當你去做一件事情的時候，也許是被逼無奈迫不得已，也許是願意並且積極主動的去完成，不管是兩者中的哪一種你都有權利選擇是痛苦的去面對或者快樂的去對待。這是我參加公司職業素質培訓剛開場就讓我印象深刻的一段話。
這次培訓的主題是職業競爭力與職業心態素質。首先講師提的是什麼是職業化？職業化不同於專業化，就好比你喜歡做的事和必須做的事。什麼是真正的保障？就業保障還是職業保障？這是講師讓我們思考的問題之一。就業保障是外在的保護，是國家、行業、企業給予就業者的保障，看似安全，其實很危險。習慣於這種保障的就業者競爭力日益低下，最終將失去自我保障；職業保障是一種主動的保護，是通過自身能力的提高來提高安全係數，讓自己變得更加安全。説到這，大家都明白了，職業保障才是真正的保障。
職業能力可以定義為個人將所學的知識、技能和態度在特定的職業中進行整合所形成的能完成一定職業任務的能力。然而職業能力也是具有保質期的，講師給我們講了很有意思的例子——以前有一位老師跟他的學生説：你學好了這門職業的能力，一生不用操心。他那時候是從事的發電報的工作，可是時代是發展的，社會是進步的，在如今這個年代，你認為發電報這份工作還能給你最基本的生活保障嗎？這值得我們深思。現在我們在某個企業工作，我為什麼工作？為了生計為了工資？我究竟為誰在工作？我是為了公司為了老闆為了自己？而我又是怎麼來做的？我在團隊中存在的價值是什麼？講師這一連串的問題讓我突然不知怎麼回答。最淺顯的感覺就是自己做好本職工作，配合同事，服從領導安排。那麼問題來了，我的存在為我的同事帶來什麼價值、為我的領導帶來什麼價值、為我的客户帶來什麼價值？我們不要做職場的植物人，要有積極心態，能夠激發熱情，增強創造力，獲得更多資源。自己要有學習力，對待人或事要有信任力和溝通力，領導的任務要有執行力，同事之間有合作力。
想必大家都有去超市買洗髮水或者牙膏等生活用品的時候，你是把每一個牌子都仔細看一遍還是大致掃視過後選擇其中一個？應該只有個別的處女座會選前者吧！這就是品牌。職業工作也是一樣，累積職業結果，塑造個人職業品牌，提高職業競爭力。如果你的同事喜歡找你做事幫忙，你的領導喜歡叫你處理事項，那麼你就暗喜吧，你個人的認知度已經提高，你的個人品牌已經慢慢樹立。
最後，職業者的職業化境界，講師告訴我們三點：超越愚昧、超越激情、超越善良。職業素質提升是適合企業發展的需求。沒有職業素養做基礎，其他的能力都是空的。勤於學習，才能進一步提高工作能力。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業知識、科技文化知識和管理知識，即使有再好的願望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高職業競爭力。作為公司隊伍中的一員，體會到自己也有重要的使命，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。
尊敬的各位領導：
首先感謝公司領導給我這次培訓的機會，經過這次陽光心態培訓我學到了很多知識，如何做人、做事等，但最重要的是在遇到任何困難和挫折面前，保持陽光、樂觀的態度才是最重要。
做任何的事情，心態決定着成功和失敗，就象自己現在的角色一樣，什麼樣的心情決定什麼樣的事。
鼓舞可以激發熱情。當員工做錯了什麼，店長要做的不只是喝斥員工，還要鼓舞員工。在平時的工作中店長隨時可以鼓舞員工，一個人無論他是領導還是員工都會有自己的閃光點，在平時的工作中店長隨時可以鼓舞員工這是喝采的方式。熱情=現金與喝采。所謂三個臭皮匠頂上一個諸葛亮，在工作中要互相鼓勵互相扶持這樣才能達到共好。
事無鉅細，任何一件事只要有了松鼠的精神，海狸的方式，野雁的天賦，都會被完成得很好。
一、學習到哪幾點？
1、想讓別人怎麼跟你講話，你就先怎麼跟比人講話，站在別人的立場上去講話，同流才能交流。
2、定下心來去工作，不浮躁。
3、遇到問題先找自己的原因，堅持每天進步一點點。
