我叫xx，是四川外語專修學院旅遊英語的應屆畢業生。在畢業的前夕我到自貢陽光旅行社私企進行了實習，以下是我的實習報告。
正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱着巨大的熱情把學校得來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發現處處事與願違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情儘管教授們講到過，但是要做到活學活用，卻非一日之功。
後來，通過不斷地探索和體會，使我慢慢地領會到，要想成為一名合格的導遊員，必須首先成為一名生活服務員。在國內旅遊“吃、住、行、遊、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“遊”的方面。於是，通過細緻地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習星級賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜餚的特色和口味，再與四川的菜餚進行比較，這樣，就可以向遊客進行解説，回答遊客提出的相關問題。
通過帶團，在鍛鍊帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅遊目的地有所瞭解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅遊的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先，客户對我的工作不瞭解或是不感興趣，而我對這一現狀的認識不夠，認為通過不斷地接觸，可以建立起良好的合作關係。但一段時間下來，感到效果甚微。於是，我調整了工作方向，對客户進行分類。分成“重點客户”、“普通客户”、“潛在客户”。針對他們的不同特點，和我與他們的不同的關係進行促銷。
我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非導遊專業的關係，對導遊有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對導遊基本知識的理解，豐富了我的旅遊學概論知識，使我對旅遊學導遊有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業導遊工作，既要注重導遊理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，我將會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。我相信自己以後在工作上的表現會更加出色！不管將來是在什麼地方任職，都會全力以赴，活出真我的風采！
實習時間：20xx年1月至20xx月3日
實習地點：湖南世紀國際旅行社
實習內容：旅行社實習
20xx年寒假的旅行社實習，對我來説受益匪淺，因此這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了瞭解，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。
在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社。社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。在旅行社業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心、責任心。着實更為重要的`是在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以假期實踐讓我們學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯繫實際，我認為營銷專業中實踐環節重要的是理論聯繫實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
實踐期間我瞭解到以。下幾點。
1、瞭解旅遊地的內外交通。旅遊地的環境保護等。
2、瞭解旅行社的服務規程及管理要領。
3、瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食。住。行。遊。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨着我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務。出境旅遊業務和國內旅遊業務；國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
旅遊資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅遊地收入障礙可以是下幾種：
1、經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納遊客量的矛盾上。大量旅遊者的介入必然對旅遊地的生態環境造成威脅，控制遊人數量又使經濟收益受限。
