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1作用
（1）依法制定的規章制度可以保障企業合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度；
（2）好的企業規章制度可以保障企業的運作有序化、規範化，降低企業經營運作成本；
（3）規章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益；對職工來講服從規章制度，比服從主管任意性的指揮更易於接受，制定和實施合理的規章制度能滿足職工公平感的需要；
（4）優秀的規章制度通過合理的設置權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力的後果，激勵員工為企業的目標和使命努力奮鬥。
（5）良好的規則制度為企業節約大量的人力物力為企業的正常運行提供保障。
制定規章制度既是用人單位的法定權利也是用人單位的法定義務，根據勞動法第四條規定：用人單位應當依法建立和完善規章制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務。可見完善的勞動規章制度有助於保護勞動者的權益。完善的規章制度可以使用人單位的勞動管理行為規範化，從而排除用人單位任意發號施令，亂施處罰權，保障勞動者合法權利。然而不合理的違法的規章制度會大面積的侵犯職工權益，當然最終受損失的還是企業。
合理的規章制度有助於職工明確自己的權利職責，同時遵守規章制度比完全聽從隨意性的長官意志更容易接受。好的規章制度通過賦予特定的職位特定的權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力可能對自己和單位產生的結果，激勵職工的工作熱情。
對法律明確規定需有職代會或職工大會通過的規章制度，企業制定該類規章制度時必須通過職代會或職工代表大會通過的，這是職工通過民主程序參與單位民主管理的形式。
2分類
公司規章制度涉及面很廣，包括經營企業管理制度，組織機構管理制度，辦公總務管理制度，財務管理制度，會計管理制度，人事管理制度，員工勤務管理制度，員工培訓制度，員工福利管理制度，生產管理制度，設備管理制度，質量管理制度，採購管理制度，倉儲管理制度，銷售管理制度，代理連鎖業務管理制度，廣告策劃制度，CI管理制度，進出口管理制度，工程管理制度，信息管理制度，安全生產管理制度，緊急預案，涉危涉化緊急預案，公司產品、技術、信息保密制度等方面。我們的興趣是從合法性的角度和規章制度製作技術層面的視角來對待規章制度。
3注意事項
企業在實際操作中，對於規章制度內容的設置要注意如下幾個方面：
合法合理
就是要符合《勞動合同法》第四條的規定，這是企業規章制度能夠被法律認可的大前提。
具有可操作性
不具有可操作性的條款對企業來説沒有比有更好，比如很多企業規定：“員工不遵守執行領導合理指示的視為一般違紀”，何謂“合理”？各有各的説法，實際可操作性極弱。企業一旦按照此條款操作，往往引發勞動爭議。因此，規章制度的條款需要可操作性強的表述。
完備性
儘可能多地考慮生產經營、員工管理中可能發生的情況，避免發生情況後“無法可依”。
邏輯性
特別是在獎懲制度中，對於大錯不犯小錯不斷的員工，採用邏輯遞進的懲罰模式，能夠較好地達到治病救人的效果。
第一章總則
第一條目的和依據
1、1目的
⑴使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達到激發員工活力的目標；
⑵把員工個人業績和團隊業績有效結合起來，共同分享企業發展所帶來的收益；
⑶促進員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；
⑷最終推進公司發展戰略的實現。
1、2依據
依據國家有關法律、法規和公司的有關規定，制定本制度。
第二條適用範圍
本管理制度適用於公司全體人員，其他成員可參考執行。
第三條薪酬分配的依據
公司薪酬分配依據崗位價值、技能和業績。
第四條薪酬分配的基本原則
薪酬作為價值分配形式之一，應遵循競爭性、激勵性、公平性和經濟性的原則。
1、競爭性原則：根據市場薪酬水平的調查，對於與市場水平差距較大的崗位薪酬水平應有一定幅度調整，使公司薪酬水平有一定的市場競爭性。
2、激勵性原則：打破工資剛性，增強工資彈性，通過績效考核，使員工的收入與公司業績和個人業績緊密結合，激發員工積極性。
3、公平性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統一的規則下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。
4、經濟性原則：人力成本的增長與企業總利潤的增長幅度相對應，用適當工資成本的增加引發員工創造更多的經濟價值，實現可持續發展。
第五條薪酬體系
依據崗位性質和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的工資系統，構成公司的薪酬體系，包括年薪制，結構工資制，工資特區及臨時性員工工資制。
第二章工資總額
第六條人力資源部通過建立工效掛鈎機制，對薪酬總額進行控制。
第七條人力資源部根據本年度的經營收入、薪酬總額，以及下一年度的經營計劃，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數進行調整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數的預計，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績效考核獎金總額。
第八條薪酬預算經公司董事會批准後執行。
第九條為了加強對薪酬預算執行情況的過程控制，人力資源部應於每月初，將上月實際薪酬發放情況彙總上報。
第三章年薪制
第十條適用範圍
本制度適用於以下人員：1、公司高級管理人員；2、董事長、總經理助理及其它人員是否適用，由董事會決定。
第十一條工資模式
年薪=基薪+績效年薪
1、基薪按月預發（年基薪額的1/12）或根據合同約定兑現；
2、績效年薪，年終根據業績完成情況經考核後兑現。
第十二條年薪制須由董事會專門做出實施細則（附件一：雲南省人力資源和社會保障部勞動力市場工資指導）
第四章結構工資制
第十三條適用範圍除實行年薪制、工資特區及非正式員工工資制外的員工。
第十四條工資模式
工資＝基礎工資＋工齡工資＋津貼＋獎金＋其它
一、基礎工資＝基本工資＋崗位工資
（一）基本工資參照昆明市職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，最低工資標準830元，我司擬定為850元，（《雲南省人力資源和社會保障廳關於調整最低工資標準的通知》雲人社發〔20XX〕161號）。
（二）崗位工資
1、崗位工資綜合考慮員工的職務高低、學歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經驗豐富與否，在本企業從業時間長短等因素而確定。
2、根據崗位評價的結果參照員工工作經驗、技術、業務水平及工作態度等因素確定相應崗位工資等級，將公司所有崗位劃分為高層管理核心層A、中層骨幹B和基層C三個層次及管理類、行政類、財務類、銷售類、技術類等五大類，同時，將全公司崗位按照崗位重要性分劃為10個等級。
第五章福利待遇
第十七條按照國家及省市有關規定，公司為員工集體交納養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險以及住房公積金。其相關標準按當地社保基金大廳公佈為準。住房公積金：另行制定相關實施細則。根據國家及省市政府有關政策的變動情況，公司可以適時、適當調整社會保險和住房公積金的繳費係數。
第十八條公司為員工提供帶薪休假和年度體檢，具體規定見公司《員工手冊》。
第六章工資特區
第十九條設立工資特區的目的
設立工資特區，使工資政策重點向對企業有較大貢獻、市場上稀缺的人力資源傾斜，目的是為激勵和吸引優秀人才，使企業與外部人才市場接軌，提高企業對關鍵人才的吸引力，增強公司在人才市場上的競爭力。
第二十條設立工資特區的原則1、協商原則：特區工資以市場價格為基礎，由雙方協商確定；2、保密原則：為保障工資特區員工的順利工作，對工資特區的人員及其工資嚴格保密，員工之間禁止相互打探；3、限額原則：工資特區人員數目實行動態管理，依據企業經濟效益水平及發展情況限制總數，寧缺毋濫。
第二十一條工資特區人才的選拔。工資特區人才的選拔以外部招聘為主。其條件為名優院校畢業生、企業人力資源規劃中急需或者必需的人才、行業內人才市場競爭激烈的稀缺人才。
第二十二條工資特區人才的淘汰針對工資特區內的人才，年底根據合同進行年度考核。有以下情況者自動退出人才特區：
1、考核總分低於預定標準；
2、人才供求關係變化，不再是市場稀缺人才；
第七章非正式員工工資制
第二十三條適用範圍，適用於與公司訂立非正式員工勞動合同的臨時員工、離退休返聘人員。
第二十四條非正式員工工資制的確定與發放通過對非正式員工的工作業績、經營成果、出勤、各種假期、加班值班情況彙總，確定在其標準工資基礎上的實發工資總額。
第八章薪酬的計算及支付
第二十五條1、工資計算期間為當月的1日至當月的最後一日，並於翌月5日支付。如遇支付工資日為休假日時，則提前於休假日一個工作日發放。2、公司因不可抗力因素需延緩支付工資時，應提前於前一日通知員工，並確定延緩支付的日期。
第二十六條員工離職或被辭退時，本人或其撫養者可以向公司提出申請給予工資事宜，從請求日起三日內，公司應支付該員工已出勤工作日數的工資。
第二十七條1、凡符合下列規定的員工工資，按日計算：⑴新聘者；⑵離職或遭辭退者；⑶停職而復職者；⑷其他；2、按日計算工資方法：出勤工資額＝基本工資×（該月出勤日數÷該月應出勤日數）
第二十八條員工請假（假期含正常休假日）時的工資規定，詳見《行政手冊》。
第二十九條員工工資扣除，按下列方式計算：缺勤工資扣除額＝基本工資×（缺勤日數÷該月應出勤日數）
第十章附則
第三十條為實現新、舊薪酬制度平衡、順利轉換，現有員工的基礎工資在原有的工資標準總額的基礎上，就近上套。
第三十一條公司為員工購買的各項社會保險，其個人繳費部分由公司統一按標準代繳。
第三十二條公司實行每年13個月工資制，即年底發雙月薪（雙月薪包括基本工資和崗位工資）。
第三十三條以上工資均為含税工資，根據國家税法，由公司統一按個人所得税標準代扣代繳個人所得税。
第三十四條本方案解釋權在董事會。
第三十五條本制度自批准之日起生效。
1、目的：為確保員工離職時，其工作能明確地轉移，以利接交人完整地接任工作，特訂定本辦法。
2、適用範圍：適用於**有限公司員工離職時的處理程序。
3、離職管理
3、1辭職
（1）員工因故辭職，應於*個月前向其部門經理及總經理提出
書面申請。
（2）員工主管與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環境、條件和待遇的可能性。
（3）辭職員工填寫《終止/解除勞動合同申請表》及《員工離職面談記錄表》，經各級領導簽署意見審批後，遞交行政人事部。
（4）辭職員工收到行政人事部的《辭職答覆函》後，辦理離職移交手續。部門應安排其他人員接替其工作和職責。
（5）辭職員工完成所有必須的離職手續後，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。
（6）試用期職員或未簽訂勞動合同者離職申請應於二日前提出。
3、2辭退、除名
（1）員工嚴重違反公司規章制度，由其部門經理填寫《終止/解除勞動合同申請表》呈准後，作辭退處理。
（2）辭退員工收到行政人事部的《終止/解除勞動合同函》後，辦理離職移交手續。部門應安排其他人員接替其工作和職責。
（3）辭退員工完成所有必須的離職手續後，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。
（4）員工未經批准擅自離開公司者，視為自動離職，作除名處理。除名員工必須按公司規章制度辦理離職手續，行政人事部方可結算薪資。
3、3離職面談
員工辭職、辭退時，該部門負責人與該員工進行離職面談；如有必要，可請其他人員協助。談話完成下列內容：
（1）審查文件、資料的所有權；
（2）審查其瞭解公司祕密的程度；
（3）審查其掌握工作、進度和角色；
（4）闡明公司和員工的權利和義務。
（5）《員工離職面談記錄表》經員工和談話經理共同簽字，並交行政人事部存入員工檔案。
4、移交、監交
4、1員工獲准離職或作辭退處理時，由行政人事部發給《離職通知書》依規定辦理移交手續。
4、2離職員工應填寫《移交清單》*式*份後，並由移交人及監交人簽名蓋章。移交清冊由移交人、接交人各持*份，*份送行政人事部備查。
4、3移交事項
（1）現款、有價證券、帳表憑證
（2）原物料、財產設備、器具、公章
（3）規章、技術文件、業務等有關資料
（4）其他應交辦事項
4、4監交
（1）經理級以上員工由總（副）經理監交，但情況特殊者，仍由在握董事長指派專人協助監交。
（2）主管級以下員工由直屬經理監交。
5、薪資
5、1除名員工必須按公司規章制度辦理離職手續，行政人事部方可結算薪資。
5、2員工辦妥離職手續後，由行政人事部依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結算工資等相關手續。
5、3主管級以下員工，行政人事部當日結算薪資後，財務部予以發放。
5、4經理級以上員工，行政人事部將結算的薪資仍做在當月的薪資表中，財務部於次月8日予以發放。
6、管理
6、1員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求其承擔法律責任。
6、2凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。
6、3在通知期內，如有關員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，公司有權追究其經濟責任。
6、4移交人於離職6個月內，經發現有虧空、舞弊或業務上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節嚴重者，將追究法律責任。如監交人知情不報或故意疏失，需受連帶處分。
7、附則
7、1公司員工的離職工作以保密方式處理，並保持工作連貫、順利進行。
7、2辭職員工的辭職手續辦理完畢後，辭職者即與公司脱離勞動關係，公司亦不受理在*個月內提出的復職要求。
8、本制度解釋權歸於XX行政人事部。
9、本辦法自20XX年XX月XX日起開始試行。
XX有限公司
20XX年XX月XX日
第一章總則
第一條:目的
為規範公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益的機制，促進公司實現發展目標。
第二條:原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則
二、效率優先兼顧公平的原則
三、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則
四、優化勞動配置的原則
五、公司員工的薪酬水平高於當地同行業平均水平。
第三條:職責
一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，主要職責有:
(一)、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算;
(二)、督促並指導子公司實施集團公司下發的薪酬管理制度;
(三)、檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況;
(四)、事後審核子公司的<工資發放表>(附件一)和<工資發放彙總表>(附件二);
(五)、檢查或審核<員工異動審批表>(附件三)和<員工轉正定級審批表>(附件四);
(六)、核算併發放集團公司員工工資;
(七)、受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責有:
(一)、擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算;
(二)、督促並指導本公司各部門實施薪酬管理制度;
(三)、核算併發放員工工資;
(四)、填制、審核上報<員工異動審批單>和<轉正、調動、晉升、降級彙總()月報表>(見附件五);
(五)、辦理集團公司人力資源部佈置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結構
第四條:薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖:
第五條:工資
本公司員工工資按考核週期和計發方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條:基準工資釋義與分類
一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核週期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發基數標準。
二、基準工資按考核週期和計發方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發依據不同又分為相對固定應發的基礎工資(基礎年薪或基礎月薪)和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資(績效年薪、基礎績效工資)兩部分。
第七條:基準提成工資釋義與構成:
一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業發展部，人力資源部備案有效的<工資提成計算辦法>為部分員工計提的一項工資計發基數;
二、基準提成工資分成應發基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。
第八條:津貼
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。
第九條:獎金
公司設置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。
第十條:福利
公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條:年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核週期，把經營管理者工資收入與經營業績掛鈎的一種工資分配方式。
第十二條:年薪制員工範圍
本公司實行年薪制員工的範圍為:集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人
第十三條:年薪制員工工資的構成
本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，[蓮~山課件]不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。
第十四條:基礎年薪的釋義
本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的'、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。
第十五條:績效年薪的釋義
本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪後的剩餘部分。績效年薪的實際支付金額，要根據年薪制員工個人年度績效得分來計算，具體計發辦法，按集團公司<個人績效考核辦法>規定。
第十六條:基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經營管理責任，按領導職務層級設置不同的比例。
第十七條:基準年薪標準
基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系
第十八條:年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期。考察期是公司通過內部招聘、選聘，為職位晉升(含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動)員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發績效年薪和超額利潤提成獎。
職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發基礎月薪，計提績效年薪和計發超額利潤提成獎。
試用期、考察期的時間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。
第十九條:子公司總經理、主持工作的副總經理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準:
一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的<經營責任書>所確定的，並分解在試用、考察期間應實現的目標。
二、合格標準。按集團公司<績效管理制度>和<經營責任書>中約定的考核辦法實施考核，獲得75分(含)以上的為合格，75分以下的為不合格。
第二十條:公司副職領導、總助、部門負責人(含副職，以下同)在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。
按集團公司<個人績效考核辦法>和子公司<個人績效考核實施細則>規定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分(含)以上的為合格，90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條:月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核週期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鈎的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條:標準月薪制人員範圍
子公司實行標準月薪制人員的範圍為:辦公室(行政管理和後勤服務人員)、財務部、客户服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。
第二十三條:提成月薪制人員範圍
子公司實行提成月薪制人員的範圍為:銷售部和售後服務部非年薪制員工。
第二十四條:標準月薪制員工工資的構成
本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配。基準工資只是計發基數，構成內容有以下兩個部分:
一、基礎工資(相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱:基礎月薪)
二、基礎績效工資(浮動部分，為基準工資的20%)
第二十五條:提成月薪制員工工資構成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等。基準工資和基準提成工資只是計發基數。
基準工資的構成內容有以下兩個部分:
一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。
二、基礎績效工資，為基準工資的20%。
基準提成工資的構成內容有以下兩個部分:
一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。
二、提成績效工資，為基準提成工資的20%。
第二十六條:月基準工資標準
月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。
第二十七條:績效工資基數釋義
本制度所稱績效工資基數是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之和。
第二十八條:應發績效工資的計算:
本制度所稱應發績效工資數，是指按集團公司<個人績效考核辦法>和子公司<個人績效考核實施細則>規定實施考核後，依據員工個人月度績效分數所對應的績效工資係數乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數或提成月薪制人員的績效工資基數所得的工資數。
第二十九條:月薪制員工在試用期的月薪
公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發，試用期間不計發績效工資和超額利潤提成獎。
第三十條:學徒工的薪酬
學徒工的薪酬按學徒協議規定支付。
第三十一條:實習生的薪酬
實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協議規定支付。
第五章獎金
第三十二條:獎金的種類
公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。
第三十三條:年度績效獎
一、獎勵範圍:十二月份工資發放名冊中的月薪制(包括標準月薪制和提成月薪制)員工。
二、獎金額度:以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下:
公司年度績效獎標準總額為:公司獎勵範圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵範圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1、5、依總裁辦公會議提議，經董事長批准可以調整倍數。
