實習內容：熟悉旅行社業務 ，跟團學習導遊技能。
實習目的與任務：瞭解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習到了，説什麼都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是嚮往做一名導遊，覺得能遊山玩水是一件很好的差事，當我做了導遊以後，才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事情。雖然做導遊的時間不長，但每次上團都能和不同階層的遊客交流，每次都能有新的感受。導遊要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導遊，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅遊線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關係。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導遊員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導遊，尤其一名外語導遊，在帶團過程當中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”。客人事無鉅細可能都需要導遊為其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人瞭解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古蹟死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程當中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面。導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個“雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此一個合格導遊員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
七、注意儀容儀表，自身修養。許多外國。旅遊業是一個綜合性服務行業，許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員，因此導遊經常被人譽為”企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事！專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
為了圓滿完成實習任務又能將自己所學的專業知識得以實踐，我給自己設定了兩項任務：
1、將能應用到實際工作中的文祕知識得到切實動用；
2、進一步瞭解旅遊行業。
這兩項任務一直貫穿整個實習過程。我實習所在的桂林美景旅行社，屬桂林最大的國有企業桂林連通運輸集團公司所轄，創建於20xx年。經多年經營拼搏，該社已發展成為目前桂林市經營規模最大，綜合實力最強的國內旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅遊界的著名品牌，屬下擁有旅遊巴士（美景旅遊車隊）及出租汽車（泰安出租車隊）250多輛，星級旅遊飯店一座、外聯業務部、門市營業部20多個，以及一批高素質的優秀導遊員。形成了規模齊全、設施配套、實力雄厚的接待能力，成功接待了來自國內各地的多批次旅遊專列，旅遊包機、各類大型會議、及大批團隊、散客。客人接待量多年位於同行前列，並獲得以下殊榮：廣西十強國內社（連續3年、20xx年榮登廣西十級社第二名）；桂林十強國內社（連續6年）；20xx年、20xx年桂林市級“青年文明號”稱號：連續多年桂林市“優秀導遊員集體”稱號，連續多年桂林市交通局“先進企業”、“優秀黨支部”稱號。桂林美景旅行社依託集團實力、網絡優勢，組客門市部遍佈桂林市及市轄12個縣城，並通過公司直達快巴車線路，旅遊業務輻射到廣西區內柳州、北海、賀州等地市，具有很強的組團外出能力。並與其它社合作成功組織了桂林至北海、桂林至黃山等地的旅遊專列，組客數量位居桂林市前矛，受到桂林旅遊局嘉獎和廣大市民的稱讚。桂林美景旅行社以誠信為本，真誠與各位同行攜手合作，互相交換客源，以最優惠的價格，最優質的服務，建立良好的朋友與業務關係，共同為發展和繁榮旅遊市場而努力。在美景旅行社雉山路營業部實習的前兩個月是鍛鍊、培養了我的耐性。二月份和三月份是旅遊淡季，遊客特別少。因此，並沒有多少學習、鍛鍊機會，也還沒有正式上班。雖有很多時間去了解和熟悉業務經營內容，但工作能力和工作技巧遲遲得不到提高。不得不承認，這兩個月給了我充足的時間讓我將文祕知識運用到工作中。
文祕工作與旅遊接待工作在許多方面有共同之處。
1、兩者都具服務性。祕書工作人員是以領導為服務中心；旅遊接待員是以遊客為服務中心，服務的對象比祕書工作人員的要複雜得多。
2、日常瑣事是基本工作之一。辦公環境的整潔與維持，接打電話，收發傳真，接待客人這些祕書工作人員的日常事務，也是旅遊接待員的日常事務。這些在學校，課本都有涉及，老要求來規範自己，是以祕書工作人員的心態，將文祕專業知識運用到其中並認真做好。在工作中我多次對實習單位提出合理的意見和建議，如：對辦公環境的美化，公物的合理利用，節約公共開支，尤其是在收據，單據，合同上規範書寫提出了科學的建議，這些都得到老師和同事的肯定。鑑於平時做事用心，為人正直，謙虛好學，我慢慢得到老闆的常識與信任。他逐步將一些重要任務交給我獨立完成。這使我有更多的機會學到更多業務知識，獲得更多的社會經驗，交際能力得到很大的提高，工作更有自信。從第三個月（四月）開始，我正式工作。
一、淮安東方旅行社總體介紹：
淮安東方旅行社成立於20xx年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導遊隊伍組成，以現代制度運營的旅遊企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年（20xx、20xx年）旅遊業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兑諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客户服務。