2、經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅遊業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大於旅遊直接收入，而生態旅遊地通常位於生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落後，交通不便，生態旅遊地由於受經濟發展水平和地區產業結構的侷限，對於旅遊的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
3、旅遊收入漏損，由於旅遊地經濟體系和產業結構不完善，對旅遊經營所需要產品的數量。質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅遊供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅遊地多位於發展中國家和地區，而發展中國家和地區由於自身的侷限，旅遊收入的漏損現象尤其普通。
4、生態旅遊環境污染，旅遊地亂收費等現象阻礙着旅遊業的發展，有一資料上寫着，就水資源保護問題，記者一行對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區兩個出入口均有管理人員把守。並設卡收費。一名管理人員稱，這裏是風景旅遊區，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規票據，另一路交了180元，沒有得到正規票據。
生態旅遊地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規範，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅遊地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅遊地達不到預期的經濟發展的目標，而旅遊者進入旅遊地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅遊者之間的矛盾糾紛增加，此外，由於生態旅遊地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅遊資源環境的壓力。在學習期間使我認識到旅遊業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的侷限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會。
實習體會
一、加強旅遊知識產權的改革。
我特別留意報紙雜誌上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅遊路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都儘量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不願去開發新的旅遊路線，旅遊產品，因為一條新的旅遊路線的開發需要大量的人力物力財力。花費成本很大。而且新的線路開發出去以後很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅遊產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二、導遊人員服務質量下降。
導遊人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來説都有2。3年的工作經驗，他們的學歷相對於其他地方來説學歷算是高的，都有導遊證，但全是初級。中高級導遊人員沒有，都為中文導遊對外語人才缺乏，這些導遊基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鈎團多賺的也多。
三、旅遊時間的季節性。
旅行社行業的季節性特點是由旅遊市場上的旅遊需求的季節性所形成的，造成旅遊需求的季節性變化的原因主要是小旅遊目的地的自然氣候條件，旅遊活動受自然氣候條件的影響較大。一般來説。氣候適宜的季節有利於吸引大量的休閒旅遊者前來觀光。度假。而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利於旅遊者的旅遊活動。（2）旅遊客源地的休假制度。充足的閒暇時間是旅遊活動的前提條件之一。石節假日期間，人們外出旅遊的時間成本較小，而在平時，人們外出旅遊的時間成本則較小。旅遊需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產生的。
旅遊需求的季節性使旅行社行業的經營活動呈現出明星的淡季和旺季的差年。由於旅行社行業的供給在短期內為剛性，而旅遊市場上的旅遊需求的彈性卻很大，從而導致在旅遊旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅遊者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅遊者，從而失去贏得等多收入的機會，相反，到了旅遊淡季，隨着前來的旅遊者人數鋭減，又造成旅行社接待能力的閒置和各種旅遊資源的浪費。