4、保持堅持的態度，相信堅持的力量。
二、結合以上幾點，在以後的工作中我將有什麼改進？
1、做為一個銷售人員，學會與人交流至關重要。通過此次培訓，我將在每天和客户電話溝通時，多站在客户的立場上考慮問題，在市場的大環境下引導客户，積極推銷我們的棉花，積極做好銷售，做好服務工作。
2、在銷售部門工作，業務量和工作量很大，有時做不好或者當工作越積越多的時候難免浮躁和產生很強的比較心理，易好高騖遠。在以後的工作中，我要努力讓自己定下心來，戒浮躁，踏踏實實的做好自己的工作。
3、我是剛畢業兩年的大學生，進入公司工作才僅僅兩年，有些業務還不熟練，難免犯錯誤和遇到困難，遇事要先找自己的原因，然後從自身一點點改正，一點點進步。
4、在以後的工作中，定下心來，不浮躁，不好高騖遠，保持積極的心態，相信堅持的力量，專心做好自己的工作。
今年十一月份，在工行北京分行金融培訓學校，我有幸接受了如何在個人崗位上打造陽光心態的專題培訓講座，感觸頗深。共同參加培訓的同事們全神貫注，時而神情激昂、時而掌聲如雷、時而若有所思。培訓像一股春風，輕拂同事們智慧的思想；培訓像一場春雨，滋潤同事們乾涸的心田，有時聽來振聾發聵、有時聽來字字珠璣，大家不禁發出感歎：值得一聽啊！工作中，我們有太多的力不從心，有太多的煩惱和壓力，也面臨太多的困難和挑戰，這時“陽光心態”就成為了那把打開心靈之門閃閃發光的金鑰匙，我們寄望於它緩解壓力、啟發智慧，讓我們擺脱心靈的迷惘，走向光明之路。
塑造陽光心態，就是要在工作和生活中調整好自己的心態，營造知足、感恩、樂觀開朗的心理，樹立喜悦、樂觀、向上的人生態度，通過個人內心和諧從而促進社會和諧的一把鑰匙。此次培訓，對於剛剛被聘為大堂經理的我來説，更是感觸頗深，下面就來談談我的幾點心得體會:
第一，不能改變環境就適應環境，不能改變別人就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態度。
在這次陽光心態的培訓後，我努力在養成一種習慣——發現生活的美好方面。努力學會欣賞每個瞬間，熱愛生命，相信未來一定會更美好。相信通過努力，自己的未來沒有問題。特別是在銀行工作的這些年中，我更加深刻的體會到了如果總是試圖在改變環境、改變別人，最終的結果都只會適得其反、事倍功半。在銀行工作中，無論是櫃枱抑或是大堂服務，我們都追求完美，但我們不苛求完美。這是對人的態度，每個人因為年齡、學歷、成長環境、情商和工作經歷的差異而在工作中都不可避免地帶着個性化色彩，此時和工作要求統一性的原則就會產生矛盾，求同存異就應當成為人與人之間相處的基石，學會適應則是工作生活中最重要的法則。而在對待事情的態度上，作為個體，也許我們並不能改變事物本身，但我們可以改變對事物的態度。就如同塞翁失馬，焉知禍福。面對困難和問題是如此，面對挫折和批評則尤其如此，人的力量是有限的，而矛盾和問題卻層出不窮，如果不能從舊的挫敗感中掙脱，新的問題就會接踵而至。此時，脆弱的人被擊垮了，而有着陽光心態的人，卻能以樂觀、堅韌的品格，從痛苦中迅速振作起來，投入新的工作任務，迎接新的挑戰。所以，擺脱不了工作的困擾，但我們可以保持對待工作困難的積極態度，從解決困難中去獲取成就感和快樂。
第二，學會享受過程，享受工作，享受生活。
做事是講求結果的，是領導所看重的，但過程是我們思想指導下的行為，那裏面有我們的智慧和汗水。所以，享受我們在過程中的付出，是保證在工作中追求結果的動力源泉。強調過程，但不放棄結果，做事的人都知道，沒有智慧和素養在過程中持續的付出和展現，是難以追求理想結果的，而過程正是價值在量上的積累。在銀行工作中，更應該學會享受過程。工行客户的羣體是龐大的，客户層次是複雜的，總會碰到各式各樣的難題，但在工作的過程中，重要的是要學會享受工作中的成功與快樂——成功的營銷、正確的指導、客户的感謝等等。這都是我們在工作中應該體會到的快樂，在困難和疲憊中學會調整心態，才能更好的工作，更好的為人民服務。
第三．學會感恩，感恩獲得好心情。