二、作為一名合格的導遊，必須對自己的工作認真負責
這段時間的旅行社實習，對我來説受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅遊業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。着實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最後一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯繫實際，我認為實踐環節重要的是理論聯繫實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益，實習期間我瞭解到以下幾點：
1、瞭解旅遊地的內外交通、旅遊地的環境保護等。
2、 瞭解旅行社的服務規程及管理要領。。
3、瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食、住、行、遊、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨着我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務，出境旅遊業務和國內旅遊業務；國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
4、旅遊資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅遊地收入障礙可以是下幾種：
（1）經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納遊客量的矛盾上。大量旅遊者的介入必然對旅遊地的生態環境造成威脅，控制遊人數量又使經濟收益受限。
（2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅遊業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大於旅遊直接收入，而生態旅遊地通常位於生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落後，交通不便，生態旅遊地由於受經濟發展水平和地區產業結構的侷限，對於旅遊的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。。
（3）旅遊收入漏損。由於旅遊地經濟體系和產業結構不完善，對旅遊經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅遊供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅遊地多位於發展中國家和地區，而發展中國家和地區由於自身的侷限，旅遊收入的漏損現象尤其普通。。
（4）生態旅遊環境污染，旅遊地亂收費等現象阻礙着旅遊業的發展，生態旅遊地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規範，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅遊地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅遊地達不到預期的經濟發展的目標，而旅遊者進入旅遊地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅遊者之間的矛盾糾紛增加，此外，由於生態旅遊地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅遊資源環境的壓力。
一、實習單位介紹
中國國際旅行社總社（集團），簡稱國旅總社，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRAVELERVICEHEADOFFICE，縮寫CITS。19xx年x月x日，在周恩來總理的親自關懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模、實力的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮鬥，“中國國旅、CITS”已成為國內外知名品牌，我國旅遊業的中國馳名商標，目前已在世界60多個國家和地區註冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為WTO（世界旅遊組織）在中國的企業會員，中國旅行社協會會長單位。九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先後投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅遊局對旅遊企業進行排行評比以來，國旅總社主要經營指標始終位於榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位是重慶中國國旅龍頭寺火車站門市部。
二、實習資料
由於第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作潛力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月裏，公司並沒有分配什麼重要的任務給我，僅僅是一些辦公室裏雜亂的工作，比如：籤合同，票務，取文件，送文件，打印，接電話，打掃衞生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我並沒有抱着隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什麼大事了。經過一個月基礎性的工作後，我與公司同事和領導進行了相互瞭解，彼此間建立了必須的信任感和親近感，並且使我學會了必須的社會交際，提高了自己為人處事的潛力。在實習臨近結尾的時候，經理給了我幾次外出帶團的機會，在此之前我從來沒有帶過團，雖然學了一些專業知識，但是畢竟理論和實踐還是有必須的區別。
三、實習體會
