xxx教育局為提高我縣各校管理水平，舉行了一次校長培訓活動。通過培訓我們認識不少名校長，學習到了他們先進的管理理念和他們爭先創業的精神。學習到了他們不斷學習，加強自我修身的敬業精神。他們的事蹟令人感動，他們的理念令人佩服，他們的學識令人折服。聽了他們的報告，我們心潮澎湃久久不能平靜，躺在牀上不斷的思索，不斷的反思：同樣都是學校的管理者，為什麼他們能做的那麼好？我們為什麼那麼平淡無奇呢？思來想去主要有以下幾個方面需要我們去努力：
一、作為一名校長要不斷學習，加強自身修養，提高自己的文化素養和業務素質
在學習中，給我們作報告的那些名校長們，不管是外地的和本縣的，他們都有一個共同的特點：他們都有淵博的知識，都有一定的教育理論知識和先進的管理理念。他們還有一個共同的特點就是愛讀書。現如今時代在變，學生的思想在變，教師的觀念在變，教育理念在變，黨和國家的政策在變，各行各業都在改革發展。我們作為一名教育工作者，不學習，不讀書，就跟不上時代的變化，跟不上時代的潮流，就無法引領教師走向新的天空，就無法使學校有更大的發展。所以我們作為新世紀的校長，一定要多學習，多讀書，從書中尋找學校發展的方向，從書中尋找解決學校問題的辦法，從書中尋找培養什麼樣的人才。總之，只有不斷學習，加強自生修養，提高自己的文化素養和業務素質才能，才能辦出一所好學校。
二、作為一名校長要有幹事業的精神和不斷進取的思想。
裴素清校長在報告中講到他成功的祕訣就是一個字“幹”，這個幹字包含了一個校長的事業心和責任感，同時也包含了校長的辛酸。多少次她在苦苦思索，多少次她起早貪黑，多少次她找教師談心做思想工作，多少次她帶領全體教師一起幹活，一起工作。多少次她跑單位，找領導籌措資金，多少個不眠之夜呀！她這種苦幹實幹的畫面一幕幕展現我們眼前。雖然沒有親眼所見。但我們能夠想象的到。
三、作為一名校長要關心教師的生活和教師的成長。
四、作為一名校長要有先進的辦學理念，努力使自己管理的學校有特色、出成績。
20__年4月13日至20__年4月19日,我有幸參加了由中國食品工業協會舉辦的第五期食品安全師暨師資選拔培訓課程。7天7夜緊張而快樂的培訓結束了，我長地舒了一口氣，我們從各個培訓專家的精采講課中學到了很多對今後從事食品生產很有用的知識，但同時又感覺到自己肩上又多了一份沉甸甸的責任。解決食品安全問題任重而道遠，我們每個人都有義務為中國乃至全世界的食品安全貢獻自己的綿薄之力。
以下是我個人的一點體會同大家交流:
1.食品安全問題是全球性的問題:它不止存在於中國，在國外也同樣存在;不止不發達國家有，發達國家也一樣不少。食品安全問題不因經濟的發展程度、科技水平、民族、種族等的不同而不同，它是全人類共同面對的問題，任何國家或個人都不能片面指責其它國家。
2.食品安全問題很可能造成跨國家跨地區的危害，任何人或任何國家都不太可能在危害發生後獨善其身。因為世界村的趨勢日趨明顯，地區商品的流通越來越全球化。
3.誠信是食品安全問題的根基，失去了誠信食品安全問題就無法從根本上徹底解決，食品安全問題需要政府、種植收割、食品製造、流通、餐飲等各相關環節從業人員都講誠信，才能構築食品安全的堅固堡壘。
4.掌握好食品安全基礎知識是做好食品安全的關鍵，不學習食品安全基礎知識就無法從科學的角度解決食品安全問題。
5.食品安全師的工作在食品企業的作用日益明顯、重要，作為一名合格的食品安全師不但要解決好本單位的食品安全問題，更要加強對本單位食品安全問題的全員培訓。
6.食品安全培訓師不但要作好本單位的食品安全培訓，更要將食品安全意識灌輸給全社會，讓每個人都逐漸提高食品安全意識，減少食品安全事件的發生。
學習後我們對食品安全問題的重要性有了更深刻的理解，結合我公司具體實際情況我認為:
1.應該配備專職的食品安全專業技術人員、管理人員，成立食品安全問題領導小組由總工程師直接領導，從研發部、品管部、採購部和製造部分別選出2名兼職的食品安全管理員，定期開會討論和解決公司內的食品安全問題。
2.建立保證食品安全的各項規章制度，將食品安全事件同員工的績效掛勾。
3.每年選拔2名以上員工參加食品安全師培訓及考核，使公司持證安全師的比例達到10%以上，加強對職工食品安全知識的培訓，特別是對《食品添加劑使用衞生標準gb2760-20__》及《食品安全法》進行深入的學習，每季度組織本單位全體員工對食品安全問題進行內部或外部培訓。
4.重新對我公司設備佈局和工藝流程對行風險評估，使之更趨合理、完善，防止食品安全事件的發生。
5.對研發、採購、生產、倉貯及運輸等環節進行食品安全風險估計並全程監控，防止不安全事件的發生。
總之，通過這次培訓學習，我收穫了很多，不但初步掌握了食品安全知識，也啟發了我對實際工作中預防和處理食品安全問題的思路。“民以食為天，食以安為先”，讓我們食品行業所有從業人員一起努力共同築造食品安全的萬里城牆吧!