感恩的心。無論何時，無論何地，對待身邊的每一個人，對待沒一件事，都該學會感恩。那些幫助我們的人，感謝他們的善意；那些刁難我們的人，感謝他們帶給我們又一次人生的歷練。西方有一個感恩節，大家在那天都會感謝別人對自己的幫助和貢獻，而西方人的格言説：懷着愛心吃菜，勝過懷着恨吃牛肉。心態是我們去天堂或地獄的決定者。工作中，同事之間都有一個基本態度，關係有親有疏、有好有惡，但我們肯定辦公室的同事不是對手，每天有三分之一的時間需要和同事們呆在一起，如果總是僵持、冷淡、挑剔的關係，我們就會讓自己從進入辦公室的那一刻起奠定一個不愉快的基調，就會鬱悶一整天。長期如是，不僅損壞同事之間的情感，也會損傷身體，影響生活質量，更不利於工作目標的達成。而從我自身來説，我一直對我所經歷的人和事懷着感恩之情。在工行，我工作了幾十年，是工行讓我在這裏尋找到自己的位置；能成為大堂經理，更是對我的工作和我的能力的一種肯定；能和同事們和諧相處，更是我們這個團隊的默契。也許也會經歷一些不愉快，但是我相信包容善待別人，寬容別人的過失，也會獲得施惠一般的好心情。
第四，服務他人，服務社會。
在這次培訓過後，我還學會從滿足別人的需要中獲得快樂，這是服務的功能。在銀行工作中，服務更是重中之重，在培訓過後重新回到工作崗位上，擔任大堂經理一職，讓我有了更深刻的體會——隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，是客户對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客户、櫃員、客户經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客户與銀行的雙重代言人。在客户迷茫時，我們為其指明方向；在客户遇到困難時，我們施予援手；當客户不解時，我們耐心解釋。我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。這樣的工作心態，才是真正的陽光心態；這樣的心態，才能更好的為工行做貢獻，才能更好的為人民、為社會服務。
入職第二天，公司的人事經理對我們新入職的員工進行了心態管理方面的培訓。而這也是對我們將來在工作時心態管理上的一種激勵與引導。曾經的我對此不以為然，而在培訓之後我從內心深處意識到心態好壞的重要性。不能説好的心態一定可以使我們成功，但是沒有好的心態，我們成功的機會必將減小很多。當然成功所必須的心態也不單單隻某幾個，它需要各方面好的心態的疊加。在培訓中提到，人生成功所必備的心態因素包括：積極的心態，主動的心態，空杯的心態，雙贏的心態，包容的心態，自信的心態，行動的心態，給予的心態，學習的心態，老闆的心態。在今後的工作中，我也會將這些藴含強大正能量的心態因素牢記在心。
作為一名剛剛畢業不久的學生，我深知自己就像一張白紙，我知道自己需要社會的深海歷練才能站穩腳步。初到公司，自己感到還是有一絲的膽怯與不自信。所以特別感激芳姐恰到時候的給我們進行了心態管理培訓。在這幾天的培訓中，我記得張總和芳姐都強調一句話：來到公司，你的能力和經驗放在第二位，而你的態度始終放在第一位，而這足以説明心態對一位員工來説的重要性。在本次培訓中令我感觸最深的是：學習的心態和自信的心態，這告訴我們學歷代表過去，能力代表現在，只有以空杯的心態謙虛的不斷的學習才能代表將來，要不斷的吸收別人的優點和先進的東西才能讓自己提高的更快。其次就是包容的心態。我們不能改變環境就得適
應環境，不能改變別人就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態度。每個人因為生活環境、成長經歷的差異而在工作中都不可避免地帶着自己的性格與個性，此時和工作要求統一性的原則就會產生矛盾，求同存異就應當成為人與人之間相處的基石，學會適應則是工作生活中最重要的法則。而在對待事情的態度上，作為個體，也許我們並不能改變事物本身，但我們可以改變對事物的態度。就如同塞翁失馬，焉知禍福。