關於旅行社發展的幾點思考。
全國旅遊及旅行行業最具領導地位的論壇組織—————世界旅遊及旅行理事會積中國未來10年旅遊及旅行行業前景十分樂觀，預計到2014年旅遊及旅行業年增長率為10.9%旅遊業在促進中國經濟和社會發展方面有着巨大的經濟潛力。20xx年中國旅遊業對gdp的貢獻為8400餘億元人民幣。據中國旅遊局預測，2020年全國旅遊業總收入33000億元人民幣，相當於國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有着美好的前景，但是中國旅行社的現狀並不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務範圍目窄，多為經營團隊旅遊，觀光旅遊來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。
以下是我在看的一些材料後，對於中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然後根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效後，逐步有規劃的拓展旅行社的業務範圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法：
1、市場定位。
對市場進行分析調查，認清旅行社在旅遊市場中的位置，中國旅遊業從80年代興起，隨着經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處於一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之後中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。
2、機遇
加入世界貿易組織後，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助於推動旅行社加快了適應服務貿易的國際化，汲取國際旅遊市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑑國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開闢了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅遊經濟的效益。
3、挑戰
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗後難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗是其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅遊市場上的競爭力顯得較弱。
我喜歡旅遊，喜歡接觸不同的人，喜歡坐着車到處逛，喜歡名勝古蹟，河流高山所以我選擇了到旅行社兼職。剛開始去的時候主要負責一些宣傳工作，剛開始時我認為這太簡單了不用準備，可是當我開始工作時我知道自己錯的離譜，面對着顧客的詢問我是一問三不知，看着他們不滿的眼光我知道自己應該做些什麼，所以當天我就查了很多資料，問了很多人，經過一段時間的努力我適應了工作。功夫不負有心人我的努力得到了領導的認可，我被調到了辦公室，在旅行社辦公室實踐的這段時間內，我幫忙接電話，做記錄，分類整理文件，打印、複印資料，做數據統計整理，開發票等等在我能力範圍之內的事情，感受着工作的氛圍，這些都是在學校裏無法感受到的。而且，很多時候，我要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔、打掃的工作。在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，要學會多做事少説話，特別是少説閒話，而且要儘自已的努力把事情做好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏，是工作的地方，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，
改善自己不足之處，也要從別人那裏學到做人的道理和原則，以完善自己，提高自已的能力！
這次的社會實踐，讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。
感想一：工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，儘量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的。不管做什麼事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異並不是想象中的那麼大。例如在剛開始工作的時候，若不是我加班加點去看那些相關的資料，恐怕也不會那麼快的去熟悉所做的業務，很可能在工作幾天之後就會被辭退掉。
