這次培訓心態建設的課程，我認為心態即為人對事業、工作及生活中應保持的心態。通過培訓，我認為應具備良好的心態是：積極向上、熱情、敬業、團隊合作、不斷提升完善自我的心態。人不僅僅要具備良好的心態，更要具備長久持續的學習力，通過培訓我感觸較深的是：
一、擁有積極的心態：
我認為擁有積極的態度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。狄更斯説過“一個人的陽光心態，比一百種智慧更有力量”，陽光心態是積極、知足、感恩，達觀的一種心智模式。每一個人都渴望擁有燦爛的人生，但真能夠活得精彩無限，有滋有味兒，卻是那些始終以積極的方式迴應生活的人。生活就是一種態度，能成功駕馭自己的心態，我認為就開始了自己的精彩人生！
另外要有工作目標，只有目標明確了，我們才能更清楚的知道自己的職責。我們才能腳踏實地做好每份工作。我們每位員工和企業之間實際就是利益共同體的關係，在我們付出的時候獲得相應的回報，和企業之間實現雙贏。所以，我們的工作態度將主宰我們的人生：混着幹，企業也不會因為某一個人而混垮，相反你是在浪費你的青春和時間；好好幹，你不但可以從企業中有收穫，而且也為你的人生積累了一筆豐富的經驗。
二、擁有感恩的心：
凡事都應帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創造了一個可以實現自我價值的平台。對企業，我們應該懷抱着一顆感恩的心。而對我們的用户，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應懷抱着一顆感恩的心來回報他們。積極的心態將促成積極的行為，當我們抱着一顆感恩的心態來面對我們的工作時，我們將發現它是一杯生命中的甜水，越喝到最後，就越甘甜！
心態決定行為，行為決定習慣，性格決定人生。因此，要想改變人生，應該從改變習慣做起；要想改變習慣，就要從改變行為做起；要想改變行為，就要從改變心態做起。
除積極的心態外，我們必須要擁有持續的學習力，既要學，又要習，要學以致用！韋老師説的531、道術器等，尤其是六點優先工作制，對我們是非常的適用，每天花五份鍾將第二天的要做的工作做個計劃安排，按照輕重緩急的先後順序排好，第二天照着這份計劃表來做或跟進，我想我們一定能達到事半功倍的效果！
x月18日，我有幸參加了輝騰商學大講堂關於《陽光心態》課程的培訓，這堂培訓課始終是在輕鬆的氛圍中進行的，是一堂很好、很生動的心理教育課。
當我們説到陽光的時候，首先想到的是温暖，光亮，美好，幸福，感恩陽光心態就是説要有一種積極向上的，正面的心態；樂觀的去面對生活；成就幸福，美麗的人生。
我想這樣的課，內容是不需要記憶的，關鍵是心靈感受的過程，心理震撼的程度，從而得到一種心理的共鳴。
陽光心態的核心內容就是要養心，讓自已的能力與慾望匹配。
當自己的能力和慾望相等的時候，感覺上是最幸福的；當能力大於慾望的時候，人就會沒有成就感，情緒很低沉；當慾望大於能力的時候就會被失落和抑鬱所環繞，覺得世界真的很不公平，也很是對不起自己。
心理會決定你的態度，態度會決定你的習慣，習慣會決定你的性格，性格會決定你的人生。
可見，陽光心態對一個人有多麼重要。
因為凡是擁有陽光心態的人，就會快樂工作，快樂生活，享受工作和生活的每一天；凡是擁有陽光心態的人，自己也是個小太陽，照亮周圍的人和事。
要想有一個很陽光的心態，那麼就要説説他的核心：觀念。
我們在日常生活中受觀念的影響無處不在。
在此，老師講到了一個ABC理論：
“ABC理論”是美國臨牀心理學家阿爾伯特-艾利斯於60年代創立的一種心理治療體系，艾利斯宣稱：人的情緒不是由某一誘發性事件的本身所引起，而是由經歷了這一事件的人對這一事件的解釋和評價所引起的。
這就成了ABC理論的基本觀點。
在ABC理論模式中，A是指誘發性事件；B是指個體在遇到誘發事件之後相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；C是指特定情景下，個體的情緒及行為的結果。
也就是B決定C。
這些也使我想起了弗洛伊德對於人格結構進行分析時所提出的概念： 本我 包含要求得到眼前滿足的一切本能的驅動力，就像一口沸騰着本能和慾望的大鍋。
它按照快樂原則行事，急切地尋找發泄口，一味追求滿足。
本我中的一切，永遠都是無意識的。
自我 處於本我和超我之間，代表理性和機智，具有防衞和中介職能，它按照現實原則來行事，充當仲裁者，監督本我的動靜，給予適當滿足。