9月3日，我來到美麗的__廠，成為__江公司的一員，經過一個星期的廠級教育，公司分配我到制煉車間工作，在車間上的第一節課是安全培訓，結合廠級安全教育，讓我更加深刻地瞭解到了安全工作的重要性。安全工作是企業效益的根本保障，為員工撐起保護傘。員工要時刻注意安全，把安全工作放在第一位。
公司安全員和車間安全員從工作中、生活中需注意的安全問題給我們新員工們作了詳細的講解，讓我們凡事都要提前做好準備，平時多注意觀察我們的四周，尤其是眼睛看到的地方，或者是我們最容易忽視的地方。例如他在培訓中所提到的“空心的樹杆”，這是生活中存在的危險源，這是我們平時所容易忽視的，我沒有想過那些表面看着粗壯繁茂的大樹也會經不起時間的考驗與腐蝕。還有聽到安全員給我們講的往年工傷的各種案例，讓人唏噓不已。這些血的教訓，更加能激起我對安全的重視程度。其實我們身邊到處都存在着危險源，我們要學會防患於未然，把危險扼殺在搖籃裏。安全員把我們員工的安全放在了他心裏的重要位置，我們更應當把自身的安全放在首要位置，遵守安全管理制度，為自我負責，為他人負責。當發生事故時，要及時彙報和實施救援，救援時要量力而行，不爭強好勝。
僅有自我時刻警惕細心，樹立安全意識，牢記“四不傷害”始終堅持“安全第一、預防為主、理論實際相結合”的方針，做到安安全全上班，開開心心回家！
20xx年7月7日—7月8日，我有幸參加了經開區教育局組織的國小校長培訓。在這次培訓活動中，我有機會聆聽了名校長的精彩報告，校長的述職又讓我感受到了每個學校的先進理念，瞭解每個學校的成長曆程，獲得了許多寶貴的思想和經驗，收穫很多。點滴體會總結如下：
一、校長要善於學習，不斷提升自身素質和綜合能力
校長對於學校的領導首先是教育思想上的領導，其次才是行政上的領導。學校的建設與發展離不開有思想、有素質、開拓進取的校長，要充分認識自己的責任，為辦好教育而思，為學校發展而謀，充分發揮核心主導作用。
二、校長要有教育質量意識
校長工作的核心是務必狠抓教育質量，質量是學校的生命線，是學校的立足之本，是師生的榮譽。一所學校質量的高低，是否有競爭力，是否有競爭力，關鍵看這所學校校長的管理能力。
三、開展童心悦讀、打造書香校園
沒有閲讀就不可能有個體的心靈成長，就不可能有精神的發育，閲讀不能改變人生的長度，但可以改變人生的寬度和厚度，閲讀不能改變我們的長相，但可以改變人的品位和氣質。讀好書、做好人。開發區區直國小的“晨誦、午讀、晚寫”，給了學生一個讀書的世界，讓學生在讀書中感受童趣，感受生活，體驗成功。教師配合專業化成長讀書，俗話説“打鐵還需自身硬”，作為學生的領路人，教師要擁有自身的底氣，通過讀書發展教師的專業，通過讀書與學生的交流需，通過讀書與家長的交流。同時也要動員家長讀書，讓他們走進教育的生活，瞭解教育，瞭解自身和孩子發展的密切關係。教師和家長和孩子同讀一本書，走進孩子的內心世界，感受孩子的歡樂和憂愁，體驗孩子的需求，不再把成人的習慣、感覺、思維強加到孩子的身上，而是和他們一起思考、成長。
通過學習，提高了認識，明確了職責。知道了一個好校長是成就一所好學校的關鍵，清楚地意識到了身上肩負的神聖使命。今後的工作中，一定把此次學習所獲、所悟、所感，應用並指導自己的實踐，在實踐的過程中不斷摸索、改革與創新，尋找到適合自己學校的發展模式，形成自己的辦學特色。
目前，中國經濟發展勢頭良好，正處於轉型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由於我國目前缺乏完善的社會信用體系、商業銀行產權制度不明晰、尚未形成先進科學的經營管理機制以及經濟制度轉軌的成本轉嫁，導致我國城市商業銀行風險管理水平與國際先進的風險管理水平有較大的差距，在認識上也存在很大偏差。因此，為有效評估和管理操作風險，銀行需要建立專門的特殊框架和程序來給商業銀行提供更多的安全和穩健保障。但相較於成熟的市場經濟國家的大的商業銀行，我國商業銀行的信用風險管理水平及技術仍然較落後，為有效改進信用風險管理，可從以下幾個方面入手，逐步建立起科學的信用風險管理模式。
一、如何加強風險防控
(1)利用國際先進技術和經驗儘快建立符合國際標準的銀行信用內部評級體系和風險模型。利用定量方法準確地對風險進行定價，不僅可以提高資產業務的工作效率，而且可以根據資產的不同風險類別制定不同的資產價格，這樣不僅可以減低信用風險，而且可以提高銀行利潤，通過產品差異化擴大市場份額。
(2)建立完善的內控機制和激勵機制，嚴格貸款等資產業務的流程控制，明確責任和收益的關係。
(3)利用新興工具和技術來減少和控制信用風險，建立科學的業績評價體系。
