在靖邊工作已半年了，見識了陝北人的熱情好客，經常會有人招呼你一起吃飯。同時也發現一個現象，半年來，未見到有醫患之間的糾紛發生，而糾紛在很多地方是司空見慣的。是陝北的醫療技術和醫療服務已達到了完美的地步了嗎?顯然不是。無論醫療技術還是服務理念，這兒和沿海較發達地區還是有一定差距的，那為什麼反而大家更能平安相處呢?是陝北人固有的寬容，還是這兒的農民看病不易所以更珍惜、更敬重醫生呢?可能兩者都有一些關係，由此也對醫患之間的關係有一些感想。
醫患關係是現今比較能吸引眼球的字眼，在各類媒體的出現率較高。近幾年來當它出現時基本是反映醫患關係的緊張、衝突，只有在非典時期是例外，那個時候媒體反映的無一例外是醫務工作者的忘我工作、勇於獻身的事蹟和精神。當然可以理解即使是標榜客觀中立的媒體，其新聞報道和輿論導向也總是有其現實需要性的。然而，按照辯證法的觀點，事物的發生發展都有一個過程，醫德的“敗壞”也不會是一個晚上能完成的，所以，當醫生們從非典時期的“最可愛的人”突變成了千夫所指的“白狼”，巨大的角色反差使許多人感到不知所措，這在年輕醫生之中尤其明顯，進而使他們感到沮喪、壓力、挫折感。正所謂防民之口勝於防川，辯解是如此的蒼白無力，更何況面對佔絕大多數的人羣辯解時，你的聲音根本無人聽到。
你的聲音雖然無人聽到，但這並不能妨礙你的思維。對醫患關係的考慮是每個參與這個話題的人必須的一件事，思索的結果可能使你發現你的不足、你的無辜、你的片面偏激。對自身缺點的分析總是被低估的，醫方、患方、媒體莫不如此。誰都更願意強調自己的理由，指責別人的缺點，然而，當這種情緒一次又一次的被放大之後，我們就很難能夠聽到理性的聲音。這種情緒化的語言、報道、處理方式妨礙了我們對事物真相的探究。作為醫方要考慮的是當我們的醫療技術、醫療手段越來越進步，治癒率越來越高，醫院條件越來越好的時候為什麼百姓會有更多的不滿的聲音；作為患者要考慮的是：你所要求的是不是應該由醫生提供或是醫生目前能提供的，你所願意付出的和你想得到的是不是相當；作為媒體要考慮的是：你所報道的的確是事實嗎，你所評論的做到客觀了嗎，或者至少力爭如此而不是“紙餡包子”這樣以你的個人意志來左右欺騙公眾的事情；還有社會要反思當gdp大步前進時醫療投入有多少。當然，我們不必等其他人改變之後再改變自己，讓我們想想今天我們給我們的病人微笑了嗎，我們體會到了我們的病人躺在手術牀上的心情了嗎。
尊敬的老師、各位家長朋友：
大家好！我是陳奕臻的媽媽。首先非常感謝老師給予我這麼好的一個機會，讓我與大家在一起探討教育孩子的問題；也非常感謝各位老師對陳奕臻的精心培養。孩子在校的一點一滴進步都滲透着老師辛勤的汗水。在此，請允許我代表所有的家長們，對辛勤工作的老師們説聲："謝謝你們，你們辛苦了！"
其實，説起家庭教育經驗，與各位家長相比，我做得還不夠。教育孩子，從與孩子共同生活的時間，在孩子心目中的地位，教育孩子如何做人，到對孩子的言傳身教，每一位家長都任重而道遠。俗話説："父母是孩子的第一位老師"，孩子的許多好品德、好習慣開始都需要在家裏由家長正確引導和督促。以下是我平時對小孩教育的一點粗淺體會：
第一、要對孩子多一些表揚和鼓勵，適當的時候在孩子面前扮演弱者的形象。
不是説："好孩子是誇出來的嗎"，我非常贊同這個觀點。只要孩子有點滴進步，都要及時表揚，讓他有成就感，促使他再接再厲，退步時也儘量不要當面數落她，也不要拿自己孩子和別人孩子做對比。適當的時候，我們也在要孩子面前示弱，有的時候我生病了，我會告訴兒子，媽媽今天不舒服，他會問媽媽你哪裏不舒服，我幫你摸摸，或者給我倒杯水，更有一次讓我感動的是，他竟然自己先起來了刷牙，還給我倒好了刷牙的水、擠好牙膏……我們每個孩子身上都有很多的閃光點，我們要善於發現，給小孩展示自己優點的空間，充分肯定孩子的優點，培養其自信心。家長若能經常表揚鼓勵孩子，孩子一定會有更出色的表現。
第二、要注重培養孩子自覺性，養成好習慣。