自我的心理能量大部分消耗在對本我的控制和壓制上。
任何能成為意識的東西都在自我之中，但在自我中也許還有仍處於無意識狀態的東西。
超我 代表良心、社會準則和自我理想，是人格的高層領導，它按照至善原則行事，指導自我，限制本我，就像一位嚴厲正經的大家長。
弗洛伊德認為，只有三個“我”和睦相處，保持平衡，人才會健康發展；而三者吵架的時候，人有時會懷疑“這一個我是不是我”？或者內心有不同的聲音在對話：“做得？做不得？”或者內心因為慾望和道德的衝突而痛苦不堪？或者為自己某個突出其來的醜惡念頭而惶恐？這種狀況如果持續得久了，或者衝突得比較嚴重，就會導致神經症的產生。
陽光心態讓我認識到了積極平和的心態的重要性。
心態決定結果。
心態決定了我們對人對事的態度。
通過心態培訓，我重新審視了自己，我認識到了自己也存在溝通不到位的弊端，在以後的工作中，我要主動，真誠地與員工交流溝通，用“雙贏的規則、開放的觀點、包容之心”對待生活和工作，努力完成本職工作。
同時，我也要調整自己溝通的技巧與方法，做到事半功倍。
心態培訓讓我懂得了設定自己的中長期目標併為之而奮鬥的重要性，通過心態培訓，我悄然大悟，我終於明白了為什麼以前工作時總感覺自己無動力，無激情，歸根到底是因為我沒給自己設定一箇中長期目標，沒有明確的方向，導致自己如無頭蒼蠅一樣，到處亂撞。
現在，我要給自己設定一箇中長期目標，以後所有工作和生活都圍繞着我的目標，我要充滿激情，充滿活力地生活和工作，為我的目標努力，努力，再努力，堅持，堅持，再堅持，最終實現我的中長期目標，實現我的人生價值。
我非常感激公司給我提供了一個再學習再提高的機會，讓我深刻認識到了自己工作中的短處在哪裏，讓我學到了職場中沒人教我的道理和規則。
我會重新端正自己的人生觀，價值觀，以辯證的方法來分析，解決工作，生活中的困難，我會以陽光心態作為後盾，堅定不移地實現我的中長期目標，我相信，我一定會成功。
學習了3天，還是有很多良多的感觸，要是讓我在那種環境下呆上10天半月，一個內向的人可以變成一個外向的人；一個沮喪的人可以變成一個積極的人。若説就3天的時間要改變一個人我想是不可能的，但是他可以觸動人的心靈，最終能不能改變自己還是要看——本人能不能去接受。學習鋼鐵訓練營和六星級心態時，上課前和上課中老師不斷的提到“活在當下”，就是叫放下，去接受。對於這次六星級的心態學習我總結了以下幾點：
第一， 學習要先放下才有收穫，放得越多收穫越多；學習要融入，融入越深收穫越大；學習
後要有總結，更要自省，只有自省方能自悟。
第二， 要成功先發瘋的驗證。
在PK環節中，第一天大家還有些保守；第二天大家開始發揮、比拼，第三天只有5個字形容“大家都瘋了”。但我們發現瘋了的收穫最大，幹勁最大，創造力驚人。 第三， 競爭方能出績效，競爭才能激發創造，競爭也能讓人讓團隊兑變。
20個組的比拼，誰都不想在台上爬3圈，你爭我趕。最後還搞了一個小組破產，更是激發了沒有破產的小組努力，破了產的小組更加努力。形成了你追我趕的良好發展趨勢。
第四， 管理制度要嚴謹過硬，也要明示告之，執行才能到位。嚴格是大愛。
從拍賣手機到教導團罰款做俯號撐就知道，大家是有現場感受的。同時我們可以感受到嚴格的管理是可以在較短的時間內糾正一個人不好的習慣的，所以嚴格是大愛，我覺得是對的。
第五， 溝通從心開始，語言不用太高深，再於是否能觸發被教育者的心靈，是否能引起共鳴。
在我所有的培訓中，除了六星級心態外，其他的培訓我都沒能流過眼淚，沒有那麼深刻的自責過自己。最後又搞了一個成功之路，想到自己活着還是很辛苦，有人肯定是一種收穫，眼淚不停的往下流，但是當想到自己温暖的家和可愛的兒子時，覺得一切都值得，在未來艱辛的路不再艱辛，反而覺得是一種快樂。當走完這趟路時，真是所謂的悲喜參半！
第六， 互相督促和責任承擔。
這種方式能起到相互督促和監督的作用，特別是教導員中有人被罰款後，主動提醒搭檔和監督的頻率提高。我人工作中也可以這要做的。
第七， 家訓（讚美與相互提醒可以再提升的地方）。
像活動中的家訓和教導員的PK就做得很好，告訴你的優點，提醒你需要提升的地方。
在教導員PK環節中有人指出我顯得不夠成熟，我很虛心的向大家求方法，最後大家告訴我，雙肩不要左搖右晃就好了，我回來後便打印出來貼在辦公室裏，每天看三次。 第八， 需有更多的集體活動。
集體活動不一定要在外面做，廠裏面做也可以，工作環節中也可以設計，其好處可以體現在以一幾點：
1、可以做到呀的培訓；
2、可以做到溝通和融入，即培訓集體感；