感想二：在社會上要善於與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與遊客的交往中，善於觀察遊客的言行，從中瞭解到遊客到底需要什麼是很重要的一件事同時這也與我所學的心理學有一點關係。而在這方面，我還有很多的東西要學。
感想三：在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
雖然這次社會實踐，不是與專業知識緊密聯繫的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化。
這次在旅行社的暑期實踐讓我又了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
暑假我選擇在某市中青旅進行社會實踐，我在中青旅將近兩個月的實習時光裏，我收穫很多。
到中青旅出境公司的第一個部門是產品定製部。在這裏主要的工作應該就是“跑腿”了，大多數是去某5星酒店送個護照取個護照之類的。這類工作的好處就是，多受受高雅的薰陶，還有時刻提醒自己與人交往時多注重禮節。之後我也跟着前輩們學習瞭如何算行程報價和利潤結算，空閒時也常翻閲一些關於旅遊景區的書籍。
大約十天過後，因為項目調整的原因，我又非常幸運的調到了出境公司的郵輪中心。幸運的原因有三：第一，我大三開始專業方向為酒店管理。眾所周知郵輪不僅僅只是一個交通工具，它更是一座移動中的高級酒店。自己認為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業對口了。第二，由於中青旅包船的原因，我們這些實習生也很幸運的能夠到遊輪上去工作，併到日本韓國協助帶團，拓寬了視野，增加了閲歷。同時，也深刻感受到了幹旅遊業的艱辛。第三，認識了很交心的前輩，在平日工作中得到了很多真誠的教誨。
下面説説我感觸最深的兩件事吧。
第一件發生在去日韓出差前的前兩週。因為包船的工作量大，郵輪中心的人也不是很多，加上實習生一共才八個人，所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自願加到了凌晨4點多，回到家躺倒在牀上時，外邊天亮了。
第二件事發生在出差時。與遊客的直接接觸是一件非常鍛鍊人的事情，你總會遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解決問題就好了。只有親身下到一線，才能確實徹徹底底感受到“幹旅遊很艱辛”這種話。就像是之前的一個前輩所調侃的那樣：“去旅遊和幹旅遊簡直是天壤之別。”
今年暑假找到一家旅行社去實習了，前前後後總共實習了一個月，雖然時間非常短暫，但這是第一次以一個成年人的姿態獨立地踏入社會，覺得感慨很多。
當初懷着對導遊這份工作的一種近乎膜拜的心情自己利用課餘時間奮戰了兩個月終於在今年7月份拿到了導遊資格證，現在回想從報名到考試到崗前培訓到領到證得過程覺得還算順利，但是當時一次次去跑旅遊局，不斷地上網電話查詢報名信息的時候那份焦急複雜的感覺卻很難忘記，因為自己專業跟旅遊不沾邊，自己近乎盲態得孤軍奮戰總怕落下一些重要的考試信息。尤其是臨近期末考試的時候，專業課的考試複習加上英語四級的考試再加上導遊考試衝刺階段的複習湊到了一塊，當時重壓之下自己那些感受都特別深刻。所以對於我來説，這段考證的過程也是非常寶貴的一段經歷。
恰好在暑假之前很順利得拿到了導遊資格證，放了暑假就決定要讓它派上用場，於是開始到處蒐羅旅行社的信息，還在齊魯人才網上註冊了會員，第一次填寫了自己的簡歷，想盡快找到一家旅行社能夠擁有機會帶團實習，這個過程也是特別的容易讓人絕望，因為自己做兼職導遊家裏一直不支持，父親早就透析了導遊這份工作的複雜艱鉅以及危險性，根本不會幫忙找實習單位，加上很多旅行社招聘導遊人員 條件都是需要有至少幾年的工作經驗，就算是招聘實習導遊也是針對旅遊學院或者旅遊專業就要畢業按學校的要求正式進入實習階段的學生進行指導培訓進而簽訂合同長期僱用，而我一點經驗都沒有，實習時間又僅僅只有暑假的時間暑假結束後就拍屁股走人了，我絕對不屬於以上正規軍的行列，經過好多天的網上查詢，我覺得自己摸索的這條路好難，我同時也明白萬事開頭難只要找到肯接收我的旅行社，一切就可以步入正軌。我當時幾乎都想一家家旅行社得上門推銷自己了，但是自己確實在網上搜羅到了濟南市的各家旅行社的電話，準備一一電詢的時候，我的一位旅遊學院的同學給了我幾家要招人的旅行社的電話，我打第一個電話的時候把自己的情況首先詳細的介紹清楚後對方竟然要我過去面試一下，我終於可以長長地舒了口氣。
面試一點問題都沒有很簡單，旅行社很小，當時是就一個老闆在那裏，簡單的詢問後就通知了我正式過去上班，當時自己是有些太急切，連旅行社的基本情況都沒有詢問，就迫不及待的一口答應了。現在覺得當時自己是有些病急亂投醫，心想只要有旅行社肯接收我我就可以加倍的努力一展拳腳，早日爭取自己帶團了，並沒有想到有些旅行社雖然也叫旅行社但是名字後面加上的營業部三個字卻把整個的性質改變了。我就是進入了一個叫做旅行社營業部的地方，這個首先要怪自己當時太粗心，沒有認真地琢磨琢磨，再一個要怪我第一次打電話的時候，老闆沒有給我説清楚，他們是要招計調，並不是導遊。總之這個錯誤導致了整個實習過程與自己原先設想的大相徑庭，沒有達到自己預期的目的，但是這並不是否定了這段暑假實習經歷，相反它從其他方面讓我有了很多意想不到的感觸。