公司年度績效獎應發總額為:公司年度績效獎標準總額乘以公司績效(kpi)考核得分對應的年度績效獎係數。
全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住户）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬於自己職權範圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬於自己職權範圍內或不能予以解決的，不得任何理由推託、迴避，應將業主（住户）反應的問題當場予以接待，而後轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客户滿意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，儘量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一週，特殊情況除外。處理完畢後，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，並告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來自業主（住户）關於小區管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建築公司物業”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，並做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出迴避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管彙報並在24小時內予以解決或答覆，做到事事有着落，件件有迴音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住户投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，儘早為業主排憂解難，決不允許推託了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反覆出現的問題，應組織有關部門進行深入探討並找出解決辦法，防止重複發生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務要求
1、熱愛本職工作：
①要樹立幹好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。
②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。
③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
①儀態端莊：衣着打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。
②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講髒話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閒話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閒時一個樣”。
④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主着想，為業主提供各種便民服務。
⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便佔公司和業主的便宜。
4、不在上班時間幹私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。
5、業餘時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開收據。
7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關係請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。
15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。
五、對外服務工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然後外出工作；工作結束後，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住户監督。
3、服務質量：根據客户的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住户滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住户反映，如業主、住户反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實後，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住户財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業主、住户付給服務費一律交公司，並開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包乾管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪製水暖電佈置圖），並如實反映各施工維修情況。
9、建立小區實際規劃圖。
10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
一、在上班時間，不可以隨便離開工作崗位，不可以談笑嬉戲。
二、在上班時間，不可以玩手機，看小説等表現。違反者將承擔一定責任。
三、不可以私自把物品送人或降低價格。也不可以私吞，如有違者相應罰款。
四、對客有禮，不能大聲喧譁，客人的合理要求應當儘量滿足。客人提出意見時要認真聆聽。
五、在上班時間，不可以隨便遲到或早退。如果有事不能上班必須通知主管。主管同意後才能請假。
六、請假時必須有請假條，並註明請假原因。
七、不可以損害任何商品，要有意識的認真保護商店內所出售的商品，不得馬虎。
八、在上班時間，遵守學校校紀校規，不得做違法的事情。如有違法要承擔一定責任。
九、在上班時間，做事認真負責，對客人彬彬有禮，不能三心二意。
十、不可以做有損公司名譽的事，損害集體的利益。
一、遵守公德
第一條 ：公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模範，公司絕對不允許違背社會公德、作奸犯科的現象存在。
二、愛崗敬業
第一條 ：愛崗敬業：熱愛生活、熱愛自己的工作 ，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。
第二條：盡職盡責：要求員工必須做到“三負責”即對社會負責、對公司負責、對自己負責。全力以赴的完成工作任務和履行職責，對自己的失誤勇於承擔責任。
第三條：服從領導：員工必須服從領導安排，交代的工作要積極完成，與領導保持一致，把工作做好，不得與領導背道行事。
第四條：逐級上報：員工有事應向所屬直接領導彙報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級彙報。
三、團結合作
第一條：員工之間要緊密團結，精誠合作，工作中要相互協調，相互支持，建立融洽的人際關係。
第二條：嚴以律己，寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評
第三條：不搞小團體、小幫派，倡導同事之間密切和諧的關係。
第四條：不搬弄是非，無中生有，挑破離間，説一些不利於公司員工團結的話。
第五條：保持積極的生活態度，以積極包容的心態對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，已成熟的方法解決問題。
四、遵守紀律
第一條：下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。
第二條：遵守公司制定的作息時間，不得遲到、早退，上下班要打考勤卡。
第三條：公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班期間不得擅離職守，不串崗及私自外出、不的聊天、大聲喧譁、吃零食、大聲喧譁。
第四條：工作期間要專心工作、精神振作、緊張有序，不得在上班期間接待親友、不辦理個人私事、不在辦公區、公共區吸煙，不得看一些與工作無關的雜誌書刊，不做與工作無關的事。
五、誠實自律
第一條：遵守職業道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風
第二條：不得利用職務之便向他人索取財物或為個人親友謀私利。
第三條：不得挪用公司財務，更不得利用職務之便將公司財務佔為己有或轉用他人。
六、安全保密
第一條：要隨時隨地的注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告、處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二條：注意公司現金和貴重物品、財務的安全存放。
第三條：公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客户資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內容、公司資質等，均屬公司機密，員工有保守機密的義務。當不確定某些具體內容是否為公司機密時，應由公司鑑定其實質。
七、儀表大方
第一條：員工必須儀表端莊、整潔。
第二條：上班期間不能飲酒。
第三條：服裝要求：男、女必須着黑色正裝，例如：
男士：白襯衫 黑西褲 黑皮鞋
女士：白襯衫 黑西褲 黑色皮鞋
第四條：不準打口哨
八、環境要求
第一條：不得隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭
第二條：保持肅靜，不要工作區域內大聲喧譁、聊天或隨意製造噪音，接打手機儘量輕聲細語，不得影響到其他人員工作。
第三條：保持自己工作區衞生乾淨整潔。
第四條：所使用品實行定位管理，以便提高工作效率。
九、愛惜財務
第一：不浪費水、電、等資源和辦公易耗品。
第二：按照相關要求使用辦公用品和公司各種設施，下班後要關好設備在離開公司。
第三條：愛護公司財務，不得損壞公司財務，不得隨意挪用公司財務 。
十、BP(獎罰)制度
第一條：員工違反公司制度、給公司帶來負面影響等，根據事情的嚴重性對其進行10—200元不等的罰款。
第二條：根據員工的工作能力及績效考核，對工作表現突出的員工進行現金獎勵或職位晉升。
十一、員工的離職管理
第一條：實習期間提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。
第二條：已轉正後若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。
第三條：工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核准，未經核准而自行離職者，自願放棄上月薪資及任何工作獎金。
第四條：員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經核准後，方可離職。
第五條：員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。
十二、員工請休假制度
第一條：公司全員請假必須事先申請，經批准後方可休假，並取消全勤獎。
第二條：非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當日薪資(同時取消全勤獎)。
第三條：一般事假應於兩天前請妥(急事經核准則例外)，請假時必須填寫請假條，由部門主管簽字上交辦公室。
第四條、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，並取消全勤獎。
第五條：公司上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。
第六條：公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。
企業職工檔案管理工作規定
第一章 總 則
第一條 為加強企業職工檔案管理，有效地保護和利用檔案，提高科學管理水平，為社會主義現代化建設服務，根據《中華人民共和國檔案法》有關規定，制定本規定。
第二條 企業職工檔案是企業勞動、組織、人事等部門在招用、調配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關職工個人經歷、政治思想、業務技術水平、工作表現以及工作變動等情況的文件材料，是歷史地、全面地考察職工的依據，是國家檔案的組成部分。
第三條 企業職工檔案工作，在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協調下，由勞動主管部門領導與指導，實行分級管理，同時接受同級檔案行政管理部門的監督、指導。
第四條 企業職工檔案管理工作必須貫徹執行黨和國家有關檔案、保密的法規和制度。
第二章 機構和職責
第五條 職工檔案由所在企業的勞動(組織人事)職能機構管理。實行檔案綜合管理的企業單位，檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案。
第六條 職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者，其檔案由原所在單位保管，也可由當地勞動行政部門代為保管。
第七條 職工死亡後，其檔案由原管理部門保存五年後，移交企業綜合檔案部門保存。對國家和企業有特殊貢獻的英雄、模範人物死亡以後，其檔案由企業綜合檔案部門按規定向有關檔案館移交。
第八條 企業職工檔案管理部門的職責：
(一)保管職工檔案;
(二)收集、鑑別和整理職工檔案材料;
(三)辦理職工檔案的查閲、借閲和轉遞手續;
(四)登記職工工作變動情況;
(五)為有關部門提供職工情況;
(六)做好職工檔案的安全、保密、保護工作;
(七)定期向企業檔案室(館)移交檔案;
(八)辦理其它有關事項。
第三章 檔案的內容
第九條 企業職工檔案的內容和分類：
(一)履歷材料;
(二)自傳材料;
(三)鑑定、考核、考察材料;
(四)評定崗位技能和學歷材料(包括學歷、學位、學績、培訓結業成績表和評定技能的考績、審批等材料);
(五)政審材料;
(六)參加中國共產黨、共青團及民主黨派的材料;
(七)獎勵材料;
(八)處分材料;
(九)招用、勞動合同、調動、聘用、復員退伍、轉業、工資、保險福利待遇、出國、退休、退職等材料;
(十)其他可供組織參考的材料。
第四章 檔案的收集、保管和銷燬
第十條 職工所在企業的勞動(組織人事)職能機構對職工進行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要及時收集，整理立卷，保持檔案的完整。
第十一條 立卷歸檔的材料必須認真鑑別，保證材料的真實、文字清楚、手續齊備。材料須經組織審查蓋章或本人簽字的，應在蓋章、簽字後歸檔。
第十二條 企業職工檔案材料統一使用16開規格辦公用紙，不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及複寫紙書寫。
第十三條 按規定需要銷燬檔案材料時，必須經單位主管檔案工作的領導批准。
第十四條 檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規格實行統一的製作標準(見附件一)(附件略)。
第十五條 嚴禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規定者，應視情節輕重，嚴肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守祕密法》的，要依法處理。
第十六條 職工檔案管理單位應建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。
第五章 檔案的提供利用
第十七條 因工作需要查閲和借用檔案，須遵守下列規定：
(一)查閲檔案應憑蓋有黨政機關、人民團體、企事業單位公章的介紹信。
(二)查閲、使用企業職工檔案的單位，應派可靠人員到保管單位查閲室查閲。
(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閲。如必須借出查閲時，應事先提交報告，説明理由，經企業或企業授權的主管檔案工作的領導批准，嚴格履行登記手續，並按期歸還。
(四)任何個人不得查閲或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。
(五)各單位應制定查閲檔案的制度。查閲檔案必須嚴格遵守保密制度和閲檔規定。嚴禁塗改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閲者不得泄露或擅自向外公佈檔案內容。對違反者，應視情節輕重予以批評教育，直至紀律處分，或追究法律責任。
(六)因工作需要從檔案中取證的，須請示單位主管檔案工作的領導批准後才能複製辦理。
第六章 檔案的轉遞
第十八條 企業職工調動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等，應由職工所在單位在1個月內將其檔案轉交其新的工作單位或其户口所在地的街道勞動(組織人事)部門，職工被勞教、勞改，原所在單位今後還準備錄用的，其檔案由原所在單位保管。
第十九條 轉遞檔案應遵守下列規定：
(一)通過機要交通或派專人送取，不準郵寄或交本人自帶。
(二)對轉出的檔案，必須按統一規定的“企業職工檔案轉遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目登記，並密封包裝。
(三)對轉出的材料，不得扣留或分批轉出。
(四)接收單位收到檔案經核對無誤後，應在回執上簽名蓋章，並將回執立即退回。逾期1個月轉出單位未收到回執應及時催問，以防丟失。
第七章 附 則
第二十條 本規定由勞動部負責解釋。
第二十一條本規定自下達之日起執行。各省、自治區、直轄市和國務院各部門可結合實際情況制定實施辦法或細則
第一節、總則
第一條、為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落後，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。
第二條、對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。
第三條、本制度適於公司全體員工。
第四條、經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。
第五條、本制度適用於未註明條、款的其他各項規章制度。
第二節、獎勵
第六條、本公司設立好下獎勵方法：
1、大會表揚。
2、獎金獎勵。
3、晉升提級。
第七條、對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：
1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事蹟突出。
2、一貫忠於職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故。
3、完成計劃指標，經濟效益良好。
4、積極向公司提出合理化建議，為公司採納。
5、全年無缺勤，積極做好本職工作。
6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功。
7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出。
8、節約資金，節儉費用，事突出。
9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務。
10、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書。
11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的`。
12、員工上述表現如果符合公司晉升規定的，給予晉升提級。
第八條、員工晉升、獎勵程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名。
2、部門主管進行審核。
3、總經理批准。
第三節、處罰
員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分。
第九條、有下列行為者罰款10元：
1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者。
2、早會遲到者。
3、工作時間內聚眾聊天、看小説、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
4、崗位衞生檢查不合格者。
5、工作期間未佩帶工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡粧者。
6、禮儀、稱呼不規範者。
7、填寫各種工作表格不認真、填寫信息不真實者。
8、當班期間當眾化粧，修剪手、腳指甲者。
9、打卡後在工作區吃早餐者。
10、下班後自己工作崗位未整理者。包括整理衞生、關閉電腦、空調等。
11、未按公司規定使用公司設備者。
12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）
第十條、有下列行為者罰款20元：
1、未經許可而無故不列席公司會議者。
2、未經許可而私自帶人進入工作場所者。
3、離開工作崗位未辦理代班手續者。
4、安排任務未及時完成者。
5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
6、上班時間吵鬧、大聲喧譁而不聽糾正者。
7、利用公司設備電腦上網聊天、玩遊戲、看電影者。
第十一條、有下列行為者罰款50元：
1、未經主管同意外出者
2、態度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、複印機等。
4、在來賓面前吵架、説粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務態度欠佳，經顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條、有下列行為者罰款100--500元：
1、與來賓或員工發生鬥歐吵架事件者，由部門主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。
第十三條、有以下行為者，做記過或開除處分：
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒製造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務調動者。
2、在外散佈謠言，製造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。
第十四條、有以下行為者視情節嚴重報送司法機關追究法律責任：
1、私自偷取公司產品與顧客產生交易者。
2、盜取、偷盜顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
第四節、考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班後，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批准簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理後統一交予會計。
第十六條、忘打卡每人每次處二元處罰，每次遞增一元。
第十七條、員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。
第十八條、員工無故不上班或外出時不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。
第十九條、考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則。
第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對，核對無誤後方可計算工資。
第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必須到前台領取統一公文，正確填寫，報有關主管簽字後，及時送回前台。
1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批准後，做好交接工作方可離開崗位。