整個實習過程中，我所感受最深的也是帶團。我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，務必要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是隻要我們自己做好就能夠了，還需要其他工作搭檔、合作單位、遊客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。儘管有時候問題、事故的發生並不是我們的職責，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅遊接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫忙解決問題和協助處理事故的不可推卸職責，同時也是對我們的工作潛力和獨立處理問題潛力的重大考驗。應對初來乍到的遊客，導遊所表現出來的對旅遊活動早有安排，對自己能勝任本次導遊工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的遊客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅遊團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得遊客的尊敬和認可。
實踐使我認識到，做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就能夠學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導遊的確很難，而好的導遊服務對遊客來説的確又是一種享受。作為一名導遊員，業務是一方面，而關鍵的態度問題。要做一個遊客滿意的導遊，就要經常換位思考，把遊客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導遊就是服務，服務是導遊工作的首要任務，而遊客就是我們服務的上帝。在導遊工作中，我就是咬定這個宗旨來做導遊工作的。但是，導遊的工作是難度、最能鍛鍊人和最富有挑戰性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是遊客外出旅行的忠實伴侶。
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到昇華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有着很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，透過我不懈的努力，我必須能成為合格的導遊。
實習後我所獲甚多，不僅僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於此刻社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。
實習內容：熟悉旅行社業務 ，跟團學習導遊技能。
實習目的與任務：瞭解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習到了，説什麼都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是嚮往做一名導遊，覺得能遊山玩水是一件很好的差事，當我做了導遊以後，才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事情。雖然做導遊的時間不長，但每次上團都能和不同階層的遊客交流，每次都能有新的感受。導遊要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導遊，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅遊線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關係。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導遊員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導遊，尤其一名外語導遊，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。客人事無鉅細可能都需要導遊為其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人瞭解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古蹟死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業知識．在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面．導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此一個合格導遊員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
七、注意儀容儀表，自身修養。許多外國。旅遊業是一個綜合性服務行業，許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員，因此導遊經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事！專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常説看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比着講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裏都沒睡好，你卻在那裏興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。
實習單位
深圳國旅新景界
實習部門
新景界澳紐簽證部門
實習崗位
實習生助理
實習目的
為了更好地貫徹理論聯繫實際原理，做到學以致用，學習根據教學要求特意安排了這為期六個月的實習，意在培養和鍛鍊我們的專業綜合素養以及能力！
實習內容及過程
簽證這份工作看着容易，實則十分考驗細心和耐心。
因為你每天對着的是一份又一份的簽證資料，有些客人的資料其實提供是有誤的又或者客人提供的資料其實是不詳細的，如果我們一旦不注意的話就會很容易出錯，因此細心是我們這個部門所必須具備。
