一、目的:
規範全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質。
二、適用範圍:
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責:
3.1物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育,並全面貫徹下去。
四、關於服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服;
4.2工作服要乾淨;
4.3進公司須戴工作證;
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應儘快申請補領;
4.6不得擅自塗改工作證,若要更改一定要經人事部辦理;
4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關於上班時間
5.1時間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3僱員請假須提前一天通知部門主管批准後方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得塗改簽到表。
六、關於廠內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用,應保持設備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;
6.4嚴禁對花園內的設備亂塗、張貼;
6.5節約用水,用電,不得浪費;
6.6凡故意破壞設備、設施,從嚴處理;
6.7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導,不得擅動機器。
一。自覺遵守工作紀律,做到按 時上班,不遲到,不早退。上班時間不做與工作無關的事。不擅自離開工作崗位,因病因事請假應按照學院部規定的相關制度辦理。
二。努力學習,提高自身的業務水平。工作認真負責,保質、保量按時完成各項任務。
三。勤思考,善總結,為公司發展出謀劃策,腳踏實地的提高公司業務量。
四。外出聯繫業務要提前報告主管領導,以保證公司人員的人身安全和工作順利進行。
五。愛護公共財物,特別是液晶顯示器電腦的合理使用,不得在電腦上玩遊戲、看電影,不得上內容不健康的網站,做到相互督促。
六。.辦公室要保持整潔,做到桌上物品、衞生工具、桌凳擺放整齊,保持地面乾淨、門窗清潔。
七。節約用電,注意安全。人離室及時關空調、日光燈、飲水機,下班時要關好門窗。
八。同事之間互相關心、幫助,團結協助,和睦相處、真誠友愛形成良好的集體氛圍。
九。講文明,有禮貌,不講粗話,樹立並維護個人和公司的良好形象
一、年度業績目標的制定
1、公司總經理、副總經理、總經理助理、各部門及管理處經理、管理層員工的`年度業績目標依據上海公司發展戰略和年度業績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業績目標》(KPI關鍵業績指標)。
2、各部門、管理處根據上海公司下達的業績指標,結合部門、管理處工作目標和職責,由部門、管理處經理與總經理或分管副總經理、總經理助理共同制定《部門、管理處年度業績目標》(KPI關鍵業績指標)。
二、月度計劃考核及品質考核
1、公司業績考核以月度計劃考核和品質考核為基礎。
2、管理處經理業績考核包括計劃考核和品質考核,其他管理層人員業績考核實行計劃考核(不包括總經理、副總經理、總經理助理、上海地產公司下派財務經理)。
3、月度品質考核按照《上海格林金地物業管理公司品質管理考核辦法》的有關規定進行。
4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業管理公司計劃考核辦法》的有關規定進行。
4.1計劃考核類別:公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一,合併為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。
4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表會考核內容分兩部分:一是部門獨立完成的工作,佔60%權重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務),佔40%權重。
4.3管理處(經理)計劃考核分為三部分內容,以經營能力考核為主要內容。
1、嚴格遵守會館各項規章制度,服從領導指揮安排。
2、加強業務學習,提高業務素質,樹立服務至上觀念,文明服務,禮貌待客,熱情周到,儀表端正,着裝整潔。
3、做好來訪客人的接待服務工作,來訪客人要及時領送到客人房間,非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開,確保安全。
4、熟悉賓館情況,瞭解住宿知識,熱情解答客人提出的問題。
5、不擅自離開工作崗位,不到客房內亂拿亂用客人物品食物等,不與客人時間交談,不談與工作無關的事情,不收客人任何禮物。
6、搞好環境衞生,管好賓館的設備和物品,發現不安全因素及隱患要及時處理並向領導彙報,避免發生各種安全責任事故。
7、嚴格執行‘三輕’確保樓層安靜,並對賓館做到心中有數,執行驗證開門服務,對患病或行跡異常的客人要及時報告,上班時間不要串崗。
8、客人離店時,要清點檢查房間設備。物品,如有丟失損壞按價賠償,否則不予辦理結算和離店手續,並對客人遺物品做好登記,保管上繳的工作。
9、對所洗的被單褥單等要清點數目,做好出入庫手續,説明破損程度,洗淨後曬乾疊整齊,及時送交倉庫保管,嚴格領取使用手續。
10、無可人的房間,不準進入客房看電視;睡覺等,禁止在工作時間打撲克;做私活;聚坐閒談;大聲喧譁嬉戲等。
11、認真檢查客房的用電設施的安全情況,對沒有客人的房間或已經退的房間,要切斷所有電器開關,經常性的檢查插座、開關、熱、冷水管線,發現問題立即報告,做好登記,切防各類事故的發生。
12、對所轄區的安全情況做到心中有數,因工作不認真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴重後果者,將追究有關人的責任。
13、遵守賓館的其它規定。