幼兒期善於模仿，容易接受外界影響和成人教導，我們的孩子正處於從不知到知，從不會到會的關鍵期。"少小若無性，習慣成自然"，講的就是這個道理。如果教育不當，把握不好，這一時期常常會使幼兒養成不良的行為習慣。這一點我深在體會，有一次我開車的時候，前面有車擋住了我們過不去，然後小孩就冒出來一句髒話，我當時都沒聽明白，因為他説的不完整，我問他你哪學來的這些話，他告訴我上次別人擋住爸爸，爸爸都是這樣説的。由此可見，有時家長不經意的一句話，一個動作就會被小孩子給記住、模仿，因為小孩還不具備分辯是非對錯的能力，這就需要我們做為家長的注意自己的行為習慣，言傳身教。
第三、要培養孩子的興趣與愛好。
愛玩是小孩的天性，平時要多和小孩一起玩，多讓小孩玩，讓他從玩耍的過程中體會樂趣，增長知識。我會偶爾抽空和小孩玩簡單的遊戲，告訴他遊戲應遵守的規則，不要認為他小，為了他高興，就什麼都讓着他；也常帶他去外面郊遊親近大自然，去動物園、海洋公園，多帶他們出去增長見識，開闊視野，並鼓勵他學習滑冰、踢足球等課外活動，也讓他按自己的興趣參加了跆拳道培訓班。通過這些興趣愛好，小孩也可以交到許多和自己興趣相投的朋友，別看他們還小，有時他們也會對朋友分享自己的心得體會，學會與人相處。對他不感興趣的課外活動從不強迫要求他參加。這樣就不會沉迷於電子遊戲，不會一天到晚想着在家裏看電視，也增強了自我學習和社交能力。
第四、遇事允許孩子申辯。
申辯也是一種權利，有的父母喜歡那種腑首帖耳"聽話"的孩子，父母怎麼講，孩子就怎麼做。一旦發現孩子做錯了，就會不分青紅皂白地訓斥，打罵孩子。不允許孩子申辯，這樣不但不能使孩子心服口服，還會使孩子滋長一種牴觸情緒，為説謊，推脱責任埋下惡根，孩子申辯本身是一次有條理地使用語言的過程，也是父母交流的過程，通過與孩子辯論，可以更多的瞭解孩子的想法，孩子的思維能力和口語能力可以得到很好的訓練。
看着孩子一天天的變化，作為家長，我看在眼裏，喜在心上。我知道，他所取得的每一點進步都離不開老師們的諄諄教誨，離不開同學們的無私幫助，也離不開我們家長的辛勤付出。我相信，有我們的陪伴，有老師的科學指導，孩子們一定會健康地成長，他將會是我們的驕傲。
今天在學術報告廳參加了公司安排的學習培訓，真的非常感謝公司領導給予我的這次學習機會。這次的學習對我來説就一個字：值。直到寫自己的心得的時候，滿腦子都是學習會場的情景及老師説得法典。今天的學習主題是：客户關係管理，主講老師是張禮國。
通過這次培訓使我對與顧客之間如何處理好關係有了新的認識。以客户為中心，以客户需求出發，實現客户價值的最大化，並且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。
通過老師講述的案例，我深深懂得了原來客户關係不是坐着空等，而是要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的客户，將目標客户牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應的檔案，以專人統一管理，並不斷提升客户滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。
有句話説得好：不學不問沒有學問，學習，複習，不練習等於沒出息。經過這次的學習，我學到了很多東西，這些方法對以後的工作必然會有很大的'幫助，為以後怎麼跟客户打交道指明瞭方向。
用悟的眼光着眼未來的大客户，讓客户不只是為了滿足眼前的東西，更應該讓客户成為我們忠誠的客户，這才是我們的最終目標。
對於孩子的教育，我一直是在摸索中前進，女兒出生後是我一手一腳帶大的，我一邊吸取前輩們的經驗，一邊結合自己孩子的特點給予教育，説起怎樣去教育孩子，我也不知説什麼好，也就幾個方面的心得。
第一欣賞教育：欣賞孩子是培養孩子自信心的最佳手段，一個孩子最可人之處不是在於他的聰明活潑，而是在於他的自信，有了自信心，做什麼都有種動力去挑戰，平時父母的一個眼神，一個手勢，一聲表揚，都是一種無形的力量，他沒做了一件事情或取得一個好的成績，我們都會獎給他一句“你真棒”並傳遞一個欣賞的眼神，愛孩子就必須懂得欣賞孩子的道理，激勵和表揚的效果遠遠勝於斥責和打罵的效果。