2、如因突發事件不能到崗者，須立即託人帶信或打電話通知部門主管説明原由，由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部。
3、員工因病（事）請假，公司不發當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數，按比例扣發當日部份工資，並扣除當月滿勤獎金。
4、員工請事假在三天以內由經理（主管）批准，超過三天者須報總經理批准。
5、部門經理（主管）請假必須報總經理批准。
6、員工請假，必須在批准的期限到時上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處。
7、如請假必須提前一天進行申請。如有突發事可以在8點之前打電話。8點之後無效。
8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇。
9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者，經部門負責人批准，給予公假，工資照發。
第五節、人事異動
第二十二條、員工辭職管理
1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批准後轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批准。
2、收到員工辭職申請報告後，人事部門負責瞭解員工辭職的真實原因，並將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。
3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。
4、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。
5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。
6、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，並進行員工信息資料置換。
第二十三條、辭退管理
1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查後報總裁批准。
2、人事部門提前一個月通知員工本人，並向員工下發《離職通知書》。
3、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。
4、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。
5、人事部門在辭退員工後，應及時將相關資料存檔備查，並進行員工資料信息置換。
第一條 目的
為維護公司合法行使用工權，保障公司員工的合法權益；規範集團公司及其子公司員工的離職管理，制訂本制度。
第二條 適用範圍
集團公司及其子公司。
第三條 離職種類
一、試用期內終止勞動合同的離職（以下簡稱試用期內離職）：指員工在試用期內，公司或員工個人因正當理由提出終止勞動合同關係。
二、勞動合同期滿，自然終止勞動合同的離職（以下簡稱合同期滿離職）：
指勞動合同期滿，公司或員工任何一方不願續簽勞動合同，雙方勞動合同關係自然終止。
三、勞動合同期內，提前終止勞動合同關係的離職（以下簡稱合同期內離職，包括辭職、辭退、擅自離職）。
（一）、辭職：指員工方由於自身原因等合法因素，向公司提出提前終止勞動合同關係。
（二）、辭退：因下列原因，由公司提出與員工提前終止勞動合同關係。其中：
1、員工有下列情形之一的，公司可以即時解除勞動合同，予以辭退（因員工過失而提前解除勞動合同）：
① 在試用期間被證明不符合錄用條件的；
② 嚴重違反用人單位的規章制度的；
③ 嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；
④ 勞動者同時與其他用人單位建立勞動關係，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；
⑤ 以欺詐、脅迫的手段使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；
⑥ 被依法追究刑事責任的。
2、有下列情形之一的，公司提前三十日以書面形式通知員工本人可以解除勞動合同，予以辭退（非員工過失而提前解除勞動合同）：
① 勞動者患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿後不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；
② 勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位,仍不能勝任工作的；
③ 勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經用人單位與勞動者協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的；
④ 因生產經營環境發生重大變化，需裁減人員的；
3、員工有下列情形之一的公司可以提出終止勞動合同關係：
連續曠工三天（含）以上，或一月內累計曠工五天（含）以上，或一年內累計曠工十二天（含）以上。
4、擅自離職 ：指員工未申請辭職或辭職申請未經批准或未按公司要求辦理離職手續，擅自離開公司工作崗位。
第四條 人力資源主管部門的離職管理職責
一、集團公司人力資源部
（一）、依據員工副檔在《員工離職申請單》（附件一）中填入擬離職員工的基本信息。
（二）、與集團公司員工和子公司部門負責人（含）以上管理人員進行離職面談，並做好記錄。
（三）、辦理集團公司員工子公司部門負責人（含）以上管理人員的離職審批事宜；
（四）、辦理集團公司批准離職員工行政類事項的離職交接；
（五）、辦理集團公司離職員工的薪酬結算、社保終止等事宜；
（六）、分析集團每月的員工離職情況。
二、子公司辦公室
（一）、依據員工副檔在《員工離職申請單》中填入離職員工的基本信息。
（二）、與本公司主管（含）以下離職員工進行離職面談並做好面談記錄；
（三）、負責辦理本公司離職員工的離職審批事宜；
（四）、辦理本公司批准離職員工行政類事項的離職交接；
（五）、辦理離職員工的薪酬結算、社保終止等事宜；
（六）、分析本公司每月的員工離職情況。
第五條 其他部門離職管理職責
一、離職員工所在部門：
（一）、接收員工書面辭職申請並提出意見；
（二）、提出與所轄員工除辭職外的其它種類的終止勞動合同關係的'建議
（三）、參加與離職員工的離職面談；
（四）、辦理獲批離職員工在本部門工作事項、工具、資料等離職交接。
二、集團公司/子公司財務部：
審核本公司離職員工借支狀況及薪酬結算。
三、集團公司審計部：
實施子公司及集團公司離職高管的離職審計。
第六條 離職管理的審批權限
一、子公司負責人：審批本公司主管（含）以下員工離職事項。審核部門負責人以上員工的離職事項。
二、集團公司總裁：審批集團公司總裁班子成員以下員工（集團公司財務部、審計部部長除外）、子公司主管（不含）以上員工的離職事項。
三、集團公司董事會：審批集團公司總裁班子成員和集團公司財務部、審計部部長的離職事項。
第七條 依法辭職、辭退（非員工過失辭退）、合同期滿離職管理流程及規範：
一、工作流程：
流程 相關記錄 責任人員工提出辭職申公司提出辭退合同期滿處置意見《員工離職申請單》 員工所在部門負責人《勞動合同期滿處置意見徵詢單》 人力資源部（辦公室）離職面談《員工離職申請單》 集團公司人力資源部子公司辦公室離職審計/審批《員工離職申請單》 員工所在部門/辦公室/總經理所在部門/人力資源部/總裁離職交接《員工離職（異動離任）聯審單》所在部門/人力資源部（辦《員工離職》（異動離任）文件、公室）/財務部/審計部物品、事項交接清單》薪資核算/社保終止《員工離職（異動離任）聯審單》 辦公室/人力資源部離司/離職分析在規定薪資發放日發放薪資 辦公室/人力資源部。
二、流程各環節作業規範
（一）、離職申請規範及要求：
1、辭職：
① 合同期內員工辭職需提前三十天提出申請。
② 試用期員工辭職需提前三天提出申請。
③ 由員工本人以書面形式向自己工作部門負責人遞交辭職報告，部門負責人與離職申請人溝通後，仍決定離職的，由部門負責人在收到辭職報告後的兩天內，向本單位人力資源主管部門轉交辭職報告，由人力資源主管部門責任人填寫《員工離職申請單》交離職員工所在部門負責人。
④ 部門負責人收到《員工離職申請單》在兩個工作日內務必與申請離職員 進行面談並簽署意見報人力資源主管部門。
2、辭退：
由擬辭退員工所在部門向人力資源管理部門提出，在人力資源主管部門責任人已填入擬辭退員工基本信息的《離職申請單》中註明辭退原因。
3、合同期滿離職：
勞動合同期滿前至少三十二天，由員工所在公司人力資源主管部門向員工及工所在公司（部門）發出《勞動合同期滿處置意見徵詢單》（附件四）：
① 如員工在勞動合同期滿不願續簽合同，員工應在《勞動合同期滿處置意見徵詢單》中選擇不續簽勞動合同項並簽名後，在勞動合同期滿前三十天將單交還人力資源主管部門，人力資源主管部門責任人填寫《員工離職申請單》）交離職面談人。離職面談人與員工面談，在《員工離職申請單》上記錄簽字後，將單交人力資源主管部門。
② 如公司或部門在勞動合同期滿後不願續簽合同，由員工所在部門負責人在《勞動合同期滿處置意見徵詢單》中選擇不續簽合同項，簽字後交公司人力資源主管部門，由人資資源主管部門責任人填寫《員工離職申請單》交離職面談負責人。離職面談人應在勞動合同期滿日前三十天與員工進行離職面談並在《員工離職申請單》上記錄簽字後，將單交還公司人力資源主管部門。
（二）、離職面談規範及要求：
1、員工提出離職申請後，由所在部門及人力資源主管部門與員工進行離職面談。瞭解員工離職原因並確定能否挽留。
2、部門提出的離職申請，在申請獲批後，由所在部門及人力資源主管部門與員工進行離職面談，向員工説明辭退等提前解除勞動合同的原因或其違紀事實。
3、離職面談參與人均應做好面談記錄並簽名。
（三）、離職審核規範及要求：
1、《員工離職申請單》經相關人員審核後生效，並確定離職日期。審核權限見本制度第六條。離職申請未經批准人簽字同意不得辦理後續離職手續。
2、高管人員離職申請經批准後視情況由集團公司決定是否需進行離職審計。如需進行離職審計，則在離職審計完畢後方可確定離職日。
3、因員工原因給公司造成經濟損失，在經濟賠償未處理完畢以前，不予辦理離職手續。
（四）、離職交接規範及要求：
1、在離職生效日，由人力資源主管部門通知離職管理相關部門及離職員工辦理
離職交接手續，並由相關人員填寫《員工離職（異動離任）聯審單》（附件二）。如離職交接內容較多，在《員工離職（異動離任）聯審單》中填不下的再加填《員工離職（異動離任）文件物品事項交接清單》（附件三）。離職交接主要包括以下內容：
① 所在部門：工作事項、工具、資料、借用物品等交接，由經辦人及部門負責人簽名確認。
② （集團公司/子公司）財務部：對離職員工借支狀況進行審核，由經辦人及財務部負責人簽名確認。
③ 辦公室：收回離職員工胸卡、辦公用品、工作服等物品。
④ 離職員工：在員工離職交接表單上，對離職交接內容簽名確認。
2、以上部門如未按要求辦理離職手續，導致交接不清，給公司造成損失，應追究相關人員責任。
3、關鍵或特殊崗位員工離職，除按本制度規定執行外，還應按相關崗位工作交接規定執行。
第八條 因員工過失被辭退離職、擅自離職管理流程及規範
一、工作流程流程 相關記錄 責任人員工違紀事實達到辭退程度擅自離職事項違紀事實 所在部門提交員工違相關規章制度 相關規章制度 紀報告及處理意見做出辭退決定，由所在公司提出意見後報請集團公司、工會通過辭退決定 違紀員工所在公司、集團公司、工會書面通知被辭退離職人被辭退離職人簽收 人力資源主管部門郵件寄離職交接（拒不履行離職交接者，由所在公司組織進行清查，提交損失報告）《員工離職（異動離任）聯審單》相關部門《員工離職（異動離任）文件、相關部門物品事項交接清單》停發薪資、終止社保。追繳擅自離職被辭退離職人所造成的損失。《員工離職（異動離任）聯審單》人力資源主管部門員工所在部門集團法律顧問
二、流程各環節作業規範：
（一）、離職意見的提出規範：
員工擅自離崗、曠工或違紀事實達到公司規章制度所訂立的辭退條件或擅自離崗事實成立，由違紀員工所在部門出具《員工離職申請單》，附書面材料及及辭退依據，提出處理意見，提交所在公司人力資源主管部門。
（二）、做出辭退決定規範：
公司人力資源主管部門對部門提交的處理意見進行初審，調查，依調查結果對處理意見的合理性提出初步意見後依人事管轄權限提交總經理辦公會或總裁辦公會做出決定並通知工會。
（三）、書面通知被辭退離職人規範：
1、辭退決定做出後，由人力資源主管部門以書面形式向被辭退離職員工告知辭退決定和辦理離職的時間及相關要求。
2、書面通知的主要方式及要求：
① 被辭退離職人當面簽收。簽收後由人力資源主管部門將簽收件原件存檔。
② 依員工檔案所留地址以掛號信或快遞方式寄達。由人力資源主管部門將發信存根存檔。
③ 以登報方式告知。由人力資源主管部門將刊登通知的報紙保留存檔。
（四）、離職交接規範：
1、按本制度第七條第二款第（四）項：離職交接規範及要求辦理離職交接。
2、如離職員工拒絕辦理離職手續，或擅自離職行為造成無法辦理離職手續，由所在公司人力資源主管部門牽頭，離職員工所在部門、財務部（管理人員需視情況決定是否需集團審計部參與）對其工作事項、物品、借支項、需賠償項等進行核查，同時對其非正常離職給公司造成的損失進行評估，做出書面報告報所在公司或集團公司。
第九條 離職薪資結算和欠公款、經濟責任清算規範及要求：
1、離職員工薪資結算按集團公司《薪酬管理制度》執行。
2、由人力資源部經辦人會同離職員工及所在部門、財務部對離職員工在離職前所涉及的處罰項、借支項、應交社保款項或給公司造成經濟損失賠償項、違反服期及競業限制協議所應承擔的違約金進行清算，依實際金額在薪資中扣除後確定最終支付金額。由經辦人、離職員工及人力資源部負責人簽名確認。
第十條、員工離職社保關係轉移規範及要求：
1、員工離職後，人力資源主管部門應及時辦理離職員工社保停保事宜，按規定轉移社保關係。
2、如因未及時辦理停保事宜導致社保費用產生，由經辦人承擔。
第十一條 公司對離職員工的經濟補償
一、經當事人雙方協商一致解除勞動合同，由公司提出的，按《勞動合同法》和公司相關規章制度的規定辦理。
二、員工擅自離職、因員工過失被辭退等提前中止勞動關係的行為，公司不給予任何經濟補償。
三、離職員工未按要求辦理離職手續，公司不給予任何補償。
第十二條 辭職員工對公司的賠償
一、由公司出資培訓的員工，勞動合同期未滿，因個人原因提出提前解除勞動合同關係時，按培訓協議規定進行賠償。
二、競業限制：
三、依法離職員工其薪資不足以衝抵其應支付款項，差額部分向公司進行賠償。
四、員工擅自離職給公司造成損失的，按實際損失向公司進行賠償。
五、按《勞動合同書》及附件所約定的賠償規定進行賠償。
六、離職員工拒絕賠償，公司將依法向其提起訴訟，以維護公司的合法權益。
第十三條 離司和離職證明規範：
離職員工按本制度規定辦理完手續後，方可離司，公司可以應離職員工要求，開具其離職證明（附件五）。
第十四條 檔案管理：
1、員工離司後，離職員工所在公司人力資源主管部門應將離職員工人事檔案與在職人員人事檔案分離。
2、離職員工人事檔案及已經解除或者終止的勞動合同的文本保存時間自離職生效之日起，不得少於二年。
第十五條 離職分析：
離職管理主管部門每月應做一次離職員工分析報告，主要從離職員工結構、離職原因等方面進行分析，並提出改進措施，使員工流失率控制在合理的範圍。
一、目的
為了進一步規範員工外出流程及報銷，加強差旅費及有關費用的控制和管理，特制定本制度。
二、適用範圍
本制度適用於公司全體員工。
三、外出定義
1、員工外出分為外勤和出差二種。
2、因公出差，於本市或本地區範圍內，當天往返的，視為外勤。
3、因公出差，不能當天往返，且發生住宿的，視為出差。
四、審批程序、權限和流程
1、員工因工作需要出差時，填寫《出差申請單》。並交由廠長審批，總工批准。
2、研發部人員因工作需要出差時，填寫《出差申請單》，由總工審批，並報請總經理批准。
3、項目組人員因工作需要出差時，填寫《出差申請單》，報請總經理批准。
4、公司總部人員因工作需要出差時，須填寫《出差申請單》，由人事部審批，報總經理批准。
5、員工出差國外一律由總經理批准。
6、各部門將填寫好《出差申請單》交由前台處，前台確定籤批完整後，掃描電郵至相關人員，並在第一時間通知到出納及人事行政部。
7、出納收到《出差申請單》，根據出差日期及出差人員級別購買火車票或飛機票。若火車售票系統內車票不足或無票情況下，需要更換出差日期，應在第一時間通知到相關部門負責人。
8、員工外出時，必須嚴格按照上述流程操作。因特殊情況未能履行出差審批手續的，可由部門負責人或相關人員代為填寫或出差後補辦。否則，視為曠工。
五、外出人員管理原則
1、出差人員必須採用高效、經濟、安全、便捷的交通工具、路線和時間出行，反對浪費行為，提倡節約。
2、外出人員公幹時，應隨時保持熱情、禮貌、友好，自覺維護公司形象。
六、差旅費構成
1、長途交通費：飛機、火車、輪船、高鐵、長途大巴產生的費用。
2、市內交通費：公交、地鐵、出租車產生的費用。
3、住宿費：異地出差因過夜住宿產生的費用。
4、餐費補貼：按地區標準和職務，限額計發補貼。
5、通訊費用：因工作需要電話溝通產生的費用。
6、其它費用：傳真、複印、郵寄等公共費用。
七、具體規定如下：
1、外勤人員外出時，須在《外勤人員登記表》上登記簽字即可。外勤人員報銷：公司這邊只報車費，工廠除了報車費，另外報銷餐費和住宿費。但是沒有出差補貼。外勤寫外出單，出差寫出差單。餐費按15元/餐補貼中/晚餐。
2、出差人員選擇交通工具一般以火車/長途大巴為主，火車行駛6小時以內，乘坐硬座；6小時以上為硬卧。管理級人員或研發部人員可乘坐高鐵/飛機出行。特殊情況下，出差人員選擇飛機出行，必須由總經理批准後方可執行。出納也可綜合市場票價，擇優選擇交通工具。
3、普通員工一線城市餐費補貼50元/天，二三線城市餐費補貼40元/天；主管級以上人員一線城市餐費補貼70元/天，二三線城市餐費補貼60元/天。
4、部門負責人可根據出差具體情況（如工作量、工作環境等），為外出人員申請出差補貼，補貼標準為15―20元/天。
5、因工作需要產生的通訊費，出差負責人每月可享受100元/月補貼，特殊情況，可酌情增加報銷費用。出差人員出差時間不足一個月情況下，也可按此標準執行。
6、普通員工住宿費用報銷一般不超過120元/晚，管理人員不超過150元/晚。超出部分自理。
7、因特殊情況需要乘坐出租車的人員，須事前徵得部門負責人同意後方可執行。否則不予報銷。
8、因公務出差，不得從事與工作無關的事項。因特殊情況，確實需要辦理私事時，應提前向廠長/總工申請，同意後方可辦理。否則按曠工處理。
9、出差人員中途改變路線時，應提前向部門負責人申請，同意後方可執行。
10、員工出差必須每天以郵件/電話形式向部門負責人彙報工作，不能以郵件形式彙報的，應每天記錄當天工作內容，並於返回後以郵件形式發放至相關人員。重要人員出差返回5天內應向總工和相關人員提交出差報告。
11、出差人員需要借款時，填寫《借款單》，並經相關負責人簽字後方可領取。
12、管理人員因個人原因需要參加會議、學習、培訓期間，公司提供有薪假，但每月不超過二次，每次不超過一天。公司不承擔任何食宿和交通費用。所產生的一切費用自理。
13、員工因病、因事需要在當地請假，可由出差負責人批准，並知會相關人員。出現無出差負責人或請假超過二天以上者，須報請廠長或總工批准。
14、因生病（需要住院）可按標準支付出差補貼，不報住宿費、餐費和市內交通費。住院期間出差補貼不超過10天。
15、出差中公休：出差過程中，若遇公休日，應以公務為重，繼續執行出差任務；若遇到出差單位公休無法辦公，可安排休息。
16、超期停留：出差過程中，因生病（未住院）交通中斷或其它不可抗力因素造成超過預定期限停留的，在核清事實基礎上，按實際差旅費報銷。
17、出差結束後回公司的交通費用，實報實銷；出差地請事假/病假，不直接回公司的，按出差地到公司的交通費用（火車硬座/硬卧）報銷；出差時遇法定節假日放假，不直接回公司的，不予報銷。
18、員工出差期間因工作需要加班按國家規定加班費計算。出差在途遇週六日可計作加班或安排調休。
19、外出時借道探親訪友須經部門負責人批准方可，相關費用不予報銷，探親訪友期間公司不予發放任何補貼。
八、出差費用報銷審核
1、出差人員按相關標準範圍內實報實銷，超支自理。
2、出差住宿費用的審核以實際過夜天數和限額標準確定，並附有出差時間、出差地點一致的有效住宿憑證發票，超過限額標準部分，個人自理。住宿一般由出納負責預訂，相關出差人員離開入住酒店後，領取並保管好發票。待出差返回公司後上交至出納處即可。
3、同性人員一起出差的，應以標準間為主，且報銷費用只允許一人報銷。嚴禁重複報銷。
4、外勤人員無特殊情況，一律不準報銷住宿費用；外勤人員外出範圍包括公司所在地及周邊城市和地區。因特殊情況需要住宿的人員必須經總工批准。
5、乘坐火車以硬座或硬卧為原則；高鐵以二等票為原則；輪船以三等倉為原則；乘坐飛機以經濟倉為原則，總經理級以上可乘坐商務倉。
6、外出人員返回後應於一周內辦理報銷手續，並交到財務部。報銷人員應填寫《出差報銷單》按財務要求粘貼好票據，否則財務部可以不予辦理。出差報銷單應由部門負責人審批，由總經理批准。
7、財務應遵循“前帳不清，後帳不借”原則辦理報銷手續。
8、外出報銷儘可能提供正規發票。住宿費用100元以上或乘坐長途大巴時，必須提供正規發票，否則不予報銷。
9、出差人員負責保管好各項票據，若有遺失，財務不予報銷。嚴禁借、買其他日期相關票據代替。
10、由接待單位免費提供食宿和交通工具的，公司一律不予報銷任何費用和發放餐費補貼。
11、搭乘公司提供交通工具者，不再報銷交通費用。
12、出差人員在外有酗酒導致鬥毆，或其它與公司無關事件發生意外傷害的，公司不承擔任何費用。
13、外出人員應嚴格遵守國家法律法規和公司規章制度，如發現從事違反法律法規規定的其它情形，一經發現，立即按相關規定解除勞動關係，並不予經濟補償。
九、差旅費報銷違規追究
1、出差人員應實事求是原則，嚴禁虛報情況。一經查出，責令退回虛報金額，並以虛報額三至五倍金額，處以罰款。虛報金額，一次超出500元，或年終累計超2000元以上者，公司根據相關規定，解除勞動關係，並不予經濟補償，並向其追究公司損失。
2、各級審籤人員把關不嚴而失職，使弄虛作假的票據得以報銷，後經查實收回的，審籤人員罰款50元，當月考核扣5分，年終考核扣1分。情節嚴重的，罰款100元，當月考核扣10分，年終考核扣5分。經查實無法收回的，給公司造成經濟損失的，由各級審籤人員承擔相應連帶責任，並由各級審籤人員負責賠償相應損失。
3、部門負責人或直接分管領導，如有故意包庇、縱容員工弄虛作假的違規行為，一經查實，按虛報額三至五倍金額罰款，並取消年終獎金。情節嚴重者，公司將根據相關規定以降職或解除勞動關係。
十、附則
本制度自發布之日起生效。
公司員工管理制度 -制度
第一個例子:跟兩個朋友合夥開了家小網絡公司，一開始沒有太多資金，每個人的水平也不一樣，公司業務跟技術又互相關聯，都是股東而且還都在公司上班，還要把工資發的公平，薪金制度如何制定，這既是股東又是員工的該如何管理？真是件頭疼的事，望給提供點參考，深表謝謝
大家看法:
1 從一個律師的角度，我認為有一個問題要非常清楚地同各個股東約定：
各方的雙重身份及因此雙重身份所導致的不同關係和利益取向，
簡單説，每個股東依據出資可以享受股東的相應權利，這是公司章程裏是有約定的。如果該股東同時又是公司員工，依據其在公司中的崗位，一定要有一份清楚的報酬、獎金的領取方式和標準。這是依據其工作原因所得，與股東身份無關。
很多小公司開始創業時大家努力合作，甚至不計報酬，一旦有收益就很容易產生這樣那樣的糾紛，出力大的覺得沒有得到應得的，出力小的覺得大家都是股東，憑什麼你要多拿？然後公司就慘，所以這個問題一定要在最初階段明確。我認為是最重要的。
因為是律師，所以從法律角度講了一個問題。如果在北京有這方面的相關需要，可以聯繫我提供幫助，聯繫方式在資料裏有。
其它的管理方面的事情還是同你的管理同業去溝通吧。
第二個例子:小企業應該怎樣管理 我在一傢俬營小企業幹銷售多年，老闆今年讓我負責全面工作。但因為這麼多年來廠裏一直沒有什麼制度，都是老闆娘像開雜貨店一樣管理着。我也沒有什麼管理經驗，特向有經驗的老師請教。
公司概況：生產注塑產品，主要是方向盤。有員工50人，技術人員3人，車間主任兼保管3人。有3個生產車間，倉庫若干。上3班。
1、第1車間加工方向盤骨架，方向盤裏面是一個鐵製的骨架，骨架由中心頭，連接柱，連接板，外圈等組成。所有這些都在這個車間加工。有衝牀，車牀，拉牀，纏圈機，電焊機等。工作流程是:衝牀下各種料供給纏圈者和最後焊接者。拉牀供給焊接者。由焊接者最後完成整個骨架。 問題：都在一個車間，有隨幹隨用，倉庫有限，只有成品骨架入庫保管，其他沒有入庫，又太雜，不知怎麼管理。也不知道班產量是多少，只是按天計算工資，幹多幹少也不知道。反而傷了員工的積極性。
2、第2車間是注塑車間。負責方向盤的注塑，和各種附件及其他注塑產品的加工。從第1個車間領骨架，加工後部分入庫部分給第3車間。因為是3個車間的中間環節，我又不知道怎麼和其他車間銜接。問題：領骨架，退骨架，及出現問題兩個車間主任怎麼管理。發給第3車間的產品出現問題怎麼追究生產者的責任。
3、第3車間組裝車間，負責組裝方向盤，及其他組裝件。問題：組裝計劃變化大，所需的零件太多，物資難管理。人員調動太大，難記工。
大家看法:
1在大多數的小企業是普遍存在的.我們公司也是.我想我也沒能力回答好你的問題.但我可以給你提幾個建議:
(1)關於制定個人產量.可以舉行個勞動技能大賽,根據最後優秀工人的產量來指定員工的定額,當然，一定要制定得合理,不能過低,也不能太高.把握住度.