通過本次培訓，在今後的工作中，我一定保持良好的心態，虛心向別人學習，抱着感恩的態度和主人公的精神，有責任心的主動的做好自己分內工作的同時，幫助其他同事，提高團隊的凝聚力。從工作的細節做起，把自己的工作當做人生的事業去努力，在工作中積極，主動，做好每一件事。把每一件事情都盡力做好，把每一件最簡單的工作都認真的當做大事去完成，力求不出差錯，做到盡善盡美。良好的心態不是我們天生就有的，相信在我們的努力下，用我們的耐心和我們的堅持一定可以培養良好的心態。
10月21日，教育局在我校組織了為期一天的全校教師心理健康教育培訓，江門職業技術學院的兩位心理學教授給我們上了一天精彩的心理
健康教育課。這次培訓不同於一般的培訓，隨着時代的發展，對人的素質提出了更高的要求，因此擁有健康的心理是現代人必須具備的條件和基礎。從素質教育的着眼點來看，健康的心理是孕育良好素質的保障。然而，在我們實施素質教育的過程中，由於社會、學校、家庭多方因素，導致部分老師厭教，部分學生厭學等不健康心理，嚴重影響了教與學的工作。
一、通過學習，我認識到了教師心理健康的重要性
教師是學校心理健康教育的推行者、具體實施者，一個成功的'教師，除了要有淵博的學識和優良的教學技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言談舉止，以及待人接物等，都會使學生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創造一種和諧與温馨的氣氛，使學生如沐春風，輕鬆愉快，反之，只能在課堂上造成一種緊張的氣氛，使學生如坐鍼氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質和人格，是構成良好師生關係的基礎，是實施心理健康教育、情感教育的出發點和首要原則，新的教育實踐要求每一位教師都應該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
此外，教師要善於做好自身的心理調節及保健工作，瞭解自我，辯證地看待自己的優缺點；學習心理衞生知識和心理健康知識，掌握心理調節的方法，學會緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調整情緒，保持心理的平衡；善於選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關係；樂於為工作奉獻，併合理安排時間，張弛有度；培養多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才
能以積極健康地工作熱情投入到教學活動中去。
二、通過學習，我也認識到了學生心理健康的重要性
學生的心理健康對其一生有極為重要的影響。我們總能在報紙或新聞中看到國小生自殺的事例，為學習，為人際關係等等，且有增長的趨勢，這就説明現代學生承受心理壓力的能力值得引起我們的關注。教師力求“對症下藥”，從心靈上給予學生鼓勵和信心，瞭解學生的不良心理的成因，既包括學校因素，如單調枯燥的學習生活，也包括家庭、社會因素，如家庭的生活環境、撫養環境，社會風氣等。例如，我們可以儘量創設健康的教育環境、可以有計劃有針對性地開展心理健康教育活動，可以與學生家長溝通思想，相互配合，根本的出發點就是要將其全面滲透到學校教育的全過程。
總之，教師的目的就是教書育人。首先，為了讓學生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格。良好的性格、高雅的氣質、卓越的才能以及高尚的道德品質將對學生產生潛移默化的薰陶與教化作用，真正作到為人師表。其次，只有形成學校、家庭、社會的心理健康教育網絡，齊抓共管，學生的心理素質和心理水平一定能朝着健康的方向發展。
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