3、可激發在團隊競爭意識；
4、可以培養管理能力；
5、可以培訓和開發創造國。
第九， 打造工作和娛樂並存的環境。
如工間操，娛樂節目比賽等。培訓3天，雖然每天工作的時間很長，很累，但心情很舒暢，培訓中有催眠、有舞蹈，還有發魔亂舞，汗水濕了衣衫，幹了又濕。但大家沒有感到累，反而很高興。
職業化心態即為人對事業、工作中應保持的心態。通過培訓，我認為職業化心態是：具備積極向上、熱情、對工作認真負責、不斷提升完善自我的心態。通過培訓我感觸較深的是：
一、強烈的企圖心（人生需要目標）
我理解為人要有自己明確的生活工作目標，我們的行為都是以此為導向的。我們在工作中應設定明確的具體的工作目標，只有具體的符合實際的工作目標，才能確定具體的工作內容，我們的工作才會有明確的目的性；工作才會有動力。作為門店應確定銷售目標（最關鍵的），銷售是謀取利潤的基礎，開店是用來賺錢的，盈利是門店生存的意義。我們只有根據門店的實際情況具體分析，制定想要達成的銷售目標，找出達成目標的方法、手段，才能進行實施，目標方能達成。
二、生命的質量取決於你的心態
心態改變，命運就會改變。心態也就是對生活，工作等的態度。積極的心態能帶動周邊的人，積極快樂是可以傳染的。作為一名值班經理，要想每個員工都能積極熱情地工作，那麼就需要一名積極熱情的人，用心對人、用心做事，才能帶動大家，方能贏得大家的信賴，工作才能順暢的進行。也就是説一名值班經理要有感染力，要身體力行的帶動員工進行工作。
三，熱愛學習，更新知識
這是信息、知識競爭的時代，要想贏得員工的信賴與支持，僅有積極的心態是不夠的，還需要淵博的知識。這個競爭的社會，不進步就等於倒退，不熱愛學習，將會被淘汰，在今後的生活中，要不斷的學習，充實自己。
四、主動出擊，堅持不懈，絕不放棄
在我們的生活工作中，一定會遇到很多難題，很多的挫折，在這個時代會有危機，會有潛在的威脅，這就需要我們有敏鋭的洞察力，面對困難主動出擊，堅持不懈，直至攻克難關。在這個時代不能做到主動出擊，那麼就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。
通過這次培訓，讓我聯想到了――職業化團隊。我們所有的漱玉平民人，應該有共同的奮鬥目標，應有為此目標堅持不懈努力的力量，要成為一支職業化團隊，我們的力量將是無窮的！可是我們現在做到了嗎？我們每個人都有這份力量嗎？這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望，讓每個人的個人理想得以實現，那麼我們漱玉平民的宏偉目標將會實現！因為每個人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠。我會在今後的工作中盡我所能努力打造門店的職業化團隊，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標貢獻我的力量！相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫藥行業的航母！
關於心態這個話題，我曾經參加過幾次培訓，但是感覺於這次不同與以往。這次培訓趙老師很實際並富有幽默的言語給我們上了一次課，使我受益匪淺，從而讓我意識到“幸福和快樂”取決於自己的心態。談起心態，就會想到平時工作當中處理顧客糾紛時的一些感受，對待這些事件我們應本着一個平常心站在顧客立場上幫助顧客，我想任何事情都會迎刃而解，如同趙老師講的“用心對人，用心做事”。
我有仇人嗎？放下過去坦然的面對未來，把過去的記憶珍藏放到角落永遠不要打開。
在我們服務性行業當中，每天要接觸到行行色色的顧客，如果在顧客發生糾紛時，我們應當主動、合理的給予解釋，雖然顧客不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時，我們應很快的調整好自己的心態，去繼續工作，而不是帶着怨恨去工作，這樣僅影響自己也會影響到門店。因此我們在此事件中要問自己，是什麼樣原因讓顧客生氣，自己哪裏做的好或是不好，應該怎麼對待此事件。
“説到不如做到。”
一個人內心美麗很容易，但表現出美麗卻不是一件容易的事。
在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給員工，這就要我們以身作則，身先士卒，給員工做個榜樣。平時要學會先了解別人，然後以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點還意味着要善於花時間去了解，白金定律中説到：“別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。”