(2)關於東西的亂擺放.其實這是個大問題,一是直接影響公司形象,二是很容易造成零件誤用,造成生產事故,其次員工在這樣的環境下很容易產生工作消極狀態,怠工浪費原材料等.其實現場管理是個大問題,日本的.5S現場管理法你可以學習一下.
(3)關於零件的存儲領用擺置最好你親自到車間深入一下，發現問題所在,然後想辦法解決,可聽取老員工老師傅或者你認為合理的建議.
(4)關於生產的零件半成品成品在各工序流通時,你可以設計一個簡單的卡片,當上道工序流入下道工序時,下道工序檢驗產品確實沒問題,然後簽字領用,若發現問題,則註明,根據情況拒領或部分領用，
其實很多規章制度很多是從實際工作中一點點總結出來的.相信你通過實際工作,會做得很好.
我覺得你上任後首要工作應該是:
(1)以穩定為主,儘量不要調整領導班子,待穩定後再根據自己的觀察進行任免
(2)嚴抓現場管理,倉庫保管領用制度
(3)制定各項規章制度(你點出問題所在,可讓各項工作的負責人進行制定,你再評審,只要你分工明確了,出了問題就找主要負責人)
(4)給員工制定定額,提高他們的積極性好了，就説到這,都是自己的見解,希望共同學習.
2雀雖小五臟俱全,不論企業大小, 基本管理方法大同小異. 既是管全面, 必須要了解: 原料 (儲備 質量 後期預測); 設備 (檢修 運轉); 動力 (風 水 電 氣) ; 安全; 大致的成本構成; 資金運轉狀況; 熟知工藝流程; 熟知各崗位操作要領; 規章制度和定額要求必須建立健全; 產品各等級標準和產品銷售形勢. 總之, 你要當一個沒有副廠長的正廠長. 真是個鍛鍊的好機會.
既然是領導, 就要有凝聚力, 知人善任必不可少. 至於用什麼方式? 有身先士卒型的, 有恩威並施型的, 則要根據你自己的特點選擇.但不管什麼型,沒有規章制度給你撐腰也不行.
順便説一句, 既然老闆讓你管, 你得和老闆把醜話説在前頭:為了企業,六親不認(這是民企最大的毛病).
按道理説,不在幾個主要崗位上幹過幾年,抓好全面工作很難,既然把你放在這兒,祝你成功.
3看板管理對於三個車間的生產連接是很有用的，對於第一個車間雜亂現象，首先要把生產設備的位置合理佈局，那麼各種物料就可以就近原則擺放，只是第一步改進，然後在可以參考5S管理，三車間的職責可以在輸入和輸出兩個節點控制，通過控制點的輸入和輸出，職責也就轉移。 個人成績的衡量是個靈活的考察因素，比較複雜。
小企業信息傳遞鏈條短，受市場環境影響大，信息收集處理能力弱，績效考核相應要突出人性化、靈活性和可操作性。
適當的績效考核是企業運營的催化劑，能充分調動員工的積極性，讓員工的個人目標最大程度地配合公司整體目標，從而使公司的目標得到實現。讓我們從小企業的特點出發，看看它們的績效考核該如何開展。
獨特的績效考核特徵相比大型企業，小企業有自己的特點：首先，人數相對較少，信息傳遞鏈條較短，不容易失真；其次，抵抗市場風險的能力相對較弱，企業業績受市場環境的影響大；再次，沒有完善的管理信息系統，信息收集處理能力相對較弱。
這三大特點決定了小企業績效考核的特徵：人性化、靈活性、可操作性。
小企業信息傳遞鏈較短，不容易失真，所以員工對公司整體目標的理解相對較強，員工個人目標容易統一到公司的目標體系中。另外，由於信息傳遞鏈短，員工之間相互瞭解的機會較多，在績效考核過程中，可以較多地採用人性化的解決辦法。小企業的業績受市場的影響比較大，因此，用於績效考核的業績考核不應該過於苛刻，否則不能起到良好的激勵作用，只會打擊員工的積極性。小企業的業績考核要體現出靈活性，特別是在設計有關業務方面的績效考核指標時。
小企業的數據收集和分析能力相對較弱，績效考核不能過於細緻，否則非但不能成為公司運營的催化劑，反而成為絆腳石。數據收集和分析工作，要和公司實際掛鈎，儘量使用目前可操作的，或者適當努力之後就可以得到的數據。
1,先抓人,把各車間技術骨幹抓好由他們各負好各自環節的則。
2,核定工時。
3,按技術含金量和體力消耗量核定工時的含金量。
第十一條有下列行為者罰款50元:
1、未經主管同意外出者
2、態度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。
3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、複印機等。
4、在顧客面前吵架、説粗話有損公司聲譽形象者。
5、服務態度欠佳，經顧客檢舉屬實者。
6、有意破壞公司財物者。
7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
第十二條有下列行為者罰款100―500元:
1、與顧客或員工發生鬥歐吵架事件者，由部門主管根據情節作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。
第十三條有以下行為者，做記過或開除處分:
1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒製造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務調動者。
2、在外散佈謠言，製造事端，嚴重影響公司形象者。
3、泄露公司營業機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。
第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:
1、私自偷取公司產品(包括****、加洗、壓膜、複製光盤等)與顧客產生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
第四節考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班後，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批准簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理後統一交予會計
第十六條忘打卡每人次處於二元處罰，以每一次遞增一元。(即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推)。
第十七條員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。
第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。
第十九條考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則
第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對，核對無誤後方可計算工資。
第二十一條員工請事假、病假、公假等，必須到前前台領取統一公文，正確填寫，報有關主管簽字後，然後在急時送回前台。
1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批准後，做好交接工作方可離開崗位;
2、如因突發事件不能到崗者，須立即託人帶信或打電話通知部門主管説明原由，由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部;
3、員工因病(事)請假，公司不發當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數，按比例扣發當日部份工資，並扣除當月滿勤獎金;
4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批准，超過三天者須報總經理批准;
5、部門經理(主管)請假必須報總經理批准;
6、員工請假，必須在批准的期限到時上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處;
7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發事可以在8點之前打電話。8點之後無效
8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇;
9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者，經部門負責人批准，給予公假，工資照發;
10、因某些原因想辭職的，必須提前提出書面申請。總經理簽字後生效。簽字時間往後推30天才可以正式辭職。
一、目的
為了增強公司員工歸屬感，提高員工的滿意度及對公司的認同度，特制定本制度。
二、適用範圍：
本制度適用於公司全體員工福利管理的全過程。
三、名詞術語解釋：
1.法定福利——是指公司為員工提供國家或地方政府規定的各項福利。
2.統一福利——是指公司全體員工都有權利享受的共有福利。
3.專項福利——是指公司為特殊條件職位的員工提供的專門福利。
四、制度執行者：
1. 行政人事部——負責本制度的具體執行和統一福利的發放。
2. 財務部——負責對公司福利進行綜合預算。
3. 總經理——負責福利費用的審批與核定。
五、法定福利：
1. 社會保險
①. 社會保險的定義：社會保險是國家通過立法的形式，由社會集中建立基金，以使勞動者在年老、患病、工傷、失業、生育等喪失勞動能力的情況下能夠獲得國家和社會補償和幫助的一種社會保障制度。
②. 社會保險的組成：社會保險包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險五種保險。
③. 公司按當地政府規定為員工辦理基本社會保險，並承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳並從員工薪資中扣除。
六、統一福利：
1. 午餐補助
①. 公司員工每天可享有12元午餐補助。
②. 午餐補助按實際出勤與當月薪資一起發放。
2. 生日福利：生日福利以員工法定身份證為準
逢員工生日時，公司將為員工舉辦生日慶祝活動，標準為200/人，以等額生日蛋糕、禮品等方式發放或集體舉辦慶祝活動，原則上不予現金形式發放。
3. 年節禮品：元旦、春節、十五、端午節等假日，員工享有節日禮品。
4. 健康保障
①. 健康體檢：公司工作滿一年的員工可享受公司每年提供的常規體檢。
②. 健康醫藥箱：公司為員工提供基本常用藥品，滿足突發疾病需求。
5. 員工業餘生活
①. 部門活動：公司定期利用非工作時間組織各類活動增進交流。
②. 公司組織各種郊遊踏青、集體文娛活動、歲末聚餐聯誼年會等，促進員工身心健康。
③. 培訓進修：為提高員工的知識技能及發揮其潛在智能，公司將組織各種培訓進修活動。
④. 圖書角：公司統一為員工徵訂雜誌圖書，提供便利閲讀條件。
6.休假福利
①.婚假：入職一年以上員工可享有婚假待遇。法定婚齡(男年滿22歲，女滿20週歲)員工，憑合法結婚證，婚假7天。婚假期間發放基本工資;
無其它福利。
②.產假：入職一年以上女員工可享有90天產假待遇，產假期間停發工資，假後另行安排工作。
③.護理假：正常生產享受3天帶薪假，剖腹產享受7天帶薪假。
④.喪假：員工直系親屬去世可以享受三天帶薪喪假，直系親屬指父母、配偶、子女;員工祖父、祖母、外祖父、外祖母去世，可以享受兩天帶薪喪假。
七、專項福利
1. 通訊津貼：
①. 公司員工按職級享有一定的通訊補貼。部門經理每月享有150通訊津貼，總監每月享有200元通訊津貼，特殊人員每月享有元通訊津貼。
②. 其他特殊崗位可根據工作性質申請適當的通訊津貼。
③. 每月15日前向財務部提交正規發票後方可享有通訊津貼。
2. 特殊津貼：
①.結婚禮金：公司工作滿2年且婚假獲批准的員工(首次結婚)，可享有結婚禮金，標準為500元/人，夫妻同在公司工作的領取一份。
②.慰唁金：有父母、子女及配偶去世的員工，可領取弔唁金，標準為200元/人。
特殊津貼標準
八、附則
1. 本制度的最終解釋權歸屬公司行政人事部。
2. 以往制度與本制度不符的，以本制度為準。
3. 本制度自 2013年 1 月 1 日起執行。
第一章 總則
第一條：為使本人事作業規範化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和嗣責任感、歸屬感，特制定本制度。
第二第：適用範圍。
一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。
二、本制度所稱員工，係指本公司聘用的全體從業人員。
三、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。
四、關於試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或訂之。
第二章 錄用
第三條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應先依據人員甄選流程提出申請，經本系統總經理或主管副總裁批准後，由人事部門統一納入聘計劃並辦理甄選事宜。
第四條：本公司員工的甄選，以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。採用考試和麪試兩種，依實際需要任擇其中一種實施或兩種並用。
第五條：新進人員經考試或面試合格和審查批准後，由人事部門辦理試用手續。原則上員工試用期三個月，期滿合格後，方得正式錄用;但成績優秀者，可適當縮短其試用時間。
第六條：試用人員報到時，應向人事部送交以下證件：
一、畢業證書、學位證書原件及複印件。
二、技術職務任職資格證書原件及複印件。
三、身份證原件及複印件。
四、一寸半身免冠照片二張。
五、試用同意書。
六、其它必要的證件。
第七條：凡有下列情形者，不得錄用。
一、剝奪政治權利尚未恢復者。
二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。
三、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。
四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。
五、患有精神病或傳染病者。
六、因品行亞劣，曾被政府行政機關懲罰者。
七、體格檢查不合格者。經總裁特許者不在此列。
八、其它經本公司認定不適合者。
第八條：員工如系臨時性、短期性、季節性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協議書”，雙方共同遵守。
第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。第十條：員工錄用分派工作後，應立即赴所分配的單位工作，不得無故拖延推諉。
第三章 工作
第十一條：員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。
第十二條：員工應遵守下列事項：
一、忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。
二、不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。
三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。
四、不得攜帶違禁品、危險品或公司規定其它不得帶入生產、工作場所的物品進入公司工作場所。
五、愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜出公司。
六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準後方可離開。
七、員工應隨時注意保持作業地點、宿舍及公司其它場所的環境衞生。
八、員工在作業時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。
九、員工應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、鬥毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
十、不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
十一、員工對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。
十二、各級主管應加強自身修養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感。
十三、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。
第十三條：公司實行每日七小時工作制公司總部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生產總部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以後如有調整，以新公佈的工作時間為準。
第十四條：部門經理級以下員應親自打卡計時，不工人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。
第十五條：實行彈性工作制的，採取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。
第十六條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：
一、遲到、早退。
1、員工均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鐘內到班者為遲到。
2、工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。
3、員工當月內遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。
4、超過十五分鐘後，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請假經主管在卡上簽字或書面説明者除外。
5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。
6、上、下班而忘打卡者，應由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。
二、曠職(工)
1、未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠職(工)論處。
2、委託或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠職(工)論處。
3、員工曠職(工)，不發薪資及獎金。
4、連續曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。
第四章 待遇
第十七條：本公司依照兼顧企業的維持與發展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。
第十八條：員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補貼、季節補貼。員工成為責任人員後可享有安全退休基金和購房減讓基金等待遇。
第十九條：月薪工資在月月底前發計算所或存入員工在內部銀行的帳户。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。
第五章 休假
第二十條：按國家規定，員工除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節：3天(農曆七年級、二、三)勞動節：1天(五月一日)國慶節：2天(十月一、二日)
由於業務需要，公司可臨時安排員工於法定的公休日、休假日照常上班。
第二十一條：一般員工連續工齡滿一年時間，每年可獲得探親假一次，假期為15天。員工探親假期間，原待遇不變。
第二十二條：成為責任人員的員工實行休假制度，不享受探親假一次，假期每年為15天，可以累積使用，不能提前支用。責任人員休假的路費及食宿費用自理。
第二十三條：探親可以報銷單程飛機經濟倉、回程硬座票及長途汽車票，或者來硬卧票，此外超支由本人負責。未婚員工探親只能探父母，已婚員工探親只能探配偶。
第二十四條：夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。
第二十五條：員工探親或休期一般不報銷醫藥費，但經批准帶有療養性的休假的職工和因患重病或傳染病經縣醫院證明的嗣，可適當報銷醫藥費。
第二十六條：春節休假或探親的員工，不在15天休假以外再增加春節假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規定雪給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發加班工資和值班補貼。
第二十七條：對於放棄休假或探親假的員工，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。
第六章 請假
第二十八條：員工請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規定見本制度附表。
第七章 加班
第二十九條：公在生產可於工作時間以外，指定員工加班;被指定的員工，除因特殊事由經主管批准者外，不得拒絕。
第三十條：生產系統人員加班，事先由主管人員填寫“加班申請表”經部門經理級人員批准後加班，每人每月加班不得超過44小時。
第三十一條：加班費的計算：一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原工資標準的100%計算。在國家法定節假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原標準的200%計算。
第三十二條：責任人員平時加班工作時間，經部門經理認有效工作時間，不計發加班工資，在考核月度獎金中加以考慮，但在法定節假日加班時，按原工資的200%計發加班工資。
第三十三條：嗣如在加班時間內擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠職(工)論處。
第八章 出差
第三十四條：公司要根據需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。
第三十五條：員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。
第三十六條：公司對出差的員工按規定標準給報銷停費用和交通費用。並給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。
第三十八條：出差人員返回公司後，應及時向主管敍職，並按規定報銷或核銷相關費用。
第九章 培訓
第三十九條：為提高公同工的知識技能及發揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。
第四十條：新員工進入公司後，須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓，培訓時間應不少於20小時，合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據人員錄用的情況安排，在新嗣進和公司的前三個月內進行，培訓不合格者不再繼續留用。
第四十一條：員工調職前，必須接受將要調往崗位的崗前專業性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主管副總裁同意，可在適當的時間另行安排培訓。
第四十二條：對於培訓中成績優秀者，除通報表彰外，可根據情況給予適當物質獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。
第四十三條：公司所有員工的培訓情況均應登記在相應的《員工培訓登記卡》上，《員工培訓登記卡》由人事部保存在員工檔案內。
第四十四條：公司對員工在業餘時間(不影響本職工作和任務的完成)內，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，並視不同情況給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓後的學歷等支持。
第十章 調職
第四十五條：公司基於業務上的需要，可隨時調動員工的職務或工作地點，被調員工不得藉故拖延或拒不到職。
第四十六條：各部門主管在調動員工時，應充分考慮其個性、學識、能力，務使“人盡其才，才盡其用，才職相稱”。
第四十七條：嗣接到調動通知書後，限在一月內辦委移交手續，前往新職單位報到。
第四十八條：員工調動，如駐地遠者，按出差規定支給差旅費。
第十一章 保密
第四十九條：員工所掌握的有關公司的信息、資料和成果，應對系統上級領導全部公開，但不得向其它任何或個人公開或透露。