第二相互尊重：讓孩子懂得去尊重老師、父母和身邊的人，在教育孩子這些的同時。我們做父母的也不能忘了，要尊重孩子的選擇，理解孩子，也只有這樣，家長才更有心去主動地創造更充實的時間和空間去了解、關愛孩子，為孩子提供最適合的教育
最後一點是引導教育：“父望子成龍，母望女成鳳”這是為人父母者的天性使然，但是做父母的也不能可以的去強求孩子的興趣，給孩子適當的壓力，不讓孩子有所負擔，否則會妨礙孩子健康快樂的成長，我們不能讓孩子為了父母的期望而活着，讓孩子自由的發展，我們的目的不是為了他成名，只是希望孩子在今後的生活中應為有能力，而更有自信，更多的去體會生活的樂趣。
最後要謝的是老師們，孩子的每一步成長都浸透着老師的心血和汗水，真誠感謝幫助我女兒獲得知識，快樂成長的老師們，你們的教育遠遠勝過於父母。
通過學習《醫患關係》感慨頗多，就簡單説下自己的感受吧。先説下醫患關係中的醫方部分，由於制度不健全，沒有一套完整的管理監督機構，使少部分醫務人員有機可乘。管理混亂使醫療活動失去準繩，醫院整體醫護素質差，所以當前應當有目的及時開展以“病人為中心”，“內強素質、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施，對於改善當前較為不滿意的醫患關係有一定好處。部分醫院經營思想偏差。由於客觀上存在激烈的醫療市場競爭。醫院在兩個效益上更注意經濟效益。特別是科室經濟獨立核算後，科室自負盈虧了，只能打經濟算盤，在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫院快變成“醫療交易所了”，逐漸變味了！所以要提高醫務人員的職業道德修養和技術水平，改善服務態度，本着同情、安慰的心理醫治患者，特別在今天已是生物心理社會模式的情況下，對醫生的要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解、疏通病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫生治療，我們感得“將心比心”是很有説服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫生怎麼對你，另外，醫學科技迅猛發展，醫務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業心，努力掌握先進的醫學科技，為患者服務。在儀表上、行動上、語言上、醫療工作過程中，使患者放心、滿意、高興，這對醫院的兩個效益很有好處。
在醫患關係問題上，醫方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。主要表現在：
（1）有些患者對醫療期望值過高，認為是小病應治癒，有的是道聽途説，這種病怎麼醫成這種樣子，產生不滿心理。在醫院鬧了起來。有些修養較差的家屬侮辱醫生。
（2）不信任心理：有些患者希望老資格醫生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合併症，將認定是年輕醫生造成的，發生糾紛。
（3）有些病會產生不良心理影響，如癌症、慢性病、長期不愈，患者發生不滿，絕望心理，將會遷怒於醫務人員。
社會主義法制包括了諸多的衞生法規，其根本職能是保護人民羣眾的合法權益，同時醫務人員行醫權益受到法律保護，體現法律面前醫患關係人人平等，從而保障社會主義醫療秩序的正常進行。
社會主義醫患關係有自己的道德標準和要求，這種道德要求是建立在醫患雙方共同遵守的基點上，是雙方共同的責任。它要求醫患雙方彼此尊重、平等待人；建立醫患之間的友愛和信賴關係，在遵守法律法規的前提下實行保護性醫療。我們本着“以人為本”、“以病人為中心”，堅持不懈地發展良好的醫患關係，才能保證醫院的競爭力，才能促進醫院的發展，才能完成醫護工作者的天職。
蒙田範文網