“每個人來到世上，不能選擇生命的長度，但可以選擇生命的寬度。”當聽到趙教師給我們講解這句話時，我感到生命對人類是多麼的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多麼希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時間裏選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務於社會。
在16號的培訓當中，趙老師給我們講了十三條職業心態，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以後的工作中我要根據實際情況，靈活的運用。在這當中，還講到一個學習的方法“小紙條”學習法，把每天遇到的事情記錄下來，到空閒時拿出來分享一下，會對自己在工作當中有所提升。
懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得你會發現原來周圍的一切都那樣美好，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標。我相信成功的步伐會越走越近。
真誠對人，真誠做事，堅持不懈，絕不放棄。
通過本次培訓，感觸頗深，令我認識到心態的重要性，本次培訓從以下幾個方面展開，闡述了心態的概念，心態的重要性和人生成功必備的幾個心態要素，分別是：學習的心態，責任的心態，主動的心態，務實的心態，競爭的心態，謙虛的心態和感恩的心態。
有人説：態度決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。歸根結底還是：態度決定命運，可見心態的重要性。所謂心態，心即心理，態即態度。換句話説。心態就是人的意識。觀念。動機。情感。氣質。興趣等 心理狀態的一項。它是人的心理對各種信息刺激做出反映的趨向。人生的成敗有許多因素的影響，但是起決定作用的就是心態。成功＝心態（99%）+方法與技巧（1%）。
人的生活並非只是一種無奈，而是可以由自身主觀努力去把握和調控的，人生的方向是由“態度”來決定的，其好壞足以明確我們構築的人生的優劣。心態的不同必然導致人格和作為的不同，而且會有天壤之別。不良的心態是形成不良性格與不良人生的主要根源，心態是我們命運的控制塔，而且它是我們唯一能夠完全掌握的東西。
在本次培訓中令我感觸最深的是：學習的心態和謙虛的心態，告訴我們學歷代表過去，能力代表現在，只有以空杯的心態謙虛的不斷的學習才能代表將來，要不斷的吸收別人的優點和先進的東西才能讓自己提高的更快。還有一點感觸很深刻：就是良好的心態影響個人，家庭，團隊，組織，最後影響社會。好的心態可以讓自己成功，壞的心態毀滅自己，導致失敗。
通過本次培訓，在以後的工作中，一定保持良好的心態，虛心向別人學習，抱着感恩的態度和主人公的精神，有責任心的主動的做好自己分內工作的同時，幫助其他同事，提高團隊的凝聚力和核心競爭力。
從工作的細節做起，把自己的工作當做人生的事業去努力，在工作中積極，主動。做好每一件事。把每一件事情都盡力做好，把每一件最簡單的工作都認真的當做大事去完成，力求不出差錯，做到盡善盡美。
相信通過這種心態的改變和工作中的堅持，一定可以養成良好的心態，具有成功人所具備的心態因素，有人説一個行為連續堅持20天可以養成一個習慣，一個習慣連續堅持20天可以形成一種責任，一種責任可以培養一個心態，可見養成
一種心態是需要堅持和不懈的努力的，在以後生活和工作中總結經驗教訓，用自己的耐心和每天的努力養成良好的心態。
隨着現代人生活壓力的增大：憤怒、壓抑、暴躁、抑鬱等不良情緒隨處可見，尤其體現在上班一族中。這讓我們飽受其害。但更為嚴重的是：情緒是會傳染的，不良情緒更會傳染！身為教師的我感受尤為深刻：
教師每天面對的主要羣體是學生，是一羣涉世未深、身心正逐步成長健全的孩子們。教師的不良情緒自然而然會傳染給學生，其後果可想而知。一個沒有進取心的老師教育出來的孩子會缺乏鬥志，一個抑鬱苦悶的教師會將他對生活的不滿全部傾訴於課堂、他的學生。所以這就要求老師必須努力培養自己的積極心態。