第五十條：員工不得匯露業務或職務上的機密，凡俱意見涉及公司的，漲上級領導許或，不得對外發表。
第五十一條：明確職責，對於非本人工作職權範圍內的機密，做到不打聽、不猜測，不參 道消息的傳播。
第五十二條：非經發放部門或文件管理部門允許，員工不得私自複印和拷貝有關文件。
第五十三條：樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或人竊，應立即向上級主管彙報。
第五十四條：發現其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機蜜行為和動機，應及時陰止並向上級領導彙報。
第十二章 考核
第五十五條：員工考核分為：
一、試用考績：員工試用期間(三個月)由試用部門主管負責考核，期滿考核合格者，填具“度用人員考核表”經總經理或主管副總裁批准後正式錄用。
二、平時考核：由各部門依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行，通用的考核標準和考核表由人事部與總裁辦共同擬製及及修訂，具體的工作指標考核標準由部門經理負責擬製及修訂。部門經理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一閃，特殊人員可由主和副總裁決定其考核的密度。
第五十六條：部門經理以下下人員的考核結果由各部門保存，作為確定薪酬、培養晉升的重要依據。部門經理及其以上人員的考核結果由總裁辦保存，作為確定部門業績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調職的依據。
第五十七條：考核人員，應嚴守祕密，不得有營私舞弊或貽誤行為。
第十三章 獎懲
第五十八條：員工的獎勵分為以下三種：
一、嘉獎：由員工的直屬主管書面提出，部門經理批准，獎給不超過二百元的現金或紀念品
二、表彰：由員工所在部門經理書面提出，主管副總裁批准，獎給不超過一千元的或紀念品，同時由主管副總裁簽署表彰證書。
三、特別獎：由員工所在部門的經理書面提出，主管副總裁，相關委員會評議後，總裁批准，並由人事部備案，每年公佈一次，員工除獎給一定額度的獎金和發給由公司總裁簽署的證書外，不可根據實際情況晉升1—3級工資。
第五十九條：有下列情形之一者，給予嘉獎：
一、品性端正，工作努力，以; 時完成重大或特殊事務者。
二、教訓考核，成績優秀者。
三、熱心服務，有具體事實者。
四、有顯著的善行佳話，足為公司榮譽者。
五、在艱苦條件下工作，足為楷模者。
六、節約物料或對廢料利用，卓有成效者。
七、檢舉違規或損害公司利益者。
八、發現職責外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者。
第六十條：有下列情形之一者，予以表彰：
一、對生產或管理制度提出改進建議，經採納實施，卓有成效者。
二、遇有災難，勇於負責，處理得當者。
三、遇有意外或災害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。
四、維護員工安全，冒險執行任務，確有功績者。
五、維護公司或工廠重大利益，避免重大損失者。
六、有其它重大功績者。
六十一條：有下列情形之一者，授予特別獎：
一、研究發明，對公司有貢獻，並使綜合成本降低，利潤增加較大者。
二、兢兢業業，不斷改進工作，業績突出者。
三、熱情為用户服務，經常得到用户書面表揚，為公司贏得很高信譽，成績突出者。
四、開發新客户，市場銷售成績顯著者。
五、對有其它特殊貢獻，足為全公司表率者。
第六十二條：員工的懲罰分為五種：
一、罰款：由主管或有關部門負責人書面提出，員工所屬部門經理批准後執行。
二、批准：由員工的主管或有關人員書面提出，報部門備案。
三、記過：由員工所屬經理書面提出，主管副總裁審核、批准，報人事部執行，並下達通知，受記過者同時扣發當月獎金。
四、降級：由員工所屬部門經理書面提出，主管副總裁審核批准後報人事部執行。
五、除名：由嗣怕屬部門經理書面提出，主管副總裁批准後執行。
第六十三條：有下列情形之一者，予以罰款或批評：
一、工作時間，擅自在公司推銷非本公司產品者。職責所需，經批准者不在此限。
二、上班時間，躺卧休息，擅離崗位，怠慢工作者。
三、因個人過失致發生錯誤，情節輕微者。
四、妨害工作或團體秩序，情節輕微者。
五、不服從主管人呂合理指導，節輕輕微者。
六、不按規定穿着或佩帶規定上班者。
七、不能適時完成重大或特殊交辦任務者。
八、對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。
九、在工作場所喧譁、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。
十、對同事惡意辱或誣害、偽證，製造事端者。
十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。
十二、因疏忽導致機器設備物品材料遭受損失或傷及他人，情節較輕者。
十三、未經許可攜帶外人到生產和科研場所參觀者。
十四、公司另文規定其它應處罰款或批評的行為。
第六十四條：有下列情形之一者，予以記過：
一、擅離職守，致公司受較大損失者。
二、損毀公司財物，造成較大損失者。
三、怠慢工作擅自變更作業方法，使公司蒙受較在損失者。
四、一個月內受到批評超過三次者。
五、一個月內曠工職(工)累計達二日者。
六、儀器、設備、車輛等 和;安全性要求較高的工具，未經使用人同意或違反使用制度，擅自操作者。
七、道德行為不合社會規範，影響公司聲譽者。
八、其它重大違反規定者。
第六十五條：有下列情形之一者，予以降級：
一、未經許可，兼營與本同類業務或在其它兼職者，或在外兼營事務，影響本公司公務者。
二、一年中記過二次者。
三、散播不利於公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實際影響較輕者。
四、在工作場所製造私人物件或指使他人制造私人物件者。
第六十六條：有下列情形之一者，予以除名：
一、對同事暴力威脅、恐嚇，影響團體秩序者。
二、毆打同仁，或相互鬥毆者。
三、在公司內賭博者。
四、偷竊公司或同事財物經查屬實者。
五、無故損毀公司財物，損失重大，或毀、塗改公司重要文件者。
六、在公司服務期間，受刑事處分者。
七、一年中已降二次者。
八、無故放職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達十二日者。
九、煽動怠工或罷工者。
十、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。
十一、偽造或盜用公司印章者。
十二、故意泄露公司技術、營業上的機蜜，致使公司蒙受重大損失者。
十三、營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。
十四、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。
十五、參加非法組織者。
十六、有不良行為，道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。
十七、其它違反法令、規則或規定情節嚴重者。
第十四章 福利
第六十七條：試用人員試用期間不享受醫療保險，其自理。
第六十八條：公司為一般員工辦理醫療保險(含治療費、藥品費、手術費、住院費等醫療費用)，其費用由公司支付。
第六十九條：責任人員在責任崗位工作期間除享受上述醫療保險費用外，還可報銷護理費、療養費保健費用。有重大貢獻的特別責任人員必要時可去國外治療，費用全部由公司承擔。
第七十條：公司負責組織新員工作進行體檢，費用由公司承擔。
第七十一條：員工服從公司住房安排者，公司予以一定的住房補貼。
第七十二條：本公司依據有關勞動法的規定，發給員工年終獎金，終獎金的評定方法及額度由公司根據經營情況確定。
第十五章 資遣
第七十三條：若有下列情形之一，公司可對員工予以資遣：
一、停業或轉讓時。
二、業務緊縮時。
三、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。
四、業務性質變更，有減少員工的必要，又無適當工作可安置時。
五、員工對所擔任的工作確不能勝任，且無法在公司內部調整時。
第七十四條：員工資遣的先後順序：
一、歷年平均考績較低者。
二、工作效率較低者。
三、在公司服務時間較短，且工作能力較差者。
第七十五條：員工資遣通知日期如下：
一、在公司工作三個月以內(含三個月)者，隨時通知。
二、在公司工作三個月以上未滿一年者，於十日前通知。
三、在公司工作一年以上未滿三年者，於二十日前通知。
四、在公司工作在三年以上者，於三十日前通知。
第七十六條：員工自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。
第七十七條：員工資遣，按下列規定發給資遣費：
一、在公司工作三個月以內(含三個月)者，按當月實際工作天數計發工資併發給路三百元。
二、在公司連續工作三個月以上未滿一年者，發給其資遣當月的工資，另發給五百元路費和一百五十元禮品費。
第十六章 辭職
第七十八條：員工因故不能繼續工作時，應填具“辭職申請”經主管報公司批准後，辦理手續。並視需要，開給《離職證明》。
第七十九條：一般員工辭職，需提前一月提出申請：責任人員辭職，根據密級的不同，需提前2—6個月提出辭職申請。
第八十條：辭職的手續和費用結算，按華為司字(1994)36號、83號文件和其它公司有關規定辦理。
第十七章 生活與娛樂
第八十一條：公司向員工提供部分生活和用具，並有組強地開展一些娛樂活動，以滿足員工的基本需要。
第八十二條：公司鼓勵員工自己解決住房問題，並向新員工提供一定的房租補貼以減輕員工的實際困難。
第八十三條：員工租用公司住房時按實際價格交納房租、水電費、管理費及共它費用。
故第八十四條：向嗣提供膳食服務，並按實際價格向員工收取餐費。
第八十五條：公司設立生活協調委員會來統籌安排和組織員工的文娛活動，各部門也可按生活委員會的安排自行組織員工進行健康的文娛活動，活動經費由生活協調委員會適當補貼。
第八十六條：公司反對員工生活上的腐化，禁止員工加打麻將之類的消磨意志的活動和違反國家法律、法令、法規的活動。
第十八章 安全與衞生
第八十七條：本公司各單位應隨時注意工作環境安全與衞生設施，以維護員工身體健康。
第八十八條：員工應遵守公司有關安全及衞生各項規定，以保護公司和個人的安全。第十九章附則
第八十九條：有關辦法的制定：有關本公司員工的(1)國外出差(2)考核(3)職位職級晉升(4)年終獎發放(5)榮譽(6)退休(7)撫卹(8)各種津貼給付(9)派赴港澳、國外人員管理等，其方法另行訂之。
第九十條：本制度解釋權、修改權歸公司總裁辦。
第九十一條：本制度自頒佈之日起生效。
第一章 總 則
1、為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規範化，以提升企業形象，提高工作效率，特制定本規定。
2、本規定所指行政人事管理包括：檔案管理、保密原則、辦公及勞保用品管理、行為規範管理、人事管理、安全保衞管理、後勤保障管理、獎懲制度等。
3、本制度適用滑縣錦程汽車銷售服務有限公司全體員工。
第二章 行為規範管理
1、員工在公司內一律穿工作服（副總級以上及試用期員工除外），女員工不得披頭散髮，男員工不得留長髮，要做到儀表整潔、乾淨。
2、員工上班必須佩帶工作卡。
3、保持辦公環境整潔。每天上午及下午上班以後各部門組織開例會，然後打掃各部門所負責的區域衞生。每天抽出時間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環境的舒適和整潔。
4、工作環境有序。在辦公區內，禁止大聲喧譁，在工作時間內嚴禁串崗，嚴禁談論與工作無關的事宜，禁止上網聊天、玩遊戲，嚴禁瀏覽與業務無關的書籍、雜誌、報紙。工作期間不準化粧、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。
5、嚴禁員工在工作時間接待除客户意外的私人朋友，嚴禁工作時間接打私人電話影響工作及影響信息的暢通。
第三章 人事管理
《一》考勤管理
1、企業員工一律實行上班打卡登記方式。凡企業員工上下班均需親自打卡，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡，違反此規定者均按打卡管理規定執行。行政人事部憑信息打卡作為考勤的基本依據。
2、所有員工須到公司打卡報到後，方能外出辦理業務。特殊情況不能打卡時，必須由部門領導簽字許可後，及時提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。
4、工作時間開始十分鐘以後到崗者，計為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘（含十分鐘）以上下班者按曠工處理。
5、員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發當月關鍵績效指標考核工資。
6、員工曠工一日者，扣發三日工資，從當月工資中扣除。無故連續曠工三日或全月累計曠工六日者，予以辭退，不發工資。
《二》 休假的規定
1、正常情況下員工每月工休兩天，每月休假不得超過四天（特殊情況除外）。
《三》請假規定
1、員工請假需提前一天寫請假條，由部門總監簽字後，交行政人事部備案。如遇突發事件或緊急情況未事先請假者，應利用電話及時向部門主管報告，並於當日由部門領導或其代理人按公司規定辦理請假手續，否則亦視同曠工處理。
2、員工請假四天以內（含四天）由部門總監簽字同意後，報行政人事部備案。
特殊原因需請假超過四天者，報總經理批准。
3、請假批准後，請假單一律送行政人事部保存。部門總監級以上人員請假一律由總經理批准，並將請假單報行政人事部備案。
第四章 檔案管理
《一》（歸檔範圍）
1、公司所有公文等具有參考價值的文件材料。
2、檔案管理由專人負責，保證原始資料及單據齊全完整。
《二》 檔案的借閲與索取
1、總經理、副總經理及各部門總監可通過檔案管理人員辦理借閲手續，直接提檔。
2、公司其他人員需借閲檔案時，要經各部門總監簽字批准後到行政部檔案管理處辦理借閲手續；
《三》 檔案的銷燬
1、任何人非經允許無權隨意銷燬公司檔案材料。
2、若按規定需要銷燬時，由部門總監審批在專人監督下銷燬。
第五章 《一》會議管理
1、每月末為公司例會中的最高級會議，就一定時期工作事項做出研究和決策。會議由集團總經理主持，參加人員為總監及各部門經理等領導成員。（可根據實際情況召開一至兩次）
2、公司不定期召開專題會議。
3、公司各部門每天早上開晨會，針對前一天工作進行總結及分析並對當天工作進行安排。
4、公司辦公例會由公司行政人事部組織。行政人事部應於會前一天將會議的主要內容書面通知參會的全體人員。
《二》 會議紀律
1、與會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應提前向行政人事部請假。
2、與會人員不得中途退席，特殊情況經會議主持者同意方可離開。
3、與會人員在會議期間，不得大聲喧譁，不得來回走動。
4、遲到、中途離席者應輕聲入、出座位，儘量不干擾會議進行。
5、與會人員應坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。
6、會議期間與會人員要認真聽取會議內容並做好記錄，並關閉手機（或將手機處於靜音、振動狀態）；會議期間不會客。
7、與會人員應保持會場整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議結束後將座椅整理好。最後離開會場者負責關燈、鎖門。
8、與會人員不可無故打斷他人的發言。
第六章 保密制度
《1》公司機密涉及企業及員工的根本利益，全體員工都有保密義務，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。
《2》公司機密包括下列事項：
1、公司尚未付諸實施的經營方向、經營規劃、發展項目及經營決策。
2、公司合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。
3、公司的財務預算報告及各類財務報表、統計報表。
4、公司內部制度資料及計算機內的所有資料。
5、嚴禁將公司任何文件進行抄錄、複製、傳遞出公司（包括利用網絡傳輸）。
6、因工作需要查看超出自身權限的文件或資料，必須得到部門總監的批准到行政部辦理手續方可查看。
7、屬於公司機密計劃的原始載體，其保存和銷燬必須由公司總經理委派不同部門職位的兩人共同執行。
8、對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經理批准。
9、公司員工發現公司的機密已泄露，應立即報告公司上層領導並及時處理。
10、嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場所討論公司機密。
11、違反上述規定要追究部門領導的責任，情節嚴重的，公司保留訴訟法律的權利。
第七章 辦公及勞保用品的管理
《一》 辦公及勞保用品的購發
1、公司所需辦公用品由行政人事部統一購置，各部門按實際需要領用。辦公用品只能用於辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗。
2、負責購、發辦公用品的人員要建立賬本，並辦好出、入庫手續。出庫物品一定要由領取人簽字，特殊用品需由其部門總監簽字後方可辦理出庫。
3、行政人事部指定專人制定每半月辦公用品計劃及預算，經領導審批後負責將辦公用品購回並辦理入庫。有計劃地分發給各部門並辦理好出庫手續及記錄。
4、除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時，須經部門領導簽字由行政部批准方可領回。
5、勞保用品的購發，由行政人事部統一購買，並根據實際需要每月定期發放。
《二》 安全生產管理
1、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。
2、資料櫃、辦公桌不得放密級以上文件、資料和現款、印章、貴重物品。
第八章 後勤保障管理
《一》 食堂管理
1、食堂工作人員要做好個人的衞生工作，做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進行一次健康體檢，無健康證者，禁止上崗。
2、食堂人員要在規定的開餐時間內保證員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。
3、食堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費。
4、嚴格各項衞生制度，節約水、電，節約成本，做到營養合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。
5、做到餐具乾淨、無污漬，對環境及餐具按時消毒。
6、計劃採購。嚴禁採購腐爛變質的食物，做到少採購、勤採購。
7、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生；禁止無關人員進入廚房；易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發生。
第九章 獎懲制度
《一》本公司員工的獎勵分為下列四種：
1、嘉獎：每次加發當月三天基本工資，同當月工資一併發放。
2、記功：每次加發當月十天基本工資，同當月工資一併發放。
3、記大功：每次加發一個月基本工資，同當月工資一併發入。
4、獎金：一次性給予一定數額的獎金。
《二》 有下列事蹟者，得予嘉獎：
1、連續三個月績效考核為優的員工。
2、連續三個月未休假、遲到者。
《三》有下列事蹟者，得予記功：
1、對於工作流程、維修技術或管理制度，提出具體建議方案，經採行確具成效者。
2、年終考核中節約費用開支或對廢料利用成績顯著的部門或個人。
3、遇有事故或災變，勇於負責，並措置得宜，免於損失，或減少損失者。
4、發現有損害公司利益舉報而被查實者。
5、遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。
6、年終考核，全年完成銷售任務的銷售員。
《四》有下列事蹟之一者，行記大功或頒發獎金：
1、年終考核全年績效考核均為優秀者。
2、研究發明，對公司確有重大貢獻，並使成本降低，利潤增加者。
3、年終考核，全年被評為優秀的部門。
4、一年內記功三次者。
《五》 有下列情況之一經查證屬實者或有具體事證者，處以警告
1、在工作時間談天、嬉戲、閲讀與工作無關的書報雜誌或從事規定以外的工作者。
2、在工作時間內撤離工作崗位者。
3、因過失導致發生工作錯誤情節輕微者。
4、妨害現場工作秩序或違反安全衞生規定者。
5、違規駕車未造成嚴重後果者。
6、初次不服從主管人員合理指揮者。
7、浪費公物，情節輕微者。
8、檢查或監督人員未認真執行職務者。
9、出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。
10、在食堂就餐不排隊、不守紀律、無理取鬧者。
11、未經行政人事部同意，私自調換房間者。
12、品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。
13、進入公司不佩戴工作卡、不穿工作服經查獲者。
14、受指定受訓人員無故不參加組織培訓者。
15、在工作時間，躺卧睡覺者。
《六》被警告超過三次者、公司將根據實際情況做出相應的處罰。
第十章 附 則
1、本制度如有未盡事宜或隨着公司的發展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會補發相應的制度及規定
2、本制度解釋權歸行政人事部 。
3、本制度自發布之日起生效。
行政部宣
為了使員工忠於職守，促進旅遊區的繁榮與發展，要求全體員工必須遵守各類制度，自覺維護平山旅遊區的根本利益。
一、員工錄用制度：
根據實際業務需要，擇優錄用人才。凡具有國中以上文化程度或同等學歷或有一定相關專業知識身體健康、五官端正、作風正派的青年均可應聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學歷證明等相關證件(原件、複印件)填寫《應聘登記表》和《個人簡歷》，→面試(合格者) →崗前培訓→試工、試崗(一個月) →合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對所有員工都本着來去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經批准後，結清各部門手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務部領取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動離職者，不發試用期工資。
二、考勤管理制度：
1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批准後才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。
5、上班時間若要外出須得到領班或經理同意。
三、福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門、不同崗位、不同職務確定員工工資。
2、員工工資以現金形式按月支付。
3、根據需要，按不同工種向員工發放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發揚集體精神，不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學習時間，並進行定期培訓，提高員工素質和業務水平。
四、安全制度：
1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時採取措施，防止事故發生，同時上報領導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。
4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。
5、旅遊區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，並幫忙疏導圍觀羣眾。
6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。
7、員工不得打架鬥毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。
為了創建一支提高公司利益為準則的高素質、高水平的團隊，服務於每一位學員和家長，並且使員工和公司得到共同的發展，公司制定了以下嚴格的規章制度，望各位員工自覺遵守!
