備的。而公司的制度體制的建設決定着企業的發展方向。
鑑於此，行政部在20xx年首先應完成公司制度體制的完善。基於穩定、嚴格、合理、健全的原則，通過對公司未來管理體制發展態勢的預測和分析，制定出一套科學的公司制度體制，保證公司的運營在既有的管理體制中運行良好、管理規範、不斷髮展。
夯實管理基礎、理順管理流程，逐步構建高效運作的生產運營管理機制、打造適應現代化製造型企業發展要求的管理團隊；開源節流，努力提升工藝技術、完善配套設備及設施，提高生產效率、縮短製造週期、降低製造成本，不斷提高產品質量，努力為客户提供優質的產品和服務。抓住二級城市建築節能市場興起的機遇，拓展銷售模式和渠道，打破銷售瓶頸，努力開創公司新的局面。
（一）、20xx年經營目標
1、推行目標管理，實現產值2000萬元，利潤500萬元。
2、應收款回收率80%以上。
3、生產成本降低3%-5%，勞動生產率提高10%，提升產品市場競爭能力。
4、產品合格率95%以上。客户滿意度98%以上。
5、產品按期交貨率達95%以上。
6、組建5個以上二級城市代理機構。
7、全年無重大安全質量事故。
8、初步構建企業文化。
(二)20xx年工作計劃
一、構建和完善公司組織運營體系，明確部門崗位職責，做到責任明確，保障各項工作順暢運行。
20xx年上半年要完成調整各部門的崗位設置工作，定崗定薪定責，建立完善的公司運作流程。明確各部門的工作範圍和責任，分析分解各崗位的工作要求。這項工作的重要目的之一是為了使各級管理人員主動地按照工作崗位的職責和權限開展工作，以建立完整的公司運作體系。它是今年科技公司納入績效考核工作的基礎。
二、建立和完善公司薪酬和績效考核管理體系，穩固員工隊伍。
今年第一季度須根據科技公司具體情況制定《科技公司績效考核暫行管理制度》，結合各部門定崗定編定責工作的進行，今年上半年要基本完成對公司薪酬和績效考核管理制度的建立和完善，使薪酬和績效考核聯動，充分激勵員工積極性和主動性。同時力爭在上半年建立起辦公及生活設施，努力提高員工的生活和工作條件，增強員工對企業的歸屬感，穩定員工隊伍，將員工流失率控制在10%以內。這是完成今年經濟目標的基礎工作之一。
三、加強公司企業文化宣導，建設學習型、協作型團隊。
首先建立培訓體系，根據各部門的需求以及公司生產和營銷工作的需要，以內部培訓的方式，開展員工入職培訓、崗前培訓和在職培訓工作。組織開展專業知識，生產/營銷技能，企業文化的培訓，增強員工對企業的認知度及認同感，提高員工素質，增強員工責任和團隊協作意識。
四、增強企業產品研發能力，加強生產技術工藝管理。
今年需加大新產品開發的力度。根據市場的需求，提升產品開發能力。向建築保温新技術及新領域靠近。為公司市場營銷提供更多的產品支持，改變目前產結構單一的不利局面。新產品開發工作要制定全年工作計劃開展，按期保質保量完成開發任務。
建立和完善公司生產技術工藝資料。根據不同區域，不同季節，不同氣侯條件制定出標準的產品工藝技術文件。產品工藝文件應包含標準產品配方，以及標準的工藝製造流程。計劃通過2—3個月的時間對公司已有產品的技術工藝資料進行整理和補充，並進行驗證、修訂和完善。最大限度地穩定產品質量和提升客户滿意度，為樹立公司長期品牌效應，再以品牌效應占領市場打下基礎。
技術工藝的規範管理另一方面可以更好的主動地服務於生產製造的需要，通過工藝技術的提升，設備的投入和改造，提高生產效率，降低生產成本。
五、把握市場脈搏，拓展銷售渠道，提升銷售業績。
建立產品市場信息蒐集渠道，及時反饋和分析市場需求和變化，制定和調整銷售策略，以適應市場的要求。採用攻關的方式，列出本年度要重點開發的大客户，尋求合作；同時開發新客户，瞭解客户的發展潛力，重點培養幾個新客户，是今年銷售工作的主要方針和目標。
要實現銷售目標，今年應重點做好以下幾點工作：
1、熟悉行業，產品專業知識，提升業務能力
對於一個業務員，專業知識非常重要，對產品知識和整個市場概況的瞭解和認識的深刻與純熟與否，直接決定了業務員能否很好的銷售產品，所以在今年，公司將責成技術部按計劃開展不定期的專業知識培訓工作以及技術討論會，利用這些機會讓業務員更深刻了解公司產品，以及通過討論會來關注行業動態，分析我公司和同行業公司的優劣勢，做到知已知彼，揚長避短，適時調整營銷方法。