積極心態是具有吸引力最重要的個性。積極心態影響你説話時的語氣、姿勢和臉部表情，它會修飾你説的每一句話，並且決定你的情緒感受，它還會對你的思想產生影響。當然也影響教學工作，影響教學的每一過程。積極心態也是具有吸引力最重要的個性。所以，積極心態，是無論在任何情況下，都應具備的正確的教學心態。這種心態是由“正面”的性格因素所構成的，諸如“信心”、“正直”、“希望”、“樂觀”、“勇氣”、“進取心”、“慷慨”、“耐性”、“機智”、“親切”，以及“豐富的常識”，所以，我們平時要多注意培養。
積極心態不僅對我們的工作極為重要，同時對教師本身的身心發展、教師的家庭、人際關係等也有着不可忽視的作用。積極的心態會讓我們的繁忙的工作中呼吸到一縷清香；會讓我們疲憊的身心得到釋放；會讓我們的生活煥然一新。因此，我認為：作為新時代的教師，我們應努力培養自身的積極心態，同時要以積極樂觀的態度去感染我們的學生、同事，進而影響整個社會，為我們的中國夢儘自己的一份微薄之力。
積極心態，關乎你我，從我做起，從我們做起！
一個人能成功取決於3方面，一態度佔80%，二技能佔13%，其它佔7%，態度是最重要的。根據ABC情緒理論，事物的本身不影響人，人們只受對事物看法的影響。
拿破崙·希爾説："人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異，很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。"所謂心態是心理態度的簡稱，包括諸種心理品質的修養和能力。表現在人的意識、觀念、動機、情感、氣質、興趣等心理狀態的活動中，是人的心理對各種信息刺激做出的反應趨向。人的這種心理反應趨向不論是認識性的、感情性的，還是行為性的、評價性的，都對人的思維、選擇、言談和行為具有導向和支配作用。因此，人生的成敗，人生的快樂和幸福源於許多因素的影響，但起決定作用的卻是心態。
人的心態是隨着環境的變化，自然地形成積極的和消極的兩種。積極的心態與消極的心態一樣，它們都能對人產生作用力。不過兩種作用力的方向相反，作用點相同，這一作用點就是人的本身。積極的心態，能夠激發我們自身的所有聰明才智；而消極的心態，只能束縛我們才華的光輝。
心態就像磁鐵，不論我們的思想是正面的還是負面的，我們都受它牽引。而思想就像輪子一般，是我們朝着一個特定的方向前進。雖然我們無法改變人生，但我們可以改變人生觀；雖然我們無法改變環境，但是我們可以改變心境。無論身處什麼環境，用敏感的心去捕捉靈感，捕捉生活中的美。輸掉什麼也別輸掉自己積極向上的心態。為了獲取人生中最有價值的東西，為了獲得生活的幸福和事業的成功，我們必須最大限度地發揮積極心態的力量，抵制消極心態的反作用力。
積極的人生態度是成功的催化劑，積極能使一個懦夫成為英雄，從心態柔軟變成意志堅強；使人格變得温暖活潑，富有彈性；使人充滿進取衝勁；使人心中充滿超越的力量。積極的人生態度是成功的催化劑，它使人格變得温暖活潑，富有彈性；不良的心態往往會給自己的生活帶來消極的影響，因此，從每天做起，給自己培養一個良好的心態是很有必要的。
積極的心態是知足、感恩、樂觀的一種心靈狀態。而且心態可以體現態度，態度可以改變人生。這次課程中王老師應用到了他現實工作和生活中的大量案例，並且分享了有關陽光心態的主要思想。就説説（過馬路開車紅綠燈）這雖然是個很簡單的一件事，但是我們沒有換個角度去想，身邊也不多一些積極的人，而結果往往相差很多。這次培訓使我感觸很深，因為我是做業務的，在工作中經常會出現很多問題，與客户之間的關係和工作中的市場管理，以前有時候感覺自己做了而得不到客户或領導的贊同覺得心裏很不爽，很壓抑。但是這次培訓使我的心態煥然一新；無論何時都要向積極靠攏，向健康看齊，具備陽光心態。這樣可以使自己深刻而不浮躁，編織內心的和諧，做到身心平衡。
總之，在以後的工作，生活，學習，成長中都要保持良好的心態。與企業一起成長，塑造自己美好的明天。
今年十一月份，在工行北京分行金融培訓學校，我有幸接受了如何在個人崗位上打造陽光心態的專題培訓講座，感觸頗深。共同參加培訓的同事們全神貫注，時而神情激昂、時而掌聲如雷、時而若有所思。培訓像一股春風，輕拂同事們智慧的思想；培訓像一場春雨，滋潤同事們乾涸的心田，有時聽來振聾發聵、有時聽來字字珠璣，大家不禁發出感歎：值得一聽啊！工作中，我們有太多的力不從心，有太多的煩惱和壓力，也面臨太多的困難和挑戰，這時“陽光心態”就成為了那把打開心靈之門閃閃發光的金鑰匙，我們寄望於它緩解壓力、啟發智慧，讓我們擺脱心靈的迷惘，走向光明之路。