同時你還必須要有耐心，因為在實習期間的大多時候，我們每天都是做着重複的工作，而且我們相對於其他的工作來説我們的工作會較為枯燥，每天對着的是一台電腦和一沓又一沓的資料，所以耐心是必不可少的。
當我們拿到一份資料的時候，我們首先需要做的第一件事情是檢查資料是否齊全，如果一旦發現資料不齊全的話，我們需要去問到銷售補一份完整的資料，為什麼在做資料之前需要進行資料的審核呢？一方面，是為了減少出錯率提高效率，另一方面則是在你做簽證的時候資料就可以在補了，這樣當你需要弄好的時候資料就已經補過來了。
除了查漏補缺，我們還需要做的是辨真假，資料有些是不符合要求的，比如身份證複印模糊以及出生證上沒有出生編號或者上面有不同的字跡進行標註的，這些都是不合格的，一旦進入到領館，那這個客人被拒的可能性達到98%，審核完資料的時候我們就開始進入到簽證系統上進行簽證表格的填寫，因為事關客人信息的真實性，所以我們填表的時候務必做到百分百的信息填寫準確！
填完後至少要檢查三遍才能交出去！做完後等到簽證組的員工對該簽證填寫的檢查後然後付款提交到簽證中心就可以完成了一個簽證！
實習總結及體會
1、主動學習，善於學習。
在學習的時候要去琢磨琢磨，不能一昧地去聽信，要自己去根據資料自己總結一些規律！
前輩在教你的時候要記得做好筆記，以免下次遇到的時候再去問的時候帶給別人更多的困擾！
主動學西其他崗位的東西，不要僅僅只是覺得學好自己部門的工作就萬事大吉了！
2、設身處地為他人着想，時刻保持一顆責任心。
我們無論何時何地都要想着的是在其位謀其職，做好自己的工作，同時為客人着想，秉承着一顆真誠的服務之心，這樣，你出色地完成工作同時還為公司取得榮譽。
3、時刻保持謙卑的態度。
不管是什麼時候，都應該對長輩對領導該有的尊重，在因為自己的問題而導致出錯的時候，一定要記得第一時間去認錯，再去想辦法解決問題，單憑你一個人的力量解決不了的時候記得要主動向部門領導討教！
4、低頭做事的同時記得抬頭做人。
認真做事是必須的，但是在工作中我們少不了與部門的其他成員接觸，同時也可能會因為簽證的問題會與其他部門的人員接觸，所以我們要學會與他人相處，大家和睦共處對自己的工作也是有很大幫助的！
5、時刻保持激情和耐心。
生活應該像詩一般美好，也要擁有像巨人一般的強大心理！
我非常感謝學校提供的這次實習，這是我真正踏進社會前的一次“預演”，一方面，它讓我掌握了一些專業方面的知識，另一方面，它可以讓我去真實地感受着職場上的生活以及學習到一些工作經驗和社會經驗，這對我以後畢業以後踏進社會工作有着極大的幫助！
旅遊公司文員的實習報告年時間就結束了，我已經在社會的工作崗位上奮鬥了幾個月。轉眼間大學x年時間就結束了，我已經在社會的工作崗位上奮鬥了幾個月。在這幾個月裏是我是人生的轉折點，也是我邁向成功的第一步。這幾個月裏是我是人生的轉折點，也是我邁向成功的第一步。
剛從學校畢業出來的我在一家旅遊公司上班。能在一家有實力，來的我在一家旅遊公司上班。能在一家有實力，規模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情況以及我在公司所學到知識公司簡介：公司簡介：_國際旅行社有限公司是國家特許的經營中國公民旅遊及接待境外遊客入境遊的組團社和地接社，提供旅遊，入境接待，上午考察，會將旅遊，會展服務，的組團社和地接社，提供旅遊，入境接待，上午考察，會將旅遊，會展服務，國內機票，國際機票，全球酒店預定，簽證，翻譯，包車，包機，國內機票，國際機票，全球酒店預定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等方位的旅遊服務。本公司擁有“高質量的服務，高素質的員工，全方位的旅遊服務。
本公司擁有“高質量的服務，高素質的員工，高水平的旅“_”一以貫之的經營宗旨“讓合作者放心，一以貫之的經營宗旨，讓旅遊者滿意”遊”是“_”一以貫之的經營宗旨，讓合作者放心，讓旅遊者滿意”是“_”始終秉持的營業理念。“_”將在國家旅遊局的領導下將在國家旅遊局的領導下，始終秉持的營業理念。
“_將在國家旅遊局的領導下(），在業界同仁及廣大旅遊消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發展。消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發展。工作情況：工作情況：每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，q和定機票的網頁。這個qq主和定機票的網頁。
事情就是打開電腦，開啟公司給我們的q要是聯繫客户和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產品，要是聯繫客户和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產品，而我負責的主要就是跟客户推我公司的產品以及接電話定機票剛進公司時，機票。跟客户推我公司的產品以及接電話定機票。剛進公司時，什麼都不會什麼都得從零開始學起。公司有個領導是負責帶我們新人的，從零開始學起。公司有個領導是負責帶我們新人的，剛開始時主要是讓我們瞭解公司的產品以及該如何向客户介紹我們的產品。解公司的產品以及該如何向客户介紹我們的產品。在工作中要注意的哪些問題等等。
剛開始的幾天都是發宣傳單，在街上發給一些路過的人，等等。剛開始的幾天都是發宣傳單，在街上發給一些路過的人，也深入各小區及市裏的各大單位機構，還有酒店，及市裏的各大單位機構，還有酒店，並向他們介紹我們的公司的情況及旅遊路線。如果遇到一些有打算去旅遊地朋友我都會認真記下他們的聯繫方式和諮詢的問題，以便第二天能很好的發一份詳細的旅遊信息給客户們。的問題，以便第二天能很好的發一份詳
細的旅遊信息給客户們。偶爾去跟具體某個客户聯繫，並及時告訴客户公司的最新資訊。某個客户聯繫，並及時告訴客户公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室裏負責上網定機票，上網定機票並不是我想的那麼簡單，辦公室裏負責上網定機票，上網定機票並不是我想的那麼簡單，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，而且要在網上能夠熟練打出這些程序。
票的每個程序都要背下來，而且要在網上能夠熟練打出這些程序。然後要熟悉航空路線，折扣數等。接着就是當客人預定機票要注意的一些細節，航空路線，折扣數等。接着就是當客人預定機票要注意的一些細節，比如要記下客人的聯繫方式，身份證號碼，需要定的人數及如實向客户報價等等。下客人的聯繫方式，身份證號碼，需要定的人數及如實向客户報價等等。在旅遊公司工作並沒有我想的那麼簡單遊很多東西都得學。遊公司工作並沒有我想的那麼簡單遊很多東西都得學。如作為一位在旅遊公司工作的人員應該要具備以下能力：工作的人員應該要具備以下能力：