2、加強營銷團隊建設，增強團隊合作，創造良好的工作激情和氛圍
如今從各大企業發展模式來看，現在是一個團隊合作的時代，今年營銷部要建立第2頁，共4頁
良好的溝通機制，例會機制，形成團隊意識，員工間要多交流，多合作，才能不斷增長業務技能，達到共贏。
3、服務老客户，開發新客户
建立完善的客户資料檔案，並隨時跟蹤瞭解他們對產品的使用情況，做好售後的服務工作，聽取他們的建議並認真分析整改。給客户營造良好的售後服務印象，尋求更深入的合作。在新客户的開發上，根據去年一年的摸索，我覺得今年的新客户開發主要可以依靠電子商務這塊來突破。
（1）、尋找兼職銷售人員或代理商計劃
通過網絡查詢（例如阿里旺旺羣，網店，QQ羣及相關行業網站），電話拜訪的方法來進行兼職銷售人員的拓展，兼職銷售人員可以是各城市建材市場做防水材料的經銷商，他們有固定的材料銷售店面，有一定的施工隊伍和施工能力，並具有潛在的建築行業客户，如果能與他們達成合作，將對我們建築保温材料銷售十分有利。通過去年的經驗，我們已達成2-3個有意向合作的代理商和經銷點。如果今年我們在此基礎上將技術和服務更細緻，合作模式更清晰一些，那麼今年的目標是再發展10個代理商或兼職銷售人員。並簽訂合作協議。將會對我公司的銷售工作起到很大的促進作用。
（2）網絡銷售計劃
A、今年公司需充分利用網絡，採用軟文營銷，論壇推廣，博客宣傳，EMAIL羣發，等形式進行網絡銷售，擴大公司的知名度，利用公司網站，各大門户網站，專業網站，搜索引擎對公司的產品進行大力宣傳。大力挖掘主動諮詢的客户，通過電話時常跟蹤聯繫他們，與他們進行產品技術交流和溝通，使他們對我們公司的產品及技術實力產生信任感。最終把潛在的客户變成目標客户，轉交給客户經理進行實際跟蹤，讓目標客户最終使用我們的產品，從而成為公司客户。
B、通過網絡蒐集各城市工程建設信息，並瞭解工程進度，業主及甲方資料。採用信件投寄資料，電話營銷，以及實地走訪的模式開發這些有實力的，能長期合作的大客户。例如大的房地產開發企業的材料採購部等作為重點開發對象。20xx年市場部努力挖掘這類潛在客户50家，轉成目標客户20家，最終簽約客户爭取達成12家，平均每月至少達成一家這種客户。
（3）聯營掛靠合作計劃
根據去年情況和結合其它公司經驗，尋求掛靠聯營也是一條快捷的銷售模式，現在有許多防水保温工程施工隊，他們有着一定的社會資源和業務量，他們缺的是資質及技術。只要我們根據實際情況制定完善的合作模式，規避一些不必要的合作風險，然後尋求與他們的合作，將是一個事半功倍的營銷模式。
六、開源節流，提升物料管理水平，加強成本控制管理。
1、定期蒐集原料市場信息，每月做材料市場分析，在發掘優質供應商的同時，每季度要評估有2家新供應商備選，做得貨比三家。緊密配合產品生產和產品設計，蒐集、採購符合要求的質優價低的原材料。採購成本力爭與去年同期相比，全年單位採購成本下降2%。
2、着力控制廢品的產生，提高原材料使用率，規範並加強物料的收發管理，嚴格物料消耗定額考核，避免物料浪費現象的發生。
3、積極尋求內部合作，加強資源綜合利用，降低成本。
七、充分發揮財務的核算和監督作用，為公司經營決策服務。
逐步完善和規範產品報價和成本費用核算工作，財務管理要切入到銷售和生產經營工作當中，提出財會建議。強化財務部門對物料管理的監督職能，落實財務對倉庫存儲數據管理的監督職能，對物料採購、物料管理、物料利用等工作環節提出財務意見。
八、安全生產，保障公司持續發展。
通過宣傳培訓強化員工安全生產意識，加強設備檢修管理，對生產現場進行週期性安全檢查，將有安全隱患的設備、環境的管理落實到責任人。堅決執行公司安全生產管理制度、消防安全和安全保衞管理制度。20xx年全年杜絕重大生產安全事故，杜絕消防事故的發生，確保公司財物安全。
20xx年建築節能工作在四川的全面推廣與應用為公司發展提供了良好的機遇，機遇也意味着挑戰。只有不斷挑戰自我，實現自我超越我們才能贏得新發展機遇。隨着公司各部門團結協作，共同努力，各項管理工作全面的提升，我們一定能夠圓滿完成既定目標。
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