塑造陽光心態，就是要在工作和生活中調整好自己的心態，營造知足、感恩、樂觀開朗的心理，樹立喜悦、樂觀、向上的人生態度，通過個人內心和諧從而促進社會和諧的一把鑰匙。此次培訓，對於剛剛被聘為大堂經理的我來説，更是感觸頗深，下面就來談談我的幾點心得體會:
第一，不能改變環境就適應環境，不能改變別人就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態度。
在這次陽光心態的培訓後，我努力在養成一種習慣——發現生活的美好方面。努力學會欣賞每個瞬間，熱愛生命，相信未來一定會更美好。相信通過努力，自己的未來沒有問題。特別是在銀行工作的這些年中，我更加深刻的體會到了如果總是試圖在改變環境、改變別人，最終的結果都只會適得其反、事倍功半。在銀行工作中，無論是櫃枱抑或是大堂服務，我們都追求完美，但我們不苛求完美。這是對人的態度，每個人因為年齡、學歷、成長環境、情商和工作經歷的差異而在工作中都不可避免地帶着個性化色彩，此時和工作要求統一性的原則就會產生矛盾，求同存異就應當成為人與人之間相處的基石，學會適應則是工作生活中最重要的法則。而在對待事情的態度上，作為個體，也許我們並不能改變事物本身，但我們可以改變對事物的態度。就如同塞翁失馬，焉知禍福。面對困難和問題是如此，面對挫折和批評則尤其如此，人的力量是有限的，而矛盾和問題卻層出不窮，如果不能從舊的挫敗感中掙脱，新的問題就會接踵而至。此時，脆弱的人被擊垮了，而有着陽光心態的人，卻能以樂觀、堅韌的品格，從痛苦中迅速振作起來，投入新的工作任務，迎接新的挑戰。所以，擺脱不了工作的困擾，但我們可以保持對待工作困難的積極態度，從解決困難中去獲取成就感和快樂。
第二，學會享受過程，享受工作，享受生活。
做事是講求結果的，是領導所看重的，但過程是我們思想指導下的行為，那裏面有我們的智慧和汗水。所以，享受我們在過程中的付出，是保證在工作中追求結果的動力源泉。強調過程，但不放棄結果，做事的人都知道，沒有智慧和素養在過程中持續的付出和展現，是難以追求理想結果的，而過程正是價值在量上的積累。在銀行工作中，更應該學會享受過程。工行客户的羣體是龐大的，客户層次是複雜的，總會碰到各式各樣的難題，但在工作的過程中，重要的是要學會享受工作中的成功與快樂——成功的營銷、正確的指導、客户的感謝等等。這都是我們在工作中應該體會到的快樂，在困難和疲憊中學會調整心態，才能更好的工作，更好的為人民服務。
第三．學會感恩，感恩獲得好心情。
感恩的心。無論何時，無論何地，對待身邊的每一個人，對待沒一件事，都該學會感恩。那些幫助我們的人，感謝他們的善意；那些刁難我們的人，感謝他們帶給我們又一次人生的歷練。西方有一個感恩節，大家在那天都會感謝別人對自己的幫助和貢獻，而西方人的格言説：懷着愛心吃菜，勝過懷着恨吃牛肉。心態是我們去天堂或地獄的決定者。工作中，同事之間都有一個基本態度，關係有親有疏、有好有惡，但我們肯定辦公室的同事不是對手，每天有三分之一的時間需要和同事們呆在一起，如果總是僵持、冷淡、挑剔的關係，我們就會讓自己從進入辦公室的那一刻起奠定一個不愉快的基調，就會鬱悶一整天。長期如是，不僅損壞同事之間的情感，也會損傷身體，影響生活質量，更不利於工作目標的達成。而從我自身來説，我一直對我所經歷的人和事懷着感恩之情。在工行，我工作了幾十年，是工行讓我在這裏尋找到自己的位置；能成為大堂經理，更是對我的工作和我的能力的一種肯定；能和同事們和諧相處，更是我們這個團隊的默契。也許也會經歷一些不愉快，但是我相信包容善待別人，寬容別人的過失，也會獲得施惠一般的好心情。
第四，服務他人，服務社會。
在這次培訓過後，我還學會從滿足別人的需要中獲得快樂，這是服務的功能。在銀行工作中，服務更是重中之重，在培訓過後重新回到工作崗位上，擔任大堂經理一職，讓我有了更深刻的體會——隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，是客户對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客户、櫃員、客户經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客户與銀行的雙重代言人。在客户迷茫時，我們為其指明方向；在客户遇到困難時，我們施予援手；當客户不解時，我們耐心解釋。我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。這樣的工作心態，才是真正的陽光心態；這樣的心態，才能更好的為工行做貢獻，才能更好的為人民、為社會服務。