二.如何加強操作風險防控
(1)建設內部風險控制文化。
營造風險控制文化是指全體員工在從事業務活動時遵守統一的行為規範，所有存在重大操作風險的單位員工都清晰瞭解本行的操作風險管理政策，對風險的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。
(2)加強內控制度建設。
實行三分離制度：(1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級管理人員不能從事具體業務的操作，要辦業務必須經過必需的業務流程;(2)銀行與客户分離，銀行為方便客户，可以在防範風險的前提下，儘量簡化手續，但客户經理不能代客户辦理業務;(3)程序設計與業務操作分離。即程序設計人員不能從事業務操作。
三、堅持以人才為本，建立有效的內部組織結構
吸收優秀的專業人才，成立銀行內部風險評級專業團隊，建立符合商業銀行自身要求的資產風險分類標準，來合理地識別風險。對該團隊結構要做優化調整，通過定期培訓，促使其知識體系及時獲得更新，從而確保內部評級體系的先進性和實用性。建立有效的組織框架，保證內部評級工作的順利進行。
四、改變思想培育統一的風險管理理念
商業銀行作為自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束的金融企業，在業務經營過程中，追求利潤最大化的衝動不斷增強。由於受到內在動力和外在壓力等諸多因素的影響，勢必會存在很大的經營風險。因此，儘快培育統一的風險管理理念是商業銀行提高風險管理水平首先要解決的問題。
五、建立有效的風險防範和管理機制
尋找業務過程的風險點，衡量業務的風險度，在克服風險的同時，從風險管理中創造收益。逐步實現在業務部門設立單獨的風險管理部門，通過它在各部門之間傳遞和執行風險管理政策，從業務風險產生的源頭進行有效控制。
來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的.一種挑戰、一種提升、更是一種成長。回顧上半年來的工作情況，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體總結一下上半年客服工作的完成情況：
一、個人客户管理與服務
本着服務“以人為本”的宗旨，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們客服部在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客户保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。以往的中高端保有率我們客服部圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我客服部完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，上半年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象。
我們培訓外呼人員時要求他們熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。是直接連接客户和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客户滿意度、保持服務持續，客服部在上半年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
五、日常工作
客户經理是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是__公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在上半年的日常工作中，我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客户經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動客服部完成營銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客户服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。
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