我進入的是旅行社的營業部，現在的旅遊市場旅行社都是聯手合作，我們社就是主要負責與客户聯絡好以後確定下旅遊線路與他們簽定旅遊合同，然後提交確認單給合作的旅行社，他們具體負責出團，派自己家的導遊帶團，而我們是從來不出團的。而我每天的具體工作就是收發傳真，偶爾老闆不在的時候接一下電話，修改更新一下我們在網上發佈的旅遊信息，給客户寫合同。第一天覺得很新鮮，覺得工作很輕鬆，每天客户不多，空閒時間很多，自己沒事就常常上網玩，唯一覺得彆扭的地方是女老闆，第一天的感覺就隱隱有些擔憂，她的派頭很大，不苟言笑，不容易讓人接近，表情還很僵硬，老闆架子端得很高。因為這個營業部是兩位老闆他們合夥開的，面試的時候她不在，並沒有想到如果老闆不好相處的這種情形。我知道事以至此，我只能儘可能去適應這種老闆，只能儘量讓我們相處愉快。我對她説話的時候每次都是小心翼翼，她交代的任務特別認真得去做，但是我卻不知道她對我的不滿卻已經在與日俱增了。
我不明白老闆為什麼在剛開始的時候不直接把對我的要求提出來，而是採取靜觀遠望的方式，這讓我覺得特別得無措，我不知道該幹什麼，不知道除了安排下來的任務以外需要主動做些什麼，我需要對旅行社的各種工作事項熟悉到何種程度。其實最該怪的是自己，我知道自己並沒有積極地投入到工作當中，當看到實際的情形跟自己起初的想像不一樣時我就失去了動力，產生了厭倦的情緒，這讓我明白了積極性在工作當中在老闆的眼裏是何等重要。除了這一點最該反思的地方是自己的粗心，老闆交給的任務並不是很多，對待這些任務我還是很認真得爭取完滿的完成，但是自己長期積累下來的那些小毛病自己卻沒有意識到。那一次老闆讓我謄寫一份要買保險的客户名單及身份證號，一再叮囑不要出錯，而我卻因自己的粗心大意和自以為是在兩位老闆面前出了錯，其中一位客户的姓氏我沒有碰見過那個字也不認識 但是因為是手寫體，不是特別清晰，我就想當然得看成了另外一個筆畫很相近的字，我謄寫完畢後老闆提出要檢查一下，檢查出了這麼大的一個錯誤，雖然那次老闆沒有批評我只是告誡我不清楚一定要問，要仔細，我自己卻真的意識到了自己的粗心大意，明白了什麼叫做細心，其實類似因為自己粗心大意犯下的錯誤還有很多次，寫合同的時候把旅行社的許可證號超錯，網上更改旅遊線路信息的時候改的丟三落四，自己都記不清楚因此出過多少漏洞。如果今後真的走上工作崗位在老闆面前犯這樣的低級錯誤，估計都可以把我炒熟了。
另外在這個短暫的實習經歷中我收穫最為深刻的是我意識到自己的不自信，一直沒有考慮過這個問題，但是就在我接客户電話的時候，在回答前來簽訂合同的客户的問題的時候説話的語氣和方式從客户的回饋那裏自己就可以覺到自己沒有底氣。而我的女老闆在與客户的交流過程中卻顯得遊刃有餘，氣勢語氣拿捏得剛剛好，態度上首先客氣禮貌，但同時也不卑不亢，使那些想故意刁難的客户不敢輕易造作。以前從來沒有想過改變自己説話的語氣，從來沒有意識到自己性格上的軟弱，不知道與人打交道有時候確實需要硬的東西，需要首先讓自己的氣場能夠鎮住對方，在這個基礎上才可以談生意談條件談一切。自己一直生活在一個美好的世界裏，沒有什麼事情需要自己去強硬得面對，而現在卻是自己獨立的以一個旅行社工作人員的身份去和形形色色的客户打交道，説服他們，取消他們的各種顧慮，簽訂合同，如果自己這一方首先在客户連壞炮似的發問中敗下陣來，還怎麼去談讓客户心甘情願把錢交到我們手裏。其實這裏可以延伸到自己以後為人處事以及將來的工作當中，首先必須要有自己的派頭，要做一個氣場十足的人，要有一個強大的磁場，才可以團結更多的人才可以有所謂的影響力。
最後更為重要的收穫是明白瞭如何與老闆相處，與老闆相處的是否融洽很大程度上決定着這份工作是否會幹的開心愉快。我不喜歡我的女老闆，人都有所喜有所惡，我可以接受她頤指氣使畢竟在她手下幹活，我真的不習慣她冷漠的盛氣凌人的態度。工作到二十多天的時候我犯了一個很大的錯誤導致旅行社丟掉了一筆大的訂單，我是主動向她坦白承認得錯誤，只希望她批評的時候能夠不要太狠，但是沒有用，她不但説話很難聽，並且還摔東西，我真的氣不過，當時覺得雖然錯在我，但是她難道沒有想過自己也有責任，她從來沒有認真得教過我任何東西，她知道我幾乎是白紙一張，但是老闆根本不會想到這些。應該表揚一下自己，當時表現得很堅強，沒有在敵人面前垮掉。我想之所以讓她這麼囂張，其實是跟平時自己的軟弱表現有關的，因為太過於遷就她，致使她對我這麼囂張跋扈，從這一點上我明白了不管老闆是怎麼樣的人，自己首先要成為一個他眼中有分量的人，不是他任意宰割的羔羊。這件事發生後，我幾乎想過要拍屁股走人不再在那裏受氣，但是我反覆想覺得不可以這麼做，這樣做了只能落下別人的嘲笑，反而會更讓老闆瞧不起，並且我需要挽回自己的尊嚴，我要讓她刮目相看。我離開一定是很瀟灑的離開而不是這樣受了氣夾着尾巴逃走。接下來我還是每天去那裏實習，但是彷彿經過一場蜕變，在她面前我再也不用小心翼翼，突然覺得自己可以很灑脱的面對她了，幹滿天數後我就離開了走的時候覺得很坦然，那時候對她已經説不上什麼怨恨了，相反倒是想要感謝她給我帶來的這些蜕變。
一個月很快就過去了，時間很短卻讓我在這麼短的時間內經歷了很多，成長了很多。
蒙田範文網