'當你去做一件事情的時候，也許是被逼無奈迫不得已，也許是願意並且積極主動的去完成，不管是兩者中的哪一種你都有權利選擇是痛苦的去面對或者快樂的去對待。'這是我參加公司職業素質培訓剛開場就讓我印象深刻的一段話。
這次培訓的主題是'職業競爭力與職業心態素質'。首先講師提的是什麼是職業化？職業化不同於專業化，就好比你喜歡做的事和必須做的事。什麼是真正的保障？就業保障還是職業保障？這是講師讓我們思考的問題之一。就業保障是外在的保護，是國家、行業、企業給予就業者的保障，看似安全，其實很危險。習慣於這種保障的就業者競爭力日益低下，最終將失去自我保障；職業保障是一種主動的保護，是通過自身能力的提高來提高安全係數，讓自己變得更加安全。説到這，大家都明白了，職業保障才是真正的保障。
職業能力可以定義為個人將所學的知識、技能和態度在特定的職業中進行整合所形成的能完成一定職業任務的能力。然而職業能力也是具有保質期的，講師給我們講了很有意思的例子——以前有一位老師跟他的學生説：'你學好了這門職業的能力，一生不用操心。'他那時候是從事的發電報的工作，可是時代是發展的，社會是進步的，在如今這個年代，你認為發電報這份工作還能給你最基本的生活保障嗎？這值得我們深思。現在我們在某個企業工作，我為什麼工作？為了生計為了工資？我究竟為誰在工作？我是為了公司為了老闆為了自己？而我又是怎麼來做的？我在團隊中存在的價值是什麼？講師這一連串的問題讓我突然不知怎麼回答。最淺顯的感覺就是自己做好本職工作，配合同事，服從領導安排。那麼問題來了，我的存在為我的同事帶來什麼價值、為我的領導帶來什麼價值、為我的客户帶來什麼價值？我們不要做職場的'植物人'，要有積極心態，能夠激發熱情，增強創造力，獲得更多資源。自己要有學習力，對待人或事要有信任力和溝通力，領導的任務要有執行力，同事之間有合作力。
想必大家都有去超市買洗髮水或者牙膏等生活用品的時候，你是把每一個牌子都仔細看一遍還是大致掃視過後選擇其中一個？應該只有個別的處女座會選前者吧！這就是品牌。職業工作也是一樣，累積職業結果，塑造個人職業品牌，提高職業競爭力。如果你的同事喜歡找你做事幫忙，你的領導喜歡叫你處理事項，那麼你就暗喜吧，你個人的認知度已經提高，你的個人品牌已經慢慢樹立。
最後，職業者的職業化境界，講師告訴我們三點：超越愚昧、超越激情、超越善良。職業素質提升是適合企業發展的需求。沒有職業素養做基礎，其他的能力都是空的。勤於學習，才能進一步提高工作能力。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業知識、科技文化知識和管理知識，即使有再好的願望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高職業競爭力。作為公司隊伍中的一員，體會到自己也有重要的使命，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。職業心態素質提升培訓心得體會（二）
心態決定職業高度
彭達
在現代社會人才競爭激烈的情況下，每個人只有通過不斷的學習、進步、充實和提高，才能勝任不斷提高的工作要求與時代的發展。為了提高提升企業的整體形象與員工素質，公司特別組織了一次職業化培訓，我有幸參加了這次培訓，讓我深受感悟。此次培訓讓我感到在工作時應該樹立一個正確的心態，本着對企業及自身負責的態度來工作。
此次給我們培訓的老師深入淺出的論述，妙趣橫生的講解，通俗通懂的語言，以及老師與員工們的互動，讓課堂上的氣氛很生動，也讓我受益匪淺。由此聯想到工作中出現的問題及自己對待工作的心態。以下是我在上完這堂課後對於工作中經常遇到的問題產生的感想。
其中關於什麼是職業化這個課點讓我很感興趣。其實職業化並不是我們所認為的在工作上的專業程度，簡單的講，職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化。很多人在工作中都會遇到這幾種情況，自己喜歡做的事和必須做的事，痛苦的做事和快樂的做事。其實這個是我們沒辦法去選擇的，作為職業人，要喜歡你以前的工作，喜歡你現在的工作，喜歡你的崗位，自覺自願的去喜歡，幹自己喜歡乾的事，幹一行愛一行。我記得老師説過一句話：假如謀生手段和興趣愛好同步，是否是一件幸福的事？當下我的感覺就是，若真是如此，何樂而不為？