一、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級、不得越級打小報告、有任何正確的建議或想法，通過書寫文字報告的形式交與上級部門，公司將做出合理的回覆。
二、服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機密。
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司的形象。
四、公司實行輪流值班制度，員工要服從安排並完成該時段要求完成的工作，不相互推諉。
五、上課時間非工作電話不準接聽，上班時間不準長時間聊私人電話，衞生實行輪流制，必須做到整潔清爽。
六、認真聽取每位學員和家長的意見和建議，損壞公司財物者照價賠償，偷竊公司財物者交於公安部門處理。
七、員工服務態度：
1、熱情接待每位學員和家長(您好!歡迎光臨!請~!)，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、對公司的業務非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教;(工作中語言——不好意思!請稍等!對不起!路走輕、説話輕)
3、每位老師及前台，在工作中要對學生負責，學生學習結束後還要注意後期服務工作。
公司員工規章制度(細則)
公司實行“崗薪制”的分配製度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。並隨着經濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。
一、員工聘用制度
第一條 為加強本公司隊伍建設，提高員工的基本素質，制定本規定。
第二條 本公司系統所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統員工的主體，享受本公司制度中所規定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規定，短期聘用員工聘用期滿後，若願意繼續受聘，淨本公司同意後，可與本公司續簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應與本公司簽訂合同。
第三條 本公司需特聘員工時，提倡公開從社會求職人員以及從事本專業的在職教師或在職員工中擇優錄用，也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲准聘用後，引薦人必須立下擔保書。
第四條 從事管理和教學工作的正式員工一般須滿足下述條件：
(一) 專科以上學歷;
(二) 一年以上相關工作經歷;
(三) 年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過55歲;
(四) 計算機、設計等與崗位相符的專業，計算機和設計專業老師需有相關的職稱資格或豐富的工作經驗;
(五) 無不良行為記錄;
特殊情況人員，應屆畢業生等人員需經經理批准後方可考慮聘用。
第五條 所有應聘人員除經理特批免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過一到兩個月的試用期後方可考慮聘為正式員工
第六條 試用人員必須呈交下述材料
(一) 由公司統一發給並填寫招聘表格。
(二) 學歷、職稱證明。
(三) 個人簡歷。
(四)近期照片2張。
(五) 身份證複印件。
第七條 試用人員在試用期內待遇規定如下：
(一) 基本工資待遇。
(二) 試用人員不享有保險、生活補助等待遇。
第八條 試用人員經使用考核合格後，可轉為正式員工，並根據其工作能力和崗位重新確定後，享受正式員工各種待遇;員工轉正後，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長期使用期限或者決定不予聘用，對於不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
二、崗位責任制度
1、保質、按時完成領導交給的各項工作任務，每天堅持寫工作日誌及心得
2、熱誠、謙遜、耐心地服務於學員及家長。
3、維護公司設備、財產的安全，保障正常使用。
4、隨時整理客户信息文檔、資料及電腦內存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。
5、及時彙報工作進程及學員情況。
6、領導交派的任務應盡力完成，如上班時間完不成的應主動加班完成。
7、因個人原因給工作的下一環節造成影響，相關人員有義務馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。
8、因教學培訓工作的特殊性，開課期間，員工休息日為輪流作息，每週休息一天，其休息日需根據工作需要合理的安排。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時調整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔賠償責任。
三、工資制度
公司根據經濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據員工工作態度、工作業績調整工資金額。
(一)工資結構：基本工資+全勤獎+績效工資
(二)教學及宣傳獎：根據個人能力，通過對教學質量的考核以及學員的反饋，制定教學獎，金額0000/月;根據日常個人宣傳和招生的情況，給予每招生一個學員50-200元的獎勵。
(三)工資發放時間:工資發放時間為每月15日，如發薪日正好趕上休
息日或者節假日，工資會提前或延後發放。如對當月工資有異議者，應當及時提出。為了便於管理，公司採用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以後，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：
1、離職時，為提前半月提出，影響公司人員分配;
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;
3、嚴重違反勞動紀律，被開除。或有不法行為者，追究法律責任。
四、福利待遇
1、各項社會保險需在公司工作三個月以上，工作中有良好表現，個人檔案、身份證明齊全，公司根據員工的績效考核、業務水平、出勤率等綜合因素考慮。
2、員工轉正後發放伙食補助。
3、根據節假日不同，發放福利物品或者補助。
五、人事考核制度
第一條 目的
(一)本規定旨在長期、穩定、統一和規範地推行人事考核工作。
(二)本規定的目的是要通過對職工在一定時期內所表現出來的工作業務能力，以及努力程度的評價，找出並確定人才開發的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。
第二條 考核範圍
(一)人事考核——對職工的上班下班時間進行考核和評價
(二)態度考核——對職工在職務工作中表現出的工作態度進行觀察、分析和評價。
(三)能力考核——通過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。
(四)成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。
第三條 考核執行機構
人事考核由公司的指紋考勤機執行，其他考核由人事負責人負責考核的統計與執行事務。
第四條 考核者的原則立場
為了使人事考核公正合理的進行，考核者必須遵守下列各原則：
(一)必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實作出評價。
(二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上做出評價。
(三)不對考核期以及職務工作以外的事實和行為進行評價。
(四)考核者應該根據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補
短的指導教育。
(五) 考核等級
(一)S——出色，不可挑剔(超羣級)。
(二)A——滿意，不負眾望(優秀及)。
(三)B——稱職，令人心安(較好級)。
(四)C——有問題,需要注意(較差級)。
(五)D——危險，勉強維持(很差級)。
對於連續兩個月考核成績為D的，將給於警告處分，警告後考核成績依然為D級的，可予以開除。
六、員工獎罰規定
第一條、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退(上下班時間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時間、下午上班時間及下班時間)，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出上課時，需做好安排並經領導同意，員工因私事請假必須經領導同意，因病請假需出具醫院證明，請假員工事畢後，需向批准人銷假，上述均應採用書面形式，未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
第二條、上班時間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。
上班時間開始後30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時，正常上班時間30分鐘內可不算遲到，如遇其他突發事件，不能按時到班的情況，需向公司電話説明，否則按遲到或曠工論處。
第三條、全勤獎100元。一個月內遲到、早退達3次者，扣發一天工資;累計達3次以上5次以下者，扣發兩台你工資;累計5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計10次以上者，扣發當月的基本工資。
第四條、曠工半天者，扣發當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發5天的基本工資和獎金，並給於一次通報批評;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資和獎金，並給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資和獎金，並給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者，領導找其談話，不能改正者，堅決予以辭退。
第五條、每個月進行評選優秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現優秀)。
第六條、衞生為輪流制，輪流期間，衞生不清潔扣罰10元/次。個人衞生，工作完畢以後未整理乾淨者扣罰10元/次。
第七條、上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打遊戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。
第八條、透露公司機密(公司運行機制、學生信息、工資待遇等)，查明屬實將扣除當月獎金及工資，視其情節較輕者，追究其經
濟賠償責任，造成嚴重影響及損失者，將移交相關部門處理。
七、辭職條件
1、員工合同期滿以後方可離職，離職將發放所有工資，上繳公司用品等。
2、未滿合同期限，如需離職者，必須提前半個月提交辭職報告，書寫詳細理由，經領導批准後方可離職，離職後只發放基本工資，其他雜物費等予以扣除。
八、辦公用品集中採購管理辦法
為加強公司專業化、規範化管理，保證日常辦公需求、控制費用支出，公司將對所需的辦公用品實行集中採購，分級管理的辦法。
(一)、審批權限
購置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專門負責人員經主管領導同意後進行購置。500元以上的一律寫書面請示，經由領導審批後，方可購置。
(二)、辦公用品的集中採購範圍
辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司範圍內組織的各項活動所需物品均屬於集中採購的範圍。
(三)、集中採購程序
1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報領導審批後由專人採購(500元以上的書面申請)。
2、採購金額在500元以上的把書面申請交經理審批後實施採購。
3、物品採購以後，個人領用時，需做好領用登記。
(四)、採購實施工程中的注意事項：
1、書面請示需寫明原因、用途、價格、名稱、規格、單位、數量、金額等。
2、採購實施過程中要注意貨比三家的原則進行，注意成本的控制。
3、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借， 工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。
為了創造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!
第一章 總則
第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二條、適用範圍：本規定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業人員。
第三條、除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。
第二章 任用
第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。
第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和複印件;學歷證明原件和複印件。
第三條、員工試用
1、新員工一般有三個月的試用期。
2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。
3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。
4、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每X日為薪金髮放日。
第四條、調遷
1、基於業務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得藉故推諉。
2、調任人員應依限辦理交代並報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。
3、調任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。
4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
第三章 服務
第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
第二條、熱情接待每位客户。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客户應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準不理不睬。
第三條、瞭解各產品的性能，向客户合理的介紹。(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、説話輕)
第四條、認真聽取每位客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。
第四章 獎罰
第一條、衞生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢後未整理乾淨者扣罰5元/次。
第二條、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次。
第三條、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
第四條、透露公司機密(產品原價、客户檔案)查明屬實將扣除當月工資的60%。
第五條、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元，30分鐘之後扣100元，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經領導批准可不按遲到早退處理。
第六條、工作時接聽私人電話不得超過5分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內抽煙。
第五章 離職與解聘
第一條、公司根據員工的表現或經營策略，需要解聘員工，應提 前五天通知被解職的員工。
第二條、員工要求調離本公司，應提前向領導提出離職申請，在未 得到批准前，應繼續工作，不得先行離職，否則扣發相應工資。
第三條、員工因違反了公司規章制度或試用不合格而被解聘的，由其領導通知被解聘人員辦理離職手續。
第四條、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 :
1、連續礦工;
2、拒客;
3、泄露本公司機密;
4、偷盜本公司財物者;
第五條、員工離職、辭退後在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良後果責任將由對方負責，並向有關單位提起訴訟!
第六章 員工守則與準則
第一條、員工工作守則包括
1、每位員工都要有高度的責任心和事業心,處處以公司的利益為重, 為公司的發展努力工作。
2、樹立服務意識，始終面向市場，面向用户,提供具有“國際品質、名牌服務、物超所值”的信息產品。
3、牢記“用户第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意。
4、員工要具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。
5、講究工作方法和效率，明確效率是企業的生命，實行四小時答覆制(即所有上級安排的任務，均須在四小時內答覆工作進度)。
6、要有敬業和奉獻精神，滿負荷、快節奏、高效率是對所有員工提出的敬業要求。
7、具有堅韌不拔的毅力，要有信心有勇氣戰勝困難、挫折。
8、要善於協調，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。
9、要注意培養良好的職業道德和正直無私的個人品質。
10、明確公司的奮鬥目標和個人工作目標。
第二條、員工遵守的行為準則包括：
1、員工應遵守公司一切規章制度。
2、員工應服從公司的組織領導與管理，對未經明示事項的處理，應請示上級，遵照指示辦理。
3、員工應盡職盡責、精誠合作、敬業愛崗、積極進取。
4、員工應嚴格保守公司的經營、財務、人事、技術等機密。
5、遵守四小時覆命制，把1%做到100%。
6、員工不得利用工作時間從事第二職業或與工作無關的活動。
7、員工不得損毀或非法侵佔公司財務。
8、員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當意見，應在事前陳述如遇同事工作繁忙，必須協同辦理，應遵從上級指揮，予以協助。
9、在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點，談吐得體。切記每位員工的言行是公司形象和風貌的體現。
10、公司內員工之間要團結合作，互相信任，互相學習，溝通思想，交流感情。
11、遵紀守法，遵守公共道德，對外交往要有理、有利、有節。
第三條、工作時間八不準：
1、不準聊天、吵鬧;
2、不準無故離崗、串崗;
3、不準打私人電話閒聊天;
4、不準唱歌、聽音樂;
5、不準看閒書、玩遊戲;
6、不準上班時間辦私事;
7、不準遲到、早退、曠工;
8、不準瀆職、失職，貽誤公務。
第七章 職責
第一條、崗位職責：
1. 維持店內良好的銷售業績;
2. 嚴格控制店內的損耗;
3. 維持店內整齊生動的陳列;
4. 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;
5. 維持商場良好的顧客服務;
6. 加強防火、防盜、防工傷、安全保衞的工作;
7. 審核店內預算和店內支出。
第二條、主要工作
1. 全面負責門店管理及運作;
2. 制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實;
3. 傳達並執行營運部的工作計劃;
4. 負責與地區總部及其他業務部門的聯繫溝通;
5. 負責門店各部門管理人員的選撥和考評;
6. 指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績;
7. 倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;
8. 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念;
9. 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放;
10. 督促門店的促銷活動;
11. 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養;
12. 負責全店人員的培訓;
13. 授權值班經理處理店內事務;
14. 負責店內其他日常事務。
第三條、輔助工作：
1. 指導其它人員的在職培訓;
2. 協助上級有關公共事務的處理;
3. 向公司反饋有關營運的信息。
第四條、重大違紀如下：
1、曠工、擅離職守;
2、拒客、與客户發生摩擦，遭客户投訴;
3、透露公司機密、不服從管理、分配;
4、偷盜公司財物、損害公司利益;
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧。
第八章 員工的考勤、休假、請假制度
第一條、實行每天工作10小時,每月4個工作日休假。(上午上班時間為8時00分，下班時間為18時00分)
第二條、考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。員工應親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第三條、事假
1、員工請事假必須提前申請，經領導同意後，方可休假，否則按曠工處理。
2、事假按照日工資標準扣除。
3、事假可以用加班加點時間調休，但必須經過領導的批准，經批准的調休事假可不扣發。
4、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，不能及時提前請假的應於3小時內打電話通知領導。
第四條、節假
1、下列日期為例假日：
1.1、元旦;
1.2、春節;
1.3、國際勞動節;
1.4、國慶節。
2、前條所列假日休息天數應視具體情況而定，但其間之工作應按加班辦理。
本制度如有未盡事宜，可以隨時做出合理的調整。
公司宗旨：敏鋭觀察和自我創新，以時尚品質、温馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
第一章：入職引導
第一節：入職與試用
一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德
二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。
三、入職
第二節：考勤制度
一、工作時間：公司每週工作六天，員工每日正常工作時間為8小時。
其中：週一至週六： 上午：8:00 – 11：30
下午：13:30 – 17:30為工作時間
11:30 – 17：30為午休時間
二、考勤
1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班必須親自打卡(午休不用打卡)，不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工
( 1 )遲到或早退 10 分鐘以內者，每次扣罰薪金 10 元。
30 分鐘以上 1 小時以內者，每次扣罰薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
( 2 )月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。 曠工一次扣罰一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3 、請假
(1)病假
a 、員工病假須於上班開始的前 30 分鐘內，即 7：30 - 8：00 致電部門負責人，請假一天以上的，病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。
b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定後，由公司給予工作安排。
(2) 事假：緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准，其餘請假均應填寫《請假單》，經權責領導核准，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。
4 、出差
(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。
(2) 出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回後在《出差申請單》上註明事由，經權責領導簽字按出差考勤。
5 、請假出差批准權限：三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上由人力資源部審查、總經理審批。
6 、加班
(1) 加班應填寫《加班單》，經部門負責人批准後報人事部門備案，否則不計
加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。
(2) 加班工資按以下標準計算：
工作日加班費=加班天數×基數× 150 %
休息日加班費=加班天數×基數× 200 %
法定節日加班費=加班天數×基數× 300 %
(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。
(4)公司內臨時工、兼職人員不計算加班費。
(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。
7 、考勤記錄及檢查
(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況於每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核後，報人事部門彙總，並對考勤準確性負責。
(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。
(3)對於在考勤中弄虛作假者一經發現，給予 100 元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
第二節 人事異動
一、調動管理
1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方
同意並報人事部門經理批准，部門經理以上人員調動由總經理批准。
2 、批准後，人事部門應提前以書面形式通知本人，並以人事變動發文通報。
3 、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。
4 、員工本人應於指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，並於 信息管理系統中進行信息臵換。
5 、人事部門將根據該員工於新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。
二、辭職管理
1 、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批准後轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總經理批准。
2 、收到員工辭職申請報告後，人事部門負責瞭解員工辭職的真實原因，並將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。
3 、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。
4 、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。 5 、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。
6 、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，並進行員工信息資料臵換。
三、辭退管理
1、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查後報總經理批准。
2 、人事部門提前一個月通知員工本人，並向員工下發《離職通知書》。
3 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。
4、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。
5 、人事部門在辭退員工後，應及時將相關資料存檔備查，並進行員工資料信息臵換。
第二章 行為規範
第一節 職業準則
一、基本原則
1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。
2 、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。
3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係，員工之間應互相尊重，相互協作。
4 、公司內有親屬關係的員工應迴避從事業務關聯的工作。
二、員工未經公司法人代表授權或批准，不能從事下列活動：
1 、以公司名義考察、談判、簽約
2 、以公司名義提供擔保或證明
3 、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息
4 、代表公司出席公眾活動
三、公司禁止下列情形兼職
1 、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作
2 、兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手
3 、所兼職工作對本單位構成商業競爭
4 、因兼職影響本職工作或有損公司形象
四、公司禁止下列情形的個人投資
1 、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的
2 、投資於公司的客户或商業競爭對手的
3 、以職務之便向投資對象提供利益的
4 、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五、員工在對外業務聯繫中，若發生回扣或佣金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。
六、保密義務：
1 、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。
2 、員工未經授權或批准，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。
第二節 行為準則
一、工作期間衣着、髮式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過於曝露的服裝。男士不得留長髮、怪發，女士不留怪異髮型，不濃粧豔抹。
二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、幹私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。
三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。
四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄並轉告。
五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧譁。
六、遵守電話使用規範，禁止利用辦公電話閒聊。
七、文具領取應登記名稱、數量，並由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回傢俬用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，並節約使用。
八、私人資料不得在公司打印、複印、傳真。
九、未徵得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。
十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知告知諮詢對象，不得臵之不理。
十一、公司電腦管理、不準安裝與工作無關軟件、不準安裝任何遊戲。
十二、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則： 1 、如果公司有相應的管理規範，並且合理，按規定辦。
2 、如果公司有相應的管理規範，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，並及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。
3 、如果公司沒有相應的規範，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。
第三節 獎懲
一、獎懲種類
獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。
二、獎勵條件
1 、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事蹟者
2 、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者
3 、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，採納後具有成效者
4 、積極參與公司集體活動，表現優秀者
5 、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者
6 、遇有突變，勇於負責，處理得當者
7 、以公司名義在市級以上刊物發表文章者
8 、為社會做出貢獻，併為公司贏得榮譽者
9 、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者
三、懲罰條件
1 、違法犯罪，觸犯刑律者
2 、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者
3 、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者
4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者
5 、泄漏業務機密者
6 、謾罵、毆打同事領導，製造事端，查證確鑿者
7 、工作時間內打架鬥毆、喝酒肇事妨害工作秩序者
8 、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施
9 、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者
10 、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者
11 、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者
12 、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者
13 、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人
14 、工作中發生意外而不及時通知相關部門者
15 、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者
16 、拒不接受領導建議批評者
17 、無故不參加公司安排的培訓課程者
18 、發現損害公司利益，聽之任之者
19 、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為
四、獎懲相關規定
1 、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。
2 、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：
( 1 )參加公司舉行或參與的各種社會活動
( 2 )學習培訓機會
( 3 )職務晉升、加薪
第三章 薪酬福利制度
第一節 薪酬
一 、薪酬
1 、原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。
2 、適用對象：本公司所有正式員工。
3 、薪酬組成：基本工資(含工齡工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。
( 1 )崗位工資：根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。
( 2 )工齡工資：根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。
( 3 )績效工資：根據公司對員工考評結果確定。
4 、工資制度
( 1 )年薪制。適用於公司總經理、副總經理及其他經總經理批准的特殊人才。工資總額=基本工資 +年終獎金。
( 2 )提成工資制。適用於從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資。
( 3 )結構工資制。適用於中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、後勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。
( 4 )固定工資制。工作量容易衡量的後勤服務人員。
( 5 )新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。
5 、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月 5 日 , 支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。以現金形式領取。
第二節 福利 1 、假期
(1)休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。
(2)法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪(視為上班)假日： a. 元旦(公曆 1 月 1 日)
b. 春節(農曆新年七年級、八年級、九年級)
c. 勞動節(公曆 5 月 1 日、2 日、3 日)
d. 國慶節(公曆 10 月 1 日、2 日、3 日)
e. 婦女節 ( 3 月 8 日，女員工放假半天)
(3) 婚假 凡在公司連續工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請 14 天(含休息日)的有薪假期。
(4) 產假 凡在公司連續工作滿 12 個月(自轉正之日起)的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假 90 天(含 休息日和法定節假日)，晚育的順產 120 天，難產 135 天。男 26 週歲、女 24 週歲以上初育為晚育。
(5) 男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天(限在女方產假期間，含休息日和法定節假日)。 (6) 慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。 直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
(7) 工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。
(8)公假 員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門 批准的，可按上班時間計發薪資。
(9)有薪病假 病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資 80 %計發病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 %計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。
(10)休假規定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，
未能休以上( 3 )-( 7 )項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
2 、保險 ：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險 3 、賀儀與奠儀
( 1 )正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。
( 2 )正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。
4 、過節費 公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。 5 、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。
第三節 職業發展
一、公司為每位員工提供持續發展機會，鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業、協作、學習、創新精神的員工將獲得優先的晉升和發展機會。
二、結合個人特長及在公司崗位職責，員工填寫《員工職業發展規劃表》、《員工能力開發需求表》，人事部門協助員工所在部門為每位員工建立職業發展檔案。
三、人事部門根據新員工入職前的職稱、學歷及調整後的崗位設定級別。試用期滿合格，部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見。
四、新員工入職後，由部門負責人擔任職業輔導人，幫助新員工明確職業發展方向，促進員工個人發展。被輔導人的工作表現及未來在公司職業發展將成為考核部門負責人指標之一。
五、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：
1 、職業道德良好
2 、工作業績突出
3 、工作能力強
4 、熟悉擬晉升職務工作
5 、上年度考核成績“良”以上
第五章 員工權益
一、勞動安全
1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。
2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。
3、保管公司財產的員工,接到預警信號後，在確保生命安全的前提下,應立即採取有效措施保護公司財產安全.
