做最好的自己——讀《郵差弗雷德》有感

做最好的自己——讀《郵差弗雷德》有感

 《郵差弗雷德》一書，講述了一名美國郵政的普通郵差——弗雷德，他相貌普通，但是在工作崗位上盡職盡責。他以把工作做到最好為前提，從不計較個人得失，堅持服務至上，在工作的同時，用微笑面對每一個客户，與客户建立良好的人際關係，盡力為客户排憂解難，同時，運用自己的想象力與創造力，為客户提供更優質的服務，讓每一天都成為自己最成功的一天。

弗雷德無疑是成功的，而弗雷德得成功歸結於四條原則：

原則一：每個人都能有所作為  記得有位哲人説得好：“如果你不能成為一叢小灌木，那就當一片小草地；如果你不能成為太陽，那就當一顆星星。決定成敗的不是你尺寸的大小，而在於做一個最好的你。”什麼才是真正的成功？怎樣才能得到成功？人和人之間千差萬別，每個人都有自己的選擇，不能用同一個模式去衡量所有人的成功，無論是所處地位與名望的高低，擁有財富的多與少，只有發揮了自己的興趣和特長，又對社會和他人有益，同時還體驗到了無窮的快樂，這就是成功，做到了最好的自己就是成功。

原則二：成功的基石是關係   “關係”其中的一條意思是：事物之間相互作用、相互影響的狀態。想要獲得成功，需要良好的關係，代表着必須與團隊間的每個人保持良好的溝通，並在溝通中產生良好的影響。眾所周知，真誠是溝通最有力的語言，表現真誠的最好方法就是做一個真誠的人，沒有什麼可以掩飾真心和誠意。一個虛偽的人假裝真誠，很容易就會被看穿，因為沒有誠意的人不可能做到言行如一。 做到真誠坦白會贏得別人的信任，但這還只是針對客觀事物的態度，如果能夠進一步地從主觀感情出發，真正做到真情流露，用自己的激情感染他人，或者用自己的感情打動他人，那麼，不但會得到他人的信任，而且會真正與他人建立起溝通心靈的橋樑。 做一個真實的人是需要勇氣的，除此之外，最好還要有出色的判斷力，以便在適當時機保護自己。一個人如果懂得同理心的重要性，而且足夠真誠和坦白，那麼，就會得到眾人的信任，並在人際關係、團隊合作和交流溝通方面取得成功。 

原則三：你必須持續地為他人創造價值，而這不必花費一分錢。弗雷德對自己的工作充滿了希望，充滿了熱情，他並不是簡單的、單純的、被動的、例行公事的去工作，而是主動的、快樂的工作，把工作融入到生活中去，並且把快樂帶給每一個人。其實，弗雷德的精神就是在自己的工作中找到快樂，把快樂融入到工作中去。書中有一段馬丁•路德•金説的一段話，他説：如果一個人是清潔工，那麼他就應該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至於天空和大地的居民都會對他注目讚美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒幹得真是無與倫比！但是，大多數人長時間從事某項工作後，並不能從中找到些許快樂，反而會越來越感到厭倦，做一件已經厭倦的事情，如何能做得好呢？所以此時，弗雷德精神就顯得無比的重要。將快樂帶到工作中、在工作中尋找快樂、將快樂帶給每一位客户，這樣快樂的工作將會使得工作越來越順心、客户越來越滿意、個人業績越來越好，公司效益也會隨之增長。

原則四：定期自我調整，振作自己   人的一生中難免會遇到這樣或那樣的境域，這就要求每個人適時調整自己的心態，永保積極向上的態度。在順境中，要善於自省，客觀的評估自己，避免因盲目樂觀而高估自己；在逆境中，要鼓足勇氣，充分自信，用更加主動的態度來改變自己的境域；在處理事情時，要懷着同理心和容納百川的胸襟，待人處世要將心比心，為他人留下空間和餘地，主動反省自己，勇於承擔責任。有胸懷才會成功，因為胸寬則能容、能容則眾歸、眾歸則才聚、才聚則興業。 

真正的成功人士並不是僅僅靠知識、創意等外在素質贏得成功的，他們成功的關鍵在於，他們具備了某些最為根本的、最有價值的素質和品格，他們獲得成功的內因幾乎都圍繞着一個成功同心圓來實施。有了一個正確價值觀的指引，就可以更好地完善自己的人格，對一個渴望成功的人來説，最重要的人生態度包括積極、同理心、自信、自省、勇氣、胸懷等六種，還要將正確的價值觀和人生態度應用到追尋理想、發現興趣、有效執行、努力學習、人際交流、合作溝通等六種最基本的行為方式中，只有按照這樣的邏輯順序尋找通往成功的道路，每個人才能有可能真正做最好的自己，真正取得多元化的成功。 

                                           人力資源部   孫迎旭