另一個是心態問題， 人是感性的，世界是可調的，現實是可變的，天下無不可為事。在工作中你會碰到許許多多不可思議的事，有一大部分你往往覺得不能完成，缺乏條件，可是你忘了，你的存在就是將那些不可能變為可能，你就是來創造結果、貢獻價值的。
我們有時抱怨公司對我們不公平，我們付出的和得到的不公平，我們忘了空中看天永遠看不到外面精彩的世界。我們應當停止抱怨，停止藉口，停止依賴，停止等待。非凡的付出必有非凡的回報。你付出的終會有好的結果，上帝是公平的。除此之外，我自己也反思了一下，我們在做事時，凡事都要主動，不要領導推你一下，你動一下，老闆累，你也得不到鍛鍊。人要具有主動性，積極主動的人獲得的機會往往比那些懶散的人多得多。
其實只有發自內心的工作動力，並且思考如何做好對自己的'精神管理'，才能更有效的獲得優勢的職業競爭力。
前一段時間我們共同參加了《陽光心態》這項培訓，今天很高興能有這個機會和大家一起坐下來互相交流一下心得。
通過上次的學習，我們進一步體會到了一個人的心態對這個人的健康、生活、家庭和事業的影響都十分巨大。
對於一個人來説，當他做到企業管理者這層時，伴隨着他在事業上的拼搏，他的年齡也在悄然地增長着。年輕的時候多熬熬夜、多出幾次差，多抽幾支煙，也許都不會感覺什麼，可是有一天你會突然發現，本來不在乎的事兒，如今真的不敢再大意了。我想，1和0的道理在座的各位都很清楚。事業、金錢、家庭等等這些都只是0，而健康的身體才是1，1沒有了，那麼有再多的0還是毫無價值的。而我們深知，心態對身體健康的影響是巨大的，要是因為自己的心態不健康、不陽光，而影響了我們的身體健康，然後再去治療，花着錢不説，還得遭着罪，對於我們做企業的人來説，這種只賠不賺的買賣，我想我們都不會去做吧。
對於一個企業來説，管理者的心理健康狀況對整個企業文化的健康狀況同樣有着重大影響。目前，××處在機遇與挑戰並存當中。面對着國家政策的變動以及更激烈的市場競爭，曾經輝煌的××業，重新開業的××，以及在××即將建設的項目，如何才能站穩腳步，再創輝煌，這些都是對我們企業的嚴峻考驗，同時也是對我們企業管理者心態的考驗。我們既不能認為企業無所不能，盲目投資、盲目擴張，形成浮躁的企業文化；也不能“小富即安”、“安適自得”、“固步自封”，使企業停滯不前。我們必須在面對壓力、挫折等等的情況，都要經受住考驗才行啊。
在我們的實際工作和生活中要保持陽光的、健康的心態，首先要努力做的一些最基本的事情是什麼呢？
我想，最簡單的，就是我們要學會微笑。我們始終在要求員工要微笑服務。如果我們每天看到每名員工時，努力給對方一個微笑，而不是嚴肅的面孔。那麼員工看到你時，會感到親切，會感到你對他工作的肯定，縮短了與你的距離感，那麼，你的一個不起眼的微笑，可能不經意間就對建設和諧性企業起到了一個巨大的促進作用。比如，前一段時間，我們對新招的一批大學生召開了一次座談會，有幾位大學生分別都提到了這一點，他們在每天早上遇到領導打招呼時，看到領導對他的一個微笑，工作中聽到部門領導一句簡單的肯定及表揚，都使他們感覺受到了巨大的鼓舞，同時也使得工作上與部門領導配合得更為默契。
其次，我想我們要始終把員工當成企業最重要的資產。真正的重視員工，考慮員工的切身利益。世界石油大亨保羅·蓋蒂説過:我寧肯有100人，每個人付出1%的努力來成功，我也不願意用我一個人，付出100%的努力來成功。我們外供始終很重視納入新人才，留住人才，培訓員工等方面的工作。企業的輝煌是廣大員工創造的，企業危難時也正是這些員工幫助企業度過的。
對於一個企業，無論是創業還是守業，還是拓展新業務，永遠要追求品質第一。一個企業要盈利，為社會創造出非常大的價值，就要做追求三高的產品或服務，即：高品質、高利潤、高附加值。先有質才會有量。我們要始終把品質第一作為貫徹始終的一項原則。××昔日的輝煌，正是因為服務及商品一流的品質。外供要在今後激烈的市場競爭中站穩腳步，再創輝煌，同樣要依靠品質。
作為一個企業的管理者，我們要保持企業不斷創新，持續發展，就千萬不要怕下屬超越自己。你是想你的企業中一個人才比一個人才更好，更棒，還是一個人才不如一個人才呢？記住，真正的領導人不一定是能力最強的人，只要懂信任、懂放權、懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的價值。擁有足夠的信心，寬闊的心懷，容納下更多優秀的人才，企業才會發展得更好。
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