二、權利保障：
1、員工享有法律規定和公司制度賦予的諮詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。
2、對下列情況，員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇：
(1)認為個人利益受到不應有的侵犯;
(2)對處理決定不服; (3) 對公司的經營管理措施有不同意見;
(4) 發現有違反公司各項規定的行為;
3、申(投)訴方式：
(1)逐級申訴或向公司 人事部門直至總經理提出申(投)訴;
(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;
(3)《申(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。
(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋。
(5)對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續向上一級申訴。
第一章 總則
第一條：目的
為規範公司的員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益機制，促進公司實現發展目標。
第二條：原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度
1、按勞分配為主的原則
2、效率優先兼顧公平的原則
3、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則
4、優化勞動配置的原則
5、公司員工的薪酬水平高於當地同行業平均水平
第三條：職責
一、員工薪酬管理暫時由公司的行政人事部門負責，主要職責有：
1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預算;
2、核算併發放公司員工工資;
3、受理員工薪酬投訴。
4、核算、填制、審核上報《員工薪酬月報表》和《轉正、調動、晉升、降級彙總月報表》;
第二章 薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括：基本工資、崗位工資、績效工資、津貼/補貼、獎金、福利。
即：工資=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補助+福利+獎金–扣款。
(一)基本工資
1、基本工資參照《遼寧省省人力資源和社會保障廳關於調整最低工資標準的通知》。根據我市職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，最低工資標準1100元，我司擬定為1100元。
2、由於各個員工業務技能差異，為了重點激勵優秀員工，在職等不變的情況下，為優秀員工提供工資上升通道，我們將各個職等的崗位工資分為A.B.C等級，根據崗位評價情況和薪酬市場調查，確定各崗位最低和最高基本工資限額，並推算出各等級工資數額(詳見附表1：《澳夢公司崗位薪酬浮動表》)。
(二)崗位工資
1、崗位工資綜合考慮員工的職務高低、學歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經驗豐富與否，在本公司從業時間長短等因素而確定。
2、根據崗位評價的結果參照員工工作經驗、技術、業務水平及工作態度等因素確定相應崗位工資等級，將公司所有崗位劃分為高層、中層和基層三個層次，暫定管理、財務、行政人事、生產研發、市場營銷、倉儲物流六大部門、___個崗位(詳見附表2：《澳夢公司組織規劃圖》)。
3、崗位工資其它規定
(1) 公司崗位工資標準須經公司領導批准;
(2) 公司可根據經營狀況變化而修改崗位工資標準;
(3)新進人員被聘崗位以及崗位級別調整由行政人事部提出初步意見報公司總經理批准後執行，對從事專業性較強崗位的人員，公司可視情況而定。
(4)根據“變崗變薪”原則，員工晉級則增薪，降級則減薪。薪酬變更從崗位變動的後1個月起調整。
(三)績效考核與積分制度
績效考核：
根據員工個人工作業績做出的考核。各崗位規定其任務額，如果連續數月未完成任務額，公司有權隨時進行崗位降職處理或辭退。任務額定義：指銷售收入額。
積分管理：
以積分形式來衡量員工的自身價值，工作執行力、工作態度等，把各種福利及物資待遇與積分掛鈎，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，從而達到激勵人的主觀能動性，充分調動人的積極性的目的。(詳見附表3—《積分量化表》)
(四)津貼/補貼
津貼，是指補償職工在特殊條件下的勞動消耗及生活費額外支出的工資補充形式。津貼/補貼是公司員工薪酬的有機組成部分，包括出差津貼、學歷津貼、酷暑嚴寒慰問津貼等。
補貼，為保證員工工資水平不受物價上漲或變動影響而支付的各種補貼。包括交通補貼、通信補貼、誤餐補貼。
1、交通補貼：根據員工居住地與工作地點情況具體核定。市區內80元;市區外160元。
2、通訊補貼：根據工作性質與崗位的特殊性，除了市場部通訊津貼按崗位不同暫定100-200元/月之外;其他部門通訊津貼暫定50-100元/月;
3、誤餐補貼：因加班或在外工作，既不能回家用餐、也不能在公司食堂就餐的，按每餐10元發給誤餐補助。
4、出差津貼：公司各崗位人員在異地出差，視情況不同分為四類：
(1) 有代理商或有其他客户接待的情況下，日補貼30元/日;
(2) 無任何接待情況下，標準按公司《出差制度標準》報銷外給予津貼30元/日。
(3)市區及近郊出差，當日能往返的、不給予補助。
(4) 因工作需要長期駐紮外地的員工，省內日補貼30元/日;省外日補貼50元/日;工作期間的話費由原來補助的基礎上增加50元，駐外不足一月的，15天以下按半月計算，15天以上按足月計算;(詳見附表3-駐外地項目員工薪酬補貼及相關問題處理辦法)
5、酷暑、嚴寒慰問津貼：因工作關係送貨在外的業務人員，公司給予50元/月慰問金。
6、學歷津貼：促進了低學歷員工的學習、使其通過提升學歷來提高個人的收入水平，有利於公司形成良好的學習氛圍，營造學習型的組織;減少高學歷員工的跳槽率並吸引更多的高學歷人才加盟，促進公司留住人才、吸引人才的一種鼓勵形式，公司將員工取得的學歷(職稱)分為不同的等級並對應不同的學歷(職稱)津貼標準，員工享受公司按月發放的學歷(職稱)津貼，(詳見附表4)
7、試用員工不享受任何津貼或補貼。
(五)獎金
1、獎金制度適用於本公司所有部門的全體正式員工。
2、獎金種類分為績效獎、積分獎和總經理特別獎3種。
3、試用員工原則上不享受獎金待遇，特殊情況除外。
(六)福利
1、法定福利——公司按國家規定為員工辦理養老保險、醫療保險等失業保險。因公司尚未辦理社保事宜，暫時將按員工的保險比例額度以現金方式同工資一起發到員工工資卡中。
2、公司為員工設置、帶薪假、三節(春節、端午、中秋節)禮品福利。
3、公司為員工提供工作午餐、凡是登記在公司吃午餐的員工每月從工資中扣繳50元。
4、公司提供員工宿舍，凡是登記入住宿舍的員工每月從工資中扣繳100元作為水、電、燃氣等費用。
5、公司員工可享受一年一度的健康體檢。
6、正式員工每季度享受公司贈送的護膚產品套一份;員工另購公司產品享受五折優惠。
7、員工生日月，可享受公司給予100元的津貼。
第三章 薪酬支付
第五條：薪酬支付方式
1、由公司統一在中國建設銀行辦理員工個人工資卡，在每月15日將實發薪資轉入員工個人工資卡(如遇節假日順延)。
2、福利禮品由行政人事部發布通知後直接去領取。
第六條：工資核算
1、制度工作時間的計算(根據勞動法規定)
年工作日：365天-104天(休息日)-11天(法定假日)-250天;
月工作日：250天÷12月=20.83天/月;
日工資=月基本工資÷月計薪天數21.75;
小時工資=月基本工資÷(月計薪天數×8);
加班工資=日小時基本工資×加班小時數(半小時內的加班不計算)
公司安排員工在工作日延長工作時間的加班，在公休日加班應首先安排其補休，不能補休的和在法定節假日加班的，應按以下標準和《考勤和休假制度》規定審批程序發給加班費。
2、考勤扣款
(1)事假扣款：按《考勤和休假制度》規定需扣款的缺勤，
扣款額=日基本工資×缺勤天數。
(2)遲到/早退扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣積分。
(3)脱崗扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣積分。
(4)曠工扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣款標準扣款。
扣款額=日基本工資×曠工天數×3。
(5)病假扣款：病假期間工資的計算基數統一按員工本人所在崗位正常出勤的月工資的70%計算。
即：日工資-(日工資×30%)=病假工資
(6)婚假：澳夢公司員工符合國家法定結婚年齡(男25週歲，女23週歲)申請結婚，依法享有3天的帶薪假，之外在3天婚假的基礎上還可以增加一個星期的不帶薪假期，晚婚假15天。
扣繳方式：日基本工資×(休假天數-3天法定婚假)
(7)喪假扣款：員工的直系親屬(直系親屬指配偶、父母、子女、親兄弟姐妹、岳父母)去世，可享受國家規定的3天有薪喪假。
扣繳方式：日基本工資×(休假天數-3天法定喪假)
(8)年假/探親假：凡工作滿一年的員工，符合探親條件，根據路途遠近及交通便利等情況，公司給予3天帶薪探親假。
3、其他扣款
(1)宿舍費
(2)伙食費
(3)違紀扣除
(4)其他扣除
4、工資條形式
(1)應發款項=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補助+福利+獎金;
(2)應扣款項=考勤扣款+其他扣款;
(3)實發金額=應發款項-應扣合計。
第七條：離職與被解僱員工薪酬支付
1、員工因自己的原因要求離職，應提前十五天向公司遞交了書面通知，按公司《離職管理制度》辦理了離職手續，離職前的未發薪酬按以下規定計提、支付。
(1)離職月工作日的基本工資按日計算，績效工資仍按正常月度工作績效考核計算，離職日後的缺勤按事假處理。基本工資和績效工資在離職日一次付清。
(2)年度績效獎和超額利潤提成獎：在年終後離職的，按公司當年計獎辦法計發;年中離職的不計發。
2、如在約定的未發薪酬支付日之前發現離職員工有直接損害公司經濟利益行為或在職期間遺留的業務問題給公司造成經濟損失，離職員工應當賠償的，只支付在扣除賠償金後的餘額。
3、員工離職不按公司《離職管理制度》辦理離職手續的，不予發放離職月的應發未發薪酬，待離職手續辦理完畢後方可發放。
4、因員工過失，公司按違紀辭退處理與其解除勞動合同，給公司造成的經濟損失，應從應發未發薪酬中扣除，不足扣除的，必須追加賠償。
第八條：試用期工作時間不足三日的不支付工資。
第九條：薪資異動核算
公司員工因轉正、職位異動產生薪資異動，一律以公司統一製作的《員工轉正審批表》和《員工異動審批表》審批時間為準。
第十條：月工資發放審批流程
1、公司員工月工資發放審批流程
(1)實行提成月薪制的部門按本公司制訂的《提成工資計算辦法》規定編制本部門員工的基準提成工資，經部門負責人審核簽字後，送本公司行政人事部、財務部審核提成總額，經各部負責人簽字後，送公司總經理批准簽字，再轉送行政人事部備案。
(2)行政辦公室工資核算責任人依據《員工考勤彙總表》核算員工的考勤扣款;依據其他相關規定核算員工的其他應發款項和應扣款項，編制出《工資發放表》和《工資彙總表》，送轉財務部複核報公司總經理批准後備案。
(3)由財務部按經公司負責人簽字的《工資發放表》數額，將工資匯入員工個人的工資帳户。
(4)各部門工資核算負責人將經公司負責人簽字的《工資發放表》、《工資發放彙總表》複印件及電子版報公司行政人事部備案審核。如有差錯改正之處，由總公司公司行政人事部發出文字整改通知，於下月進行調整。
第十一條：員工工資發放與核算資料管理規範
1、工資核算必須使用公司統一制定的有關報表格式。
2、工資核算的依據資料必須分月整理成冊，由主管部門建檔保存。
3、每月員工工資應發、應扣與實發數據，應採用工資條的形式告知員工本人。
4、工資核發出現差錯，員工和有關責任人應及時糾正。
第十二條：薪酬支付日
公司計薪週期為每月的一日至月終日，薪酬支付日為次月的十五日。如薪酬支付日遇公休日或節假日，則提前或順延一天。
第十三條：本暫行制度至發佈日起執行。由公司行政人事部負責起草、解釋。
公司員工考勤管理制度
一、目的
為加強員工考勤管理，嚴格勞動紀律，規範工作秩序，合理安排員工休息時間，保證各項工作的順利進行，結合公司實際情況，特制訂本制度。
二、適用範圍
本制度適用於xxx公司全體在職員工。
三、出勤管理細則
1、公司實行每週五天工作制，星期六、日休息。
2、工作時間：員工上班工作時間為上午9：00至12：00，下午：13:30至18：00
3、打卡時間：員工出勤實行指紋打卡管理，全體員工必須自覺遵守工作時間。工作日打卡時間為上班到崗時間及下班離崗時間，每天打卡兩次。公司綜合管理部負責考勤監督。
4、因公外出不能打卡：公司員工必須自覺遵守考勤紀律，上班時間不得擅自離開工作崗位，外出須登記。因公外出不能打卡須到公司前台填寫《員工外出申請單》， 註明外出日期、事由、外勤起止時間，經部門領導批准後方可外出。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應在事畢到崗當日完成申請、審批手續，否則視情況按事假/曠工處理。
5、因停電、考勤機故障未能及時打卡的員工，由公司前台做好記錄，報綜合管理部負責人審批。
6、綜合管理部前台及薪酬專員負責考勤記錄彙總與分析，每月3日前完成上月各部門/分公司的考勤統計彙總，經部門/分公司負責人審批後核算工資，考勤及工資資料上報總部綜合管理部負責人核查，最後經公司領導籤批後交財務部複核並下發工資。
7、考勤記錄作為員工轉正考核、月度考核、年終考核及年度評優活動的參考依據。
四、缺勤規定
1、上下班忘記打卡者，應及時在公司前台登記，忘記打卡一次取消當月全勤獎;上班遲到或下班早退故意不打卡，經前台或公司同事提醒後扔不執行打卡者，當天按曠工處理;上下班均無打卡記錄，且無任何請假或外出手續者，當天按曠工處理。
2、遲到或早退：員工未按工作時間規定到崗或離崗視為遲到早退。遲到或早退5分鐘以內，取消當月全勤;遲到或早退10分鐘以內扣罰5元/次;遲到或早退30分鐘以內扣罰10元/次;遲到1小時以內扣罰20元/次，超過1小時扣罰半天工資。
3、曠工：員工未辦理請假或外出手續而缺勤，或未准假而私自離崗，或各種假期逾期無續假手續而擅自不上班以及偽造出勤記錄等行為視為曠工。曠工1天者扣3倍日薪，月曠工累計3天或年曠工累計達5天者按自動離職處理，勞動關係自動解除，公司不承擔任何法律責任，且員工當月工資不予發放。
五、請假制度與假期類別
(一)請假制度
1、員工請假需提前一天申請，填寫《員工請假申請單》經審批權限逐級上報獲批准後方可休假。如因緊急情況或突發急病無法提前請假者，應在休假當天上午9：30通過電話向部門領導請假，並在上班後第一天完成請假審批手續，否則按曠工處理。
2、請假有關手續必須由本人親自辦理，短信請假或委託他人代理手續的視為無效，按曠工處理。
3、對產假、婚假、喪假等需提供相關有效證明的假別，請假時未能提供有效證明的，必須在事後兩個工作日內內補齊有效證明。
4、請假時間在兩小時以上不滿半天者，按請假半天處理;請假時間在半天以上不滿一天者，按請假一天處理。
5、請假審批權限(圖表：略)
(二)事假
1、員工因事必須親自處理的可申請事假。
2、員工請事假一個月以上的，其所在部門可申請另聘臨時工補缺。
3、事假為無薪假期，請事假者扣發日薪金;
4、如請事假之前存在調休假，可用調休假衝抵事假，不扣發工資。但必須是調休在前，請假在後，即調休假不可提前預支。調休時須在《員工請假申請單》上註明具體調休時間，經綜合管理部考勤專員核實並寫明調休情況後按審批權限逐級籤批方可調休。
(三)婚假
公司正式員工結婚，經批准後酌情給予婚假。請婚假前須向公司綜合管理部提供本人合法結婚證明，且結婚登記日期在入職公司之後。
1、按法定結婚年齡(女20週歲，男22週歲)結婚的，可享受3天婚假;
2、符合晚婚年齡(女23週歲，男25週歲)的，可享受晚婚假13天(含3天法定婚假);
3、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。
(四)產假
1、公司正式女職員可依法享受98天產假，其中產前可以休假15天;實行晚育(已婚婦女23週歲後懷孕生育第一個子女)的，增加產假15天;難產的，增加產假15天;生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產假15天。
2、女員工懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假;懷孕滿4個月流產的，享受42天產假。
3、懷孕女員工需在休假前1個月辦理請假手續，向所在部門及綜合管理部提交《員工請假單》及相關醫院證明，以便部門統籌安排工作，經批准後方可執行。
4、公司正式男職員在配偶計劃生育期間，可申請10天帶薪看護假期。
5、女職員產假期間依法享受生育津貼，女職員生育或者流產的醫療費用，按照生育保險規定的項目和標準由公司辦理報銷。
6、產假結束後，如需續假，經批准後按事假處理。
7、哺乳期女員工在勞動時間內享受1小時哺乳時間，可申請提前1小時下班。
(五)喪假
1、員工直系親屬(祖父母、外祖父母、父母、岳父母、公婆、配偶、兄弟、姐妹和子女)喪亡的，經批准給予3個工作日有薪喪假;
2、員工須於事後向綜合管理部提供親屬的死亡證明覆印件，否則按無薪假期處理。
(六)病假
員工患病或非因工負傷，經醫院診斷需停止工作治病休息的，可請病假。員工請病假需提供區級以上醫院診斷證明。員工全年享有帶薪病假12天，原則上每月1天，給予發放全額日薪。此外，在規定的醫療期內公司按員工基本工資80%標準支付病假工資。
(七)工傷假
員工因工造成病、傷、殘等，必須填寫《工傷報告表》按工傷處理流程進行申報。經綜合管理部負責人批准後，按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國家及地方有關政策執行。
(八)法定假期
按國務院相關規定，全體員工享有以下法定帶薪假日：
①元旦放假1天(1月1日);
②春節放假3天(農曆正月七年級、八年級、九年級);
③清明節放假1天(農曆清明當日);
④勞動節放假1天(5月1日);
⑤端午節放假1天(農曆端午當日);
⑥中秋節，放假1天(農曆中秋當日);
⑦國慶節放假3天(10月1日、2日、3日)。
(九)年休假
1、凡在公司連續工作滿一年以上的職員，享受帶薪年休假;員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。
2、員工休年假需提前3個工作日向所在部門及綜合管理部提交《員工請假申請單》，以便部門統籌安排工作，經批准後方可執行。年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，不跨年度安排，過期清零處理。
3、員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：
(1)當年度請事假累計20天以上的;
(2)累計工作滿1年不滿10年的員工，當年度請病假累計2個月以上的;
(3)累計工作滿10年不滿20年的員工，當年度請病假累計3個月以上的;
(4)累計工作滿20年以上的員工，當年度請病假累計4個月以上的。
(十)注意事項
以上所有假期均不得提前預支享用。
六、加班管理
1、公司提倡員工在正常工作時間內完成工作任務，如因工作需要安排加班，需提前一天填寫《員工加班申請單》，經所在部門經理及分管領導批准後提交綜合管理部備案。如因臨時通知而無法提前填寫《員工加班申請單》的，需在加班後1個工作日內補辦加班手續。如未履行上述程序，視作未加班處理。
2、在公司內加班應按規定打卡，作為統計加班時間的依據。沒有打卡記錄的加班或有打卡記錄但無批准的加班，公司不予承認。特殊情況需部門負責人在《員工加班申請單》做加班確認，轉綜合管理部確認後方為有效。
3、加班後，部門負責人可根據部門整體工作情況安排員工補休。
4、員工在休息日加班的，可通過調休形式安排補休，原則上於當月安排調休，無法調休者按國家法律規定支付其加班工資。調休前需填寫《員工調休申請單》經部門負責人批准後交綜合管理部登記備案。
5、加班的計時單位為0.5小時，不足0.5小時的不予計算。