交際能力善於與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，善於與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關係，學會傾聽別人的意見懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關係，學會傾聽別人的意見，表達自己的想注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應採取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，的人應採取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。
20XX年暑期實習期中，我十分榮幸的到石家莊xx旅行社進行實習工作，期間的工作從前台的服務員到導遊中各項不一樣工作中積累了不少的經驗以及收穫甚多。對於這次實習，是我繼去年三個月酒店實習後的又一個長時間的實習工作，我的實習目的在於從實習會考察自我對專業知識所掌握的情景，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自我的整體素質，為日後的工作打下基礎，期間主要乾的工作是導遊，平常的時候去銷售一下旅遊線路，在實習的過程當中不斷找到自我的不足，增加自我的帶團經驗和導遊服務技能，提高自我的交流本事，在真實的工作環境下，認識自我，磨鍊意志，鍛鍊心態，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
一、實習目的
1、完成學校統一要求的參與社會實踐活動的任務
2、提高自我的導遊服務技能，處理好與同事的人際關係，做一個優秀的導遊和團隊人員。
3、經過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閲歷，更加深入的瞭解社會，為即將步入社會的自我打下良好的基礎。
4、旅遊業近幾年得到了高速的發展，在高速發展的同時也出現了一系列的問題，有問題就有機會，經過對旅遊行業的不斷了解，找到創業的機會。
5、經過在旅行社的實習更加具體深切的瞭解旅行社業的整個工作流程，鍛鍊自我對所學理論知識的消化應用。
6、向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。
二、實習單位介紹
xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。一向充分注重對社會的回報與人才的培養。本社多年以來一向以“服務創品牌，滿意在燕趙”為立社之本，以“誠譽、守信、兑諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客户服務。有着先進的管理理念和管理系統，擁有一批業務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有：中國公民國內旅遊、出境旅遊、港澳旅遊、入境旅遊、會務旅遊、休閒旅遊，民俗旅遊、太極旅遊等；旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務質量，贏得了海內外客户和旅遊行政管理部門的好評。
旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度，紮根於對旅遊目的地歷史、地理及風土人情的瞭解，用心規劃每一個旅遊行程，推廣深度旅遊概念；配合全面的質量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受。
三、實習過程
因為主要是做實習導遊的，前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日遊旅遊團，這樣我不僅僅將自我以前的導遊知識温習了一遍，還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞，背到滾瓜爛熟，爛記於心是很重要的，並且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要趣味味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾週週的時間就是自我獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅遊團。一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閒暇時除了給自我充電外，平時也會幫計調們去給客户送些票據之類的東西。當導遊帶團不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導遊知識、豐富趣味的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、遊、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的本事和良好的心理素質。
四、實習感受及體會
經過在旅行社實習，我瞭解到服務性行業所需要的人才不僅僅是要有必須的專業知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及職責心，期間我感覺在學校學到的理論知識和自我在工作中實踐其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我們的本事，理論聯繫實際，我認為旅遊管理專業中實踐環節重要的是理論聯繫實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的本事和方法，培養在校大學生在社會中的生存及本事。
實習的兩個多月帶了多個旅遊團，這不僅僅使自我的專業技能得到了提高，增加了旅遊帶團的經驗，也使自我更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老闆對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的歡樂！
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