6、公司組織的專業技能培訓是員工福利的一種形式，不視作加班。
7、加班工資每月結算一次，由綜合管理部核實後報計劃財務部隨當月工資發放。
七、其他
部門負責人對所屬員工的考勤，應嚴格執行各項規定，若有不照規定或其他隱瞞事項，一經查明，負連帶責任予以處理。
八、附則
本制度的解釋、修改、廢止權歸綜合管理部。
本制度自總裁簽發之日起生效，其他原相關文件同日廢止。
一、公司形象
1、員工必須清楚地瞭解公司的經營範圍和管理結構，並能向客户及外界正確地介紹公司情況。
2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、在任何場合應用語規範，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。
4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。
5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。
6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。
8、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的着裝及修飾須大方得體。
二、公司作息時間表
1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。
2、作息時間規定
1)、夏季作息時間表(4月——9月)
上班時間 早 8：00
午餐 11：30——12：00
午休12：00——13：00
下班時間 晚 18：00
2)、冬季作息時間表(10月——3月)
上班時間 早 9：00
午餐11：30——12：00
午休12：00——13：00
下班時間 晚 17：30
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得託、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退後方可離開公司。
6、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事後補交相關證明。
7、事假需提前向主管經理提出申請，並填寫【請假申請單】，經批准後方可休息。
三、衞生規範
1、員工須每天清潔個人工作區內的衞生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、員工須自覺保持公共區域的衞生，發現不清潔的情況，應及時清理。
3、員工在公司內接待來訪客人，事後需立即清理會客區。
4、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。
四、工作要求
1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。
2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室)，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
4、加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓.。
5、經常總結工作中的得失，並參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。
6、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
7、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
8、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
9、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。
為規範公司的員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益機制，促進公司實現發展目標。
第二條：原則
公司堅持以下原則制定薪酬制度
1、按勞分配為主的原則
2、效率優先兼顧公平的原則
3、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則
4、優化勞動配置的原則
5、公司員工的薪酬水平高於當地同行業平均水平
第三條：職責
一、員工薪酬管理暫時由公司的行政人事部門負責，主要職責有：
1、擬訂公司薪酬管理制度和薪酬預算;
2、核算併發放公司員工工資;
3、受理員工薪酬投訴。
4、核算、填制、審核上報《員工薪酬月報表》和《轉正、調動、晉升、降級彙總月報表》;
第二章 薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬主要包括：基本工資、崗位工資、績效工資、津貼/補貼、獎金、福利。
即：工資=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補助+福利+獎金–扣款。
(一)基本工資
1、基本工資參照《遼寧省省人力資源和社會保障廳關於調整最低工資標準的通知》。根據我市職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，最低工資標準1100元，我司擬定為1100元。
2、由於各個員工業務技能差異，為了重點激勵優秀員工，在職等不變的情況下，為優秀員工提供工資上升通道，我們將各個職等的崗位工資分為A.B.C等級，根據崗位評價情況和薪酬市場調查，確定各崗位最低和最高基本工資限額，並推算出各等級工資數額(詳見附表1：《澳夢公司崗位薪酬浮動表》)。
(二)崗位工資
1、崗位工資綜合考慮員工的職務高低、學歷技能高低、崗位責任大小、能力強弱、貢獻多少、經驗豐富與否，在本公司從業時間長短等因素而確定。
2、根據崗位評價的結果參照員工工作經驗、技術、業務水平及工作態度等因素確定相應崗位工資等級，將公司所有崗位劃分為高層、中層和基層三個層次，暫定管理、財務、行政人事、生產研發、市場營銷、倉儲物流六大部門、___個崗位(詳見附表2：《澳夢公司組織規劃圖》)。
3、崗位工資其它規定
(1) 公司崗位工資標準須經公司領導批准;
(2) 公司可根據經營狀況變化而修改崗位工資標準;
(3)新進人員被聘崗位以及崗位級別調整由行政人事部提出初步意見報公司總經理批准後執行，對從事專業性較強崗位的人員，公司可視情況而定。
(4)根據“變崗變薪”原則，員工晉級則增薪，降級則減薪。薪酬變更從崗位變動的後1個月起調整。
(三)績效考核與積分制度
績效考核：
根據員工個人工作業績做出的考核。各崗位規定其任務額，如果連續數月未完成任務額，公司有權隨時進行崗位降職處理或辭退。任務額定義：指銷售收入額。
積分管理：
以積分形式來衡量員工的自身價值，工作執行力、工作態度等，把各種福利及物資待遇與積分掛鈎，積分高的員工可以得到更多的福利待遇，從而達到激勵人的主觀能動性，充分調動人的積極性的目的。(詳見附表3—《積分量化表》)
(四)津貼/補貼
津貼，是指補償職工在特殊條件下的勞動消耗及生活費額外支出的工資補充形式。津貼/補貼是公司員工薪酬的有機組成部分，包括出差津貼、學歷津貼、酷暑嚴寒慰問津貼等。
補貼，為保證員工工資水平不受物價上漲或變動影響而支付的各種補貼。包括交通補貼、通信補貼、誤餐補貼。
1、交通補貼：根據員工居住地與工作地點情況具體核定。市區內80元;市區外160元。
2、通訊補貼：根據工作性質與崗位的特殊性，除了市場部通訊津貼按崗位不同暫定100-200元/月之外;其他部門通訊津貼暫定50-100元/月;
3、誤餐補貼：因加班或在外工作，既不能回家用餐、也不能在公司食堂就餐的，按每餐10元發給誤餐補助。
4、出差津貼：公司各崗位人員在異地出差，視情況不同分為四類：
(1) 有代理商或有其他客户接待的情況下，日補貼30元/日;
(2) 無任何接待情況下，標準按公司《出差制度標準》報銷外給予津貼30元/日。
(3)市區及近郊出差，當日能往返的、不給予補助。
(4) 因工作需要長期駐紮外地的員工，省內日補貼30元/日;省外日補貼50元/日;工作期間的話費由原來補助的基礎上增加50元，駐外不足一月的，15天以下按半月計算，15天以上按足月計算;(詳見附表3-駐外地項目員工薪酬補貼及相關問題處理辦法)
5、酷暑、嚴寒慰問津貼：因工作關係送貨在外的業務人員，公司給予50元/月慰問金。
6、學歷津貼：促進了低學歷員工的學習、使其通過提升學歷來提高個人的收入水平，有利於公司形成良好的學習氛圍，營造學習型的組織;減少高學歷員工的跳槽率並吸引更多的高學歷人才加盟，促進公司留住人才、吸引人才的一種鼓勵形式，公司將員工取得的學歷(職稱)分為不同的等級並對應不同的學歷(職稱)津貼標準，員工享受公司按月發放的學歷(職稱)津貼，(詳見附表4)
7、試用員工不享受任何津貼或補貼。
(五)獎金
1、獎金制度適用於本公司所有部門的全體正式員工。
2、獎金種類分為績效獎、積分獎和總經理特別獎3種。
3、試用員工原則上不享受獎金待遇，特殊情況除外。
(六)福利
1、法定福利——公司按國家規定為員工辦理養老保險、醫療保險等失業保險。因公司尚未辦理社保事宜，暫時將按員工的保險比例額度以現金方式同工資一起發到員工工資卡中。
2、公司為員工設置、帶薪假、三節(春節、端午、中秋節)禮品福利。
3、公司為員工提供工作午餐、凡是登記在公司吃午餐的員工每月從工資中扣繳50元。
4、公司提供員工宿舍，凡是登記入住宿舍的員工每月從工資中扣繳100元作為水、電、燃氣等費用。
5、公司員工可享受一年一度的健康體檢。
6、正式員工每季度享受公司贈送的護膚產品套一份;員工另購公司產品享受五折優惠。
7、員工生日月，可享受公司給予100元的津貼。
第三章 薪酬支付
第五條：薪酬支付方式
1、由公司統一在中國建設銀行辦理員工個人工資卡，在每月15日將實發薪資轉入員工個人工資卡(如遇節假日順延)。
2、福利禮品由行政人事部發布通知後直接去領取。
第六條：工資核算
1、制度工作時間的計算(根據勞動法規定)
年工作日：365天-104天(休息日)-11天(法定假日)-250天;
月工作日：250天÷12月=20.83天/月;
日工資=月基本工資÷月計薪天數21.75;
小時工資=月基本工資÷(月計薪天數×8);
加班工資=日小時基本工資×加班小時數(半小時內的加班不計算)
公司安排員工在工作日延長工作時間的加班，在公休日加班應首先安排其補休，不能補休的和在法定節假日加班的，應按以下標準和《考勤和休假制度》規定審批程序發給加班費。
2、考勤扣款
(1)事假扣款：按《考勤和休假制度》規定需扣款的缺勤，
扣款額=日基本工資×缺勤天數。
(2)遲到/早退扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣積分。
(3)脱崗扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣積分。
(4)曠工扣款：按公司《考勤和休假制度》規定的扣款標準扣款。
扣款額=日基本工資×曠工天數×3。
(5)病假扣款：病假期間工資的計算基數統一按員工本人所在崗位正常出勤的月工資的70%計算。
即：日工資-(日工資×30%)=病假工資
(6)婚假：澳夢公司員工符合國家法定結婚年齡(男25週歲，女23週歲)申請結婚，依法享有3天的帶薪假，之外在3天婚假的基礎上還可以增加一個星期的不帶薪假期，晚婚假15天。
扣繳方式：日基本工資×(休假天數-3天法定婚假)
(7)喪假扣款：員工的直系親屬(直系親屬指配偶、父母、子女、親兄弟姐妹、岳父母)去世，可享受國家規定的3天有薪喪假。
扣繳方式：日基本工資×(休假天數-3天法定喪假)
(8)年假/探親假：凡工作滿一年的員工，符合探親條件，根據路途遠近及交通便利等情況，公司給予3天帶薪探親假。
3、其他扣款
(1)宿舍費
(2)伙食費
(3)違紀扣除
(4)其他扣除
4、工資條形式
(1)應發款項=基本工資+崗位工資+加班工資+績效工資+津貼/補助+福利+獎金;
(2)應扣款項=考勤扣款+其他扣款;
(3)實發金額=應發款項-應扣合計。
第七條：離職與被解僱員工薪酬支付
1、員工因自己的原因要求離職，應提前十五天向公司遞交了書面通知，按公司《離職管理制度》辦理了離職手續，離職前的未發薪酬按以下規定計提、支付。
(1)離職月工作日的基本工資按日計算，績效工資仍按正常月度工作績效考核計算，離職日後的缺勤按事假處理。基本工資和績效工資在離職日一次付清。
(2)年度績效獎和超額利潤提成獎：在年終後離職的，按公司當年計獎辦法計發;年中離職的不計發。
2、如在約定的未發薪酬支付日之前發現離職員工有直接損害公司經濟利益行為或在職期間遺留的業務問題給公司造成經濟損失，離職員工應當賠償的，只支付在扣除賠償金後的餘額。
3、員工離職不按公司《離職管理制度》辦理離職手續的，不予發放離職月的應發未發薪酬，待離職手續辦理完畢後方可發放。
4、因員工過失，公司按違紀辭退處理與其解除勞動合同，給公司造成的經濟損失，應從應發未發薪酬中扣除，不足扣除的，必須追加賠償。
第八條：試用期工作時間不足三日的不支付工資。
第九條：薪資異動核算
公司員工因轉正、職位異動產生薪資異動，一律以公司統一製作的《員工轉正審批表》和《員工異動審批表》審批時間為準。
第十條：月工資發放審批流程
1、公司員工月工資發放審批流程
(1)實行提成月薪制的部門按本公司制訂的《提成工資計算辦法》規定編制本部門員工的基準提成工資，經部門負責人審核簽字後，送本公司行政人事部、財務部審核提成總額，經各部負責人簽字後，送公司總經理批准簽字，再轉送行政人事部備案。
(2)行政辦公室工資核算責任人依據《員工考勤彙總表》核算員工的考勤扣款;依據其他相關規定核算員工的其他應發款項和應扣款項，編制出《工資發放表》和《工資彙總表》，送轉財務部複核報公司總經理批准後備案。
(3)由財務部按經公司負責人簽字的《工資發放表》數額，將工資匯入員工個人的工資帳户。
(4)各部門工資核算負責人將經公司負責人簽字的《工資發放表》、《工資發放彙總表》複印件及電子版報公司行政人事部備案審核。如有差錯改正之處，由總公司公司行政人事部發出文字整改通知，於下月進行調整。
第十一條：員工工資發放與核算資料管理規範
1、工資核算必須使用公司統一制定的有關報表格式。
2、工資核算的依據資料必須分月整理成冊，由主管部門建檔保存。
3、每月員工工資應發、應扣與實發數據，應採用工資條的形式告知員工本人。
4、工資核發出現差錯，員工和有關責任人應及時糾正。
第十二條：薪酬支付日
公司計薪週期為每月的一日至月終日，薪酬支付日為次月的十五日。如薪酬支付日遇公休日或節假日，則提前或順延一天。
第十三條：本暫行制度至發佈日起執行。由公司行政人事部負責起草、解釋。
總則
第一條 ********有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理，除法令另有規定外，悉依本規則辦理。
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身着工裝、佩戴工號牌和統一規定的髮夾。工裝必須保持乾淨、整齊。
3、員工上班前必須化淡粧，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾〔如手鍊、手鐲、戒指等〕。不準留長指甲，不準塗指甲油。給顧客效勞時，必須佩戴潔淨口罩。
5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃枱，不準有當着顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧譁等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物〔如大蒜等〕；
二、工作守那麼
1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。
2、美容室有客人時，除技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風氣。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關〞，不無故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬於會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。
6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
7、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧譁。
8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。
10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。
11、上下班員工必須把職責範圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。
12、員工負有保護會所財產和顧客錢物平安的.義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承當賠償責任。
13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一調度並積極參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部彙報，並跟蹤防範。
14、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閲讀並簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其後果自負。
15、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。並模範帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。
17、員工除效勞顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。
三、上崗管理
1、店長管理和業務調度。
2、美容師要服從領導每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師效勞；
4、美容師上班應在一樓營業廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。
5、在地營業廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，並視其情節，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處分。
7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其效勞，如管理人在安排上出過失，罰款50元起價。
8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。
9、當天凡頭牌美容師在效勞顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客，如頭牌美容師效勞顧客已完畢，仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客。
10、美容師不能在節假日請假休班，除非特殊情況，反規定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算。
四、衞生制度
1、實行衞生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衞生，做到全天整潔乾淨。
2、保持整體環境衞生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦乾淨，放回原處，擺放整齊。
4、關閉儀器，拔掉電源，清洗乾淨，做到操作前和操作後